Постановление Правительства Кировской области от 06.12.2009 № 33/479
О внесении изменений в постановление Правительства области от 11.01.2009 N 158/571
ПРАВИТЕЛЬСТВО КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ Утратилo силу - Постановление Правительства Кировской области от 23.09.2014 г. N 281/636 от 06.12.2009 N 33/479 г. Киров О внесении изменений в постановление Правительства области от 11.01.2009 N 158/571 Правительство Кировской области ПОСТАНОВЛЯЕТ: 1. Внести в постановление Правительства области от 11.01.2009N 158/571 "Об утверждении стандартов качества предоставлениягосударственных услуг" следующие изменения: 1.1. Заголовок к тексту, преамбулу после слов "государственныхуслуг" дополнить словами "(выполнения работ)". 1.2. Внести изменения в стандарт "Качество предоставлениягосударственных услуг в области образования", утвержденныйвышеуказанным постановлением, дополнив заголовок раздела 7 "Качествоуслуг по предоставлению начального общего, основного общего, среднего(полного) общего образования в специальных (коррекционных)образовательных учреждениях для детей с ограниченными возможностямиздоровья" после слов "по предоставлению" словом "дошкольного,". 1.3. В пункте 6 и заголовке прилагаемого стандарта "Качествопредоставления государственных услуг в области дорожной деятельности",утвержденного вышеуказанным постановлением, слова "предоставлениягосударственных услуг" заменить словами "выполнения работ". 1.4. Утвердить изменения в стандарте "Качество выполнения работ вобласти дорожной деятельности". Прилагаются. 1.5. Утвердить изменения в стандарте "Качество предоставлениягосударственных услуг по предупреждению чрезвычайных ситуациймежмуниципального и регионального характера, стихийных бедствий,эпидемий и ликвидации их последствий, тушению пожаров, осуществлениюна межмуниципальном и региональном уровне мероприятий по гражданскойобороне, защите населения территорий Кировской области", утвержденномвышеуказанным постановлением. Прилагаются. 1.6. Утвердить изменения в стандарте "Качество предоставлениягосударственных услуг в области охраны окружающей среды", утвержденномвышеуказанным постановлением. Прилагаются. 1.7. Дополнить пунктами 13-1, 13-2 следующего содержания: "13-1. Утвердить стандарт "Качество предоставлениягосударственных услуг в области содействия занятости населения".Прилагается. 13-2. Утвердить стандарт "Качество предоставления государственныхуслуг в области сельскохозяйственного производства". Прилагается". 1.8. В пунктах 14, 15 после слов "государственных услуг"дополнить словами "(выполнения работ)". 2. Департаменту информационной работы Кировской области(Урматская Е. А.) опубликовать постановление в официальных средствахмассовой информации. 3. Настоящее постановление вступает в силу через 10 дней со дняего официального опубликования.ГубернаторКировской области Н. Ю. Белых УТВЕРЖДЕНЫ постановлением Правительства Кировской области от 06.12.2009 N 33/479 ИЗМЕНЕНИЯ В СТАНДАРТЕ "Качество выполнения работ в области дорожной деятельности" 1. Раздел 1 "Область применения" изложить в следующей редакции: "1. Область применения Стандарт "Качество выполнения работ в области дорожнойдеятельности" (далее - стандарт) распространяется на работы посодержанию автомобильных дорог общего пользования регионального илимежмуниципального значения, работы по капитальному ремонтуавтомобильных дорог общего пользования регионального илимежмуниципального значения, работы по ремонту автомобильных дорогобщего пользования регионального или межмуниципального значения,оплачиваемые (финансируемые) из средств областного бюджета". 2. В разделе 3 "Основные факторы, влияющие на качествопредоставления государственных услуг в области дорожной деятельности": 2.1. В заголовке, абзаце первом слова "предоставлениягосударственных услуг" заменить словами "выполнения работ". 2.2. В абзаце первом слова "(далее - услуги)" исключить. 2.3. В абзаце шестом слово "услуг" заменить словом "работ". 2.4. В абзаце втором пункта 3.1 слова "оказания услуг" заменитьсловами "выполнения работ". 2.5. В пунктах 3.3 и 3.4 слово "услуг", слова "предоставляемыхуслуг" заменить словом "работ". 2.6. В пункте 3.5 слово "услуг" заменить словом "работ", слова"оказания услуг", "предоставление оказываемых услуг" заменить словами"выполнение работ" в соответствующем падеже. 3. В разделе 4 "Качество предоставления услуг в области дорожнойдеятельности": 3.1. В заголовке слова "предоставления услуг" заменить словами"выполнения работ". 3.2. По всему тексту слово "услуги" в соответствующем падежезаменить словом "работы" в соответствующем падеже. 3.3. Пункты 4.4, 4.5, 4.6 исключить. УТВЕРЖДЕНЫ постановлением Правительства Кировской области от 06.12.2009 N 33/479 ИЗМЕНЕНИЯ В СТАНДАРТЕ "Качество предоставления государственных услуг по предупреждению чрезвычайных ситуаций межмуниципального и регионального характера, стихийных бедствий, эпидемий и ликвидации их последствий, тушению пожаров, осуществлению на межмуниципальном и региональном уровне мероприятий по гражданской обороне, защите населения территорий Кировской области" 1. В заголовке раздела 4 "Качество услуг по сбору, анализу иобмену информацией о прогнозируемых и возникших чрезвычайныхситуациях, по своевременному оповещению и информированию населения обугрозе возникновения или о возникновении чрезвычайных ситуаций ипринимаемых мерах по обеспечению безопасности населения, а также покоординации действий по применению сил и средств при проведении работпо предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций" слова "а такжепо координации действий по применению сил и средств при проведенииработ по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций" исключить. 2. В заголовке раздела 5 "Качество услуги по хранению резервовматериальных ресурсов для ликвидации чрезвычайных ситуаций и запасовматериальных средств в целях гражданской обороны", по тексту слова "изапасов материальных средств" заменить словами ", хранению запасовматериально-технических, продовольственных, медицинских и иныхсредств". 3. В заголовке раздела 7 "Качество услуги по предоставлениюдополнительного профессионального образования по профессиональнойподготовке и переподготовке кадров работников отрасли гражданскойобороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций" слова"работников отрасли" заменить словом "отраслей". 4. Дополнить разделом 8 следующего содержания:"8. Качество услуги по организации и проведению аварийно-спасательныхи других неотложных работ при чрезвычайных ситуациях межмуниципальногои регионального характера 8.1. Качество услуги должно обеспечиваться возможностьюсвоевременного и качественного проведения аварийно-спасательных работпоисково-спасательным отрядом Кировской области при возникновениичрезвычайных ситуаций. 8.2. Качество услуги достигается: обучением спасателей приемам и методам проведения аварийно-спасательных работ; обучением спасателей приемам и методам оказания медицинскойпомощи пострадавшим; аттестацией спасателей на проведение аварийно-спасательных работ; техническим оснащением спасателей современным аварийно-спасательным оборудованием; организацией круглосуточного дежурства спасателей". УТВЕРЖДЕНЫ постановлением Правительства Кировской области от 06.12.2009 N 33/479 ИЗМЕНЕНИЯ В СТАНДАРТЕ "Качество предоставления государственных услуг в области охраны окружающей среды" 1. В пункте 1.1 раздела 1 "Область применения" после слов "вобласти гидрометеорологии" дополнить словами ", услуги в осуществлениигосударственного мониторинга окружающей среды, услуги по проведениюмероприятий по предупреждению чрезвычайных ситуаций природного итехногенного характера, возникших при осуществлении обращения сотходами, и услуги в осуществлении государственного мониторинга водныхобъектов". 2. Раздел 2 "Нормативные ссылки": 2.1. После абзаца "Гражданским кодексом Российской Федерации;"дополнить абзацем следующего содержания: "Водным кодексом Российской Федерации;". 2.2. После абзаца "Федеральным законом от 24.04.1995 N 52-ФЗ"О животном мире";" дополнить абзацем следующего содержания: "Федеральным законом от 24.06.98 N 89-ФЗ "Об отходах производстваи потребления";". 2.3. После абзаца "Федеральным законом от 10.01.2002 N 7-ФЗ"Об охране окружающей среды";" дополнить абзацем следующегосодержания: "постановлением Правительства Российской Федерации от 10.04.2007N 219 "Об утверждении Положения об осуществлении государственногомониторинга водных объектов";". 2.4. После абзаца "Законом Кировской области от 29.11.2006 N 55-ЗО "Об охране окружающей среды на территории Кировской области";"дополнить абзацем следующего содержания: "Законом Кировской области от 06.06.2007 N 131-ЗО "Об отходахпроизводства и потребления в Кировской области";". 3. В подпункте 3.3.1 пункта 3.3 раздела 3 "Основные факторы,влияющие на качество предоставления государственных услуг в областиохраны окружающей среды" слова "и установленной Правительством областипредельной численностью бюджетного учреждения" исключить. 4. Дополнить разделами 6, 7, 8 следующего содержания: "6. Качество предоставления услуги в осуществлениигосударственного мониторинга окружающей среды 6.1. Качество предоставления услуги в осуществлениигосударственного мониторинга окружающей среды должно обеспечиватьорганизацию и проведение наблюдений за состоянием окружающей среды врайоне расположения Кильмезского захоронения ядохимикатов ивоздействием его на окружающую среду в радиусе 3 километров отплощадки захоронения. 6.2. Качество услуги достигается: обеспечением непрерывности наблюдений за состоянием окружающейсреды, ее загрязнении в районе расположения Кильмезского захороненияядохимикатов, единством и сопоставимостью методов наблюдения засостоянием окружающей среды, ее загрязнением, а также методов сбора,обработки, хранения и распространения полученной в результатенаблюдений информации; своевременным обеспечением Правительства Кировской области,органов местного самоуправления, юридических и физических лицинформацией о состоянии окружающей среды, ее изменении в районерасположения Кильмезского захоронения ядохимикатов. 6.3. Качество предоставления услуги обеспечивается выполнениеммероприятий на территории Кильмезского захоронения ядохимикатов всоставе: 6.3.1. Полевых работ, включая: проведение маршрутных наблюдений с описанием состояния наземных иводных систем; отбор проб объектов окружающей среды для проведения химических,токсилогических и гидробиологических исследований; инспектирование скважин существующей наблюдательной сети. 6.3.2. Лабораторных исследований, включая: проведение количественных химических анализов проб отобранныхобразцов объектов окружающей среды; биотестирование проб объектов окружающей среды для определениястепени их токсичности с использованием нескольких тест-объектов; гидробиологический анализ проб зообентоса, отобранных в створахнаблюдений за качеством поверхностных вод р. Осиновка. 6.3.3. Камеральных работ, включая: обработку, обобщение и анализ полевых материалов и результатовлабораторных исследований; графическую актуализацию полученной информации; анализ полученной информации и оценку необходимости расширения(сокращения) и (или) изменения сети и периодичности наблюдений. 6.4. Результатом выполнения услуги является ежегодныйинформационный отчет об осуществлении экологического мониторингарайона Кильмезского захоронения ядохимикатов. 7. Качество предоставления услуги по проведению мероприятий попредупреждению чрезвычайных ситуаций природного и техногенногохарактера, возникших при осуществлении обращения с отходами 7.1. Качество услуги обеспечивается надлежащим выполнением работпо благоустройству территории Кильмезского захоронения ядохимикатов,включая: содержание в технически исправном состоянии Кильмезскогозахоронения ядохимикатов и близлежащей территории; проведение рекогносцировочных исследований территорииКильмезского захоронения ядохимикатов; содержание в рабочем состоянии подъездной дороги, своевременноепроведение подсыпки дороги гравийной смесью; принятие мер по ограничению доступа посторонних лиц на территориюКильмезского захоронения ядохимикатов. 7.2. Качество услуги достигается: обеспечением экологической безопасности Кильмезского захороненияядохимикатов; оперативностью и своевременностью представления информации отехническом состоянии Кильмезского захоронения ядохимикатов органамисполнительной власти Кировской области, органам местногосамоуправления. 7.3. Качество услуги должно обеспечиваться периодическим внешнимосмотром состояния Кильмезского захоронения ядохимикатов. 8. Качество предоставления услуги в осуществлениигосударственного мониторинга водных объектов 8.1. Качество предоставления услуги в осуществлениигосударственного мониторинга водных объектов обеспечиваетсяпроведением регулярных наблюдений: за состоянием дна, берегов, изменениями морфометрическихособенностей, состоянием водоохранных зон водных объектов или ихчастей, находящихся в федеральной собственности и расположенных натерритории Кировской области; за состоянием водных объектов, расположенных на территорииКировской области и находящихся в собственности как Кировской области,так и муниципальных образований. 8.2. Качество услуги достигается: осуществлением сбора, обработки, обобщением и хранением сведений,полученных в результате наблюдений за состоянием дна, берегов иводоохранных зон водных объектов или их частей, находящихся вфедеральной собственности, и наблюдений за водными объектами,находящимися в собственности Кировской области; представлением данных государственного мониторинга водныхобъектов в территориальные органы Федерального агентства водныхресурсов в соответствии с установленными ими формами и порядкомпредставления данных, формами и порядком представления сведений ипорядком информационного обмена. УТВЕРЖДЕН постановлением Правительства Кировской области от 06.12.2009 N 33/479 СТАНДАРТ "Качество предоставления государственных услуг в области содействия занятости населения" 1. Область применения Стандарт "Качество предоставления государственных услуг в областисодействия занятости населения" (далее - стандарт) распространяется нагосударственные услуги в области содействия занятости населения,предоставляемые автономными учреждениями, находящимися в веденииуправления государственной службы занятости населения Кировскойобласти (далее - автономное учреждение), и устанавливает основныеположения, определяющие качество данных услуг. 2. Нормативные ссылки Стандарт регламентируется следующими нормативными актами: Конституцией Российской Федерации; Законом Российской Федерации от 19.04.91 N 1032-1 "О занятостинаселения в Российской Федерации"; Законом Российской Федерации от 10.07.92 N 3266-1"Об образовании"; Федеральным законом от 24.11.95 N 181-ФЗ "О социальной защитеинвалидов в Российской Федерации"; Федеральным законом от 03.11.2006 N 174-ФЗ "Об автономныхучреждениях"; Федеральным законом от 29.12.2006 N 258-ФЗ "О внесении измененийв отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи ссовершенствованием разграничения полномочий"; постановлением Правительства Российской Федерации от 26.06.95N 610 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждениидополнительного профессионального образования (повышения квалификации)специалистов"; постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2004N 324 "Об утверждении Положения о Федеральной службе по труду изанятости"; постановлением Министерства труда и социального развитияРоссийской Федерации от 21.08.98 N 37 "Об утвержденииКвалификационного справочника должностей руководителей, специалистов идругих служащих"; постановлением Министерства труда и социального развитияРоссийской Федерации N 3, Министерства образования РоссийскойФедерации N 1 от 13.01.2000 "Об утверждении Положения об организациипрофессиональной подготовки, повышения квалификации и переподготовкибезработных граждан и незанятого населения"; приказом Министерства общего и профессионального образованияРоссийской Федерации от 18.06.97 N 1221 "Об утверждении Требований ксодержанию дополнительных профессиональных образовательных программ"; приказом Федеральной службы занятости России от 11.07.96 N 142"О проведении аттестации работников образовательных учрежденийФедеральной государственной службы занятости населения РоссийскойФедерации"; постановлением Главного государственного санитарного врачаРоссийской Федерации от 28.01.2003 N 2 "О введении в действиесанитарно-эпидемических правил и нормативов СанПиН 2.4.3.1186-03"; постановлением Правительства области от 18.09.2008 N 146/381"Об утверждении Положения об управлении государственной службызанятости населения Кировской области"; настоящим постановлением; другими нормативными правовыми актами, регламентирующими оказаниеуслуг в области содействия занятости населения. 3. Основные факторы, влияющие на качество предоставления государственных услуг в области содействия занятости населения Основными факторами, влияющими на качество предоставлениягосударственных услуг в области содействия занятости населения (далее- услуги), являются: наличие и состояние документов, в соответствии с которымифункционирует автономное учреждение; условия размещения автономного учреждения; укомплектованность автономного учреждения специалистами и ихквалификация; специальное техническое оснащение автономного учреждения(оборудование, приборы, аппаратура и т.д.); состояние информации об автономном учреждении, порядке и правилахпредоставления услуг гражданам; наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля задеятельностью автономного учреждения. 3.1. Документы, наличие и состояние которых обеспечиваютзаконность и безопасность предоставления услуг автономным учреждениеми которые составляют нормативную основу практической работыучреждения: 3.1.1. Организационные документы (решение учредителя о созданииавтономного учреждения, устав автономного учреждения, свидетельство огосударственной регистрации автономного учреждения, решение учредителяо назначении руководителя автономного учреждения, лицензия на правоосуществления образовательной деятельности, локальные акты,инструкции, договоры, правила, штатное расписание). 3.1.2. Распорядительные документы учреждения. 3.1.3. Информационно-справочные документы (протоколы, планы,статистические отчеты, отчеты о работе, справки, акты, докладные иобъяснительные записки, письма). 3.1.4. Документы по личному составу (заявления, справки,характеристики, личные карточки, приказы по личному составу, личныедела, трудовые книжки). 3.1.5. Финансово-хозяйственная документация (план финансово-хозяйственной деятельности автономного учреждения, документыбухгалтерского учета, годовая бухгалтерская отчетность автономногоучреждения, аудиторское заключение о достоверности годовойбухгалтерской отчетности автономного учреждения, эксплуатационныедокументы на оборудование, приборы и аппаратуру). 3.1.6. Учебно-программная и методическая документация (типовыепрофессиональные образовательные программы по профессиям,специальностям, видам деятельности, государственные образовательныестандарты начального профессионального образования, Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих,Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов идругих служащих, государственные стандарты профессиональногообразования, учебно-методические комплексы (рабочие образовательныепрограммы, рабочие учебные планы, рабочие учебно-тематические планы,практические работы (инструкционные карты), учебно-методическиепособия по выполнению практических работ, учебно-методические пособияпо выполнению выпускных аттестационных работ, экзаменационные билеты,вопросы для дифференцированных зачетов, билеты для квалификационныхэкзаменов), планы работы автономного учреждения по методическомусопровождению процесса обучения, планы работы методических объединенийпреподавателей и мастеров производственного обучения). 3.1.7. Профориентационные информационные и методическиематериалы, включая профессиограммы, видеофильмы, аудиокассеты,содержащие информацию о характере и условиях труда по профессиям(специальностям), наглядная информация, периодические издания повопросам трудоустройства, профессионального обучения, программно-технические комплексы, позволяющие осуществлять тестирование, выявлятьличностные особенности, профессиональные наклонности, возможности ипотребности гражданина в определении рода деятельности, сферызанятости и профессиональном обучении. 3.2. Условия размещения автономного учреждения. 3.2.1. Автономное учреждение и его структурные подразделениядолжны быть размещены в специально предназначенных зданиях ипомещениях, доступных для граждан. Помещения должны быть обеспеченывсеми средствами коммунально-бытового обслуживания, оснащенытелефонной связью. 3.2.2. По размерам и состоянию помещения должны отвечатьтребованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правилпротивопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены отвоздействия факторов, отрицательно влияющих на качествопредоставляемых услуг (повышенной температуры воздуха, влажностивоздуха, запыленности, загазованности, загрязненности, шума, вибрациии т.д.). 3.2.3. В учебно-производственную базу автономного учреждениядолжны входить учебные классы, учебные мастерские, кабинеты дляиндивидуального и группового консультирования и проведения тренингов,другие помещения, оборудование, аппаратура, приборы, инструменты идругие технические устройства и средства, используемые для выполнениядействий при предоставлении услуги. 3.2.4. Площади учебных классов, учебных мастерских, используемыедля выполнения действий при предоставлении услуги гражданам, должнысоответствовать установленным законодательством Российской Федерациитребованиям, что должно быть подтверждено заключениями, выданными вустановленном порядке органами, осуществляющими государственныйсанитарно-эпидемиологический надзор, государственный пожарный надзор. 3.2.5. В учебно-методическую базу автономного учреждения должнывходить учебно-программная и методическая документация, учебно-методические пособия, учебники, литература (методическая, специальная,справочная, нормативная), образцы продукции и упаковок, раздаточныематериалы и другое методическое обеспечение, используемое длявыполнения действий при предоставлении услуг. 3.2.6. Кабинеты для индивидуального и групповогоконсультирования, проведения тренингов обеспечиваются необходимыми дляпредоставления государственной услуги оборудованием (компьютерами,средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи,включая сеть Интернет, оргтехникой, аудио- и видеотехникой, средствамирелаксации), канцелярскими принадлежностями, информационными иметодическими материалами, наглядной информацией, периодическимиизданиями по вопросам трудоустройства, программно-техническимикомплексами, позволяющими осуществлять тестирование, выявлятьличностные особенности, профессиональные наклонности, возможности ипотребности гражданина в определении рода деятельности, сферызанятости и профессионального обучения, а также стульями и столами. 3.3. Специальное и техническое оснащение автономного учреждения. 3.3.1. Каждое автономное учреждение должно быть оснащеноспециальным и табельным оборудованием, аппаратурой и приборами,отвечающими требованиям стандартов, технических условий, другихнормативных документов и обеспечивающими надлежащее качествопредоставляемых услуг соответствующих видов. 3.3.2. Специальное оборудование, приборы и аппаратуру следуетиспользовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационнымидокументами, содержать в технически исправном состоянии, котороенеобходимо систематически проверять. 3.3.3. Неисправное специальное оборудование, приборы иаппаратура, дающие при работе сомнительные результаты, должны бытьизъяты из эксплуатации, заменены или отремонтированы (если ониподлежат ремонту), а пригодность отремонтированных должна бытьподтверждена их проверкой. 3.4. Укомплектованность автономного учреждения специалистами и ихквалификация. 3.4.1. Автономное учреждение должно располагать необходимымчислом специалистов для выполнения возложенных на него обязанностей. 3.4.2. Каждый специалист должен иметь соответствующееобразование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладатьзнаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на негообязанностей. Квалификацию специалистов следует поддерживать навысоком уровне постоянной (периодической) учебой на курсахпереподготовки и повышения квалификации или иными действеннымиспособами. 3.4.3. Все специалисты автономного учреждения должны бытьаттестованы в установленном порядке. 3.4.4. Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмомвсе сотрудники автономного учреждения должны обладать высокимиморальными качествами, чувством ответственности. 3.4.5. Основными этическими принципами специалиста (психолога,профконсультанта) автономного учреждения, оказывающего услуги, должныбыть компетентность, конфиденциальность, равноправное сотрудничество сполучателями услуги, поддержка его активности, лояльность по отношениюк получателям услуги и по отношению к коллегам. 3.5. Состояние информации об автономном учреждении, порядке иправилах предоставления услуг должно соответствовать требованиям: Закона Российской Федерации от 19.04.91 N 1032-1 "О занятостинаселения в Российской Федерации"; Закона Российской Федерации от 07.02.92 N 2300-1 "О защите правпотребителей". 3.5.1. Автономное учреждение обязано довести до сведения граждансвое наименование и местонахождение, график (режим) работы, номерателефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты. 3.5.2. Состав информации об услугах в обязательном порядке долженсодержать: реестр услуг, оказываемых автономным учреждением; процедуру предоставления услуги; порядок обжалования решения, действия автономного учреждения,участвующего в предоставлении услуги, его должностных лиц и работниковили пассивного поведения, выражающегося в несовершении конкретныхдействий, которые должностные лица и работники автономного учреждения,участвующие в предоставлении услуги, были обязаны и могли совершить всилу возложенных на них обязанностей; перечень получателей услуги; перечень документов, необходимых для получения услуги; схему размещения работников автономного учреждения, участвующих впредоставлении услуги; извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов,содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги; основания для отказа в предоставлении услуги; перечень профессий (специальностей), видов деятельности,востребованных на рынке труда Кировской области (города, района); рекомендации по самостоятельному поиску работы и составлениюрезюме; рекомендации гражданам по повышению мотивации к труду,самореализации, коррекции психологического состояния. 3.6. Наличие внутренней (собственной) и внешней систем (служб)контроля за деятельностью автономного учреждения. 3.6.1. Автономное учреждение должно иметь документальнооформленную внутреннюю (собственную) систему (службу) контроля задеятельностью подразделений и сотрудников с целью определениясоответствия оказываемых услуг настоящему стандарту, другимнормативным документам в области содействия занятости населения иобразования. Эта система контроля должна охватывать этапыпланирования, работы с клиентами, оформления результатов контроля,выработки и реализации мероприятий по устранению выявленныхнедостатков. 3.6.2. Внешняя система контроля должна включать в себя контроль,который осуществляет управление государственной службы занятостинаселения Кировской области и его структурные подразделения всоответствии с Порядком оценки качества фактически предоставляемыхгосударственных услуг, утвержденным Правительством области. Работа автономного учреждения по предоставлению услуг должна бытьнаправлена на полное удовлетворение нужд граждан, непрерывноеповышение качества услуг. Руководитель автономного учреждения несет полную ответственностьза качество оказания услуг. Он должен четко определить полномочия,ответственность и взаимодействие всего персонала автономногоучреждения, осуществлять контроль за деятельностью, влияющей накачество услуг. 3.6.3. При оценке качества услуги используются следующиекритерии: полнота предоставления услуги в соответствии с установленнымитребованиями ее предоставления; результативность (эффективность) предоставления услуги,оцениваемая различными методами (в том числе путем проведенияопросов). 3.7. Требования к организации учета мнения получателей услуги. 3.7.1. В автономном учреждении должна быть книга отзывов ипредложений, предоставляемая посетителям по первому их требованию.Отзывы и предложения посетителей должны рассматриваться еженедельно спринятием при необходимости соответствующих мер. 3.7.2. В помещениях автономного учреждения должно бытьоборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений отпосетителей автономного учреждения, проверка содержания которогодолжна осуществляться еженедельно. 3.7.3. В автономном учреждении не реже одного раза в полугодиедолжны проводиться опросы получателей услуги с целью выявления ихмнения относительно качества и доступности предоставляемой услуги. 4. Качество предоставления услуги по профессиональной подготовке, переподготовке и повышению квалификации безработных граждан 4.1. Профессиональная подготовка, переподготовка и повышениеквалификации (далее - профессиональное обучение) должны бытьнаправлены на обеспечение эффективной занятости граждан,удовлетворение их потребности в обучении и повышениеконкурентоспособности кадров на рынке труда. 4.2. Профессиональное обучение безработных граждан должноосуществляться по профессиям, специальностям, видам деятельности,пользующимся спросом на рынке труда. 4.3. Профессиональное обучение граждан включает в себя следующиевиды обучения: профессиональную подготовку с целью ускоренного приобретенияобучающимися навыков, необходимых для выполнения определенной работы,группы работ; переподготовку рабочих для приобретения ими новых профессий дляработы (доходного занятия) по этим профессиям; обучение рабочих, имеющих профессии, вторым профессиям длярасширения их профессионального профиля и получения возможностей дляработы (доходного занятия) по совмещаемым профессиям; повышение квалификации рабочих с целью обновления знаний, уменийи навыков, роста профессионального мастерства и повышенияконкурентоспособности по имеющимся у них профессиям, а также изученияновой техники, технологии и других вопросов по профилюпрофессиональной деятельности; профессиональная переподготовка специалистов для получениядополнительных знаний, умений и навыков по образовательным программам,предусматривающим изучение отдельных дисциплин, разделов науки,техники и технологии, необходимых для выполнения нового видапрофессиональной деятельности, а также получение новой квалификации врамках имеющегося направления подготовки (специальности); повышение квалификации специалистов с целью обновлениятеоретических и практических знаний в связи с повышением требований куровню квалификации и необходимостью освоения новых способов решенияпрофессиональных задач; стажировку специалистов для формирования и закрепления напрактике теоретических знаний, умений и навыков, приобретенияпрофессиональных и организаторских качеств для выполненияпрофессиональных обязанностей. Стажировка может быть как самостоятельным видом обучения, так иодним из разделов учебного плана. Профессиональная переподготовка, повышение квалификации истажировка специалистов регламентируются соответствующими нормативнымиправовыми документами о дополнительном профессиональном образовании. 4.4. Нормативный срок освоения образовательных программпрофессиональной подготовки граждан, ранее не имевших профессии(специальности), установлен Перечнем профессий профессиональнойподготовки, утвержденным приказом Министерства образования РоссийскойФедерации от 29.10.2001 N 3477. Продолжительность обучения устанавливается профессиональнымиобразовательными программами. 4.5. Качество освоения образовательных программ в разрезепрофессий, специальностей, видов деятельности должно подтверждатьсявведением распределенного промежуточного контроля (по модулям, темамили блокам программы) и заключительного контроля. Вид и средстваконтроля выбираются при разработке образовательных программ всоответствии с их целями и сроками освоения. 5. Качество предоставления услуги по профессиональной ориентации граждан в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, профессионального обучения 5.1. Услуга должна быть направлена на эффективную занятостьнаселения; формирование правовых, социально-психологических,экономических, организационных условий и гарантий профессиональногосамоопределения получателей услуг; достижение сбалансированности междупрофессиональными интересами гражданина и возможностями рынка труда;прогнозирование профессиональной успешности в какой-либо сферетрудовой деятельности; содействие непрерывному росту профессионализмаличности как важнейшего условия удовлетворенности трудом и собственнымсоциальным статусом, реализации индивидуального потенциала,формированию здорового образа жизни и достойного благосостояния. 5.2. Услуга включает в себя: профессиональное консультирование - консультирование граждан повопросам выбора сферы деятельности, профессии, места работы, места иформы профессионального обучения, повышения квалификации, получениянавыков успешного поиска работы, составления плана профессиональнойкарьеры; профессиональный подбор - выявление возможных направленийпрофессиональной деятельности, наиболее соответствующих возможностямгражданина, на основе результатов психофизиологического обследования; профессиональный отбор - определение степени профессиональнойпригодности гражданина к конкретной профессии (рабочему месту,должности) в соответствии с нормативными требованиями. 5.3. Профессиональное консультирование граждан должнообеспечивать оказание квалифицированной помощи гражданину в: профессиональном самоопределении с целью принятия осознанногорешения о подборе профессионального пути с учетом его психологическихособенностей и возможностей, а также потребностей общества; определении места работы (должности), наиболее отвечающего уровнюпритязаний и возможностей гражданина; составлении плана профессиональной карьеры и определении путейего реализации; определении места и формы профессионального обучения; получении навыков успешного поиска работы. 5.4. Профессиональный подбор должен обеспечить предоставлениегражданину рекомендаций о наиболее возможных для него профессиональныхнаправлениях (специальностях, видах деятельности, должностях) ипрогноз успешности их освоения, составленный на основе результатовпсихофизиологической диагностики. 5.5. Профессиональный отбор должен быть направлен на выявлениеграждан с определенным уровнем развития психофизиологических качеств,которые наиболее полно соответствуют нормативным требованиям,предъявляемым к гражданину конкретной профессией (рабочим местом,должностью). 6. Качество предоставления услуги по психологической поддержке безработных граждан 6.1. Услуга должна быть направлена на повышение мотивациибезработного гражданина к труду, активизацию позиции по поиску работыи трудоустройству, сокращение сроков поиска работы и трудоустройства,полное разрешение или снижение актуальности психологических проблем,препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышениеадаптации к существующим условиям, реализацию профессиональной карьерыпутем оптимизации психологического состояния. 6.2. Психологическая поддержка безработных граждан должнаспособствовать повышению мотивации безработного гражданина к труду,активизации позиции и сокращению сроков поиска работы итрудоустройства, полному разрешению или снижению актуальностипсихологических проблем, препятствующих профессиональной и социальнойсамореализации, повышению адаптации к существующим условиям,реализации профессиональной карьеры путем оптимизации психологическогосостояния. 6.3. Услуга включает в себя: психологическое консультирование - оказание помощи личности в еесамопознании, адекватной самооценке и адаптации в реальных жизненныхусловиях, формировании ценностно-мотивационной сферы, преодолениикризисных ситуаций и достижении эмоциональной устойчивости,способствующих непрерывному личностному росту и саморазвитию; психологический тренинг - развитие социально и психологическизначимых умений, навыков, установок эффективного общения и поведения спомощью специальных приемов и упражнений (дискуссии, ролевые игры,психогимнастические упражнения); психологическую коррекцию - активное психологическое воздействие,направленное на устранение отклонений в психическом и личностномразвитии, гармонизацию личности и межличностных отношений. 6.4. Психологическое консультирование безработных граждан должнообеспечить оказание им квалифицированной помощи в: преодолении проблем, препятствующих профессиональной и социальнойсамореализации; развитии навыков эффективного принятия жизненно важных решений; развитии навыков преодоления трудностей при столкновении с новымижизненными обстоятельствами и требованиями; развитии способностей контролировать собственные реакции наокружающие ситуации; повышении потенциала личности. Психологическое консультирование должно на основе полученной отбезработного гражданина информации и обсуждения с ним возникшихпсихологических проблем помочь ему раскрыть и мобилизовать внутренниересурсы для решения этих проблем. 6.5. Психологический тренинг должен способствовать решениюпроблем, препятствующих трудоустройству безработного гражданина,включая снятие состояния тревожности, психологической напряженности,свободное выражение эмоций, понимание и раскрытие своих проблем ссоответствующими им переживаниями, получение и предоставлениеэмоциональной поддержки, модификацию способа переживания иэмоционального реагирования, расширение сферы осознания своейпроблематики и своей роли в происхождении различных конфликтныхситуаций, отработку новых приемов и способов поведения и развитиенавыков эффективного общения. Психологические тренинги как активное психологическое воздействиедолжны быть оценены их эффективностью в снятии последствийпсихотравмирующих ситуаций (потеря работы, неудачи при собеседовании,неудачи при поступлении в учебное заведение и т.п.), нервно-психической напряженности, формировании личностных предпосылок дляадаптации к изменяющимся условиям. 6.6. Психологическая коррекция как активное психологическоевоздействие должна обеспечивать преодоление или ослабление отклоненийв развитии, эмоциональном состоянии и поведении безработных граждан,оказание им квалифицированной помощи в: осознании особенностей своего поведения и эмоциональногореагирования; осознании собственных мотивов, потребностей, установок поотношению к себе, окружающим, желаемому рабочему месту и оценке ихадекватности и реалистичности; осознании внутренних психологических проблем и конфликтов,препятствующих активному трудоустройству; получении эмоциональной поддержки; приобретении навыков свободного общения, необходимых дляпродуктивного поиска работы и трудоустройства. 7. Качество предоставления услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда 7.1. Услуга должна способствовать избавлению получателя услуги отстраха перед неудачами, выявлению его скрытых творческих резервов,повышению его самооценки и укреплению уверенности в собственных силах,демонстрации преимущества гибких, нешаблонных стратегий поведения внестандартных ситуациях, переформированию неэффективных стратегийригидного поведения в более гибкие, динамичные, творческие стратегии,повышению адаптационных возможностей личности в неблагоприятныхусловиях безработицы. 7.2. Услуга включает в себя: информирование безработных граждан о технике, методах и способахпоиска работы; выработку навыков самостоятельного поиска подходящей работы. 7.2.1. Информирование безработных граждан о технике, методах испособах поиска работы должно включать сведения: о банке вакансий и работодателей; об использовании средств массовой информации; об использовании интернет-ресурсов. 7.2.2. Выработка навыков самостоятельного поиска подходящейработы должна включать: знакомство с техникой, методами и способами поиска работы; информацию о структуре резюме, порядке его составления и приемахкоррекции профессиональных и личностных качеств с учетом требованийработодателей к кандидатурам работников; правила конструктивного обращения к работодателям; отработку техники собеседования, ведения деловых переговоров,самопрезентации, ориентации на психологические особенностисобеседника.