Постановление от 29.06.2012 г № 166
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Поддержка традиционного художественного творчества»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2011 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и на основании постановления администрации Подосиновского района от 02.06.2011 N 86 "Об административных регламентах предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании Подосиновский муниципальный район" администрация Подосиновского района постановляет:
1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Поддержка традиционного художественного творчества" (далее - административный регламент). Прилагается.
2.Отделу культуры, спорта и молодежной политики администрации района (Боровская Н.А.) обеспечить предоставление муниципальной услуги и осуществлять контроль предоставления муниципальной услуги, указанной в п. 1 настоящего постановления, в соответствии с утвержденным регламентом.
3.Ведущему специалисту по вопросам реализации административной реформы и предоставления услуг в электронном виде администрации Подосиновского района Тестовой Н.Г. обеспечить размещение административного регламента в информационной системе "Государственные и муниципальные услуги Кировской области".
4.Управлению делами администрации Подосиновского района опубликовать настоящее постановление в Информационном бюллетене органов местного самоуправления Подосиновского района.
5.Ведущему специалисту по вопросам реализации административной реформы и предоставления услуг в электронном виде администрации Подосиновского района Тестовой Н.Г. разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации Подосиновского района.
6.Контроль за выполнением данного постановления возложить на заместителя главы администрации Подосиновского района по социальным вопросам и профилактике правонарушений Русинова Л.П.
7.Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Первый заместитель
главы администрации
Подосиновского района
Кировской области
В.В.МИКУРОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПОДДЕРЖКА ТРАДИЦИОННОГО ХУДОЖЕСТВЕННОГО ТВОРЧЕСТВА"
1.Общие положения
1.1.Цель разработки административного регламента.
Административный регламент "Поддержка традиционного художественного творчества" (далее - Регламент) разработан в целях сохранения и развития местного традиционного художественного творчества, материальной и духовной культуры, самодеятельного художественного творчества, народных промыслов и ремесел, а также в целях повышения качества и доступности результатов предоставления муниципальной услуги.
Регламент определяет порядок, сроки и последовательность административных процедур и административных действий по предоставлению муниципальной услуги.
1.2.В настоящем Регламенте используются следующие понятия и определения:
клубное формирование - добровольное объединение людей, основанное на общности интересов, запросов и потребностей в занятиях любительским художественным и техническим творчеством, в совместной творческой деятельности, способствующей развитию дарований его участников, освоению и созданию ими культурных ценностей, а также основанное на единстве стремления людей к получению актуальной информации и прикладных знаний в различных областях общественной жизни, культуры, литературы и искусства, науки и техники, к овладению полезными навыками в области культуры быта, здорового образа жизни, организации досуга и отдыха.
К клубным формированиям относятся кружки, коллективы и студии любительского художественного и технического творчества, любительские объединения и клубы по интересам, народные университеты и их факультеты, школы и курсы прикладных знаний и навыков, физкультурно-спортивные кружки и секции, группы здоровья и туризма, а также другие клубные формирования творческого, просветительского, физкультурно-оздоровительного и иного направления, соответствующего основным принципам и видам деятельности культурно-досугового учреждения.
1.3.Заявителем муниципальной услуги может быть физическое или юридическое лицо, обратившееся с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме (далее - Заявитель).
1.4.Информация о муниципальной услуге внесена в Реестр муниципальных услуг, оказываемых органами местного самоуправления и муниципальными учреждениями муниципального образования Подосиновский муниципальный район Кировской области.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги:
Поддержка традиционного художественного творчества (далее - муниципальная услуга).
2.2.Наименование муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу:
муниципальное казенное учреждение культуры "Подосиновский районный Дом культуры" (далее - РДК).
Адрес: 613930, пгт Подосиновец, ул. Советская, д. 38.
Телефон/факс: 8 (83351) 2-11-89, 2-12-72.
Электронная почта: PodosinovetsDK2012@yandex/ru.
График работы: пн.: 13-00 - 20-00, вт., ср.: 8-30 - 17-30, чт., пт.: 8-30 - 20-00, выходной - по графику;
муниципальное казенное учреждение культуры центр народной культуры "Подосиновский Дом ремесел" (далее - Дом ремесел).
Адрес: 613930, пгт Подосиновец, ул. Советская, д. 83.
Телефон/факс: 8 (83351) 2-14-66.
Электронная почта: dokaremesla@yandex.ru.
График работы: пн. - пт.: 8-30 - 17-30, выходной: суббота, воскресенье.
Далее - Учреждения.
Ответственным за предоставление муниципальной услуги является уполномоченное лицо Учреждения (далее - Ответственное лицо).
2.3.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
Закон Российской Федерации от 09.10.1992 N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (с изменениями от 29.12.2006) ("Российская газета", N 248, 17.11.1992, N 100, 12.05.2010);
Закон Кировской области от 28.12.2005 N 395-ЗО "О культуре" ("Сборник основных нормативных правовых актов органов государственной власти Кировской области", N 2 (65), 01.03.2006);
Федеральный закон от 06.01.1999 N 7-ФЗ "О народных художественных промыслах" ("Российская газета", N 7, 15.01.1999);
настоящий Регламент.
2.4.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
информирование получателей о времени и месте работы клубных формирований;
организация работы клубных формирований в творческих коллективах различной жанровой направленности: хореографических, хоровых, музыкальных, театральных, фольклорных, декоративно-прикладного искусства, изобразительного искусства - для приобретения участниками знаний, умений и навыков в различных видах традиционного художественного творчества;
мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.5.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
2.5.1.Для предоставления муниципальной услуги Заявителем озвучивается запрос устно, по телефону или представляется личное заявление, которое должно содержать фамилию, имя, отчество, адрес места жительства Заявителя, полное или сокращенное наименование юридического лица, почтовый адрес, по которому должна быть направлена информация, подпись Заявителя. Образец заявления представлен в приложении N 1 к Регламенту. В заявлении могут быть указаны номера контактных телефонов Заявителя.
Текст заявления должен быть написан разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращений, с указанием их мест нахождения. Фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства должны быть написаны полностью.
Заявление подается по выбору Заявителя любым из следующих способов:
почтовым отправлением в адрес:
РДК: 613930, Кировская область, пгт Подосиновец, ул. Советская, д. 38;
Дома ремесел: 613930, пгт Подосиновец, ул. Советская, д. 83;
посредством электронной почты на адрес:
РДК: PodosinovetsDK2012@yandex/ru;
Дома ремесел: dokaremesla@yandex.ru;
посредством личного обращения Заявителя и передачи заявления Ответственному лицу.
Днем поступления в Учреждения заявления считается дата его регистрации.
Ответственность за достоверность представленных сведений и документов несет Заявитель.
2.5.2.Запрещается требовать от Заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
2.6.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
заявление не содержит хотя бы одного из сведений, указанных в пункте 2.5 административного регламента;
текст заявления не поддается прочтению;
заявление содержит нецензурные или оскорбительные выражения.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
нарушение Заявителем Правил пользования Учреждением;
отсутствие необходимой материально-технической базы и (или) специалистов соответствующего профиля;
наличие обращения Заявителя (заявления) о приостановлении или об отказе в получении муниципальной услуги.
2.8.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.9.Срок предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется Учреждениями постоянно в течение года, занятия клубных формирований проводятся согласно планам работы данных формирований.
Максимальный срок предоставления информации о работе клубных формирований составляет 30 рабочих дней с момента регистрации заявления в Учреждении.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Время ожидания получения информации Заявителем без предварительной записи - согласно порядку очереди, но не более 10 минут.
2.11.Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет 1 рабочий день.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.12.1.Требования к помещению, в котором предоставляется услуга.
Помещения, в которых предоставляется услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", введенным в действие постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.06.2003 N 118. Помещения оборудуются системой воздухообмена, противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны в соответствии с действующим законодательством и требованиями.
Ответственное лицо обеспечивается расходными материалами, канцелярскими товарами в количестве, достаточном для предоставления муниципальной услуги.
2.12.2.Места ожидания приема должны соответствовать комфортным условиям для Заявителей и оптимальным условиям для работы Ответственных лиц.
Места ожидания предоставления муниципальной услуги оборудуются стульями, информационным стендом.
Места для заполнения заявления оборудуются стульями, столами, письменными принадлежностями, информационным стендом.
2.12.3.Места информирования, расположенные в здании и предназначенные для ознакомления Заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, на которых содержится следующая информация:
режим работы Учреждения;
адрес, номера телефонов и факса, адреса электронной почты Учреждения;
административный регламент.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, оборудованы карманами формата А4, в которых размещены информационные листки.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены жирным шрифтом.
При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой "Важно".
2.13.Порядок получения консультаций по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги.
Консультации по порядку, срокам, процедурам предоставления муниципальной услуги осуществляются Ответственным лицом на личном приеме, по телефону, по письменному обращению Заявителей, а также с использованием средств электронного информирования.
Информация является открытой и общедоступной.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
Ответственное лицо при личном обращении Заявителя устно информирует его по любым вопросам, связанным с получением муниципальной услуги и письменной информации (информации на электронном носителе), не более 10 минут.
Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании Учреждения, в которое обратился гражданин, а также фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок.
Ответственное лицо при ответе на телефонный звонок Заявителя, не требующем точной передачи большого количества информации, информирует его по вопросам предоставления муниципальной услуги. Время разговора не должно превышать 5 минут.
2.14.Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном Интернет-сайте Портала государственных и муниципальных услуг Кировской области http://www.pgmu.ako.kirov.ru;
простота и ясность изложения информационных документов;
наличие различных каналов получения информации о предоставлении услуги;
оперативность предоставления информации;
удобный график работы Учреждения, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
точность исполнения муниципальной услуги и полнота информирования;
соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
профессиональная подготовка сотрудников Учреждения, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
высокая культура обслуживания Заявителей;
отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
2.15.На сайте муниципального образования Кировской области Подосиновского муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: http://www.municipal.ako.kirov.ru/podosinovsky/, и Едином портале государственных и муниципальных услуг по адресу: http://pgmu.ako.kirov.ru, Заявителю предоставляется возможность копирования для дальнейшего заполнения поискового запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде формы и его распечатки.
Особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре не устанавливаются в связи с отсутствием многофункционального центра на территории Подосиновского района.
3.Административные процедуры
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в следующих формах:
предоставление муниципальной услуги по запросам Заявителей, поступившим при личном обращении;
предоставление информации по письменным запросам Заявителей.
Блок-схема порядка предоставления муниципальной услуги представлена в приложении N 2.
3.1.Предоставление муниципальной услуги по запросам Заявителей, поступившим при личном обращении.
3.1.1.Основанием для начала административной процедуры является обращение Заявителя в Учреждение.
3.1.2.Требования к организации деятельности клубных формирований.
Творческая работа клубных формирований художественной направленности должна предусматривать:
привлечение участников на добровольной основе в свободное от работы (учебы) время;
мероприятия по созданию в коллективах творческой атмосферы, обучение навыкам художественного творчества;
проведение репетиций, организацию выставок, выступление с концертами и спектаклями, участие в конкурсах и других творческих мероприятиях.
Клубные формирования художественной направленности создаются с целью:
приобщения населения к культурным традициям народов Российской Федерации, лучшим отечественным и мировым культурным образцам;
популяризации творчества профессиональных и самодеятельных авторов, создавших произведения, получившие общественное признание;
содействия в приобретении знаний, умений и навыков в различных видах художественного творчества, развития творческих способностей населения.
Содержание занятий должно предусматривать:
в коллективах музыкального искусства (хорах, музыкальных, вокальных, фольклорных ансамблях, оркестрах) занятия по изучению истории и теории музыки, традиционных в данной местности особенностей музыки и исполнительства, народного костюма, работу по постановке голоса, разучивание произведений с солистами и ансамблями, разучивание произведений для хора и оркестра (ансамбля), проведение репетиционных занятий;
в коллективах хореографического искусства (народного, классического, эстрадного, фольклорного и бального танцев) занятия по изучению истории хореографии, классическому и характерному тренажу, разучиванию и тренажу сольных и групповых танцев, хореографических миниатюр, композиций, танцевальных сюит, сюжетных постановок;
в коллективах декоративно-прикладного искусства (вышивка, кружевоплетение, работа по дереву, сосновому корню, бересте, другое) занятия по изучению истории прикладного творчества, изучению местных традиционных особенностей декоративно-прикладного искусства и ремесел, изучение техники и технологии изготовления предметов прикладного искусства, организацию выставок.
Занятия в творческих коллективах проводятся систематически не менее 2-х учебных часов в неделю (учебный час - 45 минут).
За достигнутые успехи в различных жанрах творчества клубные формирования художественной направленности могут быть представлены к званию "народный" ("образцовый") коллектив.
Показателями качества работы творческого коллектива являются стабильность его личного состава, участие в смотрах и конкурсах творческого мастерства, положительная оценка деятельности общественностью (публикации в средствах массовой информации, благодарственные письма, заявки на концерты (спектакли) от организаций, доходы от проданных билетов на концерты и спектакли коллектива).
За творческие успехи и общественную деятельность по популяризации традиционной народной культуры участники и руководители коллективов традиционного художественного творчества могут быть представлены к различным видам поощрения.
3.1.3.Муниципальная услуга предоставляется Учреждениями постоянно в течение года, занятия клубных формирований проводятся согласно планам работы данных формирований.
3.2.Описание последовательности административных действий при предоставлении муниципальной услуги по письменным запросам Заявителей.
3.2.1.Прием и регистрация представленного заявления.
Юридическим фактом - основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступление в Учреждение любым способом, указанным в п. 2.5.2 Регламента, письменного заявления.
Ответственное лицо:
в случае личного обращения Заявителя устанавливает предмет обращения, личность Заявителя;
проверяет соответствие заявления, удостоверяясь в том, что:
тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием места нахождения,
фамилии, имена, отчества физических лиц, адреса их места жительства написаны полностью;
при установлении факта несоответствия представленного заявления указанным требованиям уведомляет Заявителя о наличии препятствий для дальнейшего приема, объясняет Заявителю содержание выявленных недостатков и предлагает принять меры по их устранению;
по мере устранения недостатков регистрирует заявление путем проставления на заявлении входящего номера и даты поступления.
Ответственное лицо при поступлении заявления в форме почтового отправления получает заявление в организации почтовой связи или от представителя указанной организации.
В день поступления документов Ответственное лицо все поступившие документы передает директору Учреждения.
При наличии оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.6 административного регламента, Ответственное лицо ставит на заявлении отметку "Заявление не соответствует установленным требованиям" с указанием даты такой отметки, своей должности, а также проставлением своей подписи и указанием ее расшифровки. Уведомление Заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги в этом случае не готовится и Заявителю не направляется. Заявление с такой отметкой подлежит хранению в соответствии с номенклатурой дел Учреждения.
Максимальный срок совершения данной административной процедуры - 1 рабочий день.
3.2.2.Рассмотрение заявления.
Основанием для начала административных действий по рассмотрению заявления является получение заявления Ответственным лицом после регистрации.
После рассмотрения директором Учреждения документы передаются Ответственному лицу, которое рассматривает переданное ему заявление.
В случае несоответствия обращения содержанию муниципальной услуги услуга не может быть предоставлена.
Максимальный срок совершения данной административной процедуры - 4 рабочих дня.
3.2.3.Подготовка и выдача ответа Заявителю.
Основанием для начала исполнения административной процедуры по подготовке ответа Заявителю является выполненная проверка Ответственным лицом определения соответствия или несоответствия заявления требованиям.
По результатам рассмотрения заявления Ответственное лицо:
при отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги готовит запрашиваемую информацию;
при наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.7 Регламента, готовит проект уведомления Заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Письмо о направлении информации либо уведомление об отказе готовится в двух экземплярах, один из которых передается Заявителю лично, либо почтовым отправлением, либо по электронной почте.
Второй экземпляр передается для хранения в соответствии с номенклатурой дел Учреждения.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет 25 рабочих дней.
3.3.Ответственное лицо несет ответственность за нарушение требований Регламента при выполнении административных процедур.
3.4.Результат выполнения непосредственных действий по предоставлению муниципальной услуги фиксируется Ответственным лицом в Журнале регистрации запросов.
3.5.Муниципальная услуга считается предоставленной, если заявление Заявителя выполнено или дан мотивированный ответ о невозможности его выполнения.
4.Контроль за исполнением административного регламента
4.1.Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется директором Учреждения.
Директор Учреждения, осуществляя контроль, вправе:
контролировать соблюдение порядка и условий предоставления муниципальной услуги;
в случае выявления нарушений требований настоящего Регламента требовать устранения таких нарушений, давать письменные предписания, обязательные для исполнения;
назначать уполномоченных для постоянного наблюдения за предоставлением муниципальной услуги;
запрашивать и получать необходимые документы и другую информацию, связанные с осуществлением муниципальной услуги.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается директором Учреждения.
4.2.Текущий контроль по предоставлению муниципальной услуги осуществляется директором Учреждения.
4.3.Контроль по предоставлению муниципальной услуги включает в себя проведение проверок планового характера и внепланового характера.
Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются директором Учреждения не реже одного раза в квартал.
Внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются по конкретному обращению Заявителя.
4.4.Персональная ответственность уполномоченных лиц Учреждения, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.
Ответственное лицо, виновное в нарушении Регламента, несет ответственность, предусмотренную законодательством РФ, за:
неправомерный отказ в приеме документов;
нарушение сроков предоставления муниципальной услуги;
принятие необоснованного, незаконного решения;
предоставление недостоверной информации;
разглашение сведений о частной жизни гражданина.
5.Досудебный порядок обжалования
5.1.Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Ответственных лиц Учреждения, а также на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Заявители могут сообщить о нарушении их прав и законных интересов, принятии противоправных решений, нарушении положений Регламента.
5.2.Основанием для досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы в письменной форме на бумажном носителе лично от Заявителя (представителя Заявителя) или с использованием почтовых средств связи, а также в электронной форме с использованием средств электронной почты в адреса, указанные в пп. 5.4 настоящего Регламента.
5.3.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации поискового запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Подосиновского района для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Подосиновского района для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Подосиновского района;
требование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Подосиновского района;
отказ Ответственных лиц Учреждения в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4.Требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.4.1.Жалоба в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме подается директору Учреждения по адресу:
5.4.1.1.Директору МКУК "Подосиновский РДК":
613930, Кировская область, пгт Подосиновец, ул. Советская, д. 38.
Телефон: 8 (83351) 2-11-89.
Адрес электронной почты: PodosinovetsDK2012@yandex/ru.
5.4.1.2.Директору МКУК ЦНК "Подосиновский Дом ремесел":
613930, пгт Подосиновец, ул. Советская, д. 81.
Телефон: 8 (83351) 2-14-66.
Адрес электронной почты: dokaremesla@yandex.ru.
5.4.1.3.Жалобы на решения, принятые директором Учреждения, подаются заведующему отделом культуры, спорта и молодежной политики администрации Подосиновского района по адресу: 613930, Кировская область, Подосиновский район, пгт Подосиновец, ул. Советская, д. 77.
Телефон: 8 (83351) 2-19-79.
Адрес электронной почты: glava@podosinovetc.kirov.ru
5.4.2.Жалоба может быть направлена с использованием средств почтовой связи, электронной связи, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.
5.5.Жалоба должна содержать:
5.5.1.Наименование Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, Ответственного лица, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.
5.5.2.Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю.
5.5.3.Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Ответственных лиц Учреждения.
5.5.4.Доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Ответственных лиц Учреждения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
5.6.Жалоба Заявителя не рассматривается в случаях:
отсутствия фамилии и почтового адреса Заявителя;
отсутствия подписи Заявителя;
содержания в тексте жалобы нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
если текст письменного обращения не поддается прочтению;
многократных (более 3) письменных ответов по существу на ранее направленные жалобы при отсутствии в последнем сообщении новых доводов и обстоятельств.
Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется Заявителю не позднее 7 рабочих дней с момента ее регистрации.
5.7.Жалоба, поступившая в Учреждение, подлежит рассмотрению директором Учреждения в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Ответственного лица Учреждения в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации, за исключением случаев, установленных Правительством Российской Федерации.
5.8.По результатам рассмотрения жалобы директор Учреждения принимает одно из следующих решений:
5.8.1.Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Ответственным лицом Учреждения опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Подосиновского района, а также в иных формах.
5.8.2.Отказывает в удовлетворении жалобы. Отказ должен быть полным, мотивированным, со ссылками на нормы действующего законодательства.
5.9.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 Регламента, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. Жалоба считается рассмотренной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и дан ответ в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме.
5.10.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.11.Заявители вправе обжаловать действия (бездействие) и решения Ответственных лиц в судебном порядке.
Приложения
2012-06-29 Приложение к Постановлению от 29 июня 2012 года № 166 Форма