Постановление от 17.11.2011 г № 188
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об объектах культурного наследия регионального значения, находящихся на территории муниципального образования и включенных в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2011 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и на основании постановления администрации Подосиновского района от 02.06.2011 N 86 "Об административных регламентах предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании Подосиновский муниципальный район" администрация Подосиновского района постановляет:
1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об объектах культурного наследия регионального значения, находящихся на территории муниципального образования и включенных в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации" (далее - административный регламент). Прилагается.
2.Отделу культуры, спорта и молодежной политики администрации района (Боровская Н.А.) обеспечить предоставление муниципальной услуги и осуществлять контроль предоставления муниципальной услуги, указанной в п. 1 настоящего постановления, в соответствии с утвержденным регламентом.
3.Ведущему специалисту по вопросам реализации административной реформы и предоставления услуг в электронном виде администрации Подосиновского района обеспечить размещение административного регламента в информационной системе "Государственные и муниципальные услуги Кировской области".
4.Управлению делами администрации Подосиновского района опубликовать настоящее постановление в Информационном бюллетене Подосиновской районной Думы.
5.Ведущему специалисту по вопросам реализации административной реформы и предоставления услуг в электронном виде администрации Подосиновского района разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации Подосиновского района.
6.Контроль за выполнением данного постановления возложить на заместителя главы администрации Подосиновского района по социальным вопросам и профилактике правонарушений Русинова Л.П.
7.Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Глава администрации
Подосиновского района
Кировской области
В.Н.РУДАКОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБЪЕКТАХ КУЛЬТУРНОГО НАСЛЕДИЯ РЕГИОНАЛЬНОГО
ЗНАЧЕНИЯ, НАХОДЯЩИХСЯ НА ТЕРРИТОРИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ И ВКЛЮЧЕННЫХ В ЕДИНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ РЕЕСТР
ОБЪЕКТОВ КУЛЬТУРНОГО НАСЛЕДИЯ (ПАМЯТНИКОВ ИСТОРИИ
И КУЛЬТУРЫ) НАРОДОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"
1.Общие положения
1.1.Цель разработки Административного регламента.
Административный регламент "Предоставление информации об объектах культурного наследия регионального значения, находящихся на территории муниципального образования и включенных в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания необходимых условий для получателей муниципальной услуги и определения сроков и последовательности административных действий и административных процедур отдела культуры, спорта и молодежной политики администрации Подосиновского района Кировской области, порядка взаимодействия между должностными лицами и получателями муниципальной услуги.
1.2.Термины и определения.
Объекты культурного наследия (памятники истории и культуры) народов Российской Федерации - это объекты недвижимого имущества со связанными с ними произведениями живописи, скульптуры, декоративно-прикладного искусства, объектами науки и техники и иными предметами материальной культуры, возникшие в результате исторических событий, представляющие собой ценность с точки зрения истории, археологии, архитектуры, градостроительства, искусства, науки и техники, эстетики, этнологии или антропологии, социальной культуры и являющиеся свидетельством эпох и цивилизаций, подлинными источниками информации о зарождении и развитии культуры.
Объекты культурного наследия регионального значения - объекты, обладающие историко-архитектурной, художественной, научной и мемориальной ценностью, имеющие особое значение для истории и культуры субъекта Российской Федерации.
1.3.Заявителем может быть физическое или юридическое лицо, обратившееся с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.
От имени заявителя муниципальной услуги может выступать уполномоченный представитель, действующий на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.4.Информация о муниципальной услуге "Предоставление информации об объектах культурного наследия регионального значения, находящихся на территории муниципального образования и включенных в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации" внесена в реестр муниципальных услуг Подосиновского муниципального района.
Муниципальная услуга может быть предоставлена по выбору заявителя в любой из следующих форм: в письменной форме; по телефону; по электронной почте; почтовой связью.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги:
"Предоставление информации об объектах культурного наследия регионального значения, находящихся на территории муниципального образования и включенных в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации (далее - муниципальная услуга)".
2.2.Наименование отраслевого отдела администрации района, предоставляющего муниципальную услугу:
отдел культуры, спорта и молодежной политики администрации Подосиновского района Кировской области (далее - ОКСМП).
Адрес: 613930, пгт Подосиновец, ул. Советская, д. 77, 2 этаж, каб. N 5.
Телефон/факс: 8 (83351) 2-19-79.
Электронная почта glava@podosinovetc.kirov.ru.
График работы: пн. - пт. с 08-00 до 12-00, с 13-00 до 17-00.
Ответственное лицо за рассмотрение и подготовку документов, предоставление информации об ОКН (далее - Ответственное лицо) ведет прием граждан: пн. - пт. с 08-00 до 12-00, с 13-00 до 17-00.
2.3.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
Федеральный закон от 25 июня 2002 года N 73-ФЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации" ("Российская газета", NN 116 - 117, 29.06.2002);
Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006);
Закон Кировской области от 04.05.2007 N 105-ЗО "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации, расположенных на территории Кировской области" ("Вятский край", N 90 (3978), 15.05.2007);
приказ Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в области охраны культурного наследия от 27.02.2009 N 37 "Об утверждении Положения о едином государственном реестре объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации" ("Российская газета", N 92, 22.05.2009).
2.4.Результат предоставления муниципальной услуги.
Предоставление информации об объектах культурного наследия регионального значения, находящихся на территории муниципального образования и включенных в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации (далее - ОКН), или отказ в предоставлении информации.
В соответствии с пунктом 2 статьи 26 Федерального закона N 73-ФЗ, пунктом 13 Положения о Реестре, утвержденного приказом Росохранкультуры от 27.02.2009 N 37, информация об ОКН включает в себя:
1.Сведения о наименовании ОКН.
2.Сведения об органе государственной власти, принявшем решение о включении ОКН в единый государственный реестр объектов культурного наследия.
3.Номер и дату принятия решения органа государственной власти о включении ОКН в единый государственный реестр объектов культурного наследия.
4.Сведения о времени возникновения или дате создания ОКН, дате основных изменений (перестроек) данного объекта и (или) дате связанного с ним исторического события.
5.Сведения о местонахождении ОКН.
6.Сведения о категории историко-культурного значения ОКН.
7.Сведения о виде ОКН.
8.Описание особенностей ОКН, послуживших основаниями для включения его в единый государственный реестр объектов культурного наследия и подлежащих обязательному сохранению (предмет охраны).
9.Описание границ территории ОКН.
10.Фотографическое изображение ОКН.
Фотографическое изображение ОКН представляет собой одну цветную или черно-белую фотографию, на которой изображен внешний вид ОКН.
В соответствии с пунктом 5 статьи 20 Федерального закона N 73-ФЗ фотографические изображения объектов археологического наследия, ансамблей и достопримечательных мест в составе информации об ОКН не предоставляются.
Фотографическое изображение ОКН, предоставляемое в составе информации об объекте культурного наследия в письменной форме, имеет размер 10 x 15 см.
В случае отсутствия каких-либо сведений об ОКН в информации о нем указывается соответствующая отметка. Например, в случае, если границы территории объекта культурного наследия не устанавливались, указывается: "границы не установлены".
2.5.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
Для предоставления муниципальной услуги заявителем озвучивается запрос устно, по телефону или представляется личное заявление, которое должно содержать фамилию, имя, отчество, адрес места жительства заявителя, полное или сокращенное наименование юридического лица, почтовый адрес, по которому должна быть направлена информация об ОКН, адрес (место нахождения) ОКН, информация о котором запрашивается, подпись заявителя. Образец заявления представлен в приложении N 1 к Административному регламенту. В заявлении могут быть указаны номера контактных телефонов заявителя.
Заявление подается по выбору заявителя любым из следующих способов:
- почтовым отправлением в адрес ОКСМП: 613930, Кировская область, пгт Подосиновец, ул. Советская, д. 77, ОКСМП;
- посредством электронной почты на адрес: glava@podosinovetc.kirov.ru;
- посредством личного обращения и передачи заявления Ответственному лицу.
Днем поступления в ОКСМП заявления считается дата его регистрации.
В целях идентификации места нахождения ОКН (в случае отсутствия адреса ОКН или регистрации такого объекта по нескольким адресам) к заявлению могут быть приложены фотографические изображения объекта культурного наследия, иные документы.
Информационной базой для предоставления муниципальной услуги является официальный сайт департамента культуры Кировской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: http://депкульт43.рф.
2.6.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
1.Заявление не содержит хотя бы одного из сведений, указанных в пункте 2.5 Административного регламента.
2.Текст заявления не поддается прочтению.
Текст запроса на предоставление муниципальной услуги должен быть написан разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения. Фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства должны быть написаны полностью.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Объект недвижимого имущества, информация о котором запрошена, не является ОКН и (или) расположен вне границ территории МО Подосиновский муниципальный район.
2.8.Муниципальная услуга по предоставлению информации об ОКН предоставляется бесплатно.
2.9.Срок предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 рабочих дней с момента регистрации документов в ОКСМП.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Время ожидания при подаче документов и получении информации заявителем без предварительной записи согласно порядку очереди.
Время ожидания в очереди при подаче документов и/или получении информации заявителем по предварительной записи составляет 10 минут.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет 2 календарных дня.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги.
2.12.1.Требования к помещению, в котором предоставляется услуга.
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи, быть оборудованы в соответствии с санитарными правилами и нормами.
ОКСМП располагается в здании, находящемся в пешеходной доступности от остановок общественного транспорта.
Территория, прилегающая к месторасположению здания, оборудуется местами для парковки автотранспортных средств. Пользование парковкой является бесплатным.
Рабочее место Ответственного лица обеспечивается компьютером и оргтехникой, позволяющими организовывать предоставление муниципальной услуги в полном объеме.
Ответственное лицо обеспечивается расходными материалами, канцелярскими товарами в количестве, достаточном для предоставления муниципальной услуги.
2.12.2.Требования к местам ожидания и местам для заполнения запросов о предоставлении услуги.
Места ожидания предоставления муниципальной услуги оборудуются стульями, столами, письменными принадлежностями, информационным стендом.
2.12.3.Требования к местам информирования и информационным материалам.
Места информирования, расположенные в здании и предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, на которых содержится следующая информация:
- полное наименование и режим работы ОКСМП;
- перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;
- образец заполнения документов;
- графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;
- номера кабинетов, где осуществляются прием письменных обращений и устное информирование граждан;
- фамилии, имена, отчества должностных лиц, осуществляющих прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- настоящий Административный регламент.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, оборудованы карманами формата А4, в которых размещены информационные листки.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены жирным шрифтом.
При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой "Важно".
2.14.Порядок получения консультаций по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги.
Консультации по порядку, срокам, процедурам предоставления муниципальной услуги осуществляются Ответственным лицом на личном приеме, по телефону, по письменному обращению заявителей, а также с использованием средств электронного информирования.
Информация является открытой и общедоступной.
Информация о графике (режиме) работы ОКСМП и о порядке получения муниципальной услуги предоставляется по телефону: 2-19-79.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
Ответственное лицо при личном обращении заявителя устно информирует его по любым вопросам, связанным с получением муниципальной услуги и письменной информации (информации на электронном носителе), не более 10 минут.
Ответ на телефонный звонок в ОКСМП должен содержать информацию о наименовании органа, в который обратился гражданин, а также фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не превышает 5 минут.
Ответственное лицо при ответе на телефонный звонок заявителя, не требующий точной передачи большого количества информации, информирует его по вопросам предоставления информации об ОКН. Время разговора не должно превышать 5 минут.
В любое время с момента приема заявления и документов заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения муниципальной услуги. Для получения сведений заявителем указываются (называются) дата подачи или регистрации заявления и его регистрационный номер.
Информирование получателей о ходе исполнения муниципальной услуги осуществляется Ответственным лицом при личном обращении, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращения по электронной почте.
Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) муниципальной услуги находится представленный им пакет документов.
Информация о ходе исполнения муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
2.15.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном Интернет-сайте Портала государственных и муниципальных услуг Кировской области http://www.pgmu.ako.kirov.ru;
- простота и ясность изложения информационных документов;
- наличие различных каналов получения информации о предоставлении услуги;
- оперативность предоставления информации;
- удобный график работы органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
- точность исполнения муниципальной услуги и полнота информирования;
- соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
- профессиональная подготовка сотрудников органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
- высокая культура обслуживания заявителей;
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
2.16.Иные требования, в том числе особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре и особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде.
Муниципальная услуга может быть предоставлена в электронной форме путем допуска заявителя к информации об ОКН, размещенной на официальном сайте департамента культуры Кировской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: http://депкульт43.рф.
3.Административные процедуры
3.1.Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
Исполнение муниципальной услуги в письменной форме включает следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления;
- рассмотрение заявления;
- подготовка ответа заявителю;
- направление информации заявителю.
Блок-схема порядка предоставления муниципальной услуги представлена в приложении N 2.
3.2.Описание последовательности административных действий при приеме и регистрации представленных документов.
Юридическим фактом - основанием совершения данных административных действий является поступление в ОКСМП заявления от заявителя одним из способов, указанных в Регламенте.
Должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию заявлений в ОКСМП, является ведущий специалист ОКСМП.
Должностное лицо, ответственное за прием документов:
в случае личного обращения заявителя устанавливает предмет обращения, личность заявителя;
проверяет соответствие заявления, удостоверяясь в том, что:
- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием места нахождения;
- фамилии, имена, отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;
при установлении факта несоответствия представленного заявления указанным требованиям уведомляет заявителя о наличии препятствий для дальнейшего приема, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков и предлагает принять меры по их устранению;
по мере устранения недостатков регистрирует заявление путем проставления на заявлении входящего номера и даты поступления.
Должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию заявления, при поступлении заявления в форме почтового отправления получает заявление в организации почтовой связи или от представителя указанной организации.
В день поступления документов должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию заявления, все поступившие документы передает заведующему ОКСМП.
При наличии оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.6 Административного регламента, ответственный исполнитель ставит на заявлении отметку "Заявление не соответствует установленным требованиям" с указанием даты такой отметки, своей должности, а также проставлением своей подписи и указанием ее расшифровки. Уведомление заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги в этом случае не готовится и заявителю не направляется. Заявление с такой отметкой подлежит хранению ответственным исполнителем в соответствии с номенклатурой дел ОКСМП.
Максимальный срок совершения данной административной процедуры - два рабочих дня, включая день поступления заявления.
3.3.Описание последовательности административных действий при рассмотрении заявления.
Основанием для начала административных действий по рассмотрению документов заявителя является получение документов Ответственным лицом после регистрации.
После рассмотрения заведующим ОКСМП документы с наложенной резолюцией передаются Ответственному лицу, которое рассматривает переданное ему заявление на предмет:
- наличия у объекта недвижимости, информация о котором запрошена заявителем, статуса объекта культурного наследия, включенного в единый реестр объектов культурного наследия регионального значения (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации, и факта расположения на территории Подосиновского района;
- категории историко-культурного значения ОКН, информация о котором запрошена заявителем.
По результатам рассмотрения заявления Ответственное лицо выносит решение о соответствии или несоответствии представленных документов требованиям.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет 6 рабочих дней.
3.4.Описание последовательности административных действий при подготовке ответа заявителю.
Основанием для начала исполнения административной процедуры по подготовке ответа заявителю является определение Ответственным лицом соответствия или несоответствия документов требованиям.
По результатам рассмотрения заявления Ответственный исполнитель:
- при отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги готовит информацию об ОКН и проект сопроводительного письма о направлении такой информации заявителю;
- при наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.7 Административного регламента, готовит проект уведомления заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Сопроводительное письмо или уведомление об отказе подписываются заведующим отделом, а в его отсутствие - ведущим специалистом отдела в двух экземплярах и в день их подписания регистрируются лицом, ответственным за прием и регистрацию заявления.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет 20 рабочих дней.
3.5.Описание последовательности административных действий при направлении информации заявителю.
Ответственное лицо направляет заявителю почтовым отправлением либо по электронной почте один экземпляр сопроводительного письма с приложением информации об ОКН или один экземпляр уведомления об отказе.
Второй экземпляр передает для хранения в соответствии с номенклатурой дел ОКСМП.
Срок совершения данного действия - 2 рабочих дня со дня регистрации сопроводительного письма или уведомления об отказе.
4.Контроль за исполнением Административного регламента
4.1.Ответственность за соблюдение последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется заведующим ОКСМП или уполномоченными им должностными лицами.
Перечень должностных лиц, осуществляющих контроль, и периодичность осуществления контроля устанавливаются приказом заведующего ОКСМП.
Должностное лицо, осуществляя контроль, вправе:
- контролировать соблюдение порядка и условий предоставления муниципальной услуги;
- в случае выявления нарушений требований настоящего Административного регламента требовать устранения таких нарушений, давать письменные предписания, обязательные для исполнения;
- назначать уполномоченных для постоянного наблюдения за предоставлением муниципальной услуги;
- запрашивать и получать необходимые документы и другую информацию, связанные с осуществлением муниципальной услуги.
4.2.Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется заместителем заведующего ОКСМП.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается заведующим ОКСМП.
4.3.Контроль за предоставлением муниципальной услуги включает в себя проведение проверок планового характера и внепланового характера.
Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются заведующим ОКСМП, но не реже одного раза в квартал.
Внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются по конкретному обращению заявителя.
4.4.Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.
Должностное лицо, виновное в нарушении Административного регламента, несет ответственность, предусмотренную законодательством РФ, за:
- неправомерный отказ в приеме документов;
- нарушение сроков предоставления муниципальной услуги;
- принятие необоснованного, незаконного решения;
- предоставление недостоверной информации;
- разглашение сведений о частной жизни гражданина.
5.Досудебный порядок обжалования
5.1.Действия (бездействие) лица, ответственного за прием и регистрацию заявления, действия (бездействие) ответственного за исполнение муниципальной услуги могут быть обжалованы заявителем у заведующего ОКСМП или главы администрации района.
Жалоба на действия (бездействие) и решения должностных лиц (далее - жалоба) может быть подана в письменной форме в ходе личного обращения либо с использованием почтовых (в том числе электронных) средств связи:
заведующему ОКСМП:
адрес: 613930, Кировская область, пгт Подосиновец, ул. Советская, д. 77;
телефон: 8 (83351) 2-19-79;
адрес электронной почты: glava@podosinovetc.kirov.ru;
главе администрации района:
адрес: 613930, Кировская область, пгт Подосиновец, ул. Советская, д. 77;
телефон: 8 (83351) 2-19-79;
адрес электронной почты: glava@podosinovetc.kirov.ru.
5.2.Заявитель в письменной жалобе в обязательном порядке указывает:
- наименование учреждения, в которое направляет письменную жалобу (фамилию, имя, отчество, должность лица, которому направляется жалоба);
- наименование учреждения, должность, фамилию, имя, отчество сотрудника, решения которого обжалуются;
- свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы;
- излагает суть жалобы.
Заявитель подписывает обращение и указывает дату подписания.
5.3.Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является получение жалобы должностным лицом, ответственным за рассмотрение жалоб, от заявителей.
Письменная жалоба является основанием для начала процедуры досудебного обжалования, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения жалобы может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю.
5.4.По результатам рассмотрения принимаются меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, и направляется письменный ответ.
5.5.Жалоба заявителя не рассматривается в случаях:
- отсутствия фамилии и почтового адреса заявителя;
- отсутствия подписи заявителя;
- содержания в тексте жалобы нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- если текст письменного обращения не поддается прочтению;
- многократных (более 3) письменных ответов по существу на ранее направленные жалобы при отсутствии в последнем сообщении новых доводов и обстоятельств.
Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее 7 рабочих дней с момента ее регистрации.
5.6.Глава администрации района обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, проводит проверку, принимает одно из следующих решений:
1.Признать жалобу обоснованной.
2.Отказать в удовлетворении жалобы с уведомлением заявителя о причинах отказа при личном обращении или по почте. Отказ должен быть полным, мотивированным, со ссылками на нормы действующего законодательства.
Обращение считается рассмотренным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ.
5.9.В случае выявления нарушений прав граждан виновные сотрудники ОКСМП несут персональную ответственность в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
5.8.Заявители вправе обжаловать действия (бездействие) и решения должностных лиц, ответственных за рассмотрение обращений граждан, в судебном порядке.
Приложения
2011-11-17 Приложение к Постановлению от 17 ноября 2011 года № 188 Форма