Постановление от 28.12.2012 г № 358

Об утверждении Административного регламента N 50 предоставления муниципальной услуги «Предоставление гарантированного перечня услуг по погребению» на территории муниципального образования «город Слободской»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 12.01.1996 N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле", руководствуясь постановлением администрации города Слободского от 10.03.2011 N 20 "Об административных регламентах предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании "город Слободской", администрация города Слободского постановляет:
1.Утвердить Административный регламент N 50 предоставления муниципальной услуги "Предоставление гарантированного перечня услуг по погребению" (далее - Административный регламент). Прилагается.
2.Организационному отделу администрации города (Н.В. Сушкова) разместить Административный регламент на официальном сайте города Слободского.
3.Управлению экономического развития, потребительских рынков и муниципальных закупок администрации города (И.А. Харитонова) разместить Административный регламент в федеральной государственной информационной системе "Сводный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)".
4.Управлению по делам ГО, ЧС, ЖКХ и благоустройства администрации города Слободского (В.С. Карпов) обеспечить исполнение настоящего Административного регламента.
5.Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города Слободского Рязанова А.Н.
Глава администрации
города Слободского
Кировской области
С.А.КАШИН
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ N 50
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ГАРАНТИРОВАННОГО ПЕРЕЧНЯ УСЛУГ ПО ПОГРЕБЕНИЮ"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление гарантированного перечня услуг по погребению" (далее - Административный регламент) разработан в целях обеспечения доступности муниципальной услуги, определения сроков, последовательности действий (административных процедур) при предоставлении данной услуги на территории муниципального образования "город Слободской".
1.2.Термины и определения, используемые в настоящем Административном регламенте, соответствуют терминам и определениям, установленным в законодательстве и иных нормативно-правовых актах Российской Федерации.
Под гарантированным перечнем услуг по погребению в целях настоящего Административного регламента понимаются:
1) перечень услуг, определенных в п. 1 статьи 9 Федерального закона от 12.01.1996 N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле":
оформление документов, необходимых для погребения;
предоставление и доставка гроба и других предметов, необходимых для погребения;
перевозка тела (останков) умершего на кладбище;
погребение.
Указанный перечень гарантированных услуг по погребению предоставляется в отношении умершего супругу, близким родственникам, законному представителю, иному лицу, взявшему на себя обязанность осуществить погребение умершего;
2) перечень услуг, определенных в п. 3 статьи 12 Федерального закона от 12.01.1996 N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле":
оформление документов, необходимых для погребения;
облачение тела;
предоставление гроба;
перевозка умершего на кладбище (в крематорий);
погребение.
Указанный перечень гарантированных услуг по погребению оказывается специализированной службой по вопросам похоронного дела при погребении умерших, у которых отсутствуют супруг, близкий родственник, иные родственники либо законные представителя умершего, или при невозможности осуществить ими погребение либо при отсутствии иных лиц, взявших на себя обязанность осуществить погребение умершего лица, а также в отношении умерших, личность которых не установлена органами внутренних дел в определенные законодательством Российской Федерации сроки.
1.3.Заявителями на предоставление муниципальной услуги могут быть:
супруг, близкие родственники, иные родственники, законный представитель или иное лицо, взявшие на себя обязанность осуществить погребение умершего;
медицинская организация (в случае погребения умерших, не имеющих супруга, близких родственников, иных родственников либо законного представителя).
1.4.Информация о муниципальной услуге внесена в Реестр муниципальных услуг за номером 50 от 21.03.2012 на основании постановления администрации города Слободского от 07.02.2011 N 12 "О Реестре муниципальных услуг муниципального образования "город Слободской".
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Предоставление гарантированного перечня услуг по погребению" (далее - муниципальная услуга).
2.2.Муниципальная услуга предоставляется специализированной службой по вопросам похоронного дела (далее - Организация).
Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляет управление по делам ГО, ЧС, ЖКХ и благоустройства администрации города Слободского (далее - Управление).
Юридический и почтовый адрес Управления: 613150, г. Слободской, ул. Советская, д. 86.
График работы Управления:
понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 8-00 до 17-00;
перерыв с 12-00 до 13-00;
выходные дни: суббота, воскресенье.
График приема посетителей: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 8-00 до 17-00.
Телефон должностного лица Управления:
8 (83362) 5-07-10 - начальник управления по делам ГО, ЧС, ЖКХ и благоустройства.
Прием документов осуществляется:
в приемной главы администрации (кабинет N 305) по адресу: 613150, Кировская область, город Слободской, улица Советская, дом N 86;
в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг" http://www.gosuslugi.ru;
в информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области" http://www.pgmu.ako.kirov.ru.
Время приема документов от заявителей: понедельник - пятница с 8-00 до 17-00.
2.3.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом от 12.01.1996 N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле";
Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации и предоставлении государственных и муниципальных услуг" (далее - ФЗ N 210-ФЗ);
решением Слободской городской Думы от 20.05.2009 N 57/588 "Об утверждении Положения об организации похоронного дела на территории муниципального образования "город Слободской".
2.4.Результатом предоставления услуги является выдача Организацией удостоверения с указанием места захоронения умершего на территории кладбища.
2.5.Документы, необходимые для оказания муниципальной услуги.
2.5.1.В случае обращения супруга, близких родственников, иных родственников, законного представителя или иного лица, взявшего на себя обязанность осуществить погребение умершего:
заявление, поданное в письменной форме, в том числе по электронной почте в форме электронного документа, по форме, представленной в приложении N 1.
Общие требования к заявлению:
рекомендуется текст заявления писать разборчиво;
фамилии, имена и отчества физических лиц указывать без сокращений;
не допускать подчисток, приписок, зачеркнутых слов, повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать содержание заявления;
государственное (гербовое) свидетельство о смерти;
документ, удостоверяющий личность лица, осуществляющего погребение.
2.5.2.С целью погребения умерших (погибших), не имеющих супруга, близких родственников, иных родственников либо законного представителя умершего:
заявление из медицинской организации.
2.5.3.Организация не вправе требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении услуг, предусмотренных частью 1 статьи 1 ФЗ N 210-ФЗ, нормативными правовыми актами Кировской области, правовыми актами муниципального образования "город Слободской". Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе;
осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, утвержденный решением Слободской городской Думы от 15.02.2012 N 19/141 "Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг на территории муниципального образования "город Слободской".
Положения абзаца 2 пп. 2.5.3 не распространяются на документы, представляемые в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, указанных в части 6 статьи 7 ФЗ N 210-ФЗ, если иное не предусмотрено нормативными правовыми актами, определяющими порядок предоставления муниципальных услуг.
При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг основанием для начала предоставления муниципальной услуги является направление заявителем с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг сведений из документов, указанных в части 6 статьи 7 ФЗ N 210-ФЗ, если иное не предусмотрено законодательными актами при регламентации предоставления муниципальной услуги.
2.6.Перечень оснований для отказа в приеме документов и предоставлении услуги не предусмотрено.
2.7.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
Стоимость услуг, предоставляемых согласно гарантированному перечню услуг по погребению, определяется органами местного самоуправления по согласованию с соответствующими отделениями Пенсионного фонда Российской Федерации, Фонда социального страхования Российской Федерации, а также с органами государственной власти субъектов Российской Федерации и возмещается Организации в десятидневный срок со дня обращения этой Организации.
Оплата стоимости услуг, предоставляемых сверх гарантированного перечня услуг по погребению, производится за счет средств супруга, близких родственников, иных родственников, законного представителя умершего или иного лица, взявшего на себя обязанность осуществить погребение умершего.
Гражданам, получившим вышеуказанные услуги, социальное пособие на погребение не выплачивается.
2.8.Срок предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в течение трех суток.
Максимально допустимое время ожидания в очереди при подаче заявления составляет не более 15 минут.
2.9.Требования к помещениям.
2.9.1.Места проведения личного приема граждан оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями.
Места ожидания личного приема граждан оборудуются стульями, столами, информационными стендами с образцами заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.9.2.Работникам Организации выделяются материальные и технические средства в количестве, достаточном для предоставления муниципальной услуги.
2.10.Порядок получения консультаций.
Информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами, оказывающими муниципальную услугу, при личном приеме, по телефону или письменно, включая электронную почту.
2.10.1.При личном обращении гражданина для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги время ожидания в очереди не должно превышать 20 минут.
2.10.2.При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан работник организации подробно и корректно информирует граждан о порядке и сроках оказания муниципальной услуги, основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги, а также предоставляет иную интересующую граждан информацию по вопросу предоставления муниципальной услуги.
Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании организации, в которую обратился гражданин, а также фамилию, имя, отчество и должность работника, принявшего телефонный звонок. При невозможности работника организации, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому он может получить нужную информацию.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
2.10.3.Письменные обращения граждан о порядке предоставления муниципальной услуги (включая обращения, поступившие по электронной почте) рассматриваются работниками организации, предоставляющими муниципальную услугу, с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации обращения в приемной Организации.
2.11.Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг" http://www.gosuslugi.ru;
- размещение информации в информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области" http://www.pgmu.ako.kirov.ru;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте муниципального образования "город Слободской".
2.12.Показателями оценки качества муниципальной услуги являются:
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- предоставление муниципальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, а также с требованиями настоящего Административного регламента;
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб со стороны заявителя на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
2.13.Иные требования.
2.13.1.Работники Организации при предоставлении муниципальной услуги руководствуются положениями Административного регламента и несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка предоставления муниципальной услуги, установленных Административным регламентом.
2.13.2.Предоставление работниками Организации заявителю информации о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в строгом соответствии с действующими законодательными, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Кировской области.
3.Административные процедуры
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги по погребению;
предоставление гарантированного перечня услуг по погребению умерших.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в приложении N 2.
3.1.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является письменное обращение заявителя в Организацию с пакетом документов, указанных в пункте 2.5 настоящего Административного регламента.
Работник Организации в соответствии с перечнем, указанным в пункте 2.5 настоящего Административного регламента, устанавливает:
личность заявителя (в случае личного обращения), в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность;
проверяет полномочия заявителя (в случае необходимости);
предмет обращения;
наличие всех необходимых документов исходя из соответствующего перечня документов;
правильность заполнения документов;
регистрирует обращение в журнале регистрации захоронений, который ведется на бумажном носителе работником Организации, с указанием фамилии, имени, отчества умершего, если таковые имеются. В случае отсутствия сведений об умершем вносятся запись "неизвестный мужчина" или "неизвестная женщина", номер квартала, сектора, могилы, дата захоронения, а также фамилия, имя, отчество заявителя или юридического лица, адрес проживания (местонахождения);
оформляет заявку на выполнение муниципальной услуги.
Максимальный срок выполнения действия составляет 20 минут на каждого заявителя.
3.2.Предоставление гарантированного перечня услуг по погребению.
Оформленный заказ в день получения рассматривается и передается на исполнение ответственному за участок по захоронению.
Ответственный за участок по захоронению специалист Организации по принятым к исполнению услугам по погребению:
отводит участок земли размером 3 x 3 м для того, чтобы гарантировать погребение на этом же участке умершего супруга или близкого родственника;
предоставляет гроб, обитый хлопчатобумажной тканью, и крест, изготовленные из хвойных пород древесины;
предоставляет автокатафалк для перевозки гроба до дома (морга) и гроба с телом от дома (морга) к месту захоронения;
формирует бригаду, состоящую из 2 человек для оказания услуги по рытью могилы, по доставке похоронных принадлежностей, переносу гроба с телом умершего к месту захоронения и захоронению (забивка крышки гроба и опускание в могилу, засыпка могилы и устройство надмогильного холмика, установка регистрационной таблички на могиле).
Для захоронения умерших, личность которых не установлена органами внутренних дел в определенные сроки, а также не востребованных родственниками либо законными представителями, ответственный за участок по захоронению специалист Организации:
отводит земельный участок размером 1 x 2 м с оформлением могильного холма и установкой указательного знака (креста) с табличкой, на которой указаны фамилия, имя, отчество умершего, даты рождения (если они установлены) и смерти, регистрационный номер могилы;
предоставляет гроб, не обитый хлопчатобумажной тканью, и крест, изготовленные из хвойных пород древесины;
предоставляет автокатафалк для перевозки гроба до дома (морга) и гроба с телом от дома (морга) к месту захоронения;
формирует бригаду, состоящую из 2 человек для оказания услуги по рытью могилы, по доставке похоронных принадлежностей, переносу гроба с телом умершего к месту захоронения и захоронению (забивка крышки гроба и опускание в могилу, засыпка могилы и устройство надмогильного холмика, установка регистрационной таблички на могиле).
Продолжительность оформления документов от 2-х до 4-х часов.
Продолжительность исполнения административного действия по погребению умерших от 4-х часов до 3 суток.
3.3.Результатом исполнения муниципальной услуги является выдача удостоверения с указанием места захоронения умершего на территории кладбища.
4.Контроль за исполнением Административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных Административным регламентом, осуществляется руководителем Организации.
О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные работники за их осуществление немедленно информируют руководителя Организации, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.
4.2.Текущий и выборочный контроль качества предоставления муниципальной услуги осуществляет заместитель главы администрации города, курирующий вопросы ЖКХ.
4.3.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется путем проведения плановых и внеплановых проверок.
Внеплановые проверки проводятся на основании обращений (жалоб) заявителей.
4.4.Работники Организации, виновные в несоблюдении или ненадлежащем соблюдении требований настоящего Административного регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном федеральными законами.
5.Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) организации, предоставляющей муниципальную услугу, либо работника организации
5.1.Заявители (представители заявителей) имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) Организации, работников Организации, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в досудебном и судебном порядке.
5.2.Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется:
- в устной форме при обращении заявителя лично или по телефону о порядке предоставления муниципальной услуги;
- в письменной форме по письменным обращениям заявителей, включая обращения посредством почтовой связи и электронной почты.
5.3.Заявитель (представитель заявителя) может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов заявителя, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ Организации, предоставляющей муниципальную услугу, работника Организации, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока предоставления таких исправлений.
5.4.Заявители (представители заявителей) вправе обратиться с жалобой:
5.4.1.В письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию города Слободского на имя главы администрации города Слободского по адресу: 613150, г. Слободской, ул. Советская, д. 86.
5.4.2.Направленной по почте на имя главы администрации города Слободского по адресу: 613150, г. Слободской, ул. Советская, д. 86.
5.4.3.С использованием информационно-коммуникационной сети Интернет:
- на официальный адрес электронной почты администрации города Слободского: slob-adm@rambler.ru;
- через многофункциональный центр по адресу: 610020, г. Киров, ул. Карла Маркса, д. 54;
- через Центр общественного доступа по адресу: 613150, г. Слободской, ул. Советская, д. 69.
Жалоба также может быть принята при личном приеме заявителя (представителя заявителя).
5.5.Жалоба заявителя (представителя заявителя) в письменной форме должна содержать следующую информацию:
- фамилию, имя, отчество гражданина, сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуется;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Дополнительно могут быть указаны:
- причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием), решением;
- требования о признании незаконным действия (бездействия);
- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
5.6.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7.К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
К жалобе представителя заявителя должен прилагаться документ, управомочивающий представителя заявителя представлять интересы заявителя в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.
5.8.Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
5.9.Заявитель (представитель заявителя) подписывает жалобу и указывает дату ее написания.
5.10.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
5.10.1.Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах.
5.10.2.Отказывает в удовлетворении жалобы.
5.11.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме посредством почтовой связи и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.12.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.13.Обращение заявителя не рассматривается в следующих случаях:
- отсутствие сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), о лице, обратившемся с жалобой (фамилия, имя, отчество физического лица, наименование юридического лица);
- отсутствие подписи заявителя;
- если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем уведомляется заявитель, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.14.При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, администрация вправе оставить его без ответа и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.15.В части рассмотрения доводов о несогласии с принятыми решениями такие обращения не могут рассматриваться лицом, чьи действия или решения обжалуются, и передаются на разрешение вышестоящему должностному лицу администрации города.

Приложения

2012-12-28 Приложение к Постановлению от 28 декабря 2012 года № 358

Приложение к Постановлению от 28 декабря 2012 года № 358