ПРАВИТЕЛЬСТВО КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ
16.07.2012		№	162/413
	г. Киров

 

 

Об утверждении Административного регламента по
 предоставлению департаментом образованияКировской области
государственной услуги «Предоставление информации о порядке
 проведения государственной (итоговой)аттестации обучающихся,
 освоивших образовательные программыосновного общего и
 среднего (полного) общего образования, втом числе в форме
 единого государственного экзамена, атакже информации
 об участниках единого государственногоэкзамена и о результатах
 единого государственного экзамена вКировской области»

 

В соответствии сФедеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг» (с изменениями,внесенными Федеральным законом от 03.12.2011 № 383-ФЗ),постановлениями Правительства Кировской области от 30.08.2011№ 118/414 «Об административных регламентах предоставлениягосударственных услуг» (с изменениями, внесенными постановлением ПравительстваКировской области от 30.11.2011 № 130/623) Правительство Кировскойобласти ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1.Утвердить Административный регламент по предоставлению департаментомобразования Кировской области государственной услуги «Предоставление информациио порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся,освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного)общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, атакже информации об участниках единого государственного экзамена и орезультатах единого государственного экзамена в Кировской области».Прилагается.

2.Настоящее постановление вступает в силу по истечении десяти дней со дня егоофициального опубликования.

 

Губернатор–

ПредседательПравительства

Кировскойобласти    Н.Ю. Белых

 

 

УТВЕРЖДЕН

 

постановлениемПравительства

Кировской области

от 16.07.2012   № 162/413

 

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению департаментом образования Кировской области
 государственной услуги «Предоставлениеинформации о порядке
 проведения государственной (итоговой)аттестации обучающихся,
 освоивших образовательные программыосновного общего и
 среднего (полного) общего образования, втом числе в форме единого
 государственного экзамена, а такжеинформации об участниках
 единого государственного экзамена и орезультатах единого
 государственного экзамена в Кировскойобласти»

 

 

1.       Общие положения

 

1.1.Предмет регулирования административного регламента.

Административныйрегламент по предоставлению департаментом образования Кировской областигосударственной услуги «Предоставление информации  о порядке проведениягосударственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательныепрограммы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числев форме единого государственного экзамена, а также информации об участникахединого государственного экзамена и о результатах единого государственногоэкзамена в Кировской области» (далее – Административный регламент) разработан вцелях повышения качества предоставления государственной услуги«Предоставление  информации  о порядке проведения государственной(итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программыосновного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в формеединого государственного экзамена, а также информации об участниках единогогосударственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена вКировской области» (далее – государственная услуга) и определяет сроки, последовательностьдействий (административных процедур) департамента образования Кировской области(далее – департамент образования) и Кировского областного государственногоказенного учреждения «Центр оценки качества образования» (далее – КОГКУ ЦОКО),выполняющего функции регионального центра обработки информации и являющегосяоператором региональной информационной системы обеспечения проведения единогогосударственного экзамена Кировской области (далее – РИС ЕГЭ) и их должностныхлиц.

1.2.Круг заявителей.

1.2.1.Заявителями на предоставление государственной услуги в части предоставленияинформации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестацииобучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего(полного) общего образования, в том числе в форме единого государственногоэкзамена, и информации об участниках единого государственного экзамена являютсяфизические или юридические лица (за исключением государственных органов и ихтерриториальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и ихтерриториальных органов, органов местного самоуправления) либо ихуполномоченные представители, обратившиеся в департамент образования сзаявлением, выраженным в устной (при личном обращении или по телефону),письменной или электронной форме.

1.2.2.Заявителями на предоставление государственной услуги в части предоставленияинформации о результатах единого государственного экзамена являются физическиелица - участники единого государственного экзамена в Кировской области, ихродители или иные законные представители, обратившиеся с запросом, выраженным вписьменной или электронной форме (далее – заявитель).

1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

1.3.1. Информация о порядкепредоставления государственной услуги размещается на «Едином порталегосударственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru),в информационной системе «Портал государственных и муниципальных услугКировской области» (www.pgmu.ako.kirov.ru),на информационно-образовательном Интернет-порталеКировской области (www.43edu.ru), на официальном сайте КОГКУ ЦОКО(www.ege.43edu.ru), в средствах массовой информации и информационных материалах(брошюрах, буклетах, стендах и т.д.), предоставляется уполномоченнымидолжностными лицами, ответственными за предоставление государственной услуги(далее – уполномоченные лица), в местах приема и выдачи документов приличном обращении заявителей, по телефону или по запросу в порядке,установленном законодательством Российской Федерации.

1.3.2. В информационной системе«Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области» (www.pgmu.ako.kirov.ru),на информационно-образовательном Интернет-порталеКировской области (www.43edu.ru) размещаются:

адреса департамента образования и КОГКУЦОКО: почтовые адреса; адреса электронной почты; номера телефонов для получениясправочной информации; электронные адреса официального сайта; сведения оботделе дошкольного, общего и дополнительного образования департаментаобразования и об отделе итоговой аттестации КОГКУ ЦОКО, в компетенцию которыхвходит предоставление государственной услуги: адреса электронной почты и номерателефонов;

Административный регламент сприложениями;

график работы департаментаобразования и КОГКУ ЦОКО.

1.3.3. Разъяснения по вопросампредоставления государственной услуги, в том числе сроков предоставлениягосударственной услуги, порядка обжалования решений, действий или бездействияуполномоченных лиц, предоставляются уполномоченными лицами по телефону, приличном приеме заявителя, в письменной форме почтовым отправлением либоэлектронным сообщением по адресу, указанному заявителем.

В ответе по телефону на устныеобращения уполномоченные лица информируют заявителя о наименованиигосударственного органа (учреждения), о своих фамилии, имени, отчестве,должности, интересующих его вопросах или сообщают номер телефона специалиста,по которому заявитель может получить интересующую информацию о порядкеполучения государственной услуги.

Информацию о порядке предоставлениягосударственной услуги и сведения о ходе предоставления государственной услугиуполномоченные лица представляют заявителю на принципах доступности, качества иполноты предоставления.

1.3.4. Информация о порядкепредоставления государственной услуги размещается на информационных стендах впомещениях приема и выдачи документов, которые должны быть освещены, хорошопросматриваемы.

Информационные стенды оборудуютсякарманами формата А4, в которых размещаются информационные материалы повопросам предоставления государственной услуги.

Информационные стенды должнысодержать актуальную информацию, необходимую для получения государственнойуслуги. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, безисправлений.

1.3.5. Адресами (почтовыми адресами),телефонами и адресами электронной почты департамента образования являются:

департамент образования, ул. КарлаЛибкнехта, д. 69, г. Киров, 610000, каб. 249,тел. (8332) 64-87-81, e-mail: infor@doko.kirov.ru.

управление Кировского образовательного округадепартамента образования, ул. Дерендяева, д. 23, 6этаж, г. Киров, 610020, тел. (8332)38-44-13, e-mail: ukoo2007@yandex.ru;

управление Восточного образовательного округадепартамента образования, ул. Свободы, д. 35, г. Омутнинск, Кировская область,612740, тел. (83352)2-43-32, e-mail: uvoo@rambler.ru ;

управление Западного образовательного округадепартамента образования, ул. Карла Маркса, д. 16, г. Котельнич, Кировскаяобласть, 612600, тел. (83342)4-02-09, e-mail: upzapokr@mail.ru ;

управление Северного образовательного округадепартамента образования, ул. Большевиков, д. 8, г. Слободской, Кировскаяобласть, 613150, тел. (83362)4-13-54, e-mail: usoo@mail.ru ;

управление Северо-Западного образовательного округадепартамента образования, ул. Ленина, д. 46, пгтЮрья, Кировская область, 613600, тел. (83366)2-01-40, e-mail:szoo@szoo.kirov.ru;

управление Центрального образовательного округадепартамента образования, ул. Ленина, д. 1-б, г. Кирово-Чепецк,Кировская область, 613040, тел. (83361) 3-69-99, e-mail:CentrOkrug@yandex.ru;

управление Юго-Восточного образовательного округадепартамента образования, ул. Яранский тракт, д. 23,г. Уржум, Кировская область, 613530, тел. (83363)2-17-25, e-mail:uvoo.urzhum@mail.ru;

управление Юго-Западного образовательного округадепартамента образования, ул. Энергетиков, д. 3, г. Советск, Кировская область,613340, тел. (83375)2-19-57; 2-62-84, e-mail: sowok@pochta.ru .

График работы департаментаобразования:

понедельник – четверг с 9-00 час. до18-00 час.;

пятница – с 9-00 час. до 17-00 час.;

перерыв на обед с 12-30 час. до 13-18час.;

суббота, воскресенье – выходные дни.

График работы управленийобразовательных округов департамента образования:

понедельник – четверг с 8-00 час. до17-00 час.;

пятница – с 8-00 час. до 16-00 час.;

перерыв на обед с 11-30 час. до 12-18час.;

суббота, воскресенье – выходные дни.

В предпраздничные днипродолжительность рабочего дня сокращается на один час.

1.3.6. Адресом (почтовым адресом),телефоном и адресом электронной почты КОГКУ ЦОКО являются: ул. Дрелевского, д. 67, г. Киров, 610017, каб.116, тел. (8332) 71-44-01, e-mail: ege@ege.kirov.ru;

График работы КОГКУ ЦОКО:

понедельник – четверг с 8-00 час. до17-00 час.;

пятница – с 8-00 час. до 16-00 час.;

перерыв на обед с 11-30 час. до 12-18час.;

суббота, воскресенье – выходные дни.

В предпраздничные днипродолжительность рабочего дня сокращается на один час.

1.3.7. Информацию о графиках работыдепартамента образования, КОГКУ ЦОКО, о предоставлении государственной услугиможно получить по телефонам или при личном обращении по адресам, указанным впунктах 1.3.5 и 1.3.6 Административного регламента.

 

2.       Стандарт предоставления государственнойуслуги

 

2.1. Наименование государственнойуслуги - «Предоставление информации о порядке проведения государственной(итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программыосновного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе вформе единого государственного экзамена, а также информации об участникахединого государственного экзамена и о результатах единого государственногоэкзамена в Кировской области».

2.2. Наименование органа исполнительной власти Кировскойобласти, предоставляющего государственную услугу, иных организаций принимающихучастие в предоставлении государственной услуги.

2.2.1. Государственная услуга в части предоставленияинформации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестацииобучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего(полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена,и информации об участниках единого государственного экзамена (далее –информация о порядке проведения ГИА) предоставляется заявителю департаментомобразования.

2.2.2. Государственная услуга в части предоставленияинформации о результатах единого государственного экзамена в Кировской области(далее – сведения о результатах ЕГЭ) предоставляется заявителю КОГКУ ЦОКО.

2.2.3.Департамент образования, КОГКУ ЦОКО не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в томчисле согласований, необходимых для получения государственной услуги исвязанных с обращением в иные органы государственной власти и организации, заисключением получения услуг и получения документов и информации, включенных вперечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственных услуг, утверждаемый Правительством Кировскойобласти.

2.3. Описание результатапредоставления государственной услуги.

2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги вчасти предоставления информации о порядке проведения ГИА является получениезаявителем на заявление о предоставлении информации о порядке проведения ГИА,выраженное в устной, письменной или электронной форме, исчерпывающей информациио порядке проведения ГИА по существу поставленного вопроса:

в отношении порядка проведения единого государственногоэкзамена;

в отношении порядка проведения государственноговыпускного экзамена;

в отношении порядка проведения государственной(итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основногообщего образования, в том числе с использованием механизмов независимой оценкизнаний путем создания территориальных экзаменационных комиссий (в новой форме);

в отношении участников единого государственного экзамена (ктоможет ими являться).

2.3.2. Результатом предоставления государственной услуги вчасти представления сведений о результатах ЕГЭ является:

представление сведений, содержащихся в РИС ЕГЭ;

уведомление об отсутствии в РИС ЕГЭ запрашиваемых сведений.

2.3.3. На заявление о предоставлении информации о порядкепроведения ГИА, выраженное в письменной или электронной форме, ответ заявителюнаправляется по указанному заявителем адресу за подписью главы департаментаобразования.

2.3.4. Ответ заявителю на заявление о предоставленииинформации о порядке проведения ГИА, выраженное в электронной форме ипредставленное в департамент образования посредствоминформационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через Интернет-приемнуюглавы департамента информационно-образовательного Интернет-порталаКировской области, после подписания главой департамента образования подлежитопубликованию в Интернет-приемной главы департаментаинформационно-образовательного Интернет-порталаКировской области.

2.3.5. Ответ заявителю на запрос о предоставлении сведений орезультатах ЕГЭ, выраженный в письменной или электронной форме, направляется(вручается) заявителю за подписью директора КОГКУ ЦОКО.

2.3.6.Ответ заявителю на запрос о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ, поданныйзаявителем в электронном виде, генерируется автоматически в режиме реальноговремени посредством Web-сервиса, размещенного на официальном сайте КОГКУ ЦОКО.

2.4. Срок предоставления государственной услуги.

2.4.1.Государственная услуга в части предоставления информации о порядке проведенияГИА на заявление, выраженное в устной форме по телефону, предоставляетсяуполномоченными лицами непосредственно в момент обращения заявителя в режимереального времени.

Времяпредоставления государственной услуги в части предоставления информации опорядке проведения ГИА не должно превышать 10 минут.

2.4.2.Государственная услуга на заявление о предоставлении информации о порядкепроведения ГИА, выраженное в устной форме при личном обращении, предоставляетсяуполномоченными лицами непосредственно в момент личного обращения заявителя врежиме реального времени.

Времяпредоставления государственной услуги не должно превышать 10 минут.

2.4.3. Заявление или запрос,выраженные в письменной или электронной форме, рассматриваются с учетомвремени, необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий 30 дней содня регистрации заявления или запроса, выраженных в письменной или электроннойформе.

2.4.4. Если заявление или запрос,выраженные в письменной или электронной форме, содержат вопросы, рассмотрениекоторых не входит в компетенцию департамента образования и КОГКУ ЦОКО, тодепартамент образования в течение семи дней со дня их регистрации направляет ихв соответствующий орган, в компетенцию которого входит решение поставленных взаявлении или запросе вопросов, с уведомлением заявителя о переадресациизаявления или запроса, выраженного в письменной или электронной форме.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующихотношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

Государственнаяуслуга предоставляется врамках полномочий департамента образования в соответствии с :

Законом РоссийскойФедерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об  образовании » ( Ведомости Съезданародных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации,1992, № 30, статья 1797) ;

Федеральным закономот 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений гражданРоссийской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации»,08.05.2006, № 19, статья 2060);

Федеральным закономот 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационныхтехнологиях и о защите информации» («Собрание законодательства РоссийскойФедерации», 31.07.2006, № 31 (1 ч.), статья 3448);

Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»(«Собрание законодательства Российской Федерации», 02.08.2010, № 31,статья 4179);

распоряжениемПравительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р«Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных имуниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде» («Собраниезаконодательства Российской Федерации», 28.12.2009, № 52 (2 ч.), статья6626);

Законом Кировской областиот 11.02.2003 № 133-ЗО «Об образовании в Кировской области»("Вятский край", № 34(2962), 19.02.2003, "Сборник основныхнормативных правовых актов органов государственной власти Кировскойобласти", № 2(47), апрель, 2003).

2.6. Исчерпывающийперечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актамидля предоставления государственной услуги.

2.6.1. Для предоставленияинформации о порядке проведения ГИА заявитель должен обратиться в департаментобразования с заявлением, выраженным в устной, письменной или электроннойформе. Примерная форма заявления приведена в приложении№ 1 к Административному регламенту.

Требовать от заявителядля предоставления информации о порядке проведения ГИА каких-либо иныхдокументов, кроме заявления, не допускается.

2.6.2. В заявлении о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженном в письменной илиэлектронной форме, заявитель в обязательном порядке указывает:

свои фамилию, имя,отчество (последнее – при наличии) либо наименование юридического лица;

адрес (почтовый илиэлектронный), по которому должен быть направлен ответ;

суть вопроса;

дату.

2.6.3. Для предоставлениясведений о результатах ЕГЭ заявитель при личном обращении, посредствомпочтового сообщения или в электронном виде представляет следующие документы:

запрос о предоставлениисведений о результатах ЕГЭ по форме согласно приложению № 2 кАдминистративному регламенту;

копию документа,удостоверяющего личность заявителя;

копию документа,подтверждающего статус законного представителя лица, сведения о которомзапрашиваются, в случае, если заявление подается законным представителем лица,сведения о котором запрашиваются (родителями, иными законными представителями).

При представлениидокументов заявителем лично предъявляются оригиналы документов, указанных вабзацах 2-4 подпункта 2.6.3 Административного регламента, для обозрения.

Копии документов,представленные заявителем лично, сверяются с оригиналом и заверяютсяспециалистом, принимающим документы.

Копии документов,направленные по почте, должны быть нотариально заверены.

В случае направлениядокументов по почте или в виде электронных документов, подписанных электроннойподписью заявителя, с использованием электронных средств связи, оригиналыдокументов, указанных в абзацах 2-4 подпункта 2.6.3 Административногорегламента, не представляются.

2.6.4. Требовать от заявителя для предоставлениягосударственной услуги в части предоставления сведений о результатах ЕГЭкаких-либо иных документов, кроме документов, указанных в подпункте 2.6.3Административного регламента, не допускается.

2.6.5. Заявитель вправе к заявлению в подтверждение доводовприложить документы и материалы либо их копии по существу поставленного взаявлении вопроса.

2.6.6. Заявление и приложенные к нему документы должны бытьнаписаны на русском языке либо иметь заверенный перевод на русский язык.

2.6.7.Департамент образования и КОГКУ ЦОКО не вправе требовать от заявителя:

представления документови информации или осуществления действий, представление или осуществлениекоторых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующимиотношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документови информации, которые находятся в распоряжении департамента образования, иныхорганов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций,в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Кировской области и муниципальными правовымиактами.

2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимыхдля предоставления государственной услуги.

2.7.1.Оснований для отказа заявителю в приеме заявления о предоставлениигосударственной услуги в части предоставления информации о порядке проведенияГИА нет.

2.7.2. Основаниями для отказа в приеме документов,необходимых для предоставления государственной услуги в части предоставлениясведений о результатах ЕГЭ, являются:

несоответствие поданного заявителем запроса о представлениисведений о результатах ЕГЭ форме, установленной Административным регламентом;

отсутствие (незаполнение) в запросео предоставлении сведений о результатах ЕГЭ, сведений, обязательных к указанию(или нечитаемых);

непредставление любого из документов из числа, указанных впункте 2.6.3 Административного регламента;

отсутствие электронной подписи в документах, представленных вэлектронном виде.

2.8.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа впредоставлении государственной услуги.

2.8.1.Основаниями для отказа заявителю в предоставлении государственной услугиявляются:

содержаниев заявлении или запросе вопросов, не относящихся к области образования инепосредственно к вопросам представления информации о порядке проведения ГИА исведений о результатах ЕГЭ;

наличиев заявлении или запросе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозыжизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (вданном случае департамент образования сообщает заявителю о недопустимостизлоупотребления правом);

отсутствиев заявлении или запросе, выраженном в письменной форме, фамилии заявителя либонаименования юридического лица, направившего заявление, и адреса, по которомудолжен быть направлен ответ;

невозможностьпрочтения текста заявления или запроса, выраженного в письменной илиэлектронной форме (текст заявления или запроса написан неразборчиво), о чем втечение 7 дней со дня регистрации заявления или запроса сообщается заявителю,если его фамилия либо наименование юридического лица и адрес поддаютсяпрочтению;

содержаниев заявлении, выраженном в письменной или электронной форме, вопроса, на которыйнеоднократно давался ответ по существу в связи с ранее направляемымизаявлениями, выраженными в письменной или электронной форме, и при этом взаявлении, выраженном в письменной или электронной форме, не приводятся новыедоводы или обстоятельства (в этом случае департамент образования принимаетрешение о безосновательности очередного заявления, выраженного в письменной илиэлектронной форме, и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу суведомлением заявителя при условии, что указанное заявление, выраженное в письменнойили электронной форме, и ранее направляемые заявления, выраженные в письменнойили электронной форме, направлялись в департамент образования).

2.8.2.Оснований для приостановления предоставления государственной услугидепартаментом образования не имеется.

2.9. Порядок, размер и основания взимания государственнойпошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги.

Предоставление государственной услуги осуществляетсябесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подачезаявления о предоставлении государственной услуги.

В случае представления письменного заявления или запроса вдепартамент образования и КОГКУ ЦОКО заявителем лично максимальное времяожидания заявителя в очереди составляет не более 15 минут.

2.11.Срок и порядок регистрации заявления о представлении информации о порядкепроведения ГИА.

2.11.1.С заявлением опредоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженным в устной форме,заявитель обращается по телефонам или по адресам (при личном обращении вдепартамент образования), указанным в пунктах 1.3.5, 1.3.6. Административногорегламента.

Заявление,выраженное в устной форме, не регистрируется.

2.11.2. Заявлениео предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженное в письменнойформе, адресуется заявителем на имя главы департамента образования ипредставляется:

личнозаявителем (через законного представителя или курьера) (далее – личноепредставление) по адресу, указанному в пункте 1.3.5 Административногорегламента;

посредством почтовой связи попочтовому адресу, указанному в подпункте 1.3.5 Административного регламента.

2.11.3.Прием заявления о предоставлении информации о порядке проведения ГИА,выраженного в письменной форме, при личном представлении осуществляетсяспециалистом департамента образования в приемной главы департамента образованияв соответствии с графиком работы и регистрируется в установленном порядке вмомент обращения заявителя.

2.11.4.Заявление о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженное вписьменной форме, поступившее в департамент образования посредством почтовойсвязи, регистрируется специалистом департамента образования в приемной главыдепартамента образования в установленном порядке в течение 3 дней с моментапоступления.

2.11.5. Заявление о предоставленииинформации о порядке проведения ГИА, выраженное в электронной форме,представляется в департамент образования черезинформационно-телекоммуникационную сеть «Интернет»:

по адресу электронной почты, указанному вподпункте 1.3.5 Административного регламента;

с использованием федеральнойгосударственной информационной системы «Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций)»: www.gosuslugi.ru;

с использованием информационнойсистемы «Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области»: www.pgmu.ako.kirov.ru;

вИнтернет-приемную главы департамента информационно-образовательного Интернет-портала Кировской области по электронному адресу:http://www.43edu.ru/management/department/head/reception/.

2.11.6. Заявление о предоставлении информации о порядкепроведения ГИА, выраженное в электронной форме, распечатывается специалистомдепартамента образования, принявшим его, передается в приемную главыдепартамента образования, и регистрируется специалистом департамента образованияв приемной главы департамента образования в установленном порядке в течение 3дней с момента поступления.

2.11.7. После регистрации заявления о предоставленииинформации о порядке проведения ГИА, выраженного в письменной или электроннойформе, в день его регистрации специалист департамента образования в приемнойглавы департамента образования передает его на рассмотрение главе департаментаобразования.

2.12. Прием и регистрация запроса о предоставлении сведений орезультатах ЕГЭ.

2.12.1. Запросо предоставлении сведений о результатах ЕГЭ, выраженный в письменной илиэлектронной форме, адресуется заявителем на имя директора КОГКУ ЦОКО.

2.12.2. Прием запроса о предоставлении сведений о результатахЕГЭ, выраженного в письменной форме или электронной форме, и прилагаемых к немунеобходимых документов, указанных в пункте 2.6.3 Административного регламента,осуществляется ответственным за прием документов в КОГКУ ЦОКО (далее – документоведом) в соответствии с графиком работы.

2.12.3. Запрос о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ иприлагаемые к нему необходимые документы регистрируются документоведомв день их приема в установленном порядке.

Заявителю сообщается входящий номер запроса о предоставлениисведений о результатах ЕГЭ и дата получения данных документов: при личномпредставлении данных документов – лично заявителю, при представлении в формеэлектронных документов – направляется по указанному заявителем электронномуадресу.

2.12.4.В ходе приема документов документовед осуществляетпроверку представленных документов на предмет:

оформлениязапроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ в соответствии стребованиями Административного регламента;

наличиядокументов, прилагаемых к запросу о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ,указанных в запросе о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ.

2.12.5.В случае выявления, указанных в пункте 2.7.2 Административного регламентаоснований для отказа в приеме запроса о предоставлении сведений о результатахЕГЭ, при наличии в запросе почтового адреса (адреса электронной почты)заявителя, КОГКУ ЦОКО не позднее 5 рабочих дней со дня получения запросанаправляет заявителю ответ на запрос с указанием требований, в соответствии скоторыми должен быть представлен запрос о предоставлении сведений о результатахЕГЭ.

Вслучае отсутствия в запросе о предоставлении сведений о результатах ЕГЭпочтового адреса (адреса электронной почты) заявителя КОГКУ ЦОКО регистрируетзапрос о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ в порядке общегоделопроизводства и рассматривает его в порядке, установленном для рассмотренияобращений граждан.

2.12.6.Запрос о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ и прилагаемые к немунеобходимые документы не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем получениязапроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ, документоведпередает на рассмотрение директору КОГКУ ЦОКО.

2.12.7.В случае поступления в КОГКУ ЦОКО запроса о предоставлении сведений орезультатах ЕГЭ, которыми КОГКУ ЦОКО не располагает, при наличии оснований дляпредставления запрашиваемых сведений о результатах ЕГЭ, ответственныйспециалист КОГКУ ЦОКО не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем получениязапроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ, направляет запрос опредоставлении сведений о результатах ЕГЭ и документы, необходимые дляпредоставления сведений о результатах ЕГЭ, в форме электронных документов вФедеральное государственное учреждение «Федеральный центр тестирования».

2.13.Прием и регистрация запроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ приличном обращении заявителя.

2.13.1.Прием запроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ, выраженного вписьменной форме, и прилагаемых к нему необходимых документов, указанных вподпункте 2.6.3 Административного регламента, при личном обращении заявителя вКОГКУ ЦОКО осуществляется по адресу, указанному в подпункте 1.3.6Административного регламента, документоведом всоответствии с графиком работы и регистрируется в момент обращения заявителя.

2.13.2.По итогам приема запроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ иприлагаемых к нему необходимых документов заявителю выдается (возвращается)копия зарегистрированного запроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ,заверенная подписью документоведа, с указаниемрегистрационного номера запроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ идаты приема документов.

Привозврате копии зарегистрированного запроса о предоставлении сведений орезультатах ЕГЭ документовед самостоятельноизготавливает с оригиналов документов их копии, на которых проставляет отметкуо соответствии копий документов их оригиналам, заверяя их своей подписью суказанием фамилии и инициалов.

2.14.Прием и регистрация запроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ приподаче его почтовым отправлением.

2.14.1.Основанием для начала регистрации запроса о предоставлении сведений орезультатах ЕГЭ является получение КОГКУ ЦОКО почтового отправления,содержащего запрос о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ и прилагаемых кнему необходимых документов.

2.14.2.Документовед обязан приступить к регистрации такихдокументов в день их получения от организации почтовой связи. Если такиедокументы были получены от организации почтовой связи менее чем за 30 минут доокончания рабочего дня либо получены в выходной день, они регистрируются втечение следующего (ближайшего) рабочего дня.

2.15.Прием и регистрация запроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ идокументов, необходимых для предоставления сведений РИС ЕГЭ, в формеэлектронных документов.

2.15.1. Запрос о предоставлениисведений о результатах ЕГЭ, выраженный в электронной форме, и прилагаемые кнему необходимые документы, подписанные электронной подписью, представляются вКОГКУ ЦОКО через сеть Интернет по адресуэлектронной почты, указанному в подпункте 1.3.6 Административногорегламента.

2.15.2. Запрос о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ,выраженный в электронной форме, и прилагаемые к нему необходимые документы,распечатываются и регистрируются документоведом вустановленном порядке в день их получения.

2.16.Прием и регистрация запроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ вэлектронном виде.

2.16.1.Запрос о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ в электронном виде подаетсяпосредством Web-сервиса, размещенного на официальном сайте КОГКУ ЦОКО в разделе«Государственные услуги» на странице «Сведения о результатах ЕГЭ»(http://ege.43edu.ru/sttsrvce/data/).

2.16.2.Для автоматической генерации ответа на запрос о предоставлении сведений орезультатах ЕГЭ в электронном виде заявитель вносит посредством Web-сервисаданные, необходимые для заполнения.

2.16.3.При подаче запроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ в электронномвиде его регистрация не производится.

2.17. Требования к помещениям, в которых предоставляетсягосударственная услуга.

2.17.1. Помещения, в которых предоставляетсягосударственная услуга заявителю, информация о порядке предоставлениягосударственной услуги и сведения о ходе предоставления государственной услугиоборудуются:

гардеробом;

вход в здание - пандусами, расширенными проходами,позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов,использующих кресла-коляски, с целью обеспечения условий для реализации правинвалидов на предоставление по их заявлению государственной услуги.

2.17.2. Рабочие кабинеты, в которых принимается заявитель,должны быть оборудованы информационными табличками с указанием номеровкабинета, фамилии, имени, отчества уполномоченных лиц, оборудованы столом,стульями, компьютером, оргтехникой, письменными принадлежностями и необходимымиинформационными материалами, позволяющими организовать предоставлениегосударственной услуги заявителю в полном объеме.

2.17.3. Места для ожидания в предоставлении государственнойуслуги, информации о порядке предоставления государственной услуги, сведений оходе предоставления государственной услуги и приеме заявления должны бытьоборудованы стульями либо кресельными секциями, либо скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходяиз фактической нагрузки и возможностей для размещения в здании, но не можетсоставлять менее трех.

2.18. Показатели доступности и качества государственнойуслуги.

К показателям, характеризующим качество и доступность государственнойуслуги относятся:

соблюдение сроков предоставления государственной услуги всоответствии с Административным регламентом;

непревышение установленного Административнымрегламентом времени ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлениигосударственной услуги;

возможностьполучения заявителем информации о порядке предоставления государственнойуслуги, адресах и справочных телефонах, по которым предоставляетсягосударственная услуга, в свободном для заявителя доступе на информационных стендахи в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

возможностьнаправления заявления или запроса о предоставлении государственной услуги вразличных формах: устной, письменной или электронной;

обеспечениедепартаментом образования и КОГКУ ЦОКО объективного, всестороннего исвоевременного рассмотрения заявления по существу поставленного заявителемвопроса в соответствии с Административным регламентом.

2.19. Иные требования к предоставлению государственнойуслуги.

2.19.1.Уполномоченные лица при предоставлении государственной услуги руководствуютсяположениями Административного регламента и несут персональную ответственностьза соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги,установленных Административным регламентом.

2.19.2. Предоставление уполномоченными лицами заявителюгосударственной услуги осуществляется в строгом соответствии с действующимизаконодательными, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации иКировской области в сфере образования.

 

3.  Состав,последовательность и сроки выполнения
административныхпроцедур (действий), требования к порядку
ихвыполнения, в том числе особенности выполнения
административныхпроцедур (действий) в электронной форме

 

3.1.Исчерпывающий перечень административных процедур.

3.1.1.Для предоставления государственной услуги в части предоставления информации опорядке проведения ГИА осуществляются следующие административные процедуры:

рассмотрение заявления о предоставлении информации о порядкепроведения ГИА;

предоставлениезаявителю информации о порядке проведения ГИА.

Блок-схема предоставления информации о порядке проведения ГИА приведена в приложении № 3 к Административному регламенту.

3.1.2.Для предоставления государственной услуги в части предоставления сведений орезультатах ЕГЭ осуществляются следующие административные процедуры:

подготовкадокументов, в виде которых предоставляются сведения о результатах ЕГЭ;

выдачасведений о результатах ЕГЭ.

Блок-схемапредоставления сведений орезультатах ЕГЭ приведена в приложении № 4 к Административномурегламенту.

3.2.Рассмотрение заявления о предоставлении информации о порядке проведения ГИА.

3.2.1.Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению заявления опредоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженного в устной форме,является факт обращения заявителя к уполномоченным лицам с заявлением опредоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженным в устной форме.

3.2.2. На поступившее заявление о предоставлении информации опорядке проведения ГИА, выраженное в устной форме, уполномоченные лицапредставляются (называют свою фамилию, имя, отчество и должность), просятзаявителя представиться, обозначить суть интересующего его вопроса и сообщаютзаявителю о том, что готовы представить информацию или аргументированнои корректно отказывают в предоставлении государственной услуги, обозначив вобязательном порядке основания для отказа в предоставлении государственнойуслуги, и представляют информацию о том, куда можно обратиться заявителю дляполучения ответа по существу поставленного им вопроса.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

          3.2.3. В случае, если для подготовкиответа на заявление о предоставлении информации о порядке проведения ГИА,выраженное в устной форме, требуется продолжительное время, уполномоченные лицамогут предложить заявителю обратиться за информацией о порядке проведения ГИА сзаявлением, выраженным в письменной или электронной форме, либо предложитьдругое удобное время для получения информации о порядке проведения ГИА назаявление, выраженное в устной форме.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

3.2.4. Основаниемдля начала административной процедуры по рассмотрению заявления опредоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженного в письменнойили электронной форме, является его регистрация специалистом департаментаобразования в приемной главы департамента образования и передача его нарассмотрение главе департамента образования.

3.2.5. Глава департамента образования в виде визы:

определяет уполномоченных лиц на рассмотрение заявления опредоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженного в письменнойили электронной форме, и подготовку проекта ответа заявителю либо уведомления опереадресации заявления о предоставлении информации о порядке проведения ГИА,выраженного в письменной или электронной форме, или об отказе в предоставлениигосударственной услуги;

дает указания уполномоченным лицам о порядке и срокахрассмотрения заявления о предоставлении информации о порядке проведения ГИА,выраженного в письменной или электронной форме.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочийдень, следующий за днем регистрации заявления о предоставлении информации опорядке проведения ГИА, выраженного в письменной или электронной форме.

3.2.6. Уполномоченные лица:

обеспечивают своевременное рассмотрение заявления опредоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженного в письменнойили электронной форме, в случае необходимости – с участием заявителя;

готовят проект ответа заявителю либо уведомления опереадресации заявления о предоставлении информации о порядке проведения ГИА,выраженного в письменной или электронной форме, или об отказе в предоставлениигосударственной услуги и направляют его в установленном порядке на рассмотрениеглаве департамента образования.

Максимальный срок выполнения действия составляет:

подготовка проекта ответа заявителю по существу поставленноговопроса – не позднее 7 дней до истечения срока предоставления государственнойуслуги;

подготовка проекта уведомления о переадресации заявления опредоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженного в письменнойили электронной форме, или об отказе в предоставлении государственной услуги –2 рабочих дня.        

3.2.7. Результатом административной процедуры по рассмотрениюзаявления о предоставлении информации о порядке проведения ГИА является:

по рассмотрению заявления о предоставлении информации опорядке проведения ГИА, выраженного в устной форме – сообщение уполномоченныхлиц заявителю о том, что готовы предоставить информацию;

по рассмотрению заявления, выраженного в письменной илиэлектронной форме – получение главой департамента образования на рассмотрениепроекта ответа заявителю либо уведомления о переадресации заявления опредоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженного в письменнойили электронной форме, или об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.3. Предоставление заявителю информации о порядке проведенияГИА.

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры попредоставлению заявителю информации о порядке проведения ГИА на заявление опредоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженное в устной форме,является подтверждение уполномоченных лиц о готовности предоставить заявителюинформацию.

3.3.2. Уполномоченные лица незамедлительно в режиме реального временипредоставляют заявителю исчерпывающую информацию о порядке проведения ГИА посуществу поставленного вопроса в заявлении о предоставлении информации опорядке проведения ГИА, выраженном в устной форме.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.3.3. Основанием для начала административной процедуры попредоставлению заявителю информации о порядке проведения ГИА на заявление опредоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженное в письменной илиэлектронной форме, является получение главой департамента образования нарассмотрение проекта ответа заявителю.

3.3.4. Глава департамента образования, рассмотрев проектответа заявителю:

подписывает ответ заявителю;

направляет проект ответа заявителю уполномоченным лицам надоработку, дав указания в виде визы.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочийдень, следующий за днем получения главой департамента образования отуполномоченных лиц на рассмотрение проекта ответа заявителю.

3.3.5. Уполномоченные лица исполняют указания главыдепартамента образования и доработанный проект ответа заявителю направляют вустановленном порядке на рассмотрение главе департамента образования.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочийдень.

3.3.6. Глава департамента образования, рассмотревдоработанный проект ответа заявителю, подписывает ответ заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочийдень, следующий за днем получения главой департамента образования отуполномоченных лиц на рассмотрение доработанный проект ответа заявителю.

3.3.7. Критериями принятия главой департамента образованиярешения о подписании ответа заявителю на заявление о предоставлении информациио порядке проведения ГИА, выраженное в письменной или электронной форме,является полнота и лаконичность ответа по существу поставленного заявителемвопроса в соответствии с действующими законодательными, иными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации и Кировской области в сфере образования.

3.3.8. После подписания главой департамента образованияответа заявителю специалист департамента образования в приемной главыдепартамента образования:

регистрирует в установленном порядке ответ заявителю какисходящий документ;

направляет ответ заявителю по указанному заявителем взаявлении о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженном вписьменной или электронной форме, почтовому или в отсканированном видеэлектронному адресу;

в случае,если заявление о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженноев электронной форме, поступило посредством информационно-телекоммуникационнойсети «Интернет» через Интернет-приемную главы департаментаинформационно-образовательного Интернет-порталаКировской области, передает подписанный главой департамента образования ответзаявителю специалисту департамента образования, ответственному за сопровождениеинформационно-образовательного Интернет-порталаКировской области, для опубликования в Интернет-приемнойглавы департамента информационно-образовательного Интернет-порталаКировской области.

Максимальныйсрок выполнения действия составляет 1 рабочий день.

3.3.9.Результатом исполнения административной процедуры по предоставлению заявителюинформации о порядке проведения ГИА является полученный заявителем ответдепартамента образования на заявление о предоставлении информации о порядкепроведения ГИА, выраженное в устной, письменной или электронной форме.

3.4.Подготовка документов, в виде которых предоставляются сведения о результатахЕГЭ.

3.4.1.Основанием для начала процедуры по подготовке документов, в виде которыхпредоставляются сведения о результатах ЕГЭ, является поступление директоруКОГКУ ЦОКО зарегистрированного запроса о предоставлении сведений о результатахЕГЭ и прилагаемых к нему необходимых документов.

3.4.2.Директор КОГКУ ЦОКО определяет ответственного специалиста по подготовкедокументов, в виде которых предоставляются сведения о результатах ЕГЭ.

3.4.3.Ответственный специалист формирует один из следующих документов:

выпискуиз РИС ЕГЭ о результатах ЕГЭ;

уведомлениеоб отсутствии в РИС ЕГЭ сведений о результатах ЕГЭ.

Сообщеннаяв уведомлении информация об отсутствии в РИС ЕГЭ сведений о результатах ЕГЭявляется актуальной на дату подписания уведомления, если в тексте уведомленияне указана другая дата.

3.4.4.На основании одного запроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭформируется один документ, в виде которого предоставляются сведения из РИС ЕГЭ.

3.4.5.Ответственный специалист не позднее 3 рабочих дней, предшествующих дню, вкоторый истекает срок предоставления государственной услуги, передает в порядкеведения делопроизводства подготовленные сведения о результатах ЕГЭ на подписьдиректору КОГКУ ЦОКО.

ДиректорКОГКУ ЦОКО подписывает подготовленный документ с указанием своих должности,фамилии и инициалов, а также скрепляет его печатью КОГКУ ЦОКО.

3.4.6.В случае, если сведения о результатах ЕГЭ предоставляются в виде бумажной копиидокументов, верность копии свидетельствуется подписью уполномоченного лица изаверяется оттиском печати КОГКУ ЦОКО. На копии также указывается дата ееизготовления и делается отметка о том, что документ, с которого изготовленакопия, находится в деле, хранящемся в КОГКУ ЦОКО.

3.4.7.При предоставлении сведений о результатах ЕГЭ в виде электронного документа,такой документ заверяется электронной подписью уполномоченного лица КОГКУ ЦОКО.

3.4.8.Подписанные директором документы, содержащие запрашиваемые заявителем сведенияо результатах ЕГЭ, подлежат передаче документоведудля отправки заявителю не позднее 1 рабочего дня, предшествующего дню, вкоторый истекает срок предоставления государственной услуги.

3.5.Выдача документов, в виде которых предоставляются запрашиваемые сведения орезультатах ЕГЭ, при личном обращении заявителя.

3.5.1.Выдача документов, в виде которых предоставляются запрашиваемые сведения орезультатах ЕГЭ, осуществляется документоведом.

3.5.2.Основанием для начала процедуры является поступление к документоведуподписанных директором КОГКУ ЦОКО документов для выдачи заявителю.

3.5.3.Для получения результатов предоставления государственной услуги в частипредоставления сведений о результатах ЕГЭ непосредственно в КОГКУ ЦОКОзаявитель предъявляет следующие документы:

документ,удостоверяющий его личность;

документ,подтверждающий полномочия представителя на получение документов (если от именизаявителя действует представитель).

3.5.4.Документовед в случае личного обращения заявителя дляполучения документов:

устанавливаетличность заявителя на основании паспорта или других документов, исключающихлюбые сомнения относительно личности заявителя;

проверяетполномочия представителя заявителя действовать от имени заявителя при получениидокументов;

выдаетдокумент, в виде которого предоставляются запрашиваемые сведения о результатахЕГЭ, заявителю;

регистрируетфакт выдачи данного документа заявителю в регистре учета выданной информации.

3.5.5.После получения документа, в виде которого предоставляются запрашиваемыесведения о результатах ЕГЭ, заявитель указывает на оригиналезарегистрированного запроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ фактполучения документа, в виде которого предоставляются запрашиваемые сведения орезультатах ЕГЭ, заверяет надпись своей подписью и сдает его документоведу.

3.6.Направление документов, в виде которых предоставляются запрашиваемые сведения орезультатах ЕГЭ, почтовым отправлением.

3.6.1.Направление документов, в виде которых предоставляются запрашиваемые сведения орезультатах ЕГЭ, почтовым отправлением осуществляется документоведом.

3.6.2.Основанием для начала процедуры является поступление к документоведуподписанных директором КОГКУ ЦОКО документов для выдачи заявителю.

3.6.3.При предоставлении заявителю сведений о результатах ЕГЭ посредством почтовогоотправления документовед в день поступления к немудокументов, подлежащих направлению заявителю, формирует почтовое отправление исдает его в организацию федеральной почтовой связи, о чем делаетсоответствующую отметку в книге учета выданной информации.

3.7.Направление документов, содержащих запрашиваемые сведения о результатах ЕГЭ, вформе электронных документов.

3.7.1.Направление документов, в виде которых предоставляются запрашиваемые сведения орезультатах ЕГЭ, в форме электронных документов осуществляется документоведом.

3.7.2.При предоставлении сведений о результатах ЕГЭ в виде электронного документа документовед направляет по адресу заявителя, указанному взапросе, сообщение, содержащее электронный документ.

 

4.       Формы контроля за исполнением регламента

 

4.1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнениемуполномоченными и ответственными лицами положений Административного регламентаи иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлениюгосударственной услуги, а также за принятием ими решений.

Контрольза соблюдением последовательности действий, определенных административнымипроцедурами, принятием решений уполномоченными и ответственными лицами всоответствии с Административным регламентом, осуществляется главой департаментаобразования и включает в себя выявление и устранение нарушений прав заявителя,рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на заявления, содержащиежалобы на решения, действия (бездействия) уполномоченных лиц.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых ивнеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги,в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставлениягосударственной услуги.

4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставлениягосударственной услуги осуществляется в форме плановых и внеплановых проверок.

4.2.2. Плановые проверки проводятсяна основании утвержденного главой департамента образования годового планаработы не чаще чем один раз в течение года.

4.2.3. Основанием для проведениявнеплановой проверки является поступление в департамент образования заявления,выраженного в письменной или электронной форме, связанное с нарушением правзаявителя или нарушением уполномоченными лицами положений Административногорегламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования кпредоставлению государственной услуги.

4.2.4. Предметом проверки являетсясоблюдение уполномоченными лицами в процессе предоставления государственнойуслуги положений Административного регламента и иных нормативных правовыхактов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

4.2.5. Проверка проводится наосновании приказа главы департамента образования, в котором указываются:

фамилии, имена, отчества, должностидолжностных лиц (должностного лица), уполномоченных на проведение проверки, атакже привлекаемых к проведению проверки экспертов;

цели, задачи, предмет проверки и срокее проведения;

подлежащее проверке исполнениетребований, установленных Административным регламентом и иными нормативнымиправовыми актами, устанавливающими требования к предоставлению государственнойуслуги;

сроки проведения и переченьмероприятий по контролю, необходимые для достижения целей и задач проведенияпроверки;

даты начала и окончания проведенияпроверки.

4.2.6. В случае выявления припроведении проверки нарушений глава департамента образования принимает меры поконтролю за устранением выявленных нарушений, их предупреждению, а также мерыпо привлечению уполномоченных лиц, допустивших нарушения, к ответственности всоответствии с законодательством Российской Федерации.

4.3. Ответственность уполномоченных лиц за решения и действия(бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставлениягосударственной услуги.

Уполномоченные лица несут ответственность за:

выполнение административных процедур (действий) всоответствии с Административным регламентом;

соблюдение последовательности действий, определенныхадминистративными процедурами, и сроков их выполнения, установленных Административнымрегламентом;

достоверность, качество и полноту информации, представляемойв ходе предоставления государственной услуги.

 

5.  Досудебный (внесудебный) порядок обжалованиярешений и
действий(бездействия) департамента образования, а также
уполномоченныхлиц

 

5.1. Действия (бездействие) и решения уполномоченных лиц, принятые(осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, могут бытьобжалованы в досудебном порядке.

5.2. Досудебный порядок обжалования.

5.2.1. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлениигосударственной услуги;

нарушения срока предоставления государственной услуги;

требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативнымиправовыми актами Российской Федерации для предоставления государственнойуслуги;

отказа в приеме документов, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставлениягосударственной услуги, у заявителя;

отказа в предоставлении государственной услуги, если основания отказа непредусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации;

затребования с заявителя при предоставлении государственной услугиплаты, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

отказа департамента образования, уполномоченного лица в исправлениидопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах либо нарушения установленного срока такихисправлений.

5.2.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в департамент образования.

5.2.3. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональныйцентр, расположенный по адресу: ул. Карла Маркса, д. 54, г. Киров, 610020, сиспользованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (Web-серверорганов государственной власти Кировской области:http://www.ako.kirov.ru) либо региональный портал государственныхи муниципальных услуг (функций) Кировской области, а также может быть принятапри личном приеме заявителя.

5.2.4. Жалоба должна содержать:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу,уполномоченного лица, предоставляющего государственную услугу, решения идействия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о местежительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес(адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым долженбыть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,предоставляющего государственную услугу, уполномоченного лица, предоставляющегогосударственную услугу;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением, действием(бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, уполномоченноголица, предоставляющего государственную услугу. Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо ихкопии.

5.2.5. Жалоба, поступившая в департаментобразования, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиямипо рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а вслучае обжалования отказа департамента образования, должностного лицадепартамента образования, в приеме документов у заявителя либо в исправлениидопущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленногосрока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации илииной срок в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.

5.2.6. По результатам рассмотрения жалобы департамент образованияпринимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения,исправления допущенных департаментом образования опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителюденежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовымиактами Российской Федерации, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

5.2.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.2.6 ,заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.2.8. Ответ на жалобу департаментом образования не дается в случае,если:

в письменной жалобе не указаны фамилия гражданина,направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

в письменной жалобе, содержатсянецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществууполномоченного лица, а также членов его семьи;

текст письменной жалобы не поддаетсяпрочтению;

в письменной жалобе гражданина содержится вопрос, накоторый ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранеенаправляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы илиобстоятельства;

ответ по существу поставленного в жалобе вопроса неможет быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или инуюохраняемую федеральным законом тайну.

5.2.9. Департаментом образования рассмотрение жалобы приостанавливаетсяв случае принятия жалобы к рассмотрению судом и обращения того же заявителя саналогичной жалобой в департамент образования Кировской области, до вступлениярешения суда в законную силу.

__________

 

Приложение № 1

к Административному регламенту

 

Примернаяформа заявления
о предоставлении информации о порядке проведения государственной(итоговой) аттестации обучающихся

 

Главе департаментаобразования
Кировской области

                                                        

от                                                      

(фамилия, имя, отчествозаявителя или наименование юридического лица)

 

заявление.

 

Прошу представить следующуюинформацию:                                                                           

                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                           

Запрошенную информациюнаправить по почтовому адресу (электронной почте):

______________________________________________________________________________

(указывается почтовый адресили электронный адрес: E-mail)

 

 

«____» _____________ 20 ___ г.                                  ______________/ _________________ /

(подпись заявителя)

___________

 

Приложение №  2

к Административному регламенту

 

Формазапроса
о предоставлении сведений о результатах единого
  государственного экзамена

 

Директору Кировскогообластного государственного казенного   учреждения «Центр оценки качества образования»

 

от                                                                  

(фамилия, имя, отчествозаявителя)

 

Запрос о предоставлении сведений
о результатах единого государственного экзамена

 

Я,____________________________________________________________________________

(ФИО заявителя)

(паспорт: серия_________№ ______________выдан:_______________________________ г.

_____________________________________________________________________________ )

(место выдачи)

проживающий по адресу ________________________________________________________

______________________________________________________________________________

(индекс, город, улица, дом,квартира)

прошу представить мнеследующие сведения, касающиеся меня (представляемого мной лица), изРегиональной информационной системы единого государственного экзамена:

1.____________________________________________________________________________

2.____________________________________________________________________________

3.____________________________________________________________________________

Предпочтительная формапредставления сведений по запросу заявителя: по почтовому адресу:    

(указывается адрес гражданина)

по электронной почте:__________________________________________________________

(указываетсяэлектронный адрес: E-mail)

«____» _____________ 20 ___ г.                                  ______________/ _________________ /

(подпись заявителя)

 

________________