Постановление Правительства Кировской области от 29.01.2014 № 245/35
Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление сведений из реестра выданных разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси"
ПРАВИТЕЛЬСТВО КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ 29.01.2014 N 245/35 г. Киров Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление сведений из реестра выданных разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси" В соответствии с постановлением Правительства Кировской областиот 30.08.2011 N 118/414 "Об административных регламентахпредоставления государственных услуг" Правительство Кировской областиПОСТАНОВЛЯЕТ: 1. Утвердить Административный регламент предоставлениягосударственной услуги "Предоставление сведений из реестра выданныхразрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров ибагажа легковым такси" (далее - Административный регламент) согласноприложению. 2. Департаменту дорожного хозяйства и транспорта Кировскойобласти обеспечить выполнение административных процедур попредоставлению государственной услуги в соответствии сАдминистративным регламентом. 3. Департаменту по вопросам внутренней и информационной политикиКировской области опубликовать постановление в официальных средствахмассовой информации. 4. Контроль за выполнением постановления возложить на первогозаместителя Председателя Правительства области Щерчкова С. В. 5. Постановление вступает в силу со дня его официальногоопубликования.Врио Губернатора -Председателя ПравительстваКировской области Н. Ю. Белых Приложение УТВЕРЖДЕН постановлением Правительства Кировской области от 29.01.2014 N 245/35 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления государственной услуги "Предоставление сведений из реестра выданных разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси" 1. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления государственнойуслуги "Предоставление сведений из реестра выданных разрешений наосуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковымтакси" (далее - Административный регламент) определяет порядокпредоставления государственной услуги по предоставлению сведений изреестра выданных разрешений на осуществление деятельности по перевозкепассажиров и багажа легковым такси на территории Кировской области(далее - государственная услуга), сроки и последовательность действий(административных процедур) при предоставлении государственной услуги. 1.2. Получателями государственной услуги являются юридическиелица, индивидуальные предприниматели и физические лица (далее -заявители). 1.3. Государственная услуга предоставляется департаментомдорожного хозяйства и транспорта Кировской области (далее -департамент), расположенным по адресу: 610035, г. Киров,Мелькомбинатовский проезд, д. 6. График работы департамента: понедельник - четверг - с 09-00 до18-00, пятница - с 9-00 до 17-00, перерыв - с 12-00 до 12-48. Адрес электронной почты департамента: udh@udh.kirov.ru. Телефоны/факсы департамента: приемная - 8 (8332) 63-01-94, отделтранспортного контроля: 8 (8332) 57-14-34, 57-14-35, 57-14-36. Вход в здание осуществляется по пропускам при предъявлениипаспорта или иного документа, удостоверяющего личность. 1.4. Информация о месте нахождения и графике работы департамента,а также о порядке предоставления государственной услуги размещается: на странице официального Web-сервера органов государственнойвласти Кировской области (http://www.ako.kirov.ru); на официальном информационном сайте Правительства Кировскойобласти в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее -сеть Интернет) (http://kirovreg.ru); в информационной системе "Портал государственных и муниципальныхуслуг Кировской области" (http://www.pgmu.ako.kirov.ru); в федеральной государственной информационной системе "Единыйпортал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее -Единый портал) (http://www.gosuslugi.ru); на информационных стендах департамента в местах предоставлениягосударственной услуги. Информацию о месте нахождения и графике работы департамента, атакже о порядке предоставления государственной услуги заинтересованныелица могут получить также при личном обращении в департамент, приобращении по телефонам, при направлении письменного запроса, в томчисле по почте (электронной почте). 1.5. На информационных стендах в местах предоставлениягосударственной услуги размещаются следующие информационные материалы: исчерпывающая информация о порядке предоставления государственнойуслуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы, наглядно отображающейалгоритм прохождения административных процедур); текст Административного регламента с приложениями (полная версияна официальном сайте и извлечения на информационных стендах); схема размещения государственных гражданских служащих идолжностных лиц департамента, режим приема ими заявителей, номеракабинетов, в которых предоставляется государственная услуга, фамилии,имена, отчества (при наличии) и должности соответствующихгосударственных гражданских служащих и должностных лиц; выдержки из нормативных правовых актов по наиболее частозадаваемым вопросам; требования к письменному запросу о предоставлении консультации,образец запроса о предоставлении консультации; формы документов для заполнения, образцы заполнения документов; перечень оснований для отказа в предоставлении государственнойуслуги; порядок обжалования действий (бездействия) и решенийгосударственных гражданских служащих и должностных лиц,предоставляющих государственную услугу. Данная информация размещается в печатной форме. Тексты материаловпечатаются удобным для чтения шрифтом (размер не менее 14), безисправлений, наиболее важные места выделяются полужирным шрифтом. Информация о порядке и процедуре предоставления государственнойуслуги, требуемых документах сообщается при личном или письменномобращении заявителя, включая обращения по электронной почте, посправочным телефонам. Заявитель в любое время с момента приема документов имеет правона получение сведений о ходе предоставления государственной услуги припомощи телефона, средств сети Интернет, электронной почты илипосредством личного посещения департамента. Для получения сведений о ходе предоставления государственнойуслуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер,проставленные на экземпляре заявления. Заявителю предоставляютсясведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какойадминистративной процедуры) предоставления государственной услугинаходится представленное заявление (запрос). В случае подачи заявления в форме электронного документа сиспользованием Единого портала государственных и муниципальных услуг(функций) (www.gosuslugi.ru) или портала государственных имуниципальных услуг (функций) Кировской области(www.pgmu.ako.kirov.ru) информирование о ходе предоставления услугиосуществляется путем отображения актуальной информации о текущемсостоянии (статусе) оказания государственной услуги в личном кабинетезаявителя. Документ, указанный в пункте 2.7 настоящего Административногорегламента, представляется на бумажном носителе или в формеэлектронного документа, в том числе с использованием федеральнойгосударственной информационной системы "Единый портал государственныхи муниципальных услуг (функций)" и (или) информационной системы"Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области" (приналичии соответствующей технической возможности). 2. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Наименование государственной услуги - "Предоставлениесведений из реестра выданных разрешений на осуществление деятельностипо перевозке пассажиров и багажа легковым такси". 2.2. Предоставление государственной услуги осуществляетсядепартаментом через его структурное подразделение - отделтранспортного контроля. Административные действия выполняютсягосударственными гражданскими служащими департамента (далее -специалисты департамента) в соответствии с установленнымраспределением должностных обязанностей. 2.3. Результатом предоставления государственной услуги являетсяпредоставление сведений из реестра выданных разрешений наосуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковымтакси (далее - предоставление сведений). 2.4. Блок-схема последовательности административных процедур приисполнении государственной услуги представлена в приложении. Срок предоставления результатов государственной услуги составляет5 дней со дня регистрации департаментом заявления (запроса). 2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,возникающие в связи с предоставлением государственной услуги: Федеральный закон от 21.04.2011 N 69-ФЗ "О внесении изменений вотдельные законодательные акты Российской Федерации" (в редакцииФедерального закона от 23.04.2012 N 34-ФЗ) (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 25.04.2011, N 17, статья 2310; 30.04.2012, N 18,статья 2126) (далее - Федеральный закон от 21.04.2011 N 69-ФЗ); Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации" (в редакции Федеральногозакона от 02.07.2013 N 182-ФЗ) (Собрание законодательства РоссийскойФедерации, 08.05.2006, N 19, статья 2060; 08.07.2013, N 27, статья3474); Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа кинформации о деятельности государственных органов и органов местногосамоуправления" (в редакции Федерального закона от 07.06.2013 N 112-ФЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации, 16.02.2009, N 7,статья 776; 10.06.2013, N 23, статья 2870); Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" (в редакцииФедерального закона от 23.07.2013 N 251-ФЗ) (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 02.08.2010, N 31, статья 4179; 29.07.2013, N 30(часть 1), статья 4084); постановление Правительства Кировской области от 18.10.2011N 123/501 "О реализации некоторых положений федеральногозаконодательства, связанных с осуществлением деятельности по перевозкепассажиров и багажа легковым такси на территории Кировской области" (вредакции постановления Правительства Кировской области от 13.08.2013N 222/474) (газета "Кировская правда", N 130 (24981), 01.11.2011; N 94(25245), 22.08.2013) (далее - постановление Правительства Кировскойобласти от 18.10.2011 N 123/501); постановление Правительства Кировской области от 30.08.2011N 118/414 "Об административных регламентах предоставлениягосударственных услуг" (в редакции постановления ПравительстваКировской области от 15.10.2012 N 175/640); постановление Правительства Кировской области от 10.05.2012N 151/259 "Об утверждении Положения о департаменте дорожного хозяйстваи транспорта Кировской области" (в редакции постановленияПравительства Кировской области от 29.08.2012 N 168/509) (газета"Кировская правда", N 55 (25058), 22.05.2012; N 102 (25105),11.09.2012). 2.6. Для предоставления государственной услуги заявитель подает вдепартамент или непосредственно в отдел транспортного контролядепартамента заявление (запрос) в произвольной форме на бумажномносителе или в форме электронного документа, в том числе сиспользованием федеральной государственной информационной системы"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и(или) информационной системы "Портал государственных и муниципальныхуслуг Кировской области" (при наличии соответствующей техническойвозможности). 2.7. Заявление (запрос) в произвольной форме подписываетсяруководителем постоянно действующего исполнительного органаюридического лица или иным имеющим право действовать от имени этогоюридического лица лицом, индивидуальным предпринимателем илифизическим лицом. В заявлении (запросе) в произвольной форме указываются: юридическим лицом - полное и (в случае, если имеется) сокращенноенаименование, в том числе фирменное наименование, организационно-правовая форма юридического лица, адрес места его нахождения, а такженомер телефона и (в случае, если имеется) адрес электронной почтыюридического лица; индивидуальным предпринимателем - фамилия, имя и (в случае, еслиимеется) отчество, адрес его регистрации по месту жительства, а такженомер телефона и (в случае, если имеется) адрес электронной почты; физическим лицом - фамилия, имя и (в случае, если имеется)отчество, адрес его регистрации по месту жительства, а также номертелефона и (в случае, если имеется) адрес электронной почты; подробные сведения, которые заявитель желает получить; цель предоставления сведений. Запрещается требовать от заявителя: представления документов и информации или осуществления действий,представление или осуществление которых не предусмотрено нормативнымиправовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи спредоставлением государственной услуги; представления документов и информации, которые в соответствии снормативными правовыми актами Российской Федерации и Кировской областинаходятся в распоряжении государственных органов, предоставляющихгосударственную услугу, иных государственных органов, органов местногосамоуправления и (или) подведомственных государственным органам иорганам местного самоуправления организаций, участвующих впредоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключениемдокументов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от27.07.2010 N 210-ФЗ. 2.8. С момента приема заявления (запроса) в произвольной формезаявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставлениягосударственной услуги по телефону, электронной почте или при личномпосещении департамента. 2.9. Оснований для отказа в приеме заявления (запроса) впроизвольной форме, а также для приостановления или отказа впредоставлении государственной услуги не имеется. 2.10. Предоставление государственной услуги осуществляетсябесплатно. Принцип бесплатности установлен постановлением ПравительстваКировской области от 18.10.2011 N 123/501. 2.11. Максимальный срок ожидания в очереди заявителей при подачезаявления (запроса) в произвольной форме о предоставлениигосударственной услуги и при получении результата предоставлениягосударственной услуги составляет 15 минут. 2.12. Регистрация заявления (запроса) в произвольной форме опредоставлении государственной услуги осуществляется в день егопоступления. 2.13. Прием заявителей при подаче заявления (запроса) впроизвольной форме о предоставлении государственной услуги и приполучении результата предоставления государственной услугиосуществляется в кабинетах отдела транспортного контроля департамента,оснащенных табличками с указанием фамилий, имен, отчеств, должностейспециалистов департамента. Помещения, предназначенные для ознакомления заявителей синформационными материалами, оборудуются информационными стендами. Для ожидания приема заявителям отводятся места, оснащенныестульями или скамьями, столами (стойками) для возможности оформлениядокументов. На столах (стойках) находятся писчая бумага и канцелярскиепринадлежности (шариковые ручки). Рабочие места специалистов департамента оборудуются компьютерамии оргтехникой. 2.14. Дополнительные требования к размещению и оформлениюпомещений, размещению и оформлению визуальной, текстовой имультимедийной информации, оборудованию мест ожидания, парковочнымместам, местам для информирования заявителей, получения информации изаполнения необходимых документов, местам ожидания заявителей и ихприема не предъявляются. 2.15. Показателями доступности и качества государственной услугиявляются: доля заявителей, удовлетворенных качеством информации о порядкепредоставления государственной услуги (показатель определяется какотношение числа заявителей, удовлетворенных качеством информации опорядке предоставления государственной услуги, к общему количествузаявителей, которым предоставлялась государственная услуга); возможность получения информации, связанной с предоставлениемгосударственной услуги, при устном обращении, по письменному запросу,в сети Интернет (показатель определяется как отношение числазаявителей, получивших информацию о порядке предоставлениягосударственной услуги, к общему количеству заявителей, которымпредоставлялась государственная услуга); доля случаев предоставления государственной услуги вустановленный срок (показатель определяется как отношение количестваслучаев предоставления государственной услуги в установленный срок кобщему количеству заявителей, которым предоставлялась государственнаяуслуга); доля обоснованных жалоб к общему количеству заявителей, которымпредоставлялась государственная услуга (показатель определяется какотношение количества обоснованных жалоб к общему количествузаявителей, которым предоставлялась государственная услуга). 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе обоснованности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме Предоставление государственной услуги включает следующиеадминистративные процедуры: прием и регистрацию заявления (запроса) о предоставлениисведений; работу с реестром выданных разрешений на осуществлениедеятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси; подготовку ответа о предоставлении запрашиваемых заявителемсведений; предоставление сведений. 3.1. Прием и регистрация заявления (запроса) о предоставлении сведений Основанием для начала исполнения административной процедуры поприему и регистрации заявления (запроса) о предоставлении сведенийявляется подача заявления (запроса) заявителем лично либо по почте набумажном носителе, посредством факсимильной связи или в формеэлектронного документа, в том числе с использованием федеральнойгосударственной информационной системы "Единый портал государственныхи муниципальных услуг (функций)" и (или) информационной системы"Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области" (приналичии соответствующей технической возможности). Заявление (запрос) регистрируется в день его поступления вжурнале регистрации. Максимальный срок исполнения данной процедуры составляет 30минут. Результат административной процедуры - фиксация процедуры приемаи регистрации заявления (запроса) о предоставлении сведений. 3.2. Работа с реестром выданных разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Кировской области Основанием для работы с реестром выданных разрешений наосуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковымтакси является регистрация заявления (запроса) в журнале регистрации. Специалист департамента при работе с реестром выданных разрешенийна осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажалегковым такси на территории Кировской области осуществляет проверкусодержащихся в заявлении (запросе) сведений. Срок исполнения данной процедуры составляет 1 день. Результат административной процедуры - начало подготовки проектаответа о предоставлении запрашиваемых заявителем сведений. 3.3. Подготовка ответа о предоставлении запрашиваемых заявителем сведений По результатам работы с реестром выданных разрешений наосуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковымтакси на территории Кировской области специалист департамента готовитответ о предоставлении запрашиваемых заявителем сведений при наличииих в данном реестре. В случае отсутствия содержащихся в заявлении сведений в реестревыданных разрешений на осуществление деятельности по перевозкепассажиров и багажа легковым такси на территории Кировской областиспециалист департамента готовит ответ об отсутствии запрашиваемыхзаявителем сведений. Ответ о предоставлении запрашиваемых заявителем сведений или обих отсутствии подписывается руководителем или заместителемруководителя департамента. Срок исполнения данной процедуры составляет 4 дня. Результат административной процедуры - подготовка проекта ответао предоставлении запрашиваемых заявителем сведений или об ихотсутствии. 3.4. Предоставление сведений После подписания ответа о предоставлении запрашиваемых заявителемсведений или об их отсутствии руководителем или заместителемруководителя департамента он выдается заявителю. Предоставление сведений либо выдача ответа об их отсутствии личнозаявителю осуществляется под подпись на экземпляре департамента. При поступлении от заявителя заявления (запроса) почтовымотправлением ответ о предоставлении сведений или об их отсутствииосуществляется почтовым отправлением в адрес заявителя, припоступлении по электронной почте - направляется заявителю в формеэлектронного документа по указанному заявителем адресу электроннойпочты, а при поступлении через порталы федеральной государственнойинформационной системы "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг (функций)" и (или) информационной системы "Порталгосударственных и муниципальных услуг Кировской области" ответнаправляется через соответствующие порталы в личный кабинет заявителя. По просьбе заявителя ответ о предоставлении сведений или об ихотсутствии предоставляется с использованием средств факсимильнойсвязи. Результат административной процедуры - направление или выдачаответа о предоставлении запрашиваемых заявителем сведений или об ихотсутствии. 4. Формы контроля за предоставлением государственной услуги 4.1. Контроль за предоставлением государственной услуги включаетв себя проведение проверок в целях выявления и устранения нарушенийустановленных настоящим Административным регламентом процедур и правзаявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов наобращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия(бездействие) должностных лиц и специалистов департамента. 4.2. Формами контроля за полнотой и качеством предоставлениягосударственной услуги являются: рассмотрение отчетов о предоставлении государственной услуги; рассмотрение жалоб на действия (бездействие) должностных лиц испециалистов департамента при предоставлении государственной услуги; проведение в установленном порядке проверок соблюденияустановленных требований к предоставлению государственной услуги. 4.3. Текущий контроль за соблюдением последовательностиадминистративных процедур, определенных настоящим Административнымрегламентом, и сроков их выполнения осуществляется руководителемдепартамента или его заместителем, руководителем структурногоподразделения департамента или его заместителем. 4.4. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проведениипроверки могут рассматриваться все вопросы, связанные спредоставлением государственной услуги (комплексные проверки),отдельные вопросы (тематические проверки) или вопросы по конкретномуобращению заявителя. Внеплановые проверки проводятся в следующих случаях: с целью контроля устранения выявленных нарушений в результатеранее проводимого мероприятия по контролю; при обращении заявителей с жалобами на нарушения их прав изаконных интересов действиями (бездействием) должностных лиц испециалистов департамента при предоставлении государственной услуги. 4.5. По результатам проведенных проверок, рассмотрения отчетов исправок о предоставлении государственной услуги, жалоб на действия(бездействие) должностных лиц и специалистов департамента припредоставлении государственной услуги в случае выявления нарушенийвиновные лица привлекаются к ответственности в соответствии сзаконодательством Российской Федерации и Кировской области. 4.6. Контроль за соблюдением ответственными должностными лицамиположений настоящего Административного регламента и иных нормативныхправовых актов, устанавливающих требования к исполнениюгосударственной услуги в соответствующей сфере деятельности,осуществляется заместителем Председателя Правительства области,курирующим работу департамента (информация о кураторе департаментаразмещена на официальном информационном сайте Правительства Кировскойобласти). 4.7. Должностные лица за решения, действия (бездействие),принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственнойуслуги, несут ответственность в установленном законодательствомпорядке в следующих случаях: нарушения сроков, установленных настоящим Административнымрегламентом; необоснованного отказа в приеме заявления (запроса); требования документов, не предусмотренных настоящимАдминистративным регламентом; отказа в устранении ошибок и опечаток, допущенных в ходепредоставления государственной услуги. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) департамента, предоставляющего государственную услугу 5.1. В соответствии со статьями 11.1, 11.2 Федерального закона от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг" получатель государственной услуги вправеобжаловать решение и (или) действие (бездействие) должностных лиц,ответственных за осуществление административных процедур припредоставлении государственной услуги. 5.2. Получатель государственной услуги может обратиться сжалобой, в том числе в случае: нарушения срока регистрации заявления (запроса) в произвольнойформе получателя государственной услуги о предоставлениигосударственной услуги; нарушения срока предоставления государственной услуги; требования представления получателем государственной услугидокументов, не предусмотренных нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации и Кировской области для предоставлениягосударственной услуги; отказа в приеме заявления (запроса) в произвольной форме; отказа или приостановления предоставления государственной услуги,если основания отказа и приостановления не предусмотрены нормативнымиправовыми актами Российской Федерации и Кировской области; требования внесения получателем государственной услуги припредоставлении государственной услуги платы, не предусмотреннойнормативными правовыми актами Российской Федерации и Кировскойобласти; отказа департамента, его должностного лица в исправлениидопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах либо нарушения установленного срокатаких исправлений. 5.3. Жалоба подается в департамент. 5.4. В департаменте определяются уполномоченные должностные лица,которые обеспечивают: прием и регистрацию жалоб в соответствии с требованияминастоящего Административного регламента; рассмотрение жалоб. 5.5. Жалоба подается в департамент в письменной форме на бумажномносителе, в том числе при личном приеме получателя государственнойуслуги, или в электронном виде. 5.6. Жалоба должна содержать: наименование департамента, сведения о должностном лице либогосударственном гражданском служащем департамента, решения и действия(бездействие) которого обжалуются; фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительстваполучателя государственной услуги - физического лица, а также номер(номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (приналичии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответполучателю государственной услуги; наименование юридического лица - получателя государственнойуслуги, сведения о месте нахождения, а также номер (номера)контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) ипочтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ получателюгосударственной услуги; сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)департамента, его должностного лица либо государственного гражданскогослужащего департамента; доводы, на основании которых получатель государственной услуги несогласен с решением и действием (бездействием) департамента,должностного лица либо государственного гражданского служащегодепартамента. Получателем государственной услуги могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы получателягосударственной услуги, либо их копии. 5.7. В случае, если жалоба подается через представителяполучателя государственной услуги, также представляется документ,подтверждающий полномочия на осуществление действий от имениполучателя государственной услуги. В качестве документа,подтверждающего полномочия на осуществление действий от имениполучателя государственной услуги, может быть представлена: оформленная в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации доверенность (для физических лиц); оформленная в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации доверенность, заверенная печатью получателя государственнойуслуги и подписанная руководителем получателя государственной услугиили уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц); копия решения о назначении или об избрании либо приказа оназначении физического лица на должность, в соответствии с которымтакое физическое лицо обладает правом действовать от имени получателягосударственной услуги без доверенности. 5.8. Прием жалоб в письменной форме осуществляется департаментомв месте предоставления государственной услуги (в месте, где получательгосударственной услуги подавал запрос на получение государственнойуслуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо вместе, где получателем государственной услуги получен результатуказанной государственной услуги). 5.9. Время приема жалоб совпадает со временем предоставлениягосударственной услуги. 5.10. В случае подачи жалобы при личном приеме получательгосударственной услуги представляет документ, удостоверяющий еголичность, в соответствии с законодательством Российской Федерации. 5.11. Жалоба в письменной форме может быть также направлена попочте. 5.12. В электронном виде жалоба может быть подана получателемгосударственной услуги посредством: официального информационного сайта Правительства Кировскойобласти; федеральной государственной информационной системы "Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)"; информационной системы "Портал государственных и муниципальныхуслуг Кировской области". 5.13. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные впункте 5.7, могут быть представлены в форме электронных документов,подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрензаконодательством Российской Федерации, при этом документ,удостоверяющий личность получателя государственной услуги, нетребуется. 5.14. Жалоба может быть подана получателем государственной услугичерез Кировское областное государственное автономное учреждение"Многофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг" расположенное по адресу: 610020, г. Киров, ул.Карла Маркса, д. 54. При поступлении жалобы Кировское областное государственноеавтономное учреждение "Многофункциональный центр предоставлениягосударственных и муниципальных услуг" обеспечивает ее передачу вдепартамент не позднее следующего рабочего дня со дня поступленияжалобы. 5.15. Жалоба подлежит регистрации в день ее поступления вдепартамент. 5.16. Жалоба, поступившая в департамент, подлежит рассмотрениюдолжностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, втечение 15 рабочих дней со дня ее регистрации. 5.17. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписываетсяглавой департамента либо лицом, его замещающим. 5.18. В случае обжалования отказа департамента, его должностноголица в приеме документов у получателя государственной услуги либо висправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалованияполучателем государственной услуги нарушения установленного срокатаких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней содня ее регистрации. 5.19. Приостановление рассмотрения жалобы не допускается. 5.20. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-Ф"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"департамент принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказев ее удовлетворении. При удовлетворении жалобы департамент принимает исчерпывающиемеры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдачезаявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих днейсо дня принятия решения, если иное не установлено законодательствомРоссийской Федерации. 5.21. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляетсяполучателю государственной услуги не позднее дня, следующего за днемпринятия решения, в письменной форме. По желанию получателя государственной услуги ответ по результатамрассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующегоза днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанногоэлектронной подписью департамента, вид которой установлензаконодательством Российской Федерации. 5.22. Получатель государственной услуги вправе обжаловатьпринятое по жалобе решение департамента вышестоящему должностному лицуили в судебном порядке в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации. 5.23. Получатель государственной услуги вправе ознакомиться сдокументами и материалами, необходимыми для обоснования и рассмотренияжалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересыдругих лиц и если в указанных документах и материалах не содержатсясведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральнымзаконом тайну. Копии указанных документов и материалов могут бытьнаправлены получателю государственной услуги по его письменномуходатайству. 5.24. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобыразмещается на официальном информационном сайте ПравительстваКировской области в информационно-телекоммуникационной сети"Интернет", в федеральной государственной информационной системе"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)",информационной системе "Портал государственных и муниципальных услугКировской области", а также может быть сообщена заявителю при личномобращении, с использованием почтовой, телефонной связи, посредствомэлектронной почты. Приложение к Административному регламенту БЛОК СХЕМА последовательности административных процедур предоставления государственной услуги --------------------------------- | Прием и регистрация заявления | | (запроса) о предоставлении | | сведений | --------------------------------- | | --------------------------------- | Работа с реестром выданных | | разрешений на осуществление | | деятельности по перевозке | | пассажиров и багажа легковым | | такси на территории Кировской | | области | --------------------------------- | | --------------------------------- | Подготовка ответа о | | предоставлении или об | | отсутствии запрашиваемых | | заявителем сведений | --------------------------------- | | --------------------------------- | Предоставление сведений или | | выдача ответа об их отсутствии| ---------------------------------