Постановление Правительства Кировской области от 14.10.2013 № 231/660
О внесении изменений в постановление Правительства Кировской области от 28.12.2012 N 189/901
ПРАВИТЕЛЬСТВО КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ 14.10.2013 N 231/660 г. Киров О внесении изменений в постановление Правительства Кировской области от 28.12.2012 N 189/901 В соответствии с постановлениями Правительства Кировской областиот 28.12.2012 N 189/869"Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалобна решения и действия (бездействие) органов исполнительной властиКировской области и их должностных лиц, государственных гражданскихслужащих Кировской области, предоставляющих государственные услуги",распоряжением Председателя Правительства Кировской области от28.11.2012 N 157-пр "О мерах по реализации Указа Президента РоссийскойФедерации от 07.05.2012 N 601 "Об основных направленияхсовершенствования системы государственного управления" (с изменениями,внесенными распоряжением Председателя Правительства Кировской областиот 24.04.2013 N 71-пр) Правительство Кировской области ПОСТАНОВЛЯЕТ: 1. Внести изменения в постановление Правительства Кировскойобласти от 28.12.2012 N 189/901 "Об утверждении Административногорегламента управления ветеринарии Кировской области по предоставлениюгосударственной услуги по регистрации специалистов в областиветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью", утвердивизменения в Административном регламенте управления ветеринарииКировской области по предоставлению государственной услуги порегистрации специалистов в области ветеринарии, занимающихсяпредпринимательской деятельностью, согласно приложению. 2. Настоящее постановление вступает в силу через десять дней содня его официального опубликования.Губернатор -Председатель ПравительстваКировской области Н. Ю. Белых Приложение УТВЕРЖДЕНЫ постановлением Правительства Кировской области от 14.10.2013 N 231/660 ИЗМЕНЕНИЯ в Административном регламенте управления ветеринарии Кировской области по предоставлению государственной услуги по регистрации специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью 1. В разделе 2 "Стандарт предоставления государственной услуги": 1.1. В пункте 2.12: 1.1.1. Подпункт 2.12.1 изложить в следующей редакции: "2.12.1. Время ожидания в очереди (приема) для получения отсотрудника управления информации о процедуре предоставлениягосударственной услуги при личном обращении заявителя не должнопревышать 15 минут". 1.1.2. Подпункт 2.12.3 изложить в следующей редакции: "2.12.3. Время ожидания в очереди (приема) заявителя при подачезаявления о предоставлении государственной услуги и при получениирезультата предоставления государственной услуги не должно превышать15 минут". 1.2. В пункте 2.16: 1.2.1. Подпункт 2.16.1 дополнить абзацем следующего содержания: "наличие не более двух взаимодействий заявителя с должностнымилицами управления при получении государственной услуги". 1.2.2. Подпункт 2.16.2 дополнить абзацем следующего содержания: "нарушения количества взаимодействий заявителя с должностнымилицами управления при получении государственной услуги (не болеедвух)". 2. Раздел 5 "Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решенийи действий (бездействия) управления, а также его должностных лиц"изложить в следующей редакции: "5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и (или) действий (бездействия) управления, его должностных лиц, государственных гражданских служащих Кировской области, предоставляющих государственную услугу 5.1. Заявитель вправе обжаловать решения и (или) действия(бездействие) управления, его должностных лиц, государственныхгражданских служащих Кировской области, предоставляющихгосударственную услугу. 5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в случае: нарушения срока регистрации заявления заявителя о предоставлениигосударственной услуги; нарушения срока предоставления государственной услуги; требования представления заявителем документов, непредусмотренных Административным регламентом; отказа управления, его должностного лица в приеме документов узаявителя, представление которых предусмотрено Административнымрегламентом; отказа в предоставлении государственной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральным и областным законодательством; требования внесения заявителем платы при предоставлениигосударственной услуги; отказа управления, его должностного лица в исправлении допущенныхопечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах. 5.3. Жалоба подается в орган, предоставляющий государственнуюуслугу, - управление. 5.4. В управлении определяются уполномоченные должностные лица,которые обеспечивают: прием и регистрацию жалоб в соответствии с требованиямиАдминистративного регламента; рассмотрение жалоб. 5.5. Жалоба подается в управление в письменной форме на бумажномносителе, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронномвиде. 5.6. Жалоба должна содержать: наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу,либо государственного гражданского служащего Кировской области,решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются; фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительствазаявителя государственной услуги - физического лица, а также номер(номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (приналичии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю государственной услуги; сведения об обжалуемых решениях и (или) действиях (бездействии)органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лицалибо государственного гражданского служащего Кировской области; доводы, на основании которых заявитель государственной услуги несогласен с решением и (или) действиями (бездействием) органа,предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либогосударственного гражданского служащего Кировской области. Заявителемгосударственной услуги могут быть представлены документы (приналичии), подтверждающие доводы заявителя государственной услуги, либоих копии. 5.7. В случае, если жалоба подается через представителя заявителягосударственной услуги, также представляется документ, подтверждающийполномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестведокумента, подтверждающего полномочия на осуществление действий отимени заявителя, может быть представлена: оформленная в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации доверенность (для физических лиц); оформленная в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации доверенность, заверенная печатью заявителя (для юридическихлиц); копия решения о назначении или об избрании либо приказа оназначении физического лица на должность, в соответствии с которымитакое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителябез доверенности. 5.8. Прием жалоб в письменной форме осуществляется управлением поадресу: 610046, г. Киров, Сельскохозяйственный проезд, д. 6а. 5.9. В случае подачи жалобы при личном приеме заявительгосударственной услуги представляет документ, удостоверяющий еголичность, в соответствии с законодательством Российской Федерации. 5.10. Жалоба в письменной форме может быть также направлена попочте. 5.11. В электронном виде жалоба может быть подана заявителемгосударственной услуги посредством официального информационного сайтаПравительства Кировской области (http://www.kirovreg.ru), официальногосайта управления (http://www.vetuprkirov.ru), информационной системы"Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области" илифедеральной государственной информационной системы "Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)"(http://www.gosuslugi.ru). 5.12. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные впункте 5.7 настоящего Административного регламента, могут бытьпредставлены в форме электронных документов, подписанных электроннойподписью, вид которой предусмотрен законодательством РоссийскойФедерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителягосударственной услуги, не требуется. 5.13. Жалоба может быть подана заявителем государственной услугичерез многофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг. При поступлении жалобы многофункциональный центр предоставлениягосударственных и муниципальных услуг обеспечивает ее передачу вуправление не позднее следующего рабочего дня со дня поступленияжалобы. 5.14. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписываетсяначальником управления либо лицом, его замещающим. 5.15. Жалоба, поступившая в управление, подлежит рассмотрениюдолжностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, втечение 15 рабочих дней со дня ее регистрации. 5.16. В случае обжалования отказа органа, предоставляющегогосударственную услугу, его должностного лица в приеме документов узаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалобаподлежит рассмотрению в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. 5.17. Приостановления рассмотрения жалобы не допускается. 5.18. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"управление принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе вее удовлетворении. При удовлетворении жалобы управление принимает исчерпывающие мерыпо устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителюрезультата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дняпринятия решения, если иное не установлено законодательствомРоссийской Федерации. 5.19. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляетсязаявителю государственной услуги не позднее дня, следующего за днемпринятия решения, в письменной форме. По желанию заявителя государственной услуги ответ по результатамрассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующегоза днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанногоэлектронной подписью начальника управления, вид которой установлензаконодательством Российской Федерации. 5.20. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: наименование органа, предоставляющего государственную услугу,рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии)его должностного лица, принявшего решение по жалобе; номер, дата, место принятия решения, включая сведения одолжностном лице, решение и (или) действия (бездействие) которогообжалуются; фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителягосударственной услуги; основания для принятия решения по жалобе; принятое по жалобе решение; в случае, если жалоба признана обоснованной, сроки устранениявыявленных нарушений, в том числе срок предоставления результатагосударственной услуги; сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения. 5.21. Управление отказывает в удовлетворении жалобы в следующихслучаях: при наличии вступившего в законную силу решения суда,арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; при подаче жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены впорядке, установленном законодательством Российской Федерации; при наличии решения по жалобе, принятого ранее в соответствии стребованиями Административного регламента в отношении того жезаявителя и по тому же предмету жалобы. 5.22. Управление вправе оставить жалобу без ответа в следующихслучаях: при наличии в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений,угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членовего семьи; при отсутствии возможности прочитать какую-либо часть текстажалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адресзаявителя государственной услуги, указанные в жалобе. 5.23. Заявитель государственной услуги вправе обжаловать принятоепо жалобе решение управления вышестоящему должностному лицу или всудебном порядке в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации. 5.24. Заявитель государственной услуги вправе ознакомиться сдокументами и материалами, необходимыми для обоснования и рассмотренияжалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересыдругих лиц и если в указанных документах и материалах не содержатсясведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральнымзаконом тайну. Копии указанных документов и материалов могут бытьнаправлены заявителю государственной услуги по его письменномуходатайству. 5.25. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобыразмещается на официальном сайте управления(http://www.vetuprkirov.ru), в информационной системе "Порталгосударственных и муниципальных услуг Кировской области" илифедеральной государственной информационной системе "Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)"(http://www.gosuslugi.ru), а также может быть сообщена заявителю приличном обращении, с использованием почтовой, телефонной связи,посредством электронной почты".