Постановление Правительства Кировской области от 06.06.2013 № 211/318
Об утверждении Административного регламента предоставления департаментом здравоохранения Кировской области государственной услуги по компенсации расходов граждан, связанных с проездом к месту лечения и (или) медицинской консультации и обратно
ПРАВИТЕЛЬСТВО КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ 06.06.2013 N 211/318 г. Киров Об утверждении Административного регламента предоставлениядепартаментом здравоохранения Кировской области государственной услуги по компенсации расходов граждан, связанных с проездом к месту лечения и (или) медицинской консультации и обратно В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"(с изменениями, внесенными Федеральным законом от 05.04.2013 N 43-ФЗ),постановлением Правительства Кировской области от 30.08.2011 N 118/414"Об административных регламентах предоставления государственных услуг"(с изменениями, внесенными постановлением Правительства Кировскойобласти от 15.10.2012 N 175/640) Правительство Кировской областиПОСТАНОВЛЯЕТ: 1. Утвердить Административный регламент предоставлениядепартаментом здравоохранения Кировской области государственной услугипо компенсации расходов граждан, связанных с проездом к месту леченияи (или) медицинской консультации и обратно (далее - Административныйрегламент) согласно приложению. 2. Департаменту здравоохранения Кировской области предоставлятьгосударственную услугу по компенсации расходов граждан, связанных спроездом к месту лечения и (или) медицинской консультации и обратно всоответствии с Административным регламентом. 3. Настоящее постановление вступает в силу через десять дней содня его официального опубликования.Губернатор -Председатель ПравительстваКировской области Н. Ю. Белых Приложение УТВЕРЖДЕН постановлением Правительства Кировской области от 06.06.2013 N 211/318 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ департамента здравоохранения Кировской области предоставления государственной услуги по компенсации расходов граждан, связанных с проездом к месту лечения и (или) медицинской консультации и обратно 1. Общие положения 1.1. Предмет регулирования Административного регламента. Предметом регулирования Административного регламента являетсяопределение порядка, сроков и последовательности действий(административных процедур), осуществляемых департаментомздравоохранения Кировской области (далее - департамент) попредоставлению государственной услуги по компенсации расходов граждан,связанных с проездом к месту лечения и (или) медицинской консультациии обратно (далее - государственная услуга). 1.2. Круг заявителей: граждане, проживающие на территорииКировской области, за исключением лиц, имеющих право на мерысоциальной поддержки в соответствии с федеральным законодательством(далее - граждане). 1.3. Требования к порядку информирования о предоставлениигосударственной услуги. 1.3.1. Информация по вопросам предоставления государственнойуслуги представляется: непосредственно в департаменте; посредством средств телефонной связи, средств массовойинформации; на официальном сайте департамента здравоохранения Кировскойобласти; в информационной системе "Портал государственных и муниципальныхуслуг Кировской области" http://www.pgmu.ako.kirov.ru; в федеральной государственной информационной системе "Единыйпортал государственных и муниципальных услуг (функций)"http://www.gosuslugi.ru. 1.3.2. Сведения о месте нахождения, графике работы, контактныхтелефонах департамента заинтересованные лица могут получить при личномобращении в департамент, при обращении по телефонам, при обращении вписьменной форме или форме электронного документа, а также наофициальном сайте департамента. 1.3.2.1. Департамент находится по адресу: 610019, г. Киров, ул.К. Либкнехта, 69. 1.3.2.1.1. Часы работы департамента: понедельник, вторник, среда, четверг с 09-00 до 18-00; пятница с 09-00 до 17-00; перерыв с 12-30 до 13-18; Предпраздничные дни сокращаются на 1 час. Суббота, воскресенье - выходные дни. 1.3.2.1.2. Часы приема граждан: понедельник, вторник, среда, четверг с 09-00 до 11-00 и с 14-00до 16-00; пятница с 09-00 до 11-00. Номер кабинета специалистов, ответственных за исполнениегосударственной услуги: по работе с детьми от 0 до 18 лет - кабинет N 319, телефон длясправок: (8332) 64-59-60; по работе с взрослым населением - кабинет N 317, телефон длясправок: (8332) 64-14-48. 1.3.2.2. Адрес электронной почты департамента:depart@medstat.kirov.ru 1.3.2.3. Департамент осуществляет публичное информирование опредоставлении государственной услуги посредством размещенияинформации на официальном сайте департамента здравоохранения Кировскойобласти, адрес в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет":http://www.medkirov.ru, в информационной системе "Порталгосударственных и муниципальных услуг Кировской области"http://www.pgmu.ako.kirov.ru, в федеральной государственнойинформационной системе "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг (функций)" http://www.gosuslugi.ru. 1.3.2.4. На информационном стенде, расположенном в помещениидепартамента размещается следующая информация: нормативные правовые документы, регулирующие деятельность попредоставлению государственной услуги; образцы заявлений на компенсацию расходов граждан, связанных спроездом к месту лечения и (или) медицинской консультации и обратно. 1.3.2.5. При личном обращении заявителя специалист дает подробнуюинформацию о порядке предоставления государственной услуги вдепартаменте и по телефонам для справок. Ответственные специалистыобязаны представить исчерпывающие сведения в доступной форме. 1.3.2.6. Ответ на письменное обращение граждан по вопросампредоставления государственной услуги производится в письменной формеили форме электронного документа в соответствии с Федеральным закономот 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений гражданРоссийской Федерации". 1.3.2.7. При ответах на телефонные звонки специалисты подробно ив вежливой форме информируют заявителей по вопросам предоставлениягосударственной услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержатьинформацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, ифамилии, имени, отчестве специалиста, принявшего телефонный звонок. Во время разговора специалист обязан произносить слова четко,избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерыватьразговор по причине поступления звонка на другой аппарат (линию). При невозможности ответить на поставленные вопросы телефонныйзвонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностноелицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонныйномер, по которому можно получить необходимую информацию. 1.3.2.8. Заявитель имеет право на получение сведений о ходеисполнения государственной услуги при помощи телефона или посредствомличного посещения департамента в любое время со дня приема документов;в подсистеме мониторинга реализации государственного задания пооказанию высокотехнологичной медицинской помощи на сайте открытогопортала по адресу http://talon.rosminzdrav.ru. В случае подачи заявления в форме электронного документа сиспользованием федеральной государственной информационной системы"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)"(www.gosuslugi.ru) или портала государственных и муниципальных услуг(функций) Кировской области (www.pgmu.ako.kirov.ru) информирование оходе предоставления услуги осуществляется путем отображения актуальнойинформации о текущем состоянии (статусе) оказания государственнойуслуги в личном кабинете заявителя. 1.3.2.9. Информация о правилах предоставления государственнойуслуги предоставляется бесплатно. 2. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Наименование государственной услуги - "Компенсация расходовграждан, связанных с проездом к месту лечения и (или) медицинскойконсультации и обратно". 2.2. Наименование органа исполнительной власти, предоставляющегогосударственную услугу - департамент здравоохранения Кировскойобласти. Государственная услуга предоставляется бесплатно. 2.3. Описание результата предоставления государственной услуги. Результатом предоставления государственной услуги является: 2.3.1. Компенсация расходов граждан, связанных с проездом к местулечения и (или) медицинской консультации и обратно (далее -компенсация расходов на проезд): 2.3.1.1. Гражданам, проживающим на территории Кировской области,за исключением лиц, имеющих право на получение государственнойсоциальной помощи в виде набора социальных услуг, для получения имилечения и (или) медицинской консультации в федеральных медицинскихучреждениях, находящихся в ведении Министерства здравоохраненияРоссийской Федерации, федеральных медицинских учреждениях, находящихсяв ведении иных федеральных органов исполнительной власти иорганизаций, медицинских организациях, находящихся в ведении другихсубъектов Российской Федерации и муниципальных образований. 2.3.1.2. Одному из родителей (законному представителю),сопровождающему несовершеннолетнего, направленного департаментомздравоохранения Кировской области на лечение и (или) медицинскуюконсультацию в специализированные организации здравоохранения запределы области при наличии медицинских показаний наспециализированное лечение, в том числе для оказаниявысокотехнологичной медицинской помощи. 2.3.2. Компенсация расходов граждан, связанных с проездом к местулечения и (или) медицинской консультации и обратно на следующих видахмеждугороднего транспорта: 2.3.2.1. Железнодорожном транспорте (плацкартные вагоны поездоввсех категорий). 2.3.2.2. Водном транспорте третьей категории. 2.3.2.3. Автомобильном транспорте общего пользования. 2.3.2.4. Авиационном транспорте (экономический класс) приотсутствии железнодорожного сообщения. 2.4. Срок предоставления государственной услуги. Максимальный срок предоставления государственной услуги не долженпревышать 3 месяца. 2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,возникающие в связи с предоставлением государственной услуги: Конституция Российской Федерации ("Российская газета", N 237,05.12.1993); Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраныздоровья граждан в Российской Федерации" ("Российская газета", N 263,23.11.2011); Федеральный закон от 02.04.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российскаягазета", N 95, 05.05.2006); Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ (ред. от 05.04.2013)"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"("Российская газета", N 168, 30.07.2010); Закон Кировской области от 05.12.2012 N 227-ЗО "Об охранездоровья граждан" ("Вести. Киров", N 112(1867), 18.12.2012); постановление Правительства Кировской области от 16.04.2013N 205/215 "Об утверждении Положения о департаменте здравоохраненияКировской области" (официальный информационный сайт ПравительстваКировской области http://www.kirovreg.ru 23.04.2013); постановление Правительства Кировской области от 13.12.2005N 49/291 "Об утверждении Порядка компенсации гражданам расходов,связанных с проездом за пределы области к месту лечения и (или)медицинской консультации и обратно" ("Вести. Киров", N 92(856),20.12.2005). 2.6. Перечень документов, необходимых для представлениязаявителем государственной услуги. 2.6.1. Личное заявление о компенсации расходов на проездгражданина или родителя (законного представителя), иного родственника,сопровождающего несовершеннолетнего, по приложениям N 1 и N 2 (далее -заявление), содержащее следующие сведения о пациенте: 2.6.1.1. Фамилия, имя, отчество (при наличии), в случае обращенияот имени пациента законного представителя пациента (доверенного лица)дополнительно указываются сведения о законном представителе(доверенном лице). 2.6.1.2. Данные о месте жительства. 2.6.1.3. Реквизиты документа, удостоверяющего личность. 2.6.1.4. Почтовый адрес для направления письменных ответов иуведомлений. 2.6.1.5. Номер контактного телефона (при наличии). 2.6.1.6. Реквизиты финансово-кредитного учреждения (банка) иномера лицевого счета. 2.6.1.7. В случае обращения от имени гражданина законногопредставителя (доверенного лица) дополнительно к заявлению гражданинаприлагаются: 2.6.1.7.1. Копия документа, удостоверяющего полномочия законногопредставителя, или заверенная в установленном порядке доверенностьдоверенного лица. 2.6.2. проездные документы гражданина, родителя (законногопредставителя), иного родственника, сопровождавшегонесовершеннолетнего; 2.6.3. выписной эпикриз (справка, заключение) о проведенномлечении из специализированной организации здравоохранения, кудагражданин направлялся на лечение и (или) медицинскую консультацию. 2.6.4. справки транспортной организации о маршруте и стоимостипроезда в плацкартном вагоне состава (в случае предоставленияпроездных билетов в вагонах категории "СВ" или "купе"). 2.6.5. Выписка из финансово-кредитной организации с номеромлицевого счета, либо копия сберегательной книжки для перечисленияденежных средств. 2.7. Не допускается требовать от заявителя: представления документов и информации или осуществления действий,представление или осуществление которых не предусмотрено нормативнымиправовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи спредоставлением государственной услуги; представления документов и информации, которые в соответствии снормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Кировской области и муниципальными правовыми актаминаходятся в распоряжении государственных органов, предоставляющихгосударственную услугу, иных государственных органов, органов местногосамоуправления и (или) подведомственных государственным органам иорганам местного самоуправления организаций, участвующих впредоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключениемдокументов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг". 2.8. Оригиналы документов представляются заявителем лично, егопредставителем (законным представителем), направляются по почте. Иныедокументы направляются в виде электронного документа с использованиемэлектронных средств связи, в том числе с использованием федеральнойгосударственной информационной системы "Единый портал государственныхи муниципальных услуг (функций)" и/или информационной системы "Порталгосударственных и муниципальных услуг Кировской области" (при наличиисоответствующей технической возможности). Днем представления документов считается день поступлениядокументов в департамент. Срок регистрации данных документов не должен превышать 3 дней смомента поступления документов в департамент При направлении документов по почте днем представления документовсчитается день регистрации данных документов в департаменте в порядкеведения делопроизводства. 2.9. Основания для отказа в приеме документов отсутствуют. 2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа впредоставлении компенсации расходов на проезд гражданам: отсутствие направления, предоставляемого департаментом пациенту,к месту лечения для получения медицинской помощи; обращение гражданина или родителя (законного представителя),иного родственника, сопровождающего несовершеннолетнего, последовалопозднее шести месяцев после окончания лечения за пределами области; непредставление или представление неполного комплекта документов,указанного в пункте 2.6 настоящего Административного регламента. Основания для приостановления государственной услуги покомпенсации расходов граждан, связанных с проездом к месту лечения и(или) медицинской консультации и обратно отсутствуют. 2.11. Государственная услуга предоставляется бесплатно. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными длякомпенсации расходов граждан, связанных с проездом к месту лечения и(или) медицинской консультации и обратно, отсутствуют. 2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявленияна компенсацию расходов на проезд не должен превышать 30 минут. 2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляетсягосударственная услуга: 2.13.1. Прием граждан по вопросам предоставления государственнойуслуги проводится в департаменте. 2.13.2. Помещения для предоставления государственной услугиоснащаются местами для ожидания, информирования, заполнения заявленийи иных документов, приема граждан. 2.13.3. Помещения для предоставления государственной услугиоборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения. 2.13.4. В местах предоставления государственной услуги на видномместе располагается схема размещения средств пожаротушения и путейэвакуации посетителей и специалистов департамента. 2.13.5. Для ожидания приема заявителям отводятся сидячие места. 2.13.6. Места для заполнения заявлений и иных документовоборудуются стульями, столами (стойками), бланками заявлений. 2.13.7. Места для информирования должны быть оборудованыинформационными стендами. 2.13.8. Кабинеты приема граждан должны быть оборудованыинформационными табличками с указанием: номера кабинета; фамилии, имени и отчества специалиста, осуществляющего приемзаявителей. 2.13.9. Каждое рабочее место специалиста должно быть оборудованоперсональным компьютером с возможностью доступа к необходимыминформационным базам данных и печатающим устройством (принтером). 2.13.10. При организации рабочих мест должна быть предусмотренавозможность свободного входа и выхода из помещения. 2.14. Показателями доступности и качества предоставлениягосударственной услуги являются: оптимальный график приема граждан в департаменте; наличие различных каналов получения информации о предоставлениигосударственной услуги, в том числе через сайт департамента; уровень профессиональной подготовки специалистов департамента; отсутствие обоснованных жалоб, поступивших в департамент или вПравительство Кировской области, на действия (бездействие) должностныхлиц департамента по предоставлению государственной услуги; соблюдение сроков предоставления государственной услуги. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения 3.1. Описание последовательности действий при предоставлениигосударственной услуги. Предоставление государственной услуги включает в себя следующиеадминистративные процедуры: прием заявления и документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги (далее - комплект документов); направление комплекта документов на подпись заместителюдепартамента здравоохранения Кировской области; направление комплекта документов в бухгалтерию департаментаздравоохранения Кировской области; компенсация расходов, связанных с проездом к месту лечения и(или) медицинской консультации и обратно, размер которой определяетсяна основании представленных проездных документов. Блок-схема предоставления государственной услуги по компенсациирасходов граждан, связанных с проездом к месту лечения и (или)медицинской консультации и обратно приведена в приложении N 3. 3.2. Описание последовательности административных действий приприеме заявления и комплекта документов на предоставлениегосударственной услуги. 3.2.1. Юридическим фактом для начала исполнения административнойпроцедуры является обращение гражданина либо законного представителяпациента (доверенного лица) в департамент с комплектом документов,предусмотренными пунктом 2.6 настоящего Административного регламента. 3.2.2. Специалист департамента проверяет предоставленныедокументы. 3.2.3. В случае отсутствия одного или нескольких документов,предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента,специалистом департамента предлагается представить заявителюотсутствующие документы. 3.2.4. В случае, если в выписном эпикризе (справке, заключении)из специализированной организации здравоохранения, в котороепредоставлялось направление департаментом указаны неверно (ошибочно)фамилия, имя, отчество (при наличии), даты пребывания в медицинскойорганизации и иные данные специалист департамента принимает меры пополучению из медицинской организации документов, оформленныхнадлежащим образом. Специалист департамента, ответственный за прием документов (далее- секретарь), при наличии полного пакета документов осуществляетрегистрацию путем проставления даты приема на заявлении. Максимальныйсрок исполнения данной административной процедуры составляет не более15 минут. 3.3 Описание последовательности административных действий принаправлении комплекта документов на подпись заместителю департаментаздравоохранения Кировской области. 3.3.1. Юридическим фактом для начала исполнения административнойпроцедуры является прием от заявителя специалистом департаментакомплекта документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящегоАдминистративного регламента. 3.3.2. Предоставление комплекта документов для визы заместителюглавы департамента здравоохранения Кировской области. 3.4. Описание последовательности административных действий принаправлении комплекта документов в бухгалтерию департаментаздравоохранения Кировской области. 3.4.1. Юридическим фактом для начала исполнения административнойпроцедуры является получение комплекта документов специалистами отделабухгалтерского учета и ревизии после визы заместителя главыдепартамента здравоохранения Кировской области. 3.4.2. Перечисление денежных средств: 3.4.2.1. на лицевой счет финансово-кредитной организациизаявителя, указанный им в заявлении. 3.4.2.2. Информирование заявителя по телефону, указанному взаявлении с последующим предоставлением наличных денежных средств. 3.5. Описание последовательности административных действий длякомпенсации расходов, связанных с проездом к месту лечения и (или)медицинской консультации и обратно, размер которой определяется наосновании представленных проездных документов, но не выше стоимостипроезда в плацкартных вагонах поездов всех категорий, водномтранспорте третьей категории, автомобильном транспорте общегопользования, авиационном транспорте (экономический класс) приотсутствии железнодорожного сообщения. 3.5.1. Выплата компенсации расходов, связанных с проездом к местулечения и (или) медицинской консультации и обратно, производится путемперечисления денежных средств на лицевой счет заявителя, указанный имв заявлении, или путем получения наличных денежных средств вдепартаменте в срок не позднее трех месяцев со дня получения комплектадокумента бухгалтерией департамента здравоохранения Кировской области. 3.5.2. Выплата компенсации расходов, связанных с проездом к местулечения и (или) медицинской консультации и обратно, производится вслучае, если обращение гражданина или родителя (законногопредставителя), иного родственника, сопровождающегонесовершеннолетнего, последовало не позднее шести месяцев послеокончания лечения и (или) медицинской консультации за пределамиобласти. 4. Формы контроля за предоставлением государственной услуги 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,определенных административными процедурами по предоставлениюгосударственной услуги, и принятием решений специалистами департаментаосуществляется должностными лицами, ответственными за организациюработы по предоставлению государственной услуги в департаменте.Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль,устанавливается распоряжениями департамента, положениями о структурныхподразделениях, должностными регламентами и инструкциями. Специалисты департамента несут персональную ответственность закачество представляемой информации при консультировании, за соблюдениесроков и порядка приема документов, за определение основанийпредоставления либо отказа в предоставлении государственной услуги. Глава департамента несет персональную ответственность за принятиерешения о предоставлении либо об отказе в предоставлениигосударственной услуги. 4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставлениягосударственной услуги включает в себя проведение проверок, выявлениеи устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решенийи подготовку ответов на обращения получателей государственной услуги,содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц. 4.3. Периодичность проведения проверок может носить плановыйхарактер (осуществляться на основании квартальных, полугодовых илигодовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретномуобращению гражданина). 4.4. Для проведения проверки полноты и качества предоставлениягосударственной услуги может формироваться комиссия, в состав которойвключаются специалисты департамента и органа социальной защитынаселения. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные спредоставлением государственной услуги (комплексные проверки), илиотдельные вопросы (тематические проверки). 4.5. Результаты плановых и внеплановых проверок оформляются ввиде справки. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) департамента, его должностных лиц и государственных служащих, предоставляющих государственную услугу 5.1. В соответствии со статьями 11.1, 11.2 Федерального закона от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг" заявитель вправе обжаловать решение и (или)действие (бездействие), департамента, должностных лиц, а такжегосударственных служащих, предоставляющих государственную услугуответственных за осуществление административных процедур припредоставлении государственной услуги. 5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в случае: нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлениигосударственной услуги; нарушения срока предоставления государственной услуги; требования представления заявителем документов, непредусмотренных нормативными правовыми актами Кировской области дляпредоставления государственной услуги; отказа в приеме документов, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами Кировской области для предоставлениягосударственной услуги; отказа в предоставлении государственной услуги, если основанияотказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Кировскойобласти; требования внесения заявителем при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиКировской области; отказа департамента, его должностного лица в исправлениидопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах либо нарушение установленного срокатаких исправлений. 5.3. Жалоба подается в орган, предоставляющий государственнуюуслугу, - департамент. 5.4. В департаменте определяются уполномоченные должностные лица,которые обеспечивают: прием и регистрацию жалоб в соответствии с требованияминастоящего Административного регламента; рассмотрение жалоб. 5.5. Жалоба подается в департамент в письменной форме на бумажномносителе, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронномвиде. 5.6. Жалоба должна содержать: наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу,либо государственного гражданского служащего Кировской области,решения и действия (бездействие) которых обжалуются; фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица, а также номер (номера) контактноготелефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовыйадрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либогосударственного гражданского служащего Кировской области; доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) департамента его должностного лица либогосударственного гражданского служащего Кировской области. Заявителеммогут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводызаявителя, либо их копии. 5.7. В случае, если жалоба подается через представителязаявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия наосуществление действий от имени заявителя. В качестве документа,подтверждающего полномочия на осуществление действий от именизаявителя, может быть представлена: оформленная в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации доверенность (для физических лиц); оформленная в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписаннаяруководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом(для юридических лиц); копия решения о назначении или об избрании либо приказа оназначении физического лица на должность, в соответствии с которымтакое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителябез доверенности. 5.8. Прием жалоб в письменной форме осуществляется департаментомв месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявительподавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядкапредоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителемполучен результат указанной государственной услуги). 5.9. Время приема жалоб совпадает со временем предоставлениягосударственной услуги. 5.10. В случае подачи жалобы при личном приеме заявительпредставляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии сзаконодательством Российской Федерации. 5.11. Жалоба в письменной форме может быть также направлена попочте. 5.12. В электронном виде жалоба может быть подана заявителемпосредством: официального информационного сайта Правительства Кировскойобласти; официального сайта органа, предоставляющего государственнуюуслугу, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; федеральной государственной информационной системы "Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)"; информационной системы "Портал государственных и муниципальныхуслуг Кировской области". 5.13. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные впункте 5.7 настоящего Административного регламента, могут бытьпредставлены в форме электронных документов, подписанных электроннойподписью, вид которой предусмотрен законодательством РоссийскойФедерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, нетребуется. 5.14. Жалоба может быть подана заявителем черезмногофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг. При поступлении жалобы многофункциональный центр предоставлениягосударственных и муниципальных услуг обеспечивает ее передачу вдепартамент не позднее следующего рабочего дня со дня поступленияжалобы. 5.15. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписываетсяглавой департамента, либо лицом его замещающим. 5.16. Жалоба, поступившая в департамент, подлежит рассмотрениюдолжностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, втечение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации. 5.17. В случае обжалования отказа органа, предоставляющегогосударственную услугу, его должностного лица в приеме документов узаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования заявителем нарушения установленного срока такихисправлений, жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дняее регистрации. 5.18. Приостановление рассмотрения жалобы не допускается. 5.19. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-Ф"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"департамент принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказев ее удовлетворении. При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение органпринимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в томчисле по выдаче заявителю результата государственной услуги, непозднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное неустановлено законодательством Российской Федерации. 5.20. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляетсязаявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, вписьменной форме. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобыможет быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятиярешения, в форме электронного документа, подписанного электроннойподписью департамента, вид которой установлен законодательствомРоссийской Федерации. 5.21. Заявитель вправе обжаловать принятое по жалобе решениедепартамента вышестоящему должностному лицу или в судебном порядке всоответствии с законодательством Российской Федерации. 5.22. Заявитель вправе ознакомиться с документами и материалами,необходимыми для обоснования и рассмотрения жалобы, если это незатрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если вуказанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющиегосударственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Копииуказанных документов и материалов могут быть направлены заявителю поего письменном 5.23. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: наименование органа, предоставляющего государственную услугу,рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии)его должностного лица, принявшего решение по жалобе; номер, дата, место принятия решения, включая сведения одолжностном лице, решение или действие (бездействие) которогообжалуется; фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя; основания для принятия решения по жалобе; принятое по жалобе решение; в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранениявыявленных нарушений, в том числе срок предоставления результатагосударственной услуги; сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения. 5.24. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписываетсяуполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа,предоставляющего государственные услуги. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобыможет быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятиярешения, в форме электронного документа, подписанного электроннойподписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и(или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которойустановлен законодательством Российской Федерации. 5.25. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает вудовлетворении жалобы в следующих случаях: наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражногосуда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены впорядке, установленном законодательством Российской Федерации; наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии стребованиями настоящего Положения в отношении того же заявителя и потому же предмету жалобы. 5.26. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставитьжалобу без ответа в следующих случаях: наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозжизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов егосемьи; отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы,фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя,указанные в жалобе. 5.27. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобыразмещается на официальном сайте департамента здравоохраненияКировской области в информационно-телекоммуникационной сети"Интернет", в федеральной государственной информационной системе"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)",информационной системе "Портал государственных и муниципальных услугКировской области", а также может быть сообщена заявителю при личномобращении с использованием почтовой, телефонной связи, посредствомэлектронной почты. Приложение N 1 к Административному регламенту Заместителю главы департамента здравоохранения Кировской области А. М. Бондареву от (Ф.И.О.)_______________________ __________________________________ __________________________________ проживающего по адресу: __________________________________ __________________________________ __________________________________ N паспорта: __________________________________ Контактный телефон: __________________________________ заявление. Прошу возместить расходы, связанные с проездом к месту лечения иобратно в ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (название медицинского учреждения, город) Прошу денежные средства перечислить на лицевой счет финансово-кредитной организации, получить наличными в департаментездравоохранения Кировской области, (нужное подчеркнуть)______________________________ Приложение: проездные документы, копия выписного эпикриза(справки, заключения) из специализированной организацииздравоохранения, выписка из финансово-кредитной организации с номеромлицевого счета, либо копия сберегательной книжки _________________ Дата _________________ ПодписьЗаявление и документы пациента принял _____________________ ____________________ (дата приема заявления) (подпись специалиста) Приложение N 2 к Административному регламенту Заместителю главы департамента здравоохранения Кировской области А. М. Бондареву от (Ф.И.О.)_______________________ __________________________________ __________________________________ проживающего по адресу: __________________________________ __________________________________ __________________________________ N паспорта: __________________________________ Контактный телефон: __________________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу возместить расходы, связанные с проездом к месту лечения иобратно моего ребенка (Ф.И.О.) в__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (название медицинского учреждения, город) Прошу денежные средства перечислить на лицевой счет финансово-кредитной организации, получить наличными в департаментездравоохранения Кировской области (нужное подчеркнуть)______________________________ Приложение: проездные документы ребенка и сопровождающего лица,копия выписного эпикриза (справка, заключение) из специализированнойорганизации здравоохранения, выписка из финансово-кредитнойорганизации с номером лицевого счета, либо копия сберегательной книжки _________________ Дата _________________ ПодписьЗаявление и документы пациента принял _____________________ ____________________ (дата приема заявления) (подпись специалиста) Приложение N 3 к Административному регламенту БЛОК-СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ПРИ ИСПОЛНЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО КОМПЕНСАЦИИ РАСХОДОВ ГРАЖДАН, СВЯЗАННЫХ С ПРОЕЗДОМ К МЕСТУ ЛЕЧЕНИЯ И (ИЛИ) МЕДИЦИНСКОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ И ОБРАТНО ------------------------------------------------------ | Прием и регистрация пакета документов в | | департаменте здравоохранения Кировской области | ------------------------------------------------------ | V ------------------------------------------------------ | Направление комплекта документов на подпись | | Кировской области | ------------------------------------------------------ | V ------------------------------------------------------ | Направление комплекта документов в бухгалтерию | | департамента здравоохранения Кировской области для | | осуществления компенсации расходов за проезд | ------------------------------------------------------ | V ------------------------------------------------------ | Компенсации расходов на проезд производится путем | | перечисления денежных средств на лицевой счет | | финансово-кредитной организации заявителя, | | указанный им в заявлении, или путем получения | | наличных денежных средств в департаменте | | здравоохранения Кировской области | ------------------------------------------------------