Постановление Правительства Кировской области от 16.07.2012 № 162/414
Об утверждении Административного регламента по предоставлению департаментом образования Кировской области государственной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Кировской области"
ПРАВИТЕЛЬСТВО КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ 16.07.2012 N 162/414 г. Киров Об утверждении Административного регламента по предоставлению департаментом образования Кировской области государственной услуги"Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Кировской области" В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг" (сизменениями, внесенными Федеральным законом от 03.12.2011 N 383-ФЗ),постановлениями Правительства Кировской области от 30.08.2011 N 118/414 "Об административныхрегламентах предоставления государственных услуг" (с изменениями,внесенными постановлением Правительства Кировской области от30.11.2011 N 130/623) Правительство Кировской области ПОСТАНОВЛЯЕТ: 1. Утвердить Административный регламент по предоставлениюдепартаментом образования Кировской области государственной услуги"Предоставление информации об организации общедоступного ибесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего(полного) общего образования, а также дополнительного образования вобщеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Кировскойобласти". Прилагается. 2. Настоящее постановление вступает в силу по истечении десятидней со дня его официального опубликования.Губернатор -Председатель ПравительстваКировской области Н. Ю. Белых УТВЕРЖДЕН постановлением Правительства Кировской области от 16.07.2012 N 162/414 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ по предоставлению департаментом образования Кировской области государственной услуги "Предоставление информации об организацииобщедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основногообщего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Кировской области" 1. Общие положения 1.1. Предмет регулирования Административного регламента Административный регламент по предоставлению департаментомобразования Кировской области государственной услуги "Предоставлениеинформации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного,начального общего, основного общего, среднего (полного) общегообразования, а также дополнительного образования в общеобразовательныхучреждениях, расположенных на территории Кировской области" (далее -Административный регламент) устанавливает порядок и стандартпредоставления департаментом образования Кировской области (далее -департамент образования) государственной услуги "Предоставлениеинформации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного,начального общего, основного общего, среднего (полного) общегообразования, а также дополнительного образования в общеобразовательныхучреждениях, расположенных на территории Кировской области" (далее -государственная услуга). 1.2. Круг заявителей Заявителями на предоставление государственной услуги являютсяфизические или юридические лица (за исключением государственныхорганов и их территориальных органов, органов государственныхвнебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местногосамоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся вдепартамент образования с заявлением, выраженным в устной (при личномобращении или по телефону), письменной или электронной форме (далее -заявитель). 1.3. Требования к порядку информирования о предоставлениигосударственной услуги 1.3.1. Государственная услуга, информация о порядкепредоставления государственной услуги, сведения о ходе предоставлениягосударственной услуги предоставляются должностными лицамидепартамента образования, уполномоченными на предоставлениегосударственной услуги, представление информации о порядкепредоставления государственной услуги и сведений о ходе предоставлениягосударственной услуги (далее - уполномоченные должностные лица). График работы департамента образования: понедельник-четверг с9.00 час. до 18.00 час., пятница - с 9.00 час. до 17.00 час. (впредпраздничные дни продолжительность рабочего дня сокращается на одинчас); перерыв на обед с 12.30 час. до 13.18 час.; суббота, воскресенье- выходные дни. График работы управлений образовательных округов департаментаобразования: понедельник-четверг с 8.00 час. до 18.00 час., пятница -с 8.00 час. до 16.00 час. (в предпраздничные дни продолжительностьрабочего дня сокращается на один час); перерыв на обед с 11.30 час. до12.18 час.; суббота, воскресенье - выходные дни. 1.3.2. Почтовыми адресами, телефонами и адресами электроннойпочты департамента образования являются: отдел дошкольного, общего и дополнительного образованиядепартамента образования: ул. Карла Либкнехта, д. 69, кабинет N 263,г. Киров, 610000, тел. (8332)64-66-50, e-mail: infor@doko.kirov.ru; управление Кировского образовательного округа департаментаобразования: ул. Дерендяева, д. 23, 6 этаж, г. Киров, 610020, тел.(8332)38-44-13, e-mail: ukoo2007@yandex.ru; управление Восточного образовательного округа департаментаобразования: ул. Свободы, д. 35, г. Омутнинск, Кировская область,612740, тел. (83352)2-43-32, e-mail: uvoo@rambler.ru; управление Западного образовательного округа департаментаобразования: ул. Карла Маркса, д. 16, г. Котельнич, Кировская область,612600, тел. (83342)4-02-09, e-mail: upzapokr@mail.ru; управление Северного образовательного округа департаментаобразования: ул. Большевиков, д. 8, г. Слободской, Кировская область,613150, тел. (83362)4-13-54, e-mail: usoo@mail.ru; управление Северо-Западного образовательного округа департаментаобразования: ул. Ленина, д. 46, пгт Юрья, Кировская область, 613600,тел. (83366)2-01-40, e-mail: szoo@szoo.kirov.ru; управление Центрального образовательного округа департаментаобразования: ул. Ленина, д. 1-б, г. Кирово-Чепецк, Кировская область,613040, тел. (83361) 3-69-99, e-mail: CentrOkrug@yandex.ru; управление Юго-Восточного образовательного округа департаментаобразования: ул. Яранский тракт, д. 23, г. Уржум, Кировская область,613530, тел. (83363)2-17-25, e-mail: uvoo.urzhum@mail.ru; управление Юго-Западного образовательного округа департаментаобразования: ул. Энергетиков, д. 3, г. Советск, Кировская область,613340, тел. (83375)2-19-57; 2-62-84, e-mail: sowok@pochta.ru. 1.3.3. Информацию о месте нахождения и графике работыдепартамента образования можно получить: по телефонам, указанным в пункте 1.3.2 Административногорегламента; в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": на информационно-образовательном Интернет-портале Кировскойобласти: www.43edu.ru; в федеральной государственной информационной системе "Единыйпортал государственных и муниципальных услуг (функций):www.gosuslugi.ru; в информационной системе "Портал государственных и муниципальныхуслуг Кировской области": www.pgmu.ako.kirov.ru. 1.3.4. Информацию о предоставлении государственной услуги можноузнать: при личном обращении в департамент образования по почтовымадресам, указанным в пункте 1.3.2 Административного регламента; по телефонам, указанным в пункте 1.3.2 Административногорегламента; на информационных стендах, размещенных в помещениях департаментаобразования по почтовым адресам, указанным в пункте 1.3.2Административного регламента; в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": на информационно-образовательном Интернет-портале Кировскойобласти: www.43edu.ru; в федеральной государственной информационной системе "Единыйпортал государственных и муниципальных услуг (функций)":www.gosuslugi.ru; в информационной системе "Портал государственных и муниципальныхуслуг Кировской области": www.pgmu.ako.kirov.ru. 1.3.5. Государственную услугу, информацию о порядкепредоставления государственной услуги и сведения о ходе предоставлениягосударственной услуги уполномоченные должностные лица предоставляютзаявителю на принципах доступности, качества и полноты предоставления. 1.3.6. Предоставление государственной услуги, представлениеинформации о порядке предоставления государственной услуги и сведенийо ходе предоставления государственной услуги на заявление, выраженноев устной форме, должно начинаться с информации, содержащей сведения онаименовании государственного органа, фамилии, имени, отчестве идолжности специалиста департамента образования, к которому обратилсязаявитель. 1.3.7. В случае, если специалист департамента образования неуполномочен предоставлять государственную услугу, представлятьинформацию о порядке предоставления государственной услуги и сведенияо ходе предоставления государственной услуги, он представляетзаявителю информацию об уполномоченных должностных лицах (фамилии,имена, отчества, должности, телефон, номер рабочего кабинета), либоприглашает уполномоченных должностных лиц к телефону, либоорганизовывает с ними встречу заявителя. 1.3.8. Информационные стенды с материалами, содержащимиинформацию о порядке предоставления государственной услуги,размещаются в доступном для заявителя месте, текст материалов долженбыть напечатан удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее 14пт), основные моменты и наиболее важные места могут быть выделены,расположены в форме графиков, таблиц. 1.3.9. На информационных стендах, а также в федеральнойгосударственной информационной системе "Единый портал государственныхи муниципальных услуг (функций)" и в информационной системе "Порталгосударственных и муниципальных услуг Кировской области" (в рубрике"Общее среднее образование" раздела "Образование") информация опорядке предоставления государственной услуги должна содержатьсведения: о том, кто может получить государственную услугу; какие для этого потребуются документы; куда, когда и к кому можно обратиться для получениягосударственной услуги; как можно получить результат оказания государственной услуги; срок предоставления государственной услуги; порядок обжалования результатов оказания государственной услуги. 1.3.10. На информационно-образовательном Интернет-порталеКировской области в рубрике "Нормативные документы" раздела"Управление образованием" информация о порядке предоставлениягосударственной услуги представляется в виде размещения текстаАдминистративного регламента. 2. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Наименование государственной услуги Заявителю предоставляется государственная услуга "Предоставлениеинформации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного,начального общего, основного общего, среднего (полного) общегообразования, а также дополнительного образования в общеобразовательныхучреждениях, расположенных на территории Кировской области".2.2. Наименование органа исполнительной власти Кировской области,предоставляющего государственную услугу 2.2.1. Государственная услуга заявителю предоставляетсядепартаментом образования. 2.2.2. Департамент образования не вправе требовать от заявителяосуществления действий, в том числе согласований, необходимых дляполучения государственной услуги и связанных с обращением в иныеорганы государственной власти и организации, за исключением полученияуслуг и получения документов и информации, включенных в переченьуслуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственных услуг, утверждаемый ПравительствомКировской области. 2.3. Описание результата предоставления государственной услуги 2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги являетсяполучение заявителем, обратившимся в департамент образования сзапросом или заявлением о предоставлении государственной услуги,выраженным в устной, письменной или электронной форме (далее -заявление), исчерпывающей информации по существу поставленного вопросаоб организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начальногообщего, основного общего, среднего (полного) общего образования, атакже дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях,расположенных на территории Кировской области. 2.3.2. На заявление, выраженное в устной форме, ответ заявителюпредоставляется в режиме реального времени уполномоченнымидолжностными лицами. 2.3.3. На заявление, выраженное в письменной или электроннойформе, ответ заявителю направляется по указанному заявителем адресу заподписью главы департамента образования. 2.3.4. Ответ заявителю на заявление, выраженное в электроннойформе и представленное в департамент образования посредствоминформационно-телекоммуникационной сети "Интернет" через Интернет-приемную главы департамента информационно-образовательного Интернет-портала Кировской области, после подписания главой департаментаобразования подлежит опубликованию в Интернет-приемной главыдепартамента информационно-образовательного Интернет-портала Кировскойобласти. 2.4. Срок предоставления государственной услуги 2.4.1. Государственная услуга на заявление, выраженное в устнойформе по телефону, предоставляется уполномоченными должностными лицаминепосредственно в момент обращения заявителя в режиме реальноговремени. Время предоставления государственной услуги не должно превышать10 минут. 2.4.2. Государственная услуга на заявление, выраженное в устнойформе при личном обращении, предоставляется уполномоченнымидолжностными лицами непосредственно в момент личного обращениязаявителя в режиме реального времени. Время предоставления государственной услуги не должно превышать10 минут. 2.4.3. Заявление, выраженное в письменной или электронной форме,рассматривается департаментом образования с учетом времени,необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий 30 дней содня регистрации заявления, выраженного в письменной или электроннойформе. 2.4.4. В исключительных случаях, в том числе в случае, если длярассмотрения заявления требуется запрос документов и материалов удругих государственных органов, органов местного самоуправления илидолжностных лиц, глава департамента образования вправе продлить срокрассмотрения заявления, выраженного в письменной или электроннойформе, но не более чем на 30 календарных дней, уведомив заявителяписьменно о продлении срока рассмотрения заявления, выраженного вписьменной или электронной форме. 2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,возникающие в связи с предоставлением государственной услуги Государственная услуга предоставляется в рамках полномочий ифункций департамента образования в соответствии с: Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1"Об образовании" (Ведомости Съезда народных депутатов РоссийскойФедерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992 год, N 30,статья 1797); Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 08.05.2006, N 19, статья 2060); Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации,информационных технологиях и о защите информации" (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 31.07.2006, N 31 (1 часть),статья 3448); Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 02.08.2010, N 31, статья 4179); распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередныхгосударственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронномвиде" (Собрание законодательства Российской Федерации, 28.12.2009,N 52 (2 часть), статья 6626); Законом Кировской области от 11.02.2003 N 133-ЗО "Об образованиив Кировской области" (Сборник основных нормативных правовых актоворганов государственной власти Кировской области, N 2(47), апрель,2003 год). 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с нормативными правовыми актами для предоставлениягосударственной услуги 2.6.1. Для получения государственной услуги заявитель обращаетсяв департамент образования с оформленным в свободной форме заявлением,выраженным в устной, письменной или электронной форме, по прилагаемойпримерной форме. 2.6.2. Требовать от заявителя для предоставления государственнойуслуги каких-либо иных документов, кроме заявления, не допускается. 2.6.3. В случае необходимости заявитель вправе к заявлению вподтверждение доводов приложить документы и материалы либо их копии посуществу поставленного в заявлении вопроса. 2.6.4. Заявление и приложенные к нему документы должны бытьнаписаны на русском языке либо иметь заверенный перевод на русскийязык. 2.6.5. В заявлении, выраженном в письменной или электроннойформе, заявитель указывает: свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) либонаименование юридического лица; адрес (почтовый или электронный), по которому должен бытьнаправлен ответ; суть вопроса; дату. 2.6.6. Департамент образования не вправе требовать от заявителя: представления документов и информации или осуществления действий,представление или осуществление которых не предусмотрено нормативнымиправовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи спредоставлением государственной услуги; представления документов и информации, которые в соответствии снормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Кировской области и муниципальными правовыми актаминаходятся в распоряжении департамента образования, иныхгосударственных органов, органов местного самоуправления и (или)подведомственных государственным органам и органам местногосамоуправления организаций, участвующих в предоставлениигосударственных или муниципальных услуг, за исключением документов,включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственныхмуниципальных услуг" перечень документов. Заявитель вправе представитьуказанные документы и информацию в органы, предоставляющиегосударственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальныеуслуги, по собственной инициативе; осуществления действий, в том числе согласований, необходимых дляполучения государственной услуги и связанных с обращением в иныегосударственные органы, органы местного самоуправления, организации,за исключением получения услуг и получения документов и информации,предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных вперечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственныхмуниципальных услуг". 2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления государственной услуги Оснований для отказа заявителю в приеме заявления не имеется.Заявление, поступившее в департамент образования, подлежитобязательному рассмотрению. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления илиотказа в предоставлении государственной услуги 2.8.1. Основаниями для отказа заявителю в предоставлениигосударственной услуги являются: содержание в заявлении вопросов, не относящихся к областиобразования и непосредственно к вопросам организации общедоступного ибесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего(полного) общего образования, а также дополнительного образования вобщеобразовательных учреждениях. Если заявление, выраженное вписьменной или электронной форме, содержит вопросы, рассмотрениекоторых не входит в компетенцию департамента образования, тодепартамент образования в течение семи дней со дня регистрациизаявления, выраженного в письменной или электронной форме, направляетего в соответствующий орган, в компетенцию которого входит решениепоставленных в заявлении вопросов, с уведомлением заявителя опереадресации заявления, выраженного в письменной или электроннойформе; наличие в заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений,угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членовего семьи (в данном случае департамент образования сообщает заявителюо недопустимости злоупотребления правом); отсутствие в заявлении, выраженном в письменной форме, фамилиизаявителя либо наименования юридического лица, направившего заявление,и адреса, по которому должен быть направлен ответ; невозможность прочтения текста заявления, выраженного вписьменной или электронной форме (текст заявления написаннеразборчиво), о чем в течение семи дней со дня регистрации заявлениясообщается заявителю, направившему заявление, если его фамилия либонаименование юридического лица и адрес поддаются прочтению; содержание в заявлении, выраженном в письменной или электроннойформе, вопроса, на который два раза и более двух раз давались ответыпо существу в связи с ранее направляемыми заявлениями, выраженными вписьменной или электронной форме, и при этом в заявлении, выраженном вписьменной или электронной форме, не приводятся новые доводы илиобстоятельства (в этом случае департамент образования принимаетрешение о безосновательности очередного заявления, выраженного вписьменной или электронной форме, и прекращении переписки с заявителемпо данному вопросу с уведомлением заявителя при условии, что указанноезаявление, выраженное в письменной или электронной форме, и ранеенаправляемые заявления, выраженные в письменной или электронной форме,направлялись в департамент образования). В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленныхв заявлении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены,заявитель вправе вновь направить заявление в департамент образования. 2.8.2. Оснований для приостановления предоставлениягосударственной услуги департаментом образования не имеется. 2.9. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлиныили иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги Предоставление департаментом образования государственной услуги,информации о порядке предоставления государственной услуги и сведенийо ходе предоставления государственной услуги осуществляется бесплатно. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления опредоставлении государственной услуги Время ожидания заявителя в очереди при подаче заявления и времяожидания в очереди при личном обращении заявителя в департаментобразования для получения государственной услуги, информации о порядкепредоставления государственной услуги и сведений о ходе предоставлениягосударственной услуги не должно превышать 15 минут. 2.11. Порядок подачи заявления 2.11.1. С заявлением, выраженным в устной форме, заявительобращается по телефонам и по почтовым адресам (при личном обращении вдепартамент образования), указанным в пункте 1.3.2 Административногорегламента. 2.11.2. Заявление, выраженное в письменной форме, адресуетсязаявителем на имя главы департамента образования и представляется: лично заявителем (через законного представителя или курьера)(далее - личное представление) по адресу: приемная главы департаментаобразования, кабинет N 249, департамент образования Кировской области,ул. Карла Либкнехта, д. 69, г. Киров, 610000; посредством почтовой связи по почтовому адресу: департаментобразования Кировской области, ул. Карла Либкнехта, д. 69, г. Киров,610000. 2.11.3. Заявление, выраженное в электронной форме, представляетсяв департамент образования через информационно-телекоммуникационнуюсеть "Интернет": по адресу электронной почты: infor@doko.kirov.ru; в Интернет-приемную главы департамента информационно-образовательного Интернет-портала Кировской области:http://www.43edu.ru/management/department/head/reception/; с использованием федеральной государственной информационнойсистемы "Единый портал государственных и муниципальных услуг(функций)": www.gosuslugi.ru; с использованием информационной системы "Портал государственных имуниципальных услуг Кировской области": www.pgmu.ako.kirov.ru. 2.11.4. Регистрация заявления о предоставлении государственнойуслуги осуществляется в срок и порядке, указанным в подразделе 3.2Административного регламента. 2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляетсягосударственная услуга 2.12.1. В помещениях, в которых принимается заявитель и в которыхпредоставляется ему государственная услуга, представляется информацияо порядке предоставления государственной услуги и сведения о ходепредоставления государственной услуги: обязательно наличие гардероба; вход в здание должен быть оборудован пандусами, расширеннымипроходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов,включая инвалидов, использующих кресла-коляски, с целью обеспеченияусловий для реализации прав инвалидов на предоставление по ихзаявлению государственной услуги. 2.12.2. Рабочие кабинеты департамента образования, в которыхпринимается заявитель, предоставляется ему государственная услуга,представляется информация о порядке предоставления государственнойуслуги и сведения о ходе предоставления государственной услуги, должныбыть оборудованы информационными табличками с указанием номеракабинета, фамилии, имени, отчества уполномоченных должностных лиц,оборудованы столом, стульями, компьютером, оргтехникой, письменнымипринадлежностями и необходимыми информационными материалами,позволяющими организовать предоставление государственной услугизаявителю в полном объеме. 2.12.3. Места для ожидания предоставления государственной услуги,представления информации о порядке предоставления государственнойуслуги, сведений о ходе предоставления государственной услуги и приемазаявления должны быть оборудованы стульями, либо кресельными секциями,либо скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяетсяисходя из фактической нагрузки и возможностей для размещения в здании,но не может составлять менее трех. 2.13. Показатели доступности и качества государственной услуги 2.13.1. Показателями доступности государственной услуги являются: возможность получения заявителем информации о порядкепредоставления государственной услуги, адресах и справочных телефонахдепартамента образования, по которым предоставляется государственнаяуслуга, в свободном для заявителя доступе на информационных стендах впомещениях департамента образования и в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; возможность направления в департамент образования заявления опредоставлении государственной услуги в различных формах: устной,письменной или электронной. 2.13.2. Показателем качества государственной услуги являетсяобеспечение департаментом образования объективного, всестороннего исвоевременного рассмотрения заявления по существу поставленногозаявителем вопроса в установленные Административным регламентом сроки. 2.14. Иные требования к предоставлению государственной услуги 2.14.1. Уполномоченные должностные лица при предоставлениигосударственной услуги руководствуются положениями Административногорегламента и несут персональную ответственность за соблюдение сроков ипорядка предоставления государственной услуги, установленныхАдминистративным регламентом. 2.14.2. Представление уполномоченными должностными лицамизаявителю информации об организации общедоступного и бесплатногодошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного)общего образования, а также дополнительного образования вобщеобразовательных учреждениях (далее - информация) осуществляется встрогом соответствии с действующими законодательными, иныминормативными правовыми актами Российской Федерации и Кировской областив сфере образования. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме 3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур Для предоставления государственной услуги департамент образованияосуществляет следующие административные процедуры: регистрацию заявления; рассмотрение заявления; представление информации заявителю. 3.2. Регистрация заявления 3.2.1. Заявление, выраженное в устной форме, департаментомобразования не регистрируется. 3.2.2. Прием заявления, выраженного в письменной форме, приличном представлении осуществляется специалистом департаментаобразования в приемной главы департамента образования в соответствии сграфиком работы, указанным в пункте 1.3.1 Административногорегламента, и регистрируется в установленном порядке в моментобращения заявителя. Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут. 3.2.3. Заявление, выраженное в письменной форме, поступившее вдепартамент образования посредством почтовой связи, регистрируетсяспециалистом департамента образования в приемной главы департаментаобразования в установленном порядке в течение трех рабочих дней смомента поступления. 3.2.4. Заявление, выраженное в электронной форме, распечатываетсяспециалистом департамента образования, принявшим его, передается вприемную главы департамента образования и регистрируется специалистомдепартамента образования в приемной главы департамента образования вустановленном порядке в течение трех рабочих дней с моментапоступления. 3.2.5. После регистрации заявления, выраженного в письменной илиэлектронной форме, в день его регистрации специалист департаментаобразования в приемной главы департамента образования передает его нарассмотрение главе департамента образования. 3.2.6. Результатом административной процедуры по регистрациизаявления является регистрация специалистом департамента образования вприемной главы департамента образования в установленном порядкезаявления и передача его на рассмотрение главе департаментаобразования. 3.3. Рассмотрение заявления 3.3.1. Основанием для начала административной процедуры порассмотрению заявления, выраженного в устной форме, является фактобращения заявителя к уполномоченным должностным лицам с заявлением,выраженным в устной форме. 3.3.2. На поступившее заявление, выраженное в устной форме,уполномоченные должностные лица представляются (называют свою фамилию,имя, отчество и должность), просят заявителя представиться, обозначитьсуть интересующего его вопроса и сообщают заявителю о том, что готовыпредставить информацию, или аргументированно и корректно отказывают впредоставлении государственной услуги, обозначив в обязательномпорядке основания для отказа в предоставлении государственной услуги ипри необходимости представляют информацию о том, куда можно обратитьсязаявителю по компетенции для получения ответа по существупоставленного им вопроса. Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут. 3.3.3. В случае, если для подготовки ответа на заявление,выраженное в устной форме, требуется продолжительное время,уполномоченные должностные лица могут предложить заявителю обратитьсяза информацией с заявлением, выраженным в письменной или электроннойформе, либо предложить другое удобное время для получения информациина заявление, выраженное в устной форме. Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут. 3.3.4. Основанием для начала административной процедуры порассмотрению заявления, выраженного в письменной или электроннойформе, является его регистрация специалистом департамента образованияв приемной главы департамента образования и передача его нарассмотрение главе департамента образования. 3.3.5. Глава департамента образования в виде указания поисполнению документа: определяет уполномоченных должностных лиц на рассмотрениезаявления, выраженного в письменной или электронной форме, иподготовку проекта ответа заявителю либо уведомления о переадресациизаявления, выраженного в письменной или электронной форме, или оботказе в предоставлении государственной услуги; дает указания уполномоченным должностным лицам о порядке и срокахрассмотрения заявления, выраженного в письменной или электроннойформе. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день,следующий за днем регистрации заявления, выраженного в письменной илиэлектронной форме. 3.3.6. Уполномоченные должностные лица: обеспечивают своевременное рассмотрение заявления, выраженного вписьменной или электронной форме, в случае необходимости - с участиемзаявителя; готовят проект ответа заявителю либо уведомления о переадресациизаявления, выраженного в письменной или электронной форме, или оботказе в предоставлении государственной услуги и направляют его вустановленном порядке на рассмотрение главе департамента образования. Максимальный срок выполнения действия составляет: подготовка проекта ответа заявителю по существу поставленноговопроса - не позднее 7 рабочих дней до истечения срока предоставлениягосударственной услуги; подготовка проекта уведомления о переадресации заявления,выраженного в письменной или электронной форме, или об отказе впредоставлении государственной услуги - 2 рабочих дня. 3.3.7. Результатом административной процедуры по рассмотрениюзаявления является принятие решения о готовности предоставитьгосударственную услугу, либо о переадресации заявления, либо об отказев предоставлении государственной услуги. 3.4. Представление информации заявителю 3.4.1. Основанием для начала административной процедуры попредставлению информации заявителю на заявление, выраженное в устнойформе, является подтверждение готовности уполномоченных должностныхлиц представить заявителю информацию. 3.4.2. Уполномоченные должностные лица незамедлительно в режимереального времени представляют заявителю исчерпывающую информацию посуществу поставленного вопроса в заявлении, выраженном в устной форме. Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут. 3.4.3. Основанием для начала административной процедуры попредставлению заявителю информации на заявление, выраженное вписьменной или электронной форме, является получение главойдепартамента образования на рассмотрение проекта ответа заявителю. 3.4.4. Глава департамента образования, рассмотрев проект ответазаявителю: подписывает ответ заявителю; направляет проект ответа заявителю уполномоченным должностнымлицам на доработку, дав указания в виде резолюции. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день,следующий за днем получения главой департамента образования отуполномоченных должностных лиц на рассмотрение проекта ответазаявителю. 3.4.5. Уполномоченные должностные лица исполняют указания главыдепартамента образования и доработанный проект ответа заявителюнаправляют в установленном порядке на рассмотрение главе департаментаобразования. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день. 3.4.6. Глава департамента образования, рассмотрев доработанныйпроект ответа заявителю, подписывает ответ заявителю. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день,следующий за днем получения главой департамента образования отуполномоченных должностных лиц на рассмотрение доработанного проектаответа заявителю. 3.4.7. Критериями принятия главой департамента образованиярешения о подписании ответа заявителю на заявление, выраженное вписьменной или электронной форме, являются полнота и лаконичностьответа по существу поставленного заявителем вопроса в соответствии сдействующими законодательными, иными нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации и Кировской области в сфере образования. 3.4.8. После подписания главой департамента образования ответазаявителю специалист департамента образования в приемной главыдепартамента образования: регистрирует в установленном порядке ответ заявителю какисходящий документ; направляет ответ заявителю по указанному заявителем в заявлении,выраженном в письменной или электронной форме, почтовому илиэлектронному адресу; в случае, если заявление, выраженное в электронной форме,поступило посредством информационно-телекоммуникационной сети"Интернет" через Интернет-приемную главы департамента информационно-образовательного Интернет-портала Кировской области, передаетподписанный главой департамента образования ответ заявителюспециалисту департамента образования, ответственному за сопровождениеинформационно-образовательного Интернет-портала Кировской области, дляопубликования в Интернет-приемной главы департамента информационно-образовательного Интернет-портала Кировской области. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день. 3.4.9. Результатом исполнения административной процедуры попредставлению информации заявителю является полученный заявителемответ департамента образования на заявление, выраженное в устной,письменной или электронной форме. 3.5. Блок-схема предоставления государственной услуги приведена вприложении. 4. Формы контроля за исполнением Административного регламента 4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением иисполнением уполномоченными должностными лицами положенийАдминистративного регламента и иных нормативных правовых актов,устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, атакже за принятием ими решений Контроль за соблюдением последовательности действий, определенныхадминистративными процедурами, принятием решений уполномоченнымидолжностными лицами в соответствии с Административным регламентомосуществляется главой департамента образования и включает в себявыявление и устранение нарушений прав заявителя, рассмотрение,принятие решений и подготовку ответов на заявления, содержащие жалобына решения, действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц. 4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги 4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставлениягосударственной услуги осуществляется в форме плановых и внеплановыхпроверок. 4.2.2. Плановые проверки проводятся на основании утвержденногоглавой департамента образования годового плана работы не чаще чем одинраз в течение года. 4.2.3. Основанием для проведения внеплановой проверки являетсяпоступление в департамент образования заявления, выраженного вписьменной или электронной форме, связанное с нарушением правзаявителя или нарушением уполномоченными должностными лицами положенийАдминистративного регламента и иных нормативных правовых актов,устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги. 4.2.4. Предметом проверки является соблюдение уполномоченнымидолжностными лицами в процессе предоставления государственной услугиположений Административного регламента и иных нормативных правовыхактов, устанавливающих требования к предоставлению государственнойуслуги. 4.2.5. Проверка проводится на основании приказа главыдепартамента образования, в котором указываются: фамилии, имена, отчества, должности должностных лиц (должностноголица), уполномоченных на проведение проверки, а также привлекаемых кпроведению проверки экспертов; цели, задачи, предмет проверки и срок ее проведения; подлежащие проверке требования, установленные Административнымрегламентом и иными нормативными правовыми актами, устанавливающимитребования к предоставлению государственной услуги; сроки проведения и перечень мероприятий по контролю, необходимыхдля достижения целей и задач проведения проверки; даты начала и окончания проведения проверки. 4.2.6. В случае выявления при проведении проверки нарушений главадепартамента образования принимает меры по контролю за устранениемвыявленных нарушений, их предупреждению, а также меры по привлечениюуполномоченных должностных лиц, допустивших нарушения, кответственности в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации. 4.3. Ответственность уполномоченных должностных лиц за решения идействия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходепредоставления государственной услуги Уполномоченные должностные лица несут ответственность за: выполнение административных процедур (действий) в соответствии сАдминистративным регламентом; соблюдение последовательности действий, определенныхадминистративными процедурами, и сроков их выполнения, установленныхАдминистративным регламентом; достоверность, качество и полноту информации, представляемой входе предоставления государственной услуги. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) департамента образования, а также уполномоченных должностных лиц 5.1. Действия (бездействие) и решения должностных лиц, принятые(осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, могутбыть обжалованы в досудебном порядке. 5.2. Досудебный порядок обжалования. 5.2.1. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях: нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлениигосударственной услуги; нарушения срока предоставления государственной услуги; требования у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставлениягосударственной услуги; отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставлениягосударственной услуги, у заявителя; отказа в предоставлении государственной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации; затребования с заявителя при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации; отказа департамента образования, должностного лица департаментаобразования в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления государственной услуги документах либонарушение установленного срока таких исправлений. 5.2.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в департамент образования. 5.2.3. Жалоба может быть направлена по почте, черезмногофункциональный центр, расположенный по адресу: ул. Карла Маркса,д. 54, г. Киров, 610020, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (Web-сервер органовгосударственной власти Кировской области: http://www.ako.kirov.ru)либо региональный портал государственных и муниципальных услуг(функций) Кировской области, а также может быть принята при личномприеме заявителя. 5.2.4. Жалоба должна содержать: наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу,либо государственного служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются; фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя, а также номер (номера) контактноготелефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовыйадрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа,предоставляющего государственную услугу, либо государственногослужащего; доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением,действием (бездействием) органа, предоставляющего государственнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего государственнуюуслугу, либо государственного служащего. Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя,либо их копии. 5.2.5. Жалоба, поступившая в департамент образования, подлежитрассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями порассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня еерегистрации, а в случае обжалования отказа департамента образования,должностного лица департамента образования в приеме документов узаявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации или инойсрок в случаях, установленных Правительством Российской Федерации. 5.2.6. По результатам рассмотрения жалобы департамент образованияпринимает одно из следующих решений: удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных департаментом образования опечаток иошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, атакже в иных формах; отказывает в удовлетворении жалобы. 5.2.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,указанного в подпункте 5.2.6 Административного регламента, заявителю вписьменной форме и по желанию заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 5.2.8. Ответ на жалобу департаментом образования не дается вслучаях если: в письменной жалобе не указаны фамилия заявителя, направившегожалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; в письменной жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительныевыражения, угроза жизни, здоровью и имуществу должностного лица, атакже членов его семьи; текст письменной жалобы не поддается прочтению; в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который емумногократно давались письменные ответы по существу в связи с ранеенаправляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводыили обстоятельства; ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может бытьдан без разглашения сведений, составляющих государственную или инуюохраняемую федеральным законом тайну. 5.2.9. Департаментом образования рассмотрение жалобыприостанавливается в случае принятия жалобы к рассмотрению судом иобращения того же заявителя с аналогичной жалобой в департаментобразования до вступления решения суда в законную силу. Примерная форма Главе департамента образования Кировской области ______________________________ (Ф.И.О. в родительном падеже) ______________________________ (адрес почтовый (электронный) ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу предоставить информацию о ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. (указывается суть вопроса)___________________ ______________________ (дата) (подпись) Приложение к Административному регламенту Блок-схема предоставления департаментом образования Кировской области государственной услуги "Предоставление информации об организацииобщедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основногообщего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Кировской области"----------------------------------------------------------------------| ЗАЯВИТЕЛЬ || (физическое или юридическое лицо) ||--------------------------------------------------------------------|| Заявление, | Заявление, вы- | Заявление, выраженное в || выраженное в | раженное в | электронной форме || устной форме | письменной форме | || | | по электронной почте; || при личном | личное пред- | через Интернет-приемную гла- || обращении; | ставление; | вы департамента образования; || по телефону | по почте | через федеральную государст- || | | венную информационную систе- || | | му "Единый портал государст- || | | венных и муниципальных услуг || | | (функций)"; || | | через информационную систему || | | "Портал государственных и || | | муниципальных услуг Киров- || | | ской области" ||----------------+---------------------------------------------------|| | Регистрация заявления ||--------------------------------------------------------------------|| Рассмотрение заявления ||--------------------------------------------------------------------|| Предоставление информации заявителю ||--------------------------------------------------------------------|| Информация | Письменный ответ направляется за подписью главы || представляется | департамента образования в течение 30 дней со дня || уполномоченны- | регистрации заявления || ми должностны- | по почте; || ми лицами в | по адресу электронной почты; || режиме реаль- | публикуется в Интернет-приемной главы департа- || ного времени в | мента образования || течение 10 | || минут | |----------------------------------------------------------------------