Постановление Правительства Кировской области от 25.07.2012 № 163/433
Об утверждении Административного регламента по предоставлению департаментом образования Кировской области государственной услуги "Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования"
ПРАВИТЕЛЬСТВО КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ 25.07.2012 N 163/433 г. Киров Об утверждении Административного регламента по предоставлению департаментом образования Кировской области государственной услуги "Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования" В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг" (сизменениями, внесенными Федеральным законом от 03.12.2011 N 383-ФЗ),постановлениями Правительства Кировской области от 13.05.2008 N131/182 "Об утверждении перечня государственных услуг" (с изменениями,внесенными постановлением Правительства Кировской области от10.04.2012 N 147/183) и от 30.08.2011 N 118/414 "Об административныхрегламентах предоставления государственных услуг" (с изменениями,внесенными постановлением Правительства Кировской области от30.11.2011 N 130/623) Правительство Кировской области ПОСТАНОВЛЯЕТ: 1. Утвердить Административный регламент по предоставлениюдепартаментом образования Кировской области государственной услуги"Предоставление информации об организации начального, среднего идополнительного профессионального образования". Прилагается. 2. Настоящее постановление вступает в силу по истечении десятидней со дня его официального опубликования.Губернатор -Председатель ПравительстваКировской области Н. Ю. Белых УТВЕРЖДЕН постановлением Правительства Кировской области от 25.07.2012 N 163/433 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ по предоставлению департаментом образования Кировской области государственной услуги "Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования" 1. Общие положения 1.1. Предмет регулирования Административного регламента Административный регламент по предоставлению департаментомобразования Кировской области государственной услуги "Предоставлениеинформации об организации начального, среднего и дополнительногопрофессионального образования" (далее - Административный регламент)устанавливает порядок и стандарт предоставления департаментомобразования Кировской области государственной услуги "Предоставлениеинформации об организации начального, среднего и дополнительногопрофессионального образования" (далее - государственная услуга). 1.2. Круг заявителей Заявителями на предоставление государственной услуги являютсяфизические и юридические лица либо их уполномоченные представители,обратившиеся в департамент образования Кировской области с запросом опредоставлении государственной услуги, выраженным в устной, письменнойили электронной форме (далее - заявители). 1.3. Требования к порядку информирования о предоставлениигосударственной услуги Ответственным органом исполнительной власти Кировской области запредоставление государственной услуги является департамент образованияКировской области (далее - департамент образования). Сведения о местах нахождения, номерах телефонов для справок,адресах интернет-сайтов и электронной почты департамента образованияприводятся в приложении N 1 и размещаются в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на информационно-образовательномИнтернет-портале Кировской области, в федеральной государственнойинформационной системе "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), в информационной системе "Порталгосударственных и муниципальных услуг Кировской области"(www.pgmu.ako.kirov.ru). График работы департамента образования: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00; пятница с 9.00 до 17.00;перерыв с 12.30 до 13.18; суббота, воскресенье - выходные дни. Впредпраздничные дни время работы сокращается на один час. Предоставление государственной услуги и консультирование опорядке ее предоставления осуществляют специалисты отделапрофессионального образования департамента образования (далее -специалисты департамента образования). Для получения государственной услуги, информации о порядкепредоставления государственной услуги, а также о ходе предоставлениягосударственной услуги заявители вправе обратиться: лично; почтой; по телефону; по e-mail; на информационно-образовательный Интернет-портал Кировскойобласти (www.43edu.ru); в федеральную государственную информационную систему "Единыйпортал государственных и муниципальных услуг (функций)"(www.gosuslugi.ru); в информационную систему "Портал государственных и муниципальныхуслуг Кировской области" (www.pgmu.ako.kirov.ru); на информационный стенд департамента образования, расположенный вотделе профессионального образования по адресу, указанному вприложении N 1. Информация о порядке предоставления государственной услуги должнасодержать сведения о получателях государственной услуги, органеисполнительной власти, предоставляющем государственную услугу, перечнедокументов, требуемых для предоставления услуги, сроках и результатахоказания государственной услуги, порядке обжалования результатовоказания государственной услуги. Информация, предоставляемая заявителям о государственной услуге,является открытой и общедоступной. Информирование заявителя в устной форме должно начинаться снаименования государственного органа и представления специалиста, ккоторому обратился заявитель. При невозможности специалиста департамента образования,принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросытелефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другоедолжностное лицо департамента образования или же заявителю сообщается,где можно получить необходимую информацию. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, специалист департамента образования, осуществляющий устноеинформирование, может предложить заявителю обратиться за необходимойинформацией в письменном виде, через информационно-образовательныйИнтернет-портал Кировской области либо назначить другое удобное длязаявителя время для устного информирования. Информация, предоставляемая заявителям в форме устного илиписьменного ответа, должна быть достоверной, четкой, полной идоступной. Тексты ответов печатаются удобным для чтения шрифтом (размершрифта не менее 14), без исправлений, наиболее важные местарекомендуется выделять другим шрифтом. Ответы на письменные обращения заявителей по вопросампредоставления государственной услуги производятся в соответствии сФедеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации". Информационный стенд с материалами, содержащими информацию опорядке предоставления государственной услуги, размещается в доступномдля заявителей месте, текст материалов должен быть напечатан удобнымдля чтения шрифтом (размер шрифта не менее 14 пт), основные моменты инаиболее важные места могут быть выделены, расположены в формеграфиков, таблиц. На информационно-образовательном Интернет-портале Кировскойобласти в рубрике "Нормативные документы" раздела "Управлениеобразованием" информация о порядке предоставления государственнойуслуги представляется в виде размещения текста Административногорегламента. Все консультации, а также формы документов, представленныеспециалистами департамента образования в ходе консультации, являютсябезвозмездными. 2. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Наименование государственной услуги Наименование государственной услуги - "Предоставление информацииоб организации начального, среднего и дополнительногопрофессионального образования". Государственная услуга представляет собой предоставлениезаявителям информации об организации начального, среднего идополнительного профессионального образования в государственныхобразовательных учреждениях профессионального образования,подведомственных департаменту образования, в устной, письменной илиэлектронной форме, в том числе через информационно-образовательныйИнтернет-портал Кировской области, федеральную государственнуюинформационную систему "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), информационную систему "Порталгосударственных и муниципальных услуг Кировской области"(www.pgmu.ako.kirov.ru). 2.2. Наименование органа исполнительной власти Кировской области,предоставляющего государственную услугу Государственную услугу предоставляет департамент образования. Департамент образования не вправе требовать от заявителяосуществления действий, в том числе согласований, необходимых дляполучения государственной услуги и связанных с обращением в иныеорганы государственной власти и организации, за исключением полученияуслуг и получения документов и информации, включенных в переченьуслуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственных услуг, утверждаемый ПравительствомКировской области. 2.3. Описание результата предоставления государственной услуги Результатом предоставления государственной услуги являетсяполучение заявителем исчерпывающей информации об организацииначального, среднего и дополнительного профессионального образования вформе письменного или устного ответа специалиста департаментаобразования. 2.4. Срок предоставления государственной услуги Предоставление государственной услуги в устной форме (по телефонуили лично) осуществляется непосредственно в момент обращения заявителяв режиме реального времени. Время разговора не должно превышать 15минут. Предоставление государственной услуги по письменным запросамграждан, в том числе запросам, поступившим по электронной почте, черезинтернет-приемную главы департамента образования на информационно-образовательном Интернет-портале Кировской области, федеральнуюгосударственную информационную систему "Единый портал государственныхи муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) и (или)информационную систему "Портал государственных и муниципальных услугКировской области" (www.pgmu.ako.kirov.ru) осуществляется в срок, непревышающий 30 дней с момента регистрации запроса в департаментеобразования. Если письменный запрос содержит вопросы, рассмотрение которых невходит в компетенцию департамента образования, то департаментобразования в течение 7 дней со дня регистрации письменного запросауведомляет об этом заявителя и сообщает, куда и в каком порядке емуследует обратиться. Письменный ответ заявителю направляется в течение 1 рабочего дняпосле регистрации его в установленном порядке как исходящегодокумента. 2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, суказанием их реквизитов и источников официального опубликования Полномочия департамента образования по предоставлениюгосударственной услуги осуществляются в соответствии с: Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 (с учетомпоправок, внесенных законами Российской Федерации о поправках кКонституции Российской Федерации от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008N 7-ФКЗ) ("Российская газета" от 21.01.2009 N 7, Собраниезаконодательства Российской Федерации от 26.01.2009 N 4, статья 445,"Парламентская газета" от 23-29.01.2009 N 4); Гражданским кодексом Российской Федерации (часть вторая) от26.01.1996 N 14-ФЗ (принят Государственной Думой Федерального СобранияРоссийской Федерации 22.12.1995) (Собрание законодательства РоссийскойФедерации от 29.01.1996 N 5, статья 410, "Российская газета" от06.02.1996 N 23, от 07.02.1996 N 24, от 08.02.1996 N 25, от 10.02.1996N 27); Федеральным законом от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании"("Российская газета" от 31.07.1992 N 172 (текст редакции от 13.01.1996опубликован в изданиях Собрание законодательства Российской Федерацииот 15.01.1996 N 3, статья 150, "Российская газета", от 23.01.1996N 13. Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "ВедомостиСНД и ВС РФ" от 30.07.1992 N 30, статья 1797, "Российская газета" от31.07.1992 N 172); Законом Кировской области от 11.02.2003 N 133-ЗО "Об образованиив Кировской области" ("Вятский край" от 19.02.2003 N 34 (2962),Сборник основных нормативных правовых актов органов государственнойвласти Кировской области, апрель 2003 N 2(47); Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации,информационных технологиях и о защите информации" ("Российская газета"от 29.07.2006 N 165, Собрание законодательства Российской Федерации от31.07.2006 N 31 (1 часть), статья 3448, "Парламентская газета" от03.08.2006 N 126-127); Федеральным законом от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе"("Российская газета" от 15.03.2006 N 51, Собрание законодательстваРоссийской Федерации от 20.03.2006 N 12, статья 1232); Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета" от05.05.2006 N 95, Собрание законодательства Российской Федерации от08.05.2006 N 19, статья 2060, "Парламентская газета" от 11.05.2006 N70-71); Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантияхправ ребенка в Российской Федерации" (Собрание законодательстваРоссийской Федерации от 03.08.1998 N 31, статья 3802, "Российскаягазета" от 05.08.1998 N 147); Федеральным законом от 28.03.1998 N 53-ФЗ "О воинской обязанностии военной службе" (Собрание законодательства Российской Федерации от30.03.1998 N 13, статья 1475, "Российская газета" от 02.04.1998 N 63-64); постановлением Правительства Российской Федерации от 14.07.2008 N521 "Об утверждении Типового положения об образовательном учрежденииначального профессионального образования" (Собрание законодательстваРоссийской Федерации от 21.07.2008 N 29 (часть 2), статья 3519); постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2008 N543 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждениисреднего профессионального образования (среднем специальном учебномзаведении)" (Собрание законодательства Российской Федерации от28.07.2008 N 30 (часть 2), статья 3631); постановлением Правительства Российской Федерации от 26.06.1995 N610 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждениидополнительного профессионального образования (повышения квалификации)специалистов" (Собрание законодательства Российской Федерации от03.07.1995 N 27, статья 2580, "Российская газета" от 13.07.1995N 134); постановлением Государственного комитета Российской Федерации повысшему образованию от 27.12.1995 N 10 "Об утверждении Положения обитоговой государственной аттестации выпускников образовательныхучреждений среднего профессионального образования в РоссийскойФедерации" ("Российские вести" от 21.03.1996 N 53); постановлением Государственного комитета Российской Федерации повысшему образованию от 31.05.1995 N 2 "Об утверждении Положения обэкстернате в государственных образовательных учреждениях среднегопрофессионального образования Российской Федерации" ("Российскаягазета" от 19.07.1995 N 138, "Российские вести" от 10.08.1995 N 149); постановлением Правительства Российской Федерации от 22.04.1997 N463 "Об утверждении Перечня специальностей, получение которых в очно-заочной (вечерней), заочной форме и в форме экстерната вобразовательных учреждениях среднего профессионального образования недопускается" (Собрание законодательства Российской Федерации от28.04.1997 N 17, статья 2012, "Российская газета" от 06.05.1997 N 87); постановлением Правительства Российской Федерации от 26.10.2000 N823 "Об утверждении перечня профессий начального профессиональногообразования, получение которых в форме экстерната не допускается"(Собрание законодательства Российской Федерации от 06.11.2000 N 45,статья 4481, "Российская газета" от 09.11.2000 N 215 (постановление,разделы перечня 1-20), "Российская газета" от 14.11.2000 N 218(разделы перечня 21-38); постановлением Правительства Кировской области от 11.01.2009 N158/571 "Об утверждении стандартов качества предоставлениягосударственных услуг (выполнения работ)" (первоначальный текстдокумента опубликован в издании "Вести. Киров" от 27.01.2009 N 9(1311); постановлением Правительства Кировской области от 18.09.2008 N146/380 "Об утверждении Положения о порядке предоставления мерысоциальной поддержки в виде стипендий обучающимся областныхгосударственных образовательных учреждений начального и среднегопрофессионального образования" (первоначальный текст документаопубликован в издании "Вести. Киров" от 30.09.2008 N 116 (1263); постановлением Правительства Кировской области от 01.11.2008 N151/447 "Об утверждении Положения о порядке предоставления мерысоциальной поддержки в виде льготного питания обучающимся попрограммам начального профессионального образования областныхгосударственных образовательных учреждений среднего профессиональногообразования и обучающимся областных государственных образовательныхучреждений начального профессионального образования" (первоначальныйтекст документа опубликован в издании "Вести. Киров" от 18.11.2008N 137 (1284); постановлением Правительства Кировской области от 03.05.2005 N33/88 "Об утверждении Положения о размере и порядке возмещениярасходов, связанных с обучением детей-сирот и детей, оставшихся безпопечения родителей, на курсах по подготовке к поступлению вобразовательные учреждения среднего и высшего профессиональногообразования" ("Вести. Киров" от 17.05.2005 N 34 (798); приказом Министерства образования Российской Федерации от01.11.1995 N 563 "Об утверждении Положения об итоговой аттестациивыпускников учреждений начального профессионального образования иПоложения о получении начального профессионального образования в формеэкстерната" ("Российские вести" от 18.04.1996 N 73, от 24.04.1996N 77); приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от26.11.2009 N 674 "Об утверждении Положения об учебной практике(производственном обучении) и производственной практике обучающихся,осваивающих основные профессиональные образовательные программыначального профессионального образования" ("Российская газета" от29.01.2010 N 18); приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от26.11.2009 N 673 "Об утверждении Положения об учебной ипроизводственной практике студентов (курсантов), осваивающих основныепрофессиональные образовательные программы среднего профессиональногообразования" ("Российская газета" от 29.01.2010 N 18); приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от23.03.2007 N 92 "Об утверждении Инструкции о порядке выдачи документовгосударственного образца о начальном профессиональном образовании иуровне квалификации, заполнении и хранении соответствующих бланковдокументов" ("Бюллетень нормативных актов федеральных органовисполнительной власти" от 07.05.2007 N 19, "Российская газета" от16.05.2007 N 101); приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от09.03.2007 N 80 "Об утверждении Инструкции о порядке выдачи документовгосударственного образца о среднем профессиональном образовании,заполнении и хранении соответствующих бланков документов" ("Российскаягазета" от 16.05.2007 N 101, "Бюллетень нормативных актов федеральныхорганов исполнительной власти" от 21.05.2007 N 21); приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от28.12.2009 N 835 "Об установлении соответствия специальностей среднегопрофессионального образования, перечень которых утвержден приказомМинистерства образования и науки Российской Федерации от 28.09.2009 N355, специальностям среднего профессионального образования, указаннымв Общероссийском классификаторе специальностей по образованию ОК 009-2003, принятым и введенным в действие постановлением Государственногокомитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от30.09.2003 N 276-ст" ("Российская газета" от 24.02.2010 N 37); приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от21.12.2009 N 740 "Об установлении соответствия профессий начальногопрофессионального образования, Перечень которых утвержден ПриказомМинистерства образования и науки Российской Федерации от 28 сентября2009 г. N 354, профессиям начального профессионального образования,Перечень которых утвержден Постановлением Правительства РоссийскойФедерации от 8 декабря 1999 г. N 1362" ("Российская газета" от17.03.2010 N 54); приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от28.09.2009 N 354 "Об утверждении Перечня профессий начальногопрофессионального образования" ("Бюллетень нормативных актовфедеральных органов исполнительной власти" от 30.11.2009 N 48); приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от28.09.2009 N 355 "Об утверждении Перечня специальностей среднегопрофессионального образования" ("Бюллетень нормативных актовфедеральных органов исполнительной власти" от 30.11.2009 N 48); приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от15.01.2009 N 3 "Об утверждении Порядка приема в имеющиегосударственную аккредитацию образовательные учреждения начальногопрофессионального образования" ("Российская газета" от 06.02.2009N 20); приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от15.01.2009 N 4 "Об утверждении Порядка приема в имеющиегосударственную аккредитацию образовательные учреждения среднегопрофессионального образования" ("Российская газета" от 06.02.2009N 20); приказами Министерства образования и науки Российской Федерацииоб утверждении и введении в действие федеральных государственныхобразовательных стандартов начального профессионального и среднегопрофессионального образования по профессиям и специальностям и иныминормативными правовыми актами, регламентирующими правоотношения всфере предоставления информации об организации начального, среднего идополнительного профессионального образования. 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с нормативными правовыми актами для предоставлениягосударственной услуги Предоставление государственной услуги осуществляется на основанииписьменного (в бумажном или электронном виде) или устного запросазаявителя о предоставлении государственной услуги (далее - письменный,устный запрос). Письменный запрос оформляется в произвольной форме нарусском языке либо должен иметь заверенный перевод на русский язык. В письменном запросе указываются: адресат (наименование департамента образования); фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя; почтовый (электронный) адрес, по которому специалистомдепартамента образования должен быть направлен ответ; телефон заявителя (при его наличии); суть запроса; личная подпись заявителя (в запросе, представленном на бумажномносителе); дата запроса. Для предоставления государственной услуги иных документов нетребуется. При предоставлении государственной услуги департамент образованияне вправе требовать от заявителя: представления документов и информации или осуществления действий,представление или осуществление которых не предусмотрено нормативнымиправовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи спредоставлением государственной услуги; представления документов и информации, которые в соответствии снормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Кировской области и муниципальными правовыми актаминаходятся в распоряжении государственных органов, предоставляющихгосударственную услугу, иных государственных органов, органов местногосамоуправления и (или) подведомственных государственным органам иорганам местного самоуправления организаций, участвующих впредоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключениемдокументов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг". 2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления государственной услуги Оснований для отказа в приеме устных или письменных запросов неимеется. Письменные запросы, поступившие в департамент образования илидолжностным лицам в соответствии с их компетенцией, подлежатобязательному рассмотрению. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлениигосударственной услуги Заявителю может быть отказано в предоставлении государственнойуслуги в следующих случаях: в запросе содержатся вопросы, решение которых не входит вкомпетенцию департамента образования. В данном случае департаментобразования в течение 7 дней со дня регистрации письменного запросауведомляет об этом заявителя и сообщает, куда и в каком порядке емуследует обратиться. в письменном запросе не указаны фамилия заявителя, направившегозапрос, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, илиадрес электронной почты (в случае, если ответ должен быть направлен вформе электронного документа); в запросе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения,угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица департаментаобразования, а также членов его семьи. В данном случае департаментобразования вправе оставить запрос без ответа по существу поставленныхв нем вопросов и сообщить заявителю, направившему запрос, онедопустимости злоупотребления правом; текст письменного запроса не поддается прочтению. В данном случаеответ на запрос не дается, о чем в течение 7 дней со дня регистрациизапроса сообщается заявителю, направившему запрос, если его фамилия ипочтовый адрес поддаются прочтению; если ответ по существу поставленного в запросе вопроса не можетбыть дан без разглашения сведений, составляющих государственную илииную охраняемую федеральным законом тайну. В данном случае заявителю,направившему запрос, в течение 7 дней сообщается о невозможности датьответ по существу поставленного в нем вопроса в связи снедопустимостью разглашения указанных сведений. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленныхв запросе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены,заявитель вправе вновь направить запрос в департамент образования илисоответствующему должностному лицу. 2.9. Перечень услуг, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления государственной услуги, в том числесведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых)организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги Услуги, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственной услуги, не требуются. 2.10. Порядок, размер и основания взимания государственнойпошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственнойуслуги Государственная услуга предоставляется бесплатно. 2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении государственной услуги Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении государственной услуги и при получении результатапредоставления государственной услуги составляет не более 20 минут. 2.12. Срок и порядок регистрации запроса о предоставлениигосударственной услуги Письменный запрос, в том числе принятый в ходе личного приема,подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с моментапоступления в департамент образования. Письменный запрос регистрируется в электронном журналерегистрации. Содержание устного запроса заносится в карточку личного приемазаявителя. 2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляетсягосударственная услуга Организация приема заявителей осуществляется в соответствии сграфиком, приведенным в подразделе 1.3 настоящего Административногорегламента. Здание, в котором расположен департамент образования, оборудованостоянками для автомобильного транспорта, местами для хранения одежды,лестницей с поручнями, а также пандусами для беспрепятственногопередвижения инвалидных колясок. Места ожидания соответствуют санитарно-эпидемиологическимправилам и нормам, оборудованы противопожарной системой и средствамипожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайныхситуаций. Исполнение государственной услуги осуществляется в рабочихкабинетах на рабочих местах специалистов департамента образования. Рабочие кабинеты оборудуются информационными табличками(вывесками) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчестваспециалистов, осуществляющих исполнение государственной услуги. Места для заявителей оборудуются стульями, столами,обеспечиваются писчей бумагой и письменными принадлежностями (длязаписи информации, написания заявлений). Рабочие места специалистов департамента образования оборудуютсясредствами вычислительной техники (компьютер с установленнымисправочно-информационными системами на каждого специалиста) иоргтехникой, позволяющими организовать исполнение государственнойуслуги в полном объеме. На информационном стенде департамента образования размещаетсяинформация, содержащая сведения о получателях государственной услуги,органе исполнительной власти, предоставляющем государственную услугу,перечне документов, требуемых для предоставления услуги, порядке,сроках и результатах оказания государственной услуги, порядкеобжалования результатов оказания государственной услуги. 2.14. Показатели доступности и качества государственной услуги Показателями доступности и качества государственной услугиявляются: открытость и доступность для заявителей информации о порядкепредоставления государственной услуги, порядке обжалования решений идействий (бездействия), осуществляемых (принятых) в ходепредоставления государственной услуги; соблюдение стандарта предоставления государственной услуги; предоставление услуги в электронном виде; отсутствие обоснованных жалоб заявителей на действия(бездействие) должностных лиц департамента образования припредоставлении государственной услуги. 2.15. Иные требования к предоставлению государственной услуги Специалисты департамента образования при предоставлениигосударственной услуги руководствуются положениями настоящегоАдминистративного регламента и несут персональную ответственность засоблюдение сроков предоставления государственных услуг, установленныхнастоящим Административным регламентом. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур Предоставление государственной услуги включает в себя следующиеадминистративные процедуры: прием и регистрацию запроса заявителя; рассмотрение запроса и подготовку ответа заявителю; предоставление информации заявителю. Последовательность административных процедур, выполняемых припредоставлении государственной услуги, показана на блок-схемепоследовательности административных процедур государственной услуги"Предоставление информации об организации начального, среднего идополнительного профессионального образования" в приложении N 2. 3.2. Описание административных процедур 3.2.1. Прием и регистрация запроса заявителя. Основанием для начала административной процедуры по приему ирегистрации документов от заявителя является личное обращениезаявителя с письменным запросом или письменный запрос, поступивший вдепартамент образования по почте или в электронном виде, в том числечерез интернет-приемную главы департамента образования наинформационно-образовательном Интернет-портале Кировской области,федеральную государственную информационную систему "Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) и(или) информационную систему "Портал государственных и муниципальныхуслуг Кировской области" (www.pgmu.ako.kirov.ru). Работник департамента образования, осуществляющий приемдокументов от заявителя при его личном обращении, принимает письменныйзапрос вместе с приложенными к нему документами (при их наличии) ипередает его работнику департамента образования, ответственному зарегистрацию документов, который регистрирует запрос в день обращениязаявителя. Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут. При поступлении письменного запроса по электронной почте, черезинтернет-приемную главы департамента образования на информационно-образовательном Интернет-портале Кировской области, федеральнуюгосударственную информационную систему "Единый портал государственныхи муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) и (или)информационную систему "Портал государственных и муниципальных услугКировской области" (www.pgmu.ako.kirov.ru) с указанием адресаэлектронной почты и (или) почтового адреса заявителя работникдепартамента образования, ответственный за прием и отправкудокументов: направляет заявителю в течение 1 рабочего дня уведомление ополучении его запроса; распечатывает указанный запрос и передает его в день поступленияработнику департамента образования, ответственному за регистрациюдокументов. Письменные запросы, в том числе поступившие в электронном виде,регистрируются работником департамента образования, ответственным зарегистрацию документов, в течение 3 дней с момента их поступления вдепартамент образования. Результатом административной процедуры является передачаписьменного запроса для рассмотрения главе департамента образования (вего отсутствие - заместителю главы департамента) в день регистрациизапроса. 3.2.2. Рассмотрение письменного запроса и подготовка письменногоответа заявителю. Основанием для начала административной процедуры по рассмотрениюписьменного запроса и подготовке письменного ответа заявителю являетсярегистрация письменного запроса в порядке, установленном подразделом2.12 и пунктом 3.2.1 настоящего Административного регламента, ипередача его на рассмотрение главе департамента образования (в егоотсутствие - заместителю главы департамента). Глава департамента образования (в его отсутствие - заместительглавы департамента): определяет специалиста департамента образования, ответственногоза рассмотрение письменного запроса и подготовку проекта ответазаявителю; дает указания в форме резолюции специалисту департаментаобразования с отражением его фамилии и инициалов, порядка и сроковрассмотрения письменного запроса. Максимальный срок выполнения действия - 3 дня. Специалист департамента образования: обеспечивает своевременное рассмотрение письменного запроса, вслучае необходимости - с участием заявителя, направившего запрос; готовит проект ответа заявителю и не позднее 7 дней до истечениясрока предоставления государственной услуги в порядке делопроизводствапредставляет его на подпись главе департамента образования (в егоотсутствие - заместителю главы департамента); готовит в течение 2 дней проект уведомления заявителя об отказе впредоставлении государственной услуги в случаях, определенныхподразделом 2.8 настоящего Административного регламента, ипредставляет его на подпись главе департамента образования (в егоотсутствие - заместителю главы департамента). Критерием принятия решения главой департамента образования (в егоотсутствие - заместителем главы департамента) является содержаниезапроса, в зависимости от которого дается указание в форме резолюции. Критерием принятия решения для специалиста департаментаобразования является нормативная правовая база, на основе которойосуществляется исполнение документа в соответствии с резолюциейруководителя. Результатом административной процедуры является подготовленный всоответствии с резолюцией и представленный на подпись главыдепартамента образования (в его отсутствие - заместителя главыдепартамента) проект письменного ответа заявителю или уведомления оботказе в предоставлении государственной услуги. 3.2.3. Рассмотрение устного запроса и подготовка ответазаявителю. Основанием для начала административной процедуры по рассмотрениюустного запроса и подготовке ответа заявителю является факт обращениязаявителя к специалисту департамента образования с устным запросом (потелефону или лично). Содержание устного запроса при личном обращениизаявителя заносится в карточку личного приема. На устный запрос заявителя специалист департамента образованияпредставляется (называет свою фамилию, имя, отчество и должность),просит заявителя представиться, обозначить суть интересующего еговопроса и в зависимости от содержания устного запроса: сообщает заявителю о готовности предоставить информацию поинтересующему вопросу непосредственно в данный момент в случае, еслиизложенные в устном запросе факты и обстоятельства являются очевиднымии не требуют дополнительной проверки; сообщает заявителю о необходимости дополнительной проверкиизложенных заявителем фактов и обстоятельств. В данном случаеспециалист департамента образования информирует заявителя о том, чтоему будет дан письменный ответ по существу поставленных в запросевопросов; аргументированно и корректно отказывает заявителю впредоставлении государственной услуги в случаях, определенныхподразделом 2.8 настоящего Административного регламента; переадресует (переводит) телефонный звонок заявителя на другоедолжностное лицо департамента образования или сообщает заявителю, гдеи в каком порядке можно получить необходимую информацию; принимает письменный запрос, представленный заявителем при личномобращении, для регистрации и рассмотрения запроса в порядке,определенном настоящим Административным регламентом. Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут. Критерием принятия решения для специалиста департаментаобразования является нормативная правовая база, на основе которойосуществляется рассмотрение устного запроса. Результатом административной процедуры является сообщениеспециалиста департамента образования заявителю о готовностипредоставить информацию по существу его устного запроса или отказе впредоставлении государственной услуги. 3.2.4. Предоставление информации заявителю в устной форме (потелефону или лично). Основанием для начала административной процедуры попредоставлению информации заявителю в устной форме (по телефону илилично) является согласие заявителя принять информацию и подтверждениеготовности специалиста департамента образования предоставить заявителюинформацию в случае, если изложенные в устном запросе факты иобстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительнойпроверки. В остальных случаях заявителю дается письменный ответ посуществу поставленных в запросе вопросов. Специалист департамента образования незамедлительно в режимереального времени в вежливой и корректной форме предоставляетзаявителю информацию по существу его устного запроса. При личномобращении заявителя в карточке личного приема делается запись опредоставлении информации заявителю в устной форме. Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут. Результатом административной процедуры является получениезаявителем в устной форме (по телефону или лично) исчерпывающейинформации об организации начального, среднего и дополнительногопрофессионального образования. 3.2.5. Предоставление информации заявителю посредством почтовойили электронной связи. Основанием для начала административной процедуры попредоставлению информации заявителю посредством почтовой илиэлектронной связи является подписание главой департамента образования(в его отсутствие - заместителем главы департамента) проектаписьменного ответа заявителю. После подписания проекта письменного ответа заявителю главойдепартамента образования (в его отсутствие - заместителем главыдепартамента) работник департамента образования, ответственный зарегистрацию документов, регистрирует в установленном порядкеписьменный ответ заявителю как исходящий документ и передает его вдень регистрации работнику департамента образования, ответственному заприем и отправку документов, или работнику департамента образования,ответственному за сопровождение информационно-образовательногоИнтернет-портала Кировской области. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день. Работник департамента образования, ответственный за прием иотправку документов, направляет письменный ответ заявителю попочтовому адресу и (или) адресу электронной почты, указанному вписьменном запросе. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день. Ответ на вопрос, направленный заявителем на информационно-образовательный Интернет-портал Кировской области через раздел"Интернет-приемная главы департамента образования", публикуется вуказанном разделе работником департамента образования, ответственнымза сопровождение информационно-образовательного Интернет-порталаКировской области. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день. Решение о способе направления ответа принимается в зависимости отформы обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа,указанного в письменном запросе заявителя. Результатом исполнения административной процедуры являетсяполучение заявителем посредством почтовой или электронной связиписьменного ответа департамента образования, содержащего исчерпывающуюинформацию об организации начального, среднего и дополнительногопрофессионального образования. 4. Формы контроля за предоставлением государственной услуги 4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением иисполнением ответственными должностными лицами положенийАдминистративного регламента и иных нормативных правовых актов,устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, атакже за принятием ими решений Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,определенных административными процедурами, принятием решенийответственными должностными лицами департамента образования поисполнению настоящего Административного регламента осуществляетсяглавой департамента образования (в его отсутствие - заместителем главыдепартамента). 4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановыхпроверок полноты и качества предоставления государственной услуги, втом числе порядка и форм контроля за полнотой и качествомпредоставления государственной услуги Контроль полноты и качества предоставления государственной услугивключает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушенийправ заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответовна обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия(бездействия) должностных лиц. Периодичность осуществления плановых проверок полноты и качествапредоставления государственной услуги устанавливается приказом главыдепартамента образования на основании плана работы департаментаобразования на текущий календарный год. Внеплановые проверки могут проводиться в случае жалоб со сторонызаявителей. Для проведения проверки формируется комиссия, состав и порядокработы которой утверждается главой департамента образования (в егоотсутствие - заместителем главы департамента). Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаютсявыявленные недостатки и предложения по их устранению. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушенийправ заявителей глава департамента образования принимает меры поконтролю за устранением выявленных нарушений, их предупреждению, атакже меры по привлечению ответственных должностных лиц департаментаобразования, допустивших выявленные нарушения, к ответственности всоответствии с законодательством Российской Федерации. 4.3. Ответственность должностных лиц органа исполнительной властиКировской области за решения и действия (бездействие), принимаемые(осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги Должностные лица департамента образования несут ответственность: за выполнение административных действий (административныхпроцедур) в соответствии с настоящим Административным регламентом; за соблюдение последовательности административных действий(административных процедур) и сроков их выполнения, установленныхнастоящим Административным регламентом; за достоверность информации, представляемой в ходе предоставлениягосударственной услуги; за принятие решений, за действия или бездействия в ходепредоставления государственной услуги. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) департамента образования, а также его должностных лиц 5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное(внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых(осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги Действия (бездействие) и решения должностных лиц, принятые(осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, могутбыть обжалованы в досудебном порядке. 5.2. Досудебный порядок обжалования Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях: нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлениигосударственной услуги; нарушения срока предоставления государственной услуги; требования у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставлениягосударственной услуги; отказа в приеме документов, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставлениягосударственной услуги, у заявителя; отказа в предоставлении государственной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации; затребования с заявителя при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации; отказа департамента образования, должностного лица департаментаобразования в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления государственной услуги документах либо вслучае нарушения установленного срока таких исправлений. 5.3. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в департамент образования. Жалоба на решения, принятые главой департамента образования,подается в Правительство Кировской области. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональныйцентр, расположенный по адресу: ул. Карла Маркса, д. 54, г. Киров,610020, с использованием информационно-телекоммуникационной сети"Интернет" (Web-сервер органов государственной власти Кировскойобласти: http://www.ako.kirov.ru) либо через региональный порталгосударственных и муниципальных услуг (функций) Кировской области, атакже может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба должна содержать: наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу,либо государственного служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются; фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя, а также номер (номера) контактноготелефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовыйадрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа,предоставляющего государственную услугу, либо государственногослужащего; доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением,действием (бездействием) органа, предоставляющего государственнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего государственнуюуслугу, либо государственного служащего. Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя,либо их копии. Жалоба, поступившая в департамент образования, подлежитрассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями порассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня еерегистрации, а в случае обжалования отказа департамента образования,должностного лица департамента образования в приеме документов узаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации или иной срок вслучаях, установленных Правительством Российской Федерации. 5.4. Результат досудебного (внесудебного) обжалования в отношениикаждой административной процедуры По результатам рассмотрения жалобы департамент образованияпринимает одно из следующих решений: удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных департаментом образования опечаток иошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, атакже в иных формах; отказывает в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного вподразделе 5.4 настоящего Административного регламента, заявителю вписьменной форме и по желанию заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 5.5. Исчерпывающий перечень оснований для приостановлениярассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу(претензию) не дается Ответ на жалобу департаментом образования не дается в случаях,если: в письменной жалобе не указаны фамилия гражданина, направившегожалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; в письменной жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительныевыражения, угроза жизни, здоровью и имуществу должностного лица, атакже членов его семьи; текст письменной жалобы не поддается прочтению; в письменной жалобе гражданина содержится вопрос, на который емумногократно давались письменные ответы по существу в связи с ранеенаправляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводыили обстоятельства; ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может бытьдан без разглашения сведений, составляющих государственную или инуюохраняемую федеральным законом тайну. Департаментом образования рассмотрение жалобы приостанавливаетсяв случае принятия жалобы к рассмотрению судом и обращения того жезаявителя с аналогичной жалобой в департамент образования довступления решения суда в законную силу. Приложение N 1 к Административному регламенту Сведения о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресах интернет-сайтов и электронной почты департамента образования Кировской области----------------------------------------------------------------------| Наименование | Место | Номера | Адреса || органов и | нахождения | телефонов| электронной || структурных | | для | почты || подразделений, | | справок | || участвующих в | | | || предоставлении | | | || государственной | | | || услуги | | | ||-----------------+------------+----------+--------------------------|| Департамент об- | ул. К. | 64-87-81 | infor@doko.kirov.ru || разования Киров-| Либкнехта, | | || ской области | д. 69, | | || | г. Киров, | | || | 610019 | | ||-----------------+------------+----------+--------------------------|| Отдел профессио-| ул. К. | 38-15-03;| gerasimova@doko.kirov.ru;|| нального образо-| Либкнехта, | 38-18-64;| rodionova@doko.kirov.ru; || вания департа- | д. 69, | 64-24-09 | yaremko@doko.kirov.ru; || мента образова- | каб. N 257,| | volkova@doko.kirov.ru || ния Кировской | г. Киров, | | || области | 610019 | | ||-----------------+------------+----------+--------------------------|| | | | интернет-приемная главы || | | | департамента образования || | | | на информационно- || | | | образовательном Интернет-|| | | | портале Кировской области|| | | | www.43edu.ru |---------------------------------------------------------------------- Приложение N 2 к Административному регламенту Блок-схема последовательности административных процедур государственной услуги "Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования" (Блок-схема не приводится)