Постановление от 12.12.2013 г № 184
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации Санчурского района Кировской области от 17.08.2011 N 104 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг" администрация Санчурского района постановляет:
1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках". Прилагается.
2.Управляющему делами администрации района Домрачеву А.И. разместить настоящее постановление и регламент в сети "Интернет" на официальном сайте муниципального образования Санчурский муниципальный район Кировской области.
3.Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации района по социальным вопросам Полозову Н.Н.
4.Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Глава администрации
Санчурского района
Кировской области
Т.В.ПОПОВА
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММАХ И УЧЕБНЫХ ПЛАНАХ,
РАБОЧИХ ПРОГРАММАХ УЧЕБНЫХ КУРСОВ, ПРЕДМЕТОВ, ДИСЦИПЛИН
(МОДУЛЕЙ), ГОДОВЫХ КАЛЕНДАРНЫХ УЧЕБНЫХ ГРАФИКАХ"
I.Общие положения
1.1.Предмет регулирования Регламента
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" (далее - Административный регламент) определяет круг заявителей, стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, формы контроля за исполнением Административного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги, при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги по предоставлению информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках муниципальных общеобразовательных учреждений, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования и (или) основную общеобразовательную программу общего образования, муниципальных общеобразовательных учреждений дополнительного образования детей, расположенных на территории муниципального образования Санчурский район.
Основные понятия в настоящем Регламенте используются в том же значении, в котором они приведены в Федеральном законе от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и иных нормативных правовых актах Российской Федерации, Кировской области.
1.2.Круг заявителей
Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются физические или юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в муниципальное общеобразовательное учреждение, реализующее основную общеобразовательную программу дошкольного образования и (или) основную общеобразовательную программу общего образования, муниципальное общеобразовательное учреждение дополнительного образования детей с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме (далее - заявители).
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.3.1.Порядок получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Информацию о месте нахождения и графике работы, справочных и контактных телефонах, адресах электронной почты, официальных сайтах муниципальных общеобразовательных учреждений, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования и (или) основную общеобразовательную программу общего образования, муниципальных общеобразовательных учреждений дополнительного образования детей (далее - ОУ), способах получения информации о месте нахождения и графиках работы, о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, а также о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:
на официальных сайтах ОУ в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
в информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области";
в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал);
на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги;
при личном обращении заявителя;
при обращении в письменной форме, в форме электронного документа.
1.3.2.Местонахождение ОУ.
График работы: образовательные учреждения Санчурского района ведут прием заявлений по следующему режиму работы:
понедельник - пятница с 08-00 до 17-00,
обеденный перерыв с 12-00 до 13-00.
Адреса официальных сайтов в сети "Интернет" указаны в таблице 1.
Адреса электронной почты для направления обращений указаны в таблице 1.
1.3.3.Информация о месте нахождения, графиках работы, справочных телефонах, адресах электронной почты и сайтах ОУ.
Таблица 1
| N п/п | Наименование учреждения | Почтовый адрес | Контактный телефон | Адрес электронной почты, адрес сайта в сети "Интернет" |
| 1. | Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с углубленным изучением отдельных предметов пгт Санчурск Кировской области | 612370, пгт Санчурск, ул. Ленина, д. 46 | 8 (83357) 2-12-70, 2-13-30 | Sanchursk_school@mail.ru, sanchursk.ucoz.ru |
| 2. | Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с. Матвинур Санчурского района Кировской области | 612392, Кировская область, Санчурский район, с. Матвинур, ул. Школьная, д. 2 | 8 (83357) 6-51-10 | Matvinurschool@yandex.ru, sh-matvinur.ucoz.ru |
| 3. | Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с. Корляки Санчурского района Кировской области | 612398, Кировская область, Санчурский район, с. Корляки, ул. Дзержинского, д. 4 | 8 (83357) 7-42-41 | Korlyki612398@rambler.ru, korlyaki-school.ucoz.ru |
| 4. | Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа д. Люй Санчурского района Кировской области | 612370, Кировская область, Санчурский район, д. Люй, ул. Лесная, д. 24 | 8 (83357) 6-51-35 | Lyu-shkola@mail.ru, lju-shkola.ucoz.ru |
| 5. | Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа с. Кувшинское Санчурского района Кировской области | 612393, Кировская область, Санчурский район, с. Кувшинское, ул. Приозерная, д. 2 | 8 (83357) 6-21-24 | kuvchinckoe@mail.ru, kuvshinka.ucoz.ru |
| 6. | Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа д. Большая Шишовка Санчурского района Кировской области | 612387, Кировская область, Санчурский район, д. Большая Шишовка, д. 54 | 8 (83357) 6-91-30 | shishovka@yandex.ru, school-shi.ucoz.ru |
| 7. | Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа д. Большой Ихтиал Санчурского района Кировской области | 612388, Кировская область, Санчурский район, ул. Труда, д. 12 | 8 (83357) 2-10-18 | iht-sch-@list.ru, schmkou1986.moy.su |
| 8. | Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа с. Вотчина Санчурского района Кировской области | 612395, Кировская область, Санчурский район, с. Вотчина, ул. Молодежная, д. 23 | 8 (83357) 7-21-24 | vot.shcool@mail.ru, votschool.ucoz.ru |
| 9. | Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа с. Галицкое Санчурского района Кировской области | 612381, Кировская область, Санчурский район, с. Галицкое, ул. Свободы, д. 9а | 8 (83357) 2-21-88 | gsh1990.01@mail.ru |
| 10. | Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа с. Люмпанур Санчурского района Кировской области | 612396, Кировская область, Санчурский район, ул. Школьная | 8 (83357) 7-31-23 | 89562200@mail.ru, ljumpanur-schoo.ucoz.ru |
| 11. | Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением социально-личностного развития "Теремок" пгт Санчурск Санчурского района Кировской области | 612370, РФ, Кировская область, пгт Санчурск, пер. Мирный, д. 1 | 8 (83357) 2-21-37 | san-teremok.ucoz.ru |
| 12. | Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад д. Большая Шишовка Санчурского района Кировской области | 612387, Кировская область, Санчурский район, д. Большая Шишовка, ул. Солнечная, д. 2 | 8 (83357) 6-91-22 | shsad2013.ucoz.ru |
| 13. | Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад N 4 пгт Санчурск Санчурского района Кировской области | 612370, Кировская область, пгт Санчурск, ул. Силина, д. 14 | 8 (83357) 2-60-57 | sansad4.ucoz.ru |
| 14. | Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад N 3 пгт Санчурск Санчурского района Кировской области | 612380, РФ, Кировская область, Санчурский район, пгт Санчурск, ул. Пушкина, д. 16 | 8 (83357) 2-61-75 | sansad3.ucoz.ru |
| 15. | Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад с. Корляки Санчурского района Кировской области | 612398, Кировская область, Санчурский район, с. Корляки, ул. Советская, д. 36 | 8 (83357) 7-42-48 | korl-ds.ucoz.ru |
| 16. | Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад с. Матвинур Санчурского района Кировской области | 612392, РФ, Кировская область, Санчурский район, с. Матвинур, ул. Молодежная, д. 4 | 8 (83357) 6-51-98 | matvsad.ucoz.ru |
| 17. | Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад с. Сметанино Санчурского района Кировской области | 612390, Кировская область, Санчурский район, с. Сметанино, ул. Центральная, д. 101 | 8 (83357) 2-12-96 | smetaninosad.ucoz.ru |
| 18. | Муниципальное казенное образовательное учреждение дополнительного образования детей детско-юношеская спортивная школа пгт Санчурск Кировской области | 612370, РФ, Кировская область, Санчурский район, пгт Санчурск, ул. К. Маркса, д. 49 | 8 (83357) 2-17-76 | sport-sanchursk.ucoz.ru |
| 19. | Муниципальное казенное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Центр детского творчества" пгт Санчурск Кировской области | 612370, Кировская область, пгт Санчурск, ул. Урицкого, д. 17 | 8 (83357) 2-18-20 | CDT-sanchursk.ucoz.ru |
1.3.4.При личном обращении заявителя уполномоченное должностное лицо ОУ (далее - специалист ОУ) предоставляет заявителю подробную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги.
1.3.5.При ответах на телефонные звонки специалист ОУ подробно и в вежливой форме информирует заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, учреждения, в которые позвонил гражданин, и фамилии, имени, отчестве специалиста, принявшего телефонный звонок.
Во время разговора специалист ОУ обязан произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат (линию).
При невозможности ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.3.6.Заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения муниципальной услуги при помощи телефона или посредством личного посещения в любое время с момента приема документов.
1.3.7.Для получения сведений о ходе исполнения муниципальной услуги заявителем указываются (называются) дата и регистрационный номер заявления. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) исполнения муниципальной услуги находится представленный им пакет документов.
В случае подачи заявления в форме электронного документа с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) или Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Кировской области информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется путем отображения актуальной информации о текущем состоянии (статусе) оказания муниципальной услуги в "Личном кабинете" заявителя.
1.3.8.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги
Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Муниципальная услуга предоставляется муниципальным общеобразовательным учреждением, реализующим основную общеобразовательную программу дошкольного образования и (или) основную общеобразовательную программу общего образования, муниципальным общеобразовательным учреждением дополнительного образования детей, расположенным на территории муниципального образования Санчурский район.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
2.3.1.Получение заявителем исчерпывающей информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках, представленной в устной, письменной или электронной форме специалистом ОУ.
2.3.2.Отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги
2.4.1.Предоставление муниципальной услуги в устной форме (по телефону или лично) осуществляется непосредственно в момент обращения заявителя в режиме реального времени. Время предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
2.4.2.Предоставление муниципальной услуги по письменным запросам граждан, по запросам, поступившим по электронной почте, через Интернет-приемную ОУ на информационно-образовательном Интернет-портале ОУ, федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) и (или) информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области" (www.pgmu.ako.kirov.ru), осуществляется в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации запроса в ОУ.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
2.5.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
2.5.1.1.Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации".
2.5.1.2.Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 02.08.2010, N 31, статья 4179).
2.5.1.3.Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении" (опубликовано в Собрании законодательства Российской Федерации от 26.03.2001 N 13, ст. 1252).
2.5.1.4.Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.11.1994 N 1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении" (опубликовано в Собрании законодательства Российской Федерации от 14.11.1994 N 29, ст. 3050).
2.5.1.5.Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 26.06.2012 N 504 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей" (опубликован в "Российской газете", N 186, 15.08.2012).
2.5.1.6.Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 27.10.2011 N 2562 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении" (опубликован в "Российской газете", N 15, 26.01.2012).
2.5.1.7.Уставом муниципального образовательного учреждения.
2.5.1.8.Настоящим Административным регламентом.
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.6.1.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
Для получения муниципальной услуги заявитель обращается в ОУ с заявлением, выраженным в устной форме либо письменной или электронной форме, согласно приложению N 1.
2.6.2.Заявление должно быть написано на русском языке либо иметь заверенный перевод на русский язык.
2.6.3.В заявлении, выраженном в письменной или электронной форме, заявитель указывает:
свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) либо наименование юридического лица;
адрес (почтовый и (или) электронный), по которому должен быть направлен ответ;
суть вопроса;
дату.
2.6.4.При устном обращении заявитель сообщает фамилию, имя, отчество (при наличии), место жительства, суть обращения.
2.6.5.Документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, отсутствуют.
2.6.6.При предоставлении муниципальной услуги ОУ не вправе требовать от заявителя:
2.6.6.1.Представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
2.6.6.2.Представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Оснований для отказа заявителю в приеме заявления не имеется.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.8.1.Заявителю может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги в следующих случаях:
2.8.1.1.Содержание в заявлении вопросов, не относящихся непосредственно к вопросам предоставления информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках муниципального общеобразовательного учреждения, муниципального образовательного учреждения, реализующего основную общеобразовательную программу дошкольного образования, муниципального общеобразовательного учреждения дополнительного образования детей, расположенного на территории муниципального образования. Если заявление, выраженное в письменной или электронной форме, содержит вопросы, рассмотрение которых не входит в компетенцию ОУ, то в течение 10 дней со дня регистрации заявления, выраженного в письменной или электронной форме, ОУ уведомляет об этом заявителя и сообщает, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
2.8.1.2.В письменном (в электронной форме) заявлении не указаны фамилия заявителя либо наименование юридического лица, направившего заявление, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, или адрес электронной почты (в случае, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа).
2.8.1.3.В заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица ОУ, а также членов его семьи. В данном случае ОУ вправе оставить заявление без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему заявление, о недопустимости злоупотребления правом.
2.8.1.4.Текст письменного (в электронной форме) заявления не поддается прочтению. В данном случае ответ на заявление не дается, о чем в течение 10 дней со дня регистрации запроса сообщается заявителю, направившему запрос, если его фамилия либо наименование юридического лица и адрес поддаются прочтению.
2.8.1.5.Если ответ по существу поставленного в запросе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. В данном случае заявителю, направившему заявление, в течение 10 дней сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
2.8.2.В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в заявлении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить заявление в ОУ или соответствующему должностному лицу.
2.9.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом
(выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении
муниципальной услуги
Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, не требуются.
2.10.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.11.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
Максимальный срок ожидания в очереди в случаях личного обращения заявителя при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 минут.
2.12.Срок и порядок регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги
Заявление, выраженное в устной форме, ОУ не регистрируется.
Заявление, выраженное в письменной форме, при личном представлении регистрируется в установленном порядке в день обращения заявителя.
Заявление, поступившее посредством почтовой или электронной связи, в том числе через официальный сайт, информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области", федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления в ОУ.
2.13.Требования к помещениям для предоставления муниципальной услуги
2.13.1.Помещения для предоставления муниципальной услуги оснащаются местами для ожидания, информирования, заполнения заявлений и иных документов, приема граждан.
2.13.2.Места для заполнения заявлений и иных документов оборудуются стульями, столами (стойками), бланками заявлений.
2.13.3.Места для информирования должны быть оборудованы информационными стендами, содержащими следующую информацию:
2.13.3.1.График работы (часы приема), контактные телефоны (телефон для справок), электронный адрес официальных Интернет-сайтов, электронной почты.
2.13.3.2.Административный регламент предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде).
2.13.3.3.Перечень, формы документов для заполнения, образцы заполнения документов.
2.13.3.4.Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.13.3.5.Порядок обжалования решений, действий или бездействия органов, предоставляющих муниципальную услугу, их должностных лиц и специалистов.
2.13.3.6.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги.
2.13.4.Кабинеты (кабинки) приема граждан должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
номера кабинета (кабинки);
фамилии, имени и отчества специалиста, осуществляющего прием заявителей;
дней и часов приема, времени перерыва на обед.
2.13.5.Каждое рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим устройством (принтером).
2.14.Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.14.1.Показателями доступности муниципальной услуги являются:
транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
наличие различных каналов получения информации о порядке получения муниципальной услуги и ходе ее предоставления;
обеспечение для заявителя возможности подать заявление о предоставлении муниципальной услуги в форме электронного документа, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) или Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Кировской области.
2.14.2.Показателями качества муниципальной услуги являются:
соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
2.15.Требования, учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме и многофункциональном центре
2.15.1.Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме:
2.15.1.1.Получение информации о предоставляемой муниципальной услуге в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе на официальных сайтах образовательных учреждений, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", в информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области".
2.15.1.2.Получение и копирование формы заявления, необходимого для получения муниципальной услуги в электронной форме, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе на официальных сайтах ОУ, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", в информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области".
2.15.1.3.Представление заявления в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области" через "Личный кабинет".
2.15.1.4.Осуществление с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области" мониторинга хода предоставления муниципальной услуги через "Личный кабинет".
2.15.1.5.Получение результатов предоставления муниципальной услуги в электронном виде в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области" через "Личный кабинет", если это не запрещено федеральным законом.
2.15.2.В случае обращения гражданина в многофункциональный центр (при его наличии) документы на предоставление муниципальной услуги направляются в ОУ в порядке, предусмотренном соглашением, заключенным между многофункциональным центром и органом, предоставляющим муниципальную услугу.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
3.1.Исчерпывающий перечень административных процедур.
3.1.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.1.1.1.Административные процедуры, осуществляемые на основании представленного в письменной форме (в электронной форме) заявления:
прием и регистрация заявления заявителя;
рассмотрение заявления и подготовка ответа заявителю;
предоставление информации заявителю.
3.1.1.2.Административные процедуры, осуществляемые на основании устного запроса заявителя:
рассмотрение заявления и подготовка ответа заявителю;
предоставление информации заявителю.
3.1.2.Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, показана в блок-схеме последовательности административных процедур муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" (приложение N 2).
3.2.Описание административных процедур по приему и регистрации заявления, рассмотрению заявления и подготовке ответа заявителю, осуществляемых на основании представленного в письменной форме (в электронной форме) заявления.
3.2.1.Прием и регистрация заявления.
Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации документов от заявителя является личное обращение заявителя с письменным заявлением или заявление, поступившее в ОУ по почте или в электронном виде, в том числе через Интернет-приемную ОУ на Интернет-портале ОУ, федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) и (или) информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области" (www.pgmu.ako.kirov.ru).
3.2.1.1.Специалист ОУ, осуществляющий прием и регистрацию документов (далее - специалист, ответственный за прием и регистрацию документов) заявителя при его личном обращении, принимает письменное заявление, регистрирует заявление в день обращения заявителя.
Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.
3.2.1.2.При поступлении заявления по почте, по электронной почте, через Интернет-приемную ОУ на Интернет-портале ОУ, федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) и (или) информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области" (www.pgmu.ako.kirov.ru) с указанием адреса электронной почты и (или) почтового адреса заявителя специалист ОУ, ответственный за прием и регистрацию документов:
распечатывает, регистрирует указанное заявление.
Заявления, отправленные по почте, поступившие в электронном виде, регистрируются специалистом, ответственным за прием и регистрацию документов, в течение 3 дней с момента их поступления в ОУ.
Результатом административной процедуры является передача письменного заявления для рассмотрения руководителю ОУ (либо должностному лицу ОУ, уполномоченному руководителем ОУ) в день регистрации запроса.
3.2.2.Рассмотрение заявления и подготовка ответа заявителю.
3.2.2.1.Рассмотрение письменного (в электронной форме) заявления и подготовка ответа заявителю.
Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению письменного (в электронной форме) заявления и подготовке ответа заявителю является регистрация заявления в порядке, установленном пунктом 3.2.1 настоящего Административного регламента, и передача его на рассмотрение руководителю ОУ (либо должностному лицу ОУ, уполномоченному руководителем ОУ).
Руководитель ОУ (либо должностное лицо ОУ, уполномоченное руководителем ОУ):
определяет специалиста ОУ, ответственного за рассмотрение заявления и подготовку проекта ответа заявителю;
дает указания в форме резолюции специалисту ОУ, ответственному за рассмотрение заявления и подготовку проекта ответа, с отражением его фамилии и инициалов, порядка и сроков рассмотрения заявления.
Максимальный срок выполнения действия - 5 дней.
Специалист ОУ, ответственный за рассмотрение заявления и подготовку проекта ответа:
обеспечивает своевременное рассмотрение заявления, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего заявление;
готовит проект ответа заявителю и в порядке делопроизводства представляет его на подпись руководителю ОУ (либо должностному лицу ОУ, уполномоченному руководителем ОУ).
Максимальный срок выполнения действия - 20 дней;
готовит в течение 5 дней с момента поступления на исполнение документа проект уведомления заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги (приложение N 3) в случаях, определенных подразделом 2.8 настоящего Административного регламента, и представляет его на подпись руководителю ОУ (либо должностному лицу ОУ, уполномоченному руководителем ОУ).
Критерием принятия решения для руководителя ОУ (либо должностного лица ОУ, уполномоченного руководителем ОУ) является содержание заявления, в зависимости от которого дается указание в форме резолюции.
Критерием принятия решения для специалиста ОУ, ответственного за рассмотрение заявления и подготовку проекта ответа, является нормативная правовая база, на основе которой осуществляется исполнение документа в соответствии с резолюцией руководителя ОУ (либо должностного лица ОУ, уполномоченного руководителем ОУ).
Результатом административной процедуры является подготовленный в соответствии с резолюцией и представленный на подпись руководителю ОУ (либо должностному лицу ОУ, уполномоченному руководителем ОУ) проект ответа заявителю или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.2.2.2.Описание административных процедур, осуществляемых на основании устного заявления заявителя.
Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению устного заявления и подготовке ответа заявителю является факт обращения заявителя к специалисту ОУ с устным запросом (по телефону или лично).
Заявление, выраженное в устной форме, ОУ не регистрируется.
Содержание устного заявления при личном обращении заявителя заносится в карточку личного приема.
На устное заявление заявителя специалист ОУ представляется (называет свои фамилию, имя, отчество и должность), просит заявителя назвать фамилию, имя, отчество (при наличии), место жительства, обозначить суть интересующего его вопроса и в зависимости от содержания устного заявления:
3.2.2.2.1.Сообщает заявителю о готовности предоставить информацию по интересующему вопросу непосредственно в данный момент в случае, если изложенные в устном заявлении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки.
3.2.2.2.2.Сообщает заявителю о необходимости дополнительной проверки изложенных заявителем фактов и обстоятельств. В данном случае специалист ОУ информирует заявителя о том, что ему будет дан письменный (в электронной форме) ответ по существу поставленных в заявлении вопросов.
3.2.2.2.3.Отказывает заявителю в предоставлении муниципальной услуги в случаях, определенных подразделом 2.8 настоящего Административного регламента.
3.2.2.2.4.Переадресует (переводит) телефонный звонок заявителя другому должностному лицу ОУ или сообщает заявителю, где и в каком порядке можно получить необходимую информацию.
Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.
Критерием принятия решения для специалиста ОУ является нормативная правовая база, на основе которой осуществляется рассмотрение устного запроса.
Результатом административной процедуры является сообщение специалиста ОУ заявителю о готовности предоставить информацию по существу его устного запроса или отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.3.Описание административной процедуры по предоставлению информации заявителю.
3.3.1.Предоставление информации заявителю в устной форме (по телефону или лично).
Основанием для начала административной процедуры по предоставлению информации заявителю в устной форме (по телефону или лично) является согласие заявителя принять информацию и подтверждение готовности специалиста ОУ предоставить заявителю информацию в случае, если изложенные в устном заявлении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки. В остальных случаях заявителю дается письменный (в электронной форме) ответ по существу поставленных в запросе вопросов.
Специалист ОУ незамедлительно в режиме реального времени в вежливой и корректной форме предоставляет заявителю информацию по существу его устного заявления. При личном обращении заявителя в карточке личного приема делается запись о предоставлении информации заявителю в устной форме.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
Результатом административной процедуры является получение заявителем в устной форме (по телефону или лично) исчерпывающей информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.
3.3.2.Предоставление информации заявителю посредством почтовой или электронной связи.
Основанием для начала административной процедуры по предоставлению информации заявителю посредством почтовой или электронной связи является подписание руководителем ОУ (либо должностным лицом ОУ, уполномоченным руководителем ОУ) ответа заявителю или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
После подписания ответа заявителю или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги руководителем ОУ (либо должностным лицом учреждения, уполномоченным руководителем учреждения) специалист ОУ, ответственный за прием и регистрацию документов, регистрирует в установленном порядке ответ заявителю или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги как исходящий документ и направляет ответ заявителю или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги по почтовому адресу или адресу электронной почты, указанному в заявлении.
Максимальный срок выполнения действия составляет 2 дня.
Ответ на вопрос, направленный заявителем на информационно-образовательный Интернет-портал Кировской области через раздел "Интернет-приемная ОУ", публикуется в указанном разделе специалистом ОУ.
Максимальный срок выполнения действия составляет 2 дня.
Решение о способе направления ответа или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги принимается в зависимости от формы обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном запросе заявителя.
Результатом исполнения административной процедуры является получение заявителем посредством почтовой или электронной связи ответа ОУ, содержащего исчерпывающую информацию об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.
IV.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1.Контроль за исполнением положений настоящего Административного регламента осуществляется руководителем ОУ или уполномоченным им должностным лицом.
Перечень должностных лиц, осуществляющих контроль, и периодичность осуществления контроля устанавливаются приказом руководителя ОУ.
Должностное лицо, осуществляя контроль, вправе:
контролировать соблюдение порядка и условий предоставления муниципальной услуги;
в случае выявления нарушений требований настоящего Административного регламента требовать устранения таких нарушений, давать письменные предписания, обязательные для исполнения;
назначать уполномоченных для постоянного наблюдения за предоставлением муниципальной услуги;
запрашивать и получать необходимые документы и другую информацию, связанные с осуществлением муниципальной услуги, на основании письменных и устных запросов физических и юридических лиц, вышестоящих органов власти и контролирующих организаций в сроки, установленные в запросе или законодательством Российской Федерации.
Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются должностными лицами ОУ в соответствии с приказом руководителя образовательного учреждения, но не реже одного раза в квартал.
4.2.Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных регламентах (инструкции).
4.3.Граждане и юридические лица могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц
5.1.Решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего могут быть обжалованы в досудебном порядке.
5.2.Досудебный порядок обжалования.
5.2.1.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
5.2.1.1.Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
5.2.1.2.Нарушение срока предоставления муниципальной услуги.
5.2.1.3.Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
5.2.1.4.Отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя.
5.2.1.5.Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
5.2.1.6.Требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
5.2.1.7.Отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.2.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу.
Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.2.3.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр (при его наличии), с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) Кировской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.2.4.Жалоба должна содержать:
5.2.4.1.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.
5.2.4.2.Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
5.2.4.3.Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
5.2.4.4.Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением, действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.2.5.Прием жалоб в письменной форме осуществляется органами, предоставляющими муниципальные услуги, в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2.6.В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет", включая официальный сайт администрации района (www.admsanch.ru);
федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг" (www.gosuslugi.ru), информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области" (http://www.pgmu.ako.kirov.ru/web/guest/main).
5.2.7.При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.2.5, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.2.8.В образовательном учреждении или управлении образования района, предоставляющем муниципальные услуги, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями действующего законодательства, настоящего Регламента;
направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 5.2.10.
5.2.9.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
5.2.10.Образовательное учреждение или управление образования администрации района, предоставляющее муниципальную услугу, обеспечивает:
оснащение мест приема жалоб;
информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их уполномоченных должностных лиц посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на их официальных сайтах, Едином портале;
консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц либо муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами (при их наличии) приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.
5.2.11.Жалоба, поступившая в образовательное учреждение или управление образования района на рассмотрение, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, его уполномоченного должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.2.12.По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
Указанное решение принимается в форме акта образовательным учреждением или управлением образования администрации района.
При удовлетворении жалобы образовательное учреждение или управление образования администрации района принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата предоставления муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.2.13.Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.
5.2.14.В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе.
5.2.14.1.Номер, дата, место принятия решения, включая сведения об уполномоченном должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.
5.2.14.2.Фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя.
5.2.14.3.Основания для принятия решения по жалобе.
5.2.14.4.Принятое по жалобе решение.
5.2.14.5.В случае, если жалоба признана обоснованной, сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги.
5.2.14.6.Сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.2.15.Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывает руководитель образовательного учреждения или начальник управления образования района.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью должностного лица.
5.2.16.Образовательное учреждение или управление образования района отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
5.2.16.1.Наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям.
5.2.16.2.Подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.2.16.3.Наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с действующим законодательством в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.2.17.Образовательное учреждение или управление образования района вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
5.2.17.1.Наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
5.2.17.2.Отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.3.Порядок обжалования решения по жалобе.
5.3.1.Заявитель вправе обжаловать принятое по жалобе решение у вышестоящего должностного лица (при его наличии) или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Приложения
2013-12-12 Приложение к Постановлению от 12 декабря 2013 года № 184