Постановление от 24.08.2012 г № 635
О внесении изменений в постановление администрации Лузского района Кировской области от 03.06.2011 N 458 «Об Административном регламенте предоставления муниципальной услуги „Предоставление и заверение копий постановлений и (или) распоряжений администрации Лузского района Кировской области“»
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", статьей 13 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", пунктом 8 статьи 69 Федерального закона от 01.07.2011 N 169-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", пунктом 6 постановления Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", Указом Президиума Верховного Совета СССР от 04.08.1983 "О порядке выдачи и свидетельствования предприятиями, учреждениями и организациями копий документов, касающихся прав граждан", Инструкцией по делопроизводству в органах исполнительной власти Кировской области, утвержденной распоряжением Правительства Кировской области от 23.12.2010 N 480, постановлением администрации Лузского района от 04.10.2011 N 894 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов муниципальных услуг, предоставляемых администрацией Лузского района" администрация Лузского района постановляет:
1.Внести изменение в постановление администрации Лузского района Кировской области от 03.06.2011 N 458 "Об Административном регламенте предоставления муниципальной услуги "Предоставление и заверение копий постановлений и (или) распоряжений администрации Лузского района Кировской области", изложив в новой редакции. Прилагается.
2.Управлению делами администрации района (Коновалова Л.В.) опубликовать настоящее постановление в "Информационном бюллетене органов местного самоуправления Лузского района" и разместить в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте муниципальных образований Кировской области.
3.Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования в "Информационном бюллетене органов местного самоуправления Лузского района".
Глава администрации
Лузского района
Кировской области
Д.В.ОРЛОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
И ЗАВЕРЕНИЕ КОПИЙ ПОСТАНОВЛЕНИЙ И (ИЛИ) РАСПОРЯЖЕНИЙ
АДМИНИСТРАЦИИ ЛУЗСКОГО РАЙОНА КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление и заверение копий постановлений и (или) распоряжений администрации Лузского района Кировской области" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности муниципальной услуги и устанавливает стандарт и порядок предоставления муниципальной услуги по предоставлению и заверению копий постановлений и (или) распоряжений администрации Лузского района Кировской области.
1.2.В настоящем Административном регламенте используются следующие термины и определения, содержащиеся в Федеральном законе РФ от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Федеральном законе РФ от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации":
1) обращение гражданина (далее - обращение) - направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления;
2) заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;
3) должностное лицо - лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти либо выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в государственном органе или органе местного самоуправления.
1.3.Заявителями для получения муниципальной услуги являются физическое или юридическое лицо (далее - заявитель), имеющее намерение получить копии постановлений и (или) распоряжений администрации Лузского района, необходимых для решения вопросов, касающихся законных интересов заявителя, либо их представители, наделенные соответствующими полномочиями в установленном законом порядке.
1.4.Информация о муниципальной услуге внесена в реестр муниципальных услуг, оказываемых на территории муниципального образования Лузский район Кировской области, утвержденный постановлением администрации Лузского района от 11.02.2011 N 70.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Предоставление и заверение копий постановлений и (или) распоряжений администрации Лузского района Кировской области" (далее - муниципальная услуга).
2.2.Муниципальная услуга предоставляется управлением делами администрации Лузского района (далее - управление делами) и архивным сектором управления делами администрации Лузского района (далее - архивный сектор).
Адреса:
управление делами: ул. Ленина, д. 35, г. Луза, 613980, 2 этаж, кабинет N 19;
архивный сектор: ул. Труда, д. 6, г. Луза, 613980, 1 этаж.
График работы управления делами: понедельник, вторник, среда, четверг с 08-00 до 12-00, с 12-48 до 17-00; пятница с 08-00 до 12-00, с 12-48 до 16-00.
Телефоны: 8 (83346) 5-13-50, 5-14-47.
Электронная почта.
График работы архивного сектора.
Телефон: 8 (83346) 5-41-37.
Электронная почта:
2.3.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Указом Президиума Верховного Совета СССР от 04.08.1983 "О порядке выдачи и свидетельствования предприятиями, учреждениями и организациями копий документов, касающихся прав граждан" ;
- Инструкцией по делопроизводству в органах исполнительной власти Кировской области, утвержденной распоряжением Правительства Кировской области от 23.12.2010 N 480 (с внесенными изменениями, утвержденными распоряжением Правительства Кировской области от 15.12.2011 N 402);
- настоящим Административным регламентом.
2.4.Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
- предоставление, заверение и выдача заявителю копии постановления и (или) распоряжения администрации Лузского района Кировской области;
- отказ в предоставлении, заверении и выдаче заявителю копии постановления и (или) распоряжения администрации Лузского района Кировской области.
2.5.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.5.1.Заявители представляют письменный запрос на предоставление им копий постановления и (или) распоряжения администрации Лузского района (с указанием даты, номера и наименования документа), подлинники которых находятся в управлении делами, на имя главы администрации района, либо на имя лица, его заменяющего, либо на имя управляющего делами администрации района (приложение 1).
2.5.2.Заявители представляют письменный запрос на предоставление им копий постановления и (или) распоряжения администрации Лузского района (с указанием даты, номера и наименования документа), подлинники которых находятся в архивном секторе, на имя заведующего архивным сектором (приложение 2).
2.5.3.Гражданин имеет право представить письменный запрос с использованием почтовой связи, посредством электронных средств связи (Интернет, электронная почта) или по факсу.
2.5.4.Гражданин при обращении лично в администрацию района (архивный сектор) за получением муниципальной услуги представляет документ, удостоверяющий его личность.
2.5.5.При обращении за предоставлением муниципальной услуги от имени получателя муниципальной услуги его представителя последний представляет документ, подтверждающий полномочия представителя.
2.5.6.Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления, отсутствует.
2.5.7.Запрещается требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении структурных подразделений и отраслевых органов администрации района, предоставляющих муниципальную услугу, государственных органов, иных органов местного самоуправления и организаций, подведомственных им, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области и муниципальными правовыми актами.
2.6.Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.7.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) непредставление заявителем письменного запроса, определенного пунктами 2.5.1, 2.5.2 настоящего Административного регламента;
2) не подлежат свидетельствованию копии с документов, имеющих неясный текст, подчистки, приписки и иные неоговоренные исправления;
3) не подлежат свидетельствованию копии документов, если законодательством предусмотрено представление копий таких документов, засвидетельствованных в нотариальном порядке.
Решение об отказе в предоставлении и заверении копий постановлений и (или) распоряжений администрации Лузского района должно содержать основания отказа.
2.8.Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.9.Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.9.1.Время ожидания в очереди при подаче письменного запроса гражданином не должно превышать 30 минут.
2.9.2.Время регистрации письменного запроса гражданина составляет один день с момента поступления в администрацию района (архивный сектор).
2.9.3.Срок предоставления муниципальной услуги по выдаче копий постановлений и (или) распоряжений администрации Лузского района и свидетельствованию верности копий, поступивших в администрацию района (архивный сектор), составляет не более 30 дней со дня регистрации в управлении делами (архивном секторе) письменного запроса.
2.10.Требования к помещениям.
2.10.1.Требования к помещению, в котором предоставляется услуга.
Здания, в которых размещаются управление делами и архивный сектор (далее - здания), должны располагаться в пешеходной доступности от остановок общественного транспорта. Входы в здание оборудуются расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов.
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", введенным в действие постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 03.06.2003 N 118. Помещения оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.
Рабочие места должностных лиц администрации района должны быть обеспечены оргтехникой, программным обеспечением, позволяющими организовать предоставление муниципальной услуги.
2.10.2.Требования к местам ожидания и местам для заполнения запросов о предоставлении услуги.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы должностных лиц. Места ожидания в очереди на представление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетами). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3 мест.
Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
2.10.3.Требования к местам информирования и информационным материалам.
Места информирования, расположенные в здании и предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов, канцелярскими принадлежностями. В здании устанавливается информационный стенд, на котором содержится следующая информация:
- график работы (часы приема), контактный телефон (телефон для справок), адрес;
- порядок предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде) и блок-схема (приложение 3);
- перечень, формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- перечень нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги.
2.11.Порядок получения консультаций по процедуре предоставления муниципальной услуги и сведений о порядке прохождения муниципальной услуги.
2.11.1.Консультации по порядку, срокам, процедурам предоставления муниципальной услуги осуществляются должностным лицом управления делами (архивного сектора) администрации района, ответственным за предоставление муниципальной услуги, на личном приеме, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращения по электронной почте.
Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- время приема и выдачи документов;
- срок рассмотрения документов;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
При личном обращении заявителя должностное лицо управления делами (архивного сектора) администрации района принимает все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.
В том случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо управления делами (архивного сектора) администрации района предлагает заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для получения информации. Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном консультировании не может превышать 30 минут.
Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица проводится не более 10 минут.
Звонки заявителей принимаются в соответствии с графиком работы должностных лиц администрации района.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностное лицо администрации района (архивного сектора) подробно, в вежливой форме информирует заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании управления (отдела), фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или же заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
При получении обращения по почте, электронной почте срок ответа на обращение не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения. Указанный срок может быть продлен по решению главы администрации района в случаях и порядке, предусмотренных пунктом 2 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
2.11.2.В любое время с момента приема заявления и документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении муниципальной услуги. Для получения сведений заявителем указываются (называются) дата подачи или регистрации заявления, его содержание или его регистрационный номер.
Информирование получателей о ходе исполнения муниципальной услуги осуществляется должностным лицом администрации района при личном обращении, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращения по электронной почте.
Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) муниципальной услуги находится представленный им письменный запрос.
Информация о порядке прохождения муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
2.12.Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
3) обеспечение возможности направления запроса по электронной почте;
4) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг;
5) обеспечение предоставления муниципальной услуги с использованием возможностей Единого портала государственных и муниципальных услуг;
6) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на сайте муниципальных образований Кировской области.
Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
1) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
2) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
3) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
2.13.На сайте муниципальных образований Кировской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и Едином портале государственных и муниципальных услуг заявителю предоставляется возможность копирования для дальнейшего заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде формы и ее распечатки.
Особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре не устанавливаются в связи с отсутствием многофункционального центра на территории Лузского района.
3.Административные процедуры
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием заявления и представленных документов и их регистрация;
2) рассмотрение заявления и представленных документов;
3) принятие решения о выдаче или об отказе в выдаче копий постановлений и (или) распоряжений администрации района;
4) копирование документа;
5) свидетельствование верности копий постановлений и (или) распоряжений администрации района уполномоченным на то должностным лицом и печатью;
6) выдача копий постановлений и (или) распоряжений администрации района.
3.2.Прием заявления и представленных документов.
3.2.1.Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является обращение заявителя (подача заявления) в управление делами (архивный сектор) администрации района с комплектом документов, указанных в пункте 2.5.1 настоящего Административного регламента для получения заверенных копий постановлений и (или) распоряжений администрации района в управлении делами и указанных в пункте 2.5.2 настоящего Административного регламента для получения заверенных копий постановлений и (или) распоряжений администрации района в архивном секторе администрации района.
3.2.2.Должностное лицо управления делами (архивного сектора) администрации района, ответственное за прием документов:
1) в случае личного обращения заявителя устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность;
2) проверяет полномочия представителя;
3) проверяет наличие всех необходимых документов (пункты 2.5.1, 2.5.2 настоящего Административного регламента), представляемых для оказания муниципальной услуги;
4) проверяет соответствие представленных документов, удостоверяясь в том, что:
- в заявлении и приложенных документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращений, с указанием их мест нахождения;
- фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;
- документы не исполнены карандашом;
5) сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом;
6) при отсутствии у заявителя заполненного заявления или в случае неправильного его заполнения оказывает содействие в его заполнении (заполняет самостоятельно в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю собственноручно заполнить заявление);
7) при установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов указанным требованиям уведомляет заявителя о наличии препятствий для дальнейшего предоставления муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению;
8) регистрирует поступившее заявление в электронной базе "Делопроизводство и контроль". В электронную регистрационно-контрольную карточку вносит:
- фамилию, инициалы гражданина, почтовый адрес, если заявление поступило от физического лица;
- наименование предприятия, учреждения, организации, дату и исходящий номер письма, если заявление поступило от юридического лица;
- присваивает порядковый номер заявлению;
- передает на рассмотрение управляющему делами или заведующему архивным сектором либо уполномоченному на то должностному лицу и для подготовки копий постановлений и (или) распоряжений администрации района, их свидетельствования.
Если имеются основания для препятствий в предоставлении муниципальной услуги, в том числе отсутствие необходимых документов, заявитель имеет право забрать заявление и поданные документы, о чем делается соответствующая запись в электронной базе.
3.2.3.Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут на каждого заявителя.
3.3.Рассмотрение заявления и представленных документов, подготовка копий постановлений и (или) распоряжений администрации района.
3.3.1.Должностное лицо, ответственное за подготовку копий постановлений и (или) распоряжений администрации района, осуществляет проверку представленных документов на наличие запрашиваемых документов в управлении делами или архивном секторе администрации района.
3.3.2.По результатам проверки должностное лицо, ответственное за подготовку копий постановлений и (или) распоряжений администрации района, готовит копии или ответ об отказе в предоставлении копий, вместе с делом подлинных документов направляет управляющему делами либо заведующему архивным сектором для свидетельствования и заверения печатью.
3.3.3.Рассмотрение представленных заявителем заявления и представленных документов, подготовка копий документов должностным лицом, ответственным за подготовку копий, не может превышать 30 дней с момента регистрации заявления и приложенных документов.
3.4.Принятие решения о предоставлении копий постановлений и (или) распоряжений администрации района или об отказе в предоставлении копий постановлений и (или) распоряжений администрации района.
3.4.1.Управляющий делами (заведующий архивным сектором) администрации района рассматривает заявление на соответствие нормативным правовым актам Российской Федерации, Кировской области, муниципального образования Лузский район Кировской области, требованиям делопроизводства, соответствие подлинника документа и представленной копии.
3.4.2.По результатам рассмотрения представленных документов свидетельствует подлинность копии постановления и (или) распоряжения администрации района личной подписью либо оформляет письменное указание на отказ в предоставлении запрашиваемых копий постановлений и (или) распоряжений администрации района должностному лицу, ответственному за подготовку копий документов.
3.4.3.В случае поступления письменного указания на отказ в предоставлении запрашиваемых копий постановлений и (или) распоряжений администрации района должностное лицо, ответственное за подготовку копий документов, готовит письменный отказ заявителю в предоставлении копий документов с указанием причин отказа.
3.4.4.Копии постановлений и (или) распоряжений администрации района после свидетельствования их подлинности подписью заверяются гербовой печатью.
3.5.Регистрация и выдача копий.
3.5.1.Должностное лицо, ответственное за подготовку копий документов, подготавливает сопроводительное письмо о направлении копий документов за подписью управляющего делами (заведующего архивным сектором). Подписанные сопроводительные письма регистрирует в электронной базе, проставляет номер и дату регистрации.
3.5.2.Регистрация производится в день поступления подписанных управляющим делами (заведующим архивным сектором) копий.
3.5.3.Копии выдаются заявителю (уполномоченному им лицу на получение документов) при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт), либо направляются по почте в зависимости от способа доставки, указанного заявителем в заявлении.
3.5.4.Второй экземпляр сопроводительного письма остается в управлении делами (архивном секторе) администрации района для хранения в деле.
4.Контроль за исполнением Административного регламента
4.1.Контроль за исполнением положений настоящего Административного регламента осуществляется управляющим делами администрации района.
Перечень должностных лиц, осуществляющих контроль, и периодичность осуществления контроля устанавливаются распоряжением администрации района.
Должностное лицо, осуществляя контроль, обязано:
- контролировать соблюдение порядка и условий предоставления муниципальной услуги;
- в случае выявления нарушений требований настоящего Административного регламента требовать устранения таких нарушений, давать письменные предписания, обязательные для исполнения;
- назначать уполномоченных для постоянного наблюдения за предоставлением муниципальной услуги;
- запрашивать и получать в 2-недельный срок необходимые документы и другую информацию, связанные с осуществлением муниципальной услуги.
Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются должностными лицами администрации района в соответствии с распоряжением администрации района, но не реже одного раза в квартал.
4.2.Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.
4.3.Должностное лицо администрации района, виновное в нарушении федерального законодательства или настоящего Административного регламента, несет дисциплинарную и иные виды ответственности, предусмотренные действующим законодательством, за:
- неправомерный отказ в приеме или рассмотрении обращения;
- нарушение сроков и порядка рассмотрения обращения;
- принятие заведомо необоснованного, незаконного решения;
- представление недостоверной информации;
- разглашение сведений о частной жизни гражданина (без его согласия).
4.4.Граждане и юридические лица могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворительности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента.
5.Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего
5.1.Заявители имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2.Основанием для начала процедуры обжалования действий (бездействия) должностных лиц и (или) руководителя уполномоченного органа является поступившая в уполномоченный орган или администрацию Лузского района соответственно письменная жалоба по адресу, указанному в п. 5.4.1 Административного регламента.
5.3.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
5.3.1.Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
5.3.2.Нарушение срока предоставления муниципальной услуги.
5.3.3.Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Лузского района для предоставления муниципальной услуги.
5.3.4.Отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Лузского района для предоставления муниципальной услуги, у заявителя.
5.3.5.Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Лузского района.
5.3.6.Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Лузского района.
5.3.7.Отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4.Требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.4.1.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в уполномоченный орган, предоставляющий муниципальную услугу, по адресу: 613980, Кировская область, г. Луза, ул. Ленина, д. 35, кабинет N 19, телефон: 8 (83346) 5-13-50, адрес электронной почты: admluza@kirovreg.ru.
Жалобы на решения, принятые руководителем уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются главе администрации Лузского района по адресу: 613980, Кировская область, г. Луза, ул. Ленина, д. 35, кабинет N 19, телефон: 8 (83346) 5-14-47, адрес электронной почты: admluza@kirovreg.ru.
5.4.2.Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5.Жалоба должна содержать:
5.5.1.Наименование уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.
5.5.2.Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
5.5.3.Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
5.5.4.Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6.Жалоба, поступившая в уполномоченный орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации, за исключением случаев, установленных Правительством Российской Федерации.
5.7.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
5.7.1.Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, принятия нового решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Лузского района.
5.7.2.Отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с п. 5.3 Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.