Постановление от 16.07.2012 г № 162/413
Об утверждении Административного регламента по предоставлению департаментом образования Кировской области государственной услуги «Представление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена в Кировской области»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с изменениями, внесенными Федеральным законом от 28.12.2013 N 444-ФЗ), постановлениями Правительства Кировской области от 13.05.2008 N 131/182 "О перечнях государственных услуг и функций исполнительных органов государственной власти Кировской области" (с изменениями, внесенными постановлением Правительства Кировской области от 18.02.2014 N 249/113), от 30.08.2011 N 118/414 "Об административных регламентах предоставления государственных услуг" (с изменениями, внесенными постановлением Правительства Кировской области от 31.03.2014 N 256/226) и от 28.12.2012 N 189/869 "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Кировской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Кировской области, предоставляющих государственные услуги" Правительство Кировской области постановляет:
1.Утвердить Административный регламент по предоставлению департаментом образования Кировской области государственной услуги "Представление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена в Кировской области". Прилагается.
2.Настоящее постановление вступает в силу по истечении десяти дней со дня его официального опубликования.
Губернатор -
Председатель Правительства
Кировской области
Н.Ю.БЕЛЫХ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ДЕПАРТАМЕНТОМ ОБРАЗОВАНИЯ
КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРОВЕДЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИТОГОВОЙ
АТТЕСТАЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ, ОСВОИВШИХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ
ОСНОВНОГО ОБЩЕГО И СРЕДНЕГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ,
В ТОМ ЧИСЛЕ В ФОРМЕ ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА,
А ТАКЖЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ УЧАСТНИКАХ ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО
ЭКЗАМЕНА И О РЕЗУЛЬТАТАХ ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА
В КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ"
1.Общие положения
1.1.Предмет регулирования Административного регламента.
Административный регламент по предоставлению департаментом образования Кировской области государственной услуги "Представление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена в Кировской области" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги "Представление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена в Кировской области" (далее - государственная услуга) и определяет сроки, последовательность действий (административных процедур) департамента образования Кировской области (далее - департамент образования) и Кировского областного государственного бюджетного учреждения "Центр оценки качества образования" (далее - КОГБУ ЦОКО), выполняющего функции регионального центра обработки информации и являющегося оператором региональной информационной системы обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования Кировской области (далее - РИС), и их должностных лиц.
1.2.Круг заявителей.
1.2.1.Заявителями на предоставление государственной услуги в части представления информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, и информации об участниках единого государственного экзамена являются физические или юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в департамент образования с заявлением, выраженным в устной (при личном обращении или по телефону), письменной или электронной форме.
1.2.2.Заявителями на предоставление государственной услуги в части представления информации о результатах единого государственного экзамена являются физические лица - участники единого государственного экзамена в Кировской области, их родители или иные законные представители, обратившиеся с запросом, выраженным в письменной или электронной форме (далее - заявитель).
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.
1.3.1.Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на "Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), в информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области" (www.pgmu.ako.kirov.ru), на информационно-образовательном Интернет-портале Кировской области (www.43edu.ru), на официальном сайте КОГБУ ЦОКО (www.ege.43edu.ru), в средствах массовой информации и информационных материалах (брошюрах, буклетах, стендах и т.д.), предоставляется уполномоченными должностными лицами, ответственными за предоставление государственной услуги (далее - уполномоченные лица), в местах приема и выдачи документов при личном обращении заявителей, по телефону или по запросу в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
1.3.2.В информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области" (www.pgmu.ako.kirov.ru), на информационно-образовательном Интернет-портале Кировской области (www.43edu.ru) размещаются:
адреса департамента образования и КОГБУ ЦОКО: почтовые адреса, адреса электронной почты; номера телефонов для получения справочной информации; электронные адреса официального сайта; сведения об отделе дошкольного, общего и дополнительного образования департамента образования и об отделе итоговой аттестации КОГБУ ЦОКО, в компетенцию которых входит предоставление государственной услуги: адреса электронной почты и номера телефонов;
Административный регламент с приложениями;
график работы департамента образования и КОГБУ ЦОКО.
1.3.3.Разъяснения по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе сроков предоставления государственной услуги, порядка обжалования решений, действий или бездействия уполномоченных лиц, предоставляются уполномоченными лицами по телефону, при личном приеме заявителя, в письменной форме почтовым отправлением либо электронным сообщением по адресу, указанному заявителем.
В ответе по телефону на устные обращения уполномоченные лица информируют заявителя о наименовании государственного органа (учреждения), о своих фамилии, имени, отчестве, должности, интересующих его вопросах или сообщают номер телефона специалиста, по которому заявитель может получить интересующую информацию о порядке получения государственной услуги.
Информацию о порядке предоставления государственной услуги и сведения о ходе предоставления государственной услуги уполномоченные лица представляют заявителю на принципах доступности, качества и полноты предоставления.
1.3.4.Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационных стендах в помещениях приема и выдачи документов, которые должны быть освещены, хорошо просматриваемы.
Информационные стенды оборудуются карманами формата А4, в которых размещаются информационные материалы по вопросам предоставления государственной услуги.
Информационные стенды должны содержать актуальную информацию, необходимую для получения государственной услуги. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений.
1.3.5.Адресами (почтовыми адресами), телефонами и адресами электронной почты департамента образования являются:
департамент образования, ул. Карла Либкнехта, д. 69, г. Киров, 610000, каб. N 249, тел.: 8 (8332) 64-87-81, e-mail: infor@doko.kirov.ru;
управление Кировского образовательного округа департамента образования, ул. Дерендяева, д. 23, 6 этаж, г. Киров, 610020, тел.: 8 (8332) 38-44-13, e-mail: ukoo2007@yandex.ru;
управление Восточного образовательного округа департамента образования, ул. Свободы, д. 35, г. Омутнинск, Кировская область, 612740, тел.: 8 (83352) 2-43-32, e-mail: uvoo@rambler.ru;
управление Западного образовательного округа департамента образования, ул. Карла Маркса, д. 16, г. Котельнич, Кировская область, 612600, тел.: 8 (83342) 4-02-09, e-mail: upzapokr@mail.ru;
управление Северного образовательного округа департамента образования, ул. Большевиков, д. 8, г. Слободской, Кировская область, 613150, тел.: 8 (83362) 4-13-54, e-mail: usoo@mail.ru;
управление Северо-Западного образовательного округа департамента образования, ул. Ленина, д. 46, пгт Юрья, Кировская область, 613600, тел.: 8 (83366) 2-01-40, e-mail: szoo@szoo.kirov.ru;
управление Центрального образовательного округа департамента образования, ул. Ленина, д. 1б, г. Кирово-Чепецк, Кировская область, 613040, тел.: 8 (83361) 3-69-99, e-mail: CentrOkrug@yandex.ru;
управление Юго-Восточного образовательного округа департамента образования, ул. Яранский тракт, д. 23, г. Уржум, Кировская область, 613530, тел.: 8 (83363) 2-17-25, e-mail: uvoo.urzhum@mail.ru;
управление Юго-Западного образовательного округа департамента образования, ул. Энергетиков, д. 3, г. Советск, Кировская область, 613340, тел.: 8 (83375) 2-19-57, 2-62-84, e-mail: sowok@pochta.ru.
График работы департамента образования:
понедельник - четверг с 9-00 до 18-00;
пятница с 9-00 до 17-00;
перерыв на обед с 12-30 до 13-18;
суббота, воскресенье - выходные дни.
График работы управлений образовательных округов департамента образования:
понедельник - четверг с 8-00 до 17-00;
пятница с 8-00 до 16-00;
перерыв на обед с 11-30 до 12-18;
суббота, воскресенье - выходные дни.
В предпраздничные дни продолжительность рабочего дня сокращается на один час.
1.3.6.Адресом (почтовым адресом), телефоном и адресом электронной почты КОГБУ ЦОКО являются: ул. Спасская, д. 67, г. Киров, 610017, каб. N 116, тел.: 8 (8332) 71-44-01, e-mail: ege@ege.kirov.ru.
График работы КОГБУ ЦОКО:
понедельник - четверг с 8-00 до 17-00;
пятница с 8-00 до 16-00;
перерыв на обед с 11-30 до 12-18;
суббота, воскресенье - выходные дни.
В предпраздничные дни продолжительность рабочего дня сокращается на один час.
1.3.7.Информацию о графиках работы департамента образования, КОГБУ ЦОКО, о предоставлении государственной услуги можно получить по телефонам или при личном обращении по адресам, указанным в пунктах 1.3.5 и 1.3.6 Административного регламента.
2.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги: "Представление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена в Кировской области".
2.2.Наименование органа исполнительной власти Кировской области, предоставляющего государственную услугу, иных организаций, принимающих участие в предоставлении государственной услуги.
2.2.1.Государственная услуга в части представления информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, и информации об участниках единого государственного экзамена (далее - информация о порядке проведения ГИА) предоставляется заявителю департаментом образования.
2.2.2.Государственная услуга в части представления информации о результатах единого государственного экзамена в Кировской области (далее - сведения о результатах ЕГЭ) предоставляется заявителю КОГБУ ЦОКО.
2.2.3.Департамент образования, КОГБУ ЦОКО не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные органы государственной власти и организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утверждаемый Правительством Кировской области.
2.3.Описание результата предоставления государственной услуги.
2.3.1.Результатом предоставления государственной услуги в части представления информации о порядке проведения ГИА является получение заявителем на заявление о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженное в устной, письменной или электронной форме, исчерпывающей информации о порядке проведения ГИА по существу поставленного вопроса:
в отношении порядка проведения единого государственного экзамена;
в отношении порядка проведения государственного выпускного экзамена;
в отношении порядка проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего образования;
в отношении участников единого государственного экзамена (кто может ими являться).
2.3.2.Результатом предоставления государственной услуги в части представления сведений о результатах ЕГЭ является:
представление сведений, содержащихся в РИС;
уведомление об отсутствии в РИС запрашиваемых сведений.
2.3.3.На заявление о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженное в письменной или электронной форме, ответ заявителю направляется по указанному заявителем адресу за подписью главы департамента образования.
2.3.4.Ответ заявителю на заявление о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженное в электронной форме и представленное в департамент образования посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" через Интернет-приемную главы департамента информационно-образовательного Интернет-портала Кировской области, после подписания главой департамента образования подлежит опубликованию в Интернет-приемной главы департамента информационно-образовательного Интернет-портала Кировской области.
2.3.5.Ответ заявителю на запрос о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ, выраженный в письменной или электронной форме, направляется (вручается) заявителю за подписью директора КОГБУ ЦОКО.
2.3.6.Ответ заявителю на запрос о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ, поданный заявителем в электронном виде, генерируется автоматически в режиме реального времени посредством Web-сервиса, размещенного на официальном сайте КОГБУ ЦОКО.
2.4.Срок предоставления государственной услуги.
2.4.1.Государственная услуга в части представления информации о порядке проведения ГИА на заявление, выраженное в устной форме по телефону, предоставляется уполномоченными лицами непосредственно в момент обращения заявителя в режиме реального времени.
Время предоставления государственной услуги в части представления информации о порядке проведения ГИА не должно превышать 10 минут.
2.4.2.Государственная услуга на заявление о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженное в устной форме при личном обращении, предоставляется уполномоченными лицами непосредственно в момент личного обращения заявителя в режиме реального времени.
Время предоставления государственной услуги не должно превышать 10 минут.
2.4.3.Заявление или запрос, выраженные в письменной или электронной форме, рассматриваются с учетом времени, необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации заявления или запроса, выраженных в письменной или электронной форме.
2.4.4.Если заявление или запрос, выраженные в письменной или электронной форме, содержат вопросы, рассмотрение которых не входит в компетенцию департамента образования и КОГБУ ЦОКО, то департамент образования в течение семи дней со дня их регистрации направляет их в соответствующий орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в заявлении или запросе вопросов, с уведомлением заявителя о переадресации заявления или запроса, выраженного в письменной или электронной форме.
2.5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.
Государственная услуга предоставляется в рамках полномочий департамента образования в соответствии с:
Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 31.12.2012, N 5 (ч. 1), ст. 7598);
Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 02.08.2010, N 31, ст. 4179);
Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 08.05.2006, N 19, ст. 2060);
Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 31.07.2006, N 31 (ч. 1), ст. 3448);
распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде" (Собрание законодательства Российской Федерации, 28.12.2009, N 52 (ч. 2), ст. 6626);
Законом Кировской области от 14.10.2013 N 320-ЗО "Об образовании в Кировской области" (Сборник основных нормативных правовых актов органов государственной власти Кировской области, 20.12.2013, N 6 (150), ст. 5337);
постановлением Правительства Кировской области от 13.05.2008 N 131/182 "О перечнях государственных услуг и функций исполнительных органов государственной власти Кировской области" ("Вести. Киров", N 65 (1212), 02 - 03.06.2008);
постановлением Правительства Кировской области от 28.12.2012 N 189/869 "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Кировской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Кировской области, предоставляющих государственные услуги" ("Кировская правда", N 5 (25156), 22.01.2013).
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги.
2.6.1.Для предоставления информации о порядке проведения ГИА заявитель должен обратиться в департамент образования с заявлением, выраженным в устной, письменной или электронной форме. Примерная форма заявления приведена в приложении N 1 к Административному регламенту.
Требовать от заявителя для предоставления информации о порядке проведения ГИА каких-либо иных документов, кроме заявления, не допускается.
2.6.2.В заявлении о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженном в письменной или электронной форме, заявитель в обязательном порядке указывает:
свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) либо наименование юридического лица;
адрес (почтовый или электронный), по которому должен быть направлен ответ;
суть вопроса;
дату.
2.6.3.Для представления сведений о результатах ЕГЭ заявитель при личном обращении представляет следующие документы, являющиеся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги:
запрос о представлении сведений о результатах ЕГЭ согласно приложению N 2;
оригинал и копию документа, удостоверяющего личность заявителя;
оригинал и копию документа, подтверждающего статус законного представителя лица, сведения о котором запрашиваются, в случае, если заявление подается законным представителем лица, сведения о котором запрашиваются (родителями, иными законными представителями).
Копии документов, представленные заявителем лично, сверяются с оригиналом и заверяются специалистом, принимающим документы.
Для представления сведений о результатах ЕГЭ заявитель при обращении посредством почтового сообщения или в электронном виде представляет следующие документы, являющиеся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги:
запрос о представлении сведений о результатах ЕГЭ согласно приложению N 2;
нотариально заверенную копию документа, удостоверяющего личность заявителя;
нотариально заверенную копию документа, подтверждающего статус законного представителя лица, сведения о котором запрашиваются, в случае, если заявление подается законным представителем лица, сведения о котором запрашиваются (родителями, иными законными представителями).
В случае направления документов в электронном виде с использованием электронной подписи заявителя оригиналы (копии) документов, удостоверяющих личность, не представляются.
2.6.4.Требовать от заявителя для предоставления государственной услуги в части представления сведений о результатах ЕГЭ каких-либо иных документов, кроме документов, указанных в подпункте 2.6.3 Административного регламента, не допускается.
2.6.5.Заявитель вправе к заявлению в подтверждение доводов приложить документы и материалы либо их копии по существу поставленного в заявлении вопроса.
2.6.6.Заявление и приложенные к нему документы должны быть написаны на русском языке либо иметь заверенный перевод на русский язык.
2.6.7.Департамент образования и КОГБУ ЦОКО не вправе требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении департамента образования, иных органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области и муниципальными правовыми актами.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
2.7.1.Оснований для отказа заявителю в приеме заявления о предоставлении государственной услуги в части представления информации о порядке проведения ГИА нет.
2.7.2.Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги в части представления сведений о результатах ЕГЭ, являются:
несоответствие поданного заявителем запроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ форме, установленной Административным регламентом;
отсутствие (незаполнение) в запросе о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ сведений, обязательных к указанию (или нечитаемых);
непредставление любого из документов из числа указанных в пункте 2.6.3 Административного регламента;
отсутствие электронной подписи в документах, представленных в электронном виде.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги.
2.8.1.Основаниями для отказа заявителю в предоставлении государственной услуги являются:
содержание в заявлении или запросе вопросов, не относящихся к области образования и непосредственно к вопросам предоставления информации о порядке проведения ГИА и сведений о результатах ЕГЭ;
наличие в заявлении или запросе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (в данном случае департамент образования сообщает заявителю о недопустимости злоупотребления правом);
отсутствие в заявлении или запросе, выраженном в письменной форме, фамилии заявителя либо наименования юридического лица, направившего заявление, и адреса, по которому должен быть направлен ответ;
невозможность прочтения текста заявления или запроса, выраженного в письменной или электронной форме (текст заявления или запроса написан неразборчиво), о чем в течение 7 дней со дня регистрации заявления или запроса сообщается заявителю, если его фамилия либо наименование юридического лица и адрес поддаются прочтению;
содержание в заявлении, выраженном в письменной или электронной форме, вопроса, на который неоднократно давался ответ по существу в связи с ранее направляемыми заявлениями, выраженными в письменной или электронной форме, и при этом в заявлении, выраженном в письменной или электронной форме, не приводятся новые доводы или обстоятельства (в этом случае департамент образования принимает решение о безосновательности очередного заявления, выраженного в письменной или электронной форме, и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу с уведомлением заявителя при условии, что указанное заявление, выраженное в письменной или электронной форме, и ранее направляемые заявления, выраженные в письменной или электронной форме, направлялись в департамент образования).
2.8.2.Оснований для приостановления предоставления государственной услуги департаментом образования не имеется.
2.9.Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги.
Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги.
В случае представления письменного заявления или запроса в департамент образования и КОГБУ ЦОКО заявителем лично максимальное время ожидания заявителя в очереди составляет не более 15 минут.
2.11.Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении информации о порядке проведения ГИА.
2.11.1.С заявлением о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженным в устной форме, заявитель обращается по телефонам или по адресам (при личном обращении в департамент образования), указанным в пунктах 1.3.5, 1.3.6 Административного регламента.
Заявление, выраженное в устной форме, не регистрируется.
2.11.2.Заявление о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженное в письменной форме, адресуется заявителем на имя главы департамента образования и представляется:
лично заявителем (через законного представителя или курьера) (далее - личное представление) по адресу, указанному в пункте 1.3.5 Административного регламента;
посредством почтовой связи по почтовому адресу, указанному в подпункте 1.3.5 Административного регламента.
2.11.3.Прием заявления о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженного в письменной форме, при личном представлении осуществляется специалистом департамента образования в приемной главы департамента образования в соответствии с графиком работы и регистрируется в установленном порядке в момент обращения заявителя.
2.11.4.Заявление о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженное в письменной форме, поступившее в департамент образования посредством почтовой связи, регистрируется специалистом департамента образования в приемной главы департамента образования в установленном порядке в течение 3 дней с момента поступления.
2.11.5.Заявление о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженное в электронной форме, представляется в департамент образования через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет":
по адресу электронной почты, указанному в подпункте 1.3.5 Административного регламента;
с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": www.gosuslugi.ru;
с использованием информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области": www.pgmu.ako.kirov.ru;
в Интернет-приемную главы департамента информационно-образовательного Интернет-портала Кировской области по электронному адресу: http://www.43edu.ru/management/department/head/reception/.
2.11.6.Заявление о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженное в электронной форме, распечатывается специалистом департамента образования, принявшим его, передается в приемную главы департамента образования, и регистрируется специалистом департамента образования в приемной главы департамента образования в установленном порядке в течение 3 дней с момента поступления.
2.11.7.После регистрации заявления о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженного в письменной или электронной форме, в день его регистрации специалист департамента образования в приемной главы департамента образования передает его на рассмотрение главе департамента образования.
2.12.Прием и регистрация запроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ.
2.12.1.Запрос о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ, выраженный в письменной или электронной форме, адресуется заявителем на имя директора КОГБУ ЦОКО.
2.12.2.Прием запроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ, выраженного в письменной форме или электронной форме, и прилагаемых к нему необходимых документов, указанных в пункте 2.6.3 Административного регламента, осуществляется ответственным за прием документов в КОГБУ ЦОКО (далее - документовед) в соответствии с графиком работы.
2.12.3.Запрос о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ и прилагаемые к нему необходимые документы регистрируются документоведом в день их приема в установленном порядке.
Заявителю сообщается входящий номер запроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ и дата получения данных документов: при личном представлении данных документов - лично заявителю, при представлении в форме электронных документов - направляется по указанному заявителем электронному адресу.
2.12.4.В ходе приема документов документовед осуществляет проверку представленных документов на предмет:
оформления запроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ в соответствии с требованиями Административного регламента;
наличия документов, прилагаемых к запросу о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ, указанных в запросе о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ.
2.12.5.В случае выявления указанных в пункте 2.7.2 Административного регламента оснований для отказа в приеме запроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ при наличии в запросе почтового адреса (адреса электронной почты) заявителя КОГБУ ЦОКО не позднее 5 рабочих дней со дня получения запроса направляет заявителю ответ на запрос с указанием требований, в соответствии с которыми должен быть представлен запрос о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ.
В случае отсутствия в запросе о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ почтового адреса (адреса электронной почты) заявителя КОГБУ ЦОКО регистрирует запрос о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ в порядке общего делопроизводства и рассматривает его в порядке, установленном для рассмотрения обращений граждан.
2.12.6.Запрос о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ и прилагаемые к нему необходимые документы не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем получения запроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ, документовед передает на рассмотрение директору КОГБУ ЦОКО.
2.12.7.В случае поступления в КОГБУ ЦОКО запроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ, которыми КОГБУ ЦОКО не располагает, при наличии оснований для предоставления запрашиваемых сведений о результатах ЕГЭ ответственный специалист КОГБУ ЦОКО не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем получения запроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ, направляет запрос о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ и документы, необходимые для предоставления сведений о результатах ЕГЭ, в форме электронных документов в Федеральное государственное бюджетное учреждение "Федеральный центр тестирования".
2.13.Прием и регистрация запроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ при личном обращении заявителя.
2.13.1.Прием запроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ, выраженного в письменной форме, и прилагаемых к нему необходимых документов, указанных в подпункте 2.6.3 Административного регламента, при личном обращении заявителя в КОГБУ ЦОКО осуществляется по адресу, указанному в подпункте 1.3.6 Административного регламента, документоведом в соответствии с графиком работы и регистрируется в момент обращения заявителя.
2.13.2.По итогам приема запроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ и прилагаемых к нему необходимых документов заявителю выдается (возвращается) копия зарегистрированного запроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ, заверенная подписью документоведа, с указанием регистрационного номера запроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ и даты приема документов.
При возврате копии зарегистрированного запроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ документовед самостоятельно изготавливает с оригиналов документов их копии, на которых проставляет отметку о соответствии копий документов их оригиналам, заверяя их своей подписью с указанием фамилии и инициалов.
2.14.Прием и регистрация запроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ при подаче его почтовым отправлением.
2.14.1.Основанием для начала регистрации запроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ является получение КОГБУ ЦОКО почтового отправления, содержащего запрос о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ, и прилагаемых к нему необходимых документов.
2.14.2.Документовед обязан приступить к регистрации таких документов в день их получения от организации почтовой связи. Если такие документы были получены от организации почтовой связи менее чем за 30 минут до окончания рабочего дня либо получены в выходной день, они регистрируются в течение следующего (ближайшего) рабочего дня.
2.15.Прием и регистрация запроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ и документов, необходимых для предоставления сведений РИС, в форме электронных документов.
2.15.1.Запрос о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ, выраженный в электронной форме, и прилагаемые к нему необходимые документы, подписанные электронной подписью, представляются в КОГБУ ЦОКО через сеть "Интернет" по адресу электронной почты, указанному в подпункте 1.3.6 Административного регламента.
2.15.2.Запрос о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ, выраженный в электронной форме, и прилагаемые к нему необходимые документы распечатываются и регистрируются документоведом в установленном порядке в день их получения.
2.16.Прием и регистрация запроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ в электронном виде.
2.16.1.Запрос о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ в электронном виде подается посредством Web-сервиса, размещенного на официальном сайте КОГБУ ЦОКО в разделе "Государственные услуги" на странице "Сведения о результатах ЕГЭ" (http://ege.43edu.ru/sttsrvce/data/).
2.16.2.Для автоматической генерации ответа на запрос о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ в электронном виде заявитель вносит посредством Web-сервиса данные, необходимые для заполнения.
2.16.3.При подаче запроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ в электронном виде его регистрация не производится.
2.17.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга.
2.17.1.Помещения, в которых предоставляется государственная услуга заявителю, информация о порядке предоставления государственной услуги и сведения о ходе предоставления государственной услуги, оборудуются:
гардеробом;
вход в здание - пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски, с целью обеспечения условий для реализации прав инвалидов на предоставление по их заявлению государственной услуги.
2.17.2.Рабочие кабинеты, в которых принимается заявитель, должны быть оборудованы информационными табличками с указанием номера кабинета, фамилий, имен, отчеств уполномоченных лиц, оборудованы столом, стульями, компьютером, оргтехникой, письменными принадлежностями и необходимыми информационными материалами, позволяющими организовать предоставление государственной услуги заявителю в полном объеме.
2.17.3.Места для ожидания в предоставлении государственной услуги, информации о порядке предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления государственной услуги и приеме заявления, должны быть оборудованы стульями, либо кресельными секциями, либо скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для размещения в здании, но не может составлять менее трех.
2.18.Показатели доступности и качества государственной услуги.
К показателям, характеризующим качество и доступность государственной услуги, относятся:
соблюдение сроков предоставления государственной услуги в соответствии с Административным регламентом;
непревышение установленного Административным регламентом времени ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги;
возможность получения заявителем информации о порядке предоставления государственной услуги, адресах и справочных телефонах, по которым предоставляется государственная услуга, в свободном для заявителя доступе на информационных стендах и в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
возможность направления заявления или запроса о предоставлении государственной услуги в различных формах: устной, письменной или электронной;
обеспечение департаментом образования и КОГБУ ЦОКО объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения заявления по существу поставленного заявителем вопроса в соответствии с Административным регламентом.
2.19.Иные требования к предоставлению государственной услуги.
2.19.1.Уполномоченные лица при предоставлении государственной услуги руководствуются положениями Административного регламента и несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги, установленных Административным регламентом.
2.19.2.Предоставление уполномоченными лицами заявителю государственной услуги осуществляется в строгом соответствии с действующими законодательными, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Кировской области в сфере образования.
2.19.3.Предоставление государственной услуги через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, являющийся филиалом (структурным подразделением) Кировского областного государственного автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - многофункциональный центр), не предусмотрено.
2.19.4.Для обращения заявителя за получением государственной услуги в электронной форме с использованием простой электронной подписи заявитель должен быть зарегистрирован в соответствующем регистре федеральной государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме".
В случае направления заявления с применением квалифицированной электронной подписи такая подпись создается и проверяется с использованием средств электронной подписи и квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи, соответствующих требованиям законодательства Российской Федерации в области использования электронной подписи, а также Административного регламента.
Перечень классов средств электронной подписи, которые допускаются к использованию при обращении за получением государственной услуги, оказываемой с применением усиленной квалифицированной электронной подписи, определяется на основании утверждаемой федеральным органом исполнительной власти по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема заявлений.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
3.1.Исчерпывающий перечень административных процедур.
3.1.1.Для предоставления государственной услуги в части представления информации о порядке проведения ГИА осуществляются следующие административные процедуры:
рассмотрение заявления о предоставлении информации о порядке проведения ГИА;
предоставление заявителю информации о порядке проведения ГИА.
Блок-схема предоставления информации о порядке проведения ГИА приведена в приложении N 3 к Административному регламенту.
3.1.2.Для предоставления государственной услуги в части представления сведений о результатах ЕГЭ осуществляются следующие административные процедуры:
подготовка документов, в виде которых предоставляются сведения о результатах ЕГЭ;
выдача сведений о результатах ЕГЭ.
Блок-схема предоставления сведений о результатах ЕГЭ приведена в приложении N 4 к Административному регламенту.
3.2.Рассмотрение заявления о предоставлении информации о порядке проведения ГИА.
3.2.1.Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению заявления о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженного в устной форме, является факт обращения заявителя к уполномоченным лицам с заявлением о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженным в устной форме.
3.2.2.На поступившее заявление о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженное в устной форме, уполномоченные лица представляются (называют свою фамилию, имя, отчество и должность), просят заявителя представиться, обозначить суть интересующего его вопроса и сообщают заявителю о том, что готовы предоставить информацию или аргументированно и корректно отказывают в предоставлении государственной услуги, обозначив в обязательном порядке основания для отказа в предоставлении государственной услуги, и предоставляют информацию о том, куда можно обратиться заявителю для получения ответа по существу поставленного им вопроса.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
3.2.3.В случае если для подготовки ответа на заявление о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженное в устной форме, требуется продолжительное время, уполномоченные лица могут предложить заявителю обратиться за информацией о порядке проведения ГИА с заявлением, выраженным в письменной или электронной форме, либо предложить другое удобное время для получения информации о порядке проведения ГИА на заявление, выраженное в устной форме.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
3.2.4.Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению заявления о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженного в письменной или электронной форме, является его регистрация специалистом департамента образования в приемной главы департамента образования и передача его на рассмотрение главе департамента образования.
3.2.5.Глава департамента образования в виде визы:
определяет уполномоченных лиц на рассмотрение заявления о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженного в письменной или электронной форме, и подготовку проекта ответа заявителю либо уведомления о переадресации заявления о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженного в письменной или электронной форме, или об отказе в предоставлении государственной услуги;
дает указания уполномоченным лицам о порядке и сроках рассмотрения заявления о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженного в письменной или электронной форме.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день, следующий за днем регистрации заявления о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженного в письменной или электронной форме.
3.2.6.Уполномоченные лица:
обеспечивают своевременное рассмотрение заявления о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженного в письменной или электронной форме, в случае необходимости - с участием заявителя;
готовят проект ответа заявителю либо уведомления о переадресации заявления о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженного в письменной или электронной форме, или об отказе в предоставлении государственной услуги и направляют его в установленном порядке на рассмотрение главе департамента образования.
Максимальный срок выполнения действия составляет:
подготовка проекта ответа заявителю по существу поставленного вопроса - не позднее 7 дней до истечения срока предоставления государственной услуги;
подготовка проекта уведомления о переадресации заявления о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженного в письменной или электронной форме, или об отказе в предоставлении государственной услуги - 2 рабочих дня.
3.2.7.Результатом административной процедуры по рассмотрению заявления о предоставлении информации о порядке проведения ГИА является:
по рассмотрению заявления о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженного в устной форме, - сообщение уполномоченных лиц заявителю о том, что готовы предоставить информацию;
по рассмотрению заявления, выраженного в письменной или электронной форме, - получение главой департамента образования на рассмотрение проекта ответа заявителю либо уведомления о переадресации заявления о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженного в письменной или электронной форме, или об отказе в предоставлении государственной услуги.
3.3.Предоставление заявителю информации о порядке проведения ГИА.
3.3.1.Основанием для начала административной процедуры по предоставлению заявителю информации о порядке проведения ГИА на заявление о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженное в устной форме, является подтверждение уполномоченных лиц о готовности предоставить заявителю информацию.
3.3.2.Уполномоченные лица незамедлительно в режиме реального времени предоставляют заявителю исчерпывающую информацию о порядке проведения ГИА по существу поставленного вопроса в заявлении о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженном в устной форме.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
3.3.3.Основанием для начала административной процедуры по предоставлению заявителю информации о порядке проведения ГИА на заявление о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженное в письменной или электронной форме, является получение главой департамента образования на рассмотрение проекта ответа заявителю.
3.3.4.Глава департамента образования, рассмотрев проект ответа заявителю:
подписывает ответ заявителю;
направляет проект ответа заявителю уполномоченным лицам на доработку, дав указания в виде визы.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день, следующий за днем получения главой департамента образования от уполномоченных лиц на рассмотрение проекта ответа заявителю.
3.3.5.Уполномоченные лица исполняют указания главы департамента образования и доработанный проект ответа заявителю направляют в установленном порядке на рассмотрение главе департамента образования.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.3.6.Глава департамента образования, рассмотрев доработанный проект ответа заявителю, подписывает ответ заявителю.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день, следующий за днем получения главой департамента образования от уполномоченных лиц на рассмотрение доработанного проекта ответа заявителю.
3.3.7.Критериями принятия главой департамента образования решения о подписании ответа заявителю на заявление о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженное в письменной или электронной форме, является полнота и лаконичность ответа по существу поставленного заявителем вопроса в соответствии с действующими законодательными, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Кировской области в сфере образования.
3.3.8.После подписания главой департамента образования ответа заявителю специалист департамента образования в приемной главы департамента образования:
регистрирует в установленном порядке ответ заявителю как исходящий документ;
направляет ответ заявителю по указанному заявителем в заявлении о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженном в письменной или электронной форме, почтовому или в отсканированном виде электронному адресу;
в случае, если заявление о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженное в электронной форме, поступило посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" через Интернет-приемную главы департамента информационно-образовательного Интернет-портала Кировской области, передает подписанный главой департамента образования ответ заявителю специалисту департамента образования, ответственному за сопровождение информационно-образовательного Интернет-портала Кировской области, для опубликования в Интернет-приемной главы департамента информационно-образовательного Интернет-портала Кировской области.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.3.9.Результатом исполнения административной процедуры по предоставлению заявителю информации о порядке проведения ГИА является полученный заявителем ответ департамента образования на заявление о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, выраженное в устной, письменной или электронной форме.
3.4.Подготовка документов, в виде которых предоставляются сведения о результатах ЕГЭ.
3.4.1.Основанием для начала процедуры по подготовке документов, в виде которых предоставляются сведения о результатах ЕГЭ, является поступление директору КОГБУ ЦОКО зарегистрированного запроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ и прилагаемых к нему необходимых документов.
3.4.2.Директор КОГБУ ЦОКО определяет ответственного специалиста по подготовке документов, в виде которых предоставляются сведения о результатах ЕГЭ.
3.4.3.Ответственный специалист формирует один из следующих документов:
выписку из РИС о результатах ЕГЭ;
уведомление об отсутствии в РИС сведений о результатах ЕГЭ.
Сообщенная в уведомлении информация об отсутствии в РИС сведений о результатах ЕГЭ является актуальной на дату подписания уведомления, если в тексте уведомления не указана другая дата.
3.4.4.На основании одного запроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ формируется один документ, в виде которого предоставляются сведения из РИС.
3.4.5.Ответственный специалист не позднее 3 рабочих дней, предшествующих дню, в который истекает срок предоставления государственной услуги, передает в порядке ведения делопроизводства подготовленные сведения о результатах ЕГЭ на подпись директору КОГБУ ЦОКО.
Директор КОГБУ ЦОКО подписывает подготовленный документ с указанием своих должности, фамилии и инициалов, а также скрепляет его печатью КОГБУ ЦОКО.
3.4.6.В случае если сведения о результатах ЕГЭ предоставляются в виде бумажной копии документов, верность копии свидетельствуется подписью уполномоченного лица и заверяется оттиском печати КОГБУ ЦОКО. На копии также указывается дата ее изготовления и делается отметка о том, что документ, с которого изготовлена копия, находится в деле, хранящемся в КОГБУ ЦОКО.
3.4.7.При предоставлении сведений о результатах ЕГЭ в виде электронного документа такой документ заверяется электронной подписью уполномоченного лица КОГБУ ЦОКО.
3.4.8.Подписанные директором документы, содержащие запрашиваемые заявителем сведения о результатах ЕГЭ, подлежат передаче документоведу для отправки заявителю не позднее 1 рабочего дня, предшествующего дню, в который истекает срок предоставления государственной услуги.
3.5.Выдача документов, в виде которых предоставляются запрашиваемые сведения о результатах ЕГЭ, при личном обращении заявителя.
3.5.1.Выдача документов, в виде которых предоставляются запрашиваемые сведения о результатах ЕГЭ, осуществляется документоведом.
3.5.2.Основанием для начала процедуры является поступление к документоведу подписанных директором КОГБУ ЦОКО документов для выдачи заявителю.
3.5.3.Для получения результатов предоставления государственной услуги в части представления сведений о результатах ЕГЭ непосредственно в КОГБУ ЦОКО заявитель предъявляет следующие документы:
документ, удостоверяющий его личность;
документ, подтверждающий полномочия представителя на получение документов (если от имени заявителя действует представитель).
3.5.4.Документовед в случае личного обращения заявителя для получения документов:
устанавливает личность заявителя на основании паспорта или других документов, исключающих любые сомнения относительно личности заявителя;
проверяет полномочия представителя заявителя действовать от имени заявителя при получении документов;
выдает документ, в виде которого предоставляются запрашиваемые сведения о результатах ЕГЭ, заявителю;
регистрирует факт выдачи данного документа заявителю в регистре учета выданной информации.
3.5.5.После получения документа, в виде которого предоставляются запрашиваемые сведения о результатах ЕГЭ, заявитель указывает на оригинале зарегистрированного запроса о предоставлении сведений о результатах ЕГЭ факт получения документа, в виде которого предоставляются запрашиваемые сведения о результатах ЕГЭ, заверяет надпись своей подписью и сдает его документоведу.
3.6.Направление документов, в виде которых предоставляются запрашиваемые сведения о результатах ЕГЭ, почтовым отправлением.
3.6.1.Направление документов, в виде которых предоставляются запрашиваемые сведения о результатах ЕГЭ, почтовым отправлением осуществляется документоведом.
3.6.2.Основанием для начала процедуры является поступление к документоведу подписанных директором КОГБУ ЦОКО документов для выдачи заявителю.
3.6.3.При предоставлении заявителю сведений о результатах ЕГЭ посредством почтового отправления документовед в день поступления к нему документов, подлежащих направлению заявителю, формирует почтовое отправление и сдает его в организацию федеральной почтовой связи, о чем делает соответствующую отметку в книге учета выданной информации.
3.7.Направление документов, содержащих запрашиваемые сведения о результатах ЕГЭ, в форме электронных документов.
3.7.1.Направление документов, в виде которых предоставляются запрашиваемые сведения о результатах ЕГЭ, в форме электронных документов осуществляется документоведом.
3.7.2.При предоставлении сведений о результатах ЕГЭ в виде электронного документа документовед направляет по адресу заявителя, указанному в запросе, сообщение, содержащее электронный документ.
4.Формы контроля за исполнением регламента
4.1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением уполномоченными и ответственными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием ими решений.
Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений уполномоченными и ответственными лицами в соответствии с Административным регламентом осуществляется главой департамента образования и включает в себя выявление и устранение нарушений прав заявителя, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на заявления, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) уполномоченных лиц.
4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги.
4.2.1.Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется в форме плановых и внеплановых проверок.
4.2.2.Плановые проверки проводятся на основании утвержденного главой департамента образования годового плана работы не чаще чем один раз в течение года.
4.2.3.Основанием для проведения внеплановой проверки является поступление в департамент образования заявления, выраженного в письменной или электронной форме, связанное с нарушением прав заявителя или нарушением уполномоченными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.
4.2.4.Предметом проверки является соблюдение уполномоченными лицами в процессе предоставления государственной услуги положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.
4.2.5.Проверка проводится на основании приказа главы департамента образования, в котором указываются:
фамилии, имена, отчества, должности должностных лиц (должностного лица), уполномоченных на проведение проверки, а также привлекаемых к проведению проверки экспертов;
цели, задачи, предмет проверки и срок ее проведения;
подлежащее проверке исполнение требований, установленных Административным регламентом и иными нормативными правовыми актами, устанавливающими требования к предоставлению государственной услуги;
сроки проведения и перечень мероприятий по контролю, необходимые для достижения целей и задач проведения проверки;
даты начала и окончания проведения проверки.
4.2.6.В случае выявления при проведении проверки нарушений глава департамента образования принимает меры по контролю за устранением выявленных нарушений, их предупреждению, а также меры по привлечению уполномоченных лиц, допустивших нарушения, к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.3.Ответственность уполномоченных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги.
Уполномоченные лица несут ответственность за:
выполнение административных процедур (действий) в соответствии с Административным регламентом;
соблюдение последовательности действий, определенных административными процедурами, и сроков их выполнения, установленных Административным регламентом;
достоверность, качество и полноту информации, предоставляемой в ходе предоставления государственной услуги.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) департамента образования, а также уполномоченных должностных лиц
5.1.Получатель государственной услуги вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) департамента образования и (или) его должностных лиц, государственных гражданских служащих Кировской области, ответственных за осуществление административных процедур при предоставлении государственной услуги.
5.2.Получатель государственной услуги может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации заявления о предоставлении государственной услуги, поданного заявителем;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Кировской области для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Кировской области для предоставления государственной услуги;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания для отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации и Кировской области;
требование внесения получателем государственной услуги при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Кировской области;
отказ департамента образования, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Жалоба подается в департамент образования в письменной форме, в том числе при личном приеме получателя государственной услуги, или в электронной форме.
5.4.Жалоба должна содержать:
наименование департамента образования, должностного лица департамента образования либо государственного гражданского служащего Кировской области, решение и (или) действие (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства получателя государственной услуги - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ получателю государственной услуги;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) департамента образования, его должностного лица либо государственного гражданского служащего Кировской области;
доводы, на основании которых получатель государственной услуги не согласен с решением и действием (бездействием) департамента образования, его должностного лица либо государственного гражданского служащего Кировской области. Получателем государственной услуги могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы получателя государственной услуги, либо их копии.
5.5.В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью получателя государственной услуги и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.6.Прием жалоб в письменной форме осуществляется департаментом образования в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал заявление на получение государственной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где получателем государственной услуги получен результат указанной государственной услуги).
5.7.Время приема жалоб совпадает со временем предоставления государственной услуги.
5.8.Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
5.9.В случае подачи жалобы при личном приеме получатель государственной услуги представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.10.В электронной форме жалоба может быть подана получателем государственной услуги посредством:
официального информационного сайта Правительства Кировской области;
информационно-образовательного Интернет-портала Кировской области;
федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области".
5.11.При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 5.5 настоящего Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность получателя государственной услуги, не требуется.
5.12.Жалоба может быть подана получателем государственной услуги через многофункциональный центр.
При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в департамент образования не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
5.13.Жалоба рассматривается департаментом образования.
5.14.В департаменте образования определяются уполномоченные должностные лица, которые обеспечивают:
прием и регистрацию жалоб в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента;
рассмотрение жалоб.
5.15.Жалоба, поступившая в департамент образования, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа департамента образования, его должностного лица в приеме документов у получателя государственной услуги либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования получателем государственной услуги нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.16.Приостановления рассмотрения жалобы не допускается.
5.17.По результатам рассмотрения жалобы департамент образования принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
При удовлетворении жалобы департамент образования принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче получателю государственной услуги результата государственной услуги не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Департамент образования отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.18.Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом департамента образования.
5.19.Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется получателю государственной услуги не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
По желанию получателя государственной услуги ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица департамента образования, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.20.Получатель государственной услуги вправе ознакомиться с документами и материалами, необходимыми для обоснования и рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Копии указанных документов и материалов могут быть направлены получателю государственной услуги по его письменному ходатайству.
5.21.Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на информационно-образовательном Интернет-портале Кировской области, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области", а также может быть сообщена заявителю при личном обращении, с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
5.22.Департамент образования вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. При этом гражданину, направившему жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы. При этом гражданину, направившему жалобу, в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается о невозможности прочтения текста жалобы, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.23.Получатель государственной услуги вправе обжаловать принятое решение у вышестоящего должностного лица или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.