Постановление от 09.07.2012 г № 699
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена»
В целях совершенствования работы с обращениями граждан, в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", во исполнение постановления администрации Нолинского района от 12.01.2010 N 2 "Об административных регламентах предоставления муниципальных услуг" администрация Нолинского района постановляет:
1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена". Прилагается.
2.Постановление вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального размещения в сети Интернет на официальном сайте администрации Нолинского района.
3.Контроль за исполнением постановления оставляю за собой.
Глава администрации
Нолинского района
Кировской области
Н.Г.МАЛЫШЕВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРОВЕДЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ (ИТОГОВОЙ)
АТТЕСТАЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ, ОСВОИВШИХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ
ОСНОВНОГО ОБЩЕГО И СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ,
В ТОМ ЧИСЛЕ В ФОРМЕ ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент муниципального казенного учреждения "Отдел образования администрации Нолинского района Кировской области" (далее - МКУОО администрации Нолинского района) по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена" (далее - муниципальная услуга) определяет сроки и последовательность административных процедур и административных действий при предоставлении муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.2.Административный регламент МКУОО администрации Нолинского района по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена" размещен на официальном сайте органов местного самоуправления администрации Нолинского района http://www.adm-nolinska.ru. Текст административного регламента размещается также в местах предоставления муниципальной услуги.
1.3.Заявителями на получение муниципальной услуги могут быть обучающиеся и их родители (законные представители), участники единого государственного экзамена, физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее - Заявители).
1.4.Информация о муниципальной услуге внесена в реестр муниципальных услуг, оказываемых на территории муниципального образования Нолинский район Кировской области, утвержденный постановлением администрации Нолинского района от 21.12.2010 N 1394 .
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена".
2.2.Муниципальную услугу по предоставлению информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, предоставляет муниципальное казенное учреждение "Отдел образования администрации Нолинского района Кировской области" (далее - МКУОО администрации Нолинского района). Приложение 1.
2.3.Результаты предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является информирование:
- о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся;
- об организации и проведении государственной (итоговой) аттестации для выпускников IX, XI классов с ограниченными возможностями здоровья;
- о результатах экзаменов, в том числе в форме единого государственного экзамена;
- об организации повторного проведения экзаменов для выпускников, получивших на государственной (итоговой) аттестации неудовлетворительные отметки, и экзаменов для обучающихся, заболевших в период проведения государственной (итоговой) аттестации;
- об оценке освоения выпускниками основных общеобразовательных программ основного общего и среднего (полного) общего образования в соответствии с требованиями федерального государственного образовательного стандарта основного общего и среднего (полного) общего образования;
- об организации процедуры награждения золотыми и серебряными медалями "За особые успехи в учении";
- о выдаче свидетельств о результатах единого государственного экзамена;
- о выдаче выпускникам IX классов аттестата об основном общем образовании, выпускникам XI (XII) классов - аттестата о среднем (полном) общем образовании;
- о результатах проведения государственной итоговой аттестации;
- об отказе в предоставлении информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.
2.4.1.Предоставление муниципальной услуги Заявителям составляет не более:
1) 30 дней со дня получения письменного обращения Заявителя, в том числе по электронной почте, МКУОО администрации Нолинского района и общеобразовательными учреждениями;
2) 1 дня со дня поступления устного обращения Заявителя в МКУОО администрации Нолинского района и общеобразовательные учреждения;
3) в течение 10 минут при условии обращения Заявителя посредством электронной связи в МКУОО администрации Нолинского района.
2.5.Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) ("Российская газета", N 7 от 21.01.2009, "Собрание законодательства РФ", N 4 от 26.01.2009, ст. 445, "Парламентская газета", N 4 от 23 - 29.01.2009);
- Федеральный закон от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" ("Российская газета", N 172 от 31.07.1992) (текст редакции от 13.01.1996 опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", N 3 от 15.01.1996, ст. 150, "Российская газета", N 13 от 23.01.1996. Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Ведомости СНД и ВС РФ", N 30 от 30.07.1992, ст. 1797, "Российская газета", N 172 от 31.07.1992);
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ (ред. от 25.07.2010) "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Парламентская газета", N 186, 08.10.2003, "Российская газета", N 202, 08.10.2003);
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ (ред. от 18.07.2011) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179);
- Закон Кировской области от 11.02.2003 N 133-ЗО "Об образовании в Кировской области" ("Вятский край", N 34 (2962) от 19.02.2003, "Сборник основных нормативных правовых актов органов государственной власти Кировской области", N 2 (47), апрель 2003 г.);
- Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" ("Российская газета", N 165 от 29.07.2006, "Собрание законодательства РФ", N 31 (1 ч.) от 31.07.2006, ст. 3448, "Парламентская газета", NN 126 - 127 от 03.08.2006);
- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95 от 05.05.2006, "Собрание законодательства РФ", N 19 от 08.05.2006, ст. 2060, "Парламентская газета", NN 70 - 71 от 11.05.2006);
- Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", N 31 от 03.08.1998, ст. 3802, "Российская газета", N 147 от 05.08.1998);
- Федеральный закон от 08.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание Законодательства Российской Федерации", 31.07.2006, N 311 , 30.11.2009, N 48, ст. 5716, ст. 3451; 02.08.2010, N 31, ст. 4173; 06.06.2011, N 23, ст. 3263, N 31, ст. 4701);
- Федеральный закон "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2010, N 31, ст. 4179, 2011, N 15, ст. 2038, N 27, ст. 3873, ст. 3880, N 29, ст. 4291, N 30 (ч. 1), ст. 4587);
- приказ Министерства образования РФ от 03.12.1999 N 1075 "Об утверждении Положения о государственной (итоговой) аттестации выпускников IX и XI (XII) классов общеобразовательных учреждений Российской Федерации" ("Российская газета", 05.07.2000, N 129; 25.04.2001, NN 80 - 81; 24.07.2002, N 134; 17.03.2003, N 11; 08.02.2003, N 25; 30.01.2009, N 15);
- приказ Министерства образования и науки РФ от 28.11.2008 N 362 "Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования" ("Российская газета", 30.01.2009, N 15, 31.03.2009, N 54);
- приказ Министерства образования и науки РФ от 24.02.2009 N 57 "Об утверждении Порядка проведения единого государственного экзамена" ("Российская газета", 01.04.2009, N 55; 10.08.2010, N 176; 27.04.2011, N 90);
- приказ Министерства образования и науки РФ от 03.03.2009 N 70 "Об утверждении Порядка проведения государственного выпускного экзамена" ("Российская газета", 24.04.2009, N 73; 14.05.2010, N 103);
- приказ Министерства образования и науки РФ от 02.03.2009 N 68 "Об утверждении Порядка выдачи свидетельства о результатах единого государственного экзамена" ("Российская газета", 10.04.2009, N 63; 14.04.2010, N 78);
- приказ Министерства образования и науки РФ от 15.04.2009 N 133 "Об утверждении Порядка формирования и ведения федеральных баз данных и баз данных субъектов Российской Федерации об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена, обеспечения их взаимодействия и доступа к содержащейся в них информации" ("Российская газета", 08.07.2009, N 123).
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (далее - документы).
2.6.1.Муниципальная услуга предоставляется на основании заявления (приложение 2 к административному регламенту).
Образец заявления для получения муниципальной услуги можно получить у специалиста МКУОО администрации Нолинского района лично или на официальном сайте органов местного самоуправления http://www.adm-nolinska.ru.
В случае отсутствия возможности у родителей (законных представителей) обучающегося, воспитанника написать заявление на личном приеме предоставляется нотариально заверенное заявление законного представителя обучающегося, воспитанника.
Родители (законные представители) несовершеннолетних детей вместе с заявлением должны представить документ, удостоверяющий личность одного из родителей (законных представителей).
Требовать от Заявителей иные документы, не предусмотренные настоящим пунктом, не допускается.
2.6.2.Разделения на документы, которые заявитель должен представить самостоятельно, и документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, нет.
2.6.3.Информация о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные (за исключением дошкольных) программы, делится на три категории:
общедоступная информация:
- о сроках и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена и ГИА-9 в новой форме;
- о составе государственной экзаменационной комиссии (ГЭК) и муниципальной экзаменационной комиссии (МЭК), о местах и сроках работы указанных комиссий;
- о расположении пунктов проведения экзаменов (ППЭ);
- о местах регистрации на участие в ЕГЭ и ГИА-9;
- правила участников ЕГЭ;
- о сроках объявления результатов экзаменов и подачи апелляций о несогласии с выставленными баллами;
- о порядке общественного наблюдения за проведением ЕГЭ и ГИА-9;
- аналитические материалы и статистика;
конфиденциальная информация:
- о результатах экзамена общеобразовательного учреждения;
- материалы для составления аналитических отчетов о результатах экзаменов по общеобразовательным предметам;
персональная информация:
- персональные данные конкретного участника;
- о результатах экзаменов конкретного участника;
- о результатах рассмотрения апелляции.
2.6.4.Порядок представления заявления для предоставления муниципальной услуги.
Прием заявления, указанного в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента, для предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом МКУОО администрации Нолинского района, ответственным за прием и регистрацию документов, в соответствии с графиком работы МКУОО администрации Нолинского района, указанным в приложении 1 к административному регламенту.
2.6.4.По выбору Заявителя обращение представляется в МКУОО администрации Нолинского района посредством личного обращения Заявителя, направления по почте, на личном приеме с использованием электронных носителей или информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет (далее - в электронной форме).
Прием заявителей для подачи обращений осуществляется в соответствии с графиком работы МКУОО администрации Нолинского района.
В случае направления обращения в электронной форме через официальный сайт органов местного самоуправления http://www.adm-nolinska.ru обращение заполняется в электронной форме согласно представленной на официальном сайте органов местного самоуправления http://www.adm-nolinska.ru электронной форме обращения.
В случае направления заявления по почте заказным письмом (бандеролью с описью вложенных документов и уведомлением о вручении) копия заявления, предусмотренного подпунктом 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента, должна быть заверена в соответствии с требованиями законодательства. Факт подтверждения направления заявления по почте лежит на Заявителе.
Датой обращения и представления заявления, указанного в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента, является день поступления заявления к специалисту МКУОО администрации Нолинского района, ответственному за прием и регистрацию документов.
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
2.7.1.Отсутствие какого-либо документа из перечисленных в п. 2.6.1 административного регламента.
2.7.2.Если письменное или устное заявление (обращение) граждан содержит вопросы, не относящиеся к информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена.
2.7.3.Если в письменном заявлении не указан адрес, по которому должен быть направлен ответ.
2.7.4.Если текст письменного заявления не поддается прочтению, о чем сообщается гражданину, направившему заявление, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
2.7.5.Если в письменном и устном заявлении (обращении) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
2.7.6.Если в письменном заявлении содержится вопрос, на который многократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми заявлениями, и при этом в заявлении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное заявление и ранее направляемые заявления направлялись в одно и то же образовательное учреждение, с уведомлением гражданина, направившего заявление.
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- несоответствие представленного или направленного заявления требованиям подпункта 2.6.1 пункта 2.6 настоящего административного регламента;
- требуемая информация носит конфиденциальный и (или) персональный характер и не может быть предоставлена Заявителю, не имеющему право на ее получение;
- требуемая информация, действие или решение не входит в компетенцию МКУОО администрации Нолинского района.
2.9.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10.Максимальное время ожидания и продолжительность приема заявителей при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлением муниципальной услуги.
2.10.1 Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 минут.
2.10.2.При подаче документов на предоставление муниципальной услуги по электронной почте очередность определяется временем поступления документов.
2.10.3.При подаче документов на предоставление муниципальной услуги в ходе личного приема получение результата предоставления муниципальной услуги - не позднее 20 минут с момента начала приема Заявителя должностным лицом.
2.11.Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Максимальная продолжительность регистрации документов при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги в ходе личного приема Заявителя должностным лицом не превышает 20 минут.
Максимальная продолжительность регистрации документов, полученных по электронной почте, - 2 дня.
2.12.Требования к помещениям.
2.12.1.Требования к помещению, в котором предоставляется муниципальная услуга.
Здание, в котором размещается МКУОО администрации Нолинского района, должно располагаться в пешеходной доступности от остановок общественного транспорта.
В здании предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", введенным в действие постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 03.06.2003 N 118. Помещения оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.
Помещение для непосредственного взаимодействия сотрудника МКУОО администрации Нолинского района с Заявителями должно быть организовано в виде отдельного кабинета. Кабинет приема Заявителей должен быть оборудован информационной табличкой с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, осуществляющего предоставление муниципальной услуги. Рабочее место сотрудника должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных.
2.12.2.Требования к местам ожидания и местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы должностных лиц. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.
Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
2.12.3.На информационных стендах размещаются следующие материалы:
- текст настоящего административного регламента;
- сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг;
- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение 4 к настоящему административному регламенту);
- образец заполнения заявления (приложение 2 к административному регламенту);
- образец уведомления (приложение 3 к административному регламенту);
- график приема граждан;
- адреса электронной почты МКУОО администрации Нолинского района и подведомственных образовательных учреждений (приложение 1 к административному регламенту);
- информация о порядке рассмотрения отдельных обращений;
- досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
- необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделяются жирным шрифтом.
При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой "Важно".
2.13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.13.1.Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
3) обеспечение возможности направления запроса в МКУОО администрации Нолинского района по электронной почте;
4) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на едином портале государственных и муниципальных услуг;
5) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном Интернет-сайте администрации Нолинского муниципального района http://www.adm-nolinska.ru.
2.13.2.Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
1) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
2) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
3) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги;
4) достоверность предоставляемой информации;
- четкость изложения информации;
- полнота информирования;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
2.14.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме.
2.14.1.Информирование Заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в виде:
- индивидуального информирования;
- публичного информирования;
- посредством электронной почты.
Информирование проводится в форме устного информирования и письменного информирования.
2.14.2.Индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги обеспечивается специалистами МКУОО администрации Нолинского района, осуществляющими предоставление муниципальной услуги, лично либо по телефону.
Индивидуальное письменное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги обеспечивается специалистами МКУОО администрации Нолинского района посредством направления Заявителю почтового отправления по почте или по электронной почте (по e-mail).
2.14.3.При информировании Заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги специалист МКУОО администрации Нолинского района сообщает следующую информацию:
- категории Заявителей, имеющих право на получение муниципальной услуги;
- сроки предоставления муниципальной услуги;
- результаты предоставления муниципальной услуги;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий (бездействий), принимаемых и осуществляемых специалистами или должностными лицами в ходе предоставления муниципальной услуги.
При ответе на телефонные звонки специалист МКУОО администрации Нолинского района должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование структурного подразделения, предложить гражданину изложить суть вопроса.
Специалист МКУОО администрации Нолинского района при общении с Заявителем (по телефону или лично) должен корректно и внимательно относиться к Заявителю, не унижая его честь и достоинство. Устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.
Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
Специалист МКУОО администрации Нолинского района, осуществляющий устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, не праве осуществлять информирование Заявителя, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления муниципальной услуги.
Специалист МКУОО администрации Нолинского района, осуществляющий индивидуальное и устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. В случае невозможности предоставления полной информации специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного информирования по интересующимся его вопросам.
2.14.4.Индивидуальное письменное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги при письменном обращении гражданина в орган, предоставляющий муниципальную услугу, осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением, а также по электронной почте. При индивидуальном письменном информировании ответ направляется Заявителю в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
2.14.5.Публичное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством размещения соответствующей информации на официальном сайте органа, предоставляющего муниципальную услугу, на портале государственных и муниципальных услуг, а также на информационных стендах.
2.14.6.Предоставление муниципальной услуги в многофункциональных центрах не предусмотрено, т.к. они отсутствуют.
3.Административные процедуры
3.1.Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, показана на блок-схеме (приложение 4 к административному регламенту).
3.2.Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:
1) прием и регистрация заявления (не более 1 дня со дня поступления);
2) рассмотрение заявления и оформление результата предоставления муниципальной услуги (не более 28 дней со дня поступления заявления в отдел);
3) выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю (не более 1 дня со дня направления на регистрацию).
3.3.Прием и регистрация заявления.
3.3.1.Основанием для начала данной административной процедуры по приему, регистрации и передаче заявления в МКУОО администрации Нолинского района является обращение Заявителя в МКУОО администрации Нолинского района с заявлением, указанным в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента, в том числе и в электронном виде.
3.3.2.Заявление может быть доставлено непосредственно Заявителем, его представителем, поступить по почте, на личном приеме либо в электронной форме.
3.3.3.Прием заявлений непосредственно от Заявителей производится специалистом МКУОО администрации Нолинского района, который является ответственными за прием и регистрацию документов. По просьбе Заявителя ему выдается расписка с указанием даты приема заявления, количества принятых листов и сообщается телефон для справок по обращениям Заявителя. На копиях или вторых экземплярах заявлений отметок о принятии не ставится.
3.3.4.Прием заявлений, доставленных непосредственно Заявителем или его представителем, поступивших по почте, посредством факсимильной связи, осуществляется специалистом МКУОО администрации Нолинского района, ответственным за прием и регистрацию документов.
3.3.5.Специалист МКУОО администрации Нолинского района, ответственный за прием и регистрацию документов:
- проверяет правильность адресования корреспонденции и целостность упаковки, возвращает ошибочно поступившие (не по адресу) письма;
- вскрывает конверты, проверяет наличие в них документов (разорванные документы подклеиваются), к тексту заявления прилагает конверт;
- в случае отсутствия текста заявления составляет справку с текстом: "Письма в адрес МКУОО администрации Нолинского района нет", датой и личной подписью, которую прилагает к поступившим документам;
- направляет зарегистрированное заявление на визирование заведующему МКУОО администрации Нолинского района;
- после получения визы заведующего МКУОО администрации Нолинского района направляет заявление в соответствии с визой специалисту МКУОО администрации Нолинского района.
3.3.6.При поступлении документов по почте заказным письмом (бандеролью с описью вложенных документов и уведомлением о вручении) (далее - заказное письмо) лицо, ответственное за прием и регистрацию документов, принимает документы, выполняя при этом следующие действия:
- вскрывает конверт и регистрирует заявление;
- направляет зарегистрированное заявление на визирование заведующему МКУОО администрации Нолинского района;
- после получения визы заведующего МКУОО администрации Нолинского района направляет заявление в соответствии с визой специалисту МКУОО администрации Нолинского района, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
3.3.7.Заявления, поступившие в электронной форме, принимаются специалистом МКУОО администрации Нолинского района, ответственным за прием электронных сообщений, переносятся на бумажный носитель с проставлением на них даты поступления и регистрируются в журнале входящей документации. При этом Заявителю по адресу электронной почты, указанному им в обращении, направляется уведомление о том, что данное обращение зарегистрировано, с указанием даты регистрации, и будет рассмотрено в 30-дневный срок со дня его регистрации.
3.3.8.Результатом выполнения данной административной процедуры является прием и регистрация заявления специалистом, ответственным за прием и регистрацию документов.
3.3.9.Срок выполнения административной процедуры по приему и регистрации заявления составляет не более 1 дня.
3.4.Рассмотрение заявления и оформление результата предоставления муниципальной услуги.
3.4.1.Основанием для начала данной административной процедуры является поступление ответственному за предоставление муниципальной услуги специалисту МКУОО администрации Нолинского района заявления с визой заведующего МКУОО администрации Нолинского района, указанного в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента, для рассмотрения. Специалист МКУОО администрации Нолинского района, ответственный за предоставление муниципальной услуги, проверяет заявление, представленное Заявителем, на соответствие требованиям пункта 2.7 административного регламента.
В случае правильности оформления заявления специалист МКУОО администрации Нолинского района, ответственный за предоставление муниципальной услуги, принимает решение о дальнейшем рассмотрении представленного заявления.
В случае если выявлены основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренные подпунктами пункта 2.8 административного регламента, специалист МКУОО администрации Нолинского района, ответственный за предоставление муниципальной услуги, подготавливает уведомление об отказе (приложение 3 к административному регламенту) в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа, представляет данное уведомление для подписания заведующему МКУОО администрации Нолинского района (заместителю заведующего МКУОО администрации Нолинского района), регистрирует и направляет Заявителю по почте заказным письмом с уведомлением о вручении в течение 7 дней со дня регистрации заявления. В случае взаимодействия с Заявителем в электронном виде уведомление об отказе также направляется Заявителю в электронном виде, если на это указано в заявлении.
В случае если основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренные подпунктами пункта 2.8 административного регламента, отсутствуют, специалист МКУОО администрации Нолинского района, ответственный за предоставление муниципальной услуги, определяет информацию, необходимую для подготовки ответа, осуществляет подготовку проекта письма, содержащего запрашиваемую информацию, и передает на подпись заведующему МКУОО администрации Нолинского района.
Результатом выполнения данной административной процедуры является принятие решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги и направление Заявителю уведомления об отказе в приеме заявления с указанием причин отказа либо подписанное заведующим МКУОО администрации Нолинского района письмо с информированием участников ЕГЭ о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации.
Срок исполнения административного действия составляет не более 26 дней.
3.5.Регистрация и выдача результата предоставления муниципальной услуги.
3.5.1.Основанием для начала данной административной процедуры является получение специалистом МКУОО администрации, ответственным за прием и регистрацию документов, подписанного заведующим МКУОО администрации Нолинского района письма, содержащего запрашиваемую информацию.
Ответственным за исполнение административного действия является специалист МКУОО администрации Нолинского района, ответственный за прием и регистрацию документов.
Специалист МКУОО администрации Нолинского района, ответственный за прием и регистрацию документов, регистрирует письмо, содержащее запрашиваемую информацию, в установленном порядке и направляет заявителю способом, который указан в заявлении.
В случае взаимодействия с Заявителем в электронном виде письмо, содержащее запрашиваемую информацию, направляется Заявителю в электронном виде.
Результатом исполнения данной административной процедуры является направление Заявителю письма, содержащего запрашиваемую информацию.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет 1 день.
4.Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при предоставлении муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется заведующим МКУОО администрации Нолинского района.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами МКУОО администрации Нолинского района, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений настоящего административного регламента.
Специалисты МКУОО администрации Нолинского района, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка предоставления муниципальной услуги, а также за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.
Ответственность специалистов МКУОО администрации Нолинского района и должностных лиц МКУОО администрации Нолинского района закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.2.Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется главой администрации Нолинского района, в его отсутствие - заместителем главы администрации Нолинского района, и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов и должностных лиц МКУОО администрации Нолинского района.
Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления муниципальной услуги отдельным категориям Заявителей) и внеплановый характер (по конкретному обращению Заявителя).
4.3.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав Заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4.В целях контроля за предоставлением муниципальной услуги граждане, их объединения и организации имеют право запросить и получить, а должностные лица МКУОО администрации Нолинского района обязаны им предоставить возможность ознакомления с документами и материалами, относящимися к предоставлению муниципальной услуги, а также непосредственно затрагивающими их права и свободы, если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.
По результатам рассмотрения документов и материалов граждане, их объединения и организации направляют в МКУОО администрации предложения, рекомендации по совершенствованию качества и порядка предоставления муниципальной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений административного регламента, которые подлежат рассмотрению в установленном порядке.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц органа, предоставляющих муниципальную услугу
5.1.Потребители результатов предоставления услуги имеют право на обжалование действий или бездействия лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, у заведующего МКУОО, главы администрации Нолинского района, главы муниципального образования Нолинский район в досудебном порядке.
5.2.Потребители результатов предоставления муниципальной услуги имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное либо электронное обращение, жалобу по адресу:
- МКУОО: 613440, г. Нолинск, ул. Спартака, 36, e-mail: muo_nolinsk@mail.ru;
- администрация Нолинского района: 613440, г. Нолинск, ул. Спартака, 36, e-mail: adm.nolinsk@yandex.ru, www.adm-nolinska.ru.
5.3.Должностные лица, ответственные или уполномоченные работники органа, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, проводят личный прием потребителей результатов предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена.
5.4.Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.5.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.5.1.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган.
5.5.2.Жалоба может быть направлена по почте, через официальный сайт органа, предоставляющего муниципальную услугу, единый портал государственных и муниципальных услуг либо региональный портал государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.
5.5.3.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
5.6.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
5.7.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.7 настоящего раздела, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.5 настоящего регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.