Постановление от 29.06.2012 г № 496
Об утверждении административных регламентов
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации Лузского района от 04.10.2011 N 894 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов муниципальных услуг, предоставляемых администрацией Лузского района", в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальных услуг администрация Лузского района постановляет:
1.Утвердить:
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление архивных справок социально-правового характера по документам личного состава, копий организационно-распорядительных документов администрации Лузского района (выдача архивных справок и выписок о трудовом стаже, заработной плате, образовании и т.п.)". Прилагается.
1.2.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации, архивных документов, их копий по тематическим запросам". Прилагается.
2.Управлению делами администрации района (Коновалова Л.В.) опубликовать настоящее постановление в "Информационном бюллетене органов местного самоуправления Лузского района" и разместить в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте муниципальных образований Кировской области.
3.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на управляющего делами администрации Лузского района Коновалову Л.В.
4.Настоящее постановление вступает в силу с момента его опубликования.
И.о. главы администрации
Лузского района
Кировской области
Л.Н.БЕЛЯЕВА
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ АРХИВНЫХ
СПРАВОК СОЦИАЛЬНО-ПРАВОВОГО ХАРАКТЕРА ПО ДОКУМЕНТАМ ЛИЧНОГО
СОСТАВА, КОПИЙ ОРГАНИЗАЦИОННО-РАСПОРЯДИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ
АДМИНИСТРАЦИИ ЛУЗСКОГО РАЙОНА (ВЫДАЧА АРХИВНЫХ СПРАВОК
И ВЫПИСОК О ТРУДОВОМ СТАЖЕ, ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЕ,
ОБРАЗОВАНИИ И Т.П.)"
1.Общие положения. Наименование муниципальной услуги
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление архивных справок социально-правового характера по документам личного состава, копий организационно-распорядительных документов администрации Лузского района (выдача архивных справок и выписок о трудовом стаже, заработной плате, образовании и т.п.)" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и устанавливает стандарт и порядок предоставления муниципальной услуги по выдаче архивных справок социально-правового характера по документам личного состава, копий организационно-распорядительных документов администрации Лузского района.
1.2.В настоящем Административном регламенте используются следующие термины и определения, определенные Федеральным законом от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации", "Основными Правилами работы архивов организаций" (одобрены решением Коллегии Росархива от 06.02.2002):
архивный документ - материальный носитель с зафиксированной на нем информацией, который имеет реквизиты, позволяющие его идентифицировать, и подлежит хранению в силу значимости указанных носителя и информации для граждан, общества и государства;
архивная справка - документ, содержащий архивную информацию о предмете запроса, с указанием поисковых данных документов, на основании которых она составлена.
1.3.Заявителем для получения муниципальной услуги является гражданин или уполномоченное им лицо (далее - заявитель), а также юридические лица, имеющие право на получение архивной справки на территории Лузского района Кировской области.
1.4.Информация о муниципальной услуге внесена в реестр муниципальных услуг муниципального образования Лузский муниципальный район Кировской области, утвержденный постановлением администрации Лузского района от 11.02.2011 N 70.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги.
Требования к порядку предоставления муниципальной услуги.
Порядок информирования о муниципальной услуге
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Предоставление архивных справок социально-правового характера по документам личного состава, копий организационно-распорядительных документов администрации Лузского района (выдача архивных справок и выписок о трудовом стаже, заработной плате, образовании и т.п.)" (далее - муниципальная услуга).
2.2.Уполномоченным органом по предоставлению муниципальной услуги является архивный сектор управления делами администрации Лузского района Кировской области (далее - Сектор).
Адрес: 613982, Кировская область, Лузский район, г. Луза, пл. Труда, 6.
График работы: понедельник, вторник, среда, четверг с 08-00 до 17-15, перерыв с 12-00 до 13-00; пятница с 08-00 до 16-00, перерыв с 12-00 до 13-00.
Телефон: 8 (83346) 5-41-37.
2.3.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан";
- Законом Кировской области от 02.03.2005 N 313-ЗО "Об архивном деле в Кировской области";
- приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 N 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук";
- Положением об архивном отделе администрации Лузского района, утвержденным постановлением администрации Лузского района от 15.03.2006 N 21.
2.4.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- выдача заявителю справки социально-правового характера, копий организационно-распорядительных документов администрации Лузского района (выдача архивных справок и выписок о трудовом стаже, заработной плате, образовании и т.п.) (далее - архивная справка);
- отказ в выдаче архивной справки.
2.5.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Для получения архивной справки заявитель представляет в Сектор анкету-заявление о выдаче архивной справки (приложение N 1).
К анкете-заявлению прилагаются копии следующих документов в одном экземпляре:
- паспорта заявителя;
- свидетельства о браке (в случае изменения фамилии заявителя);
- трудовой книжки заявителя (либо лица, о котором запрашиваются сведения);
- документа, подтверждающего родство заявителя, запрашивающего сведения о другом лице (свидетельство о рождении, браке);
- доверенность (при запросе представителя организации).
При приеме граждан или представителей организации лицо, осуществляющее прием, проверяет наличие необходимых сведений в заявлении и документов, дающих право на получение услуги.
Для получения сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия представителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и которые заявитель вправе представить самостоятельно, отсутствует.
Запрещается требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении структурных подразделений и отраслевых органов администрации района, предоставляющих муниципальные услуги, государственных органов, иных органов местного самоуправления, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области и муниципальными правовыми актами.
2.6.Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является:
1) наличие в анкете-заявлении и приложенных документах подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
2) исполнение документов карандашом;
3) отсутствие документов по личному составу. В этом случае заявителю дается рекомендация обратиться по месту существующих организаций;
4) оформление запроса с нарушением установленных требований.
2.7.Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
1) отсутствие документов, предусмотренных пунктом 2.5 настоящего Административного регламента;
2) представление заявителем неправильно оформленных или утративших силу документов, если указанные обстоятельства были установлены в процессе подготовки архивной справки;
3) отсутствие права у заявителя на получение требуемой информации;
4) невозможность подготовки архивной справки по причине отсутствия подлинных данных;
5) ограничение доступа к документам, содержащим сведения, составляющие государственную и иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.
По запросам, поступившим в Сектор, которые не могут быть исполнены без представления дополнительных сведений, гражданам и организациям направляется ответ о необходимости представления дополнительных сведений.
Не принимаются к рассмотрению запросы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания.
2.8.Предоставление муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной основе.
2.9.Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.9.1.Общий срок предоставления муниципальной услуги по выдаче архивных справок составляет не более 30 дней со дня поступления заявления в Сектор. В исключительных случаях указанный срок может быть продлен по решению главы администрации района в случаях и порядке, предусмотренных пунктом 2 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
2.9.2.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и получении результатов - не более 15 минут.
2.9.3.Максимальный срок регистрации заявления - не более 30 минут.
2.10.Требования к помещениям.
2.10.1.Требования к помещению, в котором предоставляется услуга.
Здание, в котором размещается Сектор (далее - здание), должно располагаться в пешеходной доступности от остановок общественного транспорта. Входы в здание оборудуются расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ для инвалидов.
На территории, прилегающей к зданию, располагается автостоянка для парковки автомобилей. Доступ к парковочным местам является бесплатным.
Рабочее место заведующего Сектором должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных.
В местах предоставления муниципальной услуги должны быть размещены стенды с информационными материалами, в том числе:
- график работы (часы приема), контактный телефон для справок;
- порядок предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- перечень нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- исчерпывающая информация о порядке предоставления муниципальной услуги;
- блок-схема предоставления муниципальной услуги (приложение N 2 к Административному регламенту).
2.10.2.Требования к местам ожидания и местам для заполнения запросов о предоставлении услуги.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы должностных лиц. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
2.11.Порядок получения консультаций по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги.
2.11.1.Консультации по порядку, срокам, процедурам предоставления муниципальной услуги осуществляются заведующим Сектором, ответственным за предоставление муниципальной услуги, на личном приеме, по телефону, по письменным обращениям заявителей.
Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- времени приема и выдачи документов;
- срока рассмотрения документов.
При личном обращении заявителя заведующий Сектором принимает все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.
В том случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, заведующий Сектором может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для получения информации. Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном консультировании не может превышать 30 минут.
Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица проводится не более 10 минут.
Звонки заявителей принимаются в соответствии с графиком работы заведующего Сектором. При ответах на телефонные звонки и устные обращения заведующий Сектором подробно, в вежливой форме информирует получателей по вопросам предоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании Сектора, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности заведующего Сектором, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или же получателю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
При получении обращения по почте срок ответа по обращению не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения. Указанный срок может быть продлен по решению главы администрации района в случаях и порядке, предусмотренных пунктом 2 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
2.11.2.В любое время с момента приема заявления и документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении муниципальной услуги. Для получения сведений заявителем указываются (называются) дата подачи или регистрации заявления и его регистрационный номер.
Информирование получателей о ходе исполнения муниципальной услуги осуществляется заведующим Сектором при личном обращении, по телефону, по письменным обращениям заявителей.
Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) муниципальной услуги находится представленный им пакет документов.
Информация о порядке прохождения муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
2.12.Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
3) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг;
4) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на сайте муниципальных образований Кировской области.
Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
1) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
2) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
3) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
2.13.На сайте муниципальных образований Кировской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и Едином портале государственных и муниципальных услуг заявителю предоставляется возможность копирования для дальнейшего заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде (формы) и его распечатки.
Особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре не устанавливаются в связи с отсутствием многофункционального центра на территории Лузского района.
3.Административные процедуры
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием заявления и представленных документов с последующей регистрацией;
2) рассмотрение заявления и представленных документов, анализ тематики поступивших запросов и направление запросов на исполнение;
3) подготовка архивной справки;
4) регистрация и выдача архивной справки.
3.2.Прием заявления и регистрация представленных документов.
3.2.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры является обращение заявителя (подача заявления) в Сектор с комплектом документов, указанных в пункте 2.5 настоящего Административного регламента, для выдачи архивной справки.
3.2.2.Ответственным за исполнение данного административного действия является заведующий Сектором.
Заведующий Сектором принимает документы, выполняя при этом следующие действия:
1) в случае личного обращения заявителя устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяет полномочия представителя;
2) проверяет наличие всех необходимых документов;
3) проверяет соответствие представленных документов, удостоверяясь в том, что:
- в заявлении и приложенных документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращений, с указанием их мест нахождения;
- фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;
- документы не исполнены карандашом;
4) сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом;
5) при отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении оказывает содействие в его заполнении;
6) регистрирует поступившее заявление в журнале регистрации запросов. Если имеются основания для препятствий в предоставлении муниципальной услуги, в том числе отсутствие необходимых документов, заявитель имеет право забрать заявление и поданные документы, о чем делается соответствующая запись в журнале регистрации запросов.
3.2.3.Результатом исполнения данной административной процедуры является регистрация документов заведующим Сектором.
3.2.4.Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут на каждого заявителя.
3.3.Рассмотрение заявления и представленных документов, анализ тематики поступивших запросов и направление запросов на исполнение.
3.3.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры является регистрация запроса с комплектом документов.
3.3.2.Ответственным за исполнение данного административного действия является заведующий Сектором.
После регистрации заведующий Сектором осуществляет следующие действия:
1) рассматривает заявление и представленные документы;
2) проводит анализ тематики поступивших запросов;
3) направляет запрос на исполнение.
Заведующий Сектором осуществляет анализ тематики поступивших запросов с учетом необходимых профессиональных навыков и информационного материала. При этом определяется:
- степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения;
- местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса;
- возможность исполнения запроса.
Анализ тематики поступивших запросов производится не более 30 минут.
3.3.3.Результатом исполнения данной административной процедуры является направление запроса на исполнение.
3.4.Подготовка архивной справки.
3.4.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры является направление запроса на исполнение заведующим Сектором.
3.4.2.Ответственным за исполнение данного административного действия является должностное лицо, ответственное за предоставление услуги.
3.4.3.По итогам анализа тематики поступивших запросов запросы распределяются между исполнителями в течение 5 минут.
3.4.4.Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, в течение 25 дней со дня регистрации запроса готовит архивную справку.
В случае если запрос не может быть исполнен, заявителю в течение 10 рабочих дней направляется письмо с объяснением этих причин: отсутствие запрашиваемых сведений, необходимость представления дополнительных сведений для исполнения запроса и так далее. Запрос, не относящийся к составу в архиве архивных документов, в течение 5 дней с момента его регистрации направляется в другой архив или организацию, где хранятся необходимые архивные документы, с уведомлением об этом заявителя, или заявителю дается соответствующая рекомендация.
При отсутствии в Секторе документов, необходимых для исполнения запроса, в течение 10 рабочих дней составляется ответ с изложением факта и причин отсутствия документов, содержащих запрашиваемые сведения.
3.4.5.Подготовленная архивная справка подписывается заведующим Сектором.
3.4.6.Результатом исполнения данной административной процедуры является оформление и подписание заведующим Сектором архивной справки.
3.5.Регистрация и выдача архивной справки.
3.5.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры является оформление и подписание архивной справки.
3.5.2.Ответственным за исполнение данного административного действия является должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги.
Отрицательные ответы, архивные справки при письменном запросе высылаются простыми письмами в адрес заявителей почтой. При отправке ответа заявителю высылается первый экземпляр архивной справки. В случае личного обращения гражданина или его доверенного лица заведующий Сектором уведомляет заявителя об оформлении и подписании архивной справки. В этом случае архивная справка выдается заявителю под расписку при предъявлении паспорта или иного удостоверяющего документа; доверенному лицу - при предъявлении доверенности, оформленной в установленном порядке. Копия архивной справки хранится в Секторе в соответствии с номенклатурой дел.
Направление по почте подготовленных ответов заявителям осуществляется в срок не более 5 дней.
4.Контроль за исполнением Административного регламента
4.1.Текущий контроль за исполнением положений настоящего Административного регламента осуществляется управляющим делами администрации Лузского района или иными уполномоченными главой администрации района должностными лицами.
Перечень должностных лиц, осуществляющих контроль, и периодичность осуществления контроля устанавливаются распоряжением администрации Лузского района.
Должностное лицо, осуществляя контроль, вправе:
- контролировать соблюдение порядка и условий предоставления муниципальной услуги;
- в случае выявления нарушений требований настоящего Административного регламента требовать устранения таких нарушений, давать письменные предписания, обязательные для исполнения;
- запрашивать и получать в 2-недельный срок необходимые документы и другую информацию, связанные с осуществлением муниципальной услуги.
Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются должностными лицами администрации района в соответствии с распоряжением администрации района, но не реже одного раза в квартал.
4.2.Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.
4.3.Граждане и юридические лица могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента.
4.4.Должностные лица Сектора, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры и за решения, принимаемые в ходе исполнения Административного регламента.
5.Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего
5.1.Заявители имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего в досудебном (внесудебном) порядке.
Заявители могут сообщить о нарушении их прав и законных интересов, принятии противоправных решений, нарушении положений Административного регламента.
5.2.Основанием для начала процедуры обжалования действий (бездействия) должностных лиц, муниципальных служащих и (или) руководителя уполномоченного органа является поступившая в уполномоченный орган или администрацию Лузского района соответственно письменная жалоба по адресу, указанному в п. 5.4.1 Административного регламента.
5.3.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
5.3.1.Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
5.3.2.Нарушение срока предоставления муниципальной услуги.
5.3.3.Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Лузского района для предоставления муниципальной услуги.
5.3.4.Отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Лузского района для предоставления муниципальной услуги, у заявителя.
5.3.5.Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Лузского района.
5.3.6.Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Лузского района.
5.3.7.Отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4.Требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.4.1.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе в уполномоченный орган, предоставляющий муниципальную услугу, по адресу: 613982, Кировская область, г. Луза, пл. Труда, д. 6, телефон: 8 (83346) 5-41-37.
Жалобы на решения, принятые руководителем уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются главе администрации Лузского района по адресу: 613980, Кировская область, г. Луза, ул. Ленина, д. 35, кабинет N 19, телефон: 8 (83346) 5-14-46, адрес электронной почты: admluza@kirovreg.ru.
5.4.2.Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", Единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5.Жалоба должна содержать:
5.5.1.Наименование уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.
5.5.2.Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
5.5.3.Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
5.5.4.Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6.Жалоба, поступившая в уполномоченный орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации, за исключением случаев, установленных Правительством Российской Федерации.
5.7.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
5.7.1.Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Лузского района, а также в иных формах.
5.7.2.Отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с п. 5.3 Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.