Постановление от 29.06.2012 г № 498
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Награждение Почетной грамотой и (или) Благодарственным письмом администрации Лузского района»
В соответствии с решением Собрания представителей Лузского района от 18.02.2009 N 39/306-3 "Об утверждении системы поощрения органами местного самоуправления", постановлением администрации Лузского района Кировской области от 15.04.2009 N 39 "О Почетной грамоте и Благодарственном письме администрации Лузского района" администрация Лузского района Кировской области постановляет:
1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Награждение Почетной грамотой и (или) Благодарственным письмом администрации Лузского района". Прилагается.
2.Опубликовать настоящее постановление в "Информационном бюллетене органов местного самоуправления Лузского района" и разместить в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте муниципальных образований Кировской области.
3.Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования в "Информационном бюллетене органов местного самоуправления Лузского района".
И.о. главы администрации
Лузского района
Кировской области
Л.Н.БЕЛЯЕВА
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "НАГРАЖДЕНИЕ ПОЧЕТНОЙ
ГРАМОТОЙ И (ИЛИ) БЛАГОДАРСТВЕННЫМ ПИСЬМОМ АДМИНИСТРАЦИИ
ЛУЗСКОГО РАЙОНА"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Награждение Почетной грамотой и (или) Благодарственным письмом администрации Лузского района" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности муниципальной услуги и устанавливает стандарт и порядок предоставления муниципальной услуги "Награждение Почетной грамотой и (или) Благодарственным письмом администрации Лузского района".
1.2.В настоящем административном регламенте используются следующие термины и определения, содержащиеся в Положениях о Почетной грамоте и (или) Благодарственном письме администрации Лузского района, утвержденных постановлением администрации Лузского района Кировской области от 15.04.2009 N 39 "О Почетной грамоте и Благодарственном письме администрации Лузского района".
Почетной грамотой администрации Лузского района (далее по тексту - Почетная грамота) награждаются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и трудовые коллективы за значительный вклад в развитие экономики района, культуры, искусства, спорта, за заслуги в строительстве, воспитании, просвещении, охране здоровья, жизни и прав граждан и получившие в своей деятельности широкое общественное признание.
Благодарственным письмом администрации Лузского района (далее по тексту - Благодарственное письмо) могут быть награждены граждане Российской Федерации, иностранные граждане и трудовые коллективы за осуществление конкретных значимых для района дел в экономике, строительстве, просвещении, социальной сфере, в развитии местного самоуправления, в укреплении законности и правопорядка и многолетний добросовестный труд.
1.3.Заявителями для получения муниципальной услуги являются глава администрации Лузского района, руководители структурных подразделений и отраслевых органов администрации Лузского района, органы местного самоуправления поселений, предприятия, учреждения, организации независимо от формы собственности, общественные объединения, имеющие намерение провести награждение Почетной грамотой и (или) Благодарственным письмом администрации Лузского района.
1.4.Информация о муниципальной услуге внесена в Реестр муниципальных услуг, оказываемых на территории муниципального образования Лузский муниципальный район Кировской области, утвержденный постановлением администрации Лузского района от 11.02.2011 N 70 "О Реестре муниципальных услуг муниципального образования Лузский муниципальный район Кировской области".
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Награждение Почетной грамотой и (или) Благодарственным письмом администрации Лузского района" (далее - муниципальная услуга).
2.2.Муниципальная услуга предоставляется управлением делами администрации Лузского района.
Адрес управления делами администрации Лузского района: Кировская область, Лузский район, г. Луза, улица Ленина, дом 35, кабинет N 19 (далее - управление делами).
График работы управления делами: ежедневно, кроме субботы и воскресенья. Часы приема с 8-00 до 17-00, перерыв на обед с 12-00 до 12-48.
Телефон: 8 (83346) 5-13-50 - управляющий делами администрации Лузского района, 5-14-47 - ведущие специалисты управления делами.
Электронная почта, e-mail: admluza@kirovreg.ru.
2.3.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- решением Собрания представителей Лузского района от 18.02.2009 N 39/306-3 "Об утверждении системы поощрения органами местного самоуправления";
- постановлением администрации Лузского района от 15.04.2009 N 39 "О Почетной грамоте и Благодарственном письме администрации Лузского района";
- настоящим административным регламентом.
2.4.Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
- вручение Почетной грамоты и (или) Благодарственного письма администрации Лузского района;
- отказ в награждении Почетной грамотой и (или) Благодарственным письмом администрации Лузского района.
2.5.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.5.1.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, представляемых заявителем самостоятельно:
ходатайство на имя главы администрации Лузского района (приложение N 2).
Ходатайство о награждении оформляется на бланке организации с указанием фамилии и номера телефона исполнителя и должно содержать:
для гражданина:
- фамилию, имя, отчество и должность лица, представленного к награждению;
- полное наименование организации (в соответствии с уставом);
- основание для представления к награждению;
- планируемые дату и место вручения Почетной грамоты и (или) Благодарственного письма.
К ходатайству о награждении прикладываются сведения об автобиографических данных, трудовой деятельности (справка-объективка) (приложение N 3 - не приводится).
К ходатайству о награждении прилагается характеристика-представление (приложения NN 4, 5 ), в которой содержатся:
для коллективов организаций - сведения о выдвигаемом на награждение коллективе (полное наименование организации, дата создания, характеристика профиля деятельности) с описанием достижений и вклада в развитие муниципального образования;
для гражданина - сведения о кандидате, представленном к награждению (фамилия, имя, отчество, дата рождения, род занятий или характеристика выполняемой работы с указанием должности, стажа, основных этапов трудовой биографии, участия в общественной деятельности), с описанием заслуг, за которые предполагается наградить.
Награжденному Почетной грамотой и (или) Благодарственным письмом выделяется премия в размере 575 (пятисот семидесяти пяти) рублей (за счет ходатайствующей организации).
В случае если ходатайствующей стороной является администрация Лузского района, к ходатайству о награждении прикладываются персональные данные награждаемых, в которых содержатся:
- паспортные данные;
- день, месяц, год рождения;
- ИНН;
- номер страхового свидетельства государственного пенсионного страхования;
- индекс;
- адрес.
2.5.2.Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций, которые заявитель вправе представить, отсутствует.
2.6.Запрещается требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении администрации Лузского района, государственных органов, иных органов местного самоуправления и организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области и муниципальными правовыми актами.
2.7.Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:
2.7.1.Несвоевременная подача документов в администрацию Лузского района (не позднее чем в месячный срок до предполагаемой даты награждения).
2.7.2.Отсутствие документов, предусмотренных пунктом 2.5.1 настоящего административного регламента.
2.7.3.Наличие в приложенных документах подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.
2.7.4.Исполнение документов карандашом.
2.8.Муниципальная услуга не может быть предоставлена в случае непредставления или несвоевременного представления заявителем определенных пунктом 2.5.1 настоящего административного регламента документов.
Несвоевременное или неполное представление документов является основанием для оставления ходатайств о награждении Почетной грамотой без удовлетворения или возвращения документов на доработку.
В награждении Почетной грамотой и (или) Благодарственным письмом может быть отказано, если в течение пяти лет уже проводилось награждение Почетной грамотой, в течение трех лет - Благодарственным письмом, за исключением награждения за победу в профессиональном конкурсе.
Решение об отказе в оказании муниципальной услуги должно содержать основания отказа с обязательной ссылкой на нарушения.
2.9.Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.10.Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.10.1.Общий срок рассмотрения ходатайства о награждении Почетной грамотой и (или) Благодарственным письмом не должен превышать 10 календарных дней.
2.10.2.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче ходатайства о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.
2.10.3.Срок регистрации ходатайства заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.11.Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
2.11.1.Требования к помещению, в котором предоставляется муниципальная услуга.
Кабинет должен быть обеспечен необходимым оборудованием (компьютером, средствами связи, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, стульями и столами.
Входы в здание оборудуются расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов.
На территории, прилегающей к зданию, располагается автостоянка для парковки автомобилей. Доступ к парковочным местам является бесплатным.
В здании должны быть оборудованы доступные места общественного пользования (туалеты) и хранения верхней одежды посетителей.
Помещения оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.
2.11.2.Требования к местам ожидания.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы должностных лиц. Места ожидания в очереди на представление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
2.11.3.Требования к местам информирования и информационным материалам.
Места информирования, расположенные в здании и предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.
В здании устанавливается информационный стенд, на котором содержится следующая информация:
- график работы (часы приема) управления делами администрации района, контактный телефон для справок;
- порядок предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административных процедур);
- перечень, формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;
- перечень нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги.
2.12.Порядок получения консультаций по процедуре предоставления муниципальной услуги и сведений о порядке прохождения муниципальной услуги.
2.12.1.Консультации по порядку, срокам, процедурам предоставления муниципальной услуги осуществляются должностным лицом управления делами администрации Лузского района, ответственным за предоставление муниципальной услуги, на личном приеме, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращения по электронной почте.
Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- время приема и выдачи документов;
- срок рассмотрения документов;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
При личном обращении заявителя должностное лицо управления делами администрации Лузского района принимает все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.
В том случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо управления делами администрации Лузского района предлагает заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для получения информации. Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном консультировании не может превышать 30 минут.
Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица проводится не более 10 минут.
Звонки заявителей принимаются в соответствии с графиком работы должностных лиц управления делами администрации Лузского района.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностное лицо управления делами администрации Лузского района подробно, в вежливой форме информирует получателей по вопросам предоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании управления делами, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или же получателю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
При получении обращения по почте, электронной почте срок ответа на обращение не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения. Указанный срок может быть продлен по решению главы администрации Лузского района в случаях и порядке, предусмотренных пунктом 2 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
2.12.2.В любое время с момента приема заявления и документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении муниципальной услуги. Для получения сведений заявителем указываются (называются) дата подачи или регистрации заявления и краткое его содержание или его регистрационный номер.
Информирование получателей о ходе исполнения муниципальной услуги осуществляется должностным лицом управления делами администрации Лузского района при личном обращении, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращения по электронной почте.
Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) муниципальной услуги находится представленный им комплект документов.
Информация о порядке прохождения муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
2.13.Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
3) обеспечение возможности направления запроса по электронной почте;
4) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг.
Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
1) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
2) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
3) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
2.14.Иные требования, в том числе особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре и особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде.
На сайте муниципальных образований Кировской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и Едином портале государственных и муниципальных услуг заявителю предоставляется возможность копирования формы запроса в электронном виде о предоставлении муниципальной услуги для дальнейшего заполнения.
Заявитель может направить запрос о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде посредством электронной почты.
Особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре не устанавливаются в связи с отсутствием многофункционального центра на территории Лузского района.
3.Административные процедуры
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и рассмотрение представленных документов;
2) принятие решения (комиссионно) о награждении Почетной грамотой и (или) Благодарственным письмом администрации Лузского района или об отказе в награждении Почетной грамотой и (или) Благодарственным письмом администрации Лузского района;
3) подготовка проекта постановления администрации Лузского района о награждении Почетной грамотой и (или) Благодарственным письмом администрации Лузского района или уведомления об отказе в награждении;
4) вручение Почетной грамоты и (или) Благодарственного письма администрации Лузского района.
3.2.Административная процедура "Прием и рассмотрение представленных документов".
3.2.1.Основанием для начала административной процедуры является ходатайство заявителя в администрацию Лузского района с комплектом документов, указанных в пункте 2.5.1 настоящего административного регламента, для награждения Почетной грамотой и (или) Благодарственным письмом администрации Лузского района. Ответственным лицом за прием документов является ведущий специалист сектора юридической и кадровой работы управления делами администрации Лузского района.
3.2.2.Ведущий специалист сектора юридической и кадровой работы управления делами администрации Лузского района, ответственный за приемку документов:
3.2.2.1.Проверяет наличие всех необходимых документов исходя из соответствующего перечня документов (пункт 2.5.1 настоящего административного регламента), представляемых для оказания муниципальной услуги.
3.2.2.2.При установлении факта отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов указанным требованиям уведомляет заявителя в течение 7 дней о наличии препятствий для дальнейшего их приема, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
3.2.2.3.По мере устранения недостатков формирует дело принятых документов и передает его на рассмотрение комиссии по представлению к награждению Почетной грамотой и (или) Благодарственным письмом администрации Лузского района в течение 2 дней.
3.3.Принятие решения (комиссионно) о награждении Почетной грамотой и (или) Благодарственным письмом администрации Лузского района или об отказе в награждении Почетной грамотой и (или) Благодарственным письмом администрации Лузского района.
3.4.Административная процедура "Подготовка проекта постановления администрации Лузского района о награждении или об отказе в награждении Почетной грамотой и (или) Благодарственным письмом администрации Лузского района".
3.4.1.По результатам рассмотрения представленных документов ведущий специалист сектора юридической и кадровой работы управления делами администрации района оформляет проект постановления администрации Лузского района о награждении Почетной грамотой и (или) Благодарственным письмом администрации Лузского района либо отказ в награждении Почетной грамотой и (или) Благодарственным письмом администрации Лузского района.
Почетная грамота подписывается главой администрации Лузского района.
Отказ в награждении Почетной грамотой и (или) Благодарственным письмом администрации Лузского района оформляется письмом-извещением.
3.5.Административная процедура "Вручение Почетной грамоты и (или) Благодарственного письма администрации Лузского района".
3.5.1.Организация вручения Почетной грамоты, Благодарственного письма, денежного вознаграждения и постановления администрации Лузского района обеспечивается ведущим специалистом сектора юридической и кадровой работы управления делами администрации Лузского района.
Блок-схема порядка предоставления муниципальной услуги представлена в приложении N 1.
4.Контроль за исполнением административного регламента
4.1.Контроль за исполнением положений настоящего административного регламента осуществляется управлением делами Лузского района или уполномоченными им должностными лицами.
Перечень должностных лиц, осуществляющих контроль, и периодичность осуществления контроля устанавливаются распоряжением администрации Лузского района.
Должностное лицо, осуществляя контроль, обязано:
- контролировать соблюдение порядка и условий предоставления муниципальной услуги;
- в случае выявления нарушений требований настоящего административного регламента требовать устранения таких нарушений, давать письменные предписания, обязательные для исполнения;
- назначать уполномоченных для постоянного наблюдения за предоставлением муниципальной услуги;
- запрашивать и получать в 2-недельный срок необходимые документы и другую информацию, связанные с осуществлением муниципальной услуги.
Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются должностными лицами администрации Лузского района в соответствии с распоряжением администрации Лузского района, но не реже одного раза в квартал.
4.2.Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.
4.3.Должностное лицо администрации Лузского района, виновное в нарушении федерального законодательства или настоящего административного регламента, несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации, за:
- неправомерный отказ в приеме или рассмотрении обращения;
- нарушение сроков и порядка рассмотрения обращения;
- принятие заведомо необоснованного, незаконного решения;
- представление недостоверной информации;
- разглашение сведений о частной жизни гражданина (без его согласия).
4.4.Граждане и юридические лица могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения положений настоящего административного регламента.
5.Досудебный порядок обжалования
5.1.Заявители имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего в досудебном (внесудебном) порядке.
Заявители могут сообщить о нарушении их прав и законных интересов, принятии противоправных решений, нарушении положений административного регламента.
5.2.Основанием для начала процедуры обжалования действий (бездействия) должностных лиц, муниципальных служащих и (или) руководителя уполномоченного органа является поступившая в уполномоченный орган или администрацию Лузского района соответственно письменная жалоба по адресу, указанному в п. 5.4.1 административного регламента.
5.3.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
5.3.1.Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
5.3.2.Нарушение срока предоставления муниципальной услуги.
5.3.3.Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами администрации Лузского района для предоставления муниципальной услуги.
5.3.4.Отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами администрации Лузского района для предоставления муниципальной услуги, у заявителя.
5.3.5.Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами администрации Лузского района.
5.3.6.Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами администрации Лузского района.
5.3.7.Отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4.Требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.4.1.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в администрацию Лузского района по адресу: 613980, Кировская область, г. Луза, ул. Ленина, д. 35, телефон (факс): 8 (83346) 5-13-50, адрес электронной почты: admluza@kirovreg.ru.
Жалобы на решения подаются главе администрации Лузского района Кировской области по адресу: 613980, Кировская область, г. Луза, ул. Ленина, д. 35, телефон: 8 (83346) 5-13-50, адрес электронной почты: admluza@kirovreg.ru.
5.4.2.Жалоба может быть направлена по электронной почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5.Жалоба должна содержать:
5.5.1.Наименование уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.
5.5.2.Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
5.5.3.Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
5.5.4.Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6.Жалоба, поступившая в уполномоченный орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации, за исключением случаев, установленных Правительством Российской Федерации.
5.7.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
5.7.1.Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, принятия нового решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Лузского района.
5.7.2.Отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с п. 5.3 административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложения
2012-06-29 Приложение к Постановлению от 29 июня 2012 года № 498 Блок-схема