Административный регламент от 08.06.2012 г № 321
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача градостроительного плана земельного участка, расположенного на территории муниципального образования Котельничский муниципальный район»
1.Общие положения
1.1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Выдача градостроительного плана земельного участка, расположенного на территории муниципального образования Котельничский муниципальный район" (далее - Административный регламент) устанавливает стандарт и порядок предоставления муниципальной услуги, разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания необходимых условий для получателей муниципальной услуги.
Градостроительный план земельного участка - документ, содержащий в соответствии со статьей 44 Градостроительного кодекса информацию о границах земельного участка, о границах зон действия публичных сервитутов, о градостроительном регламенте, о расположенных и планируемых в границах земельного участка объектах капитального строительства, объектах культурного наследия, о технических условиях подключения объектов к сетям инженерно-технического обеспечения и иную информацию и подготавливаемый в виде отдельного документа по запросам правообладателей земельных участков для разработки проектной документации, для выдачи разрешения на строительство, реконструкцию и ввод в эксплуатацию объектов капитального строительства (за исключением линейных объектов).
Объект капитального строительства - здание, строение, сооружение, объекты, строительство которых не завершено (далее - объекты незавершенного строительства), за исключением временных построек, киосков, навесов и других подобных построек.
1.2.Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица, обратившиеся лично или направившие письменные обращения в администрацию (далее - Заявитель).
Граждане, получатели муниципальной услуги, имеют право на неоднократное обращение за муниципальной услугой.
1.3.Информация о муниципальной услуге внесена в реестр муниципальных услуг, оказываемых на территории муниципального образования Котельничский муниципальный район, под N 30, утвержденный постановлением администрации Котельничского района от 18.05.2012 N 254.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Выдача градостроительного плана земельного участка, расположенного на территории муниципального образования Котельничский муниципальный район".
2.2.Муниципальная услуга предоставляется администрацией муниципального образования Котельничский муниципальный район (далее - Администрация).
Адрес: ул. К. Маркса, 16, г. Котельнич.
График работы: понедельник, вторник, среда с 7-48 до 17-00, пятница с 7-48 до 16-00.
Перерыв на обед с 12-00 до 13-00.
Телефоны: 4-01-38, 4-15-59.
Электронная почта, e-mail: kotelnich_rayon@mail.ru.
Официальный Интернет-сайт www.kotelnich-msu.ru.
В предоставлении муниципальной услуги участвуют:
1.Федеральное государственное бюджетное учреждение "Федеральная кадастровая палата" по Кировской области в части предоставления кадастровых паспортов (кадастровых выписок) на земельные участки, в части выдачи сведений о зарегистрированных правах на земельный участок и объекты недвижимости.
Адрес: 612600, г. Котельнич, ул. Октябрьская, 102.
График работы: понедельник - четверг с 9-00 до 16-00, пятница с 9-00 до 15-00, обед с 12-00 до 12-45.
Тел./факс: 8 (8332) 76-11-81.
Электронная почта: ____________.
2.Котельничский отдел Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Кировской области (Управление Росреестра) в части выдачи планово-картографических материалов.
Адрес: 612600, г. Котельнич, ул. Ленина, 10, каб. N 3, тел.: 4-14-96.
3.Кировский филиал ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное бюро технической инвентаризации. Котельничское отделение" и КОГУП "Бюро технической инвентаризации", Котельничское БТИ в части предоставления технических паспортов на все расположенные в границах земельного участка объекты капитального строительства.
Адрес: 612600, г. Котельнич, ул. Кирова, д. 17, 2 этаж. Тел.: 4-32-71;
612600, г. Котельнич, ул. Кирова, д. 13, 2 этаж. Тел.: 4-13-53.
4.Департамент культуры Кировской области - при предоставлении заключения областного органа охраны объектов культурного наследия о расположенных в границах земельного участка объектах культурного наследия.
Адрес: 610019, г. Киров, ул. Карла Либкнехта, д. 69.
График работы: понедельник, вторник, среда, четверг с 9-00 до 12-30, с 13-18 до 17-00, пятница с 9-00 до 12-30, с 13-00 до 16-00.
Телефоны: 8 (8332) 64-78-39, 38-10-98.
Электронная почта: departament@cultura.kirov.ru.
При предоставлении муниципальной услуги запрещается требовать от Заявителя обращения за оказанием услуг, не включенных в перечни необходимых и обязательных услуг, а также предоставления документов, выдаваемых по результатам оказания таких услуг.
2.3.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Градостроительным кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 29.12.2004 N 191-ФЗ "О введении в действие Градостроительного кодекса Российской Федерации";
- приказом Министерства регионального развития Российской Федерации от 10.05.2011 N 207 "Об утверждении формы градостроительного плана земельного участка";
- Правилами землепользования и застройки территорий сельских поселений;
- Уставом муниципального образования Котельничский муниципальный район;
- Соглашениями о передаче администрации Котельничского муниципального района отдельных полномочий по решению вопросов местного значения администрациями сельских поселений;
- настоящим Административным регламентом.
2.4.Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
- предоставление Заявителю градостроительного плана земельного участка (форма градостроительного плана земельного участка приведена в приложении N 1);
- уведомление Заявителя об отказе в выдаче градостроительного плана земельного участка.
2.5.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
2.5.1.Для предоставления муниципальной услуги необходимы следующие документы:
1) заявление о выдаче градостроительного плана земельного участка (форма заявления на выдачу градостроительного плана земельного участка приведена в приложении N 2);
2) правоустанавливающие документы на земельный участок (копия свидетельства о государственной регистрации прав на земельный участок, копия договора аренды, прошедшего регистрацию в установленном законодательством порядке) (представляет Заявитель, либо запрашивается в ФГБУ "Федеральная кадастровая палата" в случае, если Заявитель не представил копии документов самостоятельно);
3) копия кадастрового паспорта земельного участка (кадастровой выписки о земельном участке) (представляет Заявитель, либо запрашивается в ФГБУ "Федеральная кадастровая палата" в случае, если Заявитель не представил копии документов самостоятельно);
4) материалы картографических работ с указанием границы земельного участка и координат поворотных точек (обновленная (актуализированная) топографическая съемка земельного участка в масштабах 1:500, 1:1000, 1:2000) (представляет Заявитель, либо запрашивается в Котельничском отделе Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Кировской области (Управление Росреестра) в случае, если Заявитель не представил копии документов самостоятельно);
5) схема расположения земельного участка в окружении смежно расположенных земельных участков (ситуационный план) (представляет Заявитель, либо запрашивается в Котельничском отделе Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Кировской области (Управление Росреестра) в случае, если Заявитель не представил копии документов самостоятельно);
6) в случае наличия в границах земельного участка объектов капитального строительства - копия документа, удостоверяющего право на соответствующий объект недвижимости, объект незавершенного строительства (представляет Заявитель, либо запрашивается в ФГБУ "Федеральная кадастровая палата" в случае, если Заявитель не представил копии документов самостоятельно);
7) информация о расположенных в границах земельного участка объектах капитального строительства - копии техпаспортов (при наличии) или справки органа технической инвентаризации объектов капитального строительства с указанием инвентаризационного или кадастрового номера объекта капитального строительства, даты его постановки на государственный технический учет и технической инвентаризации - представляет Заявитель;
8) в случае наличия в границах земельного участка объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации - заключение областного органа охраны объектов культурного наследия о расположенных в границах земельного участка объектах культурного наследия;
9) технические условия подключения объектов капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения - представляет Заявитель.
2.5.2.В заявлении и приложенных документах не должно быть неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать содержание документа.
2.6.Основание для отказа в выдаче градостроительного плана земельного участка:
- непредставление Заявителем документов, определенных пунктом 2.5 настоящего регламента.
Ответ об отказе в предоставлении муниципальной услуги должен содержать основания отказа с обязательной ссылкой на нарушения.
2.7.Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.8.Сроки предоставления муниципальной услуги:
2.8.1.Максимальный срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 календарных дней со дня регистрации заявления о выдаче градостроительного плана земельного участка в Администрации.
2.8.2.Прием Заявителей в Администрации ведется без предварительной записи. Максимально допустимое время ожидания в очереди при подаче заявления составляет не более 30 минут,
- максимально допустимое время ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги - не более 30 минут,
- выдача градостроительного плана земельного участка - не более 10 минут.
2.9.Отказ в выдаче градостроительного плана земельного участка может быть оспорен Заявителем в судебном порядке.
2.10.Требования к помещениям:
2.10.1.Требования к помещению, в котором предоставляется услуга.
Здание, в котором размещается Администрация (далее - здание) должно располагаться в пешеходной доступности от остановок общественного транспорта. Входы в здание оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ для инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
На территории, прилегающей к зданию, располагается автостоянка для парковки автомобилей. Доступ к парковочным местам является бесплатным.
В здании предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.
Помещения, в которых предоставляется услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", введенным в действие постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 03.06.2003 N 118. Помещения оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.
Помещение для непосредственного взаимодействия специалиста Администрации с Заявителями организовано в кабинете N 321 - отдел ЖКХ, архитектуры и градостроительства. Кабинет приема Заявителей оборудован информационной табличкой с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги. Рабочее место специалиста отдела ЖКХ, архитектуры и градостроительства оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных.
2.10.2.Требование к местам ожидания и местам для заполнения запросов о предоставлении услуги.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для Заявителей и оптимальным условиям для работы должностных лиц. Места ожидания в очереди на представление или получение документов оборудуются стульями, скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
2.10.3.Требования к местам информирования и информационным материалам.
Места информирования, расположенные в здании и предназначенные для ознакомления Заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов, канцелярскими принадлежностями.
В здании устанавливается информационный стенд, на котором содержится следующая информация: отдел ЖКХ, архитектуры и градостроительства,
- график работы (понедельник - среда с 7-48 до 17-00, четверг - неприемный день, пятница с 7-48 до 16-00; обеденный перерыв с 12-00 до 13-00), контактный телефон: 4-01-38, адрес официального Интернет-сайта (далее - официальный сайт): www.kotelnich-msu.ru;
- порядок предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административных процедур);
- исчерпывающий перечень органов государственной власти и органов местного самоуправления, организаций, в которые необходимо обратиться гражданам или организациям, адреса и время приема, последовательность их посещения;
- перечень, формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия органов, предоставляющих муниципальную услугу, их должностных лиц и специалистов;
- перечень нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги.
2.11.Порядок получения консультаций по процедуре предоставления муниципальной услуги и сведений о порядке прохождения муниципальной услуги.
2.11.1.Консультации по порядку, срокам, процедурам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистом отдела ЖКХ, архитектуры и градостроительства Администрации (далее - Специалист), ответственным за предоставление муниципальной услуги, на личном приеме, по телефону, по письменным обращениям Заявителей, включая обращения по электронной почте.
Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- время приема и выдачи документов;
- срок рассмотрения документов;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
При личном обращении Заявителя Специалист принимает все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.
В том случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, Специалист может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для получения информации. Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном консультировании не может превышать 30 минут.
Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица - не более 15 минут.
Звонки Заявителей принимаются в соответствии с графиком работы Специалиста.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения Специалист подробно, в вежливой форме информирует получателей по вопросам предоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании отдела, фамилии, имени, отчестве и должности Специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности Специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или же получателю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
При получении обращения по почте, электронной почте срок ответа по обращению не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации такого обращения.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
2.11.2.В любое время с момента приема заявления и документов Заявитель имеет право на получение сведений о прохождении муниципальной услуги. Для получения сведений Заявителем указываются (называются) дата подачи или регистрации заявления и его регистрационный номер.
Информирование получателей о ходе исполнения муниципальной услуги осуществляется Специалистом при личном обращении, по телефону, по письменным обращениям Заявителей, включая обращения по электронной почте.
Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) муниципальной услуги находится представленный им пакет документов.
Информация о порядке прохождения муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
2.12.Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
3) обеспечение возможности направления запроса в Администрацию по электронной почте;
4) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в Едином портале государственных и муниципальных услуг;
5) обеспечение предоставления муниципальной услуги с использованием возможностей Портала государственных и муниципальных услуг Кировской области;
6) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте Администрации www.kotelnich-msu.ru.
Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
1) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
2) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
3) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги в электронной форме осуществляется на Портале государственных и муниципальных услуг Кировской области по адресу: http://pgmu.ako.kirov.ru.
3.Административные процедуры
Блок-схема порядка предоставления муниципальной услуги представлена в приложении N 3.
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием заявления и документов на предоставление муниципальной услуги;
- рассмотрение заявления и представленных документов, принятие решения о подготовке градостроительного плана земельного участка, подготовка проекта градостроительного плана земельного участка, принятие решения органа местного самоуправления об утверждении градостроительного плана;
- выдача результата предоставления муниципальной услуги - выдача градостроительного плана земельного участка либо отказ в выдаче градостроительного плана.
3.2.Последовательность административных действий при приеме заявления и представленных документов:
3.2.1.Юридическим фактом для начала исполнения административной процедуры является обращение Заявителя (представителя Заявителя) в отдел ЖКХ, архитектуры и градостроительства Администрации, кабинет N 321, с заявлением о выдаче градостроительного плана земельного участка по форме, установленной приложением N 2 к настоящему Административному регламенту, и перечнем прилагаемых документов, предусмотренных пунктом 2.5 настоящего Административного регламента.
3.2.2.Должностное лицо - специалист отдела ЖКХ, архитектуры и градостроительства (далее - Специалист) проверяет соответствие представленных с заявлением документов перечню и требованиям, установленным пунктами 2.5 и 2.6 настоящего Административного регламента, сверив их с подлинниками.
При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов указанным в п. 2.5 требованиям уведомляет об этом Заявителя и предлагает принять меры по устранению недостатков.
При отсутствии у Заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении оказывает содействие в заполнении заявления.
3.2.3.Специалист делает в заявлении отметку о получении документов и направляет заявление на регистрацию.
3.2.4.Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 30 минут.
3.3.Последовательность административных действий при рассмотрении представленных документов:
3.3.1.Юридическим фактом для начала исполнения административной процедуры является получение зарегистрированного заявления и документов, приложенных к нему.
3.3.2.Специалист, ответственный за регистрацию заявления, в день регистрации заявления передает его на рассмотрение Специалисту, ответственному за подготовку проекта градостроительного плана в отдел ЖКХ, архитектуры и градостроительства.
Максимальный срок исполнения - не более 2 дней.
3.3.4.Специалист обеспечивает проверку наличия и правильности оформления документов, указанных в п. 2.5 настоящего Административного регламента, проводит проверку приложенных к заявлению документов на соответствие нормативным правовым актам Российской Федерации, Кировской области, муниципального образования Котельничский муниципальный район.
В целях проведения натурного обследования территории земельного участка, в отношении которого осуществляется подготовка градостроительного плана и прилегающей территории, а также визуального анализа существующей градостроительной ситуации осуществляется выезд на место Специалиста.
Максимальный срок исполнения - не более 6 календарных дней.
3.3.5.По итогам рассмотрения документов Специалист осуществляет подготовку:
а) градостроительного плана земельного участка по форме, установленной приложением N 1 к настоящему Административному регламенту, и проекта постановления об утверждении градостроительного плана;
б) отказа в выдаче градостроительного плана с указанием причины отказа -
и передает их на согласование заведующему отделом ЖКХ, архитектуры и градостроительства вместе с представленным Заявителем пакетом документов.
Максимальный срок исполнения - не более 20 календарных дней.
3.3.6.Заведующий отделом ЖКХ, архитектуры и градостроительства передает согласованный проект градостроительного плана с представленными документами либо отказ в выдаче градостроительного плана первому заместителю главы администрации Котельничского района на подпись. Первый заместитель главы администрации после рассмотрения представленных документов подписывает соответствующий документ либо оформляет письменное указание на соответствующую доработку.
Максимальный срок исполнения - не более 1 рабочего дня.
3.3.7.В случае возвращения документов на доработку Специалист повторно рассматривает представленные документы. Далее см. пункты 3.3.4 - 3.3.6 настоящего Административного регламента.
3.4.Последовательность административных действий при выдаче результата предоставления муниципальной услуги - выдаче градостроительного плана земельного участка либо отказа в выдаче градостроительного плана:
3.4.1.Специалист в день получения от первого заместителя главы администрации документов регистрирует градостроительный план земельного участка в журнале регистрации выдачи градостроительных планов; один экземпляр с копиями документов, представленных Заявителем, остается в деле у Специалиста, два экземпляра градостроительного плана земельного участка и два постановления об утверждении градостроительного плана земельного участка либо отказ в выдаче градостроительного плана выдаются Заявителю под роспись или направляются почтой (в зависимости от способа передачи, указанного в заявлении).
Максимальный срок исполнения - не более 1 рабочего дня.
3.5.Решение о внесении изменений в градостроительный план земельного участка может приниматься Администрацией самостоятельно или на основании предложений физических или юридических лиц.
Внесение изменений в градостроительный план земельного участка осуществляется в порядке, установленном для его выдачи.
4.Контроль за исполнением Административного регламента
4.1.Контроль за исполнением положений настоящего Административного регламента осуществляется главой администрации Котельничского района или уполномоченными им должностными лицами.
Перечень должностных лиц, осуществляющих контроль, и периодичность осуществления контроля устанавливаются распоряжением администрации Котельничского района.
Должностное лицо, осуществляя контроль, вправе:
- контролировать соблюдение порядка и условий предоставления муниципальной услуги;
- в случае выявления нарушений требований настоящего Административного регламента требовать устранения таких нарушений, давать письменные предписания, обязательные для исполнения;
- назначать уполномоченных для постоянного наблюдения за предоставлением муниципальной услуги;
- запрашивать и получать в однодневный срок необходимые документы и другую информацию, связанные с осуществлением муниципальной услуги.
Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются главой администрации или назначенными им должностными лицами в соответствии с постановлением, но не реже одного раза в квартал.
4.2.Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.
4.3.Граждане и юридические лица могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента.
5.Досудебный порядок обжалования
5.1.Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц Администрации - специалиста в области архитектуры и градостроительства, а также сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, некорректном поведении или нарушении правил служебного поведения должностными лицами в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
5.2.Заявители имеют право обратиться с устным или письменным обращением в адрес:
- главы администрации Котельничского района, телефон: 4-13-81, адрес электронной почты, e-mail: kotelnich_rayon@mail.ru,
почтовый адрес: г. Котельнич, ул. К. Маркса, 16;
- заместителя главы администрации, курирующего работу специалиста в области архитектуры и градостроительства, телефон: 4-80-54, адрес электронной почты, e-mail: kotelnich_rayon@mail.ru, почтовый адрес: г. Котельнич, ул. К. Маркса, 16.
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
При обращении Заявителей в письменной форме обращение подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в предоставлении муниципальной услуги, в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество Заявителя, сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номера контактных телефонов, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.
По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, администрация вправе оставить его без ответа и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем уведомляется Заявитель, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава администрации вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в администрацию. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
5.3.Получатели муниципальной услуги могут направить свое обращение с использованием информационно-коммуникационной сети "Интернет":
- на официальный адрес электронной почты администрации муниципального образования:
__________________________________________________________________________,
(указать наименование МО)
e-mail:- заполнив в электронном виде форму в разделе "Интернет-приемная" на официальном сайте администрации муниципального образования:
___________________________________________________________________________
(указать наименование МО)
www. .ru.
Приложения
2012-06-08 Приложение к Административный регламент от 08 июня 2012 года № 321