Постановление от 16.05.2012 г № 122
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в общеобразовательных учреждениях Подосиновского района»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2011 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации Подосиновского района от 02.06.2011 N 86 "Об административных регламентах предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании Подосиновский муниципальный район" администрация Подосиновского района постановляет:
1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в общеобразовательных учреждениях Подосиновского района" (далее - административный регламент). Прилагается.
2.Управлению образования администрации района обеспечить предоставление муниципальной услуги и осуществление контроля по предоставлению муниципальной услуги, указанной в п. 1 настоящего постановления, в соответствии с утвержденным регламентом.
3.Ведущему специалисту по вопросам реализации административной реформы и предоставления услуг в электронном виде администрации Подосиновского района обеспечить размещение административного регламента в информационной системе "Государственные и муниципальные услуги Кировской области".
4.Управлению делами администрации Подосиновского района опубликовать постановление в Информационном бюллетене органов местного самоуправления Подосиновского района.
5.Ведущему специалисту по вопросам реализации административной реформы и предоставления услуг в электронном виде администрации Подосиновского района разместить настоящее постановление на официальном Интернет-сайте администрации Подосиновского района.
6.Контроль за выполнением данного постановления возложить на начальника управления образования администрации Подосиновского района Окуловскую М.Ф.
7.Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Глава администрации
Подосиновского района
Кировской области
В.Н.РУДАКОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИЕ
ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ
В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ ПОДОСИНОВСКОГО РАЙОНА"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества, доступности и прозрачности предоставления муниципальной услуги о порядке предоставления информации о текущей успеваемости учащегося в муниципальном общеобразовательном учреждении, ведения электронного дневника и электронного журнала успеваемости, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости".
1.2.В настоящем административном регламенте используются следующие термины и определения:
муниципальная услуга, предоставляемая органом местного самоуправления (далее - муниципальная услуга), - деятельность по реализации функций органа местного самоуправления (далее - орган, предоставляющий муниципальные услуги), которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" и уставами муниципальных образований;
административный регламент - нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления государственной или муниципальной услуги и стандарт предоставления государственной или муниципальной услуги.
1.3.Заявителями при предоставлении муниципальной услуги являются родители (законные представители) несовершеннолетних граждан и граждане, достигшие совершеннолетия и продолжающие обучение в образовательных учреждениях района.
1.4.Информация о муниципальной услуге внесена в Реестр муниципальных услуг, оказываемых органами местного самоуправления и муниципальными учреждениями муниципального образования Подосиновский муниципальный район Кировской области.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в общеобразовательных учреждениях Подосиновского района".
2.2.В предоставлении муниципальной услуги участвуют управление образования администрации Подосиновского района и общеобразовательные учреждения, наименование, место нахождения, справочные телефоны которых приведены в приложении N 1 к административному регламенту.
2.3.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании", "Российская газета" от 23.01.1996 N 13;
- Закон Российской Федерации от 27.07.2010 N 210 "Об организации предоставления государственных муниципальных услуг", "Российская газета" от 30.07.2010 N 168;
- Закон Российской Федерации от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", "Российская газета" от 29.07.2006 N 165;
- Закон Российской Федерации от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", "Российская газета" от 05.05.2006 N 95;
- постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении", "Собрание законодательства РФ" от 26.03.2001 N 13, ст. 1252;
- постановление Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья", "Российская газета" от 27.03.1997 N 61;
- постановление Правительства Российской Федерации от 03.11.1994 N 1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении", "Собрание законодательства РФ" от 14.11.1994 N 29, ст. 3050;
- постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. N 189 Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях", "Российская газета" от 16.03.2011 N 54;
- приказ Министерства общего и профессионального образования Российской Федерации от 09.02.1998 N 322 "Об утверждении базисного учебного плана общеобразовательных учреждений Российской Федерации", "Вестник образования", N 4, 1998 г.;
- приказ Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 N 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования", "Вестник образования", N 8, 2004 г.;
- приказ Министерства образования Российской Федерации от 10.04.2002 N 29/2065-п "Об утверждении учебных планов специальных (коррекционных) образовательных учреждений для обучающихся, воспитанников с отклонениями в развитии";
- приказ Минобрнауки России от 24.12.2010 N 2080 "Об утверждении федеральных перечней учебников, рекомендованных (допущенных) к использованию в образовательном процессе в образовательных учреждениях, реализующих образовательные программы общего образования и имеющих государственную аккредитацию, на 2011/2012 учебный год", "Российская газета" от 24.02.2011 N 39;
- приказ Министерства образования Российской Федерации от 05.03.2004 N 1089 "Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования";
- приказ Министерства образования Российской Федерации от 06.10.2009 N 373 "Об утверждении и введении в действие федерального государственного образовательного стандарта начального общего образования", "Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти" от 22.03.2010 N 12;
- приказ Министерства образования Российской Федерации от 08.09.1992 N 333 "Об утверждении Примерного положения о классах компенсирующего обучения в общеобразовательных учреждениях";
- приказ Министерства образования Российской Федерации от 23.06.2000 N 1884 "Об утверждении Положения о получении общего образования в форме экстерната", "Российская газета" от 07.07.2000 N 131;
- Закон Кировской области от 11.02.2003 N 133-ЗО "Об образовании в Кировской области", "Вятский край" от 19.02.2003 N 34 (2962);
- постановление Правительства Кировской области от 14.10.2008 N 149/428 "О порядке воспитания и обучения детей, обучающихся по состоянию здоровья на дому, в Кировской области", "Вести. Киров" от 28.10.2008 N 128 (1275);
- устав общеобразовательного учреждения;
- настоящий административный регламент.
2.4.Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем информации о текущей успеваемости учащегося в муниципальном общеобразовательном учреждении, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости.
2.5.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.5.1.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательством или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, предоставляемых заявителем самостоятельно.
заявление о предоставлении информации о текущей успеваемости обучающегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости (далее - заявление), поданное в письменной форме, в том числе по электронной почте в форме электронного документа, по форме, представленной в приложении N 2;
документ, удостоверяющий личность одного из родителей (законных представителей) (при личном приеме).
Для исключения возможных ошибок при рассмотрении заявления рекомендуется:
текст заявления писать разборчиво;
фамилии, имена и отчества заявителей указывать без сокращения;
не допускать подчисток, приписок, зачеркнутых слов, повреждений, наличие которых не позволит однозначно истолковывать содержание заявления.
Заявление подается по выбору заявителя любым из следующих способов:
с использованием средств почтовой связи;
с использованием средств электронной связи;
посредством личного обращения и передачи заявления специалисту управления образования или уполномоченному лицу общеобразовательного учреждения, ответственному за регистрацию документов.
Днем поступления заявления считается дата его регистрации.
2.5.2.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления, отсутствует.
2.5.3.Запрещается требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
2.6.Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является несоответствие заявления требованиям, указанным в пункте 2.5.1 настоящего административного регламента, а также содержание в заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью, имуществу должностного лица.
2.7.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- в тексте заявления содержатся вопросы, не относящиеся к информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости;
- в тексте заявления отсутствуют сведения о почтовом адресе и адресе электронной почты, на которые необходимо направить информацию;
- отказ заявителя должным образом оформить свое заявление;
- исполнение муниципальной услуги приостанавливается в случае изменений в законодательстве Российской Федерации, регламентирующем исполнение муниципальной услуги, на срок, устанавливаемый законом, вносящим данные изменения.
Ответ об отказе в предоставлении муниципальной услуги должен содержать основания отказа с обязательной ссылкой на нарушения.
2.8.Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.9.Общий срок предоставления услуги не превышает 5 дней со дня регистрации заявления.
2.10.Прием заявителей общеобразовательным учреждением ведется без предварительной записи.
Максимально допустимое время ожидания в очереди при подаче заявления не должно превышать 30 минут.
Максимально допустимое время ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не должно превышать 30 минут.
2.11.Срок регистрации заявления заявителя - в течение одного рабочего дня с момента его поступления в общеобразовательное учреждение.
2.12.Требования к помещению, в котором предоставляется муниципальная услуга.
2.12.1.Требования к помещению, в котором предоставляется услуга.
Здание, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно располагаться в пешеходной доступности от остановок общественного транспорта.
В здании предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов).
Помещения, в которых предоставляется услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", введенным в действие постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 03.06.2003 N 118. Помещения оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.
Помещение для непосредственного взаимодействия специалиста с заявителями должно быть организовано в виде кабинета, а при отсутствии такой возможности в виде кабинета, в котором ведут прием несколько сотрудников.
Кабинет, в котором осуществляется прием заявителей, должен быть оборудован информационной табличкой с указанием номера кабинета, на рабочем месте должна быть информация о фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги. Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами, расходными материалами, канцелярскими товарами.
2.12.2.Требования к местам ожидания и местам для заполнения запросов о предоставлении услуги.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы должностных лиц. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3 мест.
Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
2.12.3.Требования к местам информирования и информационным материалам.
Информация о муниципальной услуге указывается на официальном сайте общеобразовательного учреждения.
Места информирования располагаются в непосредственной близости от мест ожидания и предназначены для ознакомления с информационными материалами. Места информирования должны быть оборудованы информационными стендами. Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. Информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.
Информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию о муниципальной услуге:
- график работы (часы приема), контактный телефон (телефон для справок), адрес электронной почты общеобразовательного учреждения;
- текст административного регламента;
- перечень, формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия органов, предоставляющих муниципальную услугу, их должностных лиц и специалистов;
- перечень нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- другие информационные материалы, необходимые для предоставления муниципальной услуги (наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них, информацию в текстовом виде и в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административной процедуры, и т.д.).
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены жирным шрифтом.
При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой "Важно".
2.13.Порядок получения консультаций по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги.
Консультации по порядку, срокам, процедурам предоставления муниципальной услуги осуществляются уполномоченным работником на личном приеме, по телефону, по письменному обращению заинтересованных лиц, а также с использованием средств электронного информирования.
Информация является открытой и общедоступной. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
Уполномоченный работник при личном обращении заинтересованного лица устно информирует его по любым вопросам, связанным с получением муниципальной услуги, не более 10 минут.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения уполномоченный работник представляется, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса, подробно и в вежливой форме информирует обратившееся заинтересованное лицо по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании общеобразовательного учреждения, в которое обратилось заинтересованное лицо, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
Уполномоченный работник при ответе на телефонный звонок, не требующем точной передачи большого количества информации, информирует заинтересованное лицо по вопросам предоставления муниципальной услуги. Время разговора не должно превышать 10 минут.
В том случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, уполномоченный работник может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного консультирования.
При невозможности уполномоченного работника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому специалисту или же заинтересованному лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
В конце консультирования (по телефону или лично) уполномоченный работник должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять (кто именно, когда и что должен сделать).
Ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона исполнителя, направляется в письменном виде почтой или электронной почтой в зависимости от способа обращения заинтересованного лица или способа доставки ответа, указанного в его письменном обращении. Ответ подписывается руководителем общеобразовательного учреждения. Ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в срок, не превышающий 10 дней со дня регистрации обращения.
Информация о муниципальной услуге размещена на Портале государственных и муниципальных услуг Кировской области http://www.pgmu.ako.kirov.ru.
В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры по предоставлению муниципальной услуги в электронном виде или посредством личного посещения.
Основные требования к информированию заинтересованных лиц о порядке предоставления муниципальной услуги:
достоверность предоставляемой информации;
четкость в изложении информации;
полнота информирования;
наглядность форм предоставляемой информации;
удобство и доступность получения информации;
оперативность предоставления информации.
2.14.Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном Интернет-сайте Портала государственных и муниципальных услуг Кировской области http://www.pgmu.ako.kirov.ru;
наличие различных каналов получения информации о предоставлении услуги;
оперативность предоставления информации.
Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
точность исполнения муниципальной услуги и полнота информирования;
соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
профессиональная подготовка сотрудников, осуществляющих предоставление муниципальной услуги;
высокая культура обслуживания заявителей;
отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
2.15.Особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре не устанавливаются в связи с отсутствием многофункционального центра на территории Подосиновского района.
3.Административные процедуры
3.1.Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
Исполнение муниципальной услуги включает следующие административные процедуры:
предоставление информации по запросам заявителей, поступившим при личном обращении;
предоставление информации по письменным запросам заявителей.
Блок-схема порядка предоставления муниципальной услуги представлена в приложении N 4.
3.2.Предоставление муниципальной услуги по запросам заявителей, поступившим при личном обращении.
Юридическим фактом - основанием для начала предоставления муниципальной услуги является устное заявление (обращение) заявителя, поступившее при личном обращении.
При личном устном обращении ответственное лицо обязано относиться к обратившимся гражданам вежливо, корректно и внимательно.
Запрос, поступивший при личном обращении, регистрируется в книге регистрации предоставления муниципальных услуг по общеобразовательному учреждению.
Должностное лицо общеобразовательного учреждения, ответственное за предоставление муниципальной услуги, на поступившее заявление при личном обращении граждан представляется (называет свою должность, фамилию, имя и отчество), просит получателя услуги представиться, обозначить суть интересующего его вопроса, просит представить документ, удостоверяющий его личность, и, убедившись в том, что обратившийся гражданин является одним из родителей обучающегося, сообщает о готовности предоставить информацию о текущей успеваемости обучающегося или при наличии оснований для отказа в предоставлении услуги корректно и аргументированно отказывает гражданину в предоставлении общеобразовательным учреждением услуги.
В случае если поставленный заявителем вопрос не входит в компетенцию должностного лица, к которому обратился заявитель, должностное лицо общеобразовательного учреждения предоставляет контактную информацию о компетентном должностном лице, его рабочем месте либо организовывает встречу заявителя с компетентным должностным лицом.
Уполномоченные должностные лица общеобразовательного учреждения, как правило, являющиеся классными руководителями обучающихся или учителями-предметниками, предоставляют заявителю полную информацию о текущей успеваемости обучающегося по интересующим родителей предметам учебного плана общеобразовательного учреждения.
Результатом исполнения административного действия является полученный родителями устный ответ уполномоченного должностного лица общеобразовательного учреждения, содержащий информацию о текущей успеваемости обучающегося.
3.3.Предоставление муниципальной услуги по письменным запросам заявителей.
3.3.1.Прием и регистрация заявления заявителя.
Юридическим фактом для начала административной процедуры является обращение заявителя в общеобразовательное учреждение с заявлением.
Письменный запрос подается по выбору заявителя любым из следующих способов:
почтовым отправлением в адрес общеобразовательного учреждения (приложение N 1 к административному регламенту);
посредством электронной связи: e-mail общеобразовательного учреждения (приложение N 1 к административному регламенту).
Ответственное лицо общеобразовательного учреждения при личном обращении родителей принимает письменное заявление и регистрирует его в журнале регистрации в день обращения заявителя.
Письменное заявление, поступившее в общеобразовательное учреждение посредством почтовой связи, регистрируется ответственным лицом общеобразовательного учреждения в журнале регистрации в день поступления заявления.
При поступлении заявления по электронной почте должностное лицо, ответственное за прием и отправку документов с использованием средств электронной связи:
- направляет пользователю в течение 1 рабочего дня уведомление о приеме к рассмотрению его заявления;
- распечатывает указанное заявление и передает его в день поступления специалисту общеобразовательного учреждения, ответственному за регистрацию поступающих документов, для его регистрации в установленном порядке.
Максимальный срок выполнения действия по регистрации письменных заявлений составляет 5 минут на каждое поступившее заявление.
Результатом приема заявления является регистрация общеобразовательным учреждением заявления в журнале регистрации документов.
3.3.2.Рассмотрение заявления и предоставление заявителю информации.
Юридическим фактом для начала административной процедуры является получение заявления с отметкой о регистрации директором (в его отсутствие - заместителем директора) общеобразовательного учреждения.
Директор общеобразовательного учреждения в течение 1 рабочего дня:
- определяет должностное лицо общеобразовательного учреждения, ответственное за рассмотрение заявления и подготовку проекта ответа заявителю (далее - исполнитель);
- дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка и срока исполнения.
Исполнитель:
- обеспечивает своевременное рассмотрение письменного заявления, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего заявление;
- готовит проект ответа на письменное заявление или проект уведомления об отказе в предоставлении общеобразовательным учреждением услуги и не позднее 1 рабочего дня до истечения отведенного ему срока в порядке делопроизводства предоставляет на подпись директору общеобразовательного учреждения.
В случае наличия оснований для отказа в предоставлении общеобразовательным учреждением муниципальной услуги директор общеобразовательного учреждения в течение 1 рабочего дня после получения проекта уведомления подписывает уведомление об отказе в предоставлении информации о текущей успеваемости обучающегося, в том числе посредством письменного информирования с использованием средств электронной связи, и (или) ведении электронных дневника и журнала успеваемости.
После подписания уведомления ответственное лицо общеобразовательного учреждения направляет в адрес заявителя данное уведомление, предварительно зарегистрированное в установленном порядке в качестве исходящего документа.
При отсутствии оснований для отказа в предоставлении общеобразовательным учреждением услуги директор общеобразовательного учреждения подписывает ответ, и ответственный специалист направляет его заявителю, предварительно зарегистрировав исходящий документ в установленном порядке.
Ответ на письменное заявление направляется по почтовому/электронному адресу, указанному в заявлении.
Результатом исполнения административного действия является полученный заявителем письменный ответ общеобразовательного учреждения, содержащий информацию о текущей успеваемости обучающегося и (или) о правилах письменного информирования общеобразовательным учреждением родителей об успеваемости их детей с использованием электронной связи и (или) о правилах ведения электронных дневника и журнала успеваемости (с подробной инструкцией действий и сообщением уникального индивидуального кода доступа).
Общеобразовательное учреждение рассматривает заявление незамедлительно, максимальный срок рассмотрения заявления не должен превышать 3 дней со дня регистрации заявления.
Предоставление общеобразовательным учреждением услуги по ведению электронного дневника и журнала успеваемости (если есть программный продукт и Интернет - возможности в общеобразовательном учреждении, которые позволят ввести эту услугу) предусматривает самостоятельный просмотр родителями электронных дневника, журнала успеваемости на официальном сайте общеобразовательного учреждения по индивидуальному коду доступа.
Уникальный индивидуальный код доступа присваивается системным администратором общеобразовательного учреждения.
Логином является фамилия обучающегося, написанная на русском языке.
Введя логин и пароль, родители получают доступ к электронным дневнику и журналу успеваемости.
Электронный дневник обучающегося включает в себя следующие составляющие:
- первая вкладка "Дневник": полностью дублирует бумажный вариант дневника школьника и включает в себя перечень занятий по дням недели, сведения о домашнем задании, а также результаты отметочной деятельности;
- вторая вкладка "Оценки": отображаются отметки обучающегося за все учебные периоды; отображение отметок возможно как в упрощенном, так и в расширенном виде с отображением отметок обучающегося с учетом дат уроков; в столбце итогов рядом с итоговой отметкой отображается рейтинг обучающегося в классе по каждому предмету;
- третья вкладка "Сообщения": предназначена для возможности прочитать запись в электронном дневнике обучающегося, которую может оставить классный руководитель, учитель или директор общеобразовательного учреждения.
Результатом предоставления общеобразовательным учреждением услуги по ведению электронного дневника и электронного журнала является получение заявителем актуальной и достоверной информации, представляющей совокупность сведений следующего состава:
- сведения о ходе и содержании общеобразовательного процесса, в том числе расписании занятий на текущий учебный период, перечне изучаемых тем и содержании выдаваемых обучающемуся домашних заданий на уроках текущего учебного периода;
- результаты текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации обучающегося, включая сведения об оценках успеваемости, сведения о содержании занятий и работ, по результатам которых получены оценки;
- сведения о посещаемости уроков обучающимся за текущий учебный период;
- рейтинг обучающегося в классе по каждому предмету;
- комментарий, пояснение в виде записи в электронном дневнике обучающегося, которую может оставить классный руководитель, учитель или директор общеобразовательного учреждения.
4.Контроль за исполнением административного регламента
4.1.Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется начальником управления образования администрации Подосиновского района или руководителем общеобразовательного учреждения, а также уполномоченными ими должностными лицами.
Перечень должностных лиц, осуществляющих контроль, и периодичность осуществления контроля устанавливаются приказом начальника управления образования администрации Подосиновского района или руководителя общеобразовательного учреждения.
Должностное лицо, осуществляя контроль, вправе:
контролировать соблюдение порядка и условий предоставления муниципальной услуги;
в случае выявления нарушений требований настоящего административного регламента требовать устранения таких нарушений, давать письменные предписания, обязательные для исполнения;
назначать уполномоченных для постоянного наблюдения за предоставлением муниципальной услуги;
запрашивать и получать необходимые документы и другую информацию, связанные с осуществлением муниципальной услуги.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником управления образования администрации Подосиновского района или руководителем общеобразовательного учреждения.
4.2.Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется начальником управления образования администрации Подосиновского района или руководителем общеобразовательного учреждения.
4.3.Контроль за предоставлением муниципальной услуги включает в себя проведение проверок планового характера и внепланового характера.
Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются начальником управления образования администрации Подосиновского района или руководителем общеобразовательного учреждения не реже одного раза в квартал.
Внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются по конкретному обращению заявителя.
4.4.Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.
Должностное лицо, виновное в нарушении регламента, несет ответственность, предусмотренную законодательством РФ, за:
неправомерный отказ в приеме документов;
нарушение сроков предоставления муниципальной услуги;
принятие необоснованного, незаконного решения;
предоставление недостоверной информации;
разглашение сведений о частной жизни гражданина.
5.Досудебный порядок обжалования
5.1.Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) управления образования администрации Подосиновского района или общеобразовательного учреждения, а также уполномоченных должностных лиц управления образования администрации Подосиновского района или общеобразовательного учреждения либо муниципальных служащих, принятых (осуществляемых) должностными лицами либо муниципальными служащими в ходе предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба), а также на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Заявители могут сообщить о нарушении их прав и законных интересов, принятии противоправных решений, нарушении положений административного регламента.
5.2.Основанием для досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы в письменной форме на бумажном носителе лично от заявителя (представителя заявителя) или с использованием почтовых средств связи, а также в электронной форме с использованием средств электронной почты в адреса, указанные в пп. 5.4 настоящего административного регламента.
5.3.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Подосиновского района для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Подосиновского района для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Подосиновского района;
требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Подосиновского района;
отказ общеобразовательного учреждения в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4.Требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.4.1.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в адрес:
руководителя общеобразовательного учреждения по адресам и телефонам, указанным в приложении N 1;
начальника управления образования по адресу: 613930, Кировская область, пгт Подосиновец, ул. Советская, д. 77; телефон: 8 (83351) 2-11-62; е-mail: boss@uo43770.kirov.ru.
Жалобы на решения, принятые начальником управления образования, подаются главе администрации Подосиновского района по адресу: 613930, Кировская область, пгт Подосиновец, ул. Советская, д. 77; телефон: 8 (83351) 2-19-79; e-mail: glava@podosinovetc.kirov.ru.
5.4.2.Жалоба может быть направлена с использованием средств почтовой связи, электронной связи, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5.Жалоба должна содержать:
5.5.1.Наименование уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.
5.5.2.Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
5.5.3.Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) управления образования администрации Подосиновского района или общеобразовательного учреждения, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
5.5.4.Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) управления образования администрации Подосиновского района или общеобразовательного учреждения, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6.Жалоба заявителя не рассматривается в случаях:
отсутствия фамилии и почтового адреса заявителя;
отсутствия подписи заявителя;
содержания в тексте жалобы нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
если текст письменного обращения не поддается прочтению;
многократных (более 3) письменных ответов по существу на ранее направленные жалобы при отсутствии в последнем сообщении новых доводов и обстоятельств.
Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее 7 рабочих дней с момента ее регистрации.
5.7.Жалоба, поступившая в управление образования или общеобразовательное учреждение, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа управления образования или общеобразовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица управления образования или общеобразовательного учреждения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации, за исключением случаев, установленных Правительством Российской Федерации.
5.8.По результатам рассмотрения жалобы начальник управления образования или руководитель общеобразовательного учреждения принимает одно из следующих решений:
5.8.1.Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных специалистами управления образования или общеобразовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Подосиновского района, а также в иных формах.
5.8.2.Отказывает в удовлетворении жалобы. Отказ должен быть полным, мотивированным, со ссылками на нормы действующего законодательства.
5.9.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. Жалоба считается рассмотренной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и дан ответ в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.
5.10.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.11.Заявители вправе обжаловать действия (бездействие) и решения должностных лиц, ответственных за рассмотрение обращения граждан, в судебном порядке.
Приложения
2012-05-16 Приложение к Постановлению от 16 мая 2012 года № 122