Постановление от 03.05.2012 г № 150/244
Об Административном регламенте предоставления государственной услуги «Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в государственной собственности Кировской области и предназначенных для сдачи в аренду»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с изменениями, внесенными Федеральными законами от 06.04.2011 N 65-ФЗ, от 27.06.2011 N 162-ФЗ, от 01.07.2011 N 169-ФЗ, от 11.07.2011 N 200-ФЗ, от 18.07.2011 N 239-ФЗ, от 03.12.2011 N 383-ФЗ), постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" (с изменениями, внесенными постановлением Правительства Российской Федерации от 19.08.2011 N 705), распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде" (с изменениями, внесенными распоряжениями Правительства Российской Федерации от 07.09.2010 N 1506-р, от 28.12.2011 N 2415-р), постановлениями Правительства Кировской области от 30.08.2011 N 118/414 "Об административных регламентах предоставления государственных услуг" (с изменениями, внесенными постановлением Правительства Кировской области от 30.11.2011 N 130/623), от 28.08.2014 N 277/598 "Об утверждении Положения о департаменте государственной собственности Кировской области" Правительство Кировской области постановляет:
1.Утвердить Административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в государственной собственности Кировской области и предназначенных для сдачи в аренду" (далее - Административный регламент). Прилагается.
2.Департаменту государственной собственности Кировской области (Смертин П.В.) обеспечить предоставление государственной услуги в соответствии с Административным регламентом.
3.Департаменту информационной работы Кировской области (Веснин Б.Г.) опубликовать постановление в официальных средствах массовой информации.
4.Контроль за выполнением постановления возложить на директора департамента государственной собственности Кировской области Смертина П.В.
5.Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Губернатор -
Председатель Правительства
Кировской области
Н.Ю.БЕЛЫХ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБЪЕКТАХ НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА, НАХОДЯЩИХСЯ
В ГОСУДАРСТВЕННОЙ СОБСТВЕННОСТИ КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ
И ПРЕДНАЗНАЧЕННЫХ ДЛЯ СДАЧИ В АРЕНДУ"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в государственной собственности Кировской области и предназначенных для сдачи в аренду" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности результатов предоставления государственной услуги по информированию об объектах недвижимого имущества, находящихся в государственной собственности Кировской области и предназначенных для сдачи в аренду, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.
1.2.Заявителями государственной услуги являются физические и юридические лица.
1.3.Государственная услуга предоставляется департаментом государственной собственности Кировской области (далее - департамент), расположенным по адресу: 610019, г. Киров, ул. Карла Либкнехта, д. 69, либо многофункциональным центром в соответствии с соглашением, заключенным между многофункциональным центром и департаментом, с момента вступления в силу соответствующего соглашения о взаимодействии.
График работы департамента: понедельник - четверг с 9-00 до 18-00, пятница с 9-00 до 16-45, перерыв с 12-30 до 13-15.
Адрес электронной почты: mail@dgs-kirov.ru.
Телефоны: приемная - 8 (8332) 38-15-30, отдел распоряжения имуществом - 8 (8332) 64-07-22, 38-16-46.
1.4.Информация об объектах недвижимого имущества, находящихся в государственной собственности Кировской области и предназначенных для сдачи в аренду, предоставляется:
путем размещения на официальном информационном сайте департамента http://www.dgs.kirovreg.ru и находится в свободном доступе для граждан и юридических лиц;
при личном обращении заинтересованного лица в департамент;
при обращении по справочным телефонам;
при направлении письменного запроса почтовым отправлением;
при направлении запроса в форме электронного документа по электронной почте;
при использовании информационной системы "Портал государственных услуг Кировской области" http://www.pgmu.ako.kirov.ru или федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" http://www.gosuslugi.ru.
1.5.При личном обращении заинтересованного лица государственный гражданский служащий департамента (далее - специалист департамента) дает подробную информацию о порядке предоставления государственной услуги.
1.6.При индивидуальном консультировании по телефону специалист департамента подробно и в вежливой форме информирует заинтересованное лицо по вопросам предоставления государственной услуги, при невозможности ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован другому должностному лицу или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.7.Ответы на письменные обращения граждан по вопросам предоставления государственной услуги производятся в письменной форме или в форме электронного документа в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
1.8.Заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения государственной услуги путем консультирования по телефону или посредством личного посещения департамента в любое время (согласно графику работы департамента) с момента приема документов.
2.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги: "Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в государственной собственности Кировской области и предназначенных для сдачи в аренду".
2.2.Государственная услуга предоставляется департаментом, административные действия выполняются специалистами департамента в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей.
2.3.Департамент не вправе требовать от заявителя:
представления документов, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы в департамент по собственной инициативе;
осуществления действий, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, утверждаемый Правительством Кировской области.
2.4.Результатом предоставления государственной услуги является предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в государственной собственности Кировской области и предназначенных для сдачи в аренду.
2.5.Срок предоставления государственной услуги составляет:
30 календарных дней при направлении письменного запроса либо запроса в форме электронного документа по электронной почте;
в электронном виде государственная услуга предоставляется незамедлительно путем ознакомления с информацией об объектах недвижимого имущества, находящихся в государственной собственности Кировской области и предназначенных для сдачи в аренду, размещенной на официальном информационном сайте департамента http://www.dgs.kirovreg.ru.
2.6.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Гражданским кодексом Российской Федерации (первоначальный текст документа опубликован в издании "Российская газета" от 08.12.1994 NN 238 - 239, от 06 - 08, 10.02.1996 NN 23 - 25, N 27);
Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета" от 30.07.2010 N 168, "Собрание законодательства Российской Федерации" от 02.08.2010 N 31, статья 4179);
Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета" от 05.05.2006 N 95, "Собрание законодательства Российской Федерации" от 08.05.2006 N 19, статья 2060, "Парламентская газета" от 11.05.2006 NN 70 - 71);
Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Парламентская газета" от 13 - 19.02.2009 N 8, "Российская газета" от 13.02.2009 N 25, "Собрание законодательства Российской Федерации" от 16.02.2009 N 7, статья 776);
Федеральным законом от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Парламентская газета" от 08 - 14.04.2011 N 17, "Российская газета" от 08.04.2011 N 75, "Собрание законодательства Российской Федерации" от 11.04.2011 N 15, статья 2036);
постановлением Правительства Российской Федерации от 07.07.2011 N 553 "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства Российской Федерации" от 18.07.2011 N 29, статья 4479);
постановлением Правительства Российской Федерации от 25.01.2013 N 33 "Об использовании простой электронной подписи при оказании государственных и муниципальных услуг" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства Российской Федерации" от 04.02.2013 N 5, ст. 377);
постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета" от 02.07.2012 N 148, "Собрание законодательства Российской Федерации" от 02.07.2012 N 27, ст. 3744);
постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства Российской Федерации" от 30.05.2011 N 22, статья 3169);
распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р (первоначальный текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства Российской Федерации" от 30.05.2011 N 22, статья 3169);
Законом Кировской области от 06.10.2008 N 287-ЗО "О порядке управления и распоряжения государственным имуществом Кировской области" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Вятский край" от 14.10.2008 N 190 (4318));
постановлением Правительства Кировской области от 13.05.2008 N 131/182 "Об утверждении перечня государственных услуг" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Вести. Киров" от 02 - 03.06.2008 N 65 (1212));
постановлением Правительства Кировской области от 28.12.2012 N 189/869 "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Кировской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Кировской области, предоставляющих государственные услуги" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях официальный информационный сайт Правительства Кировской области http://www.kirovreg.ru от 16.01.2013, "Кировская правда" от 22.01.2013 N 5 (25156);
постановлением Правительства Кировской области от 30.08.2011 N 118/414 "Об административных регламентах предоставления государственных услуг" (первоначальный текст документа размещен на официальном информационном сайте Правительства Кировской области http://www.ako.kirov.ru 05.09.2011);
постановлением Правительства Кировской области от 28.08.2014 N 277/598 "Об утверждении Положения о департаменте государственной собственности Кировской области" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях официальный информационный сайт Правительства Кировской области http://www.kirovreg.ru от 03.09.2014, "Кировская правда" от 04.09.2014 N 95 (25395);
постановлением Правительства Кировской области от 02.10.2012 N 173/576 "О предоставлении государственного имущества Кировской области в аренду" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Кировская правда" от 09.10.2012 N 114 (25117));
настоящим Административным регламентом.
2.7.Для предоставления государственной услуги заявителем представляется заявление о предоставлении информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в собственности Кировской области и предназначенных для сдачи в аренду, по установленной форме, за исключением случаев предоставления государственной услуги в электронном виде путем размещения на официальном информационном сайте департамента http://www.dgs.kirovreg.ru.
Требование от заявителя документов, не предусмотренных данным пунктом Административного регламента, не допускается.
2.8.Департамент не вправе требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.9.Основания для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги отсутствуют.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не может превышать 15 минут.
2.11.Прием заявления о предоставлении государственной услуги и регистрация заявления путем внесения информации о заявлении (номер и дата приема заявления, сведения о заявителе) в журнал, ведение которого осуществляется в электронной форме, не должны превышать 15 минут.
Журнал регистрации заявлений о предоставлении государственной услуги ведется в электронной форме и содержит информацию о регистрационном номере и дате регистрации заявления, сведения о заявителе и контактную информацию.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга:
прием граждан по вопросам предоставления государственной услуги производится в специально выделенных для этих целей помещениях;
для ожидания гражданами приема и заполнения необходимых для предоставления государственной услуги документов отводятся места для возможности оформления документов;
вход и передвижение по помещениям, в которых проводится прием, не должны создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями.
2.13.Государственная услуга предоставляется бесплатно.
2.14.Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги являются:
оказание государственной услуги в соответствии с требованиями, установленными действующим законодательством;
возможность получения государственной услуги непосредственно, а также в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном информационном сайте департамента http://www.dgs.kirovreg.ru, а также в информационной системе "Портал государственных услуг Кировской области" http://www.pgmu.ako.kirov.ru или в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" http://www.gosuslugi.ru;
открытый доступ к информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в государственной собственности Кировской области и предназначенных для сдачи в аренду, для граждан и юридических лиц в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном информационном сайте департамента http://www.dgs.kirovreg.ru;
предоставление государственной услуги в соответствии со стандартом предоставления государственной услуги в сроки, указанные в пункте 2.5 раздела 2 Административного регламента;
отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей государственной услуги;
снижение количества взаимодействий (среднего числа обращений) представителей бизнес-сообщества со специалистами департамента при получении одной государственной услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности, до двух.
2.15.Предоставление государственной услуги в электронном виде обеспечивает возможность:
ознакомления заявителя с порядком предоставления государственной услуги через официальный информационный сайт департамента http://www.dgs.kirovreg.ru, а также через информационную систему "Портал государственных услуг Кировской области" http://www.pgmu.ako.kirov.ru или федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" http://www.gosuslugi.ru;
представления заявителем документов в электронном виде;
получения заявителем информации о ходе исполнения государственной услуги.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения
3.1.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
публичное информирование;
индивидуальное информирование на основании запроса заявителя.
3.1.1.Процедура предоставления государственной услуги в форме публичного информирования путем размещения информации на официальном информационном сайте департамента http://www.dgs.kirovreg.ru включает:
формирование перечня объектов недвижимого имущества, находящихся в государственной собственности Кировской области и предназначенных для сдачи в аренду;
утверждение сформированного перечня объектов недвижимого имущества, находящихся в государственной собственности Кировской области и предназначенных для сдачи в аренду;
публикацию перечня объектов недвижимого имущества, находящихся в государственной собственности Кировской области и предназначенных для сдачи в аренду, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном информационном сайте департамента http://www.dgs.kirovreg.ru.
3.1.1.1.Перечень объектов недвижимого имущества, находящихся в государственной собственности Кировской области и предназначенных для сдачи в аренду, формируется специалистами департамента ежеквартально с целью актуализации сведений.
Сведения об объекте недвижимого имущества должны включать в себя:
наименование объекта недвижимости;
адрес (местоположение) объекта недвижимости;
площадь объекта недвижимости, предназначенного для сдачи в аренду.
3.1.1.2.Сформированный перечень объектов недвижимого имущества, находящихся в государственной собственности Кировской области и предназначенных для сдачи в аренду, передается заместителю директора департамента, курирующему соответствующее направление деятельности, для рассмотрения и согласования.
По итогам рассмотрения заместитель директора департамента, курирующий соответствующее направление деятельности, согласовывает сформированный перечень объектов недвижимого имущества, находящихся в государственной собственности Кировской области и предназначенных для сдачи в аренду, либо возвращает его специалистам департамента на доработку с учетом замечаний и предложений.
Согласованный заместителем директора департамента, курирующим соответствующее направление деятельности, перечень объектов недвижимого имущества, находящихся в государственной собственности Кировской области и предназначенных для сдачи в аренду, утверждается директором департамента.
3.1.1.3.Утвержденный директором департамента перечень объектов недвижимого имущества, находящихся в государственной собственности Кировской области и предназначенных для сдачи в аренду, ежеквартально размещается специалистами департамента на официальном информационном сайте департамента http://www.dgs.kirovreg.ru.
Результатом административной процедуры является размещение информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в государственной собственности Кировской области и предназначенных для сдачи в аренду, на официальном информационном сайте департамента http://www.dgs.kirovreg.ru.
3.1.1.4.Максимальное время, затраченное на административные процедуры по предоставлению государственной услуги, не должно превышать 7 дней.
3.1.2.Процедура предоставления государственной услуги в форме индивидуального информирования по запросу заявителя включает:
прием и рассмотрение заявления на предоставление государственной услуги;
направление заявителю сформированного перечня объектов недвижимого имущества, находящихся в государственной собственности Кировской области и предназначенных для сдачи в аренду.
3.1.2.1.Основанием для начала административной процедуры является поступление в департамент заявления от заявителя согласно приложению N 1.
Заявление представляется на бумажном носителе или в электронном виде по электронной почте департамента.
Заявление, подаваемое в форме электронного документа, подписывается заявителем простой электронной подписью.
3.1.2.2.При личном обращении заявителя в департамент, а также при направлении заявителем заявления почтовым отправлением либо по электронной почте документы регистрируются специалистами организационно-финансового отдела департамента в соответствии с инструкцией по делопроизводству в день их поступления и передаются директору департамента либо заместителю директора департамента, курирующему соответствующее направление деятельности.
3.1.2.3.Директор департамента либо заместитель директора департамента, курирующий соответствующее направление деятельности, направляет документы начальнику отдела распоряжения имуществом, который направляет их должностному лицу, ответственному за рассмотрение принятых документов (далее - ответственный исполнитель).
3.1.2.4.Ответственный исполнитель готовит ответ заявителю о предоставлении информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в государственной собственности Кировской области и предназначенных для сдачи в аренду, в течение 10 календарных дней с момента получения заявления ответственным исполнителем.
3.1.2.5.Максимальный срок подготовки ответа заявителю, его подписания и направления заявителю составляет 30 календарных дней от даты поступления заявления в департамент.
3.1.2.6.Ответственный исполнитель в соответствии с инструкцией по делопроизводству обеспечивает подписание и направление заявителю ответа в срок не более 5 рабочих дней от даты подготовки ответа.
Выбор способа направления ответа заявителю зависит от способа обращения заявителя, а также может быть определен по желанию заявителя.
3.1.2.7.Результатом административного действия является направление заявителю информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в государственной собственности Кировской области и предназначенных для сдачи в аренду.
3.2.Последовательность административных процедур при предоставлении государственной услуги отражена в блок-схеме предоставления государственной услуги согласно приложению N 2.
3.3.Основными требованиями к порядку информирования при предоставлении государственной услуги являются:
достоверность предоставляемой информации;
четкость в изложении информации;
полнота информирования;
удобство и доступность получения информации.
4.Формы контроля за исполнением государственной услуги
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, обеспечивается специалистами департамента.
4.2.Общий контроль за соблюдением последовательности действий специалистами департамента осуществляется заместителем директора департамента, курирующим соответствующее направление деятельности.
Контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений Административного регламента.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки).
4.3.Специалисты департамента, принимающие участие в предоставлении государственной услуги, в пределах своей компетенции несут персональную ответственность за полноту и достоверность предоставляемой информации, соблюдение сроков исполнения государственной услуги, правильность выполнения процедур, установленных Административным регламентом.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и (или) действий (бездействия) департамента, его должностных лиц, государственных гражданских служащих Кировской области, предоставляющих государственную услугу
5.1.Заявитель вправе обжаловать решения и (или) действия (бездействие) департамента, его должностных лиц, государственных гражданских служащих Кировской области, предоставляющих государственную услугу.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в случае:
нарушения срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушения срока предоставления государственной услуги;
требования представления заявителем документов, не предусмотренных пунктом 2.7 Административного регламента;
отказа в приеме заявления для предоставления государственной услуги;
отказа в предоставлении государственной услуги;
требования внесения заявителем платы при предоставлении государственной услуги;
отказа департамента, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в предоставленной в результате предоставления государственной услуги информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в государственной собственности Кировской области и предназначенных для сдачи в аренду, либо нарушения установленного срока таких исправлений.
5.3.Жалоба подается в орган, предоставляющий государственную услугу, - департамент.
5.4.В департаменте определяются уполномоченные должностные лица, которые обеспечивают:
прием и регистрацию жалоб в соответствии с требованиями Административного регламента;
рассмотрение жалоб.
5.5.Жалоба подается в департамент в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
5.6.Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего Кировской области, решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, полное наименование заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и (или) действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего Кировской области;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и (или) действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего Кировской области. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7.В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.8.Прием жалоб в письменной форме осуществляется департаментом в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал заявление на получение государственной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
5.9.Время приема жалоб совпадает со временем предоставления государственной услуги.
5.10.В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.11.Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
Пункт 5.12 вступает в силу с 1 января 2015 года (постановление Правительства Кировской области от 05.11.2014 N 8/101).
5.12.В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством официального информационного сайта Правительства Кировской области http://www.kirovreg.ru, официального сайта департамента http://www.dgs.kirovreg.ru, информационной системы "Портал государственных услуг Кировской области" http://www.pgmu.ako.kirov.ru или федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" http://www.gosuslugi.ru либо регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) Кировской области, а также федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг (далее - система).
Пункт 5.12-1 вступает в силу с 1 января 2015 года (постановление Правительства Кировской области от 05.11.2014 N 8/101).
5.12-1.При использовании заявителем системы посредством Портала системы обеспечивается:
возможность подачи заявителем в электронной форме жалобы и иных документов (при наличии), подтверждающих доводы заявителя;
доступность для заполнения и (или) копирования заявителем шаблонов жалобы в электронной форме;
возможность получения заявителем сведений о ходе рассмотрения жалобы, поданной любым способом;
возможность получения заявителем решения по жалобе, поданной любым способом;
возможность ознакомления с информацией об общем количестве поданных и рассмотренных жалоб.
5.13.При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.7 настоящего раздела, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.14.Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
При поступлении жалобы многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг обеспечивает ее передачу в департамент не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
5.15.Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается директором департамента либо лицом, его замещающим.
5.16.Жалоба, поступившая в департамент, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления и рассматривается должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.17.В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.18.Приостановление рассмотрения жалобы не допускается.
5.19.По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" департамент принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
При удовлетворении жалобы департамент принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.20.Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью главы департамента, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.21.В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение и (или) действие (бездействие) которого обжалуется;
фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае, если жалоба признана обоснованной, сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.22.Департамент отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.23.В случае если в жалобе не указаны фамилия гражданина, подавшего жалобу, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
В случае если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа по существу и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления правом.
В случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и она не подлежит направлению в уполномоченный на ее рассмотрение орган, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, подавшему жалобу, если фамилия заявителя и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.24.Заявитель вправе обжаловать принятое по жалобе решение департамента у вышестоящего должностного лица или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.25.Заявитель вправе ознакомиться с документами и материалами, необходимыми для обоснования и рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Копии указанных документов и материалов могут быть направлены заявителю по его письменному ходатайству.
5.26.Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте департамента http://www.dgs.kirovreg.ru, в информационной системе "Портал государственных услуг Кировской области" http://www.pgmu.ako.kirov.ru или федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" http://www.gosuslugi.ru либо на региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Кировской области, а также может быть сообщена заявителю при личном обращении, с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
Приложения
2012-05-03 Приложение к Постановлению от 03 мая 2012 года № 150/244