Постановление от 18.04.2012 г № 81
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление отделом культуры, спорта и молодежной политики администрации Подосиновского района архивных справок, копий документов о стаже работы, заработной плате и иных документов»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2011 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и на основании постановления администрации Подосиновского района от 02.06.2011 N 86 "Об административных регламентах предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании Подосиновский муниципальный район" администрация Подосиновского района постановляет:
1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление отделом культуры, спорта и молодежной политики администрации Подосиновского района архивных справок, копий документов о стаже работы, заработной плате и иных документов" (далее - административный регламент). Прилагается.
2.Отделу культуры, спорта и молодежной политики администрации района (Боровская Н.А.) обеспечить предоставление муниципальной услуги и осуществлять контроль предоставления муниципальной услуги, указанной в п. 1 настоящего постановления, в соответствии с утвержденным регламентом.
3.Ведущему специалисту по вопросам реализации административной реформы и предоставления услуг в электронном виде администрации Подосиновского района Тестовой Н.Г. обеспечить размещение административного регламента в информационной системе "Государственные и муниципальные услуги Кировской области".
4.Управлению делами администрации Подосиновского района опубликовать настоящее постановление в Информационном бюллетене органов местного самоуправления Подосиновского района.
5.Ведущему специалисту по вопросам реализации административной реформы и предоставления услуг в электронном виде администрации Подосиновского района Тестовой Н.Г. разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации Подосиновского района.
6.Контроль за выполнением данного постановления возложить на заместителя главы администрации Подосиновского района по социальным вопросам и профилактике правонарушений Русинова Л.П.
7.Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Глава администрации
Подосиновского района
Кировской области
В.Н.РУДАКОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ОТДЕЛОМ
КУЛЬТУРЫ, СПОРТА И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ АДМИНИСТРАЦИИ
ПОДОСИНОВСКОГО РАЙОНА АРХИВНЫХ СПРАВОК, КОПИЙ ДОКУМЕНТОВ
О СТАЖЕ РАБОТЫ, ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЕ И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ"
1.Общие положения
1.1.Цель разработки Административного регламента.
Административный регламент "Предоставление отделом культуры, спорта и молодежной политики администрации Подосиновского района архивных справок, копий документов о стаже работы, заработной плате и иных документов" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания необходимых условий для получателей муниципальной услуги и определения сроков и последовательности административных действий и административных процедур отдела культуры, спорта и молодежной политики администрации Подосиновского района Кировской области (далее - ОКСМП), порядка взаимодействия между должностными лицами и получателями муниципальной услуги.
Выдача архивных справок, копий документов о стаже работы, заработной плате и иных документов подразумевает исполнение социально-правовых запросов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.2.Термины и определения.
В настоящем Административном регламенте используются следующие термины и определения:
архивная справка - документ, содержащий архивную информацию о предмете запроса, с указанием поисковых данных документов, на основании которых он составлен;
архивная копия - дословно воспроизводящая текст архивного документа копия с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения, заверенная в установленном порядке;
информационное письмо - письмо, составленное на бланке ОКСМП, содержащее информацию о хранящихся в ОКСМП архивных документах по определенной теме, проблеме.
1.3.Заявителем может быть физическое или юридическое лицо, обратившееся с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в письменной или электронной форме (далее - Заявитель).
От имени Заявителя муниципальной услуги может выступать уполномоченный представитель, действующий на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.4.Информация о муниципальной услуге внесена в Реестр муниципальных услуг, оказываемых органами местного самоуправления и муниципальными учреждениями муниципального образования Подосиновский муниципальный район Кировской области.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги:
"Предоставление отделом культуры, спорта и молодежной политики администрации Подосиновского района архивных справок, копий документов о стаже работы, заработной плате и иных документов" (далее - муниципальная услуга).
2.2. Наименование отраслевого отдела администрации района, предоставляющего муниципальную услугу:
отдел культуры, спорта и молодежной политики администрации Подосиновского района Кировской области.
Адрес: 613930, пгт Подосиновец, ул. Советская, д. 77, 2 этаж, каб. N 5.
Телефон/факс: 8 (83351) 2-19-79.
Электронная почта glava@podosinovetc.kirov.ru.
График работы: пн. - пт. с 08-00 до 12-00, с 13-00 до 17-00.
Ответственное лицо за рассмотрение и подготовку документов, предоставление архивных справок, копий документов (далее - Ответственное лицо) ведет прием граждан: пн. - пт. с 08-00 до 12-00, с 13-00 до 17-00.
2.3. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", N 202, 08.10.2003);
Федеральный закон от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" ("Российская газета", N 237, 27.10.2004);
Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006);
Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации", ("Российская газета", N 165, 29.07.2006);
Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета", N 165, 29.07.2006);
Закон Кировской области от 02.03.2005 N 313-ЗО "Об архивном деле в Кировской области" ("Вятский край", N 50 (3458) от 15.03.2005; Сборник основных нормативных правовых актов органов государственной власти Кировской области, N 2 (60) от 20.04.2005);
настоящий Регламент.
2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача архивных справок, копий документов о стаже работы, заработной плате и иных документов либо мотивированный отказ в их выдаче.
2.5. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:
письменное заявление для выдачи архивной справки согласно приложению N 1 к Регламенту (далее - заявление);
письмо-согласие на обработку персональных данных согласно приложению N 2 к Регламенту.
Заявление подается по выбору Заявителя любым из следующих способов:
почтовым отправлением в адрес ОКСМП: 613930, Кировская область, пгт Подосиновец, ул. Советская, д. 77, ОКСМП;
посредством электронной почты на адрес: glava@podosinovetc.kirov.ru;
посредством личного обращения и передачи заявления ответственному лицу.
Днем поступления в ОКСМП заявления считается дата его регистрации.
В заявлении указываются:
суть запроса;
наименование организации, в которую направляется запрос;
наименование и адрес юридического лица, дата и подпись его руководителя либо фамилия, имя, отчество (при наличии) Заявителя, дата его рождения, адрес места жительства, личная подпись и дата подачи заявления.
В зависимости от содержания заявления предоставляются сведения, необходимые для его исполнения:
о стаже работы и заработной плате - название, ведомственная подчиненность и адрес органа, организации; в качестве кого работали;
иные сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения заявления.
К запросу могут быть приложены копии трудовой книжки, других документов, связанных с темой запроса.
При подаче документов дается письменное согласие на обработку и использование персональных данных Заявителя (за исключением экстренных случаев), а именно совершение действий, предусмотренных п. 3 ч. 1 ст. 3 Федерального закона о 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" в отношении персональных данных Заявителя. Письмо-согласие на обработку персональных данных представлено в приложении N 2. Действие согласия распространяется на срок предоставления муниципальной услуги и может быть отозвано Заявителем в письменной форме путем направления в ОКСМП письменного сообщения в произвольной форме об указанном отзыве.
Письменное согласие должно включать:
фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных;
наименование и адрес должностного лица, получающего согласие субъекта персональных данных;
цель обработки персональных данных;
перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных;
перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается письменное согласие, общее описание используемых должностным лицом способов обработки персональных данных.
Для истребования сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия Заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Ответственность за достоверность представленных сведений и документов несет Заявитель.
Запрещается требовать от Заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении структурных подразделений и отраслевых органов администрации района, предоставляющих муниципальную услугу, государственных органов, иных органов местного самоуправления и организаций, подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области и муниципальными правовыми актами.
2.6. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
представление неполного пакета необходимых документов;
отсутствие у Заявителя документов, подтверждающих его полномочия на получение сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах;
заявление не содержит хотя бы одного из сведений, указанных в пункте 2.5.1 Регламента;
текст заявления не поддается прочтению;
обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
установление факта многократного обращения Заявителя (более 3-х раз) по одному запросу и получения исчерпывающих письменных ответов (за исключением случаев, когда в обращении приводятся новые доводы, факты или обстоятельства);
наличие обращения Заявителя (заявления) о приостановлении или об отказе в получении муниципальной услуги.
2.8. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.9. Срок предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 рабочих дней с момента регистрации документов в ОКСМП.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Время ожидания при подаче документов и получении информации Заявителем без предварительной записи согласно порядку очереди, но не более 20 минут.
Время ожидания в очереди при подаче документов и (или) получении информации Заявителем по предварительной записи составляет 10 минут.
2.11. Срок регистрации заявления Заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет 1 календарный день.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами его заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги.
2.12.1. Требования к помещению, в котором предоставляется услуга.
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи, быть оборудованы в соответствии с санитарными правилами и нормами.
ОКСМП располагается в здании, находящемся в пешеходной доступности от остановок общественного транспорта.
Территория, прилегающая к зданию, оборудуется местами для парковки автотранспортных средств. Пользование парковкой является бесплатным.
Рабочее место Ответственного лица обеспечивается компьютером и оргтехникой, позволяющими организовывать предоставление муниципальной услуги в полном объеме.
Ответственное лицо обеспечивается расходными материалами, канцелярскими товарами в количестве, достаточном для предоставления муниципальной услуги.
2.12.2. Требования к местам ожидания и местам для заполнения заявления о предоставлении услуги.
Места ожидания предоставления муниципальной услуги оборудуются стульями, информационным стендом.
Места для заполнения заявления о предоставлении услуги оборудуются стульями, столами, письменными принадлежностями, информационным стендом.
2.12.3. Требования к местам информирования и информационным материалам.
Места информирования, расположенные в здании и предназначенные для ознакомления Заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, на которых содержится следующая информация:
полное наименование и режим работы ОКСМП;
перечень документов, которые Заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;
образец заполнения документов;
графики личного приема Заявителей Ответственным лицом;
номера кабинетов, где осуществляются прием письменных обращений и устное информирование граждан;
фамилии, имена, отчества Ответственных лиц, осуществляющих прием заявлений и устное информирование Заявителей;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
настоящий Регламент.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, оборудованы карманами формата А4, в которых размещены информационные листки.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены жирным шрифтом.
При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой "Важно".
2.13.Порядок получения консультаций по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги.
Консультации по порядку, срокам, процедурам предоставления муниципальной услуги осуществляются Ответственным лицом на личном приеме, по телефону, по письменному обращению Заявителей, а также с использованием средств электронного информирования.
Информация о графике (режиме) работы ОКСМП и о порядке получения муниципальной услуги предоставляется по телефону: 8 (83351) 2-19-79.
Информация является открытой и общедоступной, предоставляется бесплатно.
Ответственное лицо при личном обращении Заявителя устно информирует его по любым вопросам, связанным с получением муниципальной услуги и письменной информации (информации на электронном носителе), не более 10 минут.
Ответ на телефонный звонок в ОКСМП должен содержать информацию о наименовании органа, в который обратился Заявитель, а также фамилию, имя, отчество и должность работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не превышает 5 минут.
Ответственное лицо при ответе на телефонный звонок Заявителя, не требующий точной передачи большого количества информации, информирует его по вопросам предоставления архивных справок, копий документов о стаже работы, заработной плате и иных документов. Время разговора не должно превышать 5 минут.
В любое время с момента приема заявления и документов Заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения муниципальной услуги. Для получения сведений Заявителем указываются (называются) дата подачи или регистрации заявления и его регистрационный номер.
Информирование получателей о ходе исполнения муниципальной услуги осуществляется Ответственным лицом при личном обращении, по телефону, по письменным обращениям Заявителей, включая обращения по электронной почте. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) муниципальной услуги находится представленный им пакет документов.
Информация о ходе исполнения муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
2.14.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном Интернет-сайте регионального Портала государственных и муниципальных услуг Кировской области http://www.pgmu.ako.kirov.ru;
простота и ясность изложения информационных документов;
наличие различных каналов получения информации о предоставлении услуги;
оперативность предоставления информации;
удобный график работы органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
точность исполнения муниципальной услуги и полнота информирования;
соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
профессиональная подготовка сотрудников органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
высокая культура обслуживания Заявителей;
отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
2.15.На сайте муниципальных образований Кировской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и Едином портале государственных и муниципальных услуг Заявителю предоставляется возможность копирования для дальнейшего заполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги, а также согласия на обработку персональных данных в электронном виде форм и их распечатки.
Особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре не устанавливаются в связи с отсутствием многофункционального центра на территории Подосиновского района.
3.Административные процедуры
3.1.Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
Исполнение муниципальной услуги в письменной форме включает следующие административные процедуры:
прием и регистрация заявления и представленных документов;
рассмотрение заявления и представленных документов, анализ тематики поступивших запросов;
подготовка ответа Заявителю;
направление информации Заявителю.
Блок-схема порядка предоставления муниципальной услуги представлена в приложении N 3.
3.2.Описание последовательности административных действий при приеме и регистрации представленных документов.
Юридическим фактом - основанием совершения данных административных действий является поступление в ОКСМП заявления с комплектом документов, указанных в п. 2.5 настоящего Регламента, от Заявителя одним из способов, указанных в Регламенте.
Ответственное лицо в случае личного обращения Заявителя:
устанавливает предмет обращения, личность Заявителя, проверяет его полномочия, соответствие заявления и представленных документов, удостоверяясь в том, что:
в заявлении и приложенных документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием места нахождения;
фамилии, имена, отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;
при установлении факта несоответствия представленного заявления указанным требованиям уведомляет Заявителя о наличии препятствий для дальнейшего приема, объясняет Заявителю содержание выявленных недостатков и предлагает принять меры по их устранению;
по мере устранения недостатков регистрирует заявление путем проставления на заявлении входящего номера и даты поступления.
Ответственное лицо при поступлении заявления в форме почтового отправления получает заявление в организации почтовой связи или от представителя указанной организации.
В день поступления документов Ответственное лицо все поступившие документы передает заведующему ОКСМП. После рассмотрения заведующим ОКСМП документы с наложенной резолюцией передаются Ответственному лицу.
При наличии оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.6 Регламента, Ответственное лицо ставит на заявлении отметку "Заявление не соответствует установленным требованиям" с указанием даты такой отметки, своей должности, а также с проставлением своей подписи и указанием ее расшифровки. Уведомление Заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги в этом случае не готовится и Заявителю не направляется. Заявление с такой отметкой подлежит хранению в соответствии с номенклатурой дел ОКСМП.
Максимальный срок совершения данной административной процедуры - 1 рабочий день.
3.3.Описание последовательности административных действий при рассмотрении заявления и представленных документов.
Основанием для начала административных действий по рассмотрению документов Заявителя является получение документов Ответственным лицом после регистрации.
Ответственное лицо рассматривает переданное ему заявление на предмет:
правомерности получения Заявителем запрашиваемой информации;
степени полноты информации, содержащейся в заявлении и необходимой для его исполнения.
По результатам рассмотрения заявления Ответственное лицо выносит решение о соответствии или несоответствии представленных документов требованиям Регламента.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет 7 рабочих дней.
3.4.Описание последовательности административных действий при подготовке ответа Заявителю.
Основанием для начала исполнения административной процедуры по подготовке ответа Заявителю является решение Ответственного лица о соответствии или несоответствии документов требованиям Регламента.
По результатам рассмотрения заявления Ответственное лицо:
при отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги готовит архивную справку, историческую справку по ОКСМП либо в случае запроса справок по заработной плате передает заявление в МКУ "ЦБА Подосиновского района";
при наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.7 Регламента, готовит проект уведомления Заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги (далее - уведомление об отказе).
Архивные справки, документы о стаже работы, заработной плате или уведомление об отказе подписываются заведующим ОКСМП, а в его отсутствие - ведущим специалистом ОКСМП в двух экземплярах. Подписанные документы в день их подписания регистрируются Ответственным лицом.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет 20 рабочих дней.
3.5.Описание последовательности административных действий при направлении информации Заявителю.
Ответственное лицо направляет Заявителю почтовым отправлением либо по электронной почте один экземпляр архивной справки или другого документа или один экземпляр уведомления об отказе.
Второй экземпляр передается для хранения в соответствии с номенклатурой дел ОКСМП.
Срок совершения данного действия - 2 рабочих дня со дня регистрации архивной справки или уведомления об отказе.
4.Контроль за исполнением Административного регламента
4.1.Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется заведующим ОКСМП или уполномоченными им должностными лицами.
Перечень должностных лиц, осуществляющих контроль, и периодичность осуществления контроля устанавливаются приказом заведующего ОКСМП.
Должностное лицо, осуществляя контроль, вправе:
контролировать соблюдение порядка и условий предоставления муниципальной услуги;
в случае выявления нарушений требований настоящего Регламента требовать устранения таких нарушений, давать письменные предписания, обязательные для исполнения;
назначать уполномоченных для постоянного наблюдения за предоставлением муниципальной услуги;
запрашивать и получать необходимые документы и другую информацию, связанные с осуществлением муниципальной услуги.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается заведующим ОКСМП.
4.2.Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется заведующим ОКСМП.
4.3.Контроль за предоставлением муниципальной услуги включает в себя проведение проверок планового характера и внепланового характера.
Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются заведующим ОКСМП не реже одного раза в квартал.
Внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются по конкретному обращению Заявителя.
4.4.Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.
Должностное лицо, виновное в нарушении Регламента, несет ответственность, предусмотренную законодательством РФ, за:
неправомерный отказ в приеме документов;
нарушение сроков предоставления муниципальной услуги;
принятие необоснованного, незаконного решения;
предоставление недостоверной информации;
разглашение сведений о частной жизни гражданина.
5.Досудебный порядок обжалования
5.1.Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) ОКСМП, а также уполномоченных должностных лиц ОКСМП либо муниципальных служащих, принятых (осуществляемых) должностными лицами либо муниципальными служащими в ходе предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба), а также на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Заявители могут сообщить о нарушении их прав и законных интересов, принятии противоправных решений, нарушении положений Регламента.
5.2.Основанием для досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы в письменной форме на бумажном носителе лично от Заявителя (представителя Заявителя) или с использованием почтовых средств связи, а также в электронной форме с использованием средств электронной почты по адресам, указанным в пп. 5.4 настоящего Регламента.
5.3.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Подосиновского района для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Подосиновского района для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Подосиновского района;
требование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Подосиновского района;
отказ ОКСМП, должностного лица ОКСМП в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4.Требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.4.1.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в ОКСМП по адресу: 613930, Кировская область, пгт Подосиновец, ул. Советская, д. 77.
Телефон: 8 (83351) 2-19-79.
Адрес электронной почты: glava@podosinovetc.kirov.ru.
Жалобы на решения, принятые заведующим ОКСМП, подаются заместителю главы администрации Подосиновского района по социальным вопросам и профилактике правонарушений по адресу: 613930, Кировская область, пгт Подосиновец, ул. Советская, д. 77.
Телефон: 8 (83351) 2-19-79.
Адрес электронной почты: glava@podosinovetc.kirov.ru.
5.4.2.Жалоба может быть направлена с использованием средств почтовой связи, электронной связи, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также может быть принята при личном приеме Заявителя.
5.5.Жалоба должна содержать:
5.5.1.Наименование уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.
5.5.2.Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю.
5.5.3.Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) ОКСМП, должностного лица ОКСМП либо муниципального служащего.
5.5.4.Доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) ОКСМП, должностного лица ОКСМП либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
5.6.Жалоба Заявителя не рассматривается в случаях:
отсутствия фамилии и почтового адреса Заявителя;
отсутствия подписи Заявителя;
содержания в тексте жалобы нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
если текст письменного обращения не поддается прочтению;
многократных (более 3) письменных ответов по существу на ранее направленные жалобы при отсутствии в последнем сообщении новых доводов и обстоятельств.
Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее 7 рабочих дней с момента ее регистрации.
5.7.Жалоба, поступившая в ОКСМП, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа ОКСМП, должностного лица ОКСМП в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации, за исключением случаев, установленных Правительством Российской Федерации.
5.8.По результатам рассмотрения жалобы ОКСМП принимает одно из следующих решений:
5.8.1.Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных ОКСМП опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Подосиновского района, а также в иных формах.
5.8.2.Отказывает в удовлетворении жалобы. Отказ должен быть полным, мотивированным, со ссылками на нормы действующего законодательства.
5.9.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 Административного регламента, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. Жалоба считается рассмотренной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и дан ответ в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.
5.10.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.11.Заявители вправе обжаловать действия (бездействие) и решения должностных лиц, ответственных за рассмотрение обращений граждан, в судебном порядке.
Приложения
2012-04-18 Приложение к Постановлению от 18 апреля 2012 года № 81