Постановление от 16.04.2012 г № 73
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Организация и проведение мероприятий по работе с детьми и молодежью»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2011 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и на основании постановления администрации Подосиновского района от 02.06.2011 N 86 "Об административных регламентах предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании Подосиновский муниципальный район" администрация Подосиновского района постановляет:
1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Организация и проведение мероприятий по работе с детьми и молодежью". Прилагается.
2.Отделу культуры, спорта и молодежной политики администрации Подосиновского района (Боровская Н.А.) обеспечить предоставление муниципальной услуги и осуществлять контроль предоставления муниципальной услуги, указанной в п. 1 настоящего постановления, в соответствии с утвержденным регламентом.
3.Ведущему специалисту по вопросам реализации административной реформы и предоставления услуг в электронном виде администрации Подосиновского района обеспечить размещение административного регламента в информационной системе "Государственные и муниципальные услуги Кировской области".
4.Управлению делами администрации Подосиновского района опубликовать настоящее постановление в Информационном бюллетене органов местного самоуправления Подосиновского района.
5.Ведущему специалисту администрации района по вопросам реализации административной реформы и предоставления услуг в электронном виде разместить настоящее постановление на официальном Интернет-сайте администрации Подосиновского района.
6.Контроль за выполнением данного постановления возложить на заместителя главы администрации Подосиновского района по социальным вопросам и профилактике правонарушений Русинова Л.П.
7.Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Глава администрации
Подосиновского района
Кировской области
В.Н.РУДАКОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ
И ПРОВЕДЕНИЕ МЕРОПРИЯТИЙ ПО РАБОТЕ С ДЕТЬМИ И МОЛОДЕЖЬЮ"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Проведение мероприятий по работе с детьми и молодежью" (далее - Регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) и разработан в целях повышения качества проводимых в Подосиновском районе мероприятий в сфере молодежной политики.
Регламент определяет порядок, сроки и последовательность административных процедур и административных действий по предоставлению муниципальной услуги (далее - муниципальная услуга).
1.2.В настоящем Административном регламенте используются следующие термины и определения:
молодежь - социально-демографическая группа, выделяемая на основе совокупности возрастных характеристик; современные возрастные границы - от 14 до 30 лет;
информационное письмо - письмо, составленное на бланке ОКСМП, содержащее информацию о мероприятиях по работе с детьми и молодежью.
1.3.Получателями (далее - Пользователи, заявители) муниципальной услуги является молодежь от 14 до 30 лет, а также детские и молодежные общественные объединения, добровольческие организации, общественные объединения, учебные заведения, учреждения органов системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних.
1.4.Информация о муниципальной услуге внесена в Реестр муниципальных услуг, оказываемых органами местного самоуправления и муниципальными учреждениями муниципального образования Подосиновский муниципальный район Кировской области.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Организация и проведение мероприятий по работе с детьми и молодежью".
2.2.Муниципальная услуга предоставляется отделом культуры, спорта и молодежной политики администрации Подосиновского района Кировской области (далее - ОКСМП) на основании годового (месячного) плана проведения мероприятий муниципальной целевой программы "Молодежь Подосиновского района".
Адрес: 613930, пгт Подосиновец, ул. Советская, д. 77, 2 этаж, каб. N 5.
Телефон/факс: 8 (83351) 2-19-79.
Электронная почта: glava@podosinovetc.kirov.ru.
График работы: пн. - пт. с 08-00 до 12-00, с 13-00 до 17-00.
При исполнении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие со следующими органами и учреждениями:
исполнительными органами государственной власти Кировской области (управление по делам молодежи Кировской области) и иными органами государственной власти Кировской области;
органами местного самоуправления;
организациями и учреждениями, осуществляющими работу с детьми и молодежью;
молодежными и детскими общественными объединениями, иными общественными объединениями и организациями, осуществляющими работу в отношении граждан в возрасте 14 - 30 лет;
иными юридическими лицами независимо от организационно-правовой формы, иностранными и физическими лицами, индивидуальными предпринимателями.
2.3.Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:
Закон Российской Федерации от 09.10.1992 N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" ("Российская газета", 17.11.1992, N 248);
Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 06.10.2003, N 40, ст. 3822);
Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 02.08.2010, N 31, ст. 4179);
постановление Правительства Российской Федерации от 5 октября 2010 года N 795 "О государственной программе "Патриотическое воспитание граждан Российской Федерации на 2011 - 2015 годы" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства РФ", 11.10.2010, N 41 (2 ч.), ст. 5250);
распоряжение Правительства Российской Федерации от 18 декабря 2006 года N 1760-р "О Стратегии государственной молодежной политики в Российской Федерации" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства РФ", 25.12.2006, N 52 (ч. III), ст. 5622);
ведомственная целевая программа "Молодежь. 2010 - 2012 годы" Подосиновского муниципального района (утверждена постановлением администрации Подосиновского района Кировской области от 18.09.2009 N 98).
2.4.Конечным результатом исполнения муниципальной услуги является проведение запланированных мероприятий и реализация молодежной политики на территории Подосиновского района.
2.5.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.5.1.Основанием для предоставления муниципальной услуги является:
письменное заявление о предоставлении информации о мероприятиях по работе с детьми и молодежью, проводимых (запланированных к проведению) на территории Подосиновского района Кировской области, согласно приложению N 2;
заявка на участие согласно приложению N 3, предоставленная в ОКСМП лично, направленная по почте или по электронной почте.
Заявление и заявка на участие подаются по выбору заявителя любым из следующих способов:
- почтовым отправлением в адрес ОКСМП: 613930, Кировская область, пгт Подосиновец, ул. Советская, д. 77, ОКСМП;
- посредством электронной почты на адрес: glava@podosinovetc.kirov.ru;
- посредством личного обращения и передачи заявления ответственному лицу.
Днем поступления в ОКСМП заявления считается дата его регистрации.
2.5.2.В заявлении указываются:
наименование организации, в которую направляется запрос;
наименование и адрес юридического лица, дата и подпись его руководителя либо фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя, личная подпись и дата подачи заявления;
изложение существа запроса (указывается наименование мероприятия и дата проведения; если запрашивается план мероприятий на определенный период, указывается период);
2.5.3.В заявке на участие в мероприятии указываются:
наименование организации, в которую направляется запрос;
наименование и адрес юридического лица, дата и подпись его руководителя либо фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя, личная подпись и дата подачи заявки.
название мероприятия, в котором он хочет принять участие.
2.5.4.Запрещается требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении структурных подразделений и отраслевых органов администрации района, предоставляющих муниципальную услугу, государственных органов, иных органов местного самоуправления и организаций, подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области и муниципальными правовыми актами.
2.6.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
представление неполного пакета необходимых документов;
заявление не содержит хотя бы одного из сведений, указанных в пункте 2.5.2 Регламента;
текст заявления не поддается прочтению;
обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;
текст запроса на предоставление муниципальной услуги должен быть написан разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения. Фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства должны быть написаны полностью;
наличие в представленных документах исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание; непредставление документов (заявление).
2.7.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
запрашиваемая информация не связана с деятельностью учреждений по оказанию муниципальной услуги;
мероприятие, информация о котором запрашивается, проводится за пределами района.
2.8.Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.9.Сроки предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок подготовки ответа на письменное обращение заявителя составляет 5 рабочих дней.
При личном обращении заявителя информация предоставляется в течение 10 минут, при обращении заявителя по телефону - в течение 5 минут.
Общий срок осуществления процедуры по предоставлению муниципальной услуги - тридцать рабочих дней со дня подачи заявления.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Время ожидания при подаче документов и получении информации заявителем без предварительной записи - согласно порядку очереди, но не более 20 минут.
Время ожидания в очереди, при подаче документов и (или) получении информации заявителем по предварительной записи составляет 10 минут.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет 2 календарных дня.
2.12.Требования к помещениям.
2.12.1.Требования к помещению, в котором предоставляется услуга.
Здание, в котором размещается ОКСМП (далее - здание), должно располагаться в пешеходной доступности от остановок общественного транспорта.
На территории, прилегающей к зданию, располагается автостоянка для парковки автомобилей. Доступ к парковочным местам является бесплатным.
В здании предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов).
Помещения, в которых предоставляется услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", введенным в действие постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 03.06.2003 N 118. Помещения оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.
Помещение для непосредственного взаимодействия специалиста ОКСМП с заявителями должно быть организовано в виде отдельного кабинета. Кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационной табличкой с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги. Рабочее место специалиста ОКСМП должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных.
2.12.2.Требования к местам ожидания и местам для заполнения запросов о предоставлении услуги.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы должностных лиц. Места ожидания оборудуются стульями, столами, письменными принадлежностями для возможности оформления документов.
В здании устанавливается информационный стенд, на котором содержится следующая информация:
график работы (часы приема) ОКСМП, контактный телефон (телефон для справок),
порядок предоставления муниципальной услуги (Регламент);
перечень, формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;
основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
порядок обжалования решений, действий или бездействия органов, предоставляющих муниципальную услугу, их должностных лиц и специалистов;
перечень нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги.
2.13.Порядок получения консультаций по процедуре предоставления муниципальной услуги и сведений о порядке прохождения муниципальной услуги.
Консультации по порядку, срокам, процедурам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистом ОКСМП, ответственным за предоставление муниципальной услуги, на личном приеме, по письменным обращениям заявителей, включая обращения по электронной почте.
Информация об исполнении муниципальной услуги предоставляется заявителям и заинтересованным лицам:
путем размещения в средствах массовой информации Подосиновского муниципального района;
на Интернет-сайте "Молодежь Подосиновского района" (http://podmolodeg.ucoz.ru);
посредством размещения на информационных стендах и баннерах;
путем распространения информационных буклетов и листовок;
при личном обращении граждан: устно, письменно, по телефону, по электронной почте.
При письменном обращении и обращении в электронном виде граждан и юридических лиц по процедуре исполнения муниципальной услуги срок предоставления ответа не должен превышать 30 календарных дней.
Прием звонков и личный прием лиц по вопросу консультирования о процедуре исполнения муниципальной услуги осуществляются в соответствии с графиком работы ОКСПМ.
На личном приеме и при ответах на телефонные звонки специалисты ОКСМП подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании ОКСМП, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста ОКСМП, принявшего телефонный звонок.
Максимальное время продолжительности личного приема по получению консультации о процедуре исполнения муниципальной услуги - не более 10 минут.
Максимальное время ожидания заявителя в очереди по получению консультации о процедуре исполнения муниципальной услуги не должно превышать 10 минут.
Ответы на письменные обращения заявителя, поступившие по почте или в ходе личного приема, направляются заявителю в письменном виде по почте либо вручаются непосредственно заявителю.
В любое время с момента приема заявления заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедур по предоставлению муниципальной услуги при помощи телефона или посредством личного посещения ОКСМП.
2.14.Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
обеспечение возможности направления запроса в ОКСМП по электронной почте;
размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном Интернет-сайте администрации муниципального образования Подосиновский муниципальный район Кировской области и на официальном Интернет-сайте Портала государственных и муниципальных услуг Кировской области http://www.pgmu.ako.kirov.ru.
Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
2.16.Муниципальная услуга может быть предоставлена на сайте муниципальных образований Кировской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и Едином портале государственных и муниципальных услуг; заявителю предоставляется возможность копирования для дальнейшего заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде формы и его распечатки.
Особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре не устанавливаются в связи с отсутствием многофункционального центра на территории Подосиновского района.
3.Административные процедуры
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
заявление и заявка на участие потенциальных потребителей муниципальной услуги;
рассылка информационных писем и уведомлений об отказе специалистом ОКСМП;
проведение запланированного мероприятия;
аналитический отчет о проведении мероприятий.
3.2.Описание последовательности административных действий при приеме представленных заявлений и заявок на участие.
Юридическим фактом - основанием совершения данных административных действий является поступление в ОКСМП заявления в соответствии с требованиями, указанными в п. 2.5 настоящего Регламента.
Должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию заявлений в ОКСМП, является ведущий специалист ОКСМП.
Должностное лицо, ответственное за прием документов:
в случае личного обращения заявителя устанавливает предмет обращения, личность заявителя, проверяет полномочия заявителя;
проверяет соответствие заявления и представленных документов, удостоверяясь в том, что:
в заявлении и приложенных документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание,
тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием места нахождения,
фамилии, имена, отчества физических лиц, адреса их места жительства написаны полностью;
при установлении факта несоответствия представленного заявления указанным требованиям уведомляет заявителя о наличии препятствий для дальнейшего приема, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков и предлагает принять меры по их устранению;
по мере устранения недостатков регистрирует заявление путем проставления на заявлении входящего номера и даты поступления.
Должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию заявления, при поступлении заявления в форме почтового отправления получает заявление в организации почтовой связи или от представителя указанной организации.
В день поступления документов должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию заявления, все поступившие документы передает заведующему ОКСМП.
При наличии оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.6 Административного регламента, ответственный исполнитель ставит на заявлении отметку "Заявление не соответствует установленным требованиям" с указанием даты такой отметки, своей должности, а также проставлением своей подписи и указанием ее расшифровки. Уведомление заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги в этом случае не готовится и заявителю не направляется.
Максимальный срок совершения данной административной процедуры - 2 рабочих дня, включая день поступления заявления. При поступлении письменных обращений ответ направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления письменного обращения.
3.3.Описание последовательности административных действий при подготовке ответа заявителю.
Основанием для начала исполнения административной процедуры по подготовке ответа заявителю является определение ответственным лицом соответствия или несоответствия документов требованиям.
По результатам рассмотрения заявления ответственный исполнитель:
при отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги направляет информационное письмо о мероприятиях по работе с детьми и молодежью, проводимых (запланированных к проведению) на территории Подосиновского района Кировской области;
при наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.7 Административного регламента, готовит уведомление заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет 20 рабочих дней.
3.4.Порядок проведения мероприятий по исполнению муниципальной услуги состоит из следующих административных процедур:
3.4.1.Планирование мероприятий:
ОКСМП ежегодно составляется Программа проведения мероприятий на следующий год.
3.4.2.Подготовка к проведению мероприятия:
основанием для подготовки проведения мероприятия служит План проведения мероприятий, разработанный помесячно;
за 3 недели до срока проведения мероприятия специалистом ОКСМП разрабатывается положение о проведении мероприятия и составляется смета, в случае проведения районного мероприятия - за 4 недели до срока проведения мероприятия;
ОКСМП за 10 дней до проведения мероприятия информирует потребителей муниципальной услуги посредством:
информационного письма заявителям, заинтересованным лицам,
информационных стендов, размещаемых в учреждениях среднего профессионального образования,
тематических публикаций и телепередач и иными способами;
специалист ОКСМП за 20 дней до проведения мероприятия принимает заявки по установленной форме (приложение N 3 к Регламенту) на участие от организаций и заинтересованных лиц в соответствии с положением и в срок, установленный этим положением.
3.4.3.Проведение запланированного мероприятия.
3.4.4.Аналитический отчет о проведении мероприятий:
после исполнения данной муниципальной услуги специалист ОКСМП анализирует процесс организации и проведения мероприятия, подводит итоги и освещает их в средствах массовой информации.
Срок предоставления отдельных административных процедур и их последовательность приведены в блок-схеме (приложение N 1 к Регламенту).
4.Контроль за исполнением Административного регламента
4.1.Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется заведующим ОКСМП или уполномоченными им должностными лицами.
Перечень должностных лиц, осуществляющих контроль, и периодичность осуществления контроля устанавливаются приказом заведующего ОКСМП.
Должностное лицо, осуществляя контроль, вправе:
контролировать соблюдение порядка и условий предоставления муниципальной услуги;
в случае выявления нарушений требований настоящего Административного регламента требовать устранения таких нарушений, давать письменные предписания, обязательные для исполнения;
назначать уполномоченных для постоянного наблюдения за предоставлением муниципальной услуги;
запрашивать и получать необходимые документы и другую информацию, связанные с осуществлением муниципальной услуги.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается заведующим ОКСМП.
4.2.Текущий контроль по предоставлению муниципальной услуги осуществляется заместителем заведующего ОКСМП.
4.3.Контроль по предоставлению муниципальной услуги включает в себя проведение проверок планового характера и внепланового характера.
Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются заведующим ОКСМП не реже одного раза в квартал.
Внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются по конкретному обращению заявителя.
4.4.Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.
Должностное лицо, виновное в нарушении Регламента, несет ответственность, предусмотренную законодательством РФ, за:
неправомерный отказ в приеме документов;
нарушение сроков предоставления муниципальной услуги;
принятие необоснованного, незаконного решения;
предоставление недостоверной информации;
разглашение сведений о частной жизни гражданина.
5.Досудебный порядок обжалования
5.1.Заявители имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего в досудебном (внесудебном) порядке.
Заявители могут сообщить о нарушении их прав и законных интересов, принятии противоправных решений, нарушении положений Административного регламента.
5.2.Основанием для досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы в письменной форме на бумажном носителе лично от заявителя (представителя заявителя) или с использованием почтовых средств связи, а также в электронной форме с использованием средств электронной почты в адреса, указанные в пп. 5.4 настоящего Административного регламента.
5.3.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Подосиновского района для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Подосиновского района для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Подосиновского района;
требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Подосиновского района;
отказ ответственных лиц ОКСМП в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4.Требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.4.1.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в ОКСМП по адресу: 613930, Кировская область, пгт Подосиновец, ул. Советская, д. 77. Телефон: 8 (83351) 2-19-79.
Адрес электронной почты: glava@podosinovetc.kirov.ru.
Жалобы на решения, принятые заведующим ОКСМП, подаются главе администрации Подосиновского района по адресу: 613930, Кировская область, пгт Подосиновец, ул. Советская д. 77.
Телефон: 8 (83351) 2-19-79.
Адрес электронной почты: glava@podosinovetc.kirov.ru.
5.4.2.Жалоба может быть направлена с использованием средств почтовой связи, электронной связи, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5.Жалоба должна содержать:
5.5.1.Наименование уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.
5.5.2.Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
5.5.3.Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) ответственных лиц ОКСМП.
5.5.4.Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) ответственных лиц ОКСМП. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6.Жалоба заявителя не рассматривается в случаях:
отсутствия фамилии и почтового адреса заявителя;
отсутствия подписи заявителя;
содержания в тексте жалобы нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
если текст письменного обращения не поддается прочтению;
многократных (более 3) письменных ответов по существу на ранее направленные жалобы при отсутствии в последнем сообщении новых доводов и обстоятельств.
Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее 7 рабочих дней с момента ее регистрации.
5.7.Жалоба, поступившая в ОКСМП, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа ответственного лица ОКСМП, должностного лица ОКСМП в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации, за исключением случаев, установленных Правительством Российской Федерации.
5.8.По результатам рассмотрения жалобы ответственное лицо ОКСМП принимает одно из следующих решений:
5.8.1.Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных ответственным лицом ОКСМП, предоставляющего муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Подосиновского района, а также в иных формах.
5.8.2.Отказывает в удовлетворении жалобы. Отказ должен быть полным, мотивированным, со ссылками на нормы действующего законодательства.
5.9.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. Жалоба считается рассмотренной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и дан ответ в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.
5.10.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.11.Заявители вправе обжаловать действия (бездействие) и решения должностных лиц, ответственных за рассмотрение обращения граждан, в судебном порядке.
Приложения
2012-04-16 Приложение к Постановлению от 16 апреля 2012 года № 73 Блок-схема