Приложение к Постановлению от 05.04.2012 г № 81 Административный регламент
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Организация библиотечного обслуживания населения в афанасьевском районе» 1. общие положения
1.1.Административный регламент (далее - регламент) по организации библиотечного обслуживания населения в Афанасьевском районе муниципальными библиотеками (далее - библиотечное обслуживание населения) определяет порядок организации библиотечного обслуживания населения Афанасьевского района и комплектования библиотечных фондов.
1.2.Термины и определения, используемые в настоящем административном регламенте, соответствуют терминам и определениям, установленным в законодательных и иных нормативных правовых актах Российской Федерации.
1.3.Получателями муниципальной услуги на территории Афанасьевского района являются юридические и физические лица независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги:
"Организация библиотечного обслуживания населения на территории муниципального образования Афанасьевский муниципальный район Кировской области" (далее - муниципальная услуга).
2.2. Наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу.
Организацию предоставления муниципальной услуги осуществляет отдел культуры администрации Афанасьевского района (далее - Отдел).
Отдел культуры администрации Афанасьевского района: 613060, Кировская область, пгт Афанасьево, ул. Красных Партизан, д. 5.
График работы:
понедельник: 8-00 - 17-00;
вторник - четверг: 7-45 - 17-00;
пятница: 7-45 - 16-00;
перерыв на обед: 12-00 - 13-00;
суббота, воскресенье - выходные дни.
Телефон для справок: 8 (83331) 2-24-33.
Адрес электронной почты: okafanasievo@mail.ru.
Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляет муниципальное казенное учреждение культуры "Афанасьевская центральная районная библиотека" и структурные подразделения (сельские библиотеки).
Адрес: 613060, Кировская область, пгт Афанасьево, ул. Первомайская, д. 11.
Телефон: 8 (83331) 2-15-78.
Электронный адрес: afanasbibl@mail.ru.
Режим работы: ежедневно (кроме понедельника) с 8-00 до 18-00.
Структурные подразделения:
N
п/пНазвание
библиотекиДолжность Фамилия, имя,
отчествоАдрес Режим работы Телефон, e-mail 1. Центральная Директор Варанкина
Светлана
Павловна613060, п.
Афанасьево,
ул.
Первомайская,
11С 8-00 до
18-00,
выходной:
понедельникТел./факс: 8
(83331) 2-15-78,
afanasbibl@mail.ru2. Детская Заведующая
библиотекойИчетовкина
Татьяна
Ильинична613060, п.
Афанасьево,
ул. Красных
Партизан, 9.С 8-00 до
17-00, в
субботу с 9-00
до 14-00,
выходной:
воскресеньеТел.: 8 (83331)
2-19-66,
afdetbibl@mail.ru3. Архипятская Библиотекарь Волгирева
Марина
Егоровна613085, п/о
Архипята, д.
АрхипятаС 12-00 до
15-30,
выходные:
воскресенье,
понедельник4. Березовская Библиотекарь Головина
Светлана
Петровна613076, п/о
Ванино, д.
ВаниноС 12-00 до
15-30,
выходные:
воскресенье,
понедельник5. Бисеровская Заведующая
библиотекойБисерова
Татьяна
Андреевна613070, п/о
Бисерово, ул.
Советская, 38С 10-00 до
18-00,
выходной:
воскресеньеТел.: 8 (83331)
2-60-596. Борская Заведующая
библиотекойБисерова
Рената
Анатольевна613074, п/о
Бор, п. Бор,
ул.
Дзержинского,
13С 11-00 до
19-00, в
воскресенье с
11-00 до
18-00, перерыв
с 15-00 до
16-00,
выходной:
понедельник7. Бузмаковская Библиотекарь Бузмакова
Ираида
Ивановна613090, п/о
Пашино, д.
БузмаковыПонедельник,
среда, пятница
с 11-00 до
18-00, перерыв
с 12-00 до
13-00Тел.: 8 (83331)
2-82-718. Васенская Библиотекарь Варанкина
Ольга
Олеговна613094, п/о
Гордино, д.
Васенки, ул.
Новая, 5С 13-00 до
16-00,
выходные:
воскресенье,
понедельникТел.: 8 (83331)
2-51-839. Верхнекамская Библиотекарь Харина Марина
Михайловна613093, п/о
Верхнее
Камье, с.
Верхнее
Камье, ул.
Садовая, 2С 8-00 до
17-00, суббота
с 8-00 до
11-00,
выходные:
воскресенье,
понедельник10. Верхнелеманская Библиотекарь Мартьянова
Альбина
Александровна613092, п/о
Слобода, д.
СлободаС 9-00 до
17-00, перерыв
с 13-00 до
14-00,
выходные:
воскресенье,
понедельник11. Георгиевская Ведущий
библиотекарьПоносова
Надежда
Дмитриевна613072, п/о
Георгиево, с.
Георгиево,
ул. Труда, 4С 10-00 до
18-00, перерыв
с 14-00 до
15-00,
выходные:
воскресенье,
понедельник12. Гординская Библиотекарь Гордина
Валентина
Петровна613094, п/о
Гордино, с.
Гордино, ул.
Мира, 37С 8-00 до
18-00, суббота
с 9-00 до
13-00,
выходной:
воскресеньеТел.: 8 (83331)
2-50-1013. Езжинская Библиотекарь Варанкина
Ольга
Ивановна613086, п/о
Езжа, с. ЕзжаС 11-00 до
14-30,
выходные:
суббота,
воскресенье14. Жарковская Библиотекарь Половникова
Екатерина
Викторовна613070, п/о
Бисерово, д.
Жарковы, ул.
Центральная,
16С 16-00 до
19-30,
выходные:
воскресенье,
понедельник15. Илюшовская Главный
библиотекарьКытманова
Раиса
Егоровна613080, п/о
Порубово, д.
Илюши, 56С 9-00 до
17-00, перерыв
с 12-00 до
13-00,
выходные:
воскресенье,
понедельникТел.: 8 (83331)
2-13-4316. Камская Библиотекарь Черанева
Галина
Семеновна613080, п/о
Пашино, п.
Камский, ул.
Набережная,
20С 9-00 до
17-00, перерыв
с 12-00 до
13-00,
выходные:
суббота,
воскресенье17. Кувакушская Библиотекарь Порубова
Наталья
Алексеевна613087, п/о
Кувакуш, д.
Кувакуш, ул.
Советская, 17С 10-00 до
18-00, перерыв
с 13-00 до
14-00,
выходные:
воскресенье,
понедельник18. Лыткинская Библиотекарь Бузмакова
Любовь
Вячеславовна613096, п/о
Лытка, п.
Лытка, ул.
Советская, 2аС 10-00 до
18-00, перерыв
с 13-00 до
14-00,
выходные:
воскресенье
понедельникТел.: 8 (83331)
2-72-8519. Московская Библиотекарь Быданцева
Людмила
Анатольевна613062, п/о
Московское,
д. МосковскаяС 9-00 до
17-00, перерыв
с 12-00 до
13-00,
выходные:
воскресенье,
понедельник20. Октябрьская Библиотекарь Макарова Инна
Витальевна613063, п/о
Фроловское,
д. ФроловскаяС 8-30 до
12-00, суббота
с 12-00 до
15-30,
выходные:
воскресенье,
понедельник21. Пахомятская Библиотекарь Гордина Ольга
Николаевна613094, п/о
Ефремята, д.
Ефремята, 35С 12-30 до
16-00,
выходные:
воскресенье,
понедельник22. Пашинская Библиотекарь Порошина
Наталья
Геннадьевна613090, п/о
Пашино, с.
Пашино, ул.
Юбилейная, 5С 10-00 до
17-00, суббота
с 10-00 до
16-00,
выходные:
воскресенье,
понедельникТел.: 8 (83331)
2-81-0123. Пролетарская Библиотекарь Котегова
Ольга
Алексеевна613061, п/о
Верхняя
Тимофеевская,
д. Верхняя
Тимофеевская,
40С 12-00 до
15-30,
выходные:
воскресенье,
понедельник24. Пуринская Библиотекарь Бисерова
Вероника
Анатольевна613071, п/о
Пура, д.
Пура, ул.
Центральная,
12С 12-00 до
15-30,
выходные:
суббота,
воскресенье25. Ромашовская Библиотекарь Лучникова
Вера
Ильинична613091, п/о
Ромаши, д.
РомашиС 9-00 до
16-30,
выходные:
воскресенье,
понедельникТел.: 8 (83331)
2-42-3226. Савинская Библиотекарь Булычева
Татьяна
Николаевна613084, д.
Савинцы, ул.
Центральная,
41С 12-00 до
15-30,
выходные:
воскресенье,
понедельник27. Томызьская Библиотекарь Бузмакова
Татьяна
Алексеевна613064, п/о
Томызь, п.
Томызь, ул.
Школьная, 3С 14-30 до
18-00,
выходные:
суббота,
воскресенье
2.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 27.04.1993 N 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан";
- Федеральным законом от 29.12.1994 N 78-ФЗ "О библиотечном деле";
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- Законом Российской Федерации от 09.10.1992 N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
- Законом Кировской области от 28.08.1997 N 11-ЗО "О библиотечном деле Кировской области";
- Положением о библиотечном деле в Афанасьевском районе, утвержденным решением Афанасьевской районной Думы от 12.07.2000 N 19/6;
- постановлением Госстандарта РФ от 28.06.1993 N 163 "Об утверждении Общероссийского классификатора услуг населению";
- Уставом муниципального образования Афанасьевский муниципальный район Кировской области, принятым решением Афанасьевской районной Думы от 17.06.2005 N 26/1;
- уставом муниципального казенного учреждения культуры "Афанасьевская центральная районная библиотека", утвержденным распоряжением администрации Афанасьевского района от 10.10.2011 N 1020;
- Положением об оказании платных услуг МКУК "Афанасьевская центральная районная библиотека".
2.4.Результат предоставления муниципальной услуги:
- обеспечение реализации прав граждан на доступ к культурным ценностям и свободный доступ к книжным фондам учреждения и к имеющимся справочно-правовым системам;
- выполнение основных плановых показателей по учреждению (количество пользователей, количество посещений, книговыдача).
2.5.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.5.1.Документами для получения муниципальной услуги физическими лицами являются:
- паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан Российской Федерации старше 14 лет, проживающих на территории Российской Федерации) или иной документ, удостоверяющий личность. Заявителям, не достигшим возраста 14 лет, муниципальная услуга предоставляется на основании документов, предоставленных родителями, законными представителями;
- обращение (запрос) получателя муниципальной услуги, оформленное по форме, установленной административным регламентом.
Представитель юридического лица представляет документ, уполномочивающий его действовать от имени юридического лица. Документами для получения муниципальной услуги юридическими лицами является официальный запрос.
2.5.2.При обращении через сеть Интернет в муниципальную библиотеку в запросе обязательно должен быть указан обратный адрес.
2.5.3.Требовать от получателей документы, не предусмотренные пунктом 2.5 регламента, не допускается.
2.5.4.Документы должны быть оформлены на русском языке либо иметь заверенный перевод на русский язык.
2.6.Перечень оснований для отказа в приеме документов для предоставления муниципальной услуги, оснований для отказа предоставлении муниципальной услуги.
2.6.1.Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.
2.6.2.Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- завершение установленной законом процедуры ликвидации муниципальной библиотеки, оказывающей муниципальную услугу, решение о которой принято учредителем;
- отсутствие запрашиваемой базы данных в муниципальной библиотеке;
- несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги;
- запрашиваемый потребителем вид информирования не предусмотрен настоящим административным регламентом;
- обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;
- текст электронного обращения не поддается прочтению;
- несоблюдение правил пользования библиотекой.
2.6.3.В случае принятия библиотеками решения об отказе в предоставлении услуги библиотека обязана направить потребителю письменное уведомление об отказе в предоставлении услуги с указанием оснований для отказа в библиотечном обслуживании.
2.7.Требования к платной (бесплатной) основе.
На территории Афанасьевского района муниципальная услуга исполняется бесплатно.
2.8.Срок предоставления муниципальной услуги.
Сроки предоставления муниципальной услуги определяются в зависимости от используемого вида информирования в соответствии с условиями настоящего административного регламента:
2.8.1.По телефону:
- при использовании средств телефонной связи информация о библиотечном обслуживании, о наличии баз данных в муниципальной библиотеке предоставляется получателю муниципальной услуги в момент обращения. Время разговора не должно превышать 15 минут.
В случае если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу, которое может ответить на вопрос гражданина, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
В случае если сотрудники библиотеки не могут ответить на вопрос гражданина немедленно, результат рассмотрения вопроса сообщают заинтересованному лицу в течение двух часов.
2.8.2.На информационных стендах учреждений:
- на информационных стендах, расположенных непосредственно в помещениях муниципальной библиотеки, размещается следующая информация:
1) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию муниципальной услуги;
2) перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной функции;
3) местонахождение библиотек, график (режим) работы, номера телефонов;
4) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
5) порядок получения консультаций;
6) порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;
7) текст настоящего административного регламента;
8) перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
9) схема размещения справочных служб и рабочих мест (кабинетов) консультирующих специалистов, режим консультирования и приема ими граждан;
10) порядок получения справок и консультаций;
11) порядок записи в библиотеку.
Информация предоставляется в соответствии с режимом работы библиотеки.
2.8.3.По электронной почте:
- при информировании в форме ответов на обращения, полученные по электронной почте, ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес обратившегося не ранее следующего рабочего дня с момента поступления обращения.
2.8.4.Посредством личного обращения:
- консультирование получателя муниципальной услуги по интересующим вопросам во время личного приема специалистом библиотеки не может превышать 10 минут.
2.8.5.По письменным запросам (обращениям):
- при информировании в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте ответ на обращение направляется на почтовый адрес заявителя в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
2.8.6.Работники библиотек при предоставлении услуги руководствуются положениями настоящего регламента и несут персональную ответственность за соблюдением сроков предоставления услуги, установленных регламентом.
2.9.Требования к местам предоставления муниципальной услуги:
1) места по предоставлению муниципальной услуги должны соответствовать комфортным условиям, оборудованы библиотечными кафедрами, столами, стульями, письменными принадлежностями. Количество мест определяется исходя из фактической нагрузки;
2) в удобных для обозрения местах размещаются вывески, содержащие информацию с названием учреждения, о графике работы структурных подразделений учреждения;
3) помещения библиотек, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать санитарным правилам и нормам и требованиям пожарной безопасности;
4) сотрудники, осуществляющие прием и информирование, должны быть обеспечены личными идентификационными карточками и (или) настольными (настенными) табличками с указанием фамилии, имени, отчества и наименования должности ответственного сотрудника.
2.10.Порядок получения консультаций по процедуре предоставления муниципальной услуги и сведений о порядке прохождения муниципальной услуги.
2.10.1.Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах муниципального казенного учреждения культуры "Афанасьевская центральная районная библиотека" (далее - центральная районная библиотека), предоставляющего муниципальную услугу, и его структурных подразделений, указанных в пункте 2.2 Регламента.
2.10.2.Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты, графике (режиме) работы муниципальной библиотеки, оказывающей муниципальную услугу, размещается на информационном стенде центральной районной библиотеки и в библиотеках района.
2.10.3.Информация о муниципальной услуге предоставляется:
1) непосредственно в помещениях центральной районной библиотеки и библиотеках района, оказывающих муниципальную услугу: на информационных стендах и в форме личного консультирования специалистами библиотеки, ответственными за предоставление муниципальной услуги;
2) в рекламной продукции на бумажных носителях;
3) в печатных средствах массовой информации;
4) при обращении по телефону - в виде устного ответа на конкретные вопросы, содержащие запрашиваемую информацию;
5) при обращении по электронной почте - в форме ответов на поставленные вопросы (компьютерный набор) на адрес электронной почты заявителя;
6) при письменном обращении (запросе) - в форме информационного письма на бумажном носителе, переданного почтой или непосредственно заявителю на руки.
2.10.4.Граждане, обратившиеся в библиотеку с целью получения муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются специалистами об условиях отказа в предоставлении муниципальной услуги, о сроке выдачи результатов муниципальной услуги.
2.10.5.Ответы на обращения иностранных граждан и лиц без гражданства даются на русском языке.
2.10.6.Условия и сроки предоставления муниципальной услуги должны быть обеспечены необходимым уровнем доступности, предполагающим:
1) при личном обращении в муниципальную библиотеку:
- наличие документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий);
2) по электронной почте;
3) по письменным запросам (обращениям):
- обращение (запрос) получателя муниципальной услуги, оформленное по установленной настоящим административным регламентом форме.
2.11.Показатели доступности и качества предоставления муниципальных услуг.
2.11.1.Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
2) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном Интернет-сайте администрации Афанасьевского района Кировской области.
2.11.2.Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие) Отдела при предоставлении муниципальной услуги.
3.Административные процедуры
3.1.Предоставление юридическим и физическим лицам муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
при личном обращении заявителя:
1) прием и регистрация заявителей на основании документа, удостоверяющего личность, для лиц до 14 лет - на основании паспорта (поручительства) их родителей или иных законных представителей;
2) ознакомление с Правилами пользования библиотекой и другими актами, регламентирующими библиотечную деятельность;
3) оформление читательского билета (формуляра) с личной подписью заявителя, являющегося договором присоединения;
4) заполнение обращения (запроса) получателя муниципальной услуги (1 экз., необязательный);
5) консультационная помощь в поиске и выборе источников информации.
3.2.Предоставление доступа к муниципальной услуге при личном обращении осуществляется в часы работы муниципальных библиотек.
3.3.Муниципальная услуга считается качественно оказанной, если потребителю муниципальной услуги предоставлена запрашиваемая им информация или дан мотивированный ответ о невозможности ее выполнения. В случае если запрашиваемая база данных отсутствует в данной муниципальной библиотеке, получателю муниципальной услуги должна быть выдана информация о месте ее нахождения/размещения или даны рекомендации по ее поиску.
4.Контроль за исполнением административного регламента
4.1.Внутренний контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется руководителем МКУК "Афанасьевская центральная районная библиотека", предоставляющего муниципальную услугу. Персональная ответственность руководителя МКУК "Афанасьевская центральная районная библиотека" за организацию работы учреждения по предоставлению муниципальной услуги и соблюдению требований настоящего административного регламента закрепляется в муниципальном задании МКУК "Афанасьевская центральная районная библиотека", установленном учредителем.
4.2.Контроль за исполнением положений настоящего административного регламента осуществляется заведующим отделом культуры. Мероприятия по контролю за предоставлением муниципальной услуги проводятся в форме плановых и оперативных проверок.
4.3.Для проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги правовым актом отдела культуры администрации Афанасьевского района формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты и независимые эксперты, под руководством председателя, комиссия не может быть менее 3 человек.
4.4.Контроль за предоставлением муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав посетителей, рассмотрение и принятие решений, подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащие жалобы на действия работников центральной библиотеки и работников структурных подразделений.
4.5.Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и формулируются предложения по их устранению.
5.Досудебный порядок обжалования
5.1.Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых в ходе выполнения административного регламента.
5.2.Действия (бездействие) и решения должностных лиц муниципальной библиотеки, сельской библиотеки, предоставляющих муниципальную услугу, обжалование в досудебном порядке - в соответствии с настоящим административным регламентом или в суде - в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
5.3.При досудебном обжаловании действий (бездействия) и (или) решений должностных лиц муниципальной библиотеки потребители могут обратиться в отдел культуры администрации Афанасьевского района с предложениями, заявлениями или обращениями, которые рассматриваются в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
Обращение может быть направлено письменно или высказано устно на личном приеме заведующему отделом культуры администрации Афанасьевского района.
Письменные обращения направляются по адресу: 613060, Кировская область, Афанасьевский район, п. Афанасьево, ул. Красных Партизан, 5.
Обращения можно направить на адрес электронной почты: okafanasievo@mail.ru.
Запись на личный прием к заведующему отделом культуры администрации Афанасьевского района осуществляется по телефонам: 8 (83331) 2-24-33.
5.4.В письменном обращении получателя муниципальной услуги должно быть указано:
1) фамилия, имя, отчество получателя муниципальной услуги;
2) полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);
3) контактный почтовый адрес и (или) адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
4) предмет обращения;
5) личная подпись получателя муниципальной услуги.
Заведующий отделом культуры администрации Афанасьевского района:
1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего обращение, или его законного представителя;
2) по результатам рассмотрения обращения принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;
3) ответ на обращение подписывается заведующим или его заместителем;
4) ответ на обращение, поступившее в отдел культуры, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении;
5) письменное обращение, поступившее в отдел культуры, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации обращения;
6) в исключительных случаях заведующий отделом культуры вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя, направившего обращение.
5.5.Ответ на обращение не дается в случаях:
5.5.1.Если в письменном обращении не указаны фамилия инициатора обращения и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, или указаны недостоверные сведения.
5.5.2.Если текст обращения не поддается прочтению.
5.5.3.Если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи.
5.5.4.Если в обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. О решении заведующего отделом культуры администрации Афанасьевского района об отказе в рассмотрении обращения заявитель уведомляется письменно в течение 5 дней.
5.6.Контроль за действиями (бездействием) и решениями должностных лиц, осуществляемыми (принятыми) в ходе выполнения настоящего административного регламента в судебном порядке, осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.