Постановление от 03.04.2012 г № 1109-П
Об утверждении административного регламента муниципальной услуги «Приемка в эксплуатацию временных объектов, размещаемых на территории района муниципального образования „Город Киров“»
ОБЪЕКТОВ, РАЗМЕЩАЕМЫХ НА ТЕРРИТОРИИ РАЙОНА
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ГОРОД КИРОВ"
В соответствии со статьей 13 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации города Кирова от 18.04.2011 N 1090-П "Об административных регламентах муниципальных услуг, предоставляемых администрацией муниципального образования "Город Киров" администрация города Кирова постановляет:
1.Утвердить административный регламент муниципальной услуги "Приемка в эксплуатацию временных объектов, размещаемых на территории района муниципального образования "Город Киров". Прилагается.
2.Управлению делопроизводства и протокола (Воробьева Т.А.) разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации города Кирова.
3.Управлению организационно-информационного обеспечения (Черезов И.В.) опубликовать настоящее постановление в газете "Наш Город. Газета муниципального образования "Город Киров" и в полном объеме в Бюллетене правовых актов органов местного самоуправления муниципального образования "Город Киров".
4.Контроль за выполнением постановления возложить на заместителей главы администрации города, начальников территориальных управлений по районам.
И.о. главы администрации
города Кирова
Д.Н.ДРАНЫЙ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМКА В ЭКСПЛУАТАЦИЮ
ВРЕМЕННЫХ ОБЪЕКТОВ, РАЗМЕЩАЕМЫХ НА ТЕРРИТОРИИ РАЙОНА
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ГОРОД КИРОВ"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент муниципальной услуги "Приемка в эксплуатацию временных объектов, размещаемых на территории района муниципального образования "Город Киров" (далее - административный регламент) устанавливает стандарт и порядок предоставления муниципальной услуги по приемке в эксплуатацию временных объектов, размещаемых на территории муниципального образования "Город Киров".
1.2.В настоящем административном регламенте используются следующие термины и определения:
- временные объекты - объекты, для возведения которых не требуется получения разрешения на строительство.
1.3.Заявителем, получающим муниципальную услугу, является физическое или юридическое лицо (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальную услугу, с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме (далее - заявитель).
1.4.Информация о муниципальной услуге внесена в Реестр муниципальных услуг муниципального образования "Город Киров".
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Приемка в эксплуатацию временных объектов, размещаемых на территории района муниципального образования "Город Киров" (далее - муниципальная услуга).
2.2.Муниципальная услуга предоставляется территориальными управлениями администрации города Кирова по районам: Ленинскому, Октябрьскому, Первомайскому, Нововятскому (далее - Управление).
Территориальное управление администрации города Кирова по Ленинскому району:
- отдел содержания и использования территории района.
Адрес: 610017, г. Киров, ул. Воровского, 79, 2 этаж, каб. NN 201, 202.
График приема: пн., вт., чт. с 08-00 до 11-45, с 12-30 до 17-00.
Телефоны: (8332) 54-69-57, 54-20-94; факс: (8332) 54-65-30.
Электронная почта: LenTU@admkirov.ru.
Территориальное управление администрации города Кирова по Октябрьскому району:
- отдел по организации и контролю за временными объектами.
Адрес: 610020, г. Киров, ул. Профсоюзная, 69, 2 этаж, каб. N 222.
График приема: ср. - чт. с 08-00 до 11-30.
Телефон: (8332) 36-59-72; факс: (8332) 36-59-42, 36-59-72.
Электронная почта: OktTU@admkirov.ru.
Территориальное управление администрации города Кирова по Первомайскому району:
- отдел содержания и использования территорий.
Адрес: 610004, г. Киров, ул. Розы Люксембург, 3, 1 этаж, каб. N 105.
График приема: вт., чт. с 13-00 до 17-00.
Телефон: (8332) 35-49-42; факс: (8332) 35-48-53.
Электронная почта: PervTU@admkirov.ru.
Территориальное управление администрации города Кирова по Нововятскому району:
- отдел благоустройства.
Адрес: 610008, г. Киров, Нововятский район, ул. Советская, 12, 2 этаж, каб. N 202.
График приема: пн. - чт. с 08-00 до 12-00, с 13-00 до 17-00; пт. с 08-00 до 12-00.
Телефон: (8332) 31-27-86; факс: (8332) 70-61-11.
Электронная почта: NovTU@admkirov.ru.
Управление не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный Кировской городской Думой.
2.3.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Положением о порядке предоставления земельных участков для размещения объектов, для возведения которых не требуется получения разрешения на строительство, а также для сезонного использования (ведения физическими лицами огородничества, сенокошения и выпаса скота) на территории муниципального образования "Город Киров", утвержденным решением Кировской городской Думы от 27.06.2007 N 4/5;
- Правилами внешнего благоустройства в муниципальном образовании "Город Киров", утвержденными решением Кировской городской Думы от 27.08.2008 N 19/41;
- настоящим административным регламентом.
2.4.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- выдача акта приемки в эксплуатацию объекта;
- отказ в выдаче акта приемки в эксплуатацию объекта.
2.5.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Заявители представляют:
2.5.1.Заявление о принятии в эксплуатацию объекта (приложение N 1).
2.5.2.Исключен
2.5.3.Нотариально удостоверенную доверенность, подтверждающую полномочия представителя физического лица или юридического лица (в случае, если заявителем выступает представитель физического или юридического лица).
2.5.4.Запрещается требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области и муниципальными правовыми актами.
2.6.Исчерпывающий перечень оснований для отказа:
2.6.1.В приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- представленные заявителем документы не соответствуют требованиям к оформлению документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (заявление должно быть подписано заявителем либо уполномоченным им лицом; должны быть указаны относящиеся к заявителю сведения, предусмотренные формой заявления; наименования юридических лиц должны быть приведены без сокращения, с указанием их мест нахождения; фамилии, имена, отчества физических лиц, адреса их места жительства написаны полностью; при заполнении заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур);
- в заявлении и приложенных документах имеются подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
- тексты документов написаны неразборчиво;
- документы исполнены карандашом.
2.6.2.В предоставлении муниципальной услуги:
- непредставление заявителем документов, указанных в подразделе 2.5;
- местонахождение земельного участка не в границах соответствующего района муниципального образования "Город Киров";
- если временный объект выполнен не в соответствии с проектом;
- если благоустройство временного объекта выполнено не в полном объеме, не в соответствии с Правилами внешнего благоустройства в муниципальном образовании "Город Киров".
2.7.Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.8.Сроки предоставления муниципальной услуги:
- общий срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 7 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения, в случае передачи документов через многофункциональный центр - не более чем 7 рабочих дней со дня передачи многофункциональным центром заявления и необходимых документов; срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги - в течение 1 рабочего дня;
- прием одного заявителя для подачи документов - не более 15 минут; прием заявителей ведется без предварительной записи; максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - не более 15 минут;
- выезд на место для установления соответствия временного объекта проекту и Правилам внешнего благоустройства - 1 рабочий день;
- рассмотрение представленных заявителем документов и принятие решения о выдаче акта приемки в эксплуатацию временного объекта или об отказе в его выдаче - 2 рабочих дня;
- подготовка проекта акта - 1 рабочий день;
- подготовка мотивированного отказа в выдаче акта - 1 рабочий день;
- подписание решения руководителем - 1 рабочий день;
- специалист Управления в течение 2 рабочих дней со дня принятия решения выдает или направляет по адресу, указанному в заявлении, заявителю документ, подтверждающий принятие такого решения.
2.9.Требования к помещениям.
2.9.1.Требования к помещению, в котором предоставляется услуга.
Здание, в котором размещается Управление (далее - здание), должно располагаться в пешеходной доступности от остановок общественного транспорта. Входы в здание оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
На территории, прилегающей к зданию, располагается автостоянка для парковки автомобилей. Доступ к парковочным местам является бесплатным.
В здании предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.
Помещения, в которых предоставляется услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы" СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03, введенным в действие постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 03.06.2003 N 118. Помещения оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.
Помещение для непосредственного взаимодействия специалиста Управления с заявителями должно быть организовано в виде отдельного кабинета. Кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационной табличкой с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги. Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных.
2.9.2.Требования к местам ожидания и местам для заполнения запросов о предоставлении услуги.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы должностных лиц. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.
Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
2.9.3.Требования к местам информирования и информационным материалам.
Места информирования, расположенные в здании и предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются Интернет-киосками, информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов, канцелярскими принадлежностями.
В здании устанавливается информационный стенд, на котором содержится следующая информация:
- график работы (часы приема), контактный телефон (телефон для справок), адрес официального Интернет-сайта администрации муниципального образования "Город Киров" с указанием раздела и электронной почты Управления;
- порядок предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде);
- перечень, формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия органов, предоставляющих муниципальную услугу, их должностных лиц и специалистов;
- перечень нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги.
2.10.Порядок получения консультаций по процедуре предоставления муниципальной услуги и сведений о порядке прохождения муниципальной услуги.
2.10.1.Консультирование по порядку, срокам, процедурам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом Управления, ответственным за предоставление муниципальной услуги, на личном приеме, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращения по электронной почте.
Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- время приема и выдачи документов;
- срок рассмотрения документов;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
При личном обращении заявителя специалист Управления принимает все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.
В том случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист Управления может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для получения информации. Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном консультировании не может превышать 30 минут.
Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица проводится не более 10 минут.
Звонки заявителей принимаются в соответствии с графиком работы специалиста Управления.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист подробно, в вежливой форме информирует получателей по вопросам предоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании Управления, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же получателю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
При получении обращения по почте, электронной почте срок ответа по обращению не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения. Указанный срок может быть продлен по решению начальника Управления в случаях и порядке, предусмотренных пунктом 2 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
2.10.2.В любое время с момента приема заявления и документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении муниципальной услуги. Для получения сведений заявителем указываются (называются) дата подачи или регистрации заявления и его регистрационный номер.
Информирование получателей о ходе исполнения муниципальной услуги осуществляется специалистами Управления при личном обращении, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращения по электронной почте.
Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) муниципальной услуги находится представленный им пакет документов.
Информация о порядке прохождения муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
2.11.Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
- обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
- обеспечение возможности направления запроса в Управление по электронной почте;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в едином портале государственных и муниципальных услуг;
- обеспечение предоставления муниципальной услуги с использованием возможностей Портала государственных и муниципальных услуг Кировской области;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном Интернет-сайте администрации муниципального образования "Город Киров".
Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
- соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
- соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
2.12.Предоставление муниципальной услуги в электронной форме осуществляется на Портале государственных и муниципальных услуг Кировской области по адресу: http://pgmu.ako.kirov.ru.
2.13.Предоставление муниципальной услуги возможно путем обращения в Кировское областное государственное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг".
Адрес Кировского областного государственного автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг": г. Киров, ул. Карла Маркса, д. 54.
График работы: понедельник - пятница с 08-00 до 20-00, суббота с 09-00 до 16-00.
Телефоны: 76-06-06, 76-17-17.
3.Административные процедуры
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием заявления и представленных документов;
- рассмотрение заявления и представленных документов;
- принятие решения о выдаче или об отказе в выдаче акта приемки в эксплуатацию объекта;
- выдача акта приемки в эксплуатацию временного объекта либо подготовка информационного письма заявителю об отказе (о приостановлении) в предоставлении услуги с указанием причин принятого решения.
Блок-схема порядка предоставления муниципальной услуги представлена в приложении N 2.
3.2.Прием заявления и представленных документов.
3.2.1.Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является обращение заявителя (подача заявления) в Управление с комплектом документов, указанных в подразделе 2.5 настоящего административного регламента.
3.2.2.Специалист Управления, ответственный за прием документов:
3.2.2.1.В случае личного обращения заявителя устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность.
3.2.2.2.Проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня (перечней) документов, представляемых для оказания муниципальной услуги.
3.2.2.3.Проверяет соответствие представленных документов, удостоверяясь в том, что:
- в заявлении и приложенных документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
- документы в установленных законодательством случаях нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;
- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;
- фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;
- документы не исполнены карандашом.
3.2.2.4.При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении оказывает содействие в его заполнении (заполняет самостоятельно в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю собственноручно заполнить заявление).
3.2.2.5.При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов указанным требованиям уведомляет заявителя о наличии препятствий для дальнейшего приема, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
3.2.2.6.Регистрирует поступившее заявление в журнале регистрации.
3.2.2.7.Формирует дело принятых документов по результатам административной процедуры по приему документов и передает его в порядке делопроизводства для рассмотрения заявления и представленных документов.
3.2.3.Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут на каждого заявителя.
3.3.Рассмотрение заявления и представленных документов.
3.3.1.Специалист Управления осуществляет проверку представленных документов:
3.3.1.1.На наличие необходимых документов согласно указанному перечню (подраздел 2.5 настоящего административного регламента).
3.3.1.2.На соответствие приложенных к заявлению документов нормативным правовым актам Российской Федерации, Кировской области, муниципального образования "Город Киров" (срок действия; наличие записи об органе, выдавшем документ, даты выдачи, подписи и фамилии должностного лица, оттисков печатей).
3.3.2.По результатам проверки в случае соответствия объекта проекту и Правилам внешнего благоустройства специалист Управления, ответственный за принятие решения, готовит акт приемки в эксплуатацию временного объекта, а в случае оснований для отказа - письмо об отказе в выдаче акта.
Акт составляется в двух экземплярах, которые являются подлинными. Они подписываются должностным лицом, ответственным за выдачу акта, и заверяются печатью соответствующего Управления.
3.3.3.Рассмотрение представленных заявителем заявления и документов, подготовка акта (проекта решения об отказе в выдаче акта) приемки в эксплуатацию временного объекта не может превышать 3 календарных дня с момента регистрации заявления и полного комплекта документов.
3.4.Регистрация и выдача акта приемки в эксплуатацию временного объекта (решения об отказе в выдаче акта).
3.4.1.Специалист Управления, ответственный за выдачу акта, регистрирует выдаваемые акты (решения об отказе в выдаче акта) в журнале регистрации (и автоматизированной базе данных).
3.4.2.Специалист Управления, ответственный за выдачу акта приемки в эксплуатацию временного объекта, уведомляет заявителя о решении в 1-дневный срок со дня подготовки акта (решения об отказе в выдаче акта) в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.
3.4.3.Акты приемки в эксплуатацию временного объекта выдаются заявителю по предъявлении документа, удостоверяющего личность, под личную подпись.
3.4.4.Время выдачи заявителю решения не должно превышать 10 минут.
4.Контроль за исполнением административного регламента
4.1.Контроль за исполнением положений настоящего административного регламента осуществляется заместителем главы администрации, начальником Управления (далее - начальник Управления), или уполномоченными им должностными лицами.
Перечень должностных лиц, осуществляющих контроль, и периодичность осуществления контроля устанавливаются распоряжением (приказом) начальника Управления.
Должностное лицо, осуществляя контроль, вправе:
- контролировать соблюдение порядка и условий предоставления муниципальной услуги;
- в случае выявления нарушений требований настоящего административного регламента требовать устранения таких нарушений, давать письменные предписания, обязательные для исполнения;
- назначать уполномоченных для постоянного наблюдения за предоставлением муниципальной услуги;
- запрашивать и получать в 2-недельный срок необходимые документы и другую информацию, связанные с осуществлением муниципальной услуги.
Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются должностными лицами Управления в соответствии с распоряжением (приказом) начальника Управления, но не реже одного раза в квартал.
4.2.Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.
4.3.Граждане и юридические лица могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения положений настоящего административного регламента.
5.Досудебный порядок обжалования
5.1.Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц Управления, а также сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, некорректном поведении или нарушении правил служебного поведения должностными лицами Управления в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в адрес:
территориальное управление администрации города Кирова по Ленинскому району:
- заместителя главы администрации города, начальника территориального управления, телефон: (8332) 54-31-24;
почтовый адрес: 610017, г. Киров, ул. Воровского, 79;
адрес электронной почты: LenTU@admkirov.ru;
территориальное управление администрации города Кирова по Октябрьскому району:
- заместителя главы администрации города, начальника территориального управления, телефон: (8332) 36-46-46;
почтовый адрес: 610020, г. Киров, ул. Профсоюзная, д. 69;
адрес электронной почты: OktTU@admkirov.ru;
территориальное управление администрации города Кирова по Первомайскому району:
- заместителя главы администрации города, начальника территориального управления, телефон: (8332) 67-94-45;
почтовый адрес: 610004, г. Киров, ул. Розы Люксембург, д. 3;
адрес электронной почты: PervTU@admkirov.ru;
территориальное управление администрации города Кирова по Нововятскому району:
- заместителя главы администрации города, начальника территориального управления, телефон: (8332) 31-02-57;
почтовый адрес: 610008, г. Киров, Нововятский район, ул. Советская, 12;
адрес электронной почты: NovTU@admkirov.ru.
Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Жалоба заявителя должна содержать:
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество сотрудника, решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
- суть обжалуемого действия (бездействия), решения.
Дополнительно могут быть указаны:
- причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием), решением;
- обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в ней факты.
Заявитель подписывает жалобу и указывает дату ее написания.
По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении (признании неправомерным действия (бездействия)) либо об отказе в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, уполномоченный на ее рассмотрение орган вправе оставить жалобу без ответа и сообщить гражданину, направившему ее, о недопустимости злоупотребления правом.
В случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем уведомляется заявитель, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В удовлетворении жалобы может быть отказано заявителю в случае наличия решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.3.Получатели муниципальной услуги могут направить свое обращение с использованием информационно-коммуникационной сети Интернет:
- на официальный адрес электронной почты администрации муниципального образования "Город Киров": inbox@admkirov.ru;
по Ленинскому району:
на официальный адрес электронной почты территориального управления администрации города Кирова по Ленинскому району в сети Интернет: LenTU@admkirov.ru;
по Октябрьскому району:
на официальный адрес электронной почты территориального управления администрации города Кирова по Октябрьскому району в сети Интернет: OktTU@admkirov.ru;
по Первомайскому району:
на официальный адрес электронной почты территориального управления администрации города Кирова по Первомайскому району в сети Интернет: PervTU@admkirov.ru;
по Нововятскому району:
на официальный адрес электронной почты территориального управления администрации города Кирова по Нововятскому району в сети Интернет: NovTU@admkirov.ru;
- заполнив в электронном виде форму в разделе "Интернет-приемная" на официальном сайте администрации муниципального образования "Город Киров" www.admkirov.ru.
Приложения
2012-04-03 Приложение к Постановлению от 03 апреля 2012 года № 1109-П Форма