Приложение к Постановлению от 02.04.2012 г № 75 Административный регламент
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории афанасьевского района» 1. общие положения
1.1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Афанасьевского района" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги, определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании муниципальной услуги.
1.2.Право на получение муниципальной услуги имеют физические лица либо их уполномоченные представители (далее - заявитель).
1.3.Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги заявитель может получить в средствах массовой информации, в сети Интернет на официальном сайте органа, предоставляющего муниципальную услугу, в местах нахождения органов, предоставляющих муниципальную услугу, на информационных стендах. Подробная информация об органах, предоставляющих муниципальную услугу, содержится в п. 2.2 настоящего административного регламента.
2.СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1.Наименование муниципальной услуги:
"Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Афанасьевского района".
2.2.Наименование органа администрации Афанасьевского района, предоставляющего муниципальную услугу.
Органом, предоставляющим муниципальную услугу, является управление образованием администрации Афанасьевского района Кировской области (далее - Управление образованием).
Структурные подразделения Управления образованием, ответственные за предоставление муниципальной услуги:
| Наименование юридического лица | Юридический адрес | Ф.И.О. директора школы | Телефон/ факс | |
| Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с углубленным изучением отдельных предметов пгт Афанасьево Кировской области | 613060, Кировская область, пгт Афанасьево, ул. Красных Партизан, д. 17 | Белева Ирина Викторовна | 8 (83331) 2-18-07 | afanasevo-school2008@yandex.ru |
| Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с. Бисерово Афанасьевского района Кировской области | 613070, Кировская область, Афанасьевский район, с. Бисерово, ул. Советская, д. 33 | Скачкова Тамара Семеновна | 8 (83331) 2-62-83 | bissch070@mail.ru |
| Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа п. Бор Афанасьевского района Кировской области | 613974, Кировская область, Афанасьевский район, п. Бор, ул. Школьная, д. 8 | Порубова Ирина Аркадьевна | 8 (83331) 2-57-53 | borschk58@rambler.ru |
| Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с. Гордино Афанасьевского района Кировской области | 613094, Кировская область, Афанасьевский район, с. Гордино, ул. Мира, д. 34 | Гордина Валентина Михайловна | 8 (83331) 2-50-16 | gordino@rambler.ru |
| Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с. Пашино Афанасьевского района Кировской области | 613090, Кировская область, Афанасьевский район, с. Пашино, ул. Центральная, д. 16 | Варанкина Лилия Семеновна | 8 (83331) 2-82-45 | pashinoshkola1@rambler.ru |
| Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа д. Илюши Афанасьевского района Кировской области | 613080, Кировская область, Афанасьевский район, д. Илюши | Ожегина Елена Николаевна | 8 (83331) 2-14-37 | shkola-ilushi@mail.ru |
| Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа д. Кувакуш Афанасьевского района Кировской области | 613087, Кировская область, Афанасьевский район, д. Кувакуш | Бисерова Галина Ивановна | 8 (83331) 2-16-72 | kuvakush@mail.ru |
| Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа п. Лытка Афанасьевского района Кировской области | 613097, Кировская область, Афанасьевский район, п. Лытка, пер. Молодежный, д. 1а | Белева Людмила Борисовна | 8 (83331) 2-72-40 | lytkascool@yandex.ru |
| Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа д. Слобода Афанасьевского района Кировской области | 613092, Кировская область, Афанасьевский район, д. Слобода | Катаева Алевтина Александровна | 8 (83331) 2-41-31 | Sloboda204@yandex.ru |
| Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа д. Ромаши Афанасьевского района Кировской области | 613091, Кировская область, Афанасьевский район, д. Ромаши | Габова Эмилия Михайловна | 8 (83331) 2-41-36 | hjvfib@mail.ru |
| Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа д. Ванино Афанасьевского района Кировской области | 613076, Кировская область, Афанасьевский район, д. Ванино | Порубова Екатерина Брустлавовна | 8 (83331) 2-54-12 | chkola-wanino@yandex.ru |
| Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа д. Езжа Афанасьевского района Кировской области | 613086, Кировская область, Афанасьевский район, д. Езжа | Варанкина Нина Валерьевна | 8 (83331) 2-17-67 | ezga2@rambler.ru |
| Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа д. Московская Афанасьевского района Кировской области | 613062, Кировская область, Афанасьевский район, д. Московская | Харин Николай Савватеевич | 8 (83331) 2-20-48 | moscowou@mail.ru |
| Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа д. Пура Афанасьевского района Кировской области | 613071, Кировская область, Афанасьевский район, д. Пура | Казакова Тамара Алексеевна | 8 (83331) 2-60-82 | schkola_pura@mail.ru |
| Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа п. Томызь Афанасьевского района Кировской области | 613064, Кировская область, Афанасьевский район, п. Томызь, ул. Школьная | Кудашева Елена Леонидовна | 8 (83331) 2-72-86 | tomaz.school1@rambler.ru |
| Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение начальная общеобразовательная школа д. Ожегины Афанасьевского района Кировской области | 613081, Кировская область, Афанасьевский район, д. Ожегины | Заворохина Марина Леонидовна | 8 (83331) 2-60-66 | vfhbyf26@mail.ru |
| Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение начальная общеобразовательная школа д. Жарковы Афанасьевского района Кировской области | 613070, Кировская область, Афанасьевский район, д. Жарковы | Харина Юлия Юрьевна | 8 (83331) 2-62-82 | wyulia@mail.ru |
| Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение начальная общеобразовательная школа д. Верхняя Тимофеевская Афанасьевского района Кировской области | 613065, Кировская область, Афанасьевский район, д. Верхняя Тимофеевская | Бузмакова Валентина Аркадьевна | 8 (83331) 2-19-64 | proletarskaya@list.ru |
| Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение начальная общеобразовательная школа д. Ефремята Афанасьевского района Кировской области | 613095, Кировская область, Афанасьевский район, д. Ефремята | Першина Валентина Ильинична | 8 (83331) 2-50-84 | efremyata@mail.ru |
| Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение начальная общеобразовательная школа д. Шердынята Афанасьевского района Кировской области | 613094, Кировская область, Афанасьевский район, д. Шердынята | Борова Надежда Андреевна | 8 (83331) 2-51-87 | hkola5@rambler.ru |
| Филиал муниципального казенного общеобразовательного учреждения средней общеобразовательной школы с. Бисерово Афанасьевского района Кировской области "Основная общеобразовательная школа с. Савинцы" | 613084, Кировская область, Афанасьевский район, с. Савинцы | Половникова Татьяна Модестовна | 8 (83331) 2-60-32 | savinzi.shkola@mail.ru |
| Филиал муниципального казенного общеобразовательного учреждения средней общеобразовательной школы с. Бисерово Афанасьевского района Кировской области "Основная общеобразовательная школа д. Архипята" | 613085, Кировская область, Афанасьевский район, д. Архипята | Порубова Светлана Юрьевна | 8 (83331) 2-62-92 | archipjata@rambler.ru |
| Филиал муниципального казенного общеобразовательного учреждения средней общеобразовательной школы с. Гордино Афанасьевского района Кировской области "Основная общеобразовательная школа с. Верхнее Камье" | 613093, Кировская область, Афанасьевский район, с. Верхнее Камье | Тебенькова Лидия Васильевна | 8 (83331) 2-41-67 | v-kamie@rambler.ru |
| Филиал муниципального казенного общеобразовательного учреждения средней общеобразовательной школы с. Гордино Афанасьевского района Кировской области "Начальная общеобразовательная школа д. Васенки" | 613094, Кировская область, Афанасьевский район, д. Васенки | Гордина Елена Геннадьевна | 8 (83331) 2-50-92 | wasenki@rambler.ru |
| Филиал муниципального казенного общеобразовательного учреждения средней общеобразовательной школы с. Пашино Афанасьевского района Кировской области "Начальная общеобразовательная школа п. Камский" | 613090, Кировская область, Афанасьевский район, п. Камский, ул. Северная, д. 6 | Варанкина Галина Егоровна | 8 (83331) 2-82-13 | kamsky2009@rambler.ru |
| Муниципальное казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья "Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат VIII вида" д. Аверины Афанасьевского района Кировской области | 613060, Кировская область, Афанасьевский район, д. Аверины | Резникова Татьяна Владиславовна | 8 (83331) 2-13-13 | averiny@mail.ru |
| Муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад N 1 пгт Афанасьево Кировской области | 613060, Кировская область, Афанасьевский район, п. Афанасьево, ул. Соболева, д. 64 | Порубова Наталья Власовна | 8 (83331) 2-25-03 | нет |
| Муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад N 2 пгт Афанасьево Афанасьевского района Кировской области | 613060, Кировская область, Афанасьевский район, пгт Афанасьево, ул. Первомайская, д. 52 | Бузмакова Оксана Петровна | 8 (83331) 2-25-76 | нет |
| Муниципальное дошкольное образовательное учреждение общеразвивающего вида детский сад д. Ичетовкины Афанасьевского района Кировской области | 613060, Кировская область, Афанасьевский район, д. Ичетовкины, ул. Солнечная, д. 1 | Ожегина Татьяна Михайловна | 8 (83331) 2-14-43 | нет |
| Муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад с. Бисерово Афанасьевского района Кировской области | 613070, Кировская область, Афанасьевский район, с. Бисерово, ул. Коммунистическая, д. 20 | Лучникова Татьяна Герадиевна | 8 (83331) 2-60-58 | нет |
| Муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад п. Бор Афанасьевского района Кировской области | 613074, Кировская область, Афанасьевский район, п. Бор, ул. Кирова, д. 9 | Семукова Любовь Николаевна | 8 (83331) 2-58-49 | нет |
| Муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад с. Гордино Афанасьевского района Кировской области | 613094, Кировская область, Афанасьевский район, с. Гордино, ул. Мира, д. 49 | Белева Агафья Геннадьевна | 8 (83331) 2-50-57 | нет |
| Муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад д. Илюши Афанасьевского района Кировской области | 613080, Кировская область, Афанасьевский район, д. Илюши | Порубова Елена Анатольевна | 8 (83331) 2-14-93 | нет |
| Муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад п. Лытка Афанасьевского района Кировской области | 613097, Кировская область, Афанасьевский район, пер. Молодежный, д. 1а | Селезнева Любовь Дмитриевна | 8 (83331) 2-72-40 | нет |
| Муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад д. Московская Афанасьевского района Кировской области | 613062, Кировская область, Афанасьевский район, д. Московская | Ичетовкина Нелли Александровна | 8 (83331) 2-11-78, с/п | нет |
| Муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад с. Пашино Афанасьевского района Кировской области | 613090, Кировская область, Афанасьевский район, с. Пашино, ул. Центральная, д. 21 | Меркучев Николай Гаврилович | 8 (83331) 2-81-23 | нет |
| Муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад д. Ромаши Афанасьевского района Кировской области | 613091, Кировская область, Афанасьевский район, д. Ромаши | Ромашова Тамара Васильевна | 8 (83331) 2-41-32, с/п | нет |
| Муниципальное казенное образовательное учреждение дополнительного образования детей районный Дом детского творчества пгт Афанасьево Кировской области | 613060, пгт Афанасьево, ул. Красных Партизан, д. 9 | Сюткина Ирина Юрьевна | 8 (83331) 2-18-19 | ddtafah@rambler.ru |
| Муниципальное казенное образовательное учреждение дополнительного образования детей детско-юношеская спортивная школа пгт Афанасьево Кировской области | 613060, пгт Афанасьево, ул. Спортивная, д. 12 | Некрасов Евгений Владимирович | 8 (83331) 2-22-02 | нет |
Адрес официального сайта Управления образованием: www.afanuo.ucoz.ru, адрес электронной почты для учреждений района и граждан Афанасьевского района: afanuo@mail.ru.
За предоставлением муниципальной услуги заявитель может обратиться в Управление образованием по адресу: 613060, пгт Афанасьево, ул. Красных Партизан, д. 5; справочный телефон: 8 (83331) 2-24-35, факс: 8 (83331) 2-24-37.
График работы Управления образованием:
понедельник: 07-45 - 17-00;
вторник: 07-45 - 17-00;
среда: 07-45 - 17-00;
четверг: 07-45 - 17-00;
пятница: 07-45 - 15-45;
перерыв: 12-00 - 13-00.
Ответственный исполнитель - специалист Управления образованием.
2.3.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";
Законом Кировской области от 11.02.2003 N 133-ЗО "Об образовании в Кировской области";
постановлением Правительства Российской Федерации от 03.11.1994 N 1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении";
постановлением Правительства Российской Федерации от 19.09.1997 N 1204 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей дошкольного и младшего школьного возраста";
постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
приказом Министерства образования Российской Федерации от 23.06.2000 N 1884 "Об утверждении Положения о получении общего образования в форме экстерната"
и другими правовыми актами.
2.4.Результат предоставления муниципальной услуги.
2.4.1.Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление в устном или письменном виде информации об общеобразовательных учреждениях, реализующих основные образовательные программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, муниципальных образовательных учреждениях, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования, муниципальных учреждениях дополнительного образования детей, реализующих дополнительные образовательные программы на территории Афанасьевского района, либо мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4.2.Перечень предоставляемой информации по вопросам исполнения муниципальной услуги:
- информация о местонахождении и графике работы Управления образованием;
- информация о наименовании, типе, виде, местонахождении и графике работы общеобразовательных учреждений, расположенных на территории Афанасьевского района;
- информация о телефонах приемных, руководителей общеобразовательных учреждений, расположенных на территории Афанасьевского района;
- информация о сайтах, адресах электронной почты общеобразовательных учреждений, расположенных на территории Афанасьевского района;
- информация об учредителе общеобразовательных учреждений, расположенных на территории городского округа город Воронеж;
- информация о номере лицензии на право осуществления образовательной деятельности общеобразовательными учреждениями, расположенными на территории Афанасьевского района;
- информация о нормативных правовых актах, регламентирующих деятельность общеобразовательных учреждений, расположенных на территории Афанасьевского района;
- информация о педагогическом составе общеобразовательных учреждений, расположенных на территории Афанасьевского района;
- информация о целях образовательного процесса, типах и видах реализуемых образовательных программ в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Афанасьевского района;
- информация о годовых календарных учебных графиках общеобразовательных учреждений, расположенных на территории Афанасьевского района;
- информация об основных характеристиках организации образовательного процесса в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Афанасьевского района, в том числе:
- язык (языки), на котором ведутся обучение и воспитание,
- правила приема обучающихся, воспитанников,
- продолжительность обучения на каждом этапе обучения и возраст обучающихся, воспитанников,
- порядок и основания отчисления обучающихся, воспитанников,
- режим занятий обучающихся, воспитанников,
- наличие дополнительных образовательных услуг, в том числе платных образовательных услуг, и порядок их предоставления (на договорной основе),
- система оценок, формы, порядок и периодичность промежуточной аттестации обучающихся,
- количество и наполняемость классов, групп.
2.5.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
В целях получения информации в письменном виде необходимо представление заявления по форме, приведенной в приложении N 1 к настоящему административному регламенту.
Заявитель может подать заявление лично, почтовым отправлением или по электронной почте.
Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации поступившего заявления с приложением документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, предусмотренных настоящим административным регламентом.
2.6.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.6.1.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствует.
2.6.2.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- запрашиваемая информация не относится к информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Афанасьевского района.
2.7.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.8.Срок предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги - 20 минут.
Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги: при личном обращении заявителя - 15 минут, при получении запроса посредством почтового отправления, электронной почты - в течение рабочего дня.
2.9.Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
2.9.1.Прием граждан осуществляется в специально выделенных для предоставления муниципальных услуг помещениях. Помещения должны содержать места для информирования, ожидания и приема граждан.
Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, а также должны быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения.
У входа в каждое помещение должна быть размещена табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема/выдачи документов и т.д.).
2.9.2.По возможности около здания организуются парковочные места для автотранспорта.
Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.9.3.Центральный вход в здание, где располагается учреждение района, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании.
2.9.4.В помещениях для ожидания заявителям отводятся места, оборудованные стульями, кресельными секциями. В местах ожидания должны иметься средства для оказания первой помощи и доступные места общего пользования, в том числе приспособленные для инвалидов.
2.9.5.Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, должны быть оборудованы:
- информационными стендами, на которых размещается визуальная и текстовая информация;
- стульями и столами для оформления документов.
К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан.
На информационных стендах, а также на официальных сайтах в сети Интернет размещается следующая обязательная информация:
номера телефонов, факсов, адреса официальных сайтов, электронной почты органов, предоставляющих муниципальную услугу;
режим работы органов, предоставляющих муниципальную услугу;
графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;
номера кабинетов, где осуществляются прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;
фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;
настоящий административный регламент.
2.9.6.Помещения для приема заявителей должны быть оборудованы табличками с указанием номера кабинета, должности и фамилии, имени, отчества лица, осуществляющего прием. Место для приема заявителей должно быть оборудовано стулом, иметь место для написания и размещения документов, заявлений.
2.9.7.Для обслуживания людей с ограниченными возможностями здоровья помещения должны быть оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок.
2.10.Порядок получения консультации.
2.10.1.Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в виде:
индивидуального информирования;
публичного информирования.
Информирование проводится в форме:
устного информирования;
письменного информирования.
2.10.2.Индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги обеспечивается должностными лицами, осуществляющими предоставление муниципальной услуги (далее - должностные лица), лично либо по телефону.
2.10.3.Заявитель имеет право на получение сведений о:
- стадии прохождения его обращения;
- входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства заявления и прилагающиеся к ним материалы.
2.10.4.При информировании заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги должностное лицо сообщает перечень документов, требуемых от заявителя, необходимых для получения муниципальной услуги.
Информирование по иным вопросам осуществляется только на основании письменного обращения.
При ответе на телефонные звонки должностное лицо должно назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование структурного подразделения, предложить гражданину представиться и изложить суть вопроса.
Должностное лицо при общении с заявителем (по телефону или лично) должно корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижая его чести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.
Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
Должностное лицо, осуществляющее устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, не вправе осуществлять информирование заявителя, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления муниципальной услуги и прямо или косвенно влияющее на индивидуальное решение гражданина.
Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, должно принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. В случае невозможности предоставления полной информации должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного информирования по интересующему его вопросу.
2.10.5.Индивидуальное письменное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги при письменном обращении гражданина в орган, предоставляющий муниципальную услугу, осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением, а также по электронной почте.
Ответ направляется заявителю в течение 10 календарных дней со дня регистрации обращения.
2.10.6.Публичное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, на официальном сайте органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также на информационных стендах в местах предоставления услуги.
2.11.Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
- возможность получения информации по электронной почте или через Интернет-сайт.
Показателями качества муниципальной услуги являются:
- соблюдение должностными лицами сроков предоставления услуги;
- отсутствие жалоб со стороны заявителей на качество предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) специалистов, участвующих в предоставлении услуги.
3.АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
3.1.Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении N 2 к настоящему административному регламенту.
Формы предоставления муниципальной услуги:
- индивидуальное информирование (в устной и в письменной форме);
- публичное информирование.
3.2.Предоставление муниципальной услуги в устной форме включает в себя следующие административные процедуры:
- обращение заявителя за получением информации лично или по телефону;
- предоставление информации заявителю или отказ в предоставлении информации.
3.2.1.Обращение заявителя за получением информации лично или по телефону.
Основанием для индивидуального информирования в устной форме является обращение заявителя в учреждение района лично или по телефону.
При индивидуальном информировании в устной форме ответ предоставляется в момент обращения.
3.2.2.Предоставление информации заявителю или отказ в предоставлении информации.
Специалист учреждения района, ответственный за предоставление муниципальной услуги, уточняет, какую информацию хочет получить заявитель, определяет, относится ли указанный запрос к компетенции учреждения района и дает ответы на поставленные заявителем вопросы.
Максимальное время предоставления муниципальной услуги в устной форме составляет 30 минут.
В случае если рассмотрение поставленных в обращении вопросов не относится к информации, указанной в п. 2.4.2 настоящего административного регламента, заявителю сообщается о невозможности предоставления интересующей его информации.
Устное обращение считается рассмотренным, когда в журнале регистрации исполнитель сделал соответствующую отметку с указанием результата рассмотрения.
В случае если на поставленные в обращении вопросы ответ не может быть дан непосредственно должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, заявителю предлагается оформить письменное обращение для получения полного ответа.
Результатом исполнения административной процедуры по индивидуальному информированию заявителей на основании обращений в устной форме являются:
- индивидуальное информирование заявителей по существу обращений в устной форме;
- предложение о направлении обращения в письменной форме;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги с указанием причины отказа.
3.3.Предоставление муниципальной услуги при письменном обращении заявителя включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления о предоставлении информации;
- рассмотрение заявления, предоставление в письменном виде информации либо мотивированного отказа.
3.3.1.Прием и регистрация заявления о предоставлении информации.
Юридическим фактом начала административной процедуры по приему и регистрации документов на предоставление муниципальной услуги является подача заявителем заявления по форме, приведенной в приложении N 1 к настоящему административному регламенту, лично либо по почте, в том числе и в электронном виде.
Время приема заявления составляет не более 15 минут.
Результатом административной процедуры является регистрация и передача заявления должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Срок исполнения административной процедуры - в течение рабочего дня.
3.3.2.Рассмотрение заявления, предоставление в письменном виде информации либо мотивированного отказа.
Юридическим фактом начала административной процедуры является получение заявления специалистом, ответственным за предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Афанасьевского района (далее - специалист).
Специалист рассматривает заявление на предмет правильности его оформления, проверяет, относится ли запрашиваемая информация к компетенции Управления.
В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист Управления подготавливает уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
В случае соответствия заявления установленным требованиям специалист учреждения района подготавливает ответ на письменное обращение по существу поставленных в нем вопросов в пределах своей компетенции.
Письменный ответ (уведомление об отказе) визируется должностным лицом учреждения района и направляется на подпись директору учреждения района.
После подписания ответ (уведомление об отказе) регистрируется должностным лицом с присвоением номера в журнале исходящей корреспонденции. Письменный ответ (уведомление об отказе) направляется заявителю на указанный им адрес по почте (по электронной почте).
Результат административной процедуры: рассмотрение заявления, направление заявителю письменного ответа либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Срок исполнения административной процедуры - не более 15 календарных дней.
3.4.Предоставление муниципальной услуги при публичном информировании включает в себя следующие административные процедуры:
- первичное размещение в электронном виде информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Афанасьевского района (далее - информация), на официальном сайте Управления образованием в сети Интернет;
- корректировка размещенной в электронном виде информации.
3.4.1.Первичное размещение в электронном виде информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Афанасьевского района, на официальном сайте Управления образованием в сети Интернет.
Основанием для начала административной процедуры при публичном информировании по предоставлению муниципальной услуги в электронном виде является утверждение данного административного регламента; в течение 15 дней с момента его утверждения информация размещается на официальном сайте Управления образованием в сети Интернет.
Информация, размещенная на сайте, должна соответствовать следующим требованиям:
- соответствовать действующим нормативным правовым актам, регулирующим организацию общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Афанасьевского района;
- быть изложена в простой, доступной для восприятия форме.
Подготовка информации для первичного размещения осуществляется специалистами учреждений района, курирующими вопросы организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Афанасьевского района.
После согласования с директором учреждения района информация направляется в адрес Управления образованием в электронной и письменной форме для ее размещения на официальном сайте в 10-дневный срок.
Результат административной процедуры: публикация информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Афанасьевского района, путем размещения на официальном сайте Управления образованием в сети Интернет.
3.4.2.Корректировка размещенной в электронном виде информации.
Основанием для корректировки информации, размещенной в электронном виде на официальном сайте, является внесение изменений в нормативные акты, касающиеся организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Афанасьевского района.
Подготовленные изменения в нормативной базе после согласования с директором учреждения района направляются в адрес Управления образованием в электронной и письменной форме для проведения в течение 3 дней корректировки информации, размещенной на официальном сайте.
Результат административной процедуры: корректировка размещенной на официальном сайте информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Афанасьевского района.
4.КОНТРОЛЬ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами учреждений района, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками учреждения района положений настоящего административного регламента.
4.2.Перечень должностных лиц, уполномоченных осуществлять текущий контроль, устанавливается приказом директора учреждения района.
4.3.Сотрудники учреждения района, принимающие участие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков, полноту, доступность и правильность выполнения процедур, установленных настоящим административным регламентом.
4.4.Проведение плановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется не реже двух раз в год. Может проводиться внеплановая проверка по конкретному обращению заявителя или иных заинтересованных лиц.
4.5.Контроль за рассмотрением своих заявлений могут осуществлять заявители на основании полученной в учреждении района по телефону информации.
4.6.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений виновные лица могут привлекаться к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
5.1.Действия (бездействие) муниципальных служащих и иных должностных лиц, а также принятые ими решения в ходе предоставления муниципальной услуги могут быть обжалованы:
- начальнику Управления образованием по адресу, указанному в пункте 2.2 настоящего административного регламента;
- заместителю главы администрации района, начальнику управления по социальным вопросам и профилактике правонарушений по адресу: 613060, пгт Афанасьево, ул. Красных Партизан, д. 5, каб. N 18; приемная, тел.: 8 (83331) 2-22-50;
- главе администрации Афанасьевского района по адресу: 613060, пгт Афанасьево, ул. Красных Партизан, д. 5, каб. N 18, приемная, тел.: 8 (83331) 2-19-52;
- в иные органы в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2.В жалобе в обязательном порядке указываются наименование органа, в который направляется жалоба, а также фамилия, имя, отчество заявителя (полностью) или полное наименование организации, адрес местонахождения и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагается суть жалобы (обстоятельства обжалуемого действия (бездействия)), основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность.
Кроме того, в жалобе могут быть указаны наименование должности, фамилия, имя и отчество должностного лица, действия (бездействие), решение которого обжалуются (при наличии информации), а также иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
В подтверждение доводов к жалобе могут прилагаться документы и материалы либо их копии.
5.3.Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 календарных дней с момента ее регистрации.
5.4.По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении, об ответственности виновного должностного лица.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю.
5.5.При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, жалоба может быть оставлена без ответа.
Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, в письменном виде, если его почтовый адрес поддается прочтению.
Если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, принимает решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении заявитель, направивший жалобу, уведомляется в письменном виде.