Приложение к Постановлению от 14.03.2012 г № 367 Административный регламент
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Организация оздоровления и отдыха детей в каникулярное время в пришкольных оздоровительных лагерях» 1. общие положения
1.1.Предмет регулирования Административного регламента.
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Организация оздоровления и отдыха детей в каникулярное время в пришкольных оздоровительных лагерях" (далее - Регламент) разработан в целях повышения эффективности взаимодействия всех субъектов, участвующих в реализации системы отдыха детей в каникулярное время на территории Кирово-Чепецкого района Кировской области, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении образовательным учреждением услуги "Организация оздоровления и отдыха детей в каникулярное время в пришкольных оздоровительных лагерях" (далее - муниципальная услуга).
1.2.Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются родители (законные представители) несовершеннолетних детей.
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги:
1.3.1.Информация о предоставляемой образовательным учреждением муниципальной услуге предоставляется заявителям путем размещения ее образовательным учреждением на официальном сайте образовательного учреждения, а также уполномоченными работниками образовательного учреждения при личном обращении заявителей, по телефону или письменно, с использованием почтовых и электронных средств связи.
Предоставление информации по телефону или при личном обращении заявителей о предоставлении образовательным учреждением муниципальной услуги осуществляется образовательным учреждением в понедельник - пятницу с 9-00 до 15-00 по адресам и телефонам:
муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с. Каринка Кирово-Чепецкого района Кировской области (далее - МКОУ СОШ с. Каринка) (ул. Школьная, д. 13, с. Каринка, Кирово-Чепецкий район, Кировская область, 613026, тел.: 8 (83361) 78-236, 78-216, e-mail: karinka_school@mail.ru);
муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с. Бурмакино Кирово-Чепецкого района Кировской области (далее - МКОУ СОШ с. Бурмакино) (ул. Школьная, д. 10, с. Бурмакино, Кирово-Чепецкий район, Кировская область, 613000, тел.: 8 (83361) 76-517, 76-420, e-mail: burmakin-s@mail.ru);
муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с. Кстинино Кирово-Чепецкого района Кировской области (далее - МКОУ СОШ с. Кстинино) (ул. Советская, д. 61, с. Кстинино, Кирово-Чепецкий район, Кировская область, 613012, тел.: 8 (83361) 74-130, 74-140, e-mail: schkst@mail.ru);
муниципальное казенное общеобразовательное учреждение Краснооктябрьская основная общеобразовательная школа д. Чуваши Кирово-Чепецкого района Кировской области (далее - МКОУ Краснооктябрьская ООШ д. Чуваши) (ул. Советская, д. 4, д. Чуваши, Кирово-Чепецкий район, Кировская область, 613032, тел.: 8 (83361) 74-630, e-mail: krasnoshka@mail.ru);
муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа п. Ключи Кирово-Чепецкого района Кировской области (далее - МКОУ СОШ п. Ключи) (ул. Дружбы, д. 6, п. Ключи, Кирово-Чепецкий район, Кировская область, 613048, тел.: 8 (83361) 70-130, e-mail: svetlanavol88@mail.ru);
муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа д. Малый Конып Кирово-Чепецкого района Кировской области (далее - МКОУ ООШ д. Малый Конып) (ул. Новая, д. 23, д. Малый Конып, Кирово-Чепецкий район, Кировская область, 613033, тел.: 8 (83361) 79-330, 79-379, e-mail: Konipskool@yandex.ru);
муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с. Пасегово Кирово-Чепецкого района Кировской области (далее - МКОУ СОШ с. Пасегово) (ул. Школьная, д. 15, с. Пасегово, Кирово-Чепецкий район, Кировская область, 613008, тел.: 8 (83361) 38-206, 38-276, e-mail: olga_school@mail.ru);
муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа с. Фатеево Кирово-Чепецкого района Кировской области (далее - МКОУ ООШ с. Фатеево) (ул. Школьная, д. 3, с. Фатеево, Кирово-Чепецкий район, Кировская область, 613022, тел.: 8 (83361) 72-130, e-mail: fateevo_school@mail.ru);
муниципальное казенное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа с. Полом Кирово-Чепецкого района Кировской области (далее - МКОУ ООШ с. Полом) (ул. Родыгина, д. 11, с. Полом, Кирово-Чепецкий район, Кировская область, 613010, тел.: 8 (83361) 76-130, 76-118, e-mail: Polom.skola@mail.ru);
муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа ст. Просница Кирово-Чепецкого района Кировской области (далее - МКОУ СОШ ст. Просница) (ул. Большевиков, д. 8а, ст. Просница, Кирово-Чепецкий район, Кировская область, 613010, тел.: 8 (83361) 73-338, 73-337, e-mail: prosnitsa@mail.ru);
муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с. Селезениха Кирово-Чепецкого района Кировской области (далее - МКОУ СОШ с. Селезениха) (ул. Новая, д. 10, с. Селезениха, Кирово-Чепецкий район, Кировская область, 613037, тел.: 8 (83361) 77-589, e-mail: selezenihaschool@mail.ru);
муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с. Филиппово Кирово-Чепецкого района Кировской области (далее - МКОУ СОШ с. Филиппово) (ул. Заева, д. 41, с. Филиппово, Кирово-Чепецкий район, Кировская область, 613004, тел.: 8 (83361) 77-130, e-mail: sc_vera@mail.ru);
муниципальное казенное общеобразовательное учреждение начальная общеобразовательная школа д. Шутовщина Кирово-Чепецкого района Кировской области (далее - МКОУ НОШ д. Шутовщина) (ул. Октябрьская, д. 5а, д. Шутовщина, Кирово-Чепецкий район, Кировская область, 613006, тел.: 8 (83361) 70-514, 70-597, e-mail: mou_nosh_shut@mail.ru);
Марковский филиал муниципального казенного общеобразовательного учреждения средней общеобразовательной школы с. Филиппово Кирово-Чепецкого района Кировской области (далее - Марковский филиал МКОУ СОШ с. Филиппово) (ул. Березовая, д. 5, д. Марковцы, Кирово-Чепецкий район, Кировская область, 613007, тел.: 8 (83361) 79-140, e-mail: markowzi@mail.ru);
муниципальное казенное образовательное учреждение специальная (коррекционная) школа-интернат для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, VIII вида с. Бурмакино Кирово-Чепецкого района Кировской области (далее - МКОУ специальная (коррекционная) школа-интернат для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, VIII вида с. Бурмакино) (ул. Вихарева, д. 67, с. Бурмакино, 613000, Кирово-Чепецкий район, Кировская область, 613000, тел.: 8 (83361) 76-546, e-mail: burmakino_korr@mail.ru).
1.3.2.Основными требованиями к информированию заявителей о порядке предоставления образовательным учреждением муниципальной услуги являются достоверность, четкость в изложении, полнота информации и доступность получения информации.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Организация оздоровления и отдыха детей в каникулярное время в пришкольных оздоровительных лагерях".
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальную услугу предоставляют муниципальные казенные образовательные учреждения, подведомственные управлению образования администрации Кирово-Чепецкого района:
МКОУ СОШ с. Каринка;
МКОУ СОШ с. Бурмакино;
МКОУ СОШ с. Кстинино;
МКОУ Краснооктябрьская ООШ д. Чуваши;
МКОУ СОШ п. Ключи;
МКОУ ООШ д. Малый Конып;
МКОУ СОШ с. Пасегово;
МКОУ ООШ с. Фатеево;
МКОУ ООШ с. Полом;
МКОУ СОШ ст. Просница;
МКОУ СОШ с. Селезениха;
МКОУ СОШ с. Филиппово;
МКОУ НОШ д. Шутовщина;
Марковский филиал МКОУ СОШ с. Филиппово;
МКОУ специальная (коррекционная) школа-интернат для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, VIII вида с. Бурмакино.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги являются предоставление детям (обучающимся) мест в оздоровительных учреждениях, создание условий для укрепления здоровья детей, усвоения и применения ими навыков труда, гигиенической и физической культуры; реализация культурно-досуговых программ, обеспечивающих восстановление сил, социализацию, творческую самореализацию, нравственное, гражданское, патриотическое, экологическое воспитание, коррекцию их поведения; профилактика безнадзорности и правонарушений среди несовершеннолетних за счет привлечения детей к организованным формам отдыха.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.
Срок непосредственного предоставления муниципальной услуги - в течение каникул. Общий срок предоставления муниципальной услуги - 30 календарных дней.
2.5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:
Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Конституция Российской Федерации ("Российская газета", N 237, 25.12.1993);
Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ ("Российская газета", NN 238 - 239, 08.12.1994);
Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ ("Российская газета", N 256, 31.12.2001);
Семейный кодекс Российской Федерации от 29.12.1995 N 223-ФЗ ("Российская газета", N 17, 27.01.1996);
Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", N 202, 08.10.2003);
Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" ("Российская газета", N 147, 05.08.1998);
Федеральный закон от 24.06.1999 N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних" ("Российская газета", N 121, 30.06.1999);
Федеральный закон от 31.12.2005 N 199-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием разграничений полномочий" ("Российская газета", N 297, 31.12.2005);
Федеральный закон от 16.07.1999 N 139-ФЗ "Об основах обязательного социального страхования" ("Российская газета", N 139, 21.07.1999);
Федеральный закон Российской Федерации от 21.07.2005 N 94-ФЗ "О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд" ("Собрание законодательства РФ", 25 июля 2005 года, N 30 (ч. 1), ст. 3105);
Национальный стандарт Российской Федерации "Услуги детям в учреждениях отдыха и оздоровления", ГОСТ Р 52887-2007, утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 г. N 565-ст;
иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Кировской области и муниципального образования Кирово-Чепецкий муниципальный район Кировской области;
устав общеобразовательного учреждения.
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:
1) заявление от родителей (законных представителей) на включение в список детей для посещения лагеря с дневным пребыванием (приложение к Регламенту);
2) копия свидетельства о рождении ребенка;
3) справка о состоянии здоровья ребенка.
2.7.Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
в заявлении фамилия, имя, отчество, адрес не поддаются прочтению;
письменное или устное заявление (обращение) граждан содержит вопросы, не относящиеся к информации об организации каникулярного отдыха детей;
в письменном заявлении не указан адрес, по которому должен быть направлен ответ;
в документах, представленных заявителем, выявлена недостоверная или искаженная информация;
наличие медицинских противопоказаний к посещению ребенком образовательного учреждения;
отсутствуют свободные путевки в лагерь с дневным пребыванием.
2.9.Сведения об оплате.
Предоставление муниципальной услуги является бесплатным для заявителей.
2.10.Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Продолжительность приема заявителя у сотрудника муниципального образовательного учреждения, осуществляющего прием документов, при подаче документов для получения муниципальной услуги не должна превышать 15 минут.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование заявителя, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы. Время ожидания заявителей при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого заявителя сотрудник осуществляет не более 15 минут. Звонки от заявителей по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы образовательного учреждения. Разговор не должен продолжаться более 15 минут.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги.
Помещения образовательных учреждений должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения.
Помещения образовательного учреждения, в которых предоставляется информация о порядке предоставления муниципальной услуги и принимаются документы заявителей, должны быть обеспечены необходимым оборудованием (стол, стул, письменные принадлежности) и информационными документами: уставом, лицензией на право ведения образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации, реализуемыми основными образовательными программами и другими документами, регламентирующими образовательный процесс.
2.13.Показатели качества муниципальной услуги.
Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
1) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
2) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие этапы:
1) информирование и консультирование заявителей по вопросам отдыха детей;
2) прием и регистрация заявлений и документов от заявителей для включения детей в список посещения лагеря дневного пребывания;
3) формирование заявок на открытие лагеря руководителями образовательных учреждений Кирово-Чепецкого района;
4) разработка рекомендаций для руководителей образовательных учреждений по организации отдыха, занятости детей и подростков;
5) подготовка постановления администрации Кирово-Чепецкого района об организации оздоровления и отдыха детей в каникулярное время в пришкольных оздоровительных лагерях;
6) составление дислокации лагерей на основе заявок, представленных руководителями образовательных учреждений, по организованному отдыху детей и подростков;
7) составление сметы на содержание лагерей дневного пребывания;
8) составление договоров на питание;
9) издание приказа управления образования администрации Кирово-Чепецкого района об организации оздоровления и отдыха детей в каникулярное время в пришкольных оздоровительных лагерях;
10) осуществление приемки лагерей дневного пребывания приемной (межведомственной) комиссией и выдача санитарно-эпидемиологического заключения Роспотребнадзором;
11) издание приказа о назначении начальника лагеря в образовательном учреждении;
12) осуществление контроля за представлением начальником лагеря дневного пребывания в централизованную бухгалтерию муниципальных учреждений финансового отчета;
13) осуществление контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.
3.2.Административные процедуры.
3.2.1.Руководитель образовательного учреждения или иной специалист образовательного учреждения, ответственный за прием документов:
проверяет правильность заполнения документов;
проверяет комплектность и наличие всех необходимых документов;
регистрирует поступившие документы.
Поступившие документы регистрируются специалистом образовательного учреждения, ответственным за предоставление муниципальной услуги, в журнале регистрации обращений заявителей.
Руководитель (специалист) образовательного учреждения, ответственный за прием документов, несет персональную ответственность за правильность выполнения процедур по приему документов.
Результатом исполнения административной процедуры по приему документов являются:
определение комплектности и правильности заполнения документов;
выявление документов, подготовленных ненадлежащим образом;
формирование пакета документов.
3.2.2.По результатам проверки представленных документов руководитель (специалист) образовательного учреждения информирует заявителя о возможности или невозможности включения ребенка в список детей на посещение лагеря дневного пребывания в устной форме в день приема документов либо сообщает по телефону, указанному в заявлении.
3.2.3.Заявки на открытие лагеря формируются руководителями образовательных учреждений на основании заявлений и документов, поданных заявителями.
Заявки с указанием количества детей передаются руководителями образовательных учреждений в управление образования администрации Кирово-Чепецкого района специалисту, ответственному за организацию отдыха учащихся в каникулярное время, в срок не позднее чем за 30 - 40 дней до открытия лагеря.
3.2.4.Дислокация лагерей - это документ, содержащий сведения о количестве детей в образовательном учреждении, на базе которого открывается лагерь дневного пребывания, для составления сметы и обеспечения финансирования питания детей в лагерях дневного пребывания.
Дислокация составляется ответственным специалистом управления образования на каждое образовательное учреждение на основе заявок, представленных руководителями образовательных учреждений, не позднее 30 дней до срока открытия лагеря и утверждается начальником управления образования администрации Кирово-Чепецкого района.
3.2.5.На основании составленной дислокации ответственным специалистом управления образования администрации Кирово-Чепецкого района составляется смета на содержание лагерей дневного пребывания не позднее 30 дней до срока открытия лагеря.
3.2.6.Приемка лагеря осуществляется приемной (межведомственной) комиссией за 3 - 5 дней до его открытия, в состав которой входят представители Роспотребнадзора, Госпожнадзора, с последующим оформлением акта.
Состав приемной (межведомственной) комиссии утверждается приказом начальника управления образования администрации Кирово-Чепецкого района.
3.2.7.На основании приказа начальника управления образования администрации Кирово-Чепецкого района об открытии лагерей с дневным пребыванием в образовательных учреждениях руководители образовательных учреждений издают приказы о назначении начальника лагеря.
3.2.8.Деятельность лагеря организуется в соответствии с программами, разработанными и утвержденными руководителем образовательного учреждения, на базе которого открыт лагерь.
Лагеря с дневным пребыванием детей организуются на базе общеобразовательных учреждений, учреждений дополнительного образования детей и других при наличии санитарно-эпидемиологического заключения о соответствии их санитарным правилам.
Режим работы лагеря устанавливается в соответствии с требованиями СанПиН 2.4.4.25999-10.
Режим дня в лагерях с дневным пребыванием разрабатывается в соответствии с гигиеническими требованиями, предъявляемыми к режимам для детей различных возрастных групп, и предусматривает максимальное пребывание их на свежем воздухе, проведение оздоровительных, физкультурных, культурных мероприятий, организацию экскурсий, походов, игр, регулярное 2-разовое питание (перерыв между приемами пищи не более 3,5 - 4,0 часов).
Руководство деятельностью лагеря осуществляет начальник лагеря.
Комплектование педагогическими кадрами лагеря осуществляется начальником лагеря в зависимости от наполняемости.
Ответственность за жизнь, здоровье детей в период пребывания в лагере несут воспитатели, организаторы мероприятий и начальник лагеря.
3.2.9.По окончании пребывания детей в лагерях (окончании смены) начальник лагеря в 3-дневный срок составляет финансовый отчет и передает его в централизованную бухгалтерию муниципальных образовательных учреждений.
3.2.10.Проверку данных, указанных в финансовом отчете, осуществляет специалист централизованной бухгалтерии, который проверяет достоверность и соответствие сведений, указанных в финансовом отчете. Контроль за предоставлением и составлением указанных документов осуществляет также специалист управления образования администрации Кирово-Чепецкого района.
4.Контроль за оказанием муниципальной услуги
4.1.Текущий контроль за исполнением положений Административного регламента муниципальной услуги проводится в форме инспекционных проверок.
4.2.Проверки могут быть плановыми и оперативными.
4.2.1.Плановые проверки проводятся в соответствии с планом основных мероприятий управления образования администрации Кирово-Чепецкого района на текущий год.
4.2.2.Оперативные проверки проводятся в случае поступления в управление образования администрации Кирово-Чепецкого района обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, а также для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений.
4.3.Контроль за исполнением муниципальной услуги возлагается на специалиста управления образования администрации Кирово-Чепецкого района, в должностные обязанности которого входит координирующая деятельность в сфере организации отдыха и оздоровления детей (обучающихся) в каникулярное время.
4.4.Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) при предоставлении муниципальной услуги. Должностные лица, по вине которых допущены нарушения положений настоящего Регламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.
5.Сведения об обжаловании решений и действий
(бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц
5.1.Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц образовательных учреждений Кирово-Чепецкого района в досудебном и судебном порядке.
5.2.В досудебном порядке заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действии или бездействии должностных лиц образовательного учреждения, некорректном их поведении, нарушении служебной этики или нарушении положений настоящего Регламента директору образовательного учреждения по телефону, при личном обращении или письменно (адреса указаны в п. 1.3.1 настоящего Регламента). Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации. Получатели муниципальной услуги имеют право обратиться с устным или письменным заявлением в управление образования администрации Кирово-Чепецкого района: письменно (адрес: проспект Мира, д. 17б, г. Кирово-Чепецк, 613040, тел.: 8 (83361) 46-144, в понедельник - четверг с 8-00 до 17-00, пятницу с 8-00 до 16-00 (в предпраздничные дни продолжительность работы сокращается на один час), кроме перерыва на обед с 12 час. до 13 час., и по электронному адресу: r4312obraz@mail.ru.
5.3.Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
5) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
5.4.Обращение заявителя должно содержать следующую информацию: фамилию, имя, отчество гражданина, которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
наименование образовательного учреждения, должность, фамилию, имя и отчество работника образовательного учреждения (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;
суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения;
личную подпись и дату.
5.5.При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации такого обращения.
5.6.По результатам рассмотрения обращения принимается соответствующее решение.
5.7.Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.
5.8.Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, то ответ на обращение не дается.
5.9.При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщается письменно заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.10.Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в письменной форме сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.11.Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю более одного раза давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, директор образовательного учреждения принимает решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении в письменной форме в недельный срок уведомляется заявитель, направивший обращение.