Постановление от 24.02.2012 г № 119
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте проведения культурно-массовых мероприятий в муниципальных учреждениях культуры Советского района Кировской области»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации Советского района от 21.02.2011 N 154 "Об административных регламентах предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании Советский муниципальный район Кировской области" администрация Советского района постановляет:
1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте проведения культурно-массовых мероприятий в муниципальных учреждениях культуры Советского района Кировской области". Прилагается.
2.Отделу документационного и информационно-технического обеспечения администрации Советского района (Курлаева Н.Н.) опубликовать настоящее постановление в газете "Вести трехречья".
3.Настоящее постановление вступает в силу по истечении 10 дней после дня официального опубликования.
Глава администрации
Советского района
Кировской области
С.Н.КОШКИН
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ПРОВЕДЕНИЯ КУЛЬТУРНО-МАССОВЫХ
МЕРОПРИЯТИЙ В МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ КУЛЬТУРЫ
СОВЕТСКОГО РАЙОНА КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте проведения культурно-массовых мероприятий в муниципальных учреждениях культуры Советского района Кировской области" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.
1.2.Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица (далее - заявители).
1.3.Информация о муниципальной услуге внесена в Перечень услуг, оказываемых администрацией Советского района и подведомственными учреждениями, подлежащих включению в реестр муниципальных услуг и предоставлению в электронной форме, утвержденный постановлением администрации Советского района от 27.01.2012 N 44.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации о времени и месте проведения культурно-массовых мероприятий в муниципальных учреждениях культуры Советского района Кировской области" (далее - муниципальная услуга).
2.2.Муниципальная услуга предоставляется управлением культуры, молодежной политики и спорта администрации Советского района (далее - Управление КМПиС).
Адрес Управления КМПиС: ул. Кирова, д. 5, каб. N 29, г. Советск, Кировская область, 613340.
График работы: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница: 8-00 - 17-00, перерыв на обед: 12-00 - 13-00.
Телефоны: 8 (83375) 2-13-96, 8 (83375) 2-14-85.
Электронная почта: G.kukarka@yandex.ru.
2.3.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
Основами законодательства Российской Федерации о культуре, утвержденными Верховным Советом Российской Федерации от 09.10.1992 N 3612-1;
Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Законом Кировской области от 28.12.2005 N 395-ЗО "О культуре".
2.4.Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем информации о времени и месте проведения культурно-массовых мероприятий, анонсов данных мероприятий:
при личном обращении заявителя за предоставлением муниципальной услуги - получение информационных материалов, оформленных в виде информационных листков, брошюр, буклетов, справочников, распечатки с официального сайта или иных информационных материалов на бумажном носителе либо в электронном виде по выбору заявителя;
при обращении заявителя в письменной форме или в форме электронного документа за предоставлением муниципальной услуги - получение письменного ответа на обращение;
абзац исключен
2.5.Срок предоставления муниципальной услуги.
При обращении заявителя в письменной форме или в форме электронного документа срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 календарных дней со дня регистрации заявления.
Срок регистрации заявления - в течение рабочего дня со дня получения.
Получение информации при личном обращении - 20 минут.
Ожидание в очереди при подаче заявления лично - не более 30 минут.
Прием заявителей ведется без предварительной записи.
При личной явке заявителя ожидание в очереди при получении ответа - не более 10 минут.
2.6.Порядок информирования заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги.
2.6.1.Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется должностными лицами Управления КМПиС, ответственными за предоставление муниципальной услуги (далее - должностные лица Управления КМПиС), на личном приеме, по телефону, по письменным обращениям, включая обращения по электронной почте, а также путем размещения информации о муниципальной услуге на официальном сайте.
Должностные лица Управления КМПиС осуществляют консультирование по следующим вопросам:
перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
срок рассмотрения документов;
время приема и выдачи документов;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
Информация о порядке и процедуре исполнения муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
2.6.2.При ответе на телефонные звонки должностное лицо Управления КМПиС представляется, назвав свои фамилию, имя, отчество, должность, выслушивает и уточняет суть вопроса.
Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
Письменный ответ на обращения, поступившие в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица Управления КМПиС, подготовившего ответ на обращение. Письменный ответ на обращение подписывается начальником Управления КМПиС.
2.7.Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги.
2.7.1.В случае если заявитель нуждается в уточнении отдельных сведений о времени и месте проведения культурно-массовых мероприятий, необходимо заполнить заявление получателя муниципальной услуги в произвольной форме.
Заявление, являющееся основанием для получения муниципальной услуги, предоставляется в Управление КМПиС посредством личного обращения заявителя, либо направления заявления по почте, либо в форме электронного документа. Факт подтверждения направления заявления по почте лежит на заявителе.
В случае подачи заявления в форме электронного документа должностное лицо Управления КМПиС подтверждает факт его получения ответным сообщением с указанием даты и регистрационного номера. Датой обращения и представления заявления является день поступления и регистрации заявления должностным лицом Управления КМПиС.
2.8.Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
В случае если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу Управления КМПиС в соответствии с его компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Управления КМПиС вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Управление КМПиС. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение.
2.9.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы должностных лиц Управления КМПиС. Для ожидания приема заявителям отведены сидячие места.
Места для заполнения документов оборудуются стульями и столами, обеспечиваются образцами заполнения документов и канцелярскими принадлежностями.
2.10.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.11.Показатели оценки качества предоставления муниципальной услуги:
соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
3.Административные процедуры
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
предоставление информации заявителю при личном обращении;
предоставление информации заявителю при обращении в письменной форме или в форме электронного документа;
абзац исключен
3.2.Предоставление информации заявителю при личном обращении.
Основанием для начала административного действия является личное обращение заявителя.
Должностное лицо Управления КМПиС уточняет у заявителя характер информации, за которой он обратился, предлагает заполнить заявление и выбрать форму ознакомления с интересующей его информацией:
на бумажном носителе (информационные листы, брошюры, буклеты, распечатки с официального сайта и т.д.);
в электронном виде.
Результатом исполнения данного административного действия является получение заявителем материалов, оформленных в виде информационных листков, брошюр, буклетов, справочников, распечатки с официального сайта или иных информационных материалов на бумажном носителе либо в электронном виде по выбору заявителя.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 20 минут.
3.3.Предоставление информации заявителю при обращении в письменной форме или в форме электронного документа.
Основанием для начала административного действия является поступление обращения заявителя в письменной форме или в форме электронного документа.
Должностное лицо Управления КМПиС:
регистрирует обращение;
рассматривает обращение, определяя информацию, необходимую для подготовки ответа;
подготавливает письменный ответ в доступной для восприятия заявителя форме, содержание которого максимально полно отражает объем запрашиваемой информации;
подписывает ответ у начальника Управления КМПиС, направляет его заявителю по почте письмом с уведомлением о вручении либо выдает заявителю лично под роспись.
В случае взаимодействия с заявителем в электронном виде письменный ответ, содержащий запрашиваемую информацию, направляется заявителю в форме электронного документа.
Результатом исполнения данного административного действия является получение письменного ответа заявителем.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 30 календарных дней со дня регистрации заявления.
3.4.Исключен
4.Контроль за исполнением административного регламента
4.1.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей муниципальной услуги, рассмотрение заявлений, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.2.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений по заявлениям получателей муниципальной услуги осуществляется начальником или уполномоченным им должностным лицом Управления КМПиС.
4.3.Контроль за своевременным, объективным и полным рассмотрением заявлений по предоставлению муниципальной услуги, направленных в Управление КМПиС, осуществляет заместитель главы администрации Советского района, курирующий деятельность Управления КМПиС.
5.Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия)
5.1.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) Управления КМПиС, должностных лиц Управления КМПиС.
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Советского района Кировской области для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Советского района Кировской области для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Советского района Кировской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Советского района Кировской области;
7) отказ Управления КМПиС, должностных лиц Управления КМПиС в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Управление КМПиС. Жалобы на решения, принятые начальником Управления КМПиС, рассматриваются заместителем главы администрации Советского района, курирующим деятельность Управления КМПиС, или непосредственно главой администрации Советского района.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.Жалоба должна содержать:
1) наименование Управления КМПиС, должностного лица Управления КМПиС, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления КМПиС, должностного лица Управления КМПиС;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления КМПиС, должностного лица Управления КМПиС. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.Жалоба, поступившая в Управление КМПиС, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления КМПиС, должностного лица Управления КМПиС в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.По результатам рассмотрения жалобы Управление КМПиС принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Управлением КМПиС опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Советского района Кировской области, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.