Приложение к Постановлению от 22.02.2012 г № 177 Административный регламент

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений о зачислении в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), а также постановка на соответствующий учет» 1. общие положения

1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений о зачислении в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), а также постановка на соответствующий учет" (далее - административный регламент) устанавливает стандарт и порядок предоставления муниципальной услуги.
1.2.Заявителями являются физические или юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальные услуги, либо организации, предоставляющие муниципальные услуги, с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.
1.3.Информация о муниципальной услуге внесена в реестр муниципальных услуг, оказываемых на территории муниципального образования Яранский муниципальный район Кировской области.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Прием заявлений о зачислении в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), а также постановка на соответствующий учет" (далее - муниципальная услуга).
2.2.Муниципальная услуга предоставляется муниципальным казенным учреждением "Ресурсный центр образования Яранского района Кировской области" (далее - Центр образования).
Адрес: 612260, Кировская область, г. Яранск, ул. Кирова, д. 10.
График работы: пн. - чт. с 7-48 до 12-00, с 13-00 до 17-00;
пт. с 7-48 до 12-00, с 13-00 до 16-00;
сб., вс. - выходные дни.
Телефон: 8 (83367) 2-23-73; факс: 8 (83367) 2-23-73.
Адрес электронной почты: ruo_yar@mail.ru.
В предоставлении муниципальной услуги участвуют образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (далее - Учреждение), перечень которых приведен в приложении N 1 к настоящему административному регламенту.
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
- постановка на учет детей дошкольного возраста (от 2 мес. до 7 лет) для направления в Учреждение;
- зачисление ребенка в Учреждение;
- отказ в постановке на учет и зачислении ребенка в Учреждение.
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.4.1.Прием заявлений о постановке на учет детей в Учреждения осуществляется круглогодично.
2.4.2.Зачисление осуществляется по достижении ребенком возраста 1,5 лет при комплектовании групп на новый учебный год при наличии мест в муниципальных образовательных учреждениях, реализующих основную образовательную программу дошкольного образования.
2.4.3.Сроки прохождения отдельных административных процедур указаны в разделе 3 настоящего административного регламента.
2.5.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (опубликован в изданиях "Собрание законодательства Российской Федерации", 06.10.2003, N 40, ст. 3822, "Российская газета", N 202, 08.10.2003);
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 17.01.1992 N 2202-1 "О прокуратуре Российской Федерации";
- Федеральным законом от 07.02.2011 N 3-ФЗ "О полиции" (опубликован в изданиях "Российская газета", N 25, 08.02.2011, "Российская газета", N 28, 10.02.2011, "Парламентская газета", N 7, 11 - 17.02.2011, "Собрание законодательства РФ", 14.02.2011, N 7, ст. 900);
- Федеральным законом от 27.05.1998 N 76-ФЗ "О статусе военнослужащих" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", N 104, 02.06.1998, "Собрание законодательства РФ", N 22, 01.06.1998, ст. 2331);
- Федеральным законом от 19.02.1998 N 4528-1 "О беженцах";
- Законом Российской Федерации от 26.06.1992 N 3132-1 "О статусе судей в Российской Федерации" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", N 170, 29.07.1992, "Ведомости СНД и ВС РФ", 30.07.1992, N 30, ст. 1792);
- Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Ведомости СНД и ВС РФ", 30.07.1992, N 30, ст. 1797, "Российская газета", N 172, 31.07.1992);
- Законом Российской Федерации от 15.05.1991 N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Ведомости СНД и ВС РСФСР", 1991 г., N 21, ст. 699);
- Законом Российской Федерации от 19.02.1993 N 4530-1 "О вынужденных переселенцах";
- постановлением Правительства РФ от 12.09.2008 N 666 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении" (источники публикации: "Российская газета", N 200, 24.09.2008, "Собрание законодательства РФ", 29.09.2008, N 39, ст. 4432);
- постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 22.07.2010 N 91 "Об утверждении СанПиН 2.4.1.2660-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы в дошкольных организациях";
- приказом Министра обороны Российской Федерации от 13.01.2010 N 10 "О предоставлении дополнительных гарантий и компенсаций военнослужащим и лицам гражданского персонала Вооруженных Сил Российской Федерации, участвующим в контртеррористических операциях и обеспечивающим правопорядок и общественную безопасность на территории Северо-Кавказского региона Российской Федерации";
- Законом Кировской области от 11.02.2003 N 133-ЗО "Об образовании в Кировской области" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Вятский край", N 34 (2962), 19.02.2003, "Сборник основных нормативных правовых актов органов государственной власти Кировской области", N 2 (47), апрель, 2003);
- постановлением администрации Яранского муниципального района Кировской области от 18.03.2010 N 204 "Об утверждении Положения о порядке комплектования детьми муниципальных образовательных учреждений Яранского района, реализующих основные общеобразовательные программы дошкольного образования";
- уставами образовательных учреждений, реализующих основные общеобразовательные программы дошкольного образования;
- настоящим административным регламентом.
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1.Для предоставления муниципальной услуги заявителем (законным представителем) самостоятельно представляются следующие документы:
- заявление о предоставлении ребенку места в Учреждении по установленной форме (приложение N 2 к настоящему административному регламенту);
- согласие на обработку персональных данных (по желанию заявителей) (приложение N 3 к настоящему административному регламенту);
- копия свидетельства о рождении;
- копия документа, подтверждающего принадлежность к льготной категории (для заявителей, имеющих льготы на получение услуги);
- заключение психолого-медико-педагогической комиссии с указанием образовательного маршрута (в случае, если ребенок имеет отклонения в развитии (тяжелые нарушения речи, слуха, зрения, задержку психического развития, умственную отсталость, ранний детский аутизм, сложные дефекты, иные отклонения в развитии)).
2.6.2.Для реализации права внеочередного и первоочередного устройства в Учреждение в любые возрастные группы заявители (законные представители) представляют в управление документы, подтверждающие льготу:
внеочередного приема:
- для судей, прокуроров и следователей - справка с места работы;
- для инвалидов I, II и III групп и для граждан, получивших или перенесших лучевую болезнь, другие заболевания, и инвалидов вследствие Чернобыльской катастрофы - копия справки о наличии инвалидности из учреждения, осуществляющего медико-социальную экспертизу;
- для погибших (пропавших без вести), умерших, ставших инвалидами военнослужащих, участвующих в контртеррористических операциях и обеспечивающих правопорядок и общественную безопасность на территории Северо-Кавказского региона Российской Федерации, - документы, подтверждающие данные факты;
первоочередного приема:
- для многодетных семей:
удостоверение многодетной семьи Кировской области;
удостоверение многодетной малообеспеченной семьи Кировской области;
- для инвалидов I, II и III групп - копия справки о наличии инвалидности из учреждения, осуществляющего медико-социальную экспертизу;
- для детей-инвалидов - копия справки о наличии инвалидности из учреждения, осуществляющего медико-социальную экспертизу;
- для родителей (одного из родителей) - военнослужащих Вооруженных Сил РФ - справка из военного комиссариата;
- для сотрудников полиции - справка с места работы;
- для родителей-опекунов, приемных родителей - копия договора о передаче детей в приемную семью или под опеку.
2.6.3.Получение документов в рамках межведомственного информационного взаимодействия для предоставления муниципальной услуги не предполагается.
2.7.Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является непредставление заявителем полного перечня документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента.
2.8.Муниципальная услуга не может быть предоставлена в случае:
- наличия медицинских противопоказаний к посещению ребенком дошкольного учреждения;
- отсутствие свободных мест в дошкольных учреждениях в соответствии с возрастом ребенка.
Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги должно содержать основания отказа с обязательной ссылкой на причину отказа.
2.9.Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.10.Время ожидания заявителя в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 минут.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в течение 20 минут.
2.12.Требования к помещениям.
2.12.1.Требования к помещению, в котором предоставляется услуга.
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", введенным в действие постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.06.2003 N 118. Помещения оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны. Кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационной табличкой с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги. Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных. Помещения, в которых предоставляются муниципальные услуги, оборудованы местами для заполнения заявлений и запросов, информационными стендами с образцами заполнения заявлений на предоставление муниципальной услуги, перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.12.2.Требования к местам ожидания и местам для заполнения запросов о предоставлении услуги.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы должностных лиц. Места ожидания оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.
Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
2.12.3.Требования к местам информирования и информационным материалам.
Места информирования, расположенные в здании и предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, информационными стендами, оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов, канцелярскими принадлежностями.
В здании устанавливается информационный стенд, на котором содержится следующая информация:
- график работы (часы приема), контактный телефон (телефон для справок), адрес официального Интернет-сайта администрации Яранского муниципального района Кировской области с указанием раздела и электронной почты Центра образования;
- порядок предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде);
- перечень, формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия органов, предоставляющих муниципальную услугу, их должностных лиц и специалистов;
- перечень нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги.
2.13.Показатели оценки доступности и качества предоставления муниципальной услуги.
Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
- обеспечение возможности направления запроса в Центр образования по электронной почте;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на Интернет-сайте Портала государственных и муниципальных услуг Кировской области по адресу: http://pgmu.ako.kirov.ru;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном Интернет-сайте администрации муниципального образования Яранский муниципальный район Кировской области.
Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
- соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
- соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
2.14.Порядок получения консультаций по процедуре предоставления муниципальной услуги и сведений о порядке исполнения муниципальной услуги.
2.14.1.Консультации по порядку, срокам, процедурам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистом Центра образования, ответственным за предоставление муниципальной услуги, на личном приеме, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращения по электронной почте.
Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- время приема и выдачи документов;
- срок рассмотрения документов;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
При личном обращении заявителя специалист Центра образования принимает все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.
В том случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист Центра образования может предложить заявителям обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заявителей время для получения информации. Время ожидания заявителей при индивидуальном устном консультировании не может превышать 30 минут.
Индивидуальное устное консультирование каждого заявителя проводится не более 10 минут.
Звонки заявителей принимаются в соответствии с графиком работы специалиста Центра образования.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист подробно, в вежливой форме информирует заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании Центра образования, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или же заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
При получении обращения по почте, электронной почте срок ответа на обращение не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения. Указанный срок может быть продлен по решению директора Центра образования в случаях и порядке, предусмотренных пунктом 2 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
2.14.2.В любое время с момента приема заявления и документов заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения муниципальной услуги. Для получения сведений заявителем указываются (называются) дата подачи или регистрации заявления и его регистрационный номер.
Информирование получателей о ходе исполнения муниципальной услуги осуществляется специалистами Центра образования при личном обращении, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращения по электронной почте.
Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) муниципальной услуги находится представленный им пакет документов.
Информация о ходе исполнения муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
2.15.Муниципальная услуга на базе многофункционального центра не предоставляется.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием, регистрация заявления и документов о постановке на учет детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады);
рассмотрение заявления и документов о постановке на учет детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования;
принятие решения о постановке на учет либо об отказе в постановке на учет детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования;
постановка на учет детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования;
выдача направления для зачисления в муниципальное образовательное учреждение, реализующее основную образовательную программу дошкольного образования;
зачисление ребенка в муниципальное дошкольное образовательное учреждение.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в приложении N 4 к настоящему административному регламенту.
3.2.Прием, регистрация заявления и документов о постановке на учет детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады).
3.2.1.Основанием совершения данных административных действий является поступление заявления заявителя (приложение N 2 к настоящему административному регламенту) с документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги (в т.ч. запрос, поступивший по электронной почте).
3.2.2.Специалист Центра образования, ответственный за прием документов, проверяет наличие представленных документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента.
Максимальный срок проверки документов составляет 15 минут.
3.2.3.При личном обращении заявителя при отсутствии необходимых документов документы возвращаются заявителю с разъяснением, какие документы необходимо представить.
3.2.4.Специалист Центра образования, ответственный за прием документов, при личном обращении заявителя сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом. Если представленные копии документов не заверены, специалист, сличив копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии, инициалов, даты заверения и печатью управления образования.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту на каждую пару "документ - копия", состоящую не более чем из 12 страниц. При большем количестве страниц срок увеличивается на 1 минуту для каждых 6 страниц представленных документов.
3.2.5.Специалист, ответственный за прием документов, вносит данные в журнал учета детей дошкольного возраста (от 2 мес. до 7 лет) для направления в дошкольные образовательные учреждения (приложение N 5 к настоящему административному регламенту):
N по порядку;
дата приема заявления, регистрационный номер заявления;
фамилия, имя ребенка;
дата рождения;
место жительства, контактный телефон;
образовательное учреждение;
сведения о заявителях.
Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.
3.2.6.Прием заявителей ведется в порядке живой очереди.
3.2.7.Максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги и соответствующих документов не должно превышать 30 минут.
3.2.8.Время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 10 минут.
3.3.Рассмотрение заявления и документов о постановке на учет детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования.
3.3.1.Основанием для начала данной административной процедуры является запись в журнале учета детей дошкольного возраста (от 2 мес. до 7 лет) для направления в Учреждения.
3.3.2.Специалист, ответственный за рассмотрение документов, определяет наличие оснований для предоставления муниципальной услуги (либо отказа в предоставлении муниципальной услуги), указанных в пункте 2.8 настоящего административного регламента).
3.3.3.Максимальный срок выполнения проверки одного пакета документов составляет 15 минут.
3.4.Принятие решения о постановке на учет либо об отказе в постановке на учет детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования.
3.4.1.Решение о постановке на учет либо об отказе в постановке на учет детей в Учреждения принимается в день обращения непосредственно при подаче заявления и необходимых документов.
3.4.2.Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, оформляет уведомление (приложение N 6 к настоящему административному регламенту). В уведомлении указываются:
регистрационный номер заявления;
фамилия, имя, отчество ребенка;
дата рождения;
место жительства;
наименование Учреждения;
льготная категория заявителя;
N очереди;
N льготной очереди;
планируемая дата поступления в Учреждение;
дата приема заявления;
перечень документов;
подпись специалиста управления образования, ответственного за прием документов.
3.4.3.Максимальный срок выполнения административных действий составляет 5 минут.
3.4.4.Специалист, ответственный за исполнение процедуры отказа в постановке на учет детей в Учреждения, при выявлении обстоятельств, указанных в пункте 2.8 настоящего административного регламента, готовит заявителю письменное уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причины отказа и порядка его обжалования.
3.4.5.Уведомление вручается лично заявителю в день обращения, а также возвращаются все документы, которые были приложены к заявлению.
3.4.6.Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут на одно уведомление.
3.5.Постановка на учет детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады).
3.5.1.Основанием для постановки на учет детей в Учреждения является принятие решения о предоставлении муниципальной услуги.
3.5.2.Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, вносит необходимую информацию в программный комплекс.
С помощью программного комплекса формирует списки получателей муниципальной услуги и в порядке делопроизводства направляет их в Учреждения для предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок выполнения действия составляет 20 минут на один список.
3.5.3.На основании сформированных списков получателей муниципальной услуги специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, выдает направление (приложение N 7 к настоящему административному регламенту) в Учреждение.
3.6.Выдача направления для зачисления в муниципальное образовательное учреждение, реализующее основную образовательную программу дошкольного образования.
3.6.1.Выделение места в Учреждении производится в порядке очередности согласно журналу учета детей дошкольного возраста для направления в Учреждения.
3.6.2.При выделении места в Учреждении специалист управления оформляет и выдает заявителям (законным представителям) направление (приложение N 7 к настоящему административному регламенту), которое является основанием для прохождения медицинского осмотра, оформления медицинской карты в учреждении здравоохранения и зачисления в Учреждение.
3.6.3.Выданная путевка регистрируется в журнале выдачи направлений (приложение N 8 к настоящему административному регламенту), в который вносится следующая информация:
порядковый номер;
наименование Учреждения, куда выдано направление;
фамилия, имя ребенка;
дата рождения ребенка;
дата выдачи направления;
Ф.И.О.заявителя;
дата выдачи направления;
подпись выдавшего направление;
подпись получившего направление.
3.6.4.Максимальный срок выполнения административных действий на одного получателя составляет 15 минут.
3.8.Зачисление в муниципальное дошкольное образовательное учреждение.
3.8.1.Зачисление в Учреждение осуществляется приказом руководителя Учреждения.
3.8.2.Основанием совершения данных административных действий является выдача заявителю направления для зачисления ребенка в конкретное Учреждение.
3.8.3.В течение десяти рабочих дней с момента выдачи путевки заявители должны представить в Учреждение путевки.
3.8.4.Направление действительно в течение 10 рабочих дней со дня выдачи. В случаях, связанных с заболеванием ребенка, отпуском заявителей (законных представителей), срок действия путевки продлевается руководителем Учреждения на основании представленных документов.
3.8.5.Руководитель Учреждения принимает направление, формирует списки групп, издает приказ о зачислении вновь поступивших детей и утверждает количественный состав сформированных групп.
3.9.В случае если заявитель желает отказаться от места в дошкольное образовательное учреждение на определенный период, он извещает об этом Центр образования. Форма заявления содержится в приложении N 9 к настоящему административному регламенту.
4.Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1.Контроль за исполнением положений настоящего административного регламента осуществляется директором Центра образования или уполномоченными им должностными лицами.
Перечень должностных лиц, осуществляющих контроль, и периодичность осуществления контроля устанавливаются приказом директора Центра образования.
Должностное лицо, осуществляя контроль, вправе:
- контролировать соблюдение порядка и условий предоставления муниципальной услуги;
- в случае выявления нарушений требований настоящего административного регламента требовать устранения таких нарушений, давать письменные предписания, обязательные для исполнения;
- назначать уполномоченных для постоянного наблюдения за предоставлением муниципальной услуги;
- запрашивать и получать в 2-недельный срок необходимые документы и другую информацию, связанные с предоставлением муниципальной услуги.
4.2.Периодичность проведения проверок может носить плановый и внеплановый характер.
4.2.1.Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются должностными лицами Центра образования в соответствии с приказом директора Центра образования, но не реже одного раза в квартал.
4.2.2.Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Центр образования обращений заявителей с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, а также для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений.
4.3.Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.
4.4.Физические и юридические лица могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения положений настоящего административного регламента.
5.Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, должностного лица органа,
предоставляющего муниципальную услугу,
либо муниципального служащего
5.1.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
1.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
2.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
3.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
4.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
5.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
6.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 5 пункта 5.3 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
7.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с подпунктом 1 пункта 5.3 настоящего административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.