Постановление от 10.02.2012 г № 503-П
Об утверждении административного регламента муниципальной услуги «Выдача справки об идентификации адреса объекта (здания, строения, сооружения), зарегистрированного в адресном реестре на территории муниципального образования „Город Киров“»
В соответствии со статьей 13 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации города Кирова от 18.04.2011 N 1090-П "Об административных регламентах муниципальных услуг, предоставляемых администрацией муниципального образования "Город Киров" администрация города Кирова постановляет:
1.Утвердить административный регламент муниципальной услуги "Выдача справки об идентификации адреса объекта (здания, строения, сооружения), зарегистрированного в адресном реестре на территории муниципального образования "Город Киров". Прилагается.
2.Управлению делопроизводства и протокола (Воробьева Т.А.) разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации города Кирова.
3.Управлению организационно-информационного обеспечения (Черезов И.В.) опубликовать настоящее постановление в газете "Наш Город. Газета муниципального образования "Город Киров" и в полном объеме в Бюллетене правовых актов органов местного самоуправления муниципального образования "Город Киров".
4.Контроль за выполнением постановления возложить на первого заместителя главы администрации города Преснецова А.А.
И.о. главы администрации
города Кирова
Д.Н.ДРАНЫЙ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА СПРАВКИ
ОБ ИДЕНТИФИКАЦИИ АДРЕСА ОБЪЕКТА (ЗДАНИЯ, СТРОЕНИЯ,
СООРУЖЕНИЯ), ЗАРЕГИСТРИРОВАННОГО В АДРЕСНОМ РЕЕСТРЕ
НА ТЕРРИТОРИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ГОРОД КИРОВ"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача справки об идентификации адреса объекта (здания, строения, сооружения), зарегистрированного в адресном реестре на территории муниципального образования "Город Киров" (далее - административный регламент) устанавливает стандарт и порядок предоставления муниципальной услуги по выдаче справки об идентификации адреса объекта (здания, строения, сооружения), расположенного на территории муниципального образования "Город Киров".
1.2.В настоящем административном регламенте используются следующие термины и определения:
идентификация адреса объекта (здания, строения, сооружения), зарегистрированного в адресном реестре, расположенного на территории муниципального образования "Город Киров" (далее - справка об идентификации адреса объекта), представляет собой совокупность действий по включению в адресный реестр сведений из документов, составляющих адрес, с нанесением его на дежурный адресный план муниципального образования "Город Киров";
адрес - идентификатор объекта, официально присваиваемый, отображаемый, в случае зданий, строений, на домовом знаке и используемый при его технической инвентаризации, при формировании почтового адреса строения, адреса прописки или регистрации физических и юридических лиц, при инвентаризации и регистрации недвижимости и других операциях с адресуемыми объектами. Адрес устанавливает принадлежность объекта конкретному элементу адресной структуры и его расположение в системе нумерации;
адресный реестр - банк пространственно привязанной адресной информации по объектам недвижимости, являющимся объектами градостроительной деятельности;
дежурный план - план, на котором в графической и текстовой формах фиксируются все планируемые и произошедшие изменения в застройке города;
адресный план - часть дежурного плана, содержащая информацию о расположении, конфигурации, номере, местоположении и наименовании объектов градостроительной деятельности, в том числе объектов улично-дорожной сети и элементов планировочной структуры. Адресный план может быть выполнен как для всего города, так и для разных планировочных элементов городской территории;
адресный номер (номер объекта адресации) - реквизит адреса, представляющий собой последовательность цифр с возможным добавлением буквы;
земельный участок - часть поверхности земли, границы которой описаны и удостоверены в установленном порядке;
кадастровый квартал - ограниченные красными линиями, природными и искусственными объектами территории, отнесенные к таковым в соответствии с кадастровым делением территории;
кадастровый номер земельного участка - уникальный, не повторяющийся во времени и на территории Российской Федерации номер земельного участка, который присваивается ему при осуществлении кадастрового учета в соответствии с процедурой, установленной законодательством Российской Федерации, и сохраняется, пока данный земельный участок существует как единый объект зарегистрированного права.
1.3.Заявителем для получения муниципальной услуги является физическое или юридическое лицо, заинтересованное в получении справки об идентификации адреса объекта (далее - заявитель).
1.4.Информация о муниципальной услуге внесена в Реестр муниципальных услуг муниципального образования "Город Киров".
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Выдача справки об идентификации адреса объекта (здания, строения, сооружения), зарегистрированного в адресном реестре на территории муниципального образования "Город Киров" (далее - муниципальная услуга).
2.2.Муниципальная услуга предоставляется:
2.2.1.Управлением градостроительства и архитектуры администрации муниципального образования "Город Киров" (далее - Управление).
Адрес: 610000, г. Киров обл., ул. Воровского, д. 39, кабинеты NN 110, 133.
Часы приема: понедельник, среда, четверг с 13-00 до 16-00, вторник с 8-30 до 11-30.
Электронная почта: arh@admkirov.ru.
В предоставлении муниципальной услуги участвуют:
Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Кировской области в части выдачи сведений о зарегистрированных правах на объекты недвижимости.
Адрес: 610000, г. Киров, ул. Ленина, д. 108.
Телефон: (8332) 32-01-51.
Электронная почта: 43_upr@rosreestr.ru.
Сайт в сети "Интернет": www.to43.rosreestr.ru;
федеральное бюджетное учреждение "Кадастровая палата" по Кировской области в части предоставления кадастровых паспортов (кадастровых выписок) на земельные участки.
Адрес: 610035, г. Киров, ул. Энгельса, д. 8.
График работы: понедельник с 8-00 до 17-00, вторник с 8-00 до 18-00, среда с 8-00 до 17-00, четверг с 8-00 до 18-00, пятница с 8-00 до 15-45.
Тел./факс: (8332) 57-26-31.
Электронная почта: fgu43@u43.kadastr.ru;
Кировский филиал ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" в части предоставления технических паспортов на объекты недвижимости.
Адрес: 610017, ул. Воровского, д. 73, г. Киров, 1 этаж.
График работы: понедельник, вторник, среда, четверг с 8-30 до 12-30, с 14-00 до 17-00; пятница с 8-30 до 12-30, с 14-00 до 16-00; суббота с 9-00 до 15-00.
Телефоны: (8332) 54-94-18, 54-92-80;
Кировское областное государственное казенное учреждение "Государственный архив Кировской области" в части предоставления сведений об имущественных правах на объекты недвижимости в виде копии документа или архивной выписки.
Адрес: 610027, ул. Карла Маркса, д. 142, г. Киров.
График работы: понедельник, вторник, четверг, пятница с 8-00 до 12-00.
Телефон: (8332) 67-36-89.
Электронная почта: archivgako@ako.kirov.ru.
Управление не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный Кировской городской Думой.
2.3.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" от 06.10.2003 N 131-ФЗ ("Собрание законодательства Российской Федерации", 06.10.2003, N 40, ст. 3822);
- Федеральным законом "О государственном кадастре недвижимости" от 24.07.2007 N 221-ФЗ, ст. 15 ("Собрание законодательства Российской Федерации", 30.07.2007, N 31, ст. 4017, "Российская газета", N 165, 01.08.2007, "Парламентская газета", NN 99 - 101, 09.08.2007);
- постановлением Правительства Российской Федерации "Об информационном взаимодействии при ведении государственного кадастра недвижимости" от 18.08.2008 N 618 ("Собрание законодательства Российской Федерации", 25.08.2008, N 34, ст. 3927, "Российская газета", N 180, 27.08.2008);
- постановлением администрации города Кирова "Об утверждении Порядка присвоения адресных номеров объектам недвижимости и ведения адресного реестра объектов недвижимости на территории муниципального образования "Город Киров" от 30.01.2009 N 248-П (газета "Вятский край", N 29 (4397), 11.02.2009);
- постановлением администрации города Кирова "О реестрах элементов адресной привязки объектов недвижимости на территории муниципального образования "Город Киров" от 13.03.2009 N 740-П (газета "Наш Город. Газета муниципального образования "Город Киров", N 3 (103), 20.03.2009);
- настоящим административным регламентом.
2.4.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- выдача справки об идентификации адреса объекта;
- письменное информирование заявителя с указанием причин отказа в выдаче справки об идентификации адреса объекта.
2.5.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.5.1.Для предоставления муниципальной услуги необходимы следующие документы:
- заявление о выдаче справки об идентификации адреса объекта (приложение N 1);
- правоустанавливающие (правоудостоверяющие) документы на объект недвижимости и (или) земельный участок, содержащие различное написание адреса у одного и того же объекта недвижимости;
- кадастровый паспорт земельного участка (кадастровая выписка о земельном участке);
- технический паспорт объекта недвижимости.
2.5.2.Общие требования, предъявляемые к документам, представляемым заявителем.
Заявление о предоставлении муниципальной услуги составляется заявителем по форме в соответствии с приложением N 1 к настоящему регламенту с указанием почтового адреса и контактного телефона заявителя.
Заявление может быть выполнено от руки или напечатано посредством электронных печатающих устройств.
Документы не должны быть исполнены карандашом.
Документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковывать их содержание.
2.5.3.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе:
- кадастровый паспорт земельного участка (кадастровая выписка о земельном участке) - федеральное бюджетное учреждение "Кадастровая палата" по Кировской области;
- сведения о зарегистрированных правах на объекты недвижимости - Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Кировской области;
- сведения об имущественных правах на объекты недвижимости - Кировское областное государственное казенное учреждение "Государственный архив Кировской области";
- технический паспорт на объект недвижимости - Кировский филиал ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ".
2.5.4.Запрещается требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области и муниципальными правовыми актами.
2.5-1.Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
2.5-1.1.Непредставление заявителем документов, которые в соответствии с действующим законодательством должны быть представлены самостоятельно.
2.5-1.2.Отсутствие у заявителя прав и соответствующих полномочий на получение муниципальной услуги (отсутствует надлежащим образом оформленная доверенность в случае обращения от имени другого заявителя).
2.5-1.3.Несоответствие представленных документов требованиям законодательства Российской Федерации, а также наличие в документах неоговоренных приписок и исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.
2.6.Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
2.6.1.Выявление в представленных документах недостоверной и (или) неточной информации.
2.6.2.Отсутствие возможности идентифицировать местоположение земельного участка и (или) объекта капитального строительства.
2.7.Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.8.Сроки предоставления муниципальной услуги:
- в соответствии с законодательством Российской Федерации справка об идентификации адреса объекта недвижимости выдается заявителю в течение 30 дней со дня регистрации заявления;
- мотивированный письменный отказ в предоставлении муниципальной услуги направляется (вручается) заявителю не позднее 30 дней со дня регистрации заявления;
- максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - не более 30 минут;
- срок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги - не более 1 рабочего дня.
2.9.Требования к помещениям.
2.9.1.Требования к помещению, в котором предоставляется услуга.
Здание, в котором размещается Управление (Учреждение) (далее - здание), должно располагаться в пешеходной доступности от остановок общественного транспорта. Входы в здание оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
На территории, прилегающей к зданию, располагается автостоянка для парковки автомобилей. Доступ к парковочным местам является бесплатным.
В здании предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.
Помещения, в которых предоставляется услуга, должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы" СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03, введенным в действие постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 03.06.2003 N 118. Помещения оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.
Помещение для непосредственного взаимодействия специалиста Управления или Учреждения с заявителями должно быть организовано в виде отдельного кабинета. Кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационной табличкой с указанием номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием заявлений. Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных.
2.9.2.Требования к местам ожидания и местам для заполнения запросов о предоставлении услуги.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы должностных лиц.
2.9.3.Требования к местам информирования и информационным материалам.
Места информирования, расположенные в здании и предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются Интернет-киосками, информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов, канцелярскими принадлежностями.
В здании устанавливается информационный стенд, на котором содержится следующая информация:
- график работы (часы приема), контактный телефон (телефон для справок), адрес официального Интернет-сайта администрации муниципального образования "Город Киров" с указанием раздела и электронной почты Управления;
- порядок предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде);
- перечень, формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия органов, предоставляющих муниципальную услугу, их должностных лиц и специалистов;
- перечень нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги.
2.10.Порядок получения консультаций по процедуре предоставления муниципальной услуги и сведений о порядке прохождения муниципальной услуги.
2.10.1.Консультирование по порядку, срокам, процедурам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами Управления, ответственными за предоставление муниципальной услуги, на личном приеме, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращения по электронной почте.
Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- время приема и выдачи документов;
- срок рассмотрения документов;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
При личном обращении заявителя специалисты Управления принимают все необходимые меры для полного и оперативного ответа на вопросы о предоставлении муниципальной услуги, в том числе с привлечением других должностных лиц.
В том случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалисты Управления могут предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для получения информации. Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном консультировании не может превышать 30 минут.
Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица проводится не более 20 минут.
Звонки заявителей принимаются в соответствии с графиком работы специалистов Управления.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист подробно, в вежливой форме информирует получателей по вопросам предоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании Управления, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же получателю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Срок рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги может быть продлен по решению руководителя Управления в случаях и порядке, предусмотренных пунктом 2 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
2.10.2.С момента приема заявления заявитель имеет право на получение сведений о прохождении муниципальной услуги. Для получения сведений заявителем указываются (называются) дата подачи или регистрации заявления и его регистрационный номер.
Информирование получателей о ходе исполнения муниципальной услуги осуществляется специалистами Управления при личном обращении в приемное время, по телефону и по письменным обращениям заявителей, включая обращения по электронной почте.
Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) муниципальной услуги находится представленный им пакет документов.
Информация о порядке прохождения муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
2.11.Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
- обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
- обеспечение возможности направления запроса в Управление по электронной почте;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на портале государственных и муниципальных услуг Кировской области;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном Интернет-сайте администрации муниципального образования "Город Киров".
Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
- соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
2.12.Предоставление муниципальной услуги в Кировском областном государственном автономном учреждении "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии администрации города Кирова и КОГАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг".
Адрес КОГАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг": г. Киров, ул. Карла Маркса, д. 54.
График работы: пн. - пт. с 8-00 до 19-00, сб. с 9-00 до 15-00.
Телефон: 76-06-06.
Предоставление муниципальной услуги в электронной форме осуществляется на Портале государственных и муниципальных услуг Кировской области по адресу: http://pgmu.ako.kirov.ru.
3.Административные процедуры
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления и представленных документов;
- рассмотрение заявления и представленных документов;
- сбор сведений для подготовки справки об идентификации адреса объекта;
- подготовка справки об идентификации адреса объекта;
- регистрация и выдача документов заявителю.
3.2.Прием заявления и представленных документов.
3.2.1.Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является обращение заявителя (подача заявления).
3.2.2.Специалист, ответственный за прием документов:
3.2.2.1.В случае личного обращения заявителя устанавливает предмет обращения, личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность.
3.2.2.2.Проверяет наличие всех необходимых документов исходя из соответствующего перечня (перечней) документов, представляемых для оказания муниципальной услуги.
3.2.2.3.Проверяет соответствие представленных документов, удостоверяясь в том, что:
- в заявлении и приложенных документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;
- фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;
- документы не исполнены карандашом.
3.2.2.4.Сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом.
3.2.2.5.При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении оказывает содействие в его заполнении.
3.2.2.6.При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов указанным требованиям уведомляет заявителя о наличии препятствий для дальнейшей проверки, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
3.2.2.7.Принимает заявление для регистрации или предлагает сдать заявление в КОГАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг".
3.3.Рассмотрение заявления и представленных документов.
3.3.1.Специалист Управления, ответственный за подготовку справки об идентификации адреса объекта, осуществляет проверку представленных документов и сбор сведений:
- определение местоположения здания, строения, сооружения, расположенного на территории муниципального образования "Город Киров", на электронном адресном плане муниципального образования "Город Киров";
- нанесение здания, строения, сооружения, расположенного на территории муниципального образования "Город Киров", на адресный план муниципального образования "Город Киров" (бумажный носитель);
- при необходимости получения дополнительной информации об объекте капитального строительства специалист Управления обращается в отдел развития территорий территориального управления соответствующего административного района муниципального образования "Город Киров";
- определение идентификационного кода элемента улично-дорожной сети согласно Реестру (списку) улиц и иных элементов адресной привязки муниципального образования "Город Киров".
3.3.2.По результатам проверки документов и сбора сведений специалист Управления, ответственный за подготовку справки об идентификации адреса объекта, осуществляет подготовку справки в трех экземплярах.
В случае наличия оснований для отказа в предоставлении (приостановлении) муниципальной услуги, указанных в подразделе 2.6, готовится письменный ответ заявителю с указанием причин отказа.
3.4.Подготовка справки об идентификации адреса объекта.
3.4.1.Специалист Управления, ответственный за подготовку справки об идентификации адреса объекта, передает подготовленную справку об идентификации адреса объекта вместе с принятыми документами на согласование начальнику отдела геослужбы, который в свою очередь визирует и передает на подпись заместителю начальника Управления.
Форма справки представлена в приложении N 2.
3.5.Регистрация и выдача документов заявителю.
3.5.1.Специалист Управления, ответственный за подготовку справки об идентификации адреса объекта, регистрирует подписанную в трех экземплярах справку об идентификации объекта недвижимости в электронной базе документооборота.
3.5.2.Один экземпляр справки об идентификации адреса объекта выдается заявителю на руки под роспись в книге регистрации, второй экземпляр направляется в федеральное бюджетное учреждение "Кадастровая палата" по Кировской области в порядке информационного взаимодействия, третий экземпляр остается в архиве Управления.
4.Контроль за исполнением административного регламента
4.1.Контроль за исполнением положений настоящего административного регламента осуществляется начальником Управления или уполномоченными им должностными лицами.
Перечень должностных лиц, осуществляющих контроль, и периодичность осуществления контроля устанавливается приказом начальника Управления.
Должностное лицо, осуществляя контроль, вправе:
- контролировать соблюдение порядка и условий предоставления муниципальной услуги;
- в случае выявления нарушений требований настоящего административного регламента требовать устранения таких нарушений, давать письменные предписания, обязательные для исполнения.
4.2.Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.
4.3.Граждане и юридические лица могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения положений настоящего административного регламента.
5.Досудебный порядок обжалования
5.1.Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование действия или бездействия органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего в досудебном порядке в следующих случаях:
5.1.1.Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
5.1.2.Нарушение срока предоставления услуги.
5.1.3.Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами для предоставления услуги.
5.1.4.Отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами для предоставления услуги, у заявителя.
5.1.5.Отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами.
5.1.6.Затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами.
5.1.7.Отказ органа администрации города Кирова, предоставляющего услугу, должностного лица и (или) муниципального служащего администрации города Кирова в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Заявители имеют право обратиться с устным или письменным обращением в адрес:
- начальника отдела по работе с обращениями граждан управления организационно-информационного обеспечения администрации города, телефон: 8 (8332) 76-03-45; адрес электронной почты: inbox@admkirov.ru; почтовый адрес: 610000, г. Киров, ул. Воровского, д. 39;
- начальника Управления, телефон: 8 (8332) 76-03-31; адрес электронной почты: arch@admkirov.ru; почтовый адрес: 610000, г. Киров, ул. Воровского, д. 39;
- заместителя главы администрации города, курирующего работу Управления, телефон: 8 (8332) 76-03-35; почтовый адрес: 610000, г. Киров, ул. Воровского, д. 39; запись на прием по телефону: 8 (8332) 76-03-35.
Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в ней факты.
Заявитель подписывает жалобу и указывает дату ее написания.
По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении (признании неправомерным действия (бездействия)) либо об отказе в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
При получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, администрация вправе оставить его без ответа и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем уведомляется заявитель, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае если в письменной жалобе гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Управления вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Управление. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
5.3.Получатели муниципальной услуги могут направить свое заявление с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет":
- на официальный адрес электронной почты администрации города Кирова: inbox@admkirov.ru;
- заполнив в электронном виде форму в разделе "Интернет-приемная" на официальном сайте администрации муниципального образования "Город Киров" http://www.admkirov.ru.
Приложения
2012-02-10 Приложение к Постановлению от 10 февраля 2012 года № 503-П