Постановление от 19.01.2012 г № 28
О внесении изменений в постановление администрации района от 26.05.2011 N 416 «Об утверждении Административного регламента „Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Шабалинского района“»
Администрация района постановляет:
Внести изменения в постановление администрации района от 26.05.2011 N 416 "Об утверждении Административного регламента "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Шабалинского района" следующего содержания:
1.Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Шабалинского района" в новой редакции.
2.Разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации Шабалинского района.
3.Опубликовать настоящее постановление в Сборнике нормативно-правовых актов органов местного самоуправления Шабалинского района.
4.Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
5.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на начальника районного управления образования Стародубцеву Л.М.
Глава администрации
Шабалинского района
Кировской области
А.В.ПЕРЕСТОРОНИН
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО
ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО
(ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ, РАСПОЛОЖЕННЫХ
НА ТЕРРИТОРИИ ШАБАЛИНСКОГО РАЙОНА"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Шабалинского района" (далее - Административный регламент) - это нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления и стандарт предоставления муниципальной услуги, который разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для заявителей муниципальной услуги (далее - заявители).
1.2.В ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с образовательными учреждениями Шабалинского района, районным управлением образования администрации Шабалинского района.
1.3.Описание заявителей муниципальной услуги.
1.3.1.Заявителями муниципальной услуги могут выступать физические или юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) (либо их уполномоченные представители), обратившиеся за предоставлением муниципальной услуги.
1.3.2.В случае, когда заявителем является юридическое лицо, от имени заявителя с запросом о предоставлении информации (далее - запрос) вправе обращаться лицо, уполномоченное на обращение с запросом о предоставлении муниципальной услуги (далее также именуемое заявитель).
1.3.3.От имени заявителя с запросом может обратиться представитель заявителя (также именуемый заявитель).
1.3.4.Муниципальная услуга может быть оказана через многофункциональные центры в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях на территории Шабалинского района".
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Предоставление муниципальной услуги осуществляет районное управление образования администрации Шабалинского района (далее - управление образования).
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю информации:
о наименовании, месте нахождения, почтовом адресе и режиме работы муниципального общеобразовательного учреждения (приложение 1);
о количестве классов и групп в учреждении, их комплектности и порядке зачисления в муниципальные общеобразовательные учреждения;
по иным вопросам, касающимся организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях.
2.4.Муниципальная услуга предоставляется не позднее чем через 15 календарных дней, исчисляемых со дня регистрации заявления в управлении образования.
Предельная продолжительность приема заявителя должностным лицом при предоставлении муниципальной услуги составляет 15 минут.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
Конвенция о правах ребенка, одобрена Генеральной ассамблеей ООН 20 ноября 1989 года;
Конституция Российской Федерации;
Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
приказ Минобрнауки Российской Федерации от 27.10.2011 N 2562 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении";
постановление Правительства РФ от 19 марта 2001 года N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
Устав муниципального образования Шабалинский муниципальный район Кировской области, утвержденный решением Шабалинской районной Думы Кировской области от 10.08.2005 N 34/372 (ред. от 29.09.2011).
2.6.Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными и иными нормативно-правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1.Для получения муниципальной услуги заявитель представляет в управление образования запрос по форме согласно приложению 2 к настоящему Административному регламенту.
2.6.2.Запрос о предоставлении муниципальной услуги представляется заявителем при личном обращении в управление образования либо направляется по почте (в том числе по электронной почте).
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, нет.
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
В предоставлении муниципальной услуги отказывается заявителю в следующих случаях:
если предоставление запрашиваемой информации не входит в полномочия управления образования;
непредставления документа, определенного пунктом 2.6 настоящего Административного регламента;
если запрашиваемая информация содержит персональные данные, согласие на передачу которых от субъекта персональных данных отсутствует.
2.9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
Муниципальная услуга заявителю предоставляется бесплатно.
2.10.Предельный срок ожидания в очереди при подаче заявления или получении результата муниципальной услуги составляет 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет либо назначить другое удобное для гражданина время для предоставления информации (ответа заявителю).
Звонки от граждан по вопросу получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы управления образования и муниципального общеобразовательного учреждения, о котором запрашивается информация.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Регистрация письменного запроса заявителя осуществляется:
в момент устного обращения;
в день получения запроса в письменной или электронной форме.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов для предоставления муниципальной услуги.
Помещение для предоставления муниципальной услуги должно соответствовать требованиям пожарной безопасности и санитарно-гигиеническим правилам и нормам.
В местах для заполнения бланков о предоставлении муниципальной услуги размещаются информационные стенды и (или) другие технические средства аналогичного назначения для ознакомления пользователей данной услуги с образцами заявлений. Места ожидания оборудованы столами, стульями, письменными принадлежностями.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.13.1.Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
обеспечение возможности направления запроса в управление образования по электронной почте.
2.13.2.Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц управления образования, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.14.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги.
2.14.1.Информация о муниципальной услуге предоставляется непосредственно в помещениях управления образования, а также с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронного информирования, посредством размещения на сайтах образовательных учреждений в сети Интернет.
2.14.2.Информация о месте нахождения и графике работы управления образования.
Почтовый адрес: ул. Советская, д. 33, пгт Ленинское, Шабалинский район, Кировская область, 612020.
Режим приема заинтересованных лиц по вопросам предоставления муниципальной услуги должностными лицами управления образования:
понедельник: 08-00 - 17-15, перерыв 12-00 - 13-00;
вторник: 08-00 - 17-15, перерыв 12-00 - 13-00;
среда: 08-00 - 17-15, перерыв 12-00 - 13-00;
четверг: 08-00 - 17-15, перерыв 12-00 - 13-00;
пятница: 08-00 - 16-00, перерыв 12-00 - 13-00;
суббота: выходной;
воскресенье: выходной.
Справочные телефоны:
телефон ведущего специалиста управления образования: 8 (83345) 2-12-30;
телефон методического кабинета: 8 (83345) 2-11-59.
Адрес электронной почты: shabalino@yandex.ru.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Последовательность административных процедур.
3.1.1.Административный процесс по предоставлению муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация запроса;
рассмотрение запроса и оформление результата предоставления муниципальной услуги;
выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю.
3.1.2.Блок-схема описания административного процесса по предоставлению муниципальной услуги представлена в приложении 5.
3.2.Прием и регистрация запроса.
3.2.1.Основанием для начала процедуры приема и регистрации запроса является личное обращение заявителя в управление образования либо поступление запроса в управление образования по почте, электронной почте, телефону.
3.2.2.При поступлении запроса должностное лицо управления образования, ответственное за прием и регистрацию документов:
устанавливает предмет обращения заявителя;
проверяет соответствие представленного запроса требованиям, установленным настоящим Административным регламентом.
При отсутствии у заявителя при личном обращении заполненного заявления либо неправильном его заполнении должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов, помогает заявителю оформить заявление. Регистрирует поступление заявления в соответствии с установленными правилами делопроизводства. Сообщает заявителю номер и дату регистрации заявления.
3.2.3.Письменные запросы граждан подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в управление образования.
3.3.Рассмотрение запроса и оформление результата предоставления муниципальной услуги.
3.3.1.В случае если предоставление информации входит в полномочия управления образования и отсутствуют основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, должностное лицо управления образования готовит проект письма управления образования заявителю, в котором излагает информацию, запрашиваемую заявителем, при этом информация должна соответствовать запросу и должна быть изложена четко и ясно.
3.3.2.При наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии с разделом 2.8 настоящего Административного регламента, должностное лицо управления образования готовит в двух экземплярах проект письма управления образования заявителю, в котором излагает мотивированный отказ в предоставлении запрашиваемой информации.
3.3.3.Результатом административной процедуры является подписание начальником управления образования письма заявителю о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.3.4.Письменные запросы граждан, в том числе направленные в электронном виде, рассматриваются управлением образования с учетом времени, необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного заявления.
3.4.Выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю.
3.4.1.Основанием для начала процедуры выдачи результата предоставления муниципальной услуги заявителю является подписание начальником управления образования письма заявителю о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.4.2.Подписанное начальником управления образования письмо заявителю о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги регистрирует должностное лицо управления образования в соответствии с установленными правилами ведения делопроизводства.
3.4.3.Результатом административной процедуры является направление письма заявителю о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.5.Требования, учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме:
3.5.1.Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге.
3.5.2.Подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием таких запросов и документов с использованием Единого портала муниципальных услуг.
3.5.3.Получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги.
3.5.4.Получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено федеральным законом.
3.5.5.Иные действия, необходимые для предоставления муниципальной услуги.
4.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1.Начальник управления образования осуществляет текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего Административного регламента.
Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях.
4.2.Начальник управления образования или уполномоченные лица на основании приказа управления образования проводят проверки в части осуществления полноты и качества предоставляемой муниципальной услуги, соблюдения сроков и последовательности исполнения административных процедур.
4.3.Проверки бывают плановые и внеплановые.
Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы управления образования, но не чаще одного раза в 3 года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в управление образования обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
4.4.Результаты проверки оформляются в письменной форме в виде справки. Результаты проверки, проведенной на основании поступившей жалобы, доводятся до сведения заявителя в письменной форме либо с согласия заявителя в устной форме.
4.5.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также их должностных лиц
5.1.Действия (бездействие) и решения должностных лиц, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы в досудебном порядке.
5.2.Досудебный порядок обжалования.
5.2.1.Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим регламентом;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено настоящим регламентом, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим регламентом;
- требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим регламентом;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.2.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в управление образования по адресу, указанному в пункте 2.14.2 настоящего Административного регламента.
5.2.3.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр либо региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Кировской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.2.4.Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица или уполномоченного должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица или уполномоченного должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением, действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица или уполномоченного должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.2.5.В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.2.6.Прием жалоб в письменной форме осуществляется органами, предоставляющими муниципальные услуги, в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2.7.В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
а) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет;
б) федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг" (www.gosuslugi.ru), информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Кировской области" (http://43.gosuslugi.ru).
5.2.8.При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.2.5, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.2.9.Жалоба рассматривается руководителем управления образования, предоставляющим муниципальную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) органа, уполномоченного должностного лица. В случае если обжалуются решения руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, жалоба подается в вышестоящий орган (в порядке подчиненности) и рассматривается им в порядке, предусмотренном законодательством.
При отсутствии вышестоящего органа жалоба подается непосредственно руководителю органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.2.10.В случае если жалоба подана заявителем в управление образования, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 5.2.9, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в управлении образования.
5.2.11.Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. При поступлении жалобы многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр) обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и органом, предоставляющим муниципальную услугу (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с законодательством, предоставляющим муниципальную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в управлении образования.
5.2.12.В управлении образования, предоставляющем муниципальные услуги, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями действующего законодательства;
б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 5.2.10.
5.2.13.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
5.2.14.Управление образования, предоставляющее муниципальную услугу, обеспечивает:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их уполномоченных должностных лиц посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на их официальных сайтах, Едином портале;
в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их уполномоченных должностных лиц, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;
д) формирование и представление ежеквартально в вышестоящий орган отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
5.2.15.Жалоба, поступившая в управление образования на рассмотрение, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, его уполномоченного должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.2.16.По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона РФ от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
Указанное решение принимается в форме акта управления образования.
При удовлетворении жалобы управление образования принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.2.17.Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
5.2.18.В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения об уполномоченном должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.2.19.Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывает руководитель управления образования.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью должностного лица.
5.2.20.Управление образования отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с действующим законодательством в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.2.21.Управление образования вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.3.Порядок обжалования решения по жалобе.
5.3.1.Решения по жалобе, принятые в форме акта, заявитель вправе обжаловать в порядке, установленном действующим законодательством.