Информация УФНС РФ по Кировской обл. от 05.08.2011 г № Б/Н

Работа над ошибками: кировские налоговики проверяют, как работают налоговые органы на местах

Управление ФНС России по Кировской области в целях создания максимально комфортных условий для исполнения гражданами обязанности по уплате налогов и сборов продолжает мониторинг качества обслуживания налогоплательщиков в налоговых инспекциях области.
Наряду с Интернет-анкетированием Управлением практикуется и такая форма оценки работы налоговых органов на местах, как личное посещение территориальных налоговых инспекций сотрудниками Управления без предварительного оповещения персонала инспекций. К проверкам привлекаются лица, неизвестные сотрудникам проверяемых подразделений. В ходе посещения инспекций проверяющие оценивают корректность и культуру обслуживания налогоплательщиков при личном приеме, а также отмечают в специально разработанной форме мониторинга уровень компетенции конкретного инспектора, осуществлявшего прием, соответствие формы его одежды образу госслужащего, наличие именного бейджа или таблички на рабочем столе и т.д.
За истекший месяц начальник отдела работы с налогоплательщиками и СМИ Константин Беляев и привлеченные лица проверили организацию приема посетителей в 8 межрайонных инспекциях Кировской области. Инспекции, в которых в ходе проверки были выявлены упущения и недочеты в работе инспекторов, взяты на особый контроль.
Данный формат оценки работы налоговых органов на местах, позволяющий оперативно реагировать на "проблемные" точки и оперативно устранять недочеты в работе инспекций, будет использоваться Управлением на постоянной основе.
Отдел работы
с налогоплательщиками и СМИ
УФНС России по Кировской области
Сайт УФНС России по Кировской области:
www.r43.nalog.ru