Приложение к Постановлению от 05.08.2011 г № 503 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте проведения культурно-досуговых мероприятий, анонсов данных мероприятий на территории муниципального образования зуевский муниципальный район кировской области I. общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте проведения культурно-досуговых мероприятий, анонсов данных мероприятий (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги по созданию условий для организации досуга и обеспечения жителей поселений услугами организаций культуры (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги и определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Получателями муниципальной услуги являются любые юридические и физические лица.
1.3.Информация о муниципальной услуге внесена в реестр муниципальных услуг, оказываемых на территории муниципального образования Зуевский район Кировской области, утвержденный постановлением администрации Зуевского района от 25.04.2011 N 209.
1.3.1.Информация о местах нахождения и графике работы структурных подразделений МУК "Зуевская МКС" размещена в приложении N 1 к Административному регламенту и непосредственно в здании МУК "Зуевская МКС" (структурных подразделениях).
Информацию о местах нахождения и графике работы структурных подразделений МУК "Зуевская МКС" можно получить:
по почтовому адресу: 612412, Кировская область, г. Зуевка, ул. К. Маркса, д. 48;
по номерам контактных телефонов: 8 (83337) 2-13-42, 8-922-944-49-85;
по адресу электронной почты: mkszuevka@mail.ru.
Режим работы МУК "Зуевская МКС":
понедельник - пятница с 08-00 до 17-00, перерыв на обед с 12-00 до 13-00;
выходные дни: суббота и воскресенье.
Информацию о месте нахождения и графике работы управления культуры можно получить:
- путем личного обращения в управление культуры;
- по почтовому адресу: 612412, Кировская область, г. Зуевка, ул. Опалева, д. 55;
- по справочному телефону: 8 (83337) 2-13-33;
- по адресу электронной почты: zuewkul@yandex.ru.
1.4.Конечными результатами муниципальной услуги могут являться:
- изделия декоративно-прикладного творчества, сувенирная продукция;
- выставки изделий декоративно-прикладного творчества и тематические выставки;
- мастер-классы, обучающие семинары, круглые столы, конференции;
- праздники народного календаря, тематические народные праздники;
- игровые народные и фольклорные программы;
- экскурсии, походы;
- книги, буклеты, памятки, календари народных праздников, другая печатная продукция.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации о времени и месте проведения культурно-досуговых мероприятий, анонсы данных мероприятий".
2.2.Муниципальную услугу предоставляют МУ "Управление культуры Зуевского района Кировской области" (далее - Управление культуры), структурные подразделения МУК "Зуевская МКС" согласно приложению N 1 к Административному регламенту.
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги являются информирование о времени и месте проведения культурно-досуговых мероприятий, анонсы данных мероприятий:
- непосредственно специалистами Управления культуры, специалистами структурных подразделений МУК "Зуевская МКС" при личном обращении;
- с использованием средств почтовой, телефонной связи и электронной почты;
- в рубрике "Объявления" районной газеты "Нива";
- посредством размещения на информационных стендах.
2.3.1.Основными требованиями к информированию получателей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость изложения информации;
- полнота информирования;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
2.4.Муниципальная услуга по предоставлению информации о времени и месте проведения культурно-досуговых мероприятий, анонсов данных мероприятий предоставляется населению в течение текущего года.
2.5.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 09.10.1992 N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24.06.1999 N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
- Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
2.6.Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги.
Письменное или устное обращение получателя.
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствует.
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствует.
2.9.Плата за предоставление муниципальной услуги не взимается.
2.10.Получение информации в электронном виде не предполагает ожидания получателя при обращении и получении результата предоставления муниципальной услуги.
2.11.Получение информации в электронном виде не предполагает осуществления регистрации обращения получателя.
2.12.Предоставление муниципальной услуги в электронном виде не требует предоставления учреждением получателю специальных мест получения информации.
2.13.Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги:
достоверность предоставляемой информации;
четкость изложения информации;
полнота информирования;
наглядность форм предоставляемой информации;
удобство и доступность получения информации;
оперативность предоставления информации.
2.14.Многофункциональные центры по предоставлению муниципальной услуги отсутствуют.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является письменное обращение (заявление), направленное получателем по почте или доставленное в Управление культуры или МУК "Зуевская МКС" (приложение N 2 к Административному регламенту).
3.2.Должностное лицо, ответственное за прием документов, проверяет соответствие представленных документов перечню, установленному пунктом 3.1 настоящего Административного регламента.
3.3.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация документов;
- определение возможности оказания услуги;
- сообщение получателю о предоставлении услуги;
- выдача документов или письма об отказе.
3.3.1.Порядок получения информации получателями по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Информация о правилах предоставления муниципальной услуги, предоставляемая получателям, является открытой и общедоступной.
Сведения о месте нахождения, режиме работы, контактных телефонах МУК "Зуевская МКС" (структурных подразделениях) размещаются на информационных стендах в помещениях администрации Зуевского района и МУК "Зуевская МКС" (структурных подразделениях).
Максимальное время приема получателя при проведении консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги не превышает 30 минут.
Максимальное время ожидания в очереди получателя при подаче или получении документов не превышает 20 минут.
При информировании по письменным запросам ответ направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления письменного запроса. Ответ на письменное обращение направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
При консультировании в электронном виде ответ на обращение получателя направляется должностным лицом Управления культуры или МУК "Зуевская МКС" на электронный адрес получателя либо представителя получателя в срок, не превышающий десяти рабочих дней с момента регистрации обращения по электронной почте.
3.4.Учреждение обязано разработать и утвердить репертуарный план, подготовить анонс предстоящих событий и мероприятий.
3.4.1.Ответственный за исполнение административной процедуры сотрудник в соответствии с должностным регламентом (далее - сотрудник, ответственный за предоставление муниципальной услуги) разрабатывает репертуарный план и подготавливает анонс предстоящих событий и мероприятий.
3.4.2.Репертуарный план содержит следующую информацию: наименование, жанр, дату, время и место проведения мероприятия или события, его продолжительность, стоимость билетов, возрастные ограничения для зрителей.
3.4.3.Анонс предстоящих событий и мероприятий создается на основе репертуарного плана.
3.5.Размещение информации на сайте учреждения.
3.5.1.Информация о времени и месте культурно-досуговых мероприятий включает в себя репертуарные планы учреждений и анонс событий и мероприятий, которые должны состояться в течение месяца.
3.5.2.Сотрудник, ответственный за предоставление муниципальной услуги, размещает на сайте учреждения в срок, установленный приказом руководителя учреждения, утвержденный репертуарный план и согласованный анонс предстоящих событий и мероприятий.
3.5.3.В случае отмены или изменения времени, даты, места проведения, состава исполнителей и исполняемых произведений или мероприятий учреждение обязано в течение 24-х часов с момента принятия решения об изменении разместить эту информацию на сайте.
3.6.Результатом административной процедуры является наличие информации на сайте учреждения в свободном доступе до конца месяца, на котором размещены репертуарный план и анонс предстоящих событий и мероприятий.
IV.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1.Руководители структурных подразделений МУК "Зуевская МКС" несут персональную ответственность за качество и своевременность предоставления муниципальной услуги, полноту информации, за соблюдение положений Административного регламента и иных нормативных актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
4.2.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги, определенных настоящим Административным регламентом, и принятием решений специалистами осуществляется начальником Управления культуры.
4.3.Контроль за выполнением муниципальной услуги осуществляет заместитель главы администрации по социальным вопросам в форме регулярных проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента. По результатам проверок заместитель главы администрации по социальным вопросам дает указания по устранению выявленных нарушений, контролирует их исполнение.
4.4.Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании утвержденного графика проведения проверок) и внеплановый характер (по конкретным обращениям получателей).
4.5.При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.6.Для проведения проверки полноты и качества совершаемых действий и принимаемых решений на основании приказа начальника Управления культуры или директора МУК "Зуевская МКС" может быть образована комиссия.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем и членами комиссии.
4.7.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав получателя осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.Действия (бездействие) и решения лиц, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы получателями в досудебном (внесудебном) порядке. Получатели могут обратиться к заместителю главы администрации по социальным вопросам с предложениями, заявлениями или жалобами, которые будут рассмотрены в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2.Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является устное или письменное обращение получателя с жалобой (приложение N 3 к Административному регламенту).
5.3.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является нарушение порядка осуществления административных процедур, а также других требований и положений Административного регламента.
5.4.Рассмотрение обращений получателей муниципальной услуги осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
5.5.Жалоба может быть направлена письменно, высказана устно на личном приеме у заместителя главы администрации по социальным вопросам по адресу: 612412, Кировская область, г. Зуевка, ул. Опалева, д. 65, каб. N 53, или по номеру контактного телефона: 8 (83337) 2-13-12; график работы: понедельник - четверг с 07-48 до 17-00, пятница с 07-48 до 16-00, перерыв на обед с 12-00 до 13-00, суббота, воскресенье - выходные.
5.6.Жалобу можно направить на электронный адрес администрации Зуевского района: zuewka@radzuew.kirov.ru.
5.7.В письменной жалобе получателя муниципальной услуги указываются:
1) фамилия, имя, отчество получателя муниципальной услуги;
2) полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);
3) контактный почтовый адрес, телефон и (или) электронный почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
4) предмет жалобы;
5) личная подпись получателя муниципальной услуги.
5.8.При обращении получателей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 (тридцати) дней с момента регистрации такого обращения. Образец решения по жалобе на действие (бездействие) должностных лиц исполнения муниципальной услуги представлен в приложении N 4 к Административному регламенту.
5.9.Ответ на жалобу не дается в случаях:
1) если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, или указаны недействительные сведения;
2) если текст жалобы не поддается прочтению;
3) если в жалобе содержаться нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи;
4) если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства.
5.10.Результатом досудебного (внесудебного) обжалования являются объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений получателей, принятие мер по устранению выявленных нарушений, привлечение виновных должностных лиц к ответственности и подготовка мотивированного ответа получателю.