Приказ от 27.06.2011 г № 5-934
Об утверждении показателей, характеризующих качество государственных услуг
В соответствии с Положением о распределении средств стимулирующего характера за качество предоставляемых государственных услуг, утвержденным постановлением Правительства Кировской области от 19.12.2008 N 156/511 "О мерах бюджетирования, ориентированного на результат" , постановлением Правительства Кировской области от 11.01.2009 N 158/571 "Об утверждении стандартов качества предоставления государственных услуг (выполнения работ)" приказываю:
1.Утвердить перечень показателей, характеризующих качество государственных услуг (индикаторов) в области образования, предоставляемых населению Кировской области областными государственными общеобразовательными учреждениями, государственными учреждениями дополнительного образования детей, подведомственными департаменту образования Кировской области:
1.1.Услуги по организации и обеспечению отдыха и оздоровления детей (за исключением организации отдыха детей в каникулярное время):
| N п/п | Индикаторы качества | Балльная оценка |
| 1. | В локальных актах учреждения установлен порядок контроля за качеством оказания услуг. Приказом директора учреждения назначено лицо, ответственное за проведение контрольных действий по оказанию услуги | 5 |
| 2. | Ведение в учреждении учета проверок качества предоставления услуги, наличие журнала (книги) регистрации жалоб на качество предоставления услуги | 5 |
| 3. | Сохранность контингента детей, получающих отдых и оздоровление в лагере в течение смены | 30 |
| 4. | Отсутствие нарушений, связанных с предоставлением питания детей | 15 |
| 5. | Отсутствие случаев детского травматизма | 15 |
| 6. | Организация и проведение спортивно-оздоровительных и культурно-досуговых мероприятий | 20 |
| 7. | Отсутствие в отчетный период жалоб потребителей на качество предоставления услуг | 10 |
1.2.Услуги по предоставлению дополнительного образования детям и молодежи в учреждениях дополнительного образования детей для одаренных школьников:
| N п/п | Описание индикатора | Балльная оценка |
| 1. | В уставе учреждения и (или) соответствующих локальных актах установлен порядок контроля за качеством оказания услуг. Приказом директора образовательного учреждения назначено лицо, ответственное за проведение контрольных действий по оказанию услуг | 5 |
| 2. | В учреждении ведется учет проверок качества оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг | 5 |
| 3. | Наличие высококвалифицированных педагогических кадров (имеющих ученые степени по профилю работы) | 10 |
| 4. | Разработано индивидуальных программ для особо одаренных детей | 20 |
| 5. | Доля обучающихся, получающих дополнительное образование дистанционно, в отчетный период составляет не менее 30% | 20 |
| 6. | Наличие системы соревнований по профилям работы, позволяющей выявлять одаренных детей | 10 |
| 7. | Наличие не менее 5 обучающихся, участвовавших в профильных соревнованиях межрегионального, всероссийского и международного масштабов в отчетный период | 20 |
| 8. | Отсутствие в отчетный период жалоб потребителей услуг на качество их предоставления | 10 |
2.Управлениям образовательных округов департамента образования (Винокурова Т.В., Ворошнина Л.Н., Горбунов А.А., Ивачев Г.П., Косолапова Г.Н., Смирнова Е.В., Предеин В.Г., Чайковская Г.Н.) осуществлять мониторинг качества предоставления государственных услуг в соответствии с показателями (индикаторами), указанными в пункте 1.1 настоящего приказа.
3.Отделу дошкольного, общего и дополнительного образования (Золотова Л.Е.) осуществлять мониторинг качества предоставления государственных услуг в соответствии с показателями (индикаторами), указанными в пункте 1.2 настоящего приказа.
4.Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя главы департамента образования Измайлова А.М.
Глава
департамента образования
Кировской области
А.М.ЧУРИН