Приложение к Постановлению от 30.05.2011 г № 243 Административный регламент
Административный регламент муниципального учреждения здравоохранения «Фаленская центральная районная больница» исполнения муниципальной услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлению информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях
Раздел 1.Общие положения
1.Административный регламент по предоставлению услуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях" (далее - административный регламент) разработан в целях обеспечения доступности предоставляемых медицинских услуг гражданам, нуждающимся в высокотехнологичной медицинской помощи (далее - ВМП).
2.Наименование муниципальной услуги - "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях", прием заявок (запись) на прием к врачу (далее - муниципальная услуга).
3.Муниципальная услуга осуществляется муниципальным учреждением здравоохранения "Фаленская центральная районная больница" (далее - учреждение).
Потребность в исполнении учреждением муниципальной услуги определяется гражданином, который при необходимости имеет право инициировать исполнение муниципальной услуги.
4.Муниципальная услуга осуществляется в соответствии с Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 года N 5487-1 ("Российские вести", 1993, 9 сентября, N 174); Законом Кировской области от 3 ноября 2005 года N 369-ЗО "Об охране здоровья граждан в Кировской области"; постановлением Правительства Кировской области от 22 декабря 2010 года N 83/665 "Об утверждении Территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Кировской области на 2011 год";
распоряжением департамента здравоохранения Кировской области от 30.07.2010 N 436 "Об утверждении ведомственной целевой программы "Оказание высокотехнологичной медицинской помощи населению Кировской области на 2011 - 2013 годы"; уставом муниципального учреждения здравоохранения "Фаленская ЦРБ".
Раздел 2.Требования к качеству и доступности услуги
5.Конечным результатом предоставления услуги являются:
1) запись на оказание ВМП;
2) отказ в предоставлении услуги.
Основанием для отказа в предоставлении услуги является непредставление или представление не в полном объеме документов, необходимых для принятия решения о предоставлении услуги.
6.Получателями услуги являются граждане Российской Федерации, прикрепленные территориально к данному лечебному учреждению, застрахованные в системе обязательного медицинского страхования Российской Федерации, обратившиеся в учреждения здравоохранения (далее - получатели услуги).
7.Для получения информации о порядке исполнения услуги получатели обращаются лично или по телефону в оргметодкабинет учреждения здравоохранения по месту жительства.
8.Информирование получателя услуги осуществляется посредством:
1) размещения административного регламента на официальном сайте Фаленского муниципального района: http://www.municipal.ako.kirov.ru/falenki/;
2) информационных стендов, размещаемых в учреждении здравоохранения;
3) обращения лично или по телефону получателя услуги к должностным лицам, ответственным за предоставление услуги, - лечащему врачу.
Информация, предоставляемая заинтересованным лицам, об услуге является открытой и общедоступной.
Раздел 3.Порядок исполнения муниципальной услуги
Информация о месте исполнения муниципальной услуги.
9.Место нахождения учреждения и график исполнения муниципальной услуги:
612500, п. Фаленки, ул. Коммуны, 28.
График:
| Варианты приема заявок (записи) на прием к врачу и предоставления информации | Приемные дни | Время работы | Справочные телефоны |
| Подача заявлений по электронной почте по адресу: ip-falen@medstat.kirov.ru; этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript | любой день | круглосуточно | 8 (83332) 2-13-45 |
| Запись по телефону учреждения | понедельник, вторник, среда, четверг, пятница | 8.00 - 17.00 | 8 (83332) 2-13-45 |
| Запись при очном обращении в оргметодкабинет учреждения | понедельник, вторник, среда, четверг, пятница | 8.00 - 19.00 | 8 (83332) 2-13-45 |
10.Официальный сайт департамента здравоохранения: http://www.medkirov.ru/.
11.Адрес электронной почты: ip-falen@medstat.kirov.ru. Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript.
12.Информацию по вопросам исполнения муниципальной услуги, в том числе о ходе оказания муниципальной услуги, заявитель может получить по справочным телефонам.
13.Сроки исполнения муниципальной услуги указаны в разделе 4 "Административные процедуры".
14.Основания для приостановления либо отказа в исполнении муниципальной услуги: отсутствие у гражданина паспорта гражданина Российской Федерации и полиса обязательного медицинского страхования при отсутствии показаний для высокотехнологичной медицинской помощи, отсутствие у гражданина регистрации в районе обслуживания учреждения, отсутствие выписки из истории болезни, представленные документы недействительны либо неправильно оформлены.
15.Местом исполнения муниципальной услуги являются здания учреждения.
16.Допуск в здания учреждения свободный.
17.Здание учреждения оборудовано гардеробом, санузлами, в коридоре у кабинетов специалистов оборудованы места для удобства ожидания.
18.Исполнение муниципальной услуги является бесплатным для заявителей.
Раздел 4.Административные процедуры
Подраздел 1.Прием и подтверждение заявки
19.Заявка на прием к врачу учреждения может быть подана: лично - путем обращения гражданина или его представителя непосредственно к лечащему врачу; устно - путем обращения гражданина или его представителя по справочному телефону регистратуры; в электронной форме - путем направления заявки в регистратуру по электронной почте по адресу: ip-falen@medstat.kirov.ru (этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript).
20.При подаче заявки представляется следующая обязательная информация о гражданине: фамилия, имя, отчество; заключение специалистов о необходимости оказания ВМП, выписка из истории болезни; адрес места жительства; возраст; пол; номер страхового медицинского полиса обязательного медицинского страхования граждан и номер страховой медицинской компании, выдавшей этот полис; дата и время наиболее подходящего времени прихода на прием к врачу.
21.При подаче заявки представляется следующая необязательная информация о гражданине: номера контактных телефонов (мобильного и стационарного); адрес электронной почты; место работы; должность.
22.Прием заявки осуществляется заместителем главного врача учреждения путем внесения данных в программный комплекс "ВМП". Форма Единого электронного журнала записи граждан на оказание ВМП приведена в приложении N 1 к настоящему административному регламенту.
23.О принятии заявки гражданину сообщается лично, устно по телефону, через электронное сообщение на указанный гражданином номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
Подраздел 2.Оформление на вмп
24.При наличии заявки гражданин представляет в оргметодкабинет учреждения следующие информацию и документы: страховой медицинский полис обязательного медицинского страхования граждан, документ, удостоверяющий личность, амбулаторную карту - форма 025/у, выписку из истории болезни.
25.Ответственный специалист, получая документы гражданина, подавшего заявку на ВМП, проверяет наличие документов, указанных в п. 21 настоящего административного регламента.
26.В ходе проверки документов специалист сверяет данные страхового медицинского полиса обязательного медицинского страхования граждан с данными документа, удостоверяющего личность заявителя.
27.В случае выявления обстоятельств, указанных в п. 14 настоящего административного регламента, представленные документы возвращаются заявителю с указанием причин отказа.
28.После устранения причин, послуживших основанием для отказа, заявитель вправе повторно подать заявку на оказание ВМП.
29.После проверки специалист регистратуры или медицинская сестра врача, к которому записан гражданин, заносит сведения из представленных документов в регистр нуждающихся в оказании ВМП.
30.После занесения данных в регистр нуждающихся в ВМП гражданина информируют об ориентировочном времени ожидания на оказание ВМП.
31.Заявителю гарантируется соблюдение врачебной тайны, а также неразглашение других сведений конфиденциального характера.
32.Время принятия заявки и оформления регистра не может составлять более 30 минут при личном обращении гражданина.
Раздел 5.Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной услуги
34.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами в ходе оказания муниципальной услуги, и принятием решений работниками учреждения осуществляется заместителем главного врача.
35.Ответственность за оказание услуги и соблюдение установленных сроков их рассмотрения возлагается на заместителя главного врача.
36.Работники учреждения, которым поручено рассмотрение заявки, несут персональную ответственность за сроки и качество рассмотрения представленных документов, своевременность оформления необходимых документов и записи на прием к врачу.
37.Персональная ответственность за оказание муниципальной услуги закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
39.При оказании муниципальной услуги запрещается какая-либо дискриминация.
Раздел 6.Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги
40.Заявители имеют право на обжалование действия (бездействия) или решения, осуществляемого (принимаемого) в ходе выполнения настоящего административного регламента, медицинского работника - перед заместителем главного врача по медицинской части, заместителей главного врача - перед главным врачом.
41.Обжалование действия (бездействия), решения осуществляется в письменном виде. Жалоба может быть направлена почтой или передана через отдел организационно-методической работы.
42.Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц и иных работников учреждения, а также их решений, принимаемых в ходе оказания муниципальной услуги, в органы, осуществляющие на территории муниципального образования управление и контроль в сфере здравоохранения, органы государственной власти, уполномоченные на рассмотрение подобных жалоб, страховую медицинскую организацию, являющуюся страховщиком гражданина, а также в суд.