Постановление от 28.04.2011 г № 323
Об утверждении административного регламента по оказанию муниципальной услуги «Предоставление информации об организации дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования Шабалинский муниципальный район»
В соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании", с изменениями и дополнениями, Федеральным законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Федеральным законом Российской Федерации от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации", Федеральным законом Российской Федерации от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации", Федеральным законом Российской Федерации от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения", Федеральным законом Российской Федерации от 24.06.1999 N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних", Федеральным законом Российской Федерации от 08.08.2001 N 128-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности", постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 N 233 "Об утверждении типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей", Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 N 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет", постановлением Правительства Кировской области от 25.08.2009 N 22/272 "О вводе в эксплуатацию информационной системы "Государственные и муниципальные услуги Кировской области" администрация района постановляет:
1.Утвердить административный регламент по оказанию муниципальной услуги
"Предоставление информации об организации дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования Шабалинский муниципальный район".
Прилагается.
2.Опубликовать в Сборнике нормативно-правовых актов органов местного самоуправления Шабалинского района.
3.Постановление вступает в силу с момента опубликования.
И.о. главы администрации
Шабалинского района
Кировской области
С.В.ПАРФЕНОВА
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ,
РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ШАБАЛИНСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН"
I.Общие положения
1.1.Наименование муниципальной услуги:
"Предоставление информации об организации дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования Шабалинский муниципальный район".
1.2.Муниципальную услугу предоставляет Шабалинское муниципальное казенное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская школа искусств" (далее по тексту - ШМКОУ ДОД "ДШИ пгт Ленинское"). Далее по тексту именуемое орган, предоставляющий муниципальную услугу.
1.3.Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих исполнение муниципальной услуги:
Конституция Российской Федерации;
"Конвенция о правах ребенка" (одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989);
Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", с изм., внесенными Федеральным законом от 27.06.2011 N 162-ФЗ;
Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", с изменениями и дополнениями;
Федеральный закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании", с изменениями и дополнениями;
Федеральный закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", с изменениями на 25.07.2011;
Федеральный закон Российской Федерации от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
Федеральный закон Российской Федерации от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
Федеральный закон Российской Федерации от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";
Федеральный закон Российской Федерации от 08.08.2001 N 128-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности";
постановление Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 N 233 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей";
Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", с изменениями и дополнениями;
Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", с изменениями и дополнениями;
Трудовой кодекс Российской Федерации;
Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления муниципальных и государственных услуг" ;
Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" .
1.4.Содержание муниципальной услуги.
Предоставление информации об организации дополнительного образования детей муниципальными образовательными учреждениями дополнительного образования детей, расположенными на территории муниципального образования Шабалинский муниципальный район.
1.5.Информация о плате (или ее отсутствии) за предоставление муниципальной услуги:
данная муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
1.6.Описание конечных результатов оказания муниципальной услуги:
- устный ответ на запрос заявителя;
- ответ в письменной форме на запрос заявителя;
- информация об организации дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования Шабалинский муниципальный район, размещенная на Интернет-сайте администрации Шабалинского муниципального района: http:www.municipal.ako.kirov.ru./shabalino;
- информация об организации общедоступного дополнительного образования в муниципальном образовательном учреждении дополнительного образования детей, размещенная на информационном стенде ШМКОУ ДОД "ДШИ" пгт Ленинское.
II.Стандарт предоставления государственной и муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги:
"Предоставление информации об организации дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования Шабалинский муниципальный район".
2.1.1.Разработчик стандарта качества предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования Шабалинский муниципальный район" (далее - Стандарт) - Кировской области.
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Организацией, в отношении которой применяется стандарт качества предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования Шабалинский муниципальный район", является:
муниципальное казенное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская школа искусств" пгт Ленинское Шабалинского района Кировской области.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.
Получение гражданами наиболее полной и точной информации об организации дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования Шабалинский муниципальный район:
- устный ответ на запрос заявителя об организации дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования Шабалинский муниципальный район;
- ответ в письменной форме на запрос заявителя об организации дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования Шабалинский муниципальный район;
- информация об организации дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования Шабалинский муниципальный район, размещенная на Интернет-сайте администрации Шабалинского муниципального района: http:www.municipal.ako.kirov.ru./shabalino;
- информация об организации дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования Шабалинский муниципальный район, размещенная на информационном стенде ШМКОУ ДОД "ДШИ" пгт Ленинское.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга может осуществляться сотрудниками, а также сотрудниками ШМКОУ ДОД "ДШИ" пгт Ленинское при обращении граждан за информацией:
- при личном обращении;
- по телефону.
Сотрудник, осуществляющий предоставление муниципальной услуги, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости с привлечением других специалистов. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник осуществляет не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.
Звонки от граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы ШМКОУ ДОД "ДШИ" пгт Ленинское. Разговор не должен продолжаться более 15 минут.
Индивидуальное письменное информирование при обращении граждан осуществляется путем почтовых отправлений.
Ответы гражданам должны направляться в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).
Письменное обращение должно рассматриваться в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- "Конвенция о правах ребенка" (одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989);
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", с изм., внесенными Федеральным законом от 27.06.2011 N 162-ФЗ;
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", с изменениями и дополнениями;
- Федеральный закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании", с изменениями и дополнениями;
- Федеральный закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", с изменениями на 25.07.2011;
- Федеральный закон Российской Федерации от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон Российской Федерации от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральный закон Российской Федерации от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";
- Федеральный закон Российской Федерации от 08.08.2001 N 128-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности";
- постановление Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 N 233 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей";
- Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", с изменениями и дополнениями;
- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", с изменениями и дополнениями;
- Трудовой кодекс Российской Федерации.
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:
для предоставления муниципальной услуги необходимо предоставить заявление установленного образца (приложение 3).
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не установлено.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги может быть несоответствие запроса заявителя типу учреждения дополнительного образования детей.
2.9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами:
2.9.1.Предоставление муниципальной услуги производится бесплатно.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Время ожидания граждан при подаче запроса в устной форме не может превышать 30 минут. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги должен регистрироваться органами, предоставляющими муниципальную услугу, незамедлительно, время его регистрации не должно превышать 10 минут.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
2.12.1.Учреждения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения, обеспеченных всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, средствами связи.
2.12.2.Площадь, занимаемая учреждением, оказывающим муниципальную услугу, должна обеспечивать размещение работников и получателей услуг и предоставление им услуг в соответствии с Санитарно-эпидемиологическими требованиями (СанПиН 2.4.4.1251-03).
2.12.3.Учреждения, оказывающие муниципальную услугу, должны быть оснащены специальным оборудованием, аппаратурой, приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемой муниципальной услуги. Специальное оборудование используется строго по назначению, содержится в технически исправном состоянии. Неисправное оборудование заменяется или ремонтируется, а пригодность к эксплуатации отремонтированного оборудования подтверждается проверкой.
2.12.4.В состав информации о предоставляемой муниципальной услуге в обязательном порядке включаются:
характеристики услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;
возможность влияния потребителей на качество услуги;
правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуги;
гарантийные обязательства учреждения дополнительного образования детей - исполнителя услуг.
2.12.5.Информирование граждан осуществляется посредством:
1) публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации;
2) информационных стендов (уголков получателей услуг) в ШМКОУ ДОД "ДШИ" пгт Ленинское.
Также информационное сопровождение может обеспечиваться за счет тематических публикаций и телепередач.
2.12.6.В муниципальных образовательных учреждениях дополнительного образования детей, расположенных на территории муниципального образования Шабалинский муниципальный район, должны быть информационные уголки, содержащие копии лицензий, сведения о бесплатных и платных услугах, порядок работы с обращениями и жалобами граждан, настоящий Стандарт.
2.12.7.Информация о деятельности ШМКОУ ДОД "ДШИ" пгт Ленинское, о порядке и правилах предоставления муниципальных услуг должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем 1 раз в год.
2.12.8.Документы, в соответствии с которыми функционируют учреждения, предоставляющие муниципальную услугу:
устав учреждения;
приказы, правила, инструкции, методики, определяющие методы (способы) предоставления муниципальной услуги и их контроля, предусматривающие меры совершенствования работы учреждения;
настоящий стандарт качества предоставления муниципальной услуги, составляющий нормативную основу практической деятельности муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования детей, расположенных на территории муниципального образования Шабалинский муниципальный район;
прочие документы (штатное расписание, тарификация, правила внутреннего трудового распорядка).
2.13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
1) своевременность, актуальность, точность предоставления услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления;
2) расширение знаний граждан о муниципальных образовательных учреждениях дополнительного образования детей, расположенных на территории муниципального образования Шабалинский муниципальный район;
3) результаты участия учащихся в фестивалях, выставках, конкурсах различного уровня;
4) результативность (эффективность) предоставления муниципальной услуги, оцениваемая различными методами (в том числе путем проведения опросов).
2.14.Требования, учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме:
2.14.1.Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге.
2.14.2.Подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием таких запросов и документов с использованием Единого портала муниципальных услуг.
2.14.3.Получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги.
2.14.4.Получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.14.5.Иные действия, необходимые для предоставления муниципальной услуги.
2.15.Требования к содержанию письменного обращения:
2.15.1.Письменное обращение гражданин оформляет в соответствии с пунктом 2.6 настоящего административного регламента.
2.15.2.В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
2.15.3.Возможность получения муниципальной услуги через многофункциональные центры отсутствует.
III.Административные процедуры
3.1.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
3.1.1.Получателями муниципальной услуги являются граждане Шабалинского муниципального района.
3.1.2.Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:
- непосредственно в муниципальных образовательных учреждениях дополнительного образования детей, расположенных на территории муниципального образования Шабалинский муниципальный район (приложение N 1).
3.1.3.Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:
- посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, с использованием средств телефонной связи;
- путем размещения в сети Интернет на официальном сайте администрации Шабалинского муниципального района: http:www.municipal.ako.kirov.ru./shabalino;
- через информационные стенды в муниципальных образовательных учреждениях дополнительного образования детей, расположенных на территории муниципального образования Шабалинский муниципальный район;
- публикацией настоящего Регламента в средствах массовой информации.
3.1.4.Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать сведения:
- о действиях заявителей, являющихся основанием для предоставления муниципальной услуги;
- о порядке предоставления муниципальной услуги;
- о перечне документов для предоставления муниципальной услуги;
- о должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
- о графике приема заявителей муниципальной услуги;
- об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
3.1.5.Основными требованиями к информированию граждан являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
3.1.6.Информирование граждан организуется следующим образом:
- индивидуальное информирование;
- публичное информирование.
3.1.7.Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования;
- размещения информации на сайте.
3.1.8.Индивидуальное устное информирование граждан осуществляется, а также сотрудниками ШМКОУ ДОД "ДШИ" пгт Ленинское при обращении граждан за информацией:
- при личном обращении;
- по телефону.
Сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости с привлечением других специалистов. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник осуществляет не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.
Звонки от граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы ШМКОУ ДОД "ДШИ" пгт Ленинское. Разговор не должен продолжаться более 15 минут.
3.1.9.Индивидуальное письменное информирование при обращении граждан в орган, предоставляющий муниципальную услугу, осуществляется путем почтовых отправлений либо в виде электронного документа на электронный адрес заявителя.
Мотивированный ответ направляется в письменной форме или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).
Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
3.1.10.Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио (далее - СМИ).
3.1.11.Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальном Интернет-сайте Шабалинского муниципального района: http:www.municipal.ako.kirov.ru./shabalino, путем использования информационных стендов, размещающихся в ШМКОУ ДОД "ДШИ" пгт Ленинское.
Информационные стенды в ШМКОУ ДОД "ДШИ" пгт Ленинское, предоставляющем услугу, оборудуются в доступном для получателя муниципальной услуги месте и содержат следующую обязательную информацию:
- адрес администрации Шабалинского муниципального района, в т.ч. адрес Интернет-сайта, номера телефонов, адрес электронной почты;
- процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде.
3.1.12.Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций.
Сотрудник, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону сотрудник муниципального образовательного учреждения, сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность, наименование муниципального образовательного учреждения.
В конце информирования сотрудник, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать).
3.2.Сроки предоставления муниципальной услуги:
3.2.1.Срок непосредственного предоставления муниципальной услуги - в день обращения граждан.
3.2.2.Время ожидания гражданина для получения муниципальной услуги у сотрудника муниципального образовательного учреждения не должно превышать 30 минут.
3.2.3.Продолжительность приема гражданина у сотрудника муниципального образовательного учреждения, осуществляющего информирование по вопросу получения муниципальной услуги, не должна превышать 15 минут.
3.3.Требования к местам предоставления муниципальной услуги:
3.3.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени в ШМКОУ ДОД "ДШИ" пгт Ленинское.
3.4.Требования к оплате предоставления муниципальной услуги:
3.4.1.Предоставление муниципальной услуги "Предоставление информации об организации дополнительного образования детей в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования Шабалинский муниципальный район" производится бесплатно.
3.5.Требования к документам предоставления муниципальной услуги:
3.5.1.Для предоставления муниципальной услуги в письменной форме от заявителя необходимо заявление установленного образца, заполненное в корректной форме и отражающее все требования.
3.6.Требования к предоставлению муниципальной услуги:
3.6.1.Режим работы ШМКОУ ДОД "ДШИ" пгт Ленинское определяется уставом учреждения.
График работы: понедельник - четверг с 8.00 до 17.15, перерыв с 12.00 до 13.00;
пятница с 8.00 до 16.00, перерыв с 12.00 до 13.00;
выходные дни: суббота, воскресенье.
3.6.2.Отменен. - Постановление администрации Шабалинского района Кировской области от 15.04.2013 N 336.
3.7.Требования к информационным стендам:
3.7.1.В ШМКОУ ДОД "ДШИ" пгт Ленинское имеются информационные уголки, содержащие копии лицензий, сведения о муниципальной услуге, порядок работы с обращениями и жалобами граждан, настоящий Регламент.
3.7.2.Информация о деятельности учреждения, о порядке и правилах предоставления муниципальных услуг обновляется (актуализируется) по мере необходимости, но не реже чем 1 раз в год.
3.8.Сроки выполнения административных процедур:
3.8.1.Сроками исполнения административных процедур являются: муниципальная услуга предоставляется незамедлительно.
3.8.2.Основание для предоставления муниципальной услуги: заявление потребителя муниципальной услуги.
3.8.3.Основание для отказа (приостановления) муниципальной услуги: несоответствие запрашиваемой информации типу учреждения, оказывающего муниципальную услугу.
3.9.Последовательность административных процедур:
3.9.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляет:
- персонал ШМКОУ ДОД "ДШИ пгт Ленинское" в соответствии со штатным расписанием, соответствующим типу и виду ШМКОУ ДОД "ДШИ пгт Ленинское". Ответственный за оказание муниципальной услуги - директор ШМКОУ ДОД "ДШИ пгт Ленинское".
3.9.2.Предоставляемая муниципальная услуга должна соответствовать требованиям существующего законодательства Российской Федерации.
3.9.3.Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры ШМКОУ ДОД "ДШИ пгт Ленинское":
1) предоставление в орган, предоставляющий муниципальную услугу, заявления установленного образца. Заявление подается на имя директора ШМКОУ ДОД "ДШИ пгт Ленинское" (приложение N 3 к настоящему Регламенту);
2) в многофункциональные центры, в случае если с органом, предоставляющим муниципальную услугу, заключено соглашение о взаимодействии.
Предоставление муниципальной услуги в многофункциональных центрах включает в себя следующее:
1) прием запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) представление интересов заявителей при взаимодействии с органами, предоставляющими муниципальную услугу;
3) информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах, о ходе выполнения запросов;
4) истребование с заявителя и органа, предоставляющего муниципальную услугу, документов и информации, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
5) обеспечение защиты предоставленной информации.
3.9.4.При необходимости руководитель ШМКОУ ДОД "ДШИ" пгт Ленинское, оказывающего услугу, может ознакомить заявителей с уставом учреждения, лицензией на право осуществления образовательной деятельности, настоящим Регламентом, правилами поведения в ШМКОУ ДОД "ДШИ" пгт Ленинское и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса и пребывания детей в учреждении.
3.9.5.Описание последовательности действий административных процедур Регламента представлено в блок-схеме (приложение 4).
3.9.7.Система показателей (индикаторов) качества муниципальной услуги:
| N п/п | Показатель (индикатор) качества муниципальной услуги | Значение показателя (индикатора) качества муниципальной услуги |
| 1. | Уровень укомплектованности кадрами в соответствии со штатным расписанием | 100% |
| 2. | Количество обоснованных жалоб, зарегистрированных в журнале регистрации жалоб | 0 |
3.10.Перечень оснований для отказа или приостановления в предоставлении муниципальной услуги.
3.10.1.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано по следующим основаниям:
- при предоставлении заявителем документов, не соответствующих установленным требованиям. Отказ в приеме заявления по иным основаниям не допускается.
3.10.2.Оказание муниципальной услуги может быть приостановлено по следующим основаниям:
- аннулирование запроса по инициативе заявителя.
IV.Контроль за исполнением Административного регламента
4.1.ШМКОУ ДОД "ДШИ" пгт Ленинское имеет документально оформленную внутреннюю систему контроля за деятельностью сотрудников по оказанию муниципальной услуги на ее соответствие стандартам, другим нормативным документам в области дополнительного образования. Система контроля охватывает этапы планирования, работу с заявителями, оформление результатов контроля, выработку и реализацию мероприятий по устранению выявленных недостатков.
4.2.Внутренний контроль осуществляют руководитель ШМКОУ ДОД "ДШИ" пгт Ленинское, его заместитель.
4.3.Внешняя система контроля включает в себя контроль, осуществляемый отделом культуры, спорта и молодежи администрации Шабалинского района, за соответствием качества фактически предоставляемой услуги настоящему Регламенту. Также внешний контроль по направлениям осуществляет администрация Шабалинского района.
4.3.1.Регулярная проверка соответствия деятельности ШМКОУ ДОД "ДШИ" пгт Ленинское, оказывающего муниципальную услугу, требованиям настоящего Регламента (далее - регулярная проверка) проводится отделом культуры, спорта и молодежи администрации Шабалинского района не реже 1 раза в течение 5 лет, но не чаще двух раз в год. Состав комиссии, сроки проверки устанавливаются приказом заведующего отделом культуры, спорта и молодежи администрации Шабалинского района.
4.3.2.Регулярной проверке подлежит деятельность ШМКОУ ДОД "ДШИ" пгт Ленинское, оказывающего муниципальную услугу на постоянной основе. При проведении регулярной проверки вмешательство в хозяйственную деятельность учреждения, оказывающего услугу, не допускается.
4.3.3.Регулярная проверка проводится без предварительного уведомления сотрудников ШМКОУ ДОД "ДШИ" пгт Ленинское о ее проведении. Регулярная проверка проводится сотрудниками отдела культуры, спорта и молодежи администрации Шабалинского района в присутствии руководителя ШМКОУ ДОД "ДШИ" пгт Ленинское, оказывающего услугу (его заместителя). В ходе регулярной проверки должно быть установлено соответствие или несоответствие деятельности ШМКОУ ДОД "ДШИ" пгт Ленинское требованиям (с указанием на конкретные требования, по которым были выявлены несоответствия).
4.3.4.По результатам проверки отдел культуры, спорта и молодежи администрации Шабалинского района готовит акт проверки ШМКОУ ДОД "ДШИ" пгт Ленинское, оказывающего услугу, допустившего нарушение Регламента, по устранению выявленных нарушений и привлечению к ответственности допустившего нарушение требований Регламента руководителя.
4.3.5.Информация о результатах регулярной проверки в отношении каждого ШМКОУ ДОД "ДШИ" пгт Ленинское, деятельность которых подлежала проверке, должна быть доведена до сведения руководителей учреждений не позднее 15 дней со дня проведения регулярной проверки.
4.3.6.В случае выявления в результате осуществления контроля за оказанием муниципальной услуги нарушений порядка предоставления и качества исполнения муниципальной услуги привлечение виновных лиц к ответственности осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
4.4.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется руководителем ШМКОУ ДОД "ДШИ" пгт Ленинское, должностными лицами отдела культуры, спорта и молодежи администрации Шабалинского района, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками ШМКОУ ДОД "ДШИ" пгт Ленинское положений настоящего Регламента.
4.5.Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы отдела культуры, спорта и молодежи администрации Шабалинского района) и внеплановыми (проводиться по конкретному обращению заявителя).
4.6.Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются работники отдела культуры, спорта и молодежи администрации Шабалинского района и независимые эксперты (по согласованию).
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, государственных и муниципальных служащих
5.1.Заявители имеют право на обжалование действия (бездействия), решений должностных лиц, принятых при предоставлении муниципальной услуги.
5.2.Предметом досудебного обжалования являются решение и действие (бездействия) должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, исполняющего или обеспечивающего исполнение полномочий в соответствии с должностной инструкцией, выразившиеся в выдаче отказа в предоставлении муниципальной услуги.
5.3.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование с заявителя платы за предоставление муниципальной услуги, не предусмотренной нормативными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении опечаток или ошибок в выданных заказчику документах.
5.4.Заявителю отказывается в рассмотрении жалобы, если:
- имеется вступившее в законную силу принятое по жалобе с теми же лицами, о том же предмете и по тем же основаниям решение суда или определение суда о прекращении производства по жалобе либо об утверждении мирового соглашения;
- в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства; руководитель либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.5.Жалоба возвращается подавшему его заявителю в случае, если:
- жалоба не подписана либо подписана лицом, не имеющим права ее подписывать;
- текст жалобы не поддается прочтению.
После устранения указанных выше обстоятельств жалоба может быть подана в установленном административным регламентом порядке.
5.6.Действия (бездействие) исполнителя муниципальной услуги могут быть обжалованы в досудебном и судебном порядке.
В досудебном порядке получатель услуги имеет право обратиться:
1) с письменным обращением (жалобой) на бумажном носителе лично;
2) почтовым отправлением на почтовый адрес органа, предоставляющего муниципальную услугу, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также в форме электронного документа.
5.7.Основанием для начала процедуры по досудебному обжалованию является поступление от заявителя в ШМКОУ ДОД "ДШИ пгт Ленинское" письменного заявления (жалобы) на бумажном носителе, в электронной форме.
5.8.Заявитель в своей письменной жалобе на бумажном носителе либо в форме электронного документа в обязательном порядке указывает:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу;
- фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номера телефонов, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением или действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Прием заявителей проводится в ШМКОУ ДОД "ДШИ пгт Ленинское" согласно графику работы органа, предоставляющего муниципальную услугу.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.
В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
Жалоба может быть подана по электронной почте на электронный адрес ШМКОУ ДОД "ДШИ пгт Ленинское".
Требования для подачи жалобы в электронном виде аналогичны требованиям, предъявляемым для подачи жалобы в письменной форме.
5.9.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, - в течение 5 рабочих дней.
5.10.Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является ответ на обращение, который подписывается органом, предоставляющим муниципальную услугу (директором ШМКОУ ДОД "ДШИ пгт Ленинское").
Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме, в виде электронного документа на электронный адрес заявителя.
Приложения
2011-04-28 Приложение к Постановлению от 28 апреля 2011 года № 323 Сведение