Приложение к Постановлению от 08.08.2007 г № 34 Перечень
Перечень индикаторов качества бюджетных услуг
1.Индикаторы качества услуг в области образования
1.1.Услуги на получение общедоступного и бесплатного дошкольного образования.
| N индикатора | Описание индикатора | Балльная оценка |
| 1. | В учреждении установлен утвержденный порядок контроля за качеством оказания услуг, а обязанности по проведению контрольных действий закреплены за конкретным лицом | 7 |
| 2. | В учреждении ведется учет проверок качества оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг | 8 |
| 3. | Педагогический состав учреждения имеет высшее образование | 10 |
| 4. | В учреждении утвержден и выполняется план повышения квалификации | 5 |
| 5. | Посещаемость детей в ДДУ составляет не менее 75% от списочного состава | 35 |
| 6. | Процент заболеваемости детей составляет не более 15% от списочного состава | 35 |
1.2.Услуги на получение общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного в рамках государственного стандарта.
| N индикатора | Описание индикатора | Балльная оценка |
| 1. | В учреждении установлен утвержденный порядок контроля за качеством оказания услуг, а обязанности по проведению контрольных действий закреплены за конкретным лицом | 7 |
| 2. | В учреждении ведется учет проверок качества оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг | 8 |
| 3. | Преподавательский состав учреждения имеет высшее образование | 10 |
| 4. | В учреждении утвержден и выполняется план повышения квалификации | 5 |
| 5. | Не менее чем 50-процентная доля в общей численности учащихся успевающих на "хорошо" и "отлично" | 35 |
| 6. | Средний балл по результатам единого государственного экзамена для выпускников учреждения составляет не менее 75 (при использовании 100-балльной шкалы) | 35 |
1.3.Услуги по предоставлению дополнительного образования детям в Доме детского творчества.
| N индикатора | Описание индикатора | Балльная оценка |
| 1. | В учреждении установлен утвержденный порядок контроля за качеством оказания услуг, а обязанности по проведению контрольных действий закреплены за конкретным лицом | 7 |
| 2. | В учреждении ведется учет проверок качества оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг | 8 |
| 3. | Преподавательский состав учреждения имеет высшее образование | 10 |
| 4. | В учреждении утвержден и выполняется план повышения квалификации | 5 |
| 5. | Не менее 15% учащихся - участники областных мероприятий | 50 |
| 6. | Стабильность контингента, занимающегося в ДДТ | 20 |
1.4.Услуги по предоставлению дополнительного образования детям в Детской школе искусств.
| N индикатора | Описание индикатора | Балльная оценка |
| 1. | В учреждении установлен утвержденный порядок контроля за качеством оказания услуг, а обязанности по проведению контрольных действий закреплены за конкретным лицом | 7 |
| 2. | В учреждении ведется учет проверок качества оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг | 8 |
| 3. | Преподавательский состав учреждения имеет высшее образование | 10 |
| 4. | В учреждении утвержден и выполняется план повышения квалификации | 5 |
| 5. | Не менее 15% учащихся - участники областных мероприятий | 50 |
| 6. | Стабильность контингента, занимающегося в ДШИ | 20 |
1.5.Услуги в области физкультуры и спорта, оказываемые Детским юношеским клубом физической подготовки.
| N индикатора | Описание индикатора | Балльная оценка |
| 1. | В учреждении установлен утвержденный порядок контроля за качеством оказания услуг, а обязанности по проведению контрольных действий закреплены за конкретным лицом | 7 |
| 2. | В учреждении ведется учет проверок качества оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг | 8 |
| 3. | Преподавательский состав учреждения имеет высшее образование | 10 |
| 4. | В учреждении утвержден и выполняется план повышения квалификации | 5 |
| 5. | В текущем году не менее 12% учащихся образовательных учреждений приняли участие в физкультурно-оздоровительных мероприятиях или в течение текущего месяца не менее 1% от общей численности учащихся приняли участие в физкультурно-оздоровительных мероприятиях | 70 |
2.Индикаторы качества услуг в области здравоохранения
2.1 - 2.2.Услуги по оказанию специализированной медицинской помощи гражданам в стационарных условиях и услуги по лечению и диагностике заболевших граждан в условиях дневного стационара.
| N индикатора | Описание индикатора | Балльная оценка |
| 1. | В учреждении установлен утвержденный порядок контроля за качеством оказания услуг, а обязанности по проведению контрольных действий закреплены за конкретным лицом | 5 |
| 2. | В учреждении ведется учет проверок качества оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг | 20 |
| 3. | В учреждении утвержден и выполняется план повышения квалификации | 15 |
| 4. | Число выбывших больных не ниже планового показателя | 60 |
2.3.Поликлинические услуги.
| N индикатора | Описание индикатора | Балльная оценка |
| 1. | В учреждении установлен утвержденный порядок контроля за качеством оказания услуг, а обязанности по проведению контрольных действий закреплены за конкретным лицом | 5 |
| 2. | В учреждении ведется учет проверок качества оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг | 20 |
| 3. | В учреждении утвержден и выполняется план повышения квалификации | 15 |
| 4. | Отсутствие обоснованных жалоб на качество услуг и фактов нарушения технологии их оказания | 60 |
3.Индикаторы качества услуг в области культуры
3.1.Услуги по организации и поддержке учреждений культуры.
3.1-1.Услуги по изучению и поддержке традиционной народной культуры.
| N индикатора | Описание индикатора | Балльная оценка |
| 1. | Разнообразие тематической направленности выставок и ярмарок (не менее 3 направлений в год) | 50 |
| 2. | Количество посетителей выставок и ярмарок не менее пяти на 1000 жителей района | 25 |
| 3. | Доля привлеченных самодеятельных художников и мастеров декоративно-прикладного творчества для участия в выставках и ярмарках из районов и областей составляет не менее 40% от общего числа участников | 25 |
3.1-2.Услуги по обеспечению творческой деятельности граждан через клубные формирования.
| N индикатора | Описание индикатора | Балльная оценка |
| 1. | Разнообразие направленности клубных формирований (не менее 3 направлений) | 50 |
| 2. | Количество участников клубных формирований не менее семи на 10000 жителей района | 50 |
3.1-3.Услуги по поддержке творческих коллективов.
| N индикатора | Описание индикатора | Балльная оценка |
| 1. | Наличие базовых творческих коллективов со званием "народный" или "образцовый" | 20 |
| 2. | Не менее чем 10-процентная обновляемость программ базовых творческих коллективов в течение года | 20 |
| 3. | Участие в межрегиональных смотрах, конкурсах, фестивалях, праздниках не реже одного раза в год | 20 |
| 4. | Количество выступлений базовых творческих коллективов к общему числу базовых творческих коллективов (не менее 5 выступлений на один творческий коллектив в год) | 20 |
| 5. | Количество участников базовых творческих коллективов не менее трех на 10000 жителей района | 20 |
3.1-4.Услуги по постановке и проведению спектаклей.
| N индикатора | Описание индикатора | Балльная оценка |
| 1. | Не менее чем 10-процентная обновляемость репертуара в течение года (доля новых постановок от количества спектаклей, находящихся в прокате) | 20 |
| 2. | Общее количество спектаклей в расчете на 10000 жителей района не менее трех | 30 |
| 3. | Общее количество зрителей в расчете на 1000 жителей района не менее 50 | 20 |
| 4. | Доля выездных спектаклей по району и области не менее 10% от общего количества поставленных спектаклей | 30 |
3.1-5.Услуги по постановке концертных программ.
| N индикатора | Описание индикатора | Балльная оценка |
| 1. | Не менее чем 50-процентная обновляемость репертуара в течение года (доля новых концертных программ в общем количестве концертных программ) | 20 |
| 2. | Не менее чем 60% общего количества концертов поставлено собственными творческими коллективами | 20 |
| 3. | Общее количество слушателей в расчете на 1000 жителей района не ниже показателя прошлого года | 20 |
| 4. | Общее количество концертов в расчете на 1000 жителей района не ниже показателя прошлого года | 20 |
| 5. | Доля выездных концертов по району и области не менее 40% от общего количества поставленных концертов | 20 |
3.2.Услуги по организации библиотечного обслуживания граждан, в том числе по обеспечению сохранности редких и особо ценных документов.
| N индикатора | Описание индикатора | Балльная оценка |
| 1. | Доля единиц хранения в открытом доступе составляет не менее 18% от общего библиотечного фонда | 15 |
| 2. | Обеспечен 100-процентный уровень систематизации и каталогизации библиотечного фонда | 15 |
| 3. | Доля книговыдач по межбиблиотечному абонементу от общей книговыдачи не менее 0,1% в год | 15 |
| 4. | Обновляемость фонда не менее 0,5% в год (доля новых поступлений в общем объеме хранения) | 11 |
| 5. | Число посадочных мест в читальных залах не менее 6 на 1000 пользователей | 4 |
| 6. | Доставка библиотечной литературы на дом | 5 |
| 7. | Доля книг для детей составляет не менее 4% от общего объема фонда | 5 |
| 8. | Доля востребованных библиотечных документов составляет не менее 30% от общего фонда библиотечных документов | 5 |
| 9. | Соотношение отказов от общего количества запросов пользователей составляет не более 0,3% | 4 |
| 10. | Публикация статей, подготовленных специалистами библиотек | 4 |
| 11. | Уровень автоматизации библиотечных процессов составляет не менее 10% (соотношение количества автоматизированных рабочих мест к общему количеству рабочих мест) | 4 |
| 12. | Издание методических материалов, подготовленных специалистами библиотек, для библиотек других уровней и ведомств | 5 |
| 13. | Количество книжных выставок на 1000 жителей района составляет не менее 0,5 | 4 |
| 14. | Количество методических выездов на 1 библиотечного работника составляет не менее 0,1 выезда в год | 4 |
3.3.Услуги по созданию и поддержке государственных музеев, в том числе услуги по обеспечению сохранности музейных фондов.
| N индикатора | Описание индикатора | Балльная оценка |
| 1. | Количество посетителей на 1000 жителей района составляет не менее 100 в год | 20 |
| 2. | Количество выставок на 1000 жителей района составляет не менее 0,05 в год | 20 |
| 3. | Соотношение количества посетителей музея к экспозиционным площадям музея составляет не менее 30 человек на 1 квадратный метр | 20 |
| 4. | Проведение реставрации музейных экспонатов | 10 |
| 5. | Пополняемость музейного фонда | 10 |
| 6. | Количество проведенных мероприятий составляет не менее 10 мероприятий в год на 1 сотрудника музея | 10 |
| 7. | Публикация информации в СМИ сотрудниками музея | 10 |
4.Индикаторы качества услуг по работе с молодежью и спорту
4.1.Услуги в области работы с молодежью и спорта.
4.1-1.Услуги по организации занятий граждан физкультурой и спортом в районе.
| N индикатора | Описание индикатора | Балльная оценка |
| 1. | Место, занятое командой в областных соревнованиях | |
| 1а. | Занятие командой первых пяти мест в областных соревнованиях | 100 |
| 1б. | Занятие командой 6 - 10 места в областных соревнованиях | 80 |
| 1в. | Занятие командой 11 - 16 места в областных соревнованиях | 60 |
| 2. | Место, занятое в личном зачете в областных соревнованиях | Балльная оценка |
| 2а. | Занятие в личном зачете первых пяти мест в областных соревнованиях | 100 |
| 2б. | Занятие в личном зачете 6 - 10 места в областных соревнованиях | 80 |
| 2в. | Занятие в личном зачете 11 - 16 места в областных соревнованиях | 60 |
4.1-2.Услуги по организации спортивно-массовых мероприятий (соревнований, спартакиад, учебно-тренировочных сборов).
| N индикатора | Описание индикатора | Балльная оценка |
| 1. | Количество участников спортивно-массовых мероприятий в текущем году не меньше количества посетителей спортивно-массовых мероприятий прошлого года | 70 |
| 2. | Количество участников спортивно-массовых мероприятий в текущем году превышает количество посетителей спортивно-массовых мероприятий прошлого года | 30 |