Постановление Правительства Кировской области от 04.06.2019 № 285-П

 

 

ПРАВИТЕЛЬСТВО КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ
04.06.2019		№	285-П
г. Киров

Об утверждении Административного регламента

предоставления государственной услуги«Выплата социального пособия на погребение умерших, не подлежавшихобязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности ив связи с материнством на день смерти и не являвшихся пенсионерами, а также вслучае рождения мертвого ребенка по истечении 154 дней беременности»

 

(В редакцииПостановления Правительства Кировской области

от29.12.2020 г. № 732-П)

 

В целяхисполнения Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» ипостановления Правительства Кировской области от 30.08.2011№ 118/414 «Об административных регламентах предоставлениягосударственных услуг» Правительство Кировской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. УтвердитьАдминистративный регламент предоставления государственной услуги «Выплатасоциального пособия на погребение умерших, не подлежавших обязательномусоциальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи сматеринством на день смерти и не являвшихся пенсионерами, а также в случаерождения мертвого ребенка по истечении 154 дней беременности» согласноприложению.

2. Контроль за выполнениемпостановления возложить на первого заместителя Председателя Правительстваобласти Курдюмова Д.А.

3. Настоящее постановлениевступает в силу через десять дней после его официального опубликования.

Председатель Правительства

Кировской области    А.А. Чурин

 

 

Приложение   УТВЕРЖДЕН   постановлением Правительства Кировской области от 04.06.2019    № 285-П

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставлениягосударственной услуги

«Выплатасоциального пособия на погребение умерших,

не подлежавшихобязательному социальному страхованию

на случайвременной нетрудоспособности и в связи с материнством

на день смерти ине являвшихся пенсионерами, а также в случае рождения мертвого ребенка поистечении 154 дней беременности»

 

(В редакцииПостановления Правительства Кировской области

от29.12.2020 г. № 732-П)

 

1. Общие положения

 

1.1.Предметом регулирования Административного регламента предоставлениягосударственной услуги «Выплата социального пособия на погребение умерших, неподлежавших обязательному социальному страхованию на случай временнойнетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являвшихсяпенсионерами, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 154 днейбеременности» (далее – Административный регламент) является определениепорядка, сроков и последовательности административных процедур (действий),осуществляемых министерством социального развития Кировской области (далее –министерство), по предоставлению государственной услуги «Выплата социальногопособия на погребение умерших, не подлежавших обязательному социальномустрахованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством надень смерти и не являвшихся пенсионерами, а также в случае рождения мертвогоребенка по истечении 154 дней беременности» (далее – государственная услуга) черезподведомственные кировские областные государственные казенные учреждениясоциальной защиты населения (далее – органы социальной защиты населения).

1.2. Круг заявителей: супруг,близкие родственники, иные родственники, законный представитель или иное лицо,взявшее на себя обязанность за счет собственных средств осуществить погребениеумершего.

1.3. Требования к порядкуинформирования о предоставлении государственной услуги.

1.3.1.Справочная информация и информация по вопросам предоставления государственнойуслуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственной услуги, предоставляются:

непосредственнов помещениях органов социальной защиты населения на информационных стендах илидолжностными лицами, ответственными за предоставление государственной услуги,при личном приеме;

приобращении в министерство по контактным телефонам, при обращении в письменнойформе или в форме электронного документа;

сиспользованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, втом числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сетьИнтернет), включая федеральную государственную информационную систему«Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее –федеральный реестр), региональную государственную информационную систему«Реестр государственных услуг (функций) Кировской области» (далее –региональный реестр), федеральную государственную информационную систему«Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» по адресу:http://www.gosuslugi.ru (далее – Единый портал), региональную государственнуюинформационную систему «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)Кировской области» по адресу: http://www.gosuslugi43.ru (далее – региональныйпортал), официальный сайт министерства по адресу: http://www.socialkirov.ru(далее – сайт министерства).

1.3.2.Информация о ходе предоставления государственной услуги предоставляется потелефону или посредством личного посещения органа социальной защиты населения влюбое время с момента приема документов. Для получения сведений о ходепредоставления государственной услуги заявителем указываются (называются) датаи регистрационный номер заявления. Заявителю предоставляются сведения о том, накаком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры)предоставления государственной услуги находится представленный им пакетдокументов.

1.3.3.При личном обращении заявителей и при обращении по телефону для справокответственные специалисты обязаны в открытой и доступной форме предоставитьисчерпывающие сведения о предоставлении государственной услуги. Приневозможности ответа на поставленные вопросы самостоятельно специалист, ккоторому обратился заявитель, переадресует заявителя на другое должностноелицо, компетентное в предоставлении данной информации.

1.3.4.Письменное обращение, поступившее в министерство, рассматривается в течение 30дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая,указанного в части 1.1 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006№ 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РоссийскойФедерации». Ответ на обращение направляется в форме электронного документа поадресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в министерство вформе электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу,указанному в обращении, поступившем в службу в письменной форме.

1.3.5.Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы министерства,органов социальной защиты населения, размещаются при входе в здания (помещения)министерства, органов социальной защиты населения.

1.3.6.Информация о правилах предоставления государственной услуги предоставляетсябесплатно.

 

2. Стандарт предоставления государственнойуслуги

 

2.1. Наименованиегосударственной услуги – «Выплата социального пособия на погребение умерших, неподлежавших обязательному социальному страхованию на случай временнойнетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являвшихсяпенсионерами, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 154 днейбеременности».

2.2.Государственная услуга предоставляется бесплатно органом исполнительной властиКировской области – министерством и осуществляется через органы социальнойзащиты населения.

Министерствообеспечивает условия доступности для инвалидов помещений, зданий и иныхсооружений (далее – объекты) и преодоления барьеров, препятствующих получениюгосударственной услуги (использованию объектов) наравне с другими лицами, всоответствии с требованиями, установленными законодательными и иныминормативными правовыми актами, в том числе приказом Министерства труда исоциальной защиты Российской Федерации от 30.07.2015 № 527н«Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидовобъектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защитынаселения, а также оказания им при этом необходимой помощи».

Министерствоорганизует выполнение на территории области законодательства по предоставлениюгосударственной услуги, осуществляет контроль за правильностью предоставлениягосударственной услуги, согласно заявкам органов социальной защиты населенияпроизводит распределение средств на предоставление государственной услуги.

Приемдокументов осуществляется органами социальной защиты населения.

Предоставлениегосударственной услуги получателю осуществляется органом социальной защитынаселения путем формирования выплатных документов и направления их в отделениепочтовой связи по постоянному месту жительства получателя государственнойуслуги.

Выплатаполучателю государственной услуги социального пособия на погребениеосуществляется через отделение почтовой связи.

Орган,предоставляющий государственную услугу, не вправе требовать от заявителяосуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственнойуслуги и связанных с обращением в иные органы государственной власти иорганизации, за исключением получения услуг и получения документов иинформации, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления государственных услуг, утверждаемыйПравительством Кировской области.

2.3. Конечным результатомпредоставления государственной услуги является:

решениео выплате социального пособия на погребение;

решениеоб отказе в выплате социального пособия на погребение.

2.4.Решение о выплате (об отказе в выплате) социального пособия на погребениепринимается руководителем органа социальной защиты населения в день обращениягражданина.

Приопределении права (в том числе при принятии решения об отказе в выплате) насоциальное пособие на погребение орган социальной защиты населения используетсведения, содержащиеся в единой государственной информационной системесоциального обеспечения (далее – ЕГИССО).

Вслучае отказа в выплате социального пособия на погребение гражданину,обратившемуся за предоставлением государственной услуги, в день обращениявыдается решение руководителя органа социальной защиты населения с указаниемпричин отказа. При устранении причин, послуживших основанием для отказа,документы для выплаты социального пособия на погребение могут быть вновьпредставлены в орган социальной защиты населения в порядке и сроки,установленные действующим законодательством.

2.5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставлениегосударственной услуги (с указанием их реквизитов и источников официальногоопубликования), размещен на сайте министерства, на Едином портале ирегиональном портале, а также федеральном реестре и региональном реестре.

2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для выплаты социального пособияна погребение:

паспорт илииной документ, удостоверяющий личность гражданина, для обозрения;

заявление овыплате социального пособия на погребение по форме, установленнойпостановлением Правительства Кировской области от 22.12.2009 № 34/496«Об утверждении порядка выплаты социального пособия на погребение ивозмещения стоимости услуг по погребению»;

подлинниксправки о смерти формы № 11, выданной органом, осуществляющимгосударственную регистрацию актов гражданского состояния. В случае рождениямертвого ребенка по истечении 154 дней беременности гражданин представляетподлинник справки о рождении ребенка, родившегося мертвым, формы № 3,выданной органом, осуществляющим государственную регистрацию актов гражданскогосостояния.

2.7. Исчерпывающийперечень документов, которые находятся в распоряжении органов исполнительнойвласти Кировской области, органов местного самоуправления муниципальныхобразований области или подведомственных им организаций, отсутствует.

2.8. Услуги, которые являютсянеобходимыми и обязательными для выплаты социального пособия на погребение,отсутствуют.

2.9.Органы социальной защиты населения не вправе требовать от заявителя:

представлениядокументов и информации или осуществления действий, представление или осуществлениекоторых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующимиотношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представлениядокументов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжениигосударственных органов, предоставляющих государственную услугу, иныхгосударственных органов, органов местного самоуправления и (или)подведомственных государственным органам и органам местного самоуправленияорганизаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальныхуслуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федеральногозакона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг» (далее – Федеральный законот 27.07.2010 № 210-ФЗ);

представлениядокументов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых неуказывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственнойуслуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ.

2.10.Заявление и документы принимаются и регистрируются в установленном порядкеспециалистом органа социальной защиты населения, ответственным за приемдокументов, в день их представления.

Документымогут быть представлены заявителем лично,его представителем (законным представителем).

Копиидокументов, представленные заявителем лично, его представителем (законнымпредставителем), сверяются с оригиналами и заверяются специалистом органасоциальной защиты населения, ответственным за прием документов. Заявление идокументы регистрируются в установленном порядке специалистом органа социальнойзащиты населения, ответственным за прием документов, в день их представления.

2.11.Основания для отказа в приеме документов, необходимых для выплаты социальногопособия на погребение, отсутствуют.

2.12.Основаниями для отказа в выплате социального пособия на погребение являются:

умерший надень смерти подлежал обязательному социальному страхованию на случай временнойнетрудоспособности и в связи с материнством или являлся пенсионером;

один изродителей или другой член семьи умершего несовершеннолетнего подлежалобязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности ив связи с материнством;

услуги попогребению согласно перечню, определенному частью 1 статьи 9 Федеральногозакона от 12.01.1996 № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле»,оказаны на безвозмездной основе.

2.13.Основания для приостановления выплаты социального пособия на погребениеотсутствуют.

2.14.Основания для прекращения выплаты социального пособия на погребениеотсутствуют.

2.15.Взимание государственной пошлины или иной платы за предоставлениегосударственной услуги не предусмотрено.

2.16.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления на предоставлениегосударственной услуги составляет 15 минут.

2.17.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга:

2.17.1.Прием граждан по вопросам предоставления государственной услуги проводится вспециально выделенных для этих целей помещениях.

2.17.2.Помещения для непосредственного взаимодействия специалистов и гражданпреимущественно размещаются на нижних этажах здания.

2.17.3.Зал ожидания оборудуется информационными стендами с образцами заполнениязаявления о предоставлении государственной услуги и перечнем документов,необходимых для предоставления государственной услуги, столами для заполнениядокументов, стульями, кресельными секциями. Количество мест ожиданияопределяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения вздании.

Всоответствии с законодательством Российской Федерации в целях организациибеспрепятственного доступа инвалидов (включая инвалидов, использующихкресла-коляски и собак-проводников) к месту предоставления государственнойуслуги осуществляется:

оборудованиепомещения пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающимибеспрепятственный вход, передвижение и разворот инвалидных колясок;

сопровождениеинвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельногопередвижения, и оказание им помощи в помещении, где предоставляетсягосударственная услуга;

надлежащееразмещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечениябеспрепятственного доступа к помещениям, где предоставляется государственнаяуслуга, с учетом ограничений жизнедеятельности;

допускв помещения, где предоставляется государственная услуга, собаки-проводника;

оказаниепомощи в преодолении барьеров, мешающих получению государственной услугинаравне с другими лицами.

2.17.4.Помещения для предоставления государственной услуги оборудуются противопожарнойсистемой и средствами пожаротушения.

2.17.5.В местах предоставления государственной услуги на видном месте располагаетсясхема размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей испециалистов органов социальной защиты населения.

2.17.6.Места для информирования оборудуются информационными стендами, на которыхразмещается следующая информация:

извлеченияиз действующего законодательства норм, регулирующих деятельность попредоставлению государственной услуги;

переченьдокументов, необходимых для предоставления государственной услуги, итребования, предъявляемые к этим документам, а также перечень услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставления государственнойуслуги;

образцыоформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, итребования к ним;

основаниядля отказа в предоставлении государственной услуги.

Заявительможет воспользоваться печатными информационными материалами (брошюры, буклеты,памятки).

2.17.7.Кабинеты (кабинки) приема граждан оборудуются информационными табличками суказанием:

номеракабинета (кабинки);

фамилии,имени и отчества (последнее – при наличии) специалиста осуществляющего приемзаявителей.

2.17.8.Рабочее место специалиста органа социальной защиты населения оборудуетсяперсональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационнымбазам данных и печатающим устройством (принтером).

2.17.9.При организации рабочих мест специалистов органа социальной защиты населениядолжна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения.

2.18.Показателями доступности и качества предоставления государственной услугиявляются:

оптимальныйграфик приема граждан органами социальной защиты населения;

наличиеразличных каналов получения информации о предоставлении государственной услуги,в том числе через сайт министерства;

уровеньпрофессиональной подготовки специалистов органов социальной защиты населения;

отсутствиеобоснованных жалоб, поступивших в министерство или в Правительство Кировскойобласти, на действия (бездействие) должностных лиц органов социальной защитынаселения по предоставлению государственной услуги;

соблюдениесроков предоставления государственной услуги;

количествовзаимодействий заявителя с должностными лицами органов социальной защитынаселения при предоставлении государственной услуги, взаимодействие заявителя суказанными лицами осуществляется не менее одного раза при личном обращении;

возможностьполучения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числес использованием информационно-коммуникационных технологий, в порядке,указанном в пункте 1.3 раздела 1 настоящего Административного регламента;

невозможностьполучения государственной услуги в МФЦ;

невозможностьполучения государственной услуги в электронной форме;

невозможностьполучения государственной услуги по экстерриториальному принципу.

 

3. Состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

 

3.1.Предоставление государственной услуги включает в себя следующиеадминистративные процедуры:

«Приемдокументов для предоставления государственной услуги, их рассмотрение ипроверка»;

«Принятиерешения о выплате (об отказе в выплате) социального пособия на погребение»;

«Выплатасоциального пособия на погребение».

3.2.Описание административной процедуры «Прием документов для предоставлениягосударственной услуги, их рассмотрение и проверка».

3.2.1.Основанием для начала выполнения административной процедуры является личноеобращение заявителя, его представителя (законного представителя) с документами,необходимыми для предоставления государственной услуги, в орган социальнойзащиты населения.

3.2.2.При поступлении документов специалист органа социальной защиты населения,ответственный за прием документов (далее – специалист по приему документов):

проводит проверку факта выплаты социального пособия напогребение по электронной базе данных Единой автоматизированной информационнойсистемы социальной защиты населения Кировской области (далее – электронная базаданных) и сведений, содержащихся в ЕГИССО;

проверяетналичие документов, представленных гражданином, исходя из соответствующегоперечня документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административногорегламента;

вноситданные получателя государственной услуги в электронную базу данных единойавтоматизированной информационной системы социальной защиты населения Кировскойобласти (далее – электронная база данных) с заполнением позиций в соответствиис требованиями по работе с программным продуктом;

распечатываетзаявление из электронной базы данных;

оформляетрасписку о приеме документов в двух экземплярах. В расписке указываются:

регистрационныйномер заявления согласно порядковому номеру в электронной базе данных;

датаприема заявления и документов;

фамилия,инициалы и подпись специалиста органа социальной защиты населения;

передаетполучателю государственной услуги экземпляр расписки о приеме документов, авторой экземпляр расписки помещает к представленным получателем государственнойуслуги документам.

Максимальныйсрок выполнения административной процедуры на 1 пакет документов – 25 минут.

3.3.Описание административной процедуры «Принятие решения о выплате (об отказе ввыплате) социального пособия на погребение».

3.3.1.Основанием для начала выполнения административной процедуры является наличиедокументов, необходимых для принятия решения о выплате (об отказе в выплате)социального пособия на погребение.

3.3.2.Специалист по назначению:

проверяетналичие документов, исходя из соответствующего перечня документов, указанных впункте 2.6 настоящего Административного регламента;

определяетналичие оснований для выплаты социального пособия на погребение;

вноситпредставленные получателем государственной услуги сведения в электронную базуданных;

готовитпроект решения органа социальной защиты населения о выплате социального пособияна погребение, которое оформляется поручением органа социальной защитынаселения (далее – поручение), а в случае отказа – проект решения органасоциальной защиты населения об отказе в выплате социального пособия напогребение (далее – решение об отказе в выплате социального пособия напогребение);

осуществляетраспечатку проекта поручения (проекта решения об отказе в выплате социальногопособия на погребение) в двух экземплярах и подписывает его;

приобщаетпроект поручения к пакету документов получателя социального пособия напогребение, в случае отказа формирует пакет документов, сняв копию справки осмерти формы № 11 либо справки о рождении ребенка, родившегося мертвым,формы № 3, выданных органом, осуществляющим государственную регистрациюактов гражданского состояния, нумерует листы и передает пакет документовполучателя государственной услуги на проверку специалисту органа социальнойзащиты населения по контролю (далее – специалист по контролю).

Максимальныйсрок выполнения действия – 30 минут.

3.3.3.Специалист по контролю:

Проверяетналичие документов, исходя из соответствующего перечня документов, указанных впункте 2.6. настоящего Административного регламента, а также проверяетправильность определения размера социального пособия на погребение.

Вслучае отсутствия замечаний по определению размера социального пособия напогребение и подготовке проекта поручения (проекта решения об отказе в выплатесоциального пособия на погребение) передает пакет документов в порядке веденияделопроизводства на подпись руководителю органа (отдела) социальной защитынаселения.

Привыявлении нарушений возвращает на доработку специалисту по назначению.

Максимальныйсрок проверки одного пакета документов – 20 минут.

3.3.4.Специалист по назначению дорабатывает возвращенный пакет документов и вновьпредставляет его на проверку специалисту по контролю.

Максимальныйсрок выполнения действия – 20 минут.

3.3.5.После повторной проверки и при отсутствии замечаний специалист по контролю передаетв порядке ведения делопроизводства пакет документов на подпись руководителюоргана (отдела) социальной защиты населения.

Максимальныйсрок выполнения действия – 10 минут.

3.3.6.После подписания поручения руководителем органа (отдела) социальной защитынаселения специалист по назначению передает пакет документов специалисту повыплате для выплаты социального пособия на погребение.

Максимальныйсрок выполнения действия на один пакет документов – 10 минут.

3.3.7.В случае отказа в выплате социального пособия на погребение по основаниям,предусмотренным пунктом 2.12 настоящего Административного регламента,специалист по назначению:

фиксируетпринятое решение в журнале;

выдаетзаявителю мотивированное решение руководителя органа социальной защитынаселения об отказе в выплате социального пособия на погребение в день егообращения и одновременно возвращает подлинники представленных заявителемдокументов.

3.4.Описание административной процедуры «Выплата социального пособия напогребение».

3.4.1.Основанием для начала выполнения административной процедуры являетсяподписанное руководителем органа социальной защиты населения поручение овыплате социального пособия на погребение.

3.4.2.Специалист по выплате сверяет все позиции электронной карточки получателя государственнойуслуги с пакетом документов на бумажном носителе, регистрирует заявку навыплату социального пособия на погребение и ставит подпись на поручении.

3.4.3.Специалист по выплате в день обращения заявителя передает заверенный печатьюоргана социальной защиты населения один экземпляр поручения получателюгосударственной услуги для получения социального пособия на погребение черезотделение почтовой связи, а второй экземпляр поручения помещает кпредставленным получателем государственной услуги документам.

Максимальныйсрок выполнения действий на один пакет документов – 15 минут.

3.5.В случае выявления в документах, выданных в результате предоставлениягосударственной услуги, опечаток и (или) ошибок заявитель представляет вминистерство или орган социальной защиты населения заявление об исправлениидопущенных опечаток и (или) ошибок (далее – заявление об исправлении ошибок).

Заявлениеоб исправлении ошибок представляется в министерство или орган социальной защитынаселения в произвольной форме.

Заявлениеоб исправлении ошибок рассматривается специалистом, уполномоченнымрассматривать документы, в течение 3 рабочих дней с даты его регистрации.

В случаевыявления допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах специалист, уполномоченныйрассматривать документы, осуществляет замену указанных документов в срок, непревышающий 5 рабочих дней с даты регистрации заявления об исправлении ошибок.

В случаеотсутствия опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах гражданский служащий, уполномоченныйрассматривать документы, письменно сообщает заявителю об отсутствии такихопечаток и (или) ошибок в срок, не превышающий 5 рабочих дней с датырегистрации заявления об исправлении ошибок.

 

4. Формыконтроля за предоставлением государственной услуги

 

4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностнымилицами положений настоящего Административного регламента и иных нормативныхправовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственнойуслуги, а также за принятием ими решений осуществляется должностными лицамиорганов социальной защиты населения и министерства, ответственными заорганизацию работы по предоставлению государственной услуги. Переченьдолжностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается приказамиоргана социальной защиты населения, министерства, положениями о структурныхподразделениях, должностными регламентами и инструкциями.

Специалистыорганов социальной защиты населения и министерства несут персональнуюответственность за качество предоставляемой информации при консультировании, засоблюдение сроков и порядка приема документов, за определение основанийпредоставления либо отказа в предоставлении государственной услуги.

Руководительоргана социальной защиты населения несет персональную ответственность запринятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлениигосударственной услуги.

4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включаетв себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателейгосударственной услуги, принятие решений и подготовку ответов на обращенияполучателей государственной услуги, содержащие жалобы на решения, действия(бездействие) должностных лиц.

4.3.Периодичность проведения проверок может носить плановый характер(осуществляться на основании квартальных, полугодовых или годовых плановработы) и внеплановый характер (по конкретному обращению гражданина).

4.4.Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственнойуслуги может формироваться комиссия, в состав которой включаются специалистыминистерства и органа социальной защиты населения.

Припроверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлениемгосударственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы(тематические проверки).

4.5.Результаты плановых и внеплановых проверок оформляются в виде акта или приказа.

4.6.Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля запредоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, ихобъединений и организаций.

4.6.1.Контроль за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороныграждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытостидеятельности министерства при предоставлении государственной услуги, полученияполной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставлениягосударственной услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб)в процессе предоставления государственной услуги.

4.6.2.Заинтересованные лица, подконтрольные субъекты, их объединения в качествеконтроля за предоставлением должностными лицами министерства государственнойуслуги вправе обращаться к министру, в суд, в органы прокуратуры. В случаеобращения заинтересованных лиц, подконтрольных субъектов к министру министр вписьменной форме информирует обратившееся лицо о мерах, принятых в отношениивиновных лиц.

4.6.3. Заявитель имеет право оценить качество предоставлениягосударственной услуги в МФЦ с использованием сети «Интернет» посредствомопросного модуля, размещенного на официальном сайте МФЦ, на специализированномсайте «Ваш контроль» (vashkontrol.ru), в личном кабинете Единого портала, атакже терминала электронной очереди, размещенного в помещении МФЦ, или принятьучастие в СМС-опросе с помощью устройства подвижной радиотелефонной связи(мобильного телефона).

В случае согласия заявителя на участие в оценке качествапредоставления государственной услуги с помощью устройства подвижнойрадиотелефонной связи (мобильного телефона) сотрудник МФЦ обеспечивает внесениеабонентского номера устройства подвижной радиотелефонной связи (мобильноготелефона), предоставленного заявителем, в информационную систему, участвующую воказании государственных услуг, для последующей передачи данных в автоматизированнуюинформационную систему «Информационно-аналитическая система мониторингакачества государственных услуг.

(Подпункт дополнен - Постановление Правительства Кировскойобласти от29.12.2020 г. № 732-П)

 

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решенийи действий (бездействия) органа исполнительной власти Кировской области,предоставляющего государственную услугу, многофункционального центрапредоставления государственных и муниципальных услуг, организаций, указанных вчасти 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ, атакже их должностных лиц, государственных служащих, работников

 

5.1. Заявитель имеет право надосудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействие)министерства и его должностных лиц, государственных гражданских служащихКировской области, предоставляющих государственные услуги, организаций,предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010№ 210-ФЗ (далее – привлекаемая организация), и их работников, в ходепредоставления государственной услуги.

5.2. Жалоба рассматриваетсяминистерством как органом, предоставляющим государственную услугу, порядокпредоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия)органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либогосударственных гражданских служащих Кировской области.

В случае если обжалуютсярешения руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, жалобаподается в вышестоящий орган (в порядке подчиненности). При отсутствиивышестоящего органа жалоба подается непосредственно руководителю органа,предоставляющего государственную услугу, и рассматривается им в соответствии снастоящим Административным регламентом.

Информирование заявителей опорядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется:

при обращении в министерство поконтактным телефонам, при обращении в письменной форме или в форме электронногодокумента;

с использованиеминформационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сетьИнтернет, включая Единый портал, региональный портал, официальный сайтминистерства.

5.3. Досудебное (внесудебное)обжалование решений и действий (бездействия) министерства и его должностныхлиц, государственных гражданских служащих Кировской области, предоставляющихгосударственные услуги, привлекаемых организаций и их работников,осуществляется в порядке, установленном:

Федеральнымзаконом от 27.07.2010 № 210-ФЗ;

постановлениемПравительства Кировской области от 28.12.2012 № 189/869«Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб нарешения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Кировскойобласти и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Кировскойобласти, предоставляющих государственные услуги, организаций, предусмотренныхчастью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и ихработников, а также многофункциональных центров предоставления государственныхи муниципальных услуг и их работников».

____________