Постановление Правительства Кировской области от 14.10.2013 № 231/659
О внесении изменений в некоторые постановления Правительства Кировской области
ПРАВИТЕЛЬСТВО КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ 14.10.2013 N 231/659 г. Киров О внесении изменений в некоторые постановления Правительства Кировской области Правительство Кировской области ПОСТАНОВЛЯЕТ: 1. Внести изменения в постановление Правительства Кировскойобласти от 15.10.2012 N 175/630 "Об утверждении Административногорегламента предоставления государственной услуги "Предоставлениеинформации об объектах культурного наследия регионального или местного(муниципального) значения, находящихся на территории Кировской областии включенных в единый государственный реестр объектов культурногонаследия (памятников истории и культуры) народов РоссийскойФедерации", утвердив изменения в Административном регламентепредоставления государственной услуги "Предоставление информации обобъектах культурного наследия регионального или местного(муниципального) значения, находящихся на территории Кировской областии включенных в единый государственный реестр объектов культурногонаследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации"согласно приложению N 1. 2. Внести изменения в постановление Правительства Кировскойобласти от 28.12.2012 N 189/900 "Об утверждении Административногорегламента предоставления государственной услуги "Оформление охранныхобязательств собственников объектов культурного наследия федеральногои регионального значения, охранных обязательств пользователей такимиобъектами", утвердив изменения в Административном регламентепредоставления государственной услуги "Оформление охранныхобязательств собственников объектов культурного наследия федеральногои регионального значения, охранных обязательств пользователей такимиобъектами" согласно приложению N 2. 3. Внести изменения в постановление Правительства Кировскойобласти от 29.01.2013 N 193/37 "Об утверждении Административногорегламента предоставления государственной услуги "Выдача заданий иразрешений на проведение работ по сохранению объектов культурногонаследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерациирегионального значения или выявленных объектов культурного наследия,согласование проектной документации на проведение работ по сохранениютаких объектов и приемка указанных работ", утвердив изменения вАдминистративном регламенте предоставления государственной услуги"Выдача заданий и разрешений на проведение работ по сохранениюобъектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народовРоссийской Федерации регионального значения или выявленных объектовкультурного наследия, согласование проектной документации напроведение работ по сохранению таких объектов и приемка указанныхработ" согласно приложению N 3.Губернатор -Председатель ПравительстваКировской области Н. Ю. Белых Приложение N 1 УТВЕРЖДЕНЫ постановлением Правительства Кировской области от 14.10.2013 N 231/659 ИЗМЕНЕНИЯ в Административном регламенте предоставления государственной услуги "Предоставление информации об объектах культурного наследия регионального или местного (муниципального) значения, находящихся на территории Кировской области и включенных в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации" 1. Подпункт 2.14.2 пункта 2.14 раздела 2 "Стандарт предоставлениягосударственной услуги" дополнить абзацами следующего содержания: "соблюдение указанного в пункте 2.11 Административного регламентавремени ожидания в очереди при представлении заявления личнозаявителем; однократность обращения заявителя при предоставлениигосударственной услуги путем предоставления заявителю информации обобъекте культурного наследия в форме печатного или электронногодокумента". 2. Раздел 6 "Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решенийи действий (бездействия) департамента культуры, а также егодолжностных лиц" изложить в следующей редакции: "6. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) департамента культуры, а также его должностных лиц 6.1. Заявитель вправе обжаловать в досудебном (внесудебном)порядке решения и действия (бездействие) департамента культуры, атакже его должностных лиц, принятые (осуществленные) в ходепредоставления государственной услуги (далее - досудебное(внесудебное) обжалование). 6.2. Заявитель вправе ознакомиться с документами и материалами,необходимыми для обоснования и рассмотрения жалобы, если это назатрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и (или) еслив таких документах или материалах не содержатся сведения, составляющиегосударственную или иную охраняемую законом тайну. На основанииписьменного ходатайства заявителя ему могут быть представлены копииуказанных документов и материалов. 6.3. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобыразмещается: на сайте департамента культуры; в федеральной государственной информационной системе "Единыйпортал государственных и муниципальных услуг (функций)"; в информационной системе "Портал государственных и муниципальныхуслуг Кировской области". По запросу заявителя информация о порядке подачи и рассмотренияжалобы может быть сообщена ему при личном обращении, а такжепосредством телефонной связи, почтовой связи или электронной почты. 6.4. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в случае: нарушения срока регистрации заявления о предоставлениигосударственной услуги; нарушения срока предоставления государственной услуги; требования у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Кировской области для предоставления государственнойуслуги; отказа в приеме документов, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Кировской области для предоставления государственнойуслуги, у заявителя; отказа в предоставлении государственной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Кировской области; затребования с заявителя при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области; отказа департамента культуры или должностного лица департаментакультуры в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления государственной услуги документах либонарушения установленного срока таких исправлений. 6.5. Жалоба должна содержать: наименование департамента культуры либо сведения о должностномлице департамента культуры или о государственном гражданском служащемдепартамента культуры, решения и действия (бездействие) которыхобжалуются; фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю; сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)департамента культуры, должностного лица департамента культуры либогосударственного гражданского служащего департамента культуры; доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) департамента культуры, должностного лицадепартамента культуры либо государственного гражданского служащегодепартамента культуры. Заявителем могут быть представлены документы(при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 6.6. В случае, если жалоба подается через представителязаявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия наосуществление действий от имени заявителя. В качестве документа,подтверждающего полномочия на осуществление действий от именизаявителя, может быть представлена: оформленная в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации доверенность (для физических лиц); оформленная в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписаннаяруководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом(для юридических лиц); копия решения о назначении или об избрании либо приказа оназначении физического лица на должность, в соответствии с которымифизическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя бездоверенности. 6.7. Жалоба подается в департамент культуры в письменной форме, втом числе при личном приеме заявителя, или в электронной форме. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность, в соответствии сзаконодательством Российской Федерации. 6.8. Прием жалоб в письменной форме осуществляется департаментомкультуры в месте предоставления государственной услуги (в месте, гдезаявитель подавал запрос на получение государственной услуги,нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, гдезаявителем получен результат указанной государственной услуги). Время приема жалоб совпадает со временем предоставлениягосударственной услуги. 6.9. В электронном виде жалоба может быть подана заявителемпосредством: официального информационного сайта Правительства Кировскойобласти; сайта департамента культуры; федеральной государственной информационной системы "Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)"; информационной системы "Портал государственных и муниципальныхуслуг Кировской области". 6.10. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные впункте 6.6 Административного регламента, могут быть представлены вформе электронных документов, подписанных электронной подписью, видкоторой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этомдокумент, удостоверяющий личность заявителя, не требуется. 6.11. Жалоба может быть подана заявителем черезмногофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг, являющийся филиалом Кировского областногогосударственного автономного учреждения "Многофункциональный центрпредоставления государственных и муниципальных услуг" (далее -многофункциональный центр). При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает еепередачу в департамент культуры в порядке и в сроки, которыеустановлены соглашением о взаимодействии между многофункциональнымцентром и департаментом культуры, но не позднее следующего рабочегодня со дня поступления жалобы. 6.12. Жалоба, поступившая в департамент культуры, подлежитрегистрации лицом, ответственным за регистрацию, прием и отправкукорреспонденции, не позднее следующего рабочего дня со дня еепоступления. 6.13. Жалоба, поступившая в департамент культуры, подлежитрассмотрению главой департамента культуры, а в случае его отсутствия -заместителем главы департамента культуры в течение пятнадцати рабочихдней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа департаментакультуры, должностного лица департамента культуры в приеме документову заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или вслучае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений -в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 6.14. Приостановление рассмотрения жалобы не допускается. 6.15. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"департамент культуры принимает одно из следующих решений: удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Кировской области, а также в иныхформах; отказать в удовлетворении жалобы. 6.16. При удовлетворении жалобы департамент культуры принимаетисчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе повыдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пятирабочих дней со дня принятия решения, если иное не установленозаконодательством Российской Федерации. 6.17. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписываетсяглавой департамента культуры, а в случае его отсутствия - заместителемглавы департамента культуры. 6.18. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляетсязаявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, вписьменной форме. 6.19. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотренияжалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днемпринятия решения, в форме электронного документа, подписанногоэлектронной подписью департамента культуры, вид которой установлензаконодательством Российской Федерации. 6.20. Заявитель вправе обжаловать: решение, принятое по жалобе заместителем главы департаментакультуры, - главе департамента культуры или в судебном порядке всоответствии с законодательством Российской Федерации; решение, принятое по жалобе главой департамента культуры, - всудебном порядке в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации". 3. Внести изменение в информацию о департаменте культурыКировской области (приложение N 1 к Административному регламенту),изложив пункт 5 в следующей редакции: "5. Контактные телефоны работников ответственного структурногоподразделения:----------------------------------------------------------------------| Наименование | Номер | Номер || должности работника | контактного | служебного || | телефона | кабинета ||-----------------------------+-----------------+--------------------|| Руководитель ответственного | (8332) 64-89-28 | 515 || структурного подразделения | | ||-----------------------------+-----------------+--------------------|| Специалисты | (8332) 38-18-86 | 503 ||-----------------------------+-----------------+--------------------|| Специалисты | (8332) 64-62-30 | 527". |---------------------------------------------------------------------- Приложение N 2 УТВЕРЖДЕНЫ постановлением Правительства Кировской области от 14.10.2013 N 231/659 ИЗМЕНЕНИЯ в Административном регламенте предоставления государственной услуги "Оформление охранных обязательств собственников объектов культурного наследия федерального и регионального значения, охранных обязательств пользователей такими объектами" 1. Подпункт 2.13.2 пункта 2.13 раздела 2 "Стандарт предоставлениягосударственной услуги" изложить в следующей редакции: "2.13.2. Показателями качества государственной услуги являются: соблюдение установленного Административным регламентом срокапредоставления государственной услуги; соблюдение указанного в пункте 2.7 Административного регламентавремени ожидания в очереди при представлении заявления личнозаявителем; однократность обращения заявителя за предоставлениемгосударственной услуги". 2. Раздел 5 "Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решенийи действий (бездействия) департамента культуры, а также егодолжностных лиц" изложить в следующей редакции: "5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) департамента культуры, а также его должностных лиц 5.1. Заявитель вправе обжаловать в досудебном (внесудебном)порядке решения и действия (бездействие) департамента культуры, атакже его должностных лиц, принятые (осуществленные) в ходепредоставления государственной услуги (далее - досудебное(внесудебное) обжалование). 5.2. Заявитель вправе ознакомиться с документами и материалами,необходимыми для обоснования и рассмотрения жалобы, если это назатрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и (или) еслив таких документах или материалах не содержатся сведения, составляющиегосударственную или иную охраняемую законом тайну. На основанииписьменного ходатайства заявителя ему могут быть представлены копииуказанных документов и материалов. 5.3. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобыразмещается: на сайте департамента культуры; в федеральной государственной информационной системе "Единыйпортал государственных и муниципальных услуг (функций)"; в информационной системе "Портал государственных и муниципальныхуслуг Кировской области". По запросу заявителя информация о порядке подачи и рассмотренияжалобы может быть сообщена ему при личном обращении, а такжепосредством телефонной связи, почтовой связи или электронной почты. 5.4. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в случае: нарушения срока регистрации заявления о предоставлениигосударственной услуги; нарушения срока предоставления государственной услуги; требования у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Кировской области для предоставления государственнойуслуги; отказа в приеме документов, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Кировской области для предоставления государственнойуслуги, у заявителя; отказа в предоставлении государственной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Кировской области; затребования с заявителя при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области; отказа департамента культуры или должностного лица департаментакультуры в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления государственной услуги документах либонарушения установленного срока таких исправлений. 5.5. Жалоба должна содержать: наименование департамента культуры либо сведения о должностномлице департамента культуры или о государственном гражданском служащемдепартамента культуры, решения и действия (бездействие) которыхобжалуются; фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю; сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)департамента культуры, должностного лица департамента культуры либогосударственного гражданского служащего департамента культуры; доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) департамента культуры, должностного лицадепартамента культуры либо государственного гражданского служащегодепартамента культуры. Заявителем могут быть представлены документы(при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5.6. В случае, если жалоба подается через представителязаявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия наосуществление действий от имени заявителя. В качестве документа,подтверждающего полномочия на осуществление действий от именизаявителя, может быть представлена: оформленная в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации доверенность (для физических лиц); оформленная в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписаннаяруководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом(для юридических лиц); копия решения о назначении или об избрании либо приказа оназначении физического лица на должность, в соответствии с которымифизическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя бездоверенности. 5.7. Жалоба подается в департамент культуры в письменной форме, втом числе при личном приеме заявителя, или в электронной форме. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность, в соответствии сзаконодательством Российской Федерации. 5.8. Прием жалоб в письменной форме осуществляется департаментомкультуры в месте предоставления государственной услуги (в месте, гдезаявитель подавал запрос на получение государственной услуги,нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, гдезаявителем получен результат указанной государственной услуги). Время приема жалоб совпадает со временем предоставлениягосударственной услуги. 5.9. В электронном виде жалоба может быть подана заявителемпосредством: официального информационного сайта Правительства Кировскойобласти; сайта департамента культуры; федеральной государственной информационной системы "Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)"; информационной системы "Портал государственных и муниципальныхуслуг Кировской области". 5.10. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные впункте 5.6 Административного регламента, могут быть представлены вформе электронных документов, подписанных электронной подписью, видкоторой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этомдокумент, удостоверяющий личность заявителя, не требуется. 5.11. Жалоба может быть подана заявителем черезмногофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг, являющийся филиалом Кировского областногогосударственного автономного учреждения "Многофункциональный центрпредоставления государственных и муниципальных услуг" (далее -многофункциональный центр). При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает еепередачу в департамент культуры в порядке и в сроки, которыеустановлены соглашением о взаимодействии между многофункциональнымцентром и департаментом культуры, но не позднее следующего рабочегодня со дня поступления жалобы. 5.12. Жалоба, поступившая в департамент культуры, подлежитрегистрации лицом, ответственным за регистрацию, прием и отправкукорреспонденции, не позднее следующего рабочего дня со дня еепоступления. 5.13. Жалоба, поступившая в департамент культуры, подлежитрассмотрению главой департамента культуры, а в случае его отсутствия -заместителем главы департамента культуры в течение пятнадцати рабочихдней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа департаментакультуры, должностного лица департамента культуры в приеме документову заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или вслучае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений -в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.14. Приостановление рассмотрения жалобы не допускается. 5.15. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"департамент культуры принимает одно из следующих решений: удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Кировской области, а также в иныхформах; отказать в удовлетворении жалобы. 5.16. При удовлетворении жалобы департамент культуры принимаетисчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе повыдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пятирабочих дней со дня принятия решения, если иное не установленозаконодательством Российской Федерации. 5.17. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписываетсяглавой департамента культуры, а в случае его отсутствия - заместителемглавы департамента культуры. 5.18. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляетсязаявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, вписьменной форме. 5.19. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотренияжалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днемпринятия решения, в форме электронного документа, подписанногоэлектронной подписью департамента культуры, вид которой установлензаконодательством Российской Федерации. 5.20. Заявитель вправе обжаловать: решение, принятое по жалобе заместителем главы департаментакультуры, - главе департамента культуры или в судебном порядке всоответствии с законодательством Российской Федерации; решение, принятое по жалобе главой департамента культуры, - всудебном порядке в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации". 3. Внести изменение в информацию о департаменте культурыКировской области (приложение N 1 к Административному регламенту),изложив пункт 5 в следующей редакции: "5. Контактные телефоны работников ответственного структурногоподразделения:----------------------------------------------------------------------| Наименование | Номер | Номер служебного || должности работника | контактного | кабинета || | телефона | ||-----------------------------+-----------------+--------------------|| Руководитель ответственного | (8332) 64-89-28 | 515 || структурного подразделения | | ||-----------------------------+-----------------+--------------------|| Специалисты | (8332) 38-18-86 | 503 ||-----------------------------+-----------------+--------------------|| Специалисты | (8332) 64-62-30 | 527". |---------------------------------------------------------------------- Приложение N 3 УТВЕРЖДЕНЫ постановлением Правительства Кировской области от 14.10.2013 N 231/659 ИЗМЕНЕНИЯ в Административном регламенте предоставления государственной услуги "Выдача заданий и разрешений на проведение работ по сохранению объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации регионального значения или выявленных объектов культурного наследия, согласование проектной документации на проведение работ по сохранению таких объектов и приемка указанных работ" 1. В разделе 2 "Стандарт предоставления государственной услуги": 1.1. В подпункте 2.7.13 пункта 2.7 слова "многофункциональныйцентр предоставления государственных и муниципальных услуг,расположенный по адресу: ул. Карла Маркса, д. 54, г. Киров, 610020"заменить словами "многофункциональный центр предоставлениягосударственных и муниципальных услуг, являющийся филиалом Кировскогообластного государственного автономного учреждения"Многофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг" (далее - многофункциональный центр)". 1.2. Подпункт 2.16.2 пункта 2.16 изложить в следующей редакции: "2.16.2. Показателями качества государственной услуги являются: соблюдение установленного Административным регламентом срокапредоставления государственной услуги; соблюдение указанного в пункте 2.8 Административного регламентавремени ожидания в очереди при представлении заявления личнозаявителем; однократность обращения заявителя за предоставлением каждой изподуслуг, указанных в пункте 2.2 Административного регламента". 2. Раздел 5 "Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решенийи действий (бездействия) департамента культуры, а также егодолжностных лиц" изложить в следующей редакции: "5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) департамента культуры, а также его должностных лиц 5.1. Заявитель вправе обжаловать в досудебном (внесудебном)порядке решения и действия (бездействие) департамента культуры, атакже его должностных лиц, принятые (осуществленные) в ходепредоставления государственной услуги (далее - досудебное(внесудебное) обжалование). 5.2. Заявитель вправе ознакомиться с документами и материалами,необходимыми для обоснования и рассмотрения жалобы, если это назатрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и (или) еслив таких документах или материалах не содержатся сведения, составляющиегосударственную или иную охраняемую законом тайну. На основанииписьменного ходатайства заявителя ему могут быть представлены копииуказанных документов и материалов. 5.3. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобыразмещается: на сайте департамента культуры; в федеральной государственной информационной системе "Единыйпортал государственных и муниципальных услуг (функций)"; в информационной системе "Портал государственных и муниципальныхуслуг Кировской области". По запросу заявителя информация о порядке подачи и рассмотренияжалобы может быть сообщена ему при личном обращении, а такжепосредством телефонной связи, почтовой связи или электронной почты. 5.4. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в случае: нарушения срока регистрации заявления о предоставлениигосударственной услуги; нарушения срока предоставления государственной услуги; требования у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Кировской области для предоставления государственнойуслуги; отказа в приеме документов, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Кировской области для предоставления государственнойуслуги, у заявителя; отказа в предоставлении государственной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Кировской области; затребования с заявителя при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области; отказа департамента культуры или должностного лица департаментакультуры в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления государственной услуги документах либонарушения установленного срока таких исправлений. 5.5. Жалоба должна содержать: наименование департамента культуры либо сведения о должностномлице департамента культуры или о государственном гражданском служащемдепартамента культуры, решения и действия (бездействие) которыхобжалуются; фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю; сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)департамента культуры, должностного лица департамента культуры либогосударственного гражданского служащего департамента культуры; доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) департамента культуры, должностного лицадепартамента культуры либо государственного гражданского служащегодепартамента культуры. Заявителем могут быть представлены документы(при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5.6. В случае, если жалоба подается через представителязаявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия наосуществление действий от имени заявителя. В качестве документа,подтверждающего полномочия на осуществление действий от именизаявителя, может быть представлена: оформленная в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации доверенность (для физических лиц); оформленная в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписаннаяруководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом(для юридических лиц); копия решения о назначении или об избрании либо приказа оназначении физического лица на должность, в соответствии с которымифизическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя бездоверенности. 5.7. Жалоба подается в департамент культуры в письменной форме, втом числе при личном приеме заявителя, или в электронной форме. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность, в соответствии сзаконодательством Российской Федерации. 5.8. Прием жалоб в письменной форме осуществляется департаментомкультуры в месте предоставления государственной услуги (в месте, гдезаявитель подавал запрос на получение государственной услуги,нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, гдезаявителем получен результат указанной государственной услуги). Время приема жалоб совпадает со временем предоставлениягосударственной услуги. 5.9. В электронном виде жалоба может быть подана заявителемпосредством: официального информационного сайта Правительства Кировскойобласти; сайта департамента культуры; федеральной государственной информационной системы "Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)"; информационной системы "Портал государственных и муниципальныхуслуг Кировской области". 5.10. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные впункте 5.6 Административного регламента, могут быть представлены вформе электронных документов, подписанных электронной подписью, видкоторой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этомдокумент, удостоверяющий личность заявителя, не требуется. 5.11. Жалоба может быть подана заявителем черезмногофункциональный центр. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает еепередачу в департамент культуры в порядке и в сроки, которыеустановлены соглашением о взаимодействии между многофункциональнымцентром и департаментом культуры, но не позднее следующего рабочегодня со дня поступления жалобы. 5.12. Жалоба, поступившая в департамент культуры, подлежитрегистрации лицом, ответственным за регистрацию, прием и отправкукорреспонденции, не позднее следующего рабочего дня со дня еепоступления. 5.13. Жалоба, поступившая в департамент культуры, подлежитрассмотрению главой департамента культуры, а в случае его отсутствия -заместителем главы департамента культуры в течение пятнадцати рабочихдней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа департаментакультуры, должностного лица департамента культуры в приеме документову заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или вслучае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений -в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.14. Приостановление рассмотрения жалобы не допускается. 5.15. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"департамент культуры принимает одно из следующих решений: удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Кировской области, а также в иныхформах; отказать в удовлетворении жалобы. 5.16. При удовлетворении жалобы департамент культуры принимаетисчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе повыдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пятирабочих дней со дня принятия решения, если иное не установленозаконодательством Российской Федерации. 5.17. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписываетсяглавой департамента культуры, а в случае его отсутствия - заместителемглавы департамента культуры. 5.18. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляетсязаявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, вписьменной форме. 5.19. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотренияжалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днемпринятия решения, в форме электронного документа, подписанногоэлектронной подписью департамента культуры, вид которой установлензаконодательством Российской Федерации. 5.20. Заявитель вправе обжаловать: решение, принятое по жалобе заместителем главы департаментакультуры, - главе департамента культуры или в судебном порядке всоответствии с законодательством Российской Федерации; решение, принятое по жалобе главой департамента культуры, - всудебном порядке в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации". 3. Внести изменение в информацию о департаменте культурыКировской области (приложение N 1 к Административному регламенту),изложив пункт 5 в следующей редакции: "5. Контактные телефоны работников ответственного структурногоподразделения:----------------------------------------------------------------------| Наименование | Номер | Номер служебного || должности работника | контактного | кабинета || | телефона | ||-----------------------------+-------------------+------------------|| Руководитель ответственного | (8332) 64-89-28 | 515 || структурного подразделения | | ||-----------------------------+-------------------+------------------|| Специалисты | (8332) 38-18-86 | 503 ||-----------------------------+-------------------+------------------|| Специалисты | (8332) 64-62-30 | 527". |----------------------------------------------------------------------