Постановление Правительства Кировской области от 17.07.2013 № 217/423
О внесении изменений в постановление Правительства Кировской области от 29.01.2013 N 193/30
ПРАВИТЕЛЬСТВО КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ 17.07.2013 N 217/423 г. Киров О внесении изменений в постановление Правительства Кировской области от 29.01.2013 N 193/30 В соответствии с пунктом 2.9 Порядка разработки и утвержденияадминистративных регламентов предоставления государственных услуг,утвержденного постановлением Правительства Кировской области от30.08.2011 N 118/414 "Об административных регламентах предоставлениягосударственных услуг" (с изменениями, внесенными постановлениемПравительства Кировской области от 15.10.2012 N 175/640),Правительство Кировской области ПОСТАНОВЛЯЕТ: 1. Внести изменения в постановление Правительства Кировскойобласти от 29.01.2013 N 193/30 "Об Административном регламентепредоставления государственной услуги "Предоставление юридическим ифизическим лицам сведений о ранее приватизированном областномимуществе", утвердив изменения в Административном регламентепредоставления государственной услуги "Предоставление юридическим ифизическим лицам сведений о ранее приватизированном областномимуществе" (далее - Административный регламент) согласно приложению. 2. Контроль за выполнением постановления возложить на директорадепартамента государственной собственности Кировской области СмертинаП. В. 3. Настоящее постановление вступает в силу со дня егоофициального опубликования.Губернатор -Председатель ПравительстваКировской области Н. Ю. Белых Приложение УТВЕРЖДЕНЫ постановлением Правительства Кировской области от 17.07.2013 N 217/423 ИЗМЕНЕНИЯ в Административном регламенте предоставления государственной услуги "Предоставление юридическим и физическим лицам сведений о ранее приватизированном областном имуществе" 1. В разделе 2 "Стандарт предоставления государственной услуги": 1.1. Пункт 2.11 изложить в следующей редакции: "2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявленияо предоставлении государственной услуги и при получении результатапредоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут". 1.2. Пункт 2.20 изложить в следующей редакции: "2.20. Показателями доступности и качества предоставлениягосударственной услуги являются: удобное территориальное расположение департамента; оптимальный график работы департамента; минимальное время ожидания предоставления государственной услуги; наличие различных каналов получения информации о предоставлениигосударственной услуги; размещение информации о порядке предоставления государственнойуслуги на официальном информационном сайте Правительства Кировскойобласти http://www.kirovreg.ru, в информационной системе "Порталгосударственных услуг Кировской области" http://www.pgmu.ako.kirov.ru; простота и ясность изложения информационных материалов; доступность лица, предоставляющего государственную услугу; профессиональная подготовка специалистов департамента; высокая культура обслуживания заявителей; точность исполнения государственной услуги; соблюдение сроков предоставления государственной услуги; количество взаимодействий заявителя с должностными лицами припредоставлении государственной услуги, не превышающее двух". 2. Раздел 5 "Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решенийи действий (бездействия) органа исполнительной власти Кировскойобласти, предоставляющего государственную услугу, а также егодолжностных лиц" изложить в следующей редакции: "5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) департамента, предоставляющего государственную услугу, должностного лица департамента, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего 5.1. В соответствии со статьями 11.1, 11.2 Федерального закона от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг" заявитель вправе обжаловать решение и (или)действия (бездействие) департамента, предоставляющего государственнуюуслугу, должностных лиц департамента, ответственных за осуществлениеадминистративных процедур при предоставлении государственной услуги,либо государственного гражданского служащего. 5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в случае: нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлениигосударственной услуги; нарушения срока предоставления государственной услуги; требования представления заявителем документов, непредусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации дляпредоставления государственной услуги; отказа в приеме документов, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставлениягосударственной услуги; отказа в предоставлении государственной услуги, если основанияотказа не предусмотрены нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации; требования внесения заявителем при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации; отказа департамента, его должностного лица в исправлениидопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах либо нарушения установленного срокатаких исправлений. 5.3. Жалоба подается в орган, предоставляющий государственнуюуслугу, - департамент. 5.4. В департаменте определяются уполномоченные должностные лица,которые обеспечивают: прием и регистрацию жалоб в соответствии с требованияминастоящего Административного регламента; рассмотрение жалоб. 5.5. Жалоба подается в департамент в письменной форме на бумажномносителе, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронномвиде. 5.6. Жалоба должна содержать: наименование органа, предоставляющего государственную услугу,сведения о должностном лице органа, предоставляющего государственнуюуслугу, либо о государственном гражданском служащем Кировской области,решения и действия (бездействие) которых обжалуются; фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица, сведения о месте нахождения заявителя -юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес(адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю; сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)департамента, его должностного лица либо государственного гражданскогослужащего Кировской области; доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействиями (бездействием) департамента, его должностного лица либогосударственного гражданского служащего Кировской области. Заявителеммогут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводызаявителя, либо их копии. 5.7. В случае, если жалоба подается через представителязаявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия наосуществление действий от имени заявителя. В качестве документа,подтверждающего полномочия на осуществление действий от именизаявителя, может быть представлена: оформленная в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации доверенность (для физических лиц); оформленная в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписаннаяруководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом(для юридических лиц); копия решения о назначении или об избрании либо приказа оназначении физического лица на должность, в соответствии с которымитакое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителябез доверенности. 5.8. Прием жалоб в письменной форме осуществляется департаментомв месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявительподавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядкапредоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителемполучен результат указанной государственной услуги). 5.9. Время приема жалоб совпадает со временем предоставлениягосударственной услуги. 5.10. В случае подачи жалобы при личном приеме заявительпредставляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии сзаконодательством Российской Федерации. 5.11. Жалоба в письменной форме может быть также направлена попочте. 5.12. В электронном виде жалоба может быть подана заявителемпосредством: официального информационного сайта Правительства Кировскойобласти; официального сайта органа, предоставляющего государственнуюуслугу, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; федеральной государственной информационной системы "Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)"; информационной системы "Портал государственных и муниципальныхуслуг Кировской области". При использовании заявителем информационных системобеспечивается: возможность подачи заявителем в электронной форме жалобы и иныхдокументов (при наличии), подтверждающих доводы заявителя; доступность для заполнения и (или) копирования заявителемшаблонов жалобы в электронной форме; возможность получения заявителем сведений о ходе рассмотренияжалобы, поданной любым способом; возможность получения заявителем решения по жалобе, поданнойлюбым способом; возможность ознакомления с информацией об общем количествеподанных и рассмотренных жалоб. 5.13. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные впункте 5.7 настоящего Административного регламента, могут бытьпредставлены в форме электронных документов, подписанных электроннойподписью, вид которой предусмотрен законодательством РоссийскойФедерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, нетребуется. 5.14. Жалоба рассматривается департаментом, предоставляющимгосударственную услугу. В случае, если жалоба подана заявителем в департамент, вкомпетенцию которого не входит принятие решения по жалобе всоответствии с требованиями пункта 8 Положения об особенностях подачии рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органовисполнительной власти Кировской области и их должностных лиц,государственных гражданских служащих Кировской области,предоставляющих государственные услуги, утвержденного постановлениемПравительства Кировской области от 28.12.2012 N 189/869"Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалобна решения и действия (бездействие) органов исполнительной властиКировской области и их должностных лиц, государственных гражданскихслужащих Кировской области, предоставляющих государственные услуги", втечение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанный органнаправляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и вписьменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрациижалобы в департаменте. 5.15. Жалоба может быть подана заявителем черезмногофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг (далее - многофункциональный центр). Припоступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачув департамент в порядке и в сроки, которые установлены соглашением овзаимодействии между многофункциональным центром и департаментом,(далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующегорабочего дня со дня поступления жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрациижалобы в департаменте. 5.16. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: наименование органа, предоставляющего государственную услугу,рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии)его должностного лица, принявшего решение по жалобе; номер, дата, место принятия решения, включая сведения одолжностном лице, решение или действия (бездействие) которогообжалуются; фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя; основания для принятия по жалобе решения; принятое по жалобе решение; в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранениявыявленных нарушений, в том числе срок предоставления результатагосударственной услуги; сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения. 5.17. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписываетсяглавой департамента либо лицом, его замещающим. 5.18. Жалоба, поступившая в департамент, подлежит рассмотрениюдолжностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, втечение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации. 5.19. В случае обжалования отказа департамента, его должностноголица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенныхопечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушенияустановленного срока таких исправлений жалоба рассматривается втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.20. Приостановление рассмотрения жалобы не допускается. 5.21. Департамент отказывает в удовлетворении жалобы в случае: наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражногосуда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены впорядке, установленном законодательством Российской Федерации; наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии стребованиями действующего законодательства в отношении того жезаявителя и по тому же предмету жалобы. 5.22. Департамент вправе оставить жалобу без ответа в случае: наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозжизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов егосемьи; отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы,фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя,указанные в жалобе. 5.23. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"департамент принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказев ее удовлетворении. При удовлетворении жалобы департамент принимает исчерпывающиемеры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдачезаявителю результата государственной услуги, не позднее пяти рабочихдней со дня принятия решения, если иное не установленозаконодательством Российской Федерации. 5.24. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляетсязаявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, вписьменной форме. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобыможет быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятиярешения, в форме электронного документа, подписанного электроннойподписью департамента, вид которой установлен законодательствомРоссийской Федерации. 5.25. Заявитель вправе обжаловать принятое по жалобе решениедепартамента вышестоящему должностному лицу или в судебном порядке всоответствии с законодательством Российской Федерации. 5.26. Заявитель вправе ознакомиться с документами и материалами,необходимыми для обоснования и рассмотрения жалобы, если это незатрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если вуказанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющиегосударственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Копииуказанных документов и материалов могут быть направлены заявителю поего письменному ходатайству. 5.27. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобыразмещается на официальном информационном сайте ПравительстваКировской области, в федеральной государственной информационнойсистеме "Единый портал государственных и муниципальных услуг(функций)", в информационной системе "Портал государственных имуниципальных услуг Кировской области", а также может быть сообщенаполучателю государственной услуги при личном обращении, сиспользованием почтовой, телефонной связи, посредством электроннойпочты".