Распоряжение от 28.03.2016 г № 399
О внесении изменения в распоряжение администрации города Кирова от 06.04.2015 N 194
С целью обеспечения единого подхода к работе с обращениями граждан, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в администрации города Кирова, а также в муниципальных учреждениях и иных организациях, на которые возложено осуществление публично значимых функций:
1.Дополнить Методические рекомендации по работе с обращениями граждан и организаций, утвержденные распоряжением администрации города Кирова от 06.04.2015 N 194 (далее - Методические рекомендации), разделом 14 "Организация работы с обращениями граждан в центрах местной активности" следующего содержания:
"14. Организация работы с обращениями граждан
в центрах местной активности
14.1. В целях содействия реализации прав граждан и организаций на обращения в органы местного самоуправления центр местной активности (далее - ЦМА) организует личный прием граждан специалистами Органов не реже 1 раза в месяц по предварительной заявке.
Заявка на организацию личного приема граждан в ЦМА специалистом Органа с указанием количества записавшихся на прием и тематикой вопросов направляется в отдел по работе с обращениями граждан не позднее 20 числа месяца, предшествующего месяцу приема, по электронной почте people@admkirov.ru.
В случае отсутствия заявки личный прием граждан специалистами Органа в ЦМА не проводится. Консультирование граждан по вопросам, входящим в компетенцию администрации города Кирова, и прием письменных обращений граждан ведет руководитель ЦМА.
Ежемесячный график приема граждан в ЦМА формируется отделом и утверждается главой администрации города Кирова. Информация о дате и времени проведения личного приема в ЦМА доводится до сведения граждан через средства массовой информации, размещается на официальном сайте администрации города Кирова.
Для учета приема граждан специалистами Органов используются карточки личного приема, заполнение которых осуществляется руководителями ЦМА.
Устное обращение в ходе личного приема регистрируется как обращение со специальной отметкой способа получения "ЦМА" и с обязательным заполнением всех необходимых полей РКК обращения в СЭД. Регистрация обращений, их рассмотрение и контроль за их рассмотрением осуществляются тем Органом, специалист которого проводил прием в ЦМА, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Руководитель ЦМА делает отметку в журнале учета граждан о дате проведения личного приема в ЦМА, указывает Ф.И.О. специалиста Органа, проводившего прием, Ф.И.О. заявителя, тематику обращения и результат личного приема.
Данная статистическая и аналитическая информация используется руководителями ЦМА при подготовке отчетов, направляемых в управление организационно-информационной работы администрации города Кирова.
14.2.В целях содействия населению в получении информации о деятельности органов местного самоуправления муниципального образования "Город Киров" ЦМА:
14.2.1.Консультирует граждан по вопросам, входящим в компетенцию администрации города Кирова.
14.2.2.Разъясняет гражданину его право на письменное обращение в администрацию города Кирова и порядок такого обращения в случае, если ответ на поставленные гражданином вопросы не может быть дан устно в ходе консультирования.
14.2.3.При необходимости оказывает содействие гражданину при подаче обращения в форме электронного документа в Интернет-приемную на официальном сайте администрации города Кирова через центр общественного доступа в ЦМА.".
2.Руководителям отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации города Кирова ознакомить работников с изменениями, внесенными в Методические рекомендации, и обеспечить работу с обращениями граждан в соответствии с ними.
3.Отделу по работе с обращениями граждан и организаций администрации города Кирова оказывать методическую помощь отраслевым (функциональным) и территориальным органам в вопросах организации работы с обращениями граждан в соответствии с Методическими рекомендациями.
4.Контроль за выполнением настоящего распоряжения возложить на первого заместителя главы администрации города Кирова Щеголеву И.Г.
Глава администрации
города Кирова
А.В.ПЕРЕСКОКОВ