Распоряжение от 06.04.2015 г № 196
Об утверждении Положения об отделе по работе с обращениями граждан и организаций администрации города Кирова
В соответствии со статьей 29 Устава муниципального образования "Город Киров", распоряжением администрации города Кирова от 22.11.2012 N 394 "Об утверждении методических рекомендаций по разработке и утверждению положений об отраслевых и территориальных органах администрации города и их структурных подразделениях":
1.Утвердить Положение об отделе по работе с обращениями граждан и организаций администрации города Кирова. Прилагается.
2.Управлению делопроизводства и архива администрации города Кирова разместить настоящее распоряжение на официальном сайте администрации города Кирова.
3.Контроль за выполнением настоящего распоряжения возложить на первого заместителя главы администрации города Кирова Щеголеву И.Г.
Глава администрации
города Кирова
А.В.ПЕРЕСКОКОВ
ПОЛОЖЕНИЕ
ОБ ОТДЕЛЕ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИЙ
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА КИРОВА
1.Общие положения
1.1.Отдел по работе с обращениями граждан и организаций администрации города Кирова (далее - Отдел) является отраслевым (функциональным) органом администрации города.
1.2.Отдел в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, законами Кировской области, Уставом муниципального образования "Город Киров", иными муниципальными правовыми актами и настоящим Положением об отделе по работе с обращениями граждан и организаций администрации города Кирова (далее - Положение).
1.3.Отдел в соответствии с функциями и полномочиями, установленными настоящим Положением, осуществляет свою деятельность во взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти Кировской области, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями.
1.4.Отдел имеет бланк со своим наименованием.
1.5.Деятельность Отдела финансируется за счет средств городского бюджета.
1.6.Решение о создании, реорганизации и ликвидации Отдела принимается администрацией города в порядке, установленном действующими муниципальными правовыми актами.
1.7.Материально-техническое, документационное и информационное обеспечение Отдела осуществляется соответствующими органами администрации города (муниципальными учреждениями).
2.Основные задачи
Основными задачами Отдела являются:
2.1.Организация и контроль за своевременным, объективным и всесторонним рассмотрением обращений граждан и организаций главой администрации города и его заместителями, руководителями отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации города.
2.2.Организация и контроль за проведением личного приема граждан главой администрации города и его заместителями.
2.3.Обеспечение информирования населения по вопросам работы с обращениями граждан и организаций в соответствии с компетенцией Отдела.
3.Основные функции
3.1.В сфере организации и контроля за своевременным, объективным и всесторонним рассмотрением обращений граждан и организаций, поступающих в администрацию города Кирова:
3.1.1.Осуществляет в установленном порядке прием обращений граждан и организаций, поступающих в письменной или устной форме, а также в форме электронного документа, регистрацию обращений и ответов на них в установленном порядке.
3.1.2.Направляет зарегистрированные обращения граждан и организаций на рассмотрение в отраслевые (функциональные) и территориальные органы администрации города по компетенции, а также перенаправляет обращения в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу в случае, если в них содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации города.
3.1.3.Осуществляет контроль за качеством рассмотрения обращений граждан и организаций в администрации города, соблюдением сроков при подготовке ответов на обращения.
3.1.4.Еженедельно направляет в органы администрации города информацию о приближении сроков рассмотрения обращений граждан, находящихся на контроле.
3.1.5.Ежеквартально и за год обобщает и анализирует поступившие обращения граждан и организаций, информирует главу администрации города и первого заместителя главы администрации о состоянии работы с обращениями граждан и организаций в администрации города.
3.1.6.Инициирует и организует в установленном порядке проведение совещаний по вопросам, отнесенным к компетенции Отдела, в отраслевых (функциональных) и территориальных органах администрации города.
3.2.В сфере организации и контроля за проведением личного приема граждан главой администрации города и его заместителями:
3.2.1.Ежедневно ведет личный прием граждан, оказывает консультационную помощь по вопросам, затронутым в устных обращениях.
3.2.2.Организует предварительную запись граждан на личный прием к главе администрации города и его заместителям.
3.2.3.Запрашивает и предоставляет в установленном порядке информацию, необходимую для проведения главой администрации города и его заместителями личного приема граждан.
3.2.4.Осуществляет контроль за исполнением поручений, данных главой администрации города и его заместителями на личных приемах граждан.
3.2.5.Организует работу по ведению делопроизводства по устным обращениям граждан, принятым главой администрации города и его заместителями на личных приемах.
3.3.В сфере обеспечения информирования населения по вопросам работы с обращениями граждан и организаций в соответствии с компетенцией Отдела взаимодействует с управлением организационно-информационной работы администрации города:
3.3.1.Размещает и своевременно обновляет на информационном стенде в администрации города информацию, связанную с работой с обращениями граждан и организаций.
3.3.2.Ежемесячно организует информирование населения о графиках проведения личных приемов граждан в Центрах местной активности специалистами отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации города через средства массовой информации и официальный сайт администрации города в сети "Интернет".
3.3.3.Обеспечивает функционирование информационно-справочной службы по вопросам, отнесенным к компетенции администрации города.
3.4.Разрабатывает проекты правовых актов администрации города по вопросам компетенции Отдела.
3.5.Оказывает методическую и иную помощь органам администрации города, их структурным подразделениям, муниципальным служащим по вопросам, отнесенным к компетенции Отдела.
3.6.Изучает опыт работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления субъектов Российской Федерации.
3.7.Формирует на основе обращений граждан информационный фонд и обеспечивает получение из него сведений для отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации города.
3.8.По поручению главы администрации города и первого заместителя главы администрации выполняет другие функции, непосредственно связанные с работой с обращениями граждан и организаций.
4.Полномочия
Отдел для решения поставленных задач и выполнения возложенных на него функций в пределах своей компетенции обладает следующими полномочиями:
4.1.Запрашивает и получает сведения, необходимые для выполнения своих функций.
4.2.Готовит проекты распоряжений и постановлений администрации города по вопросам компетенции Отдела.
4.3.Готовит планы, отчеты, аналитические справки, информацию по вопросам деятельности Отдела.
4.4.Вносит первому заместителю главы администрации города предложения об образовании координирующих и консультативных органов по вопросам компетенции Отдела.
4.5.Вносит первому заместителю главы администрации города предложения для принятия решений по реализации задач и функций, возложенных настоящим Положением на Отдел.
4.6.Проводит совещания, семинары, конференции, круглые столы и иные мероприятия по вопросам, отнесенным к компетенции Отдела.
4.7.Разрабатывает методические материалы и рекомендации по вопросам компетенции Отдела.
4.8.Рассматривает обращения граждан и юридических лиц и готовит ответы по вопросам компетенции Отдела.
4.9.Организует делопроизводство Отдела и контроль за его состоянием.
4.10.Координирует работу центров местной активности по вопросу деятельности городских общественных приемных.
5.Организация деятельности
5.1.Отдел возглавляет заведующий Отделом, назначаемый на должность и освобождаемый от должности в установленном муниципальными правовыми актами порядке.
5.2.Заведующий Отделом осуществляет общее руководство деятельностью Отдела и несет ответственность в соответствии с действующим законодательством и муниципальными правовыми актами за выполнение задач, функций, услуг и полномочий, возложенных на Отдел.
5.3.Структура Отдела утверждается администрацией города.
5.4.Заведующий Отделом:
5.4.1.Работает под непосредственным руководством первого заместителя главы администрации, курирующего работу Отдела.
5.4.2.Издает в пределах своей компетенции приказы, дает указания сотрудникам и организует контроль за их исполнением.
5.4.3.Подписывает документы (справки, уведомления, информация и т.д.), связанные с функциями и полномочиями Отдела.
5.4.4.Предварительно изучает обращения граждан и организаций, поступившие на имя главы администрации, представляет их на рассмотрение, готовит проекты поручений главы администрации.
5.4.5.Предварительно изучает и согласовывает ответы на обращения граждан или на запросы по их обращениям, направляемые за подписью главы администрации, с целью окончательного контроля за объективным и всесторонним рассмотрением всех обозначенных в них вопросов, в случае необходимости возвращает их на доработку.
5.4.6.Контролирует выполнение поручений главы администрации с личного приема граждан.
5.4.7.Осуществляет другие полномочия в пределах своей компетенции в целях выполнения задач, возложенных на Отдел.
5.5.Сотрудники Отдела несут ответственность за выполнение возложенных на них обязанностей в соответствии с должностными инструкциями.