Приложение к Постановлению от 29.12.2012 г № 1669 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях» 1. общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях" (далее - регламент) разработан в целях информирования получателей образовательных услуг и повышения качества предоставления данной муниципальной услуги, устанавливает сроки и последовательность совершения административных процедур (административных действий) при ее предоставлении.
1.2.Заявителем является физическое или юридическое лицо (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальную услугу, или в организации, предоставляющие муниципальную услугу, с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.
1.3.Информация о муниципальной услуге внесена в Реестр муниципальных услуг, оказываемых на территории муниципального образования Яранский муниципальный район Кировской области.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях".
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
2.2.1.Муниципальная услуга предоставляется муниципальным казенным учреждением "Ресурсный центр образования Яранского района Кировской области" (далее - МКУ "Ресурсный центр образования Яранского района Кировской области"), муниципальным бюджетным образовательным учреждением дополнительного образования детей "Детская школа искусств" Яранского района Кировской области (далее - МБОУ ДОД "Детская школа искусств" Яранского района).
2.2.2.Информация о местонахождении и графике работы МКУ "Ресурсный центр образования Яранского района Кировской области".
Адрес: 612260, Кировская область, г. Яранск, ул. Кирова, 10.
Телефон: 8 (83367) 2-23-73, факс: 8 (83367) 2-23-73.
Адрес электронной почты: ruo_yar@mail.ru.
Официальный сайт администрации муниципального образования Яранский муниципальный район Кировской области http://mo-yaransk.ru, раздел "Образование".
График работы: понедельник - четверг: 7-48 - 17-00;
пятница: 7-48 - 16-00;
перерыв на обед: 12-00 - 13-00;
выходные дни: суббота, воскресенье.
2.2.3.Информация о местонахождении и графике работы МБОУ ДОД "Детская школа искусств" Яранского района.
Адрес: 612260, Кировская область, г. Яранск, ул. Кирова, 4.
Адрес электронной почты: music_scool@mail.ru.
Телефон: 8 (83367) 2-11-71, факс: 8 (83367) 2-11-71.
График работы: понедельник - пятница с 8-00 до 20-00;
суббота с 8-00 до 18-00;
перерыв на обед с 12-00 до 13-00;
выходной: воскресенье.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
- предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях муниципального образования Яранский муниципальный район Кировской области;
- мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется:
- при письменном обращении - в течение 30 дней со дня регистрации заявления о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях на территории Яранского муниципального района Кировской области;
- при устном обращении консультирование заявителя в устной форме по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в течение 30 минут;
- при обращении посредством электронной связи - в течение 30 дней со дня поступления запроса (заявления).
2.5.Правовые основания предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993;
- Конвенцией о правах ребенка, одобренной Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;
- Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральным законом РФ от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 N 233 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 12.09.2008 N 666 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении";
- распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";
- Законом Кировской области от 11.02.2003 N 133-ЗО "Об образовании в Кировской области";
- Законом Кировской области от 28.12.2005 N 395-ЗО "О культуре";
- постановлением администрации Яранского муниципального района Кировской области от 18.03.2010 N 204 "Об утверждении Положения о порядке комплектования детьми муниципальных образовательных учреждений Яранского района, реализующих основные общеобразовательные программы дошкольного образования";
- настоящим административным регламентом.
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Заявитель самостоятельно направляет заявление в МКУ "Ресурсный центр образования Яранского района Кировской области" о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях на территории муниципального образования Яранский муниципальный район Кировской области.
В МБОУ ДОД "Детская школа искусств" Яранского района заявитель направляет заявление (запрос) о предоставлении информации об организации дополнительного образования (приложение N 2 к настоящему регламенту).
Заявление должно содержать информацию о заявителе (фамилию, имя, отчество при наличии такового и адрес). Форма заявления представлена в приложении N 1 к настоящему регламенту.
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- в заявлении (запросе) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- текст заявления (запроса) не поддается прочтению.
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- отсутствие реквизитов заявителя (в заявлении не указана фамилия заявителя, не указан почтовый адрес, адрес электронной почты для направления ответа на заявление либо номер телефона, по которому можно связаться с заявителем);
- в случае, если запрашиваемая заявителем информация не относится к области образования и непосредственно к вопросам организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, заявитель уведомляется об отказе в предоставлении необходимой ему информации.
2.9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 30 минут.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет не более одного дня со дня его поступления.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания и местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам.
2.12.1.Помещения для приема заявителей должны быть оборудованы табличками с указанием номера кабинета, должности и фамилии, имени, отчества лица, осуществляющего прием. Место для приема заявителей должно быть оборудовано стулом, иметь место для написания и размещения документов, заявлений.
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны быть оборудованы автоматической пожарной сигнализацией и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
2.12.2.Места для ожидания и заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями, а также столами (стойками) с канцелярскими принадлежностями для осуществления необходимых записей.
Количество мест определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении.
2.12.3.Места для информирования заявителей, получения информации оборудуются информационными стендами, стульями и столами (стойками) для заполнения документов, а также бумагой и канцелярскими принадлежностями в количестве, достаточном для оформления документов заявителями.
2.12.4.Прием заявителей осуществляется в кабинетах, которые оборудуются информационными табличками с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени и отчества специалиста МКУ "Ресурсный центр образования Яранского района Кировской области", осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
Рабочие места специалистов, предоставляющих муниципальную услугу, оборудуются столами, стульями, компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме предоставлять услугу.
2.12.5.Информация о муниципальной услуге размещается на информационных стендах.
Информационные стенды должны содержать следующую информацию:
- телефоны, режим работы, адреса электронной почты;
- перечень необходимых для предоставления муниципальной услуги документов, их формы, способы получения, в том числе в электронной форме;
- порядок получения информации по предоставлению муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц и специалистов.
2.13.Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги.
2.13.1.Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- обеспечение возможности направления запроса по электронной почте;
- наличие информационных стендов с размещенной информацией;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном Интернет-сайте Портала государственных и муниципальных услуг Кировской области http://www.pgmu.ako.kirov.ru.
2.13.2.Показателями оценки качества муниципальной услуги являются:
- соблюдение сроков и последовательности исполнения административных процедур (административных действий) при предоставлении муниципальной услуги;
- соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги.
2.14.Иные требования к предоставлению муниципальной услуги.
2.14.1.Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги сообщается заявителю лично, по телефону, по почте, посредством размещения на информационных стендах, посредством размещения сведений в информационных телекоммуникационных сетях общего пользования (по электронной почте, по факсу, через сеть Интернет), а также на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
2.14.2.Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования.
2.14.3.Устное информирование осуществляется специалистами при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.
Специалисты, осуществляющие устное информирование, принимают все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.
Устное информирование каждого заявителя осуществляется в течение времени, необходимого для его информирования, но не более 30 минут.
2.14.4.При ответах на телефонные звонки специалисты подробно, в корректной форме информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, в который обратились заявители, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При устном обращении заявителей (по телефону) специалисты дают ответ самостоятельно. Если специалист, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, то заявитель должен быть направлен к другому специалисту или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, либо специалист может предложить заявителю обратиться письменно.
2.14.5.Письменное информирование осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (по электронной почте, по факсу).
Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, инициалов, номера телефона специалиста, его подготовившего.
Ответ направляется в письменном виде в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.
Ответ на обращение заявителя, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по адресу, указанному в обращении.
2.15.Муниципальная услуга не предоставляется в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.1.1.При письменном обращении:
- прием и регистрация заявления на оказание муниципальной услуги;
- рассмотрение заявления и формирование ответа на обращение ответственным исполнителем от управления образования;
- направление (вручение) заявителю ответа: информации либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.1.2.При устном обращении:
- устное информирование заявителя.
Блок-схемы предоставления муниципальной услуги приведены в приложении N 3 к настоящему регламенту.
3.2.При письменном обращении:
3.2.1.Прием и регистрация заявления на оказание муниципальной услуги.
Основанием для совершения данного административного действия является поступление заявления в МКУ "Ресурсный центр образования Яранского района Кировской области" или в МБОУ ДОД "Детская школа искусств" Яранского района по почте, информационно-коммуникационным системам общего пользования (электронная почта, факс), при личном обращении.
Должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию заявления, является работник, ответственный за прием и регистрацию документов, поступивших в МКУ "Ресурсный центр образования Яранского района Кировской области" или в МБОУ ДОД "Детская школа искусств" Яранского района (далее - работник, ответственный за прием и регистрацию документов).
Работник, ответственный за прием и регистрацию документов:
- регистрирует заявление путем проставления регистрационного номера и даты приема.
Прием и регистрация заявления осуществляются в течение одного дня с момента их поступления в МКУ "Ресурсный центр образования Яранского района Кировской области" или в МБОУ ДОД "Детская школа искусств" Яранского района.
Результатом административного действия является прием и регистрация заявления.
Способом фиксации результата выполнения административного действия является регистрация заявления в журнале либо в автоматизированной системе при ее наличии.
3.2.2.Рассмотрение заявления и формирование ответа на обращение.
Основанием для начала данной административной процедуры является поступление зарегистрированного заявления ответственному специалисту (далее - специалист).
Специалист в течение двух рабочих дней со дня регистрации заявления рассматривает его на предмет наличия или отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.2.2.1.В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- специалист в течение 7 дней со дня регистрации заявления готовит проект уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги с обоснованием причин отказа;
- представляет его на подпись директору МКУ "Ресурсный центр образования Яранского района Кировской области" или директору МБОУ ДОД "Детская школа искусств" Яранского района либо лицу, исполняющему его обязанности, который в течение 1 рабочего дня подписывает уведомление.
3.2.2.2.В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист готовит проект ответа заявителю с предоставлением необходимой информации.
При подготовке информации (ответа) специалист в течение 20 дней с момента регистрации заявления осуществляет подготовку информации заявителю и представляет на подпись директору МКУ "Ресурсный центр образования Яранского района Кировской области", директору МБОУ ДОД "Детская школа искусств" Яранского района либо лицу, исполняющему его обязанности, который в течение 1 рабочего дня подписывает ответ заявителю.
Результат административной процедуры: подписанный ответ заявителю с предоставлением информации либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Способом фиксации результата выполнения административного действия является оформленное и подписанное письмо с предоставлением информации либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.2.3.Направление (вручение) заявителю ответа с предоставлением информации либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для начала административного действия по направлению (вручению) заявителю ответа с предоставлением информации либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги является подписанное в установленном порядке письмо с предоставлением информации либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Должностным лицом, ответственным за направление (вручение) соответствующего ответа (уведомления), является работник, ответственный за прием и регистрацию документов.
Работник, ответственный за прием и регистрацию, регистрирует соответствующее письмо (уведомление) в журнале либо в автоматизированной системе.
Письмо с предоставлением информации либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги вручается заявителю или направляется по почте.
При личном получении ответа заявитель расписывается в журнале о получении соответствующего письма (уведомления).
Направление (вручение) письма с предоставлением информации либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги осуществляется в течение 5 дней с даты его подписания.
Результатом административного действия является отправление заявителю соответствующего письма (уведомления).
Способом фиксации результата выполнения административного действия является отметка в журнале либо в автоматизированной системе.
3.3.Предоставление муниципальной услуги при личном обращении заявителя.
Основанием для начала административной процедуры является непосредственное устное обращение заявителя (лично или по телефону) о предоставлении информации в МКУ "Ресурсный центр образования Яранского района Кировской области" или в МБОУ ДОД "Детская школа искусств" Яранского района.
Специалист МКУ "Ресурсный центр образования Яранского района Кировской области" или специалист МБОУ ДОД "Детская школа искусств" Яранского района предоставляет возможность заявителю ознакомиться с информацией на бумажном носителе (информационные стенды, брошюры, и т.д.) либо отвечает на поставленные заявителем вопросы об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях.
Максимальное время предоставления муниципальной услуги при личном обращении не должно превышать 30 минут.
Результатом административной процедуры является предоставление заявителю информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях на территории муниципального образования Яранский муниципальный район Кировской области.
Способом фиксации результата выполнения административного действия является регистрация устного обращения заявителя в журнале учета личных обращений.
4.Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего административного регламента.
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определяемых административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется директором МКУ "Ресурсный центр образования Яранского района Кировской области", директором МБОУ ДОД "Детская школа искусств" Яранского района или уполномоченными ими лицами.
4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок предоставления муниципальной услуги.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на заявления заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании приказов МКУ "Ресурсный центр образования Яранского района Кировской области" и приказов МБОУ ДОД "Детская школа искусств" Яранского района.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы МКУ "Ресурсный центр образования Яранского района Кировской области", МБОУ ДОД "Детская школа искусств" Яранского района) и внеплановыми.
Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы МКУ "Ресурсный центр образования Яранского района Кировской области" и МБОУ ДОД "Детская школа искусств" Яранского района, но не чаще одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги МКУ "Ресурсный центр образования Яранского района Кировской области" или МБОУ ДОД "Детская школа искусств" Яранского района в течение 3 дней формируется комиссия, в состав которой включаются не менее 3 специалистов МКУ "Ресурсный центр образования Яранского района Кировской области".
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.3.Ответственность муниципальных служащих за предоставление муниципальной услуги.
Персональная ответственность должностных лиц МКУ "Ресурсный центр образования Яранского района Кировской области" и должностных лиц МБОУ ДОД "Детская школа искусств" Яранского района, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.
5.Досудебное (внесудебное) обжалование
заявителем решений и действий (бездействия) органа,
предоставляющего муниципальную услугу, должностного
лица органа, предоставляющего муниципальную услугу,
либо муниципального служащего
5.1.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
1.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
2.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
3.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
4.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
5.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
6.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 5 пункта 5.3 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
7.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с подпунктом 1 пункта 5.3 настоящего административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.