Постановление от 20.12.2012 г № 1101
Об утверждении административного регламента «Предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации Мурашинского района от 17.12.2010 N 866 "Об административных регламентах предоставления муниципальных услуг в Мурашинском районе" и на основании решения рабочей группы для проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления муниципальных услуг от 10.12.2012 N 4 администрация Мурашинского района постановляет:
1.Утвердить административный регламент "Предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах". Прилагается.
2.Заведующей отделом культуры и кино администрации района Э.М. Швецовой организовать предоставление муниципальной услуги в соответствии с утвержденным административным регламентом.
3.Опубликовать настоящее постановление на официальном сайте Мурашинского района.
Глава администрации
Мурашинского района
Кировской области
Н.В.ДУДЫРЕВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ДОСТУПА К ИЗДАНИЯМ, ПЕРЕВЕДЕННЫМ В ЭЛЕКТРОННЫЙ ВИД,
ХРАНЯЩИМСЯ В МУНИЦИПАЛЬНЫХ БИБЛИОТЕКАХ, В ТОМ ЧИСЛЕ К ФОНДУ
РЕДКИХ КНИГ, С УЧЕТОМ СОБЛЮДЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБ АВТОРСКИХ И СМЕЖНЫХ ПРАВАХ"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества, доступности и прозрачности предоставления муниципальной услуги, создания необходимых условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги по предоставлению доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах.
1.2.Основные термины и определения.
Электронное издание - электронный документ (группа электронных документов), прошедший редакционно-издательскую обработку, предназначенный для распространения в неизменном виде, имеющий выходные сведения (ГОСТ 7.73-96 "Поиск и распределение информации. Термины и определения", п. 3.1.5).
Оцифровка - измерение каких-либо величин и перевод полученных значений в цифровую форму (Большой толковый словарь компьютерных терминов - Москва: Вече АСТ, 1998 г. - С. 191).
Редкая книга - издание, сохранившееся в относительно малом количестве экземпляров и обладающее определенной ценностью; экземпляр издания, обладающий неповторимыми приметами, отличающими его от остального тиража издания, - подносной, именной, раскрашенный от руки, снабженный автографом писателя, читательскими заметками, интересным в историческом или мемуарном отношении экслибрисом, особо переплетенный, имеющий дополнительные вложения и т.п. (Книга: энциклопедия/гл. ред. В.М. Жаров. - М.: Большая российская энциклопедия, 1999 г. - С. 525).
Редкость книги определяется по относительно малому количеству сохранившихся экземпляров (ГОСТ 7.87-2003 "Книжные памятники. Общие требования").
1.3.Заявитель - физическое или юридическое лицо либо их уполномоченные представители, обратившиеся в учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах" (далее - муниципальная услуга).
2.2.Муниципальную услугу предоставляет муниципальное учреждение - муниципальное казенное учреждение культуры "Мурашинская межпоселенческая библиотечная система" (далее - МБС).
Адрес: 613710, Российская Федерация, Кировская область, Мурашинский район, г. Мураши, ул. Володарского, д. 4а. Электронная почта: biblios_muraschi@mail.ru.
Прием пользователей библиотеки для подачи запроса осуществляется в соответствии с режимом работы библиотек МБС согласно приложению N 1 к регламенту.
2.3.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации";
- Законом Российской Федерации от 09.10.1992 N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
- Федеральным законом от 29.12.1994 N 78-ФЗ "О библиотечном деле";
- Федеральным законом от 29.12.1994 N 77-ФЗ "Об обязательном экземпляре документов";
- Законом Кировской области от 28.12.2005 N 395-ЗО "О культуре";
- Законом Кировской области от 28.08.1997 N 11-ЗО "О библиотечном деле Кировской области";
- настоящим административным регламентом.
2.4.Результаты предоставления услуги:
- получение доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах.
При письменном обращении за предоставлением муниципальной услуги юридическим фактом является ответ на письменное обращение. При личном обращении за предоставлением муниципальной услуги юридическим фактом является получение доступа к оцифрованным изданиям муниципальных библиотек Мурашинского района, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах по запросу заявителя;
- предоставление мотивированного отказа.
2.5.Срок предоставления муниципальной услуги.
2.5.1.Срок исполнения муниципальной услуги составляет не более 5 дней с момента подачи в установленном порядке заявления (запроса) о предоставлении муниципальной услуги и полного пакета документов.
2.5.2.При обращении заявителя письменно должностное лицо готовит ответ в течение 30 дней со дня регистрации в администрации. В исключительных случаях, прописанных в Федеральном законе N 59-ФЗ от 02.05.2006, начальник учреждения вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней.
2.5.3.При личном обращении заявителя для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги время ожидания в очереди не должно превышать 30 минут.
2.5.4.Обращение за получением муниципальной услуги и предоставление муниципальной услуги с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью, осуществляются в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Для предоставления муниципальной услуги необходимо заявление по форме (приложение N 2 к регламенту).
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- отсутствие документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего административного регламента, или представление документов не в полном объеме;
- представление заявителем документов, содержащих ошибки или противоречивые сведения;
- в документах имеются подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления;
- документы имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
- невозможность прочтения представленных документов;
- несоответствие представленных документов по форме и (или) содержанию нормам действующего законодательства.
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Обращение, поступившее в учреждение или должностному лицу в соответствии с их компетенции, подлежит обязательному рассмотрению. Отказ в предоставлении муниципальной услуги допускается в случаях:
- письменное заявление гражданина об отказе от предоставления муниципальной услуги;
- обращение оформлено ненадлежащим образом или из содержания заявления невозможно установить, какая именно информация им запрашивается;
- должностное лицо учреждения при получении письменного запроса, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить запрос без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему запрос, о недопустимости злоупотребления правом;
- в случае, если текст запроса не поддается прочтению, ответ на запрос не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации запроса сообщается гражданину, направившему запрос, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- в случае, если письменный запрос содержит вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми запросами, и при этом в запросе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо учреждения вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанный запрос и ранее направляемые запросы направлялись одному и тому же должностному лицу учреждения. О данном решении уведомляется гражданин, направивший запрос;
- в случае, если ответ по существу поставленного в запросе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему запрос, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
- в случае, если в письменном запросе не указаны фамилия заявителя, направившего запрос, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на запрос не дается;
- отсутствие в базах данных требуемого электронного документа.
2.9.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги - 20 минут. При этом должностное лицо учреждения обеспечивает прием всех лиц, обратившихся не позднее чем за 40 минут до окончания времени приема.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги определяется действующим законодательством.
Письменный запрос подлежит обязательной регистрации в течение одного рабочего дня с момента поступления его в учреждение.
2.12.Требования к помещениям для предоставления муниципальной услуги.
Рабочее место должностного лица учреждения, принимающего участие в предоставлении муниципальной услуги, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройством.
В целях обеспечения конфиденциальности сведений ведется прием только одного заявителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух или более заявителей не допускаются.
В помещениях, которые используются для предоставления муниципальной услуги, должны быть предусмотрены места для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов. Места для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов. На столах размещаются формы документов.
Информационные стенды должны содержать информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги:
- извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- образцы заполнения документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- справочную информацию о сотрудниках учреждения, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
- текст административного регламента;
- иную информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется в помещениях МБС, специально оборудованных персональными компьютерами с возможностью доступа к оцифрованным изданиям, печатающим устройствам.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги в соответствии с административным регламентом позволит повысить уровень качества и доступности предоставляемых заявителям муниципальных услуг за счет:
- повышения качества и эффективности исполнения принимаемых решений;
- повышения уровня удовлетворенности граждан и организаций качеством и доступностью государственных и муниципальных услуг;
- создания единообразной правовой регламентации действий и процедур по исполнению муниципальных услуг, процедур внутренней деятельности органов местного самоуправления и их взаимодействия между собой;
- доступности для граждан и организаций информации о порядке и ходе исполнения муниципальной услуги на каждой стадии;
- контроля за исполнением муниципальной услуги.
Качественной предоставляемая муниципальная услуга признается при предоставлении услуги в сроки, определенные п. 2.5 настоящего административного регламента, и при отсутствии жалоб со стороны потребителей на нарушение требований стандарта предоставления муниципальной услуги.
2.15.Требования, учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
2.15.1.Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге.
2.15.2.Подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием таких запроса и документов с использованием Единого портала муниципальных услуг.
2.15.3.Получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги.
2.15.4.Взаимодействие органов, предоставляющих муниципальные услуги, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципальных услуг.
2.15.5.Получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено ФЗ N 210-ФЗ.
2.15.6.Иные действия, необходимые для предоставления муниципальной услуги.
2.16.Порядок информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.
Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством:
- размещения информационных материалов на стенде в помещениях МБС района по адресам, указанным в приложении N 1 к регламенту;
- консультирования заявителей;
- размещения информации на сайте Мурашинского района.
На информационных стендах размещаются информационные материалы, которые включают в себя:
- адреса, номера телефонов и факсов, график работы учреждений культуры, адрес электронной почты, адрес официального сайта, адреса регионального портала и федерального портала;
- сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг;
- порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц;
- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение N 3 к регламенту);
- образец заполнения заявления (приложение N 2 к регламенту);
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- административный регламент;
- необходимая оперативная информация по предоставлению муниципальной услуги.
Заявителю предоставляется информация по вопросам:
- источник получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местоположение);
- время приема и выдачи документов;
- сроки предоставления муниципальной услуги;
- о принятом решении по конкретному письменному обращению заявителя;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, подробно и в вежливой форме четко и подробно информируют обратившегося по интересующим вопросам.
3.Состав, последовательность и сроки предоставления административных процедур
3.1.Исполнение муниципальной услуги включает следующую последовательность административных процедур:
- прием документов и регистрация заявления (запроса) о предоставлении доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах;
- анализ возможности исполнения поступившего заявления (запроса) и подготовка ответа;
- регистрация письма (уведомления об отказе) и направление ответа заявителю.
3.1.1.Прием документов и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги по предоставлению доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах.
3.1.1.1.Основанием для начала исполнения процедуры приема документов и регистрации заявления на предоставление муниципальной услуги является личное обращение заявителя (либо направление заявления по почте, направление заявления в форме электронного документа, а также через многофункциональные центры) с комплектом документов, необходимых для оказания муниципальной услуги.
3.1.1.2.Должностное лицо учреждения проверяет наличие всех необходимых документов исходя из перечня документов, приведенного в пункте 2.6 настоящего административного регламента.
3.1.1.3.При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, установленным в пункте 2.6, и оснований, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего административного регламента, должностное лицо учреждения уведомляет заявителя о наличии препятствий для дальнейшего приема, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
3.1.1.4.При наличии заявления и полного пакета документов должностное лицо учреждения принимает документы, после чего заявление направляется для регистрации.
3.1.1.5.После регистрации заявление направляется на рассмотрение руководителю учреждения в течение 1 рабочего дня.
3.1.1.6.Руководитель учреждения рассматривает заявление, выносит резолюцию для подготовки ответа и направляет должностному лицу учреждения, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
3.1.2.Анализ возможности исполнения поступившего заявления (запроса) и подготовка ответа.
3.1.2.1.Основанием для начала процедуры анализа возможности исполнения поступившего заявления (запроса) и документов, предоставления ответа является поступление документов в учреждение, предоставляющее муниципальную услугу.
3.1.2.2.Должностное лицо анализирует возможность исполнения поступившего заявления (запроса) и подготовку ответа.
3.1.3.Регистрация письма (уведомления об отказе) и направление ответа заявителю.
3.1.3.1.В случае если не выявлено оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги согласно пункту 2.8 административного регламента, готовится ответ с запрашиваемой информацией.
3.1.3.2.В случае если выявлены основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги согласно пункту 2.8 административного регламента, готовится уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги и направляется заявителю.
3.1.3.3.Ответ регистрируется и направляется заявителю.
3.1.3.4.Ответ заявителю направляется письменно в соответствии с реквизитами, указанными в заявлении, или выдается лично заявителю (представителю заявителя) с обязательной отметкой о вручении.
4.Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Текущий контроль осуществляется путем проведения директором муниципального казенного учреждения культуры "Мурашинская МБС" проверок соблюдения и исполнения должностным лицом учреждения положений настоящего административного регламента, иных правовых актов.
Проведение текущего контроля должно осуществляться не реже двух раз в год.
4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав потребителей результатов предоставления муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения потребителей результатов предоставления муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностного лица учреждения.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав потребителей результатов предоставления муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством РФ.
Проведение проверок может носить плановый и внеплановый характер.
5.Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего
5.1.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы:
1.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
2.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо Регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
3.Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются соответственно нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.
4.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
6.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
7.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в части 6 настоящей статьи, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
8.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1 настоящей статьи, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.