Постановление от 27.06.2012 г № 482
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях, расположенных на территории Лузского района»
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", статьей 13 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации Лузского района от 04.10.2011 N 894 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов муниципальных услуг, предоставляемых администрацией Лузского района" администрация Лузского района постановляет:
1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях, расположенных на территории Лузского района". Прилагается.
2.Управлению делами администрации района (Коновалова Л.В.) опубликовать настоящее постановление в "Информационном бюллетене органов местного самоуправления Лузского района" и разместить в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте муниципальных образований Кировской области.
3.Настоящее постановление вступает в силу с момента его официального опубликования.
И.о. главы администрации
Лузского района
Кировской области
Л.Н.БЕЛЯЕВА
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО
ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО
(ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ В МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ,
РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ ЛУЗСКОГО РАЙОНА"
I.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальными образовательными учреждениями, расположенными на территории Лузского района Кировской области (далее - образовательное учреждение), муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях, расположенных на территории Лузского района" (далее - административный регламент), а также повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги.
1.2.В настоящем административном регламенте используются следующие термины, указанные в Федеральном законе от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании":
общеобразовательная программа - направлена на решение задач формирования общей культуры личности, адаптации личности к жизни в обществе, на создание основы для осознанного выбора и освоения профессиональных образовательных программ.
К общеобразовательным программам относятся программы: дошкольного образования, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, а также дополнительные общеобразовательные программы.
1.3.Заявителями для получения муниципальной услуги являются родители (законные представители) несовершеннолетних детей, проживающие на территории Лузского района.
1.4.Информация о муниципальной услуге внесена в Реестр муниципальных услуг муниципального образования Лузский муниципальный район Кировской области, утвержденный постановлением администрации Лузского района "О Реестре муниципальных услуг муниципального образования Лузский район Кировской области" от 11.02.2011 N 70.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги.
Настоящий стандарт распространяется на муниципальную услугу "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях, расположенных на территории Лузского района" (далее - муниципальная услуга).
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальная услуга предоставляется образовательными учреждениями родителям (законным представителям) обучающихся муниципальных образовательных учреждений, расположенных на территории Лузского района. Перечень образовательных учреждений, оказывающих непосредственно муниципальную услугу, информация о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты приведены в приложении N 1 к настоящему регламенту.
2.3.Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:
Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";
Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";
Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
Типовое положение о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении, утвержденное постановлением Правительства РФ от 03.11.1994 N 1237;
Типовое положение об образовательном учреждении дополнительного образования детей, утвержденное постановлением Правительства РФ от 07.03.1995 N 233;
Типовое положение об образовательном учреждении для детей дошкольного и младшего школьного возраста, утвержденное постановлением Правительства РФ от 19.09.1997 N 1204;
Типовое положение об образовательном учреждении для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи, утвержденное постановлением Правительства РФ от 31.07.1998 N 867;
Типовое положение об общеобразовательном учреждении, утвержденное постановлением Правительства РФ от 19.03.2001 N 196;
Типовое положение о дошкольном образовательном учреждении, утвержденное постановлением Правительства РФ от 12.09.2008 N 666;
приказ Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 N 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования";
приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.11.2008 N 362 "Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования";
Закон Кировской области от 03.02.2003 N 38-22-0З "Об образовании в Кировской области";
постановление администрации Лузского района Кировской области от 17.10.2011 N 935 "Об утверждении Правил приема граждан в муниципальные общеобразовательные учреждения Лузского района";
Положение о порядке комплектования детьми муниципальных образовательных учреждений Лузского района, реализующих основные общеобразовательные программы дошкольного образования, утвержденное постановлением администрации Лузского района от 30.01.2009 N 8;
Положение о порядке приема и отчисления детей в муниципальных образовательных учреждениях дополнительного образования детей Лузского района, утвержденное постановлением администрации Лузского района от 26.11.2009 N 104;
постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 28 ноября 2002 года N 44 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.2.1178-02";
постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 22.07.2010 N 91 "Об утверждении СанПиН 2.4.1.2660-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы в дошкольных организациях";
иные правовые акты, регламентирующие правоотношения в сфере организации предоставления общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях, расположенных на территории Лузского района.
2.4.Результат предоставления муниципальной услуги:
- получение заявителями в устной (по телефону, при личном обращении) или письменной (включая средства электронной связи) форме информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях Лузского района;
- отказ в выдаче информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях Лузского района;
- размещение на официальном сайте образовательного учреждения адресованных неограниченному кругу лиц информационных материалов, информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях Лузского района
2.5.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.5.1.Для получения муниципальной услуги заявителем представляется лично или почтовым отправлением, по электронной почте по адресам, указанным в приложении N 1 к административному регламенту, заявление о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях Лузского района (далее - заявление) (приложение N 2).
В заявлении указываются:
- адресат (наименование образовательного учреждения и адрес);
- реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, почтовый (электронный) адрес, телефон);
- суть заявления;
- подпись и дата.
При личном обращении заявитель предъявляет паспорт.
2.5.2.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, иных органов местного самоуправления и иных организаций, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, - отсутствует.
2.6.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- некорректное изложение запроса о предоставлении муниципальной услуги;
- отсутствие документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.7.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
В предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования может быть отказано в случаях:
- если письменное или устное заявление (обращение) граждан содержит вопросы, не относящиеся к информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования;
- если в письменном заявлении не указан адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если текст письменного заявления не поддается прочтению, о чем сообщается гражданину, направившему заявление;
- если его фамилия и почтовый адрес не поддаются прочтению;
- если в письменном или устном заявлении (обращении) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
Срок подготовки и направления заявителю решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 30 дней.
2.8.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе для заявителя.
2.9.Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.9.1.Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 дней со дня поступления заявления в образовательное учреждение.
2.9.2.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления - не более 15 минут.
2.9.3.Максимальный срок регистрации заявления - не более 15 минут.
2.9.4.Максимальный срок ожидания в очереди при получении ответа или зачислении - не более 15 минут.
2.9.5.Датой обращения по предоставлению муниципальной услуги является день получения и регистрации документов ответственным должностным лицом образовательного учреждения.
2.9.6.Письменные заявления граждан, в том числе посредством электронной связи, рассматриваются должностными лицами образовательного учреждения с учетом времени, необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного заявления.
2.10.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
2.10.1.Требования к помещению, в котором предоставляется услуга.
Места предоставления муниципальной услуги должны соответствовать следующим требованиям:
- при входе в помещение, предназначенное для предоставления муниципальной услуги, устанавливается вывеска, содержащая полное наименование учреждения и график приема посетителей;
- входы в здание оборудуются расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ для инвалидов;
- в местах предоставления муниципальной услуги размещаются информационные стенды, информационные документы: устав, лицензия на право ведения образовательной деятельности, свидетельство о государственной аккредитации, реализуемые основные и дополнительные образовательные программы и другие документы, регламентирующие образовательный процесс, технические средства, образцы необходимых документов, адреса и время приема в образовательных учреждениях, последовательность их посещения; перечень, формы документов для заполнения, образцы заполнения документов; исчерпывающая информация о порядке предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административных процедур); адрес и время приема в образовательных учреждениях;
- помещения для предоставления муниципальной услуги должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи, быть оснащены системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.
2.10.2.Требования к местам ожидания и местам для заполнения запросов о предоставлении услуги.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы должностных лиц. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3 мест.
Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
2.11.Порядок получения консультаций.
2.11.1.Консультации по порядку, срокам, процедурам предоставления муниципальной услуги осуществляются руководителем образовательного учреждения, уполномоченным лицом образовательного учреждения на личном приеме, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращения по электронной почте.
Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- время приема и выдачи результата;
- сроки рассмотрения документов.
При личном обращении заявителя руководитель образовательного учреждения, уполномоченное лицо образовательного учреждения принимает все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.
В том случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, руководитель образовательного учреждения, уполномоченное лицо образовательного учреждения может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заявителя время для получения информации.
Время ожидания заявителя при индивидуальном устном консультировании не может превышать 30 минут.
Звонки заявителей принимаются в соответствии с графиком работы руководителя образовательного учреждения, уполномоченного лица образовательного учреждения. При ответах на телефонные звонки и устные обращения руководитель образовательного учреждения, уполномоченное лицо образовательного учреждения подробно, в вежливой форме информирует заявителя по вопросам предоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании образовательного учреждения, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности руководителя образовательного учреждения, уполномоченного лица образовательного учреждения, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или же получателю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
При получении обращения по почте, электронной почте срок ответа по обращению не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения. Указанный срок может быть продлен по решению руководителя образовательного учреждения в случаях и порядке, предусмотренных пунктом 2 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
2.11.2.В любое время с момента приема заявления и документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении муниципальной услуги. Для получения сведений заявителем указываются (называются) дата подачи или регистрации заявления и его регистрационный номер.
Информирование заявителей о ходе исполнения муниципальной услуги осуществляется руководителем образовательного учреждения, уполномоченным лицом образовательного учреждения при личном обращении, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращения по электронной почте.
Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) муниципальной услуги находится представленный им пакет документов.
Информация о порядке прохождения муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
2.12.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
3) обеспечение возможности направления запроса в образовательное учреждение по электронной почте;
4) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг;
5) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на сайте муниципальных образований Кировской области.
Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
1) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
2) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
3) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
2.13.На сайте муниципальных образований Кировской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и Едином портале государственных и муниципальных услуг заявителю предоставляется возможность копирования для дальнейшего заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде формы и его распечатки.
Особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре не устанавливаются в связи с отсутствием многофункционального центра на территории Лузского района.
III.Административные процедуры
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием заявления с последующей регистрацией;
- рассмотрение заявления;
- подготовка ответа и направление ответа заявителю.
Блок-схема порядка предоставления муниципальной услуги представлена в приложении N 3.
3.2.Прием заявления с последующей регистрацией.
3.2.1.Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является обращение заявителя в образовательное учреждение с заявлением, указанным в п. 2.5 настоящего административного регламента.
3.2.2.Ответственным за исполнение данного административного действия является руководитель образовательного учреждения или должностное лицо образовательного учреждения, ответственное за прием и регистрацию документов.
Должностное лицо образовательного учреждения, ответственное за прием документов, принимает документы, выполняя при этом следующие действия:
1) в случае личного обращения заявителя устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность;
2) проверяет соответствие представленного заявления, удостоверяясь в том, что:
- в заявлении нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
- текст заявления написан разборчиво;
- фамилии, имена и отчества, адреса написаны полностью;
3) при отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении оказывает содействие в его заполнении (заполняет самостоятельно в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю собственноручно заполнить заявление);
4) регистрирует поступившее заявление в Журнале регистрации заявлений. Если имеются основания для препятствий в предоставлении муниципальной услуги, заявитель имеет право забрать заявление, о чем делается соответствующая запись в Журнале регистрации.
3.2.3.Заявление заявителем может быть направлено посредством почтовой связи заказным письмом с уведомлением и описью вложения (заявление, копия документа, удостоверяющего личность). Уведомление и опись вложения являются основанием подтверждения приема заявления.
Письменное заявление, поступившее в образовательное учреждение посредством почтовой связи, регистрируется должностным лицом образовательного учреждения, ответственным за прием и регистрацию документов, в Журнале регистрации в день поступления заявления.
3.2.4.При поступлении заявления по электронной почте с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса заявителя должностное лицо образовательного учреждения, ответственное за прием и регистрацию документов, по электронной почте:
- направляет заявителю в течение 1 рабочего дня уведомление о приеме к рассмотрению его заявления;
- распечатывает указанное заявление и передает его в день поступления заявления руководителю образовательного учреждения для рассмотрения его в установленном порядке.
3.2.5.Результатом исполнения данной административной процедуры является регистрация документов должностным лицом образовательного учреждения, ответственным за прием и регистрацию документов.
3.2.6.Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут на каждого заявителя.
3.3.Рассмотрение заявления.
3.3.1.Основанием для начала данного административного действия является поступление заявления с визой руководителя образовательного учреждения должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
3.3.2.Ответственным за исполнение данного административного действия является должностное лицо образовательного учреждения, ответственное за предоставление муниципальной услуги, которое назначается руководителем образовательного учреждения.
3.3.3.При наличии оснований, предусмотренных п. п. 2.6 и 2.7 настоящего административного регламента, должностное лицо образовательного учреждения принимает решение и готовит ответ заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги в течение 10 дней в письменной форме с мотивированным объяснением причин принятого решения.
3.3.4.В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных п. п. 2.6, 2.7 настоящего административного регламента, должностное лицо образовательного учреждения принимает решение о предоставлении муниципальной услуги.
3.3.5.Результатом исполнения данного административного действия являются:
- устный или письменный ответ на запрос заявителя о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования либо принятие решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги и направление заявителю уведомления об отказе с указанием причин отказа;
- ответ по электронной почте на запрос заявителя о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования либо принятие решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги и направление заявителю уведомления об отказе с указанием причин отказа.
3.3.6.Максимальный срок выполнения действия не может превышать 1 рабочего дня с момента регистрации заявления.
3.4.Подготовка ответа и направление ответа заявителю.
3.4.1.Основанием для начала данного административного действия является установление отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в п. п. 2.6, 2.7 данного административного регламента, и принятие решения о подготовке ответа.
3.4.2.Ответственным за исполнение данного административного действия является должностное лицо образовательного учреждения, ответственное за предоставление муниципальной услуги, которое назначается руководителем образовательного учреждения
3.4.3.При наличии оснований, предусмотренных п. п. 2.6 и 2.7 настоящего административного регламента, должностное лицо образовательного учреждения готовит ответ заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги в течение 10 дней в письменной форме с мотивированным объяснением причин принятого решения.
3.4.4.В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных п. п. 2.6, 2.7 настоящего административного регламента, должностное лицо образовательного учреждения принимает решение о подготовке ответа.
3.4.5.Результатом исполнения данного административного действия являются:
- устный или письменный ответ на запрос заявителя о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования;
- ответ по электронной почте на запрос заявителя о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования;
- информация об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования, размещенная на Интернет-сайтах образовательных учреждений;
- информация об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования, размещенная на информационных стендах в образовательных учреждениях.
3.4.6.Максимальный срок выполнения действия - подготовка ответа на письменный запрос и направление его заявителю - в течение 28 дней.
IV.Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной услуги
4.1.Текущий контроль за исполнением положений настоящего административного регламента осуществляется руководителем образовательного учреждения или уполномоченными им должностными лицами.
Перечень должностных лиц, осуществляющих контроль, и периодичность осуществления контроля устанавливаются приказом по образовательному учреждению.
Должностное лицо, осуществляя контроль, вправе:
- контролировать соблюдение порядка и условий предоставления муниципальной услуги;
- в случае выявления нарушений требований настоящего административного регламента требовать устранения таких нарушений, давать письменные предписания, обязательные для исполнения;
- запрашивать и получать в 2-недельный срок необходимые документы и другую информацию, связанные с осуществлением муниципальной услуги.
Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются должностными лицами образовательного учреждения в соответствии с приказом по образовательному учреждению, но не реже одного раза в квартал.
Проверки непосредственного исполнения образовательными учреждениями муниципальной услуги осуществляются отделом образования администрации Лузского района.
Проверки могут носить плановый (осуществляться на основании годовых планов работы отдела образования) и внеплановый (осуществляться на основании поручения заведующего отделом образования, поступивших заявлений о нарушениях) характер.
4.2.Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.
4.3.Граждане и юридические лица могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения положений настоящего административного регламента.
4.4.Должностные лица образовательного учреждения, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры и за решения, принимаемые в ходе исполнения административного регламента.
V.Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, в досудебном (внесудебном) порядке
5.1.Заявители имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в досудебном (внесудебном) порядке.
Заявители могут сообщить о нарушении их прав и законных интересов, принятии противоправных решений, нарушении положений административного регламента.
5.2.Основанием для начала процедуры обжалования действий (бездействия) должностных лиц и (или) руководителя образовательного учреждения является поступившая в образовательное учреждение или отдел образования администрации Лузского района соответственно письменная жалоба по адресу, указанному в п. 5.4.1 административного регламента.
5.3.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
5.3.1.Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
5.3.2.Нарушение срока предоставления муниципальной услуги.
5.3.3.Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Лузского района для предоставления муниципальной услуги.
5.3.4.Отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Лузского района для предоставления муниципальной услуги, у заявителя.
5.3.5.Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Лузского района.
5.3.6.Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Лузского района.
5.3.7.Отказ образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4.Требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.4.1.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в образовательное учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, по адресу, указанному в приложении N 1 к настоящему административному регламенту.
Жалобы на решения, принятые руководителем образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, подаются заведующему отделом образования администрации Лузского района по адресу: 613980, Кировская область, г. Луза, ул. Ленина, д. 35, кабинет N 32, телефон: 8 (83346) 5-18-07, адрес электронной почты: rooluza@mail.ru.
5.4.2.Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", Единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5.Жалоба должна содержать:
5.5.1.Наименование образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.
5.5.2.Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
5.5.3.Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу.
5.5.4.Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6.Жалоба, поступившая в образовательное учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, в отдел образования, подлежит рассмотрению руководителем образовательного учреждения, заведующим отделом образования в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица образовательного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации, за исключением случаев, установленных Правительством Российской Федерации.
5.7.По результатам рассмотрения жалобы образовательное учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, отдел образования принимает одно из следующих решений:
5.7.1.Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных образовательным учреждением, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области, муниципальными правовыми актами Лузского района, а также в иных формах.
5.7.2.Отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с п. 5.3 административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложения
2012-06-27 Приложение к Постановлению от 27 июня 2012 года № 482 Перечень