Постановление от 13.06.2012 г № 87
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилых (нежилых) помещений на территории муниципального образования Санчурский муниципальный район Кировской области»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации Санчурского района Кировской области от 17.08.2011 N 104 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг" администрация Санчурского района постановляет:
1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилых (нежилых) помещений на территории муниципального образования Санчурский муниципальный район Кировской области". Прилагается.
2.Управляющему делами администрации района Домрачеву А.И. разместить настоящее постановление и регламент в сети Интернет на сайте администрации Санчурского района.
3.Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя главы администрации района по жизнеобеспечению Полозова В.Е.
4.Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
И.о. главы администрации
Санчурского района
Кировской области
В.Е.ПОЛОЗОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ
И ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ О СОГЛАСОВАНИИ ПЕРЕУСТРОЙСТВА
И (ИЛИ) ПЕРЕПЛАНИРОВКИ ЖИЛЫХ (НЕЖИЛЫХ) ПОМЕЩЕНИЙ
НА ТЕРРИТОРИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ САНЧУРСКИЙ
МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилых (нежилых) помещений на территории муниципального образования Санчурский муниципальный район Кировской области" (далее - административный регламент) устанавливает стандарт и порядок предоставления муниципальной услуги по согласованию переустройства и (или) перепланировки жилых (нежилых) помещений.
1.2.Заявителем для получения муниципальной услуги является собственник (физическое или юридическое лицо) или уполномоченное им лицо (далее - заявитель), имеющие намерение произвести переустройство и (или) перепланировку жилых (нежилых) помещений.
1.3.Информация о предоставляемой муниципальной услуге внесена в реестр муниципальных услуг, оказываемых на территории муниципального образования Санчурский муниципальный район Кировской области, утвержденный решением Санчурской районной Думы от 19.10.2011 N 8/72 "Об утверждении перечней первоочередных муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде".
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилых (нежилых) помещений на территории муниципального образования Санчурский муниципальный район Кировской области" (далее - муниципальная услуга).
2.2.Муниципальная услуга предоставляется администрацией муниципального образования Санчурский муниципальный район Кировской области (на основании соглашений о передаче отдельных полномочий по решению вопросов местного значения в области градостроительной деятельности, заключенных между администрацией Санчурского района и поселениями Санчурского района). Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляет отдел жизнеобеспечения администрации Санчурского района (далее - Отдел).
Адрес: 6121370, Кировская область, пгт Санчурск, ул. Розы Люксембург, 6а, каб. N 19.
График работы: приемные дни: понедельник - четверг с 8-00 до 17-00, пятница с 8-00 до 16-00, технический перерыв с 12-00 до 13-00.
Выходные дни: суббота, воскресенье.
Телефон: 8 (83357) 2-17-86.
Электронная почта: Admsanch@kirovreg.ru.
2.3.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
2.3.1.Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ.
2.3.2.Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда".
2.3.3.Постановлением администрации Санчурского района от 28.11.2011 N 164 "О создании межведомственной комиссии по переустройству и (или) перепланировке жилых (нежилых) помещений, по переводу жилого помещения в нежилое помещение и нежилого помещения в жилое помещение на территории Санчурского района".
2.4.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
2.4.1.Выдача заявителю решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилых (нежилых) помещений.
2.4.2.Отказ в выдаче решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилых (нежилых) помещений.
2.5.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
2.5.1.Заявление о переустройстве и (или) перепланировке жилого (нежилого) помещения по форме согласно приложению N 1.
2.5.2.Правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое (нежилое) помещение (договор купли-продажи на жилое помещение, свидетельство о государственной регистрации и иные правоустанавливающие документы).
2.5.3.Подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки жилого (нежилого) помещения. Данный проект должен быть согласован с организацией, обслуживающей жилой дом или нежилое здание.
2.5.4.Технический паспорт переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого (нежилого) помещения.
2.5.5.Согласие в письменной форме всех членов семьи нанимателя (в том числе временно отсутствующих членов семьи нанимателя), занимающих переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение на основании договора социального найма.
2.5.6.Согласие в письменной форме собственника (балансодержателя) нежилого здания, в котором планируется переустройство и (или) перепланировка помещения.
2.5.7.Заключение органа по охране памятников архитектуры, истории и культуры о допустимости проведения переустройства и (или) перепланировки жилого (нежилого) помещения, если такое жилое (нежилое) помещение или дом (здание), в котором оно находится, является памятником архитектуры, истории или культуры (департамент культуры Кировской области, г. Киров, ул. Карла Либкнехта, 69, тел.: 8 (8332) 64-79-78).
Запрещается требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кировской области и муниципальными правовыми актами.
2.6.Муниципальная услуга не может быть предоставлена в случае:
2.6.1.Непредставления заявителем документов, определенных пунктом 2.5 настоящего административного регламента.
2.6.2.Несоответствия проекта переустройства и (или) перепланировки жилого (нежилого) помещения требованиям законодательства.
Решение об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого (нежилого) помещения должно содержать основания отказа с обязательной ссылкой на нарушения.
2.6.3.Основания для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.5 настоящего регламента, отсутствуют.
2.7.Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.8.Сроки предоставления муниципальной услуги:
- рассмотрение представленных заявителем документов и принятие решения комиссией о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилых (нежилых) помещений составляет 20 рабочих дней со дня представления полного пакета документов в администрацию Санчурского района;
- ожидание в очереди при подаче заявления - не более 30 минут. Прием заявителей ведется без предварительной записи;
- прием одного заявителя для подачи документов - не более 15 минут;
- при личной явке заявителя ожидание в очереди при получении решения - не более 10 минут;
- специалист администрации района не позднее чем через 3 рабочих дня со дня принятия решения выдает или направляет по адресу, указанному в заявлении, заявителю документ, подтверждающий принятие такого решения.
2.9.Порядок получения консультаций по процедуре предоставления муниципальной услуги и сведений о порядке прохождения муниципальной услуги.
2.9.1.Консультации по порядку, срокам, процедурам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистом Отдела на личном приеме, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращения по электронной почте.
2.9.2.Консультации предоставляются по следующим вопросам:
2.9.2.1.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.9.2.2.Время приема и выдачи документов.
2.9.2.3.Срок рассмотрения документов.
2.9.2.4.Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
При личном обращении заявителя специалист Отдела принимает все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.
2.9.3.В любое время с момента приема заявления и документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении муниципальной услуги. Для получения сведений заявителем указываются (называются) дата подачи или регистрации заявления и его регистрационный номер.
Информирование получателей о ходе исполнения муниципальной услуги осуществляется специалистом Отдела при личном обращении, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращения по электронной почте.
Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) муниципальной услуги находится представленный им пакет документов.
2.10.Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
2.10.1.Транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги.
2.10.2.Обеспечение возможности направления запроса в администрацию Санчурского района по электронной почте.
2.10.3.Размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном Интернет-сайте администрации муниципального образования Санчурский муниципальный район Кировской области.
2.11.Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
2.11.1.Соблюдение срока предоставления муниципальной услуги.
2.11.2.Отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
2.12.Требования к помещениям.
2.12.1.Требования к помещению, в котором предоставляется услуга.
На территории, прилегающей к зданию, располагается автостоянка для парковки автомобилей. Доступ к парковочным местам является бесплатным.
Помещения, в которых предоставляется услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03", введенным в действие постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.06.2003 N 118. Помещения оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.
Кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационной табличкой с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги. Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных.
2.12.2.Требования к местам ожидания и местам для заполнения запросов о предоставлении услуги.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы должностных лиц. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
2.12.3.Требования к местам информирования и информационным материалам.
Места информирования, расположенные в здании и предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов, канцелярскими принадлежностями.
В здании устанавливается информационный стенд, на котором содержится следующая информация:
- график работы (часы приема), контактный телефон (телефон для справок), адрес официального Интернет-сайта администрации муниципального образования Санчурский муниципальный район Кировской области с указанием раздела и электронной почты администрации района;
- порядок предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде);
- перечень, формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия органов, предоставляющих муниципальную услугу, их должностных лиц и специалистов;
- перечень нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги.
2.13.Возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг отсутствует.
3.Административные процедуры
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.1.1.Прием заявления и представленных документов.
3.1.2.Получателю выдается расписка в получении документов с указанием их перечня и даты получения, а также срока обращения в администрацию района за получением документов о согласовании перепланировки и (или) переустройства жилого (нежилого) помещения.
3.1.3.Рассмотрение заявления и представленных документов, подготовка проекта решения.
3.1.4.Рассмотрение и принятие решения межведомственной комиссией по переустройству и (или) перепланировке жилых (нежилых) помещений, по переводу жилого помещения в нежилое помещение и нежилого помещения в жилое помещение на территории Санчурского района.
3.1.5.Выдача согласованного решения.
3.1.6.Выдача акта приемочной комиссии (по заявлению, после выполнения работ по переустройству и (или) переоборудованию жилого помещения согласно приложению N 3).
Блок-схема последовательности и состава административных процедур при предоставлении муниципальной услуги представлена в приложении N 5.
3.2.Прием заявления и представленных документов.
3.2.1.Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является обращение заявителя (подача заявления) в администрацию муниципального образования Санчурский муниципальный район с комплектом документов, указанных в пункте 2.5 настоящего административного регламента, для согласования переустройства и (или) перепланировки жилых (нежилых) помещений.
3.2.2.Специалист Отдела, ответственный за прием документов:
3.2.2.1.В случае личного обращения заявителя устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность.
3.2.2.2.Проверяет полномочия заявителя.
3.2.2.3.Проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня (перечней) документов, представляемых для оказания муниципальной услуги.
3.2.2.4.Проверяет соответствие представленных документов, удостоверяясь в том, что:
3.2.2.4.1.В заявлении и приложенных документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.
3.2.2.4.2.Документы в установленных законодательством случаях нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц.
3.2.2.4.3.Тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения.
3.2.2.4.4.Фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью.
3.2.2.4.5.Документы не исполнены карандашом.
3.2.2.5.Сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом.
3.2.2.6.При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении оказывает содействие в его заполнении (заполняет самостоятельно в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю собственноручно заполнить заявление).
3.2.2.7.При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов указанным требованиям уведомляет заявителя о наличии препятствий для дальнейшего приема, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
Если имеются основания для препятствий в предоставлении муниципальной услуги, в том числе отсутствие необходимых документов, заявитель имеет право забрать заявление и поданные документы.
3.2.2.8.Формирует дело принятых документов по результатам административной процедуры по приему документов и передает его в порядке делопроизводства для рассмотрения заявления и представленных документов, подготовки проекта решения. Максимальная продолжительность административной процедуры приема заявления и представленных документов - не более 30 минут.
3.3.Рассмотрение заявления и представленных документов, подготовка проекта решения.
3.3.1.Специалист Отдела, ответственный за подготовку проекта решения, осуществляет проверку представленных документов:
3.3.1.1.На наличие необходимых документов согласно указанному перечню (пункт 2.5 настоящего административного регламента).
3.3.1.2 На соответствие приложенных к заявлению документов нормативным правовым актам Российской Федерации, Кировской области, муниципального образования Санчурский муниципальный район Кировской области (срок действия; наличие записи об органе, выдавшем документ, даты выдачи, подписи и фамилии должностного лица, оттисков печатей).
3.3.1.3.На соответствие проекта переустройства и (или) перепланировки жилого (нежилого) помещения требованиям законодательства.
3.3.2.По результатам проверки специалист Отдела готовит проект решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого (нежилого) помещения.
3.4.Решение о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого (нежилого) помещения принимается комиссией после рассмотрения проекта решения с приложенными документами на предмет соответствия его принятым документам от заявителя, в том числе на соответствие:
3.4.1.Нормативным правовым актам Российской Федерации, Кировской области, муниципального образования Санчурский муниципальный район Кировской области (срок действия; наличие записи об органе, выдавшем документ, даты выдачи, подписи и фамилии должностного лица, оттисков печатей и т.п.).
3.4.2.Проекта переустройства и (или) перепланировки жилого (нежилого) помещения требованиям законодательства.
По результатам рассмотрения представленной документации межведомственная комиссия принимает решение.
3.5.Решение о согласовании переустройства и (или) перепланировки подписывается главой администрации района. Приложение N 2. Максимальная продолжительность административных процедур, указанных в пунктах 3.3, 3.4, 3.5, - 20 рабочих дней.
3.6.Регистрация и выдача документов.
3.6.1.Специалист Отдела:
3.6.1.Ведет регистрацию решений о согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения.
3.6.2.Выдает заявителю (уполномоченному им лицу на получение документов) один экземпляр решения и принятые для исполнения муниципальной услуги оригиналы документов.
3.6.3.Решение выдается заявителю (уполномоченному им лицу на получение документов) либо может быть направлено почтой в зависимости от способа доставки, указанного заявителем в заявлении.
3.6.4.Второй экземпляр решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилых помещений с приложением копий документов, представленных заявителем, остается в деле принятых документов и хранится в архиве специалиста Отдела.
3.6.5.Решение должно быть выдано заявителю не позднее чем через три рабочих дня со дня принятия такого решения.
4.Контроль за исполнением административного регламента
4.1.Контроль в администрации за исполнением регламента осуществляется главой администрации или уполномоченным им лицом в пределах своей компетенции.
Полномочия должностных лиц на осуществление контроля определяются в их должностных инструкциях.
4.2.Контроль в администрации за соблюдением порядка предоставления муниципальной услуги осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами, работниками администрации своих должностных инструкций, содержащих порядок ведения работы по рассмотрению обращений заявителей для предоставления муниципальной услуги, а также положений настоящего административного регламента.
Периодичность осуществления контрольных проверок устанавливается главой администрации или уполномоченным им лицом. Проверки осуществляются на основании планов проведения проверок (плановые проверки) или по факту обращения заявителя (внеплановые проверки). Плановые проверки могут носить тематический характер.
4.3.Для проведения проверок, выявления и устранения нарушений порядка по предоставлению муниципальной услуги глава администрации определяет уполномоченных должностных лиц.
4.4.Администрация в пределах своей компетенции осуществляет контроль за соблюдением порядка и качеством предоставления муниципальной услуги, который включает в себя:
4.4.1.Проведение проверок (в том числе с выездом на место).
4.4.2.Выявление нарушений.
4.4.3.Подготовку документа, предписывающего устранение выявленных нарушений.
4.4.4.Подготовку документа о привлечении к ответственности должностных лиц, допустивших нарушения при предоставлении муниципальной услуги.
4.4.5.Анализ содержания обращений заявителей.
4.5.Результатом выполнения административных действий по порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги в администрации является принятие мер к своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан.
4.6.В случае утраты заявления в администрации должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, информирует об этом главу администрации. Глава администрации принимает решение о назначении служебного расследования, определяет порядок и сроки его проведения.
4.7.Должностные лица, работники администрации, нарушающие требования настоящего регламента, в том числе:
4.7.1.Препятствующие подаче заявления заявителем.
4.7.2.Неправомерно отказывающие заявителю в принятии, регистрации или рассмотрении их обращений.
4.7.3.Нарушающие порядок ведения личного приема граждан.
4.7.4.Нарушающие сроки оказания муниципальной услуги и направления заявителям ответа.
4.7.5.Нарушающие права граждан участвовать в оказании муниципальной услуги.
4.7.6.Виновные в разглашении конфиденциальной информации, ставшей известной им при оказании муниципальной услуги.
4.7.7.Допускающие возложение на заявителей не предусмотренных законом обязанностей или ограничение возможности реализации их прав при оказании муниципальной услуги.
4.7.8.Неправомерно отказывающие в удовлетворении законных требований заявителю.
4.7.9.Не исполняющие решения, принятые по результатам оказания муниципальной услуги.
4.7.10.Иным образом нарушающие требования настоящего регламента, - несут ответственность в соответствии с федеральным законодательством.
5.Досудебный порядок обжалования
5.1.Действия (бездействие) уполномоченных должностных лиц могут быть обжалованы заявителем в ходе предоставления ими муниципальной услуги в досудебном порядке.
5.2.Предметом досудебного обжалования могут являться нарушения порядка осуществления административных процедур, изложенных в настоящем регламенте, а также действия (бездействие) должностных лиц Отдела, ответственных за принятие решения в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.3.Жалоба предусматривает следующее содержание обращения заявителя:
5.3.1.Наименование органа, в который направляет письменное обращение, или фамилия, имя, отчество должностного лица, которому адресовано заявление, а также свои фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), для юридического лица - его полное наименование, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, суть обращения (предложения, заявления или жалобы) и личная подпись и дата.
5.3.2.Наименование должности, фамилия, имя и отчество сотрудника, должностного лица, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации).
5.3.3.Суть (обстоятельства) обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность.
5.3.4.Иные сведения, документы и материалы либо их копии, имеющие отношение к существу обращения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
5.4.Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Жалоба, поступившая в администрацию Санчурского района в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в установленном законодательством порядке. В жалобе заявитель указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме; заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
5.5.На основании статьи 11 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ ответ по существу жалобы не дается:
5.5.1.Если в жалобе отсутствуют данные о заявителе, направившем жалобу, и адрес, по которому должен быть направлен ответ.
5.5.2.При наличии в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
5.5.3.Если текст жалобы не поддается прочтению.
5.5.4.Если в жалобе содержатся претензии, на которые гражданину многократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства.
5.6.Основанием для досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы лично от заявителя (представителя заявителя) или в письменном виде, а также по номерам телефонов и адресу электронной почты, указанным в настоящем регламенте.
5.7.Заявитель (его представитель) при личном обращении должен иметь при себе следующие документы:
5.7.1.Документ, удостоверяющий личность.
5.7.2.Документ, подтверждающий полномочия представителя физического лица, в случае если от лица заявителя выступает его представитель.
5.7.3.Документ, подтверждающий полномочия заявителя, представляющего интересы юридического лица.
5.8.Любому обратившемуся лицу специалист Отдела предоставляет следующую информацию по досудебному обжалованию:
5.8.1.Перечень необходимых документов.
5.8.2.Требования к оформлению документов, прилагаемых к жалобе.
5.8.3.Сведения о поступлении документов, истребованных при подготовке дела к рассмотрению, в том числе о получении заключений специалистов.
5.8.4.Сведения о дате, месте и времени рассмотрения жалобы.
5.8.5.Сведения о ходе (стадии) рассмотрения жалобы, принятых промежуточных решениях, о принятом решении, о его исполнении и контроле.
5.9.Обжалование в досудебном порядке заключается в праве заявителя обратиться с жалобой устно или направить письменную жалобу:
5.9.1.Начальнику структурного подразделения на действия (бездействие) подчиненных ему сотрудников.
5.9.2.Главе администрации района.
Обращения заинтересованного лица, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.
5.10.Результатом досудебного обжалования является рассмотрение всех поставленных в жалобе вопросов, принятие необходимых мер и направление ответов по существу поставленных в жалобе вопросов.
Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о выполнении действий по предоставлению муниципальной услуги в полном объеме и применении мер ответственности к должностному лицу (специалисту Отдела), допустившему нарушение в ходе предоставления муниципальной услуги.
В случае отказа дачи ответа по существу жалобы заявитель уведомляется в письменной форме о причинах отказа.
Приложения
2012-06-13 Приложение к Постановлению от 13 июня 2012 года № 87