Постановление от 30.03.2012 г № 71
Об утверждении Административного регламента N 40 предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Слободского»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 N 679 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)", руководствуясь постановлением администрации города Слободского от 10.03.2011 N 20 "Об административных регламентах предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании "город Слободской", администрация города Слободского постановляет:
1.Утвердить Административный регламент N 40 предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Слободского" на территории муниципального образования "город Слободской" (далее - Административный регламент). Прилагается.
2.Организационному отделу администрации города (Н.В. Сушкова) разместить Административный регламент на официальном сайте города Слободского.
3.Управлению экономического развития, потребительских рынков и муниципальных закупок администрации города (И.А. Харитонова) разместить Административный регламент в федеральной государственной информационной системе "Сводный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)".
4.Управлению образования администрации города (Л.Г. Люкшина) обеспечить исполнение настоящего Административного регламента.
5.Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя администрации города Слободского Опарину Е.Г.
Глава администрации
города Слободского
Кировской области
С.А.КАШИН
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ N 40
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО
ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО
(ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ,
РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДА СЛОБОДСКОГО"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Слободского" (далее - Административный регламент) разработан в целях обеспечения доступности муниципальной услуги, определения сроков, последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Основные термины и понятия, используемые в Административном регламенте, применяются в том же значении, что и в Федеральном законе от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
1.3.Получателями предоставляемой образовательным учреждением услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования "город Слободской", являются физические лица: граждане, родители (законные представители) несовершеннолетних детей.
1.4.Информация о муниципальной услуге внесена в Реестр муниципальных услуг, оказываемых на территории муниципального образования "город Слободской", за номером 40 от 30.11.2011 в соответствии с постановлением администрации города Слободского от 07.02.2011 N 12 "О Реестре муниципальных услуг муниципального образования "город Слободской".
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Слободского" (далее - предоставление информации об организации дошкольного, общего и дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях города Слободского).
2.2.Услугу по предоставлению информации об организации дошкольного, общего и дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях города Слободского предоставляют муниципальные казенные образовательные учреждения, относящиеся к типу:
2.2.1."Общеобразовательное учреждение":
- муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа N 5 (613100, г. Слободской, ул. Гоголя, 97; тел.: 8 (83362) 4-17-89; slob-skola5@yandex.ru);
- муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа N 7 (613100, г. Слободской, 40; тел.: 8 (83362) 4-11-47; school7-slob@yandex.ru);
- муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа N 14 (613100, г. Слободской, пр-т Гагарина, 97; тел.: 8 (83362) 4-43-30; slob1414@yandex.ru);
- муниципальное казенное общеобразовательное учреждение Лицей N 9 (613150, г. Слободской, ул. Железнодорожная, 11; тел.: 8 (83362) 4-11-12; licey@slobodskoy.ru);
- муниципальное казенное общеобразовательное учреждение гимназия (613150, г. Слободской, ул. Ленина, 77; тел.: 8 (83362) 4-28-80; slgmz@mail.ru).
2.2.2."Образовательное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей":
- муниципальное казенное образовательное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, "Специальная (коррекционная) школа-интернат для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с ограниченными возможностями здоровья VIII вида" (613150, г. Слободской, ул. Школьная, 3; тел.: 8 (83362) 4-25-42; internat43@mail.ru).
2.3.Образовательное учреждение предоставляет услугу по предоставлению информации об организации дошкольного, общего и дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях города Слободского в соответствии с:
- Законом Российской Федерации от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 03.11.1994 N 1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 N 233 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 05.07.2001 N 505 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг";
- постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.11.2002 N 44 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.2.1178-02";
- постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.04.2003 N 27 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.2.1251-03";
- приказом Министерства общего и профессионального образования Российской Федерации от 09.02.1998 N 322 "Об утверждении Базисного учебного плана общеобразовательных учреждений Российской Федерации";
- приказом Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 N 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования";
- приказом Министерства образования Российской Федерации от 10.04.2002 N 29/2065-п "Об утверждении учебных планов специальных (коррекционных) образовательных учреждений для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья";
- приказом Министерства образования Российской Федерации от 27.12.1993 N 529 "Об утверждении перечней учебного оборудования для общеобразовательных учреждений";
- приказом Минобрнауки России от 23.12.2009 N 822 "Об утверждении федеральных перечней учебников, рекомендованных (допущенных) к использованию в образовательном процессе в образовательных учреждениях, реализующих образовательные программы общего образования и имеющих государственную аккредитацию, на 2010/2011 учебный год";
- приказом Министерства образования Российской Федерации от 05.03.2004 N 1089 "Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования";
- приказом Минобрнауки России от 06.10.2009 N 373 "Об утверждении и введении в действие федерального государственного образовательного стандарта начального общего образования";
- приказом Министерства образования Российской Федерации от 08.09.1992 N 333 "Об утверждении Примерного положения о классах компенсирующего обучения в общеобразовательных учреждениях";
- приказом Министерства образования Российской Федерации от 23.06.2000 N 1884 "Об утверждении Положения о получении общего образования в форме экстерната";
- приказом Министерства образования Российской Федерации от 03.12.1999 N 1075 "Об утверждении Положения о государственной (итоговой) аттестации выпускников IX и XI (XII) классов общеобразовательных учреждений Российской Федерации";
- приказом Минобрнауки России от 28.11.2008 N 362 "Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования";
- приказом Минобрнауки России от 24.02.2009 N 57 "Об утверждении Порядка проведения единого государственного экзамена";
- приказом Минобрнауки России от 03.03.2009 N 70 "Об утверждении Порядка проведения государственного выпускного экзамена";
- Законом Кировской области от 11.02.2003 N 133-ЗО "Об образовании в Кировской области";
- постановлением Правительства Кировской области от 14.10.2008 N 149/428 "О порядке воспитания и обучения детей, обучающихся по состоянию здоровья на дому, в Кировской области";
- приказом департамента образования Кировской области от 19.04.2006 N 5-317 "Об утверждении Положения об организации профильного обучения в общеобразовательных учреждениях Кировской области";
- уставом образовательного учреждения.
2.4.Результатом предоставления образовательным учреждением услуги является размещение на официальном сайте образовательного учреждения адресованной неограниченному кругу лиц информации об организации дошкольного, общего и дополнительного образования в общеобразовательном учреждении города Слободского.
Результатом предоставления образовательным учреждением услуги также является получение заявителями в устной (по телефону, при личном обращении) или письменной (включая средства электронной связи) форме информации об организации дошкольного, общего и дополнительного образования в общеобразовательном учреждении города Слободского.
2.5.Для получения услуги по предоставлению информации об организации дошкольного, общего и дополнительного образования в общеобразовательном учреждении граждане обращаются в образовательное учреждение с устным или письменным заявлением (обращением).
Документы, представляемые для предоставления услуги, должны быть написаны на русском языке либо иметь заверенный перевод на русский язык.
Письменное заявление граждан оформляется в произвольной форме. В письменном заявлении граждан должны быть указаны:
- адресат (наименование образовательного учреждения и адрес в соответствии с пунктом 2.2 Административного регламента);
- реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, почтовый (электронный) адрес, телефон);
- суть заявления;
- подпись и дата.
Документы, являющиеся основанием для предоставления услуги, представляются в образовательное учреждение посредством личного обращения заявителя либо посредством направления документов по почте заказным письмом или в электронной форме.
Датой обращения является день получения и регистрации документа ответственным специалистом образовательного учреждения.
2.6.В предоставлении информации об организации дошкольного, общего и дополнительного образования в общеобразовательном учреждении заявителю образовательным учреждением может быть отказано в случаях:
- если письменное или устное заявление (обращение) граждан содержит вопросы, не относящиеся к информации об организации дошкольного, общего и дополнительного образования в общеобразовательном учреждении;
- если в письменном заявлении не указан адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если текст письменного заявления не поддается прочтению, о чем сообщается гражданину, направившему заявление, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- если в письменном и устном заявлении (обращении) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- если в письменном заявлении содержится вопрос, на который многократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми заявлениями, и при этом в заявлении не приводятся новые доводы или обстоятельства. Должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное заявление и ранее направляемые заявления направлялись в одно и то же образовательное учреждение, с уведомлением гражданина, направившего заявление.
2.7.Информация о предоставляемой муниципальной услуге предоставляется бесплатно.
2.8.Работники образовательного учреждения при предоставлении услуги руководствуются положениями настоящего Административного регламента и несут персональную ответственность за соблюдение сроков предоставления услуги, установленных Административным регламентом.
Телефонный разговор гражданина с уполномоченным работником образовательного учреждения при предоставлении информации об организации дошкольного, общего и дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях города Слободского осуществляется непосредственно в момент обращения гражданина по телефону.
Время разговора по телефону не должно превышать 15 минут.
При личном обращении граждан уполномоченные работники образовательного учреждения предоставляют информацию об организации дошкольного, общего и дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях города Слободского непосредственно в момент личного обращения граждан.
Время ожидания граждан при личном обращении за предоставлением информации об организации дошкольного, общего и дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях города Слободского не должно превышать 30 минут.
Время индивидуального устного информирования не должно превышать 15 минут.
Письменные заявления граждан, в том числе посредством электронной связи, рассматриваются работниками образовательного учреждения с учетом времени, необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного заявления.
2.9.Помещения образовательного учреждения, в которых предоставляется информация о порядке предоставления услуги и предоставляется услуга, должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, средствами вычислительной техники (компьютер с установленными справочно-информационными системами), оргтехникой, обеспечены необходимым оборудованием (стол, стул, письменные принадлежности) и информационными материалами: уставом, лицензией на право ведения образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации, реализуемыми основными образовательными программами, дополнительными образовательными программами, учебными планами, рабочими программами учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовым календарным учебным графиком и другими документами, позволяющими организовать предоставление услуги в полном объеме.
2.10.Порядок получения консультаций.
2.10.1.Информация о предоставляемой образовательным учреждением услуге предоставляется гражданам путем размещения ее образовательным учреждением на официальном сайте образовательного учреждения, а также уполномоченными работниками образовательного учреждения и управления образования администрации города Слободского при личном обращении граждан, по телефону или письменно с использованием почтовых и электронных средств связи.
2.10.2.Предоставление информации по телефону или при личном обращении граждан о предоставлении образовательным учреждением услуги и непосредственно предоставление услуги при личном обращении граждан осуществляются образовательным учреждением в понедельник - пятницу с 9-00 до 15-00 по адресам и телефонам, указанным в пункте 2.2 Административного регламента и на официальном сайте образовательного учреждения.
2.10.3.Информирование граждан уполномоченными должностными лицами управления образования администрации города Слободского о предоставлении образовательным учреждением услуги осуществляется в помещении управления образования администрации города Слободского в понедельник - пятницу с 9-00 до 17-00 (в предпраздничные дни продолжительность работы сокращается на один час), кроме перерыва на обед с 12-00 до 13-00, по тел.: 8 (83362) 4-25-31, по почтовому адресу: ул. Советская, 86, г. Слободской, 613150, и электронному адресу: uoagorslobodskoy@mail.ru.
2.10.4.Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставления образовательным учреждением услуги и предоставлению услуги являются достоверность, четкость в изложении, полнота информации и доступность получения информации.
При информировании граждан в устной форме уполномоченное лицо оперативно, подробно и корректно сообщает информацию.
2.10.5.Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании организации, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
2.10.6.Специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, дает полный ответ на поставленные вопросы.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо предложить другое удобное для гражданина время для устного информирования.
2.10.7.Информирование о порядке предоставления образовательным учреждением услуги может осуществляться путем использования средств массовой информации и (или) информационных стендов, размещающихся в образовательном учреждении.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы, функциональны.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
2.11.Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на Портале государственных и муниципальных услуг;
- обеспечение предоставления муниципальной услуги с использованием возможностей Портала государственных и муниципальных услуг;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте муниципального образования "город Слободской" и сайтах муниципальных общеобразовательных учреждений, указанных в пункте 2.2 настоящего Административного регламента.
Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
- соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
- соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
3.Административные процедуры
Предоставление образовательным учреждением услуги по предоставлению информации об организации дошкольного, общего и дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях города Слободского осуществляется в устной или письменной форме и включает в себя следующие административные процедуры:
3.1.Предоставление услуги в письменной форме, в том числе посредством электронной связи, включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация письменных заявлений;
- рассмотрение письменных заявлений и направление письменного ответа заявителю.
3.1.2.Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации документов от заявителя является письменное заявление, поступившее от гражданина при личном обращении, по почте или в электронном виде в образовательное учреждение по вопросу предоставления информации об организации дошкольного, общего и дополнительного образования в общеобразовательном учреждении.
3.1.3.Ответственное лицо образовательного учреждения, осуществляющее прием документов от заявителя при его личном обращении, принимает письменное заявление вместе с приложенными к нему документами (при наличии их у заявителя) и передает его для регистрации ответственному специалисту образовательного учреждения, который регистрирует заявление в журнале регистрации в день обращения заявителя.
Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.
3.1.4.Посредством почтовой связи заявление направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения (копия документа, удостоверяющего личность). Уведомление и опись вложения являются основанием подтверждения приема заявления.
Письменное заявление, поступившее в образовательное учреждение посредством почтовой связи, регистрируется ответственным специалистом образовательного учреждения в журнале регистрации в день поступления заявления.
3.1.5.При поступлении заявления по электронной почте с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса пользователя должностное лицо, ответственное за прием и отправку документов по электронной почте:
- направляет пользователю в течение 1 рабочего дня уведомление о приеме к рассмотрению его заявления;
- распечатывает указанное заявление и передает его в день поступления заявления специалисту образовательного учреждения, ответственному за регистрацию поступающих документов, для его регистрации в установленном порядке.
3.1.6.Максимальный срок выполнения действия по регистрации письменных заявлений, в том числе поступивших по электронной почте (далее - заявление), составляет 5 минут на каждое поступившее заявление.
3.1.7.После регистрации заявления специалист, ответственный за регистрацию документов, передает его на рассмотрение директору образовательного учреждения (в его отсутствие - заместителю директора) в день регистрации заявления.
3.1.8.Директор образовательного учреждения:
- определяет должностное лицо образовательного учреждения, ответственное за рассмотрение заявления и подготовку проекта ответа заявителю (далее - исполнитель);
- дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка и срока исполнения.
3.1.9.Исполнитель:
- обеспечивает своевременное рассмотрение письменного заявления, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего заявление;
- готовит проект ответа на письменное заявление и не позднее 1 дня до истечения отведенного ему срока в порядке делопроизводства представляет на подпись директору образовательного учреждения.
3.1.10.Директор рассматривает проект ответа в течение одного рабочего дня.
После подписания директором образовательного учреждения ответа на письменное заявление специалист, ответственный за делопроизводство, направляет его заявителю, предварительно зарегистрировав исходящий документ в установленном порядке.
3.1.11.Ответ на заявление, поступившее в образовательное учреждение по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу и/или адресу электронной почты, указанному в заявлении.
3.1.12.Результатом исполнения административного действия является полученный заявителем письменный ответ образовательного учреждения, содержащий информацию об организации дошкольного, общего и дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях города Слободского.
3.2.Предоставление услуги, предоставляемой образовательным учреждением, в устной форме по телефону или при личном обращении граждан включает в себя следующие административные процедуры:
- прием устного заявления (обращения);
- предоставление информации в устной форме заявителю.
3.2.1.Основанием для начала административной процедуры по приему заявления (обращения) является устное заявление (обращение), поступившее от гражданина по телефону или при личном обращении в образовательное учреждение по вопросу предоставления информации об организации дошкольного, общего и дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях города Слободского.
3.2.2.Должностное лицо образовательного учреждения, ответственное за предоставление образовательным учреждением услуги по поступившему заявлению (обращению) по телефону или при личном обращении граждан, представляется (называет свою должность, фамилию, имя и отчество), просит получателя услуги представиться, обозначить суть интересующего его вопроса и сообщает заявителю о том, что готов предоставить информацию об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках образовательного учреждения или аргументированно отказывает в предоставлении образовательным учреждением услуги.
В случае если поставленный заявителем вопрос не входит в компетенцию должностного лица, к которому обратился заявитель, должностное лицо образовательного учреждения предоставляет информацию заявителю о телефоне компетентного должностного лица, его рабочем месте либо приглашает компетентное должностное лицо к телефону или организовывает встречу заявителя с компетентным должностным лицом.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
3.2.3.Должностное лицо образовательного учреждения, ответственное за предоставление образовательным учреждением услуги, дает полный ответ заявителю по существу поставленных вопросов об организации дошкольного, общего и дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях города Слободского.
Максимальный срок предоставления государственной услуги по телефону или при личном обращении граждан составляет 15 минут.
3.2.4.Результатом исполнения административного действия является полученный заявителем устный ответ должностного лица образовательного учреждения, содержащий информацию об организации дошкольного, общего и дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях города Слободского, об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках образовательного учреждения.
4.Контроль за исполнением Административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений работниками структурного подразделения, предоставляющего муниципальную услугу, осуществляется руководителем, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, а также должностными лицами структурных подразделений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
4.2.Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается правовыми актами администрации города Слободского, положениями о структурных подразделениях, должностными инструкциями муниципальных служащих структурного подразделения, предоставляющего услугу.
4.3.Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения работником структурного подразделения, предоставляющего услугу, положений Административного регламента, иных правовых актов.
4.4.Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем структурного подразделения, предоставляющего услугу.
4.5.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав потребителей результатов предоставления муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения потребителей результатов предоставления муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) работников структурного подразделения, предоставляющего услугу.
4.6.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав потребителей результатов предоставления муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.7.Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании правовых актов администрации города.
4.8.Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления муниципальной услуги по отдельным видам услуг, отдельным категориям потребителей) и внеплановый характер (по конкретному обращению потребителя результатов предоставления муниципальной услуги).
4.9.Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия.
4.10.Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с планом проведения проверки.
4.11.Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.12.Акт подписывается руководителем комиссии и руководителем проверяемого структурного подразделения, предоставляющего услугу.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
5.1.Потребители результатов предоставления муниципальной услуги имеют право на обжалование действий или бездействия органа местного самоуправления, должностных лиц, муниципальных служащих работников структурных подразделений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в досудебном и судебном порядке.
5.2.Потребители результатов предоставления муниципальной услуги (далее - заявители) вправе обратиться с обращением (жалобой) в устной или письменной форме в администрацию города к руководителю структурного подразделения, предоставляющего услугу, либо на имя главы администрации города Слободского по адресу: 613150, г. Слободской, ул. Советская, 86, 3 этаж, каб. N 305; тел.: 8 (83362) 4-14-32. При обращении с устной жалобой ответ на обращение дается устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ.
5.3.Должностные лица, ответственные или уполномоченные муниципальные служащие структурных подразделений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, проводят личный прием заявителей.
5.4.При обращении (жалобе) заявителей в письменной форме срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней со дня регистрации обращения.
5.5.В исключительных случаях, если по обращению (жалобе) требуется провести экспертизу, проверку или обследование, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения заявитель уведомляется письменно с указанием причин продления.
5.6.Обращение (жалоба) заявителя в письменной форме должно содержать следующую информацию:
- фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается обращение, его место жительства или пребывания (юридический адрес);
- наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество муниципального служащего, решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
- суть обжалуемого действия (бездействия), решения.
Дополнительно могут быть указаны:
- причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием), решением;
- обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
- требования о признании незаконным действия (бездействия);
- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
5.7.К обращению (жалобе) могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
5.8.Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
5.9.Заявитель подписывает обращение и указывает дату его написания.
5.10.По результатам рассмотрения обращения должностным лицом принимается решение об удовлетворении (признании неправомерным действия (бездействия)) либо об отказе в удовлетворении обращения.
5.11.Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.
5.12.Обращение заявителя не рассматривается в следующих случаях:
- отсутствие сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), о лице, обратившемся с жалобой (фамилия, имя отчество физического лица, наименование юридического лица);
- отсутствие подписи заявителя;
- в случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем уведомляется заявитель, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.13.При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, администрация вправе оставить его без ответа и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.14.Получатели муниципальной услуги могут направить свое обращение с использованием информационно-коммуникационной сети Интернет:
- на официальный адрес электронной почты администрации города Слободского, e-mail: slob@rambler.ru;
- заполнив в электронном виде форму в разделе "Интернет-приемная" на официальном сайте города Слободского http://www.slobodskoy.ru.
5.15.Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование муниципальных правовых актов.
Муниципальные правовые акты могут быть отменены или их действие может быть приостановлено:
- органами местного самоуправления, принявшими (издавшими) соответствующий муниципальный правовой акт;
- судом;
- уполномоченным органом государственной власти РФ (уполномоченным органом государственной власти субъекта РФ) в части, регулирующей осуществление органами местного самоуправления отдельных государственных полномочий, переданных им федеральными законами и законами субъектов РФ.
5.16.Право выбора способа защиты нарушенных интересов принадлежит самому гражданину или организации.
Дела об оспаривании нормативных правовых актов подведомственны судам общей юрисдикции независимо от того, физическое или юридическое лицо обращается в суд, а также какие правоотношения регулирует оспариваемый нормативный правовой акт.