Постановление от 05.07.2011 г № 1063
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в Омутнинском муниципальном районе Кировской области»
УСПЕВАЕМОСТИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА
И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ В ОМУТНИНСКОМ
МУНИЦИПАЛЬНОМ РАЙОНЕ КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ"
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и в целях повышения качества предоставляемых населению и юридическим лицам на территории муниципального образования Омутнинский муниципальный район Кировской области муниципальных услуг администрация муниципального образования Омутнинский муниципальный район Кировской области постановляет:
1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в Омутнинском муниципальном районе Кировской области".
2.Опубликовать настоящее постановление в Сборнике основных муниципальных правовых актов органов местного самоуправления муниципального образования Омутнинский муниципальный район Кировской области.
3.Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
4.Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации муниципального образования Омутнинский муниципальный район Кировской области по социальным вопросам Шаталова И.В.
Глава администрации
муниципального образования
Омутнинский муниципальный район
Кировской области
А.В.МАЛКОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИЕ
ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ
В ОМУТНИНСКОМ МУНИЦИПАЛЬНОМ РАЙОНЕ КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в Омутнинском муниципальном районе Кировской области" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата предоставления муниципальной услуги в установленном порядке заинтересованным лицам - информации о текущей успеваемости обучающегося, ведении его электронного дневника и электронного журнала успеваемости в учреждениях, реализующих основную общеобразовательную программу начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур).
1.2.Заявителями муниципальной услуги являются физические лица, имеющие право на получение муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (далее - заявитель).
1.3.Информация о муниципальной услуге внесена в Перечень муниципальных услуг, оказываемых органами местного самоуправления и муниципальными учреждениями на территории муниципального образования Омутнинский муниципальный район Кировской области, утвержденный постановлением администрации муниципального образования Омутнинский муниципальный район Кировской области от 27.04.2011 N 590.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в Омутнинском муниципальном районе Кировской области".
2.2.Муниципальная услуга предоставляется общеобразовательными учреждениями муниципального образования Омутнинский муниципальный район Кировской области (далее - общеобразовательные учреждения).
Место нахождения, справочные телефоны общеобразовательных учреждений приведены в приложении N 1 к административному регламенту.
2.3.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";
- Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации государственных муниципальных услуг";
- уставом муниципального общеобразовательного учреждения;
- настоящим административным регламентом.
2.4.Результатом предоставления учреждением услуги является получение родителями (законными представителями) обучающихся (далее - родители) информации о текущей успеваемости своих детей в следующих формах:
- в устной форме при личном обращении;
- в письменной форме посредством почтовых (электронных) средств связи;
- посредством ведения учреждением электронных дневника и журнала успеваемости.
2.5.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
2.5.1.Информация о предоставлении муниципальной услуги осуществляется посредством:
- телефонной связи;
- электронной почты;
- размещения информации на сайтах общеобразовательных учреждений (приложение N 1);
- информационных стендов, размещаемых в общеобразовательных учреждениях;
- тематических публикаций в СМИ.
Сведения о порядке предоставления муниципальной услуги носят открытый общедоступный характер, предоставляются всем заинтересованным лицам в электронном или письменном виде при обращении в общеобразовательные учреждения.
2.5.2.При ответах на устные обращения, обращения с использованием средств телефонной связи и Internet информирование заявителей должно проходить с учетом следующих требований:
- работник общеобразовательного учреждения подробно и в тактичной форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам;
- работник общеобразовательного учреждения представляется, называя свои фамилию, имя, отчество и должность;
- при невозможности работника общеобразовательного учреждения, принявшего устное обращение или телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившийся должен быть переадресован (переведен) к другому должностному лицу либо ему должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.5.3.Индивидуальное устное консультирование осуществляется работником общеобразовательного учреждения при обращении заявителей за информацией:
- лично;
- по телефону.
Работник общеобразовательного учреждения, осуществляющий индивидуальное устное консультирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других работников. Прием заявителей осуществляется работником общеобразовательного учреждения в порядке очереди.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, работник общеобразовательного учреждения может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заявителя время для устного консультирования.
2.5.4.Индивидуальное письменное консультирование при обращении заявителей за предоставлением муниципальной услуги.
Руководитель общеобразовательного учреждения в соответствии со своей компетенцией определяет непосредственного исполнителя - работника общеобразовательного учреждения для подготовки ответа.
Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя, направляется в письменном виде почтой или электронной почтой в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.
2.5.5.Порядок оформления запроса.
Заявитель вправе получить информацию, лично обратившись в общеобразовательное учреждение, куда был подан его запрос, любым доступным ему способом: в устном (лично или по телефону) и письменном виде (с помощью почты или электронной почты). В запросе указываются:
- реквизиты лица, заинтересованного в предоставлении информации (фамилия, имя, отчество физического лица);
- адрес постоянного места жительства или преимущественного пребывания и/или фактический адрес лиц, заинтересованных в получении информации;
- цель получения информации;
- способ получения информации (в случае необходимости доставки по почте указывается почтовый адрес доставки);
- подпись заявителя (за исключением, если запрос сделан устно или посредством электронной почты).
2.6.Сроки предоставления муниципальной услуги.
Информация при индивидуальном письменном консультировании направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации запроса.
Временные ограничения для индивидуального устного консультирования каждого заявителя работником общеобразовательного учреждения не устанавливаются.
2.7.В предоставлении информации о текущей успеваемости обучающегося посредством сообщения по электронной почте и в предоставлении услуги по ведению электронных дневника и журнала успеваемости общеобразовательное учреждение может отказать заявителю в случаях, если:
- гражданин не является родителем (законным представителем) обучающегося;
- родителям (законным представителям) детей, не являющихся обучающимися данного общеобразовательного учреждения;
- гражданин не представил документ, удостоверяющий его личность, с целью подтверждения, что он является родителем (законным представителем) обучающегося;
- заявление родителей (законных представителей) содержит вопросы, не относящиеся к информации о текущей успеваемости их детей;
- текст письменного заявления не поддается прочтению, о чем сообщается гражданину, направившему заявление, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- в письменном и устном заявлении (обращении) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
2.8.Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
2.8.1.При обращении за муниципальной услугой в электронном виде предоставление муниципальной услуги осуществляется посредством сайта общеобразовательного учреждения.
2.8.2.При обращении за муниципальной услугой лично предоставление муниципальной услуги осуществляется посредством приема заявителей в специально выделенных для этих целей помещениях общеобразовательного учреждения.
Помещения включают зоны для ожидания, информирования и приема заявителей.
2.8.3.Зона информирования располагается в непосредственной близости от зоны ожидания и предназначена для ознакомления с информационными материалами.
2.8.4.Требования к организации зоны информирования:
2.8.4.1.Зона информирования должна быть оборудована информационными стендами. Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. Информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.
2.8.4.2.Информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию о муниципальной услуге:
- текст административного регламента;
- термины и определения, которые необходимо знать и применять заявителям при обращении за предоставлением муниципальной услуги;
- почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты, адрес сайта общеобразовательного учреждения;
- список почтовых адресов, телефонов, адреса электронной почты управления образования Омутнинского района;
- контактные телефоны работников общеобразовательного учреждения, предоставляющих муниципальную услугу;
- образец заполнения формы запроса;
- другие информационные материалы, необходимые для предоставления муниципальной услуги (наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них, информацию в текстовом виде и в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административной процедуры, и т.д.).
2.8.5.Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности работника общеобразовательного учреждения, осуществляющего прием заявителей;
- режима работы работника общеобразовательного учреждения.
2.9.Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставления общеобразовательным учреждением услуги и к предоставлению услуги является достоверность, четкость в изложении, полнота информации и доступность получения информации.
При информировании граждан в устной форме уполномоченное лицо оперативно, подробно и корректно сообщает информацию.
При предоставлении информации о порядке предоставления общеобразовательным учреждением услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости через сообщение по электронной почте и по ведению электронных дневника и журнала успеваемости ответственное лицо в конце информирования кратко подводит итог разговора и перечисляет действия, которые надо предпринять родителям (законным представителям) и общеобразовательному учреждению.
Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании организации, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок.
Информирование о порядке предоставления общеобразовательным учреждением услуги может осуществляться путем использования средств массовой информации и (или) информационных стендов, размещающихся в общеобразовательном учреждении.
Дня получения услуги по ведению общеобразовательным учреждением электронных дневника и журнала успеваемости родители (законные представители) обращаются в общеобразовательное учреждение с письменным заявлением по установленной форме (приложения NN 3, 4 ).
Для получения услуги по предоставлению информации об успеваемости своих детей посредством письменного информирования и через сообщение по электронной почте родители (законные представители) обращаются в общеобразовательное учреждение с письменным заявлением по установленной форме (приложение N 5).
2.10.Перечень необходимых для предоставления муниципальной услуги документов.
Для получения муниципальной услуги заявителями предоставляются документы, подтверждающие право на получение муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации:
при личном обращении:
- заявление на предоставление муниципальной услуги;
- документ, удостоверяющий личность одного из родителей (законных представителей);
при обращении посредством почтовой/электронной связи:
- заявление, направляется через операторов почтовой связи общего пользования заказным письмом с уведомлением или через электронные средства связи услуги с описью вложения;
- копии документа, удостоверяющего личность одного из родителей (законных представителей), заверенные в установленном законодательством порядке.
2.11.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.12.Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
- транспортная доступность к местам оказания муниципальной услуги;
- размещение необходимой информации на информационном стенде в помещении общеобразовательного учреждения.
2.13.Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
- соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
- соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
2.14.Получение муниципальной услуги представлено блок-схемой (приложение N 2).
3.Административные процедуры
3.1.Предоставление общеобразовательным учреждением услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости обучающегося в устной форме осуществляется при личном обращении родителей (законных представителей) в общеобразовательное учреждение и включает в себя следующие административные процедуры:
- прием устного заявления (обращения);
- предоставление информации в устной форме заявителю.
3.2.Основанием для начала административной процедуры является устное заявление (обращение), поступившее от родителей (законных представителей) при личном обращении в общеобразовательное учреждение по вопросу предоставления информации о текущей успеваемости своих детей.
3.3.Должностное лицо общеобразовательного учреждения, ответственное за предоставление услуги, на поступившее заявление (обращение) при личном обращении граждан представляется (называет свою должность, фамилию, имя и отчество), просит получателя услуги представиться, обозначить суть интересующего его вопроса, просит представить документ, удостоверяющий его личность, и, убедившись в том, что обратившийся гражданин является родителем (законным представителем) обучающегося, сообщает о готовности предоставить информацию о текущей успеваемости обучающегося или при наличии оснований для отказа в предоставлении услуги корректно и аргументированно отказывает гражданину в предоставлении общеобразовательным учреждением услуги.
Максимальный срок выполнения действия во времени не ограничен.
3.4.В случае если поставленный заявителем вопрос не входит в компетенцию должностного лица, к которому обратился заявитель, должностное лицо общеобразовательного учреждения предоставляет контактную информацию о компетентном должностном лице, его рабочем месте либо организовывает встречу заявителя с компетентным должностным лицом.
3.5.Уполномоченные должностные лица общеобразовательного учреждения, как правило, являющиеся классными руководителями обучающихся или учителями-предметниками, предоставляют заявителю полную информацию о текущей успеваемости обучающегося по интересующим родителей (законных представителей) предметам учебного плана общеобразовательного учреждения.
Время информирования в устной форме при личном обращении родителей (законных представителей) об успеваемости их детей не ограничено.
3.6.Результатом исполнения административного действия является полученный родителями (законными представителями) устный ответ уполномоченного должностного лица общеобразовательного учреждения, содержащий информацию о текущей успеваемости обучающегося.
3.7.Предоставление услуги в письменной форме и через сообщение по электронной почте включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация письменных заявлений;
- рассмотрение письменных заявлений и направление письменного ответа заявителю.
3.8.Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации письменного заявления является письменное заявление, поступившее от родителей (законных представителей) при личном обращении, по почте или в электронном виде в учреждение по вопросу предоставления информации о текущей успеваемости обучающегося и (или) ведения электронных дневника, журнала успеваемости.
3.9.Ответственное лицо общеобразовательного учреждения при личном обращении родителей (законных представителей) принимает письменное заявление и регистрирует его в журнале регистрации в день обращения заявителя. При поступлении обращения в выходной день регистрация документа осуществляется в первый рабочий день.
3.10.Посредством почтовой связи заявление направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения (копии документа, удостоверяющего личность). Уведомление и опись вложения являются основанием подтверждения приема заявления.
Письменное заявление, поступившее в общеобразовательное учреждение посредством почтовой связи, регистрируется ответственным работником общеобразовательного учреждения в журнале регистрации в день поступления заявления.
3.11.При поступлении заявления по электронной почте с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса пользователя должностное лицо, ответственное за прием и отправку документов по электронной почте:
- направляет пользователю в течение 1 рабочего дня уведомление о приеме к рассмотрению его заявления;
- распечатывает указанное заявление и передает его в день поступления заявления работнику общеобразовательного учреждения, ответственному за регистрацию поступающих документов, для его регистрации в установленном порядке.
3.12.Максимальный срок выполнения действия по регистрации письменных заявлений на каждое поступившее заявление 1 рабочий день.
3.13.Результатом приема заявления родителей (законных представителей) о предоставлении информации об успеваемости своего ребенка, в том числе через сообщение по электронной почте, и (или) ведении учреждением электронных дневника и журнала успеваемости является регистрация общеобразовательным учреждением заявления в журнале регистрации документов.
3.14.Основанием для рассмотрения общеобразовательным учреждением письменного заявления родителей (законных представителей) является регистрация общеобразовательным учреждением данного заявления.
Общеобразовательное учреждение рассматривает заявление не более 30 дней со дня его регистрации.
3.15.После регистрации заявления, в день регистрации заявления, работник, ответственный за регистрацию документов, передает его на рассмотрение руководителю общеобразовательного учреждения (в его отсутствие - заместителю руководителя).
3.16.Руководитель учреждения:
- определяет должностное лицо общеобразовательного учреждения, ответственное за рассмотрение заявления и подготовку проекта ответа заявителю (далее - исполнитель);
- дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка и срока исполнения.
3.17.Исполнитель:
- обеспечивает своевременное рассмотрение письменного заявления, в случае необходимости с участием гражданина, направившего заявление;
- готовит проект ответа на письменное заявление или проект уведомления об отказе в предоставлении общеобразовательным учреждением услуги и в порядке делопроизводства представляет на подпись руководителю общеобразовательного учреждения.
3.18.В случае наличия оснований для отказа в предоставлении общеобразовательным учреждением услуги руководитель в течение 1 рабочего дня после получения проекта уведомления подписывает уведомление об отказе в предоставлении информации о текущей успеваемости обучающегося, в том числе через сообщение по электронной почте, и (или) ведении электронных дневника и журнала успеваемости.
В течение 3 дней после подписания уведомления ответственное лицо общеобразовательного учреждения направляет в адрес заявителя данное уведомление, предварительно зарегистрированное в установленном порядке в качестве исходящего документа.
3.19.При отсутствии оснований для отказа в предоставлении общеобразовательным учреждением услуги руководитель подписывает ответ на письменное заявление и ответственный работник направляет его заявителю, предварительно зарегистрировав исходящий документ в установленном порядке.
3.20.Ответ на письменное заявление направляется по почтовому (электронному) адресу, указанному в заявлении.
3.21.Результатом исполнения административного действия является получение заявителем письменного ответа общеобразовательного учреждения, содержащего информацию о текущей успеваемости обучающегося, о правилах ведения электронных дневника и журнала успеваемости (с подробной инструкцией действий и сообщением уникального индивидуального кода доступа).
3.22.Предоставление общеобразовательным учреждением услуги по ведению электронных дневника и журнала успеваемости предусматривает самостоятельный просмотр родителями (законными представителями) электронных дневника, журнала успеваемости на официальном сайте общеобразовательного учреждения по индивидуальному коду доступа.
Уникальный индивидуальный код доступа присваивается системным администратором общеобразовательного учреждения.
Логином является фамилия обучающегося, написанная на русском языке.
Введя логин и пароль, родители (законные представители) получают доступ к электронным дневнику и журналу успеваемости.
3.23.Электронный дневник обучающегося включает в себя следующие составляющие:
- первая вкладка "Дневник": полностью дублирует бумажный вариант дневника обучающегося и включает в себя перечень занятий по дням недели, сведения о домашнем задании, а также результаты отметочной деятельности.
- вторая вкладка "Оценки": отображаются отметки обучающегося за все учебные периоды; отображение отметок возможно как в упрощенном, так и в расширенном виде с отображением отметок обучающегося с учетом дат уроков; в столбце итогов рядом с итоговой отметкой отображается рейтинг обучающегося в классе по каждому предмету;
- третья вкладка "Сообщения": предназначена для возможности прочитать запись в электронном дневнике обучающегося, которую может оставить классный руководитель, учитель или директор общеобразовательного учреждения.
3.24.Результатом предоставления общеобразовательным учреждением услуги по ведению электронного дневника и электронного журнала является получение заявителями актуальной и достоверной информации, представляющей совокупность сведений следующего состава:
- сведения о ходе и содержании образовательного процесса, в том числе расписании занятий на текущий учебный период, перечне изучаемых тем и содержании выдаваемых обучающемуся домашних заданий на уроках текущего учебного периода;
- результаты текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации обучающегося, включая сведения об оценках успеваемости, сведения о содержании занятий и работ, по результатам которых получены оценки;
- сведения о посещаемости уроков обучающимся за текущий учебный период;
- комментарий, пояснение в виде записи в электронном дневнике обучающегося, которую может оставить классный руководитель, учитель или директор общеобразовательного учреждения.
3.25.Предоставление общеобразовательным учреждением услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости обучающегося посредством письменного информирования через сообщение по электронной почте состоит из следующих процедур:
- в письменном заявлении о предоставлении информации об успеваемости своих детей посредством письменного информирования через сообщение по электронной почте родители (законные представители) указывают свой электронный адрес и периодичность направления информации;
- полученная общеобразовательным учреждением информация от родителей (законных представителей) передается системному администратору общеобразовательного учреждения;
- родителям (законным представителям) на указанный адрес электронной почты и с периодичностью, указанной в заявлении, общеобразовательным учреждением посылаются сообщения, которые содержат все отметки и пропуски уроков обучающегося за определенный период, при этом ответ направляется автоматически в виде сообщения по электронной почте.
3.26.Результатом предоставления общеобразовательным учреждением услуги по предоставлению информации об успеваемости обучающегося посредством письменного информирования через сообщение по электронной почте является своевременное получение родителями (законными представителями) актуальной и достоверной информации о текущей успеваемости их детей.
3.27.Услуга по предоставлению общеобразовательным учреждением информации об успеваемости обучающегося посредством письменного информирования через сообщение по электронной почте и (или) услуга по ведению электронных дневника и журнала успеваемости предоставляется общеобразовательным учреждением родителям (законным представителям) до момента их отказа от предоставления данной услуги, оформленного в письменном виде по форме (приложение N 6).
3.28.Письменное заявление о прекращении предоставления общеобразовательным учреждением услуги по предоставлению информации об успеваемости обучающегося посредством письменного информирования через сообщение по электронной почте и (или) по ведению электронных дневника и журнала успеваемости граждане представляют в общеобразовательное учреждение лично либо посредством почтовой (электронной) связи.
Прием и регистрация данного заявления осуществляются общеобразовательным учреждением в соответствии с пунктами 3.8 - 3.12 настоящего административного регламента.
3.29.В течение 3 дней после регистрации письменного заявления о прекращении предоставления общеобразовательным учреждением услуги по предоставлению информации об успеваемости обучающегося посредством письменного информирования через сообщение по электронной почте и (или) по ведению электронных дневника и журнала успеваемости учреждение прекращает предоставлять заявителям данную услугу.
3.30.Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений ответственными работниками общеобразовательного учреждения по исполнению настоящего административного регламента осуществляется руководителем общеобразовательного учреждения.
4.Контроль за исполнением административного регламента
4.1.Руководитель общеобразовательного учреждения осуществляет контроль за порядком предоставления и качеством исполнения муниципальной услуги.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) работников общеобразовательного учреждения, осуществляющих предоставление муниципальной услуги.
4.2.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений работниками общеобразовательного учреждения осуществляется руководителем общеобразовательного учреждения.
Работник общеобразовательного учреждения, уполномоченный принимать документы, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, правильность внесения записи в систему электронного документооборота, предоставляемой заявителям.
Ответственность работников общеобразовательного учреждения закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем общеобразовательного учреждения проверок соблюдения и исполнения работниками общеобразовательного учреждения административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Кировской области и правовых актов органов местного самоуправления.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем общеобразовательного учреждения.
4.3.Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.4.Должностные лица общеобразовательного учреждения несут ответственность за:
- выполнение административных действий (административных процедур) в соответствии с административным регламентом;
- несоблюдение последовательности административных действий (административных процедур) и сроков их выполнения, установленных регламентом;
- достоверность предоставляемой информации.
5.Порядок обжалования
5.1.Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц в досудебном порядке. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) должностных лиц, нарушении положений настоящего административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:
- при личном обращении;
- по телефону;
- на Интернет-сайт;
- по электронной почте общеобразовательного учреждения.
5.2.Заявитель имеет право лично обратиться к руководителю общеобразовательного учреждения с жалобой при неудовлетворении любой процедурой, связанной с предоставлением муниципальной услуги.
5.3.Руководитель общеобразовательного учреждения проводит личный прием заявителей.
5.4.При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.
5.5.Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
5.6.По результатам рассмотрения обращения принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении обращения. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.
5.7.Действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке в сроки, установленные действующим законодательством.