Приказ от 27.07.2009 г № 5-615

Об утверждении показателей, характеризующих качество государственных услуг


ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОКАЗАТЕЛЕЙ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИХ
КАЧЕСТВО ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ
В соответствии с Положением о распределении средств стимулирующего характера за качество предоставляемых государственных услуг, утвержденным постановлением Правительства Кировской области от 19.12.2008 N 156/511 "О методах бюджетирования, ориентированного на результат", приказываю:
1.Утвердить перечень показателей, характеризующих качество государственных услуг (индикаторов) в области образования, предоставляемых населению Кировской области государственными образовательными учреждениями, подведомственными департаменту образования Кировской области:
1.1.Услуги по предоставлению начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования детям, нуждающимся в длительном лечении в оздоровительных образовательных учреждениях санаторного типа:
N индикатора Описание индикатора Балльная оценка
1. В уставе учреждения и (или) соответствующих локальных актах установлен порядок контроля за качеством оказания услуг. Приказом директора образовательного учреждения назначено лицо, ответственное за проведение контрольных действий по оказанию услуги 7
2. В учреждении ведется учет проверок качества оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг 8
3. Доля преподавателей, имеющих высшее профессиональное образование, в учреждении составляет не менее 75% 10
4. В учреждении утвержден и выполняется план повышения квалификации педагогических работников 5
5. Доля успевающих на "хорошо" и "отлично" в общей численности учащихся составляет не менее 30% 30
6. Доля успевающих в общей численности учащихся составляет не менее 98% 30
7. Отсутствие в отчетный период жалоб потребителей услуг на качество их предоставления 10

1.2.Услуги по предоставлению начального профессионального образования по профессиям отраслей экономики:
N индикатора Описание индикатора Балльная оценка
1. В уставе учреждения и (или) соответствующих локальных актах установлен порядок контроля за качеством оказания услуг. Приказом директора образовательного учреждения назначено лицо, ответственное за проведение контрольных действий по оказанию услуги 5
2. В учреждении ведется учет проверок качества оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг 5
3. Доля специалистов, осуществляющих практическое (производственное) обучение, имеющих среднее или высшее профессиональное образование, а также рабочих, уровень квалификации которых превышает планируемый для выпускников и имеющих стаж работы по профессии не менее 3 лет, составляет 100% 10
4. Доля преподавателей, имеющих высшее профессиональное образование, в учреждении составляет не менее 80% 10
5. В учреждении утвержден и выполняется план повышения квалификации педагогических работников 5
6. Доля обучающихся, успевающих на "хорошо" и "отлично", в отчетный период составляет не менее 30% 20
7. Доля выпускников, получивших по результатам итоговой аттестации рабочий разряд (категорию) выше установленного государственным стандартом, не менее чем 50% 20
8. Доля отчисленных за отчетный период из учреждения по неуважительным причинам не превышает одного человека на 100 обучающихся 10
9. Наличие не менее пяти положительных отзывов от работодателей о качестве подготовки специалистов, полученных в отчетный период 5
10. Отсутствие в отчетный период жалоб потребителей услуг на качество их предоставления 10

1.3.Услуги по предоставлению среднего профессионального образования по специальностям отраслей образования и экономики:
N индикатора Описание индикатора Балльная оценка
1. В уставе учреждения и (или) соответствующих локальных актах установлен порядок контроля за качеством оказания услуг. Приказом директора образовательного учреждения назначено лицо, ответственное за проведение контрольных действий по оказанию услуги 5
2. В учреждении ведется учет проверок качества оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг 5
3. Доля преподавателей, имеющих высшее профессиональное образование, в учреждении составляет не менее 90% 10
4. Доля штатных преподавателей составляет не менее 50% от работающего в учреждении преподавательского состава 10
5. В учреждении утвержден и выполняется план повышения квалификации педагогических работников 5
6. Доля студентов, успевающих на "хорошо" и "отлично", в отчетный период составляет не менее 40% 20
7. Доля выпускников, получивших по результатам итоговой государственной аттестации оценки "хорошо" и "отлично", не менее 40% 20
8. Доля отчисленных за отчетный период из учреждения по неуважительным причинам не превышает одного человека на 150 студентов 10
9. Наличие не менее пяти положительных отзывов от работодателей о качестве подготовки специалистов, полученных в отчетный период 5
10. Отсутствие в отчетный период жалоб потребителей услуг на качество их предоставления 10

1.4.Услуги по предоставлению дополнительного профессионального образования, по профессиональной подготовке и переподготовке кадров отрасли образования:
N индикатора Описание индикатора Балльная оценка
1. В уставе учреждения и (или) соответствующих локальных актах установлен порядок контроля за качеством оказания услуг. Приказом директора образовательного учреждения назначено лицо, ответственное за проведение контрольных действий по оказанию услуги 5
2. В учреждении ведется учет проверок качества оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг 5
3. Доля преподавателей, имеющих высшее профессиональное образование, в учреждении составляет не менее 100% 10
4. Доля имеющих ученую степень преподавателей в составе кафедр составляет не менее 55% 10
5. Доля штатных преподавателей составляет не менее 50% от работающего в учреждении преподавательского состава 10
6. Наличие в отчетный период не менее одного наименования разработанных (переработанных) и доведенных до образовательных учреждений методических руководств (рекомендаций) 20
7. Наличие в отчетный период не менее одного выездного семинара или конференции с работниками образовательных учреждений 20
8. Наличие не менее пяти положительных отзывов от работодателей о качестве подготовки специалистов, полученных в отчетный период 10
9. Отсутствие в отчетный период жалоб потребителей услуг на качество их предоставления 10

1.5.Услуги по содержанию, обучению и материальному обеспечению детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей:
1.5.1.В учреждениях начального и среднего профессионального образования:
N индикатора Описание индикатора Балльная оценка
1. В уставе учреждения и (или) соответствующих локальных актах установлен порядок контроля за качеством оказания услуг. Приказом директора образовательного учреждения назначено лицо, ответственное за проведение контрольных действий по оказанию услуги 10
2. В учреждении ведется учет проверок качества оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг 10
3. Доля обучающихся, охваченных досуговой деятельностью, составляет не менее 50% 25
4. Доля обучающихся, охваченных летним отдыхом, составляет не менее 50% 25
5. Отсутствие обоснованных жалоб и замечаний проверяющих на условия содержания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей 30

1.5.2.В образовательных учреждениях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей:
N индикатора Описание индикатора Балльная оценка
1. В уставе учреждения и (или) соответствующих локальных актах установлен порядок контроля за качеством оказания услуг. Приказом директора образовательного учреждения назначено лицо, ответственное за проведение контрольных действий по оказанию услуги 5
2. В учреждении ведется учет проверок качества оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг 5
3. Доля преподавателей, имеющих высшее профессиональное образование, в учреждении составляет не менее 75% 10
4. В учреждении утвержден и выполняется план повышения квалификации педагогических работников 5
5. Не менее чем 30-процентная доля в общей численности учащихся, успевающих на "хорошо" и "отлично" 20
6. Доля обучающихся, успешно сдавших ЕГЭ, в учреждении составляет 100% 20
7. Доля обучающихся, охваченных летним отдыхом и комплексным оздоровлением, составляет не менее 100% 10
8. Доля обучающихся, охваченных досуговой деятельностью, составляет не менее 70% 10
9. Отсутствие обоснованных жалоб и замечаний проверяющих на условия содержания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей 15

1.6.Услуги по предоставлению начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в специальных (коррекционных) образовательных учреждениях детям с ограниченными возможностями здоровья:
N индикатора Описание индикатора Балльная оценка
1. В уставе учреждения и (или) соответствующих локальных актах установлен порядок контроля за качеством оказания услуг. Приказом директора образовательного учреждения назначено лицо, ответственное за проведение контрольных действий по оказанию услуги 7
2. В учреждении ведется учет проверок качества оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг 8
3. Доля преподавателей, имеющих высшее профессиональное образование, в учреждении составляет не менее 90% 10
4. В учреждении утвержден и выполняется план повышения квалификации педагогических работников 5
5. Доля успевающих в общей численности учащихся составляет не менее 98% 30
6. Доля успевающих на "хорошо" и "отлично" в общей численности учащихся составляет не менее 40% 30
7. Отсутствие в отчетный период жалоб потребителей услуг на качество их предоставления 10

1.7.Услуги по предоставлению дополнительного образования детям и молодежи в учреждениях, организациях дополнительного образования:
N индикатора Описание индикатора Балльная оценка
1. В уставе учреждения и (или) соответствующих локальных актах установлен порядок контроля за качеством оказания услуг. Приказом директора образовательного учреждения назначено лицо, ответственное за проведение контрольных действий по оказанию услуги 5
2. В учреждении ведется учет проверок качества оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг 5
3. Сохранение контингента воспитанников 30
4. Предоставление услуг детям "группы риска" в объединениях и при проведении мероприятий в учреждении 10
5. Организация региональных конкурсов, фестивалей, конференций, соревнований для учащихся 10
6. Отсутствие случаев травматизма воспитанников 10
7. Издание методических материалов в целях оказания организационно-методической помощи муниципальным учреждениям дополнительного образования детей 20
8. Отсутствие в отчетный период жалоб потребителей услуг на качество их предоставления 10

1.8.Услуги по предоставлению дополнительного образования детям и молодежи в учреждениях, организациях спортивной направленности:
N индикатора Описание индикатора Балльная оценка
1. В уставе учреждения и (или) соответствующих локальных актах установлен порядок контроля за качеством оказания услуг. Приказом директора образовательного учреждения назначено лицо, ответственное за проведение контрольных действий по оказанию услуги 5
2. В учреждении ведется учет проверок качества оказания услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг 5
3. Сохранение контингента воспитанников 30
4. Предоставление услуг детям "группы риска" в объединениях и при проведении мероприятий в учреждении 10
5. Организация региональных конкурсов, фестивалей, конференций, соревнований для учащихся 10
6. Отсутствие случаев травматизма воспитанников 10
7. Издание методических материалов в целях оказания организационно-методической помощи муниципальным учреждениям дополнительного образования детей 20
8. Отсутствие в отчетный период жалоб потребителей услуг на качество их предоставления 10

2.Отделам специального образования и социальной защиты детей и подростков (Сысуева И.В.), дошкольного, общего и дополнительного образования (Золотова Л.Е.), профессионального образования (Герасимова О.Н.) осуществлять мониторинг качества предоставления государственных услуг в соответствии с утвержденными показателями (индикаторами).
3.Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя главы департамента образования А.М. Измайлова.
Глава
департамента образования
Кировской области
А.М.ЧУРИН